特力屋公司新聞| IPO贏家未上市股票交流網

特力集團看好北大特區當地發展與人口成長動能，旗下兩大零售通路品牌特力屋與HOLA特力和樂，將於12日聯手進駐北大商圈，服務三峽、樹林與鶯歌地區的消費者。

特力屋與HOLA特力和樂將以第一間連鎖大型的居家生活用品通路進駐，商場開設於社區大樓地下樓層，方便社區民眾就近選購，提供消費者一站購足居家修繕與布置用品需求。

特力屋與HOLA特力和樂聯手進駐，除提供居家修繕布置的軟硬需求外，更期望透過大型商場的磁吸效應，讓北大特區的生活機能更加成熟。為歡慶三峽店開幕，特力屋、HOLA特力和樂分別推出開幕獨享優惠以及「獨家每日二物」限量排隊商品。

活動期間，憑特力屋三峽店單筆消費滿888元發票，即可兌換「百合止滑摺合椅」1張，每人每日限換1張，限量1,000張，數量有限，送完為止。

紡織綜合所科專成果「布花園」，自去年榮獲國際iF設計金獎殊榮後，今年進一步將技術成果商品化，以具創意拼貼的單品形式，「金獎布花園」進入國內園藝(家用品)最大通路商「特力屋」的19個門市販售，落實技術研發成果商品化及提升研發成果之價值。

紡織綜合所所長白志中表示，「金獎布花園」商品，具簡易組裝、輕薄強韌、不積水少蚊蟲等特性，且提供自由DIY布置的趣味性及自主性，除可垂直栽種增加生活綠化空間外，更可隨需求拼貼出獨一無二的創意空間。未來將朝「建築綠牆系統商品」發展，創造台灣紡織新的「建築物節能穿著」產業。

紡織綜合所主任黃博雄表示，「布花園」技術成果不僅以單品形式自行組裝垂掛於居家室內或陽台空間，並可利用材質特性配合剪裁與縫製等製作方式創造具任意尺寸與曲面變化的藝術造型，達到綠色戶外藝術裝置的特殊效果。目前，配合耶誕佳節推出買「金獎布花園」即送耶誕紅盆栽的活動，讓消費者裝扮自己的耶誕花園或綠意空間。

未來「布花園」可結合建築、園藝、景觀工程、LED或其他業界，讓建築綠牆的複雜工程轉化成簡易普及工程，提供「都市空間綠化」及「建物節能穿著」概念，為「布花園」裝扮新亮點。

剩下半個月的暑假，特力屋提供高額時薪打工機會及開學商品優惠，讓消費者「金金計較」抓緊暑期尾巴！上網參加特力屋神之手團隊選拔，進行線上手相測驗就有機會入選，成為特力屋達人的小幫手，工作1小時，不僅能學到特力屋達人親自傳授的居家全能王密技，還可以賺到1萬元的工作獎金，全國名額限8名。

桃園縣房市一枝獨秀，5月份爆出5,320棟成交量，刷新2008年以來單月新紀錄。桃園及新竹地區，今年陸續有大型量販店、購物商城進駐，創造當地就業機會，商圈吸磁效應支撐當地房市行情。

21世紀不動產表示，去年因為奢侈稅實施，自住買盤比例提高至8成，今年房價漲幅都有一成以上，其中上南崁目前新建案每坪單價已站上2字頭，下南崁指標性建案「中悅帝寶」每坪開價約在35萬元，更是刷新當地房價的新行情。

大型購物商城也看準南崁人口迅速成長帶來消費力，包括特力屋、台茂購物中心紛紛進駐，今年COSTCO（好市多）也選定南崁為台灣的第九家店。而COSTCO與台茂購物中心形成的「好台生活圈」，大幅提昇當地的生活機能，對於區域房價有正面助益。

另外，新竹地區的巨城購物中心，4月風光開幕帶來的龐大人潮及商機，也為新竹的房市注入一股活水。目前竹市成交量集中在巨城商圈與竹科附近，最主要是受到就業人口居住需求的影響。

21世紀不動產分析，巨城購物中心結合城隍廟商圈創造相當大的商機，附近店家業績順勢成長3至5成，在大遠百進駐之後發揮商圈「黃金效應」，店面成交單價飆漲到250萬一坪，漲幅相當驚人。

節能商機夯，相關通路業者頻布局，包括特力（2908）與統一超旗下居家通路無印良品都積極搶攻，其中特力旗下居家修繕通路特力屋近一周LED、省電燈泡銷量成長增兩倍，最為突出。

特力昨（24）日公布配發去年現金股利5.3元。昨日股價收盤價為19.65元，上漲0.05元；統一超昨日收盤價為158.5元，上漲0.5 元。

特力屋指出，在這波電費喊漲中，特力屋的節能商品銷售表現普遍比去年同期好，較明顯的是LED 、省電燈泡類的，短短一周成長近兩倍，各店均增加備貨量。

除了燈泡之外，可節省冷氣電費的循環扇銷售量也成長兩成左右，加上各種節電設備銷售量也同步成長，原本4月是居家通路淡季，但在節能商機帶動下，預期特力旗下居家通路可望繳出好成績。

特力第一季貿易累計營收28.9億元，較去年同期約減少16.1%，但在台灣零售事業部分，包含HOLA台灣及特力屋第一季累計營收，較去年同期約減少0.8%，為41.4億元。統一超旗下居家通路無印良品昨日宣布，引進全新節能燈具，瞄準這波電費上漲帶動的節能消費潮，首次引進LED燈具系列，從小型燈具到立燈等共八款，價位從680元到4,980元不等，預期將可帶動新來客。

台灣無印良品總經理王文欣說，LED燈具僅傳統燈具四分之一的用電量，雖然LED燈泡售價比傳統燈泡高，但使用期限是傳統燈泡的倍數以上，因此換算起來的使用成本較低。

無印良品之前已引進少量小型的LED燈具，在這波節能採購潮推波下，相關商品的業績近期成長仍有一成左右，這次引進節能燈具前也有不少主顧客詢問，顯示市場對節能燈具需求持續增溫。

國內LED照明市場在大同、奇美集團品牌事業部、台達電、億光、中電等廠商相繼加入市場戰局而持續升溫。奇美集團品牌事業部為確保今年LED檯燈銷量比去年4萬多盞成長1成的目標，搶先大同，昨日推出鎖定男性的高單價LED雙臂三軸檯燈應戰。

台灣飛利浦兼照明事業部總經理柏健生指出，依據GFK市調機構調查，去年飛利浦在台灣LED書桌型檯燈市場佔有率35％，與奇美均分天下，其中LED檯燈銷售以2,500至3,000元為市場主流，飛利浦客戶族群鎖定學生族群，以護眼檯燈為訴求，每年暑假都會發表新產品，今年也不例外，計劃會在暑假推出4款LED檯燈。

大同認為政府5月調漲電價後，LED照明市場大有可為，敲定本週四(26日)將與關係企業福華(8085)攜手合作，發表涵蓋LED檯燈在內的一系列照明產品。

不過奇美集團品牌事業部去年銷售4萬多盞CHIMEI品牌的LED檯燈之後，決定趁勝追擊，搶先一步，昨日發表鎖定男性中高階主管為對象的雙臂三軸燈頭，強調超廣角旋轉燈臂的LED護眼檯燈，售價從3,688至4,990元不等，除在特力屋、HOLA、燦坤大型旗艦店、傳統燈飾銷售通路販售外，也將進入SOGO及新光三越等百貨通路、設計燈飾通路。

奇美品牌事業營運長余泯樂指出，近來國際照明市場競爭益趨激烈，目前台灣LED檯燈市場年需求10萬盞，奇美去年銷售4多萬盞，拿下4成以上市場佔有率，有別於過去檯燈以學習檯燈為主，這次CHIMEI特別針對男性管理者及設計師的需求洗好，推出LED護眼檯燈，第1年計劃銷售5千盞。

油電價雙漲，零售買氣在預期漲價下消費大縮手，但省電的LED燈泡與燈品卻在各大居家賣場大熱賣，根據無印良品與特力屋統計，光是上周一周內LED燈泡銷售量就大幅成長2倍，其中尤以國產品牌億光正值促銷期，賣得最好。

無印良品台灣總經理王文欣強調，油電雙漲讓整體到店的來客數確實減少，但添購省電燈品甚或LED燈泡的銷售卻順勢攀升。

無印良品為台灣LED燈品市場極高與極低發展特性，推出來自日本製造的台灣用中價位LED省電燈品，以符合中產階級家庭長期需求。

特力則早在4月初即推出居家生活全方位的節能省電方案，一方面鼓勵消費者選購節能電器及加倍省電的節電小物，祭出下殺折扣，同時也呼籲消費者，居家最簡單的就是更改照明設備，汰換傳統的白熾燈或鹵素燈改用省電燈泡或高效率照明燈具，可節省近70％的電力，而最耗電的冷氣，若搭配吊扇使用可省40％電力，因而衝高銷售業績。

其中光是國產品牌億光的LED燈泡在上周一周內銷售量就較平日大幅成長2倍之多。

想要自己動手做一個架子，該用什麼板材搭配那種螺絲，都是學問，這些家裡的大小事，就是特力屋集團提供的全方位居家整合服務。

為了讓居家銷售系統發揮效用，特力集團針對不同產品類別規劃應對的檢定課程，提升員工的專業能力。特力集團旗下的特力屋零售事業群，包括特力屋與HOLA和樂家居館，加上精品家具通路HOLA CASA和樂名品家具與高階寢具FREER僑蒂絲等，銷售居家相關產品數量近10萬種，要讓每個員工「教買、不叫賣」，企業內教育訓練與鑑定制度是否成熟就是關鍵。

以特力屋為例，早在十年前即規劃多樣的技能檢定，包括衛浴、燈飾、五金建材、地材膠類、休閒、油漆防水、廚具、工具電料、電器、窗簾壁紙、客收檢定。

衝業績全靠人力創新

每項檢定項目一年一次，第一階段先筆試，約有50%合格率；第二階段為術科檢定，包括銷售模擬、專業技能考試等，合格率為10%至15%。

特力屋指出，目前店內銷售的產品數量約在3萬種，光是螺絲就有近百種，每個品類都是一門學問，透過這些技術檢定，能夠確保員工有足夠應對的專業知識程度，才能達成有效的銷售。’

特力屋是以自行動手做的居家修繕為主軸起家的通路，販售許多五金類、板材、油漆等產品，上門的消費者很多不是具有木工、電工、油漆工的專業背景，這時店裡的銷售人員是否能提供正確的建議，就是決定是否成交的關鍵。

特力屋連續三年贏得政府院環保署「綠色行銷獎績優綠色商店」；2009年更拿下行政院勞委會年度「人力創新獎」大獎，突顯特力屋在員工教育訓練與各項檢定持續付出的努力。

特力屋指出，賣場強調顧客服務，力求「問得到、找得到、辦得到」的服務精神，提供消費者居家修繕解決方案。

賣場各商品區域均安排專屬人員，提供消費者詢問專業建議。同時在全台各分店內規劃「專案裝修服務中心」專區，依顧客需求量身打造，為消費者辦到客製化的居家專案工程。

用人才 美學設計吃香

特力屋招募人才的來源相當多，對社會新鮮人提供相當多機會，也會用己有相關服務業經驗的人，考量居家修繕服務業需要較多專業性服務，因此基本學歷要求多數在大專以上。

目前招募的員工仍以門市服務生為主，若社會新鮮人具備願意與人主動接觸、分享的性格，公司不會排斥晉用。

若是有美學、設計、室內裝修等各類與居家修繕相關的專業技能或證照，更是特力屋積極招手的對象。許琇青說，除了銷售技巧外，集團品牌中，HOLA商品偏重設計與美學，特力屋則重視技術與裝潢，若是相科系畢業或領有相關證照，都有加分效果。

為了滿足顧客需求，特力屋零售事業群也揮軍室內裝修設計與居家修繕服務市場，成立特力爵家及好幫手裝修聯盟，提供顧客量身訂做、客製化設計的專屬服務，推動從全屋設計、裝潢、施工，加上終生維修的全方位服務。

特力（2908）旗下居家通路特力屋、HOLA特力和樂與特力家居因應淡季報到，近期均加大行銷力道，尤其在228連續假期間，針對冷氣、裝修服務、居家換季等均祭出促銷，帶動整體來成長逾一成；大型通路「特力家居」業務也比平日成長兩成。

外資近期對特力今年看法保守，主要是大陸獲利進度緩慢，又加上特力將斥資興建大型購物中心，恐對台灣獲利表現造成影響，上周已連續多日賣超手中持股，使得股價跌破半年線，24日收盤價為20.7元，平盤作收。

以居家修繕為主的特力屋，在228連續假期間推出消費滿2,000元送200元活動，有效帶動各店來客數成長。同時也積極搶攻首波冷氣銷售，推出冷氣健檢預約，提高冷氣銷售能見度。特力指出，連續假期期間除了居家修繕商品銷售外，許多需要施工或提前預訂的服務性商品銷售量大增，包括衛浴裝修、油漆、防水等，又加上有滿額送帶動，連續假期營收成長超過預期。

南崁大型居家購物中心特力家居在北部氣候濕冷影響下，來客數爆量，四天假期來客數較平常假期成長逾兩成，也帶動賣場廠商訂單湧入。

特力觀察，特力家居因有多個大型餐廳進駐，已具有帶進人潮的優勢，又加上目前進入居家換季前期，不少消費者已提前準備，因此整體業績較平常假日成長約兩成左右。

特力自去年以來積極整合居家零售與大型購物中心經營型態，計畫在北、中、南三地尋找可開發的大面積土地，目標是2013年全台打造六家大型居家購物中心「特力家居」。

特力（2908）百分之百轉投資特力屋零售南崁店，重新改建後即將於29日試營運，總計營業面積高達7、8千坪，相當於一家百貨公司，定位為居家餐飲娛樂購物中心，預計年營業額將可達20億至25億元，第一年含租金收益可望損益兩平。

特力去年營收開出大紅盤，配發現金股息0.6元。特力6月自結營收10.6億元，累計前6月營收達69.1億元，較去年同期增長20.5％，而特力屋零售事業今年上半年累計營收逾79億元，較去年同期增長8％，前景可期。昨天收盤股價小漲0.35元、收26.4元，成交量逾7,000張。

HOLA台灣以及特力屋台灣通路部分，上半年累計營收年增約8％，達79.1億元，預期月底開幕的南崁大店，在7,000坪大賣場開幕慶挹注之下，下半年營收增長可期。

特力（2908）百分之百轉投資的台灣零售子公司特力屋，去年受惠消費復甦與新店開張營運大豐收，營收逾150億元，配發現金股息4.3元，創歷史新高。特力「母以子貴」，昨（23）日開盤一度拉高亮燈漲停，收盤漲幅逾3％。

法人預估，台灣特力屋零售包括特力屋與HOLA和樂，今年將分別再展2至3店，尤其是第3季高達1.7萬坪的新南崁店即將登場，預期整體營收將有兩位數成長。

特力去年稅後純益為4.87億元，EPS達1.01元，董事會決議擬配發現金股息0.67元。特力旗下「金雞母」台灣零售子公司特力屋去年受惠於消費需求復甦及拓展新店，全年營收達150.4億元，較2009年增約11.2％，其中專營DIY之通路特力屋營收達99億元，較2009年增加6.8％；HOLA台灣營收則較2009年成長20.7％，達51億元。2010年台灣零售淨利較2009年成長45.9％，配發現金股息4.3元。

特力屋與HOLA和樂今年預計再分別展2至3家店，其中，新南崁店為舊南崁店重建改裝，預計投資26億元，基地擴大至1.7萬坪，預計今年第3季開幕，至於新竹等大店則積極籌備中。

特力屋分析，去年獲利大幅增長動能除消費力復甦外，另一主因在新店型坪效提升，原大型店特力屋開出和樂店中店，儘管坪數減少，但坪效卻大幅提升，而和樂生活館中型店營運亦大幅提高獲利，特力認為未來中型店將是市場主流。

特力集團旗下特力屋零售預計最快明年上市，其代理包括FRETTE、WEDGWOOD及ZUCCHI等三大頂級寢具品牌，亦積極於兩岸開店，首波於昨日在漢神巨蛋展新店，不同以往複合式大店三櫃位齊聚，此次斥資數千萬元直接將三大店開出，以不同店裝與商品，型塑不同品味的家居空間，期望帶動寢具營收成長至少2成。

今年特力集團在兩岸零售市場預計衝出2-3成營收成長，其中僑蒂絲部分，預計在展店快速下將有倍數成長動能，尤其是搶進南台灣市場，預期帶動營收至少2成。

特力(2908)旗下轉投資特力屋昨日改選董監事，何家二代女將接班浮出檯面，何家老大何采容、老三何采妍均當選董事；其中，何采容以貿易事業部副總身兼特力與特力屋董事，統籌貿易體系內外需市場整合，何采妍則以特力專案副總開發更多市場需求。

特力11月營收7.4億，零售部分大幅成長，預計在進入跨年居家市場旺季利多下，集團全年營收可望超越去年的133億。

特力今年股東會時，何采容即進駐董事會，下半年在兼顧兩岸貿易零售整合前提下，何采容與小妹何采妍亦進駐特力屋董事會。何采容按照父親指示，輔大管理系碩士畢業後即進入集團工作，原本按父親何湯雄的原則是「至少磨練二年」，但何采容一做就是4年，快速靈活的執行力，讓她迅速成為父親的左右手。

至於小妹何采妍則是三姐妹花中最先浮出檯面女將，從美國MIT畢業，就接手特力商場專屬的餐廳改造工程，並跨入餐飲領域以「NAN I」進駐全台多家特力屋賣場，目前以專案副總持續開發內需市場。

特力旗下貿易與零售業在歷經一年餘資源整合與快速拓點下，逐步顯現綜效，預計特力集團整合後業績5年內將倍數成長。其中，特力屋旗下4通路品牌包括特力屋、HOLA和樂、HOLA CASA與FREER，在台灣消費景氣復甦下，全力衝刺業績，上週特力屋與HOLA和樂並聯手進駐桃園八德市。

特力屋目前在台有22家店，前10月營收達83.3億元，而台灣和樂連同新開的八德店將有16家、HOLA CASA有17家、FREER有42個銷售據點，此3品牌前10月營收已達40.8億，預估台灣零售全年將超越去年的 133億元。

至於特力投資中國和樂部分，25家店前10月為5.13億人民幣，成長 40％，2014年計畫開出60家店。

特力集團旗下零售通路包括特力屋與特力和樂昨日以中小型賣場、雙通路策略進駐八德市，集團董事長何湯雄強調，特力從桃園「起家」對桃園地區自有一番感情，八德店是繼南崁、中壢、平鎮後另一個重要商圈指標，預計今年底前還將有和樂彰化店與鳳山店的擴展計畫。

特力集團旗下兩大零售通路品牌特力屋、HOLA和樂家居館，在睽違近5年後，雙通路再次攜手展店進駐桃園八德商圈，不僅是看好當地發展與人口成長動能，八德商圈更是大桃園地區的居家通路一級戰場，具有相當重要的戰略位置。

未來將與既有的特力屋平鎮店、HOLA和樂家居館中壢店，以及正在籌建中的南崁特力家居，在大桃園北、中、南區，形成金三角重點商圈布局，是目前桃園區域唯一可同時滿足居家修繕與布置需求的通路，提供消費者更全面且完善的居家生活解決方案，明年涵蓋南崁店在內，光是桃園年營收就超過50億。

由於桃園工業區早期招商所致，居家通路品牌無不以此為物流中心，包括特力、IKEA、NITORI等均以桃園「起家」，也因此形成桃園儼如居家通路城市；何湯雄強調，目前目標是重要商圈必有特力家族。

特力屋董事長李麗秋對於久未開新店的第23家特力屋中型賣場的精緻度相當有信心，尤其是新店型，即使面積不及過去大型店的一半，但動線規劃與服務更能到位，對今年業績達陣有很大期待。

為了達成2014年業績倍數成長目標，特力旗下兩大零售品牌包括特力屋與和樂家居館，今年除了打出中小型賣場策略，且深耕區域市場，像是台北縣新店市亦透過重整，縮小原特力屋、加開和樂家居館，並提高坪效，目前重建中的南崁店，也以臨時縮小型賣場持續銷售，業績坪效比原店高很多，未來在深耕區域市場方面，中小型賣場會是開發重點。

特力（2908）轉投資零售事業特力屋與HOLA共同展店計畫，首家店面今（27）日開幕。這是特力零售事業整合後兩個通路合作展店，預估單店年營收規模可達近5億元。

特力昨（26）日收盤價為22.05元、上漲0.1元，成交1,332張。法人分析，特力向中概通路靠攏，中國通路展店積極，在內需市場激勵之下，第四季中國通路可望首次單季轉虧為盈，上半年已經繳出每股稅後純益0.52元的成績單，推估全年每股稅後純益上看1元。

HOLA在今年5月新增新店與新竹兩家店，主要是進駐這次透過特力屋原有的老店內，目的是提高每坪營業空間的毛利，HOLA開店漸由過去的大型量販店型，調整為僅有五、六百坪精緻店。

特力表示，HOLA目前已經進入獲利階段，因此衝高店數並不是現階段的重點，重點是單店營運績效，因此今年的新店規模約在600坪以內。

特力 台灣年營收挑戰150億 整合策略奏效，台灣與中國市場獲利奏捷，5年內集團規模將呈倍數成長

特力集團執行長童至祥強調，由於朝向中小型賣場、雙通路策略奏效，有助全年獲利成長，台灣特力零售前10月營收已超過124億，法人預估，旺季來臨，全年營收可望超越去年的133億、挑戰150億元。

特力旗下兩岸零售業在歷經一年餘資源整合與快速拓點下，逐步顯現綜效，特力董事長李麗秋上周在法說會指出，集團整合後5年內將倍數成長。而在兩岸內需大幅成長利多下，目前特力在台灣零售包括 特力屋與台灣和樂前10月營收已逾124億元，中國和樂為5.13億人民幣，成長40％，預計在快速拓點下，2014年計畫開出60家店。

特力兩岸零售亦將在「大和樂家族」前提下開發，其中，中國和樂目前25家店，前10月業績成長達27％，且有8家店已獲利，預期明年可望全數轉虧為盈。為落實2014年開出60家店計畫，特力年底將再展兩店，在未來4年還將朝2線城市積極拓點，法人預估以今年快速拓點績效，今年中國和樂營收可望達到 40％成長水準。

特力（2908）集團旗下兩大零售通路品牌特力屋與HOLA和樂家居館，明（28）日將共同進駐桃園八德。特力屋目前在台有22家店，前1 0月營收達83.3億元，而台灣和樂連同新開的八德店將有15家、HOLA CASA有17家、FREER有42個銷售據點，此3品牌前10月營收已達40.8億，預估台灣零售全年將超越去年的133億元，法人預測將上看150億元。

因應中小型坪數的賣場型態，全新特力屋不僅透過色彩與線條的貫穿，營造輕快明亮的空間感，同時亦從消費者端的採購角度思考，調整商品陳列方式；至於 HOLA和樂家居館則延續成功的「全新概念店」規劃，以顧客日常居家生活需求為主題，將家庭各區域必備的家具與家飾集中，雙通路策略讓顧客一次購足。

全台居家通路第一品牌，跨足兩岸零售市場的特力集團(TEST RI TE Group)，1978年以貿易事業起家，結合國內供應廠商的精良工藝，現已發展成為亞洲地區首屈一指的貿易公司，站穩國內第一大專業貿易商寶座，更是台灣第一家掛牌上市的貿易公司(2908)。

2010年，特力集團將旗下零售通路整合為特力屋零售事業群，透過統一管理、多品牌同步操作，滿足消費者在居家生活中各種商品及服務的需求。

特力集團以「家」的產業自許，集團秉持董事長何湯雄的指示，以「家的大小事，一輩子都是特力的事」為願景，運用專業技能與服務熱忱，讓所有接觸「特力屋零售事業群」的民眾，都能體驗「易選、易買、樂趣多」的購物經驗。

特力集團旗下的東隆五金與特力屋零售通路，今年3月將聯手進軍

國內全屋裝修之「三機」，包括抽油煙機、瓦斯爐、熱水器。特

力董事長何湯雄宣布，東隆要轉型成為特力集團的製造基地，同

時負責安裝維修，特力屋則專攻通路銷售。

特力旗下東隆五金、特力屋進行產銷資源整合，聯手進軍國內全

屋裝修領域，先前已有部分門鎖交給特力屋銷售，今年3月則要

擴大合作規模，以抽油 煙機、瓦斯爐、熱水器、烘碗機等為產銷

合作重點。

在此之前，特力屋已與特力和樂、特力和家、僑蒂絲也進行簡易

合併。此次東隆與特力屋進行產銷整合，意義重大。何湯雄指出

，因為東隆是有50多年歷史的世界級門鎖大廠，他看好東隆研發

及製造能力。

何湯雄強調，特力屋全省連鎖門市今年3月開始販賣東隆組裝、

製造的「三機」產品。東隆將成為特力集團製造基地，特力持續

發展品牌。特力屋有通路，東隆有製造及修護能力，聯手進軍全

屋裝修市場。

何湯雄表示，東隆啟動菲律賓蘇比克灣廠生產線，並投入1,500萬

美元興建電鍍廠及壓鑄廠，大幅提升製造能力，製造範圍更廣。

以前許多流失的客戶已陸續回來，市場占有率上升，例如去年10

月就跨入名牌水龍頭代工領域，並獲得歐洲大廠認證。

何湯雄說，東隆藉由菲律賓的門鎖、電鍍及壓鑄生產線，已搶回

許多流失客戶，1月門鎖訂單比去年同月成長70%以上，即使不包

括售予特力屋的內銷業績，預期製鎖本業營收會比去年成長二位

數。

據了解，去年3月，特力集團延攬前IBM台灣總經理童至祥擔任集

團執行長，特力貿易總經理李麗秋（何湯雄妻子）出任董事長，

建構成為特力集團金三角領導團隊。何湯雄希望透過童至祥的全

球化企業經營管理經驗，實現全球整合型企業的集團願景。

特力集團入主成立50多年的東隆五金，原本擔心不易推動改造東

隆的計畫，所幸菲律賓蘇比克灣廠順利啟動，且開始承做門鎖以

外產品；再加上今年3月的「三機」產品將要在特力屋上市，讓何

湯雄終於鬆了一口氣。

他並在東隆尾牙時掀衣露臍，在舞台上與員工大跳艷舞，讓員工

目睹他也在「改變」，希望員工也更不斷求變。

東隆五金原由嘉義望族范家創立，後因爆資產掏空事件，淪為重

整，經香港?豐集團旗下投資公司入資，取得經營主導權，完成重

整並重新上櫃，四年前由特力集團收購?豐集團的持股，何湯雄與

李麗秋也因此入主東隆。

特力集團由貿易起家，與東隆的製造背景不同，何湯雄擔心東隆

無法融入特力，因此一開始就希望東隆「改變」，以利與特力集

團的品牌、通路與貿易結合，創造更大綜效。

特力貿易董事長、東隆五金執行董事李麗秋坦言，她原本不喜歡

從事製造業，但東隆有良好的製造能力與歷史，又有認真打拚的

員工，可以協助特力壯大事業規模。

何湯雄宣布東隆3月將與特力屋合作產銷抽油煙機、瓦斯爐、熱水

器、烘碗機等產品時，擔心員工不習慣「改變」，因此就著尾牙

員工表演中空舞蹈時，自己先上台表演「改變」，並當著主桌客

人面前掀起衣服，露出肚臍，跳上舞台加入員工舞群，引起全場

轟動，尖叫聲不絕於耳。

何湯雄在唱歌時，也仿效歌星演唱會的動作，將麥克風伸向觀眾

，要大家一起跟著唱。這些動作對於一個平均年資近15年的老公

司員工而言，前所未見，僵固的思想立即被解放，當場就有員工

說何湯雄「晚上帶墨鏡是為躲狗仔隊」、「帶帽子是因為沒頭髮

」。何湯雄不但沒生氣，還當場獎賞公開說他沒頭髮的員工1萬

元。

特力集團一直為提升台灣民眾居家生活品質而努力，秉持董事長

何湯雄指示「讓家的大小事，一輩子都是特力的事」為企業願景

，主要精神是以家的產業自許，以專業技能、熱忱態度為客戶提

供服務，讓所有顧客前往特力所屬任何商場購物時，都能享受一

次愉快的購物經驗。

現階段更全面整合旗下零售通路資源，結合特力屋、HOLA和樂家

居館、HOMY特力和樂、F EER僑蒂絲、特力爵家等，由室內設計

到裝潢維修、為消費者提供居家修繕全方位整合服務。

HOLA 創新服務抱大獎

日前由副總統蕭萬長、經濟部技術處長吳明機與工研院長李鍾熙

親自主持的「全球服務創新研發論壇」，會中以全球首創「服務

創新準備度調查」為評量尺度，公布經過全國調查所選出的八家

服務企業典範，HOLA赫然列名其中，並成為國內唯一獲此殊榮百

貨批發零售服務業者。

蕭萬長在大會中指出，未來台灣服務業必須要靠產品創新與服務

變革，才能突破既有格局。李鍾熙表示，服務創新是加值、是創

意、是研發，更是與競爭對手拉開距離的差異化關鍵和提高附加

價值，由於工研院進行這項秘密調查時間長達15個月，所有獲選

企業都實至名歸。

特力集團執行長童至祥對於HOLA獲此殊榮對所有同仁的努力付出

表示感謝，由於台灣過去產業發展政策偏重製造業、電子業，當

此經濟景氣低迷不振之際，如何提高產業附加價值正是企業強化

競爭力的關鍵所在，此時由官方機構出面提倡「服務創新」的重

要，相信自會對相關產業產生風行草偃效果。

傑出服務 居家通路第一名

HOLA 也贏得今年遠見雜誌第七屆「傑出服務獎」中「居家通路

」的第一名，此次傑出服務獎共計針對14大服務業進行評鑑，主

辦單位特別委託國際驗證公司擁有國際服務驗證執照30位檢測人

員，在今年無預警親赴各個服務據點打分數。今年評鑑有一個現

象是，各業別的第一名和去年相比全部易主，可見如果不能延續

專業服務的企業，根本無法獲得消費者認同。

這次調查特別加入居家通路項目，據這些專業檢測人員分析，

HOLA贏得第一名的關鍵，在於企業願意充分授權給第一線服務人

員。何湯雄表示，最常掛在嘴上勉勵員工的就是「讓家的大小事

，一輩子都是特力的事」。而HOLA第一線同仁可以說是身體力行

，把所有客人當成自己家人來服務，要幫助客戶創造家園、實現

幸福。居家通路平均分數是這次服務業大調查各個項目裡面，平

均分數最高的一組，印證顧客對於這個行業最嚴格要求的。除了

HOLA拿到第一、特力屋同時拿下同組排名第二，代表HOLA與特

力屋第一線同仁隨時展現訓練有素的最高服務水準。何湯雄指出

，得獎的確是最佳鼓勵，但更重要的是提醒所有人員，服務品質

永遠有再進步的空間。

大陸特力屋 獲零售創新獎

童至祥表示，HOLA和樂家居館獲得「傑出服務獎」中「居家通路

」第一名表現優異；而大陸HOLA特力屋也贏得「中國連鎖經營協

會」所選拔「2009零售創新大獎」，這是從全中國超過1,000家零

售業者、逾50個實戰案例中所選出的大獎，可說是雙喜臨門。

HOLA 特力屋是以「每天都有新感覺」做為行銷發想主軸，從強化

商品設計採購、引領市場流行趨勢、提升賣場佈置概念等不同環

節，終於能夠在眾多競爭者中脫穎而出，成為同業之間的經典案

例。難能可貴的是，即使面對全球金融海嘯衝擊、市場消費信心

持續縮減，HOLA特力屋仍然能夠逆勢操作，維持業績年對年的同

比成長。

中國連鎖經營協會是目前當地唯一的全國性同業組織，會員包括

本土及跨國零售商、加盟企業、供應商、地方協會等，會員若合

計年銷售額，已超過一萬億元人民幣。

人力創新 贏得勞委會獎勵

而特力屋日前也拿下行政院勞委會主辦的第五屆「2009人力創新

獎」。童至祥強調，人才是特力集團成長策略重點和最重要資產

。由於特力集團目前正處於資源整合、業務創新的轉型階段，人

資部門積極創新求變、優化組織人力，正是推動集團整體組織變

革工作最強而有力的推手。特別是現今消費市場受到金融海嘯的

衝擊，能夠在艱困挑戰的關鍵時刻，拿下官方頒發的國家級大獎

，可以說是對業者最佳的鼓勵，也是特力屋又一重要里程碑。

行政院院長吳敦義在頒獎典禮中指出，全球金融仍有企業能夠逆

勢開創佳績，本次所有得獎企業正是善用人才突破逆境最佳典範

。勞委會主委王如玄強調，企業能夠在金融海嘯中求生存已屬不

易，獲獎機構還能持續在人力資源作業上投入時間精力令人十分

感動。王如玄也特別對於特力屋發展「特力屋大學」、並按管理

與技能分線的雙軌職涯發展計畫表示印象深刻，肯定特力屋足以

成為零售服務業界楷模。

綠色行銷 環保署頒獎肯定

特力集團不僅以服務客戶為職責，企業更以身作則為環境保護而

努力，特力屋每年由各店面輪流參與與綠色行銷競賽。今年則以

台中北屯店參賽，也為特力屋再度贏得「綠色行銷獎績優綠色商

店」大獎肯定，難能可貴的是，這是自環保署開辦此獎項三年以

來，特力屋第三度得獎，