保誠人壽保險公司新聞| IPO贏家未上市股票交流網

壽險公會率團到香港考察保險國際業務分公司(OIU)，本周將考察重點整理出並提交金管會參考。預期將整理法規差異與遵循、招攬行銷、客戶來源以及保單設計等四大重點。

金管會已經核准13家產壽險公司經營OIU業務，壽險公司包含國泰、富邦、中壽、中信、全球、台銀、安聯、台灣人壽、南山、保誠及第一金人壽；產險部分則有國泰世紀產及富邦產。

壽險公會23日、24日率團至香港考察，並在整理香港的情況，彙整重點本周將提交給金管會。

據了解，將分為法規遵循、招攬行銷、客戶來源與保單設計等重點。

法規遵循方面，壽險公會將針對香港的一些法令規範是否可以在台灣適用，以及大陸的法規限制等。

招攬行銷也會整理可行性，包含香港很多保單行銷方式是透過中國大陸人移居到香港，再向他們的親戚朋友招攬，此種方式並不適合台灣。

客戶來源方面，壽險業者透露，香港也常透過保險仲介者、保險經紀人向大陸人行銷保單，所以在大陸或香港沒有據點的保險公司，只要透過與經紀人合作來擴充客戶來源，OIU業務仍有商機。

保單設計則著重在創新與台灣沒有的保單等另類保單研究。

國際保險業務分公司(OIU)力拚7月底發出營業許可證，保險公司即可對外營運，壽險公會理事長許舒博今(23)日也將率團赴香港考察人民幣保單等行銷情況，希望藉他山之石，讓台灣的OIU業務能大幅成長。

目前保險局即核准13家產壽險公司經營OIU業務，即國泰人壽、富邦人壽、中國人壽、中信人壽、全球人壽、台銀人壽、安聯人壽、台灣人壽、南山人壽、保誠人壽及第一金人壽；產險部分則有國泰世紀產及富邦產，另外還有新光人壽、三商美邦人壽及華南產正在審查，保險局預估月底前可正式發出首批OIU營業許可證，業者即可對境外人士等銷售相關保單。

許舒博表示，有意開辦OIU業務的公司此次都有隨團，如三商美邦人壽總經理孟嘉仁、中泰人壽總經理戴朝暉、國泰人壽協理劉大坤、南山人壽更有二位副總張錡和及陳維新等，都要去香港取經，再加上保代公會理事長許文通、保經公會理事長鄭祥人等，共有21位業者要去了解香港如何對大陸旅客銷售保單，如何創造高成長。

此行將有香港安達保險及AIA(友邦)人壽針對香港經驗，與國內保險業者交流，許舒博表示，實際去看看香港怎麼賣保單，未來在推動OIU時，也能更順利，同時也想了解RQFII額度是否會影響未來的保單銷售量。

國雨OIU業務預計8月即將陸續開辦，各家公司都在籌備相關保單，主要對象也是大陸旅客，甚至有些公司希望透過大陸合作夥伴將大高端客戶引介到台灣OIU投保，如健檢保單、全委投資型保單等，都可能吸引陸客來台投保。

金管會核准第二批國際保險業務分公司（OIU）設立名單，包括南山人壽、第一金人壽、台銀人壽、安聯人壽、台灣人壽、保誠人壽等六家壽險公司拿到許可執照，連同第一批已有13家獲准；審核中的還有三家，營業許可證可望在月底前發出第一張。

根據金管會日前公布的OIU銷售保單責任準備金利率，為讓保險業者在商品設計及銷售上有更大彈性，金管會允許繳費六年以下保單，可適用較高準備金利率，保費相對便宜，有助吸引境外客戶。

對境外客戶來說，到OIU買保單，繳費期間短的會比在境內買便宜，保險業者初估，大約便宜5%到10%。

目前還在審核中的案件有三家，包括一家產險公司華南產險，及兩家壽險公司新光人壽及三商美邦人壽。

另外，金管會查獲新安東京海上產險以吸收自負額方式惡性競爭等六大缺失，昨（21）日祭出重罰，下令從8月15日起停止銷售車體損失險新契約三個月、罰480萬元，並糾正兩次，創下車險違規案件最重處分紀錄。

金管會保險局副局長施瓊華表示，金管會是在103年度一般業務檢查時，發現新安東京海上產險辦理保險業務，有六大項違反保險法相關規定情事。

被視為下半年金融開放最重要政策的OIU（國際保險業務分公司）設置，金管會官員昨（5）日表示，首波OIU預計有12家業者入列，其中第二批南山、新光、台銀、保誠、台灣人壽（按：將與中信金的中信人壽合併）五家業者，將於7月底前入列，取得執照。

據了解，取得執照業者初期經營的項目，壽險業者以個人保險為主、產險業者則以商業保險，例如火險、水險等為主。

為爭取陸客理財商機，金管會推動保險公司設置OIU，讓資本適足率（RBC）250%以上、三年內沒有重大違規紀錄，或已經改善的保險公司，可以申請設置OIU。

金管會6月底前已經核可七家，包含國泰產險、富邦產險、國泰人壽、富邦人壽、全球人壽、中國人壽及中信人壽等申請設立。

金管會與保發中心將在7月29日，舉行卓越獎頒獎典禮與OIU授證儀式，為這項讓台灣保險公司走出國境的創舉造勢，官員表示，7月29日之前取得OIU的許可者，都可獲得證書，成為設置OIU的領先者。

據了解，目前還有五家保險公司，還在跑金管會與央行的審核進度，如無意外，可望7月底前核准過關。

配合這項開放政策，金管會也發布規定，修正人身保險業辦理分出保險期間，超過一年的人身保險業務，有關責任準備的調整。

簡單的說，以往放寬壽險業者的責任準備金再保分出，再保對象台灣有據點者為主。金管會將放寬規定，若分出對象在台灣沒有據點，但信用評等在一定評級以上的A級外國大咖再保公司，例如穆迪信用評等Aa3以上、S&P信用評等在AA-以上、惠譽信評AA-以上，或貝氏信用評等A+以上，責任準備金認列再保分出，可以100%減除。

八仙樂園粉塵爆炸，造成重大傷亡事件，多家產壽險公司在第一時間成立緊急應變小組、清查有無保戶受傷，並提供慰問、先理賠後補文件手續，或緩繳保費、保單利息等措施，讓保戶與其家人能先安心處理醫療事宜。

富邦金控與子公司捐出2,000萬元、康和證券集團則捐100萬元給予新北市政府「八仙粉塵氣爆救助專戶」。

富邦人壽有40位保戶、先給付傷者理賠預付金5,000元，富邦產險有15位保戶受傷，都以方便保戶原則，簡化理賠流程。

新光關係機構捐出1,000萬元，表達董事長吳東進個人與企業之心意，新光人壽在台北、新北、桃園成立理賠緊急應變中心，新光醫院啟動「333大量傷患」緊急應變機制，新光人壽與新光醫院開辦日額型保險金抵繳住院費用服務，這次因塵爆事件受傷住院的保戶，可在一定金額之內，以保險金抵繳住院費用。

南山人壽啟動溫暖關懷服務措施，目前確定86位保戶、含18位學保保戶受傷，提供預付住院保險金、保費緩收、借款免息、房貸本息緩繳等。

另如有經濟弱勢民眾急需醫療，可透過南山人壽各縣巿合作醫院，由南山慈善基金提供醫療基金，協助安心就醫。

三商美邦人壽承保學生保險部份，有102名學生保戶受傷，理賠金預估2,000餘萬元，在個人險部份，估計有30名保戶受傷。

中國人壽有78位保戶受傷，預先理賠給保戶加護病房5萬元、一般病房2萬元。

中國信託人壽與中泰人壽、AIA友邦人壽則提供加護病房2萬元，被保險人投保醫療險，一般病房或急診室暫留床預付住院保險金5,000元，相關文件後補。

台灣人壽有4位保戶受傷，已探視慰問與啟動先行理賠給付機制。

全球人壽有24位保戶受災，提供快速理賠、保費緩繳、保單借款利息緩繳等。

元大人壽2位保戶受傷，已快速協助後續保險理賠事宜。

保誠人壽啟動保戶關懷服務務，受傷保戶已獲給付保險金。

宏泰人壽提供保費緩繳3個月、借息繳款展延至11月30日。康健人壽也提供快速理賠、續期保費緩繳、免保單借款利息等。

國泰人壽、保德信人壽、華南產險成立緊急應變小組，國泰產險並未承保事故發生單位與活動主辦單位的公共意外責任險，對投保相關個人意外險的民眾，已啟動緊急理賠服務。

兆豐產險公司由總經理陳瑞親自指揮，提供24小時專人專線快速理賠服務。

明台產險已迅速掌握名單，經確認為保戶，即儘速提供理賠協助與服務。

台灣的保險滲透率在全球名列前茅，通常每位民眾手上的保單數量都超過一張，銀行主管建議，民眾需要定期進行保單健檢，適時調整保險內容。另一方面，若使用信用卡繳保費，除了能折抵保費，還能享有紅利累積或現金回饋。

永豐銀行推出刷卡代繳保費優惠，包含南山、中國、保誠、中信、康健、國泰、新光、遠雄、全球、台灣、保德信、元大、宏泰、安聯、台銀、朝陽、友邦、國寶等18家人壽公司保費，今年底前刷卡繳保費享1%現金回饋，可折抵卡別包含財富無限卡、世界卡、Me Card、鈦豐卡、商務御璽卡、卓越御璽卡、VOGUE御璽卡及VOGUE鈦金卡。

若是南山人壽客戶，玉山銀行的南山聯名卡折扣保費優惠可有兩種選擇，第一種是保費1％折扣與0.2％現金回饋，另外一種是保費1％折扣與分3期、12期零利率，兩種優惠方式擇一。此外，累積紅利點數登錄後可折抵保費，每1,000點折抵50元，最高可折抵100％。

富邦銀行鑽保卡刷富邦人壽特定商品可享1％折扣，此外，即日起至今年底，新增一般消費滿666元，保費最優享2％回饋。除此之外，刷鑽保卡繳富邦人壽個人保費，分3期或6期0利率，團體保費不適用。

富邦鑽保卡紅利積點方面，今年底前每累積2,000點紅利，可折抵100元保費。

金管會昨（16）日表示，首批國際保險業務分公司（OIU）申請案將在6月底前放榜，目前有11家送審，不排除11家有機會同時拿到執照；OIU資金運用在境內將無法享有免稅，投資寶島債就須依所得稅法課稅。

據了解，金管會目前正審核中，有機會列入首批名單的OIU申設名單，包括：國泰、富邦、新光、中國、南山、中信、全球、保誠及台銀等九家壽險公司，及國泰與富邦兩家產險公司。

金管會昨日也公布開放銀行投資性不動產採公允價值估價，可比照保險業，自選估價方式，將有17家銀行適用，其中15家銀行因目前仍採成本法，受惠最大，淨值可增加500億元。

目前有投資性不動產的銀行有17家，只有國泰世華及富邦兩家採公允價值估價，金管會開放估價方式後，這兩家從今年第3季財報就可適用新規定，至於另外15家，則從明年第1季財報起適用。

具有壽險背景的宏利投信，擁有集團長期穩定退休金管理經驗奧援，類全委保單代操帳戶績效表現深受市場肯定，獲中國信託人壽、第一金人壽、保誠人壽等委託代操管理類全委保單投資帳戶。

宏利投信指出，類全委保單有專家代為進行資產配置，也可以選擇撥回型每月提供穩定現金流，因而大受歡迎，但帳戶內的資產績效表現，與風險控管程度，至關重要。目前國內銷售的類全委保單以台幣、人民幣、美元計價為主，在管理類全委保單帳戶的資產管理業者中，宏利投信是領先推出人民幣計價帳戶者之一，在台幣計價的帳戶類別內也有悠久且優異的績效紀錄。

帳戶管理績效看重的是長期表現，從各家保險公司揭露的資訊統計，五年績效表現來看，中國信託人壽委託宏利投信操作的積極型、成長型、平衡型投資組合帳戶，累積報酬率皆超過30%，表現突出。

另類全委保單講求穩定報酬和低波動度，宏利投信母集團旗下宏利資產管理 (美國)，是美國401K退休金計畫主要的目標風險基金 (生活型態基金Lifestyle Fund)提供者，宏利資產管理 (香港)是香港強制性公積金計劃第二大產品提供者；有集團相當長期的退休金管理經驗奧援，以嚴謹的風險控管與追求長期穩定績效為投資哲學，相對具有專業優勢。

在不同幣別計價的類全委保單中，人民幣類全委保單的資產規模成長性最看好，主因是近年中國經濟的國際影響力逐步增強，人民幣國際地位也相對強勢。

近年市場波動度大，訴求多元資產配置的類全委保單大受市場歡迎。具有壽險背景的宏利投信，擁有集團長期穩定退休金管理經驗奧援，類全委保單代操帳戶績效表現深受市場肯定，獲中國信託人壽、第一金人壽、保誠人壽等，委託代操管理類全委保單投資帳戶。

國內眾多管理類全委保單帳戶資產管理業者之中，宏利投信為領先推出人民幣計價帳戶者之一，在台幣計價帳戶類別內也擁悠久且優異績效紀錄。

帳戶管理績效看重的是長期表現，因為長期意味著經歷過較多市場事件的考驗；從各家保險公司揭露的資訊統計，五年績效表現來看，中國信託人壽委託宏利投信操作的積極型、成長型、平衡型投資組合帳戶，累積報酬率皆超過30％，表現突出。

宏利投信母集團旗下宏利資產管理(美國)，為美國401K退休金計畫主要目標風險基金(生活型態基金LifestyleFund)提供者，宏利資產管理(香港)是香港強制性公積金計劃第二大產品提供者；有集團相當長期退休金管理經驗奧援，相對具有專業優勢。

網路社群力量已經是一股不可忽略的傳播形式，英商保誠人壽多年來強調「以愛為出發點」，為了讓更多人可以看見「愛」，日前舉辦「FB保險金句人氣大票選活動」，結果揭曉，第一名「人氣進擊獎」的是張晏誠所投稿的「有一種無形力量，平常看不見、看不起、看不懂，需要時卻已來不及掌握」。

長期以來，保誠人壽電銷通路致力於推廣人人買得起且必備的醫療險，堅持做銷售醫療險的專家，並透過各種活動與訓練，精進業務品質，以期提供客戶最適切且優質的保障。為了提升電銷人員對保險價值的認同感且回歸保險意義的初衷，保誠人壽電銷特別於FaceBook粉絲專頁，舉辦「FB保險金句人氣大票選活動」。

榮獲第一名「人氣進擊獎」的張晏誠提及，多年前曾經有位保戶為太太與自己買醫療險，當時太太要求退掉(契撤)，但是他還是偷偷的保留下來，一年之多後，那位保戶發現自己罹患癌症，卻已經是末期，他事先詢問關於理賠的作業，直到半年後他往生了，公司撥電話轉告他的太太辦理理賠時，太太才發現有這份保單時，當時，他的太太在電話那一端已泣不成聲，用顫抖的聲音說，沒想到先生的愛，一直都在…。

第二名、第三名分別是林淑卿的「沒有保險，如履薄冰，處處有風險；有保險，腳踏實地，天天都安全」，以及李郡如的「風險無所不在，保險永遠都在」，顯示出電銷人員對於保險的正確認知。

保誠人壽昨（6）日表示，再度與渣打銀行、宏利投信合作，推出三五中國外幣變額壽險，希望滿足民眾對人民幣資產配置，及兼顧保險保障的需求。

這張保單屬於類全委保單，投資帳戶由宏利投信代操，具備保險保障、財富管理、專家代操等三項特色。

三五中國外幣變額壽險兼具保障與投資功能，按時繳費三年可以獲得加值回饋金，提升保單的帳戶價值，每年繳費最低人民幣6萬元。

配息頻率方面，提供累積型與月撥回兩種選擇。要保人如果期待投資帳戶每個月都有穩定的現金配息，可以選擇月撥回的機制，每個月預定撥回淨資產價值的0.55%。

保誠人壽表示，投資型保單之所以受到市場青睞，主因除了滿足保障需求，另還提供有多元幣別需求的民眾做好資產配置，提早布局子女教育、退休規劃等不同需求。

隨著近年兩岸經濟往來密切，往返兩岸頻繁的商務人士，或希望優先掌握人民幣升值契機的民眾，可透過三五中國外幣變額壽險，省去沒時間做功課的困擾。

保誠人壽與渣打銀行再度攜手合作，並選擇人民幣投資專家宏利投信，共同規畫推出「三五中國外幣變額壽險」，參與中國大陸投資商機。保誠人壽表示，每年最低6萬元人民幣，即能選擇連結全權委託宏利投信操作的投資帳戶，靈活配置投資組合並管控風險，追求最佳投資效益與降低風險。

「三五中國外幣變額壽險」具有人民幣資產配置需求的民眾，兼顧保障並同時享有宏利投信專業級代操的財富管理服務，集結保險保障、財富管理、專家代操三大優勢，提供民眾優質選擇。提供家庭堅強的保障後盾，且按時繳費3年即可獲得加值回饋金，提升保單帳戶價值。此外，全委帳戶提供累積型與月撥回兩種選擇，適合不同投資屬性的人。若您期待投資帳戶每個月均有穩定現金配息，則以月撥回機制為首選，每個月預定撥回淨資產價值的0.55％，讓您擁有穩定的收入來源。

農曆年後是傳統轉職旺季，今年為持續鞏固既有優勢，包括中國信託人壽、康健人壽、保誠人壽、合庫人壽等，仍規劃擴大電銷部隊的規模，且不僅強調百萬年薪，也祭出多項福利或職涯規劃，希望吸引新鮮人加入。

目前像是保誠人壽預計在今年招募200位電銷人員，中國信託人壽、康健人壽則規劃各再徵100名新血加入，合庫人壽也喊出「徵才規模達歷年之最」。

保誠人壽表示，目前旗下的電銷通路以銷售醫療險為主，且為支持業務發展，除了提供後端行政支援，也優渥的薪獎制度及員工福利，電銷新鮮人若願意在此領域深耕，未來有機會發展至管理階層。

中國信託人壽去年電銷人員已達500人，今年繼續徵員，以再成長100人左右為目標。

據悉，中國信託人壽對於電銷人員，除了輔導考照期間提供每日800元的訓練津貼，等到考取證照後，會再依業務制度規定，每月給予底薪2.5萬元加上業務獎金。

中國信託人壽強調，若從公司年資達1年以上的電話行銷人員來看，現在平均每人每月收入都可超過10萬元，遠比多數一般工作優渥許多。

合庫人壽則是保障底薪2.5∼3萬元，還有提供薪資補貼方案，以電銷團隊年資6個月以上績優同仁為例，月收入可達10萬元以上，資深同仁收入更可望達200萬元以上。

合庫人壽指出，為吸引更多人才投入，第一年就給予保障特休10天，另享有榮譽假，三節獎金、月獎金、季獎金、年度獎金、培訓獎金、推薦獎金、海外旅遊獎勵等。

至於康健人壽也提供電銷人員許多「幸福紅利」，包括保障底薪不倒扣、業務獎金、國外旅遊獎勵。新進員工立即享有15天特休年假、15天全薪病假，均遠優於法令規定。

保誠人壽日前舉辦2014電銷表揚大會，表揚兼顧業績與銷售品質近150名優秀電銷高手。保誠人壽表示，儘管去年環境挑戰嚴峻，保誠人壽仍透過不斷的精進改變，突破逆境創造佳績，保誠人壽電銷通路業績穩坐保誠集團亞洲區第一名，2015年也將持續大舉徵才，預計招募200位電話行銷人員，持續打造高品質電銷通路。

保誠人壽總經理張鎮坤於表揚大會中表示，保誠人壽電銷走的路有別其他業者，雖然市場充滿挑戰，但保誠電銷依然堅持做銷售醫療險的專家，透過電話接觸眾多的家庭，提供他們優質的醫療保障，保誠電銷7年來照顧著12萬名保戶家庭，為保戶提供適切的保障。

這樣的理念，呼應保誠「真誠關懷、追求卓越」的企業價值。而這樣的企業理念，更有賴於對此深感認同的電銷同仁，一同堅持致力提供客戶優質保障，發揮險保險價值。即使向來以流動性高著稱的電銷產業，保誠人壽電銷同仁定著率優，本次表揚年資5年以上的員工超過31位，更有2位年資超過10年，顯見員工對保誠人壽電銷理念的認同。

因應年後轉職潮，多家外商壽險公司將在年後積極徵才，主要鎖定直效業務員和電話行銷專員，預估包括安聯、康健、保誠、友邦、元大人壽等公司，徵才人數就達至少千人以上。

多家外商壽險持續看好國人在保障型商品的市場仍有成長空間，今年計畫持續擴大在台的人力，包括康健、保誠、友邦人壽等就計畫至少徵才百名電銷人才，且提供比過去更好的條件，包括底薪至少25K、訓練期間的財務補助計畫等。

以電話行銷為主力的康健、保誠人壽，今年起打造幸福企業的形象，祭出以財務補助、休假、旅遊等優渥條件，將在農曆年後積極徵才，初期預估至少都以百人為目標。

其中康健人壽是台灣首創電話直效行銷且專注在健康保障的外商壽險公司，目前600位以上的電銷專員，也是國內擁有規模最大電銷團隊的保險公司，將大舉招募電話行銷專員，且提供健檢、休閒講座福利，將在年後展開招募人才計畫。

至於以多元行銷通路為主的公司，包括安聯、友邦人壽，則在人力上都計畫維持一至兩成成長，包括業務員和電話行銷專員，主要是配合在台持續推動保障型商品策略。

其中去年投資型保單新契約保費穩居外商保險第一名的安聯人壽，計畫在銀行保險、業務員、電話行銷、保經保代等多元行銷管道都可維持一至兩成的人力成長。

前年底併購紐約人壽的元大人壽，去年新契約保費收入在通路效益顯現下倍增，在整頓好內部各項資源和系統後，今年起除配合集團銀行通路持續主攻醫療險等主力商品，也將展開首次大規模的徵才，預估目標在400人左右，可能是中小型壽險公司中最大規模徵才計畫。

保誠自1999年進入台灣以來，今年已是耕耘滿15年的里程碑。保誠 人壽近期為展現深耕台灣市場決心，日前舉行職域行銷職場喬遷典禮 ，宣告將積極擴展職域行銷通路的企圖心，並在明(2015)年預計將 招募100位職域行銷菁英，打造專屬優質的職域團隊，提供職域團體 更貼心、適切的保障與服務。

保誠人壽業務通路長黃金木表示，職域通路不同於傳統業務需自行 開發客戶，透過長期服務團險的客戶為基礎，不僅沒有陌生開發的壓 力，還可透過平時的優質服務與互動，建立更為信賴的基礎，提供職 域客戶符合健康、退休、醫療保障等需求的人生規劃。保誠自進入台 灣後即致力落實集團理念，秉持保險的本質與初衷，持續設計適合台 灣民眾的保險商品，依照不同客群開拓行銷通路，同時致力推動優質 的客戶服務、理賠服務等，未來，保誠人壽仍以財務穩健、優質客戶 服務、發展多元行銷通路的國際知名品牌為願景，深耕台灣市場，服 務台灣民眾，同時也將持續投入社會公益並致力回饋社會，持續耕耘 並回饋這片土地。

保誠皆秉持「誠心誠意從聽做起」的品牌精神，同時憑藉著優質的 商品、保戶服務及公益回饋連連獲獎肯定，不僅曾獲得台灣保險卓越 獎「保戶服務卓越獎」、「商品創新卓越獎」優選及「公益形象卓越 獎」，今年更再度榮獲2014年保險品質獎「知名度最高」、「業務員 最優」獎項肯定，優質形象屢獲佳績。

為協助求職及轉職者尋找職涯方向，保誠人壽於今(12)日假威斯汀六福皇宮飯店舉辦「明日之星」徵才說明會。將邀實踐大學風險管理與保險系教授杜繩武、Career就業情報副總經理遲迎華、保誠人壽 多元行銷通路長王慰慈，透過產、經、學三方專家詳細解說，助民眾找到適合的職涯方向。

保誠人壽自1999年進入台灣市場，透過多元行銷通路，為合作夥伴及客戶提供優質的服務與商品。

「明日之星」徵才說明會，募集有意願從事銀行保險、電話行銷的業務精英，現場也提供「立即工作諮詢」服務，報名參加者還有機會獲得iPad Mini 2，台北場報名可Email至Grace.CF.Chen@pcalife.c om.tw。

根據人力銀行統計，去年畢業新鮮人待業期高達60天以上。不可否認，在職場上行銷與溝通能力並不輸給專業能力。保誠人壽為提供新鮮人學會如何進行電話行銷，特別規畫「電話行銷實習生訓練課程」，並安排「傾聽與表達」的課程，讓新鮮人在第一份工作就打下職涯競爭力基礎，贏在起跑點。

保誠人壽「電話行銷實習生訓練課程」簡稱「Rookie課程」，是專門為毫無電話行銷經驗的新鮮人而設立，課程內容除了電銷工作內容介紹、保險相關專業知識外，較為特別的是，因應電話銷售的特性是透過電話與客戶溝通，將特別安排「傾聽與表達」的課程。保誠人壽 電銷通路副總廖苑如表示，「傾聽」一直是保誠人壽的品牌精神，保誠人壽相信唯有透過傾聽，才能真正了解客戶的需求，進而為客戶提供適切的保障規畫。

除上述特色外，保誠人壽「Rookie課程」強調互動式體驗學習，透過面對面銷售演練，為新鮮人增加實戰經驗的體驗，同時也透過銷售與客戶間的角色轉換，更能易地而處的為客戶解決問題。而針對電話銷售人員常會面臨的拒絕與挫折，保誠「Rookie課程」也一樣透過「成功心法」課程安排，為電銷新人作好心理建設和縮短自我摸索的時間，坦然面對挫折和壓力的釋放。對保誠人壽「Rookie課程」有興趣新鮮人各洽保誠人壽報名。

又到畢業求職旺季，保誠人壽昨（28）日表示，將推出互動式體驗學習課程，透過面對面銷售演練，為新鮮人增加實戰經驗的體驗。

保誠人壽目前有將近200名電銷人員，今年預計招募100名。隨著新鮮人持續踏入職場，特別規劃「電話行銷實習生訓練課程」（簡稱「Rookie課程」），以了解職場新鮮人的期待與需求。

這項課程旨在提供安全學習環境，讓實習生透過內勤業務工作，快速磨練與人溝通互動的敏感度，以及行銷的能力和技巧，幫助新鮮人了解電話行銷工作的特性。

保誠電銷通路副總廖苑如表示，「Rookie課程」從輔導考上證照開始，就紮實地協助實習生一步一腳印開發自己的潛能，而且是內勤編制、外商福利，完全不用出門面訪顧客，適合有心磨練銷售能力累積第一桶金、重視安全性，又不希望動用親友人脈的新鮮人。

「Rookie課程」強調互動式體驗學習，透過面對面銷售演練，為新鮮人增加實戰經驗的體驗，同時透過銷售與客戶間的角色轉換，讓電銷新鮮人更能易地而處的為客戶解決問題。

保誠人壽長期發展電銷通路，並以「三高」：高紀律、高品質、高績效作為電銷人員的核心價值。日前，保誠人壽為表揚優異電銷人員，舉辦「2014與總裁有約．品質榮耀茶會」活動，表揚電話銷售品質優異的電話行銷專員、電話行銷業務主管與電話行銷中心主管。

保誠人壽表示，本次接受表揚的電銷人員，皆是通過層層關卡，透過100％回聽的高規格檢視，才能脫穎而出，獲選為兼具品質與業績的優秀人才，所有得獎者以品質為優先的態度，也是保誠人壽一貫的堅持。

保誠人壽電銷副總廖苑如表示，從事保險工作，是一份「助人益己」的工作，而保誠人壽也期許每位電銷人員都是愛的使者，以愛出發回歸保險的本質，傾聽客戶的真正的需求，並作他們的朋友，提供他們確切需要的保障，並且以清楚的解說、體貼的服務、以客戶的考量出發，作為他們專業的醫療保險顧問，透過保險實質的保障特性，照顧更多家庭，也成為社會穩定的力量。

保誠人壽以打造高品質的電銷通路為目標，透過100％全程回聽的方式，自我提升高品質的電銷服務。廖苑如進一步提到，保誠人壽重視顧客服務與業務品質的控管，希望達到質量並重的績效。