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微風廣場實業公司新聞
隨著台灣電動車的普及，充電設施的布建也成為當前的重要課題。近期，源點科技旗下的EVOASIS（源點科技）宣布了一項重大發展，即與台北市政府合作，將全面進駐全市八大行政區的公有停車場，並於22日正式啟用超過300支AC（慢充）充電樁。這一舉動標誌著台灣充電網絡的進一步完善。
根據EVOASIS副董事長鄭旭捷的說法，今年3月公司已經接近損益平衡，預計今年內有望實現轉盈。為了持續擴張，EVOASIS也正在積極推進IPO相關事宜，目標是明年第二季登錄興櫃，並在明年底前轉上市。
此次EVOASIS獲得台北市政府的委託，在全市公有停車場設立超過300支AC智能充電樁，成為全台第一家「AC隨插即充」的充電站。鄭旭捷強調，這將大幅簡化充電流程，為車主帶來更多便利。
EVOASIS不僅在慢充方面加大力度，還在快充方面持續擴展。去年全台已設置400支快充充電槍及600支慢充充電槍，今年底目標將翻倍至800支快充和1500支以上的慢充。鄭旭捷表示，為滿足車主不同的充電需求，EVOASIS將繼續以大型快充站為主，同時搭配慢充設施，以提供更完整的充電服務。
對於電動車市場的未來，鄭旭捷表示，雖然成長速度有所放慢，但整體規模仍在擴大，這一趨勢未會改變。因此，EVOASIS對電動車充電需求持樂觀態度，並將繼續加大布局力度。
除了進駐公有停車場的慢充設施，EVOASIS還在都會區推出了「SUPER OASIS 超級綠洲」大型快充站，並與中油、台糖、統一等加油站以及家樂福、微風、禮客等大型百貨商場合作，進一步擴大快充網絡的覆蓋範圍。
近期台灣零售業掀起了一波薪資調整的風潮，其中量販業和百貨業的競爭尤為激烈。業界龍頭好市多率先出擊，自4月起上調薪資，調幅達3-4%，展開搶才大戰。緊隨其後，大潤發與全聯也預計在5月進行薪資調整，而美廉社則自2月起提高起薪，微風百貨則一口氣提升薪資7%至10%，各路豪強紛紛加入加薪競賽。
好市多此次調薪涵蓋助理員與服務員，起薪調幅約3.7%至3.8%，時薪員工平均調薪約4%，部分高級服務員時薪上看384元，月薪可達6.6萬元。全聯和大潤發的薪資調幅皆約4%，並持續擴大百萬年薪店經理的比例。美廉社自2月起將起薪提升至3.1萬元，調幅3.5%。百貨業方面，微風百貨連續兩年大幅調升薪資，以提升市場競爭力。
家樂福表示，今年的年度調薪將依績效表現調整，提供員工保障，創造勞資雙贏。三商家購旗下的美廉社2月起調薪，起薪由29,960元調到31,000元，調薪幅度約3.5%。公司目標加盟門市達五成，預計招募500人，並提供高於基本工資的薪酬，全面擴大徵才。
全聯採每年穩定調薪，並在併入大潤發後，薪資制度同步調整。今年調薪總幅度約4%，預計5月進行調薪，計時人員薪資也優於基本工資。全聯表示，未來將持續展店，幹部薪資調幅更高，目前年薪百萬的店經理超過430人，占比近四成。
百貨業近年來面臨缺工挑戰，京站去年底率先調高樓管薪資，無經驗者起薪4萬元。微風百貨4月1日預計調薪7~10%，與去年幅度相當。微風百貨表示，過往調薪幅度多在3~10%，近兩年在薪資上持續加碼，主要為提高市場競爭力。SOGO也預計今年調薪將會依照各項考核評估，平均會有3%左右的調幅。
超商方面，萊爾富表示近期會有調薪計畫，全家則表示新進人員起薪每年都會上調約2%~4%，現行員工則依績效進行調薪。
好市多薪資待遇一向是零售業的天花板，本次調薪涵蓋助理員與服務員，起薪調幅約3.7%至3.8%，其餘級別的時薪員工平均調薪約4%，部分高級服務員時薪上看384元，月薪可達6.6萬元；全聯與大潤發薪資調幅皆約4%，並持續擴大百萬年薪店經理的比例；美廉社則自2月起將起薪提升至3.1萬元，調幅3.5%；百貨業方面，微風百貨連續兩年大幅調升。
好市多這次調薪距離上次調整已有三年，當時調幅達14%，相較之下，今年4月的調整幅度較為溫和，但同時預告，2026年與2027年所有時薪員工都將進一步調升，每年平均增加2%。
家樂福昨日表示，提供優於勞動部規範並符合市場水準之薪資，公司今年的年度調薪與幅度會依績效表現調整，提供員工保障，創造勞資雙贏。
三商家購旗下美廉社2月起調薪，起薪由29,960元調到31,000元，調薪幅度約3.5%。三商家購表示，今年度目標加盟門市要達五成，目前總家數為802家，隨今年基本工資調漲，公司以高於基本工資的8.4%提供於門市人員，全面擴大徵才，加上同集團的三友藥妝Tomod’s、心樸市集，今年預計招募500人。
全聯則採每年穩定調薪，併下大潤發後，薪資制度同步，以今年來看，調薪總幅度皆約4%，預計5月調薪，計時人員亦優於基本工資。
全聯表示，因未來將持續展店，幹部薪資調幅更高，目前年薪百萬的店經理超過430人，占比近四成。
百貨業近年同樣面臨缺工挑戰，為彌補人力缺口，京站去年底率先調高樓管薪資，即便無經驗同樣4萬元起薪。微風百貨4月1日預計調薪7~10%，與去年幅度相當。微風百貨表示，過往調薪幅度多在3~10%，近二年在薪資上持續加碼，主要為提高市場競爭力，吸引更多人才加入。SOGO也預計今年調薪將會依照各項考核評估，平均會有3%左右的調幅。
超商方面，萊爾富表示，近期會有調薪的計畫，希望能吸引到優秀人才加入。全家則說，新進人員起薪每年都會上調約2%~4%不等，現行員工則依績效進行調薪。
台中新光三越百貨昨日（13日）發生氣爆事故，此一意外震驚全台百貨業。隨著事故發生，全台各大百貨公司紛紛展開緊急應對措施，啟動全面安全檢查，確保營運場所的安全無虞。包括新光三越、遠百、微風、Global Mall等知名百貨公司均表示，將對所有營運場所進行嚴格的安全檢查。 新光三越百貨在台灣百貨業中具有重要地位，其發生的意外也波及到鄰近的台中大遠百。台中大遠百表示，由於與新光三越比鄰，部分玻璃在事故中碎裂，但建築結構安全無虞，正常營業不受影響。為了加強公共安全，台中大遠百也計劃近期對館內設施進行全面檢視，確保結構安全，並強化工安管理。 Global Mall對於工安議題也表達了高度重視，該公司表示，各店均定期巡視天然氣供氣設備的安全性，並定期清潔排煙管。此外，商場瓦斯管線均設有總遮斷閥及分樓層遮斷閥，以確保安全。所有廚房及餐廳也安裝了瓦斯漏氣偵測器和瓦斯遮斷閥，從多層面落實安全措施。 此次事故不僅讓消費者對百貨公司的安全信心受到挑戰，也促使業界進一步加強安全檢查和預防措施。在這樣的背景下，微風廣場實業也積極參與安全檢查，以確保客戶的安心消費。全台百貨業者均表示，將以此次事故為戒，不斷提升安全標準，為消費者提供更加安全可靠的購物環境。
台中新光三越發生氣爆意外，也波及鄰居台中大遠百。台中大遠百表示，因與新光三越比鄰，因此靠近新光三越一側有小部分玻璃碎裂，但無損建築結構安全與正常營業。近期也會加強公共安全，包括全面檢視館內設施，確保結構安全無虞，並強化工安管理。
針對工安議題，Global Mall表示，各店皆落實定期巡視天然氣供氣設備安全，且定期落實排煙管清潔，同時商場瓦斯管線皆有設置總遮斷閥及分樓層遮斷閥，且所有廚房及餐廳也設有瓦斯漏氣偵測器、瓦斯遮斷閥，層層落實。
今年西洋情人節不僅與農曆春節假期不重疊，還巧逢星期五，這一連串的巧合讓各大百貨精品商場和餐廳的訂位情況相當熱絡。據了解，早在情人節前一周，許多餐廳和餐廳的訂位就已經達到七至八成，其中晚餐時段的訂位率更是接近滿座，下午茶也出現滿訂的情況，預計將帶動元宵節前業績的持續成長。
新光三越信義新天地透露，今年的情人節訂位以四至六人的家庭或朋友聚餐為主，但雙人席的訂位量比去年增加了超過二成。統計顯示，晚餐時段的訂位率已經達到七成，其中西餐和排餐的訂位率接近八成。熱門餐廳如橘色、初魚系列餐廳的訂位幾乎已經滿座，並且這一熱絡的訂位情況還持續到周六和周日，與平常假日的成長率相比，約為2％至3％，下午茶時段也幾乎滿座。
遠東SOGO百貨的大巨蛋Garden City一樓的食尚庭園餐廳，以其「西式餐酒館」和「高檔燒肉」為主打的特色，訂位率已經接近七成。忠孝館則以西式餐廳為主選，如Pd by petit doux、皇家哥本哈根咖啡輕食複合店、網美餐廳Lady nara等，訂位率約為七至八成。
麗晶精品則有韓國草莓蛋糕的快閃活動，晶華餐飲、麗晶精品餐廳以及Robins 晶華軒impromptu等Fine dining的部份幾乎滿座，其他餐廳的訂位率也約為八至九成。
微風信義和微風南山的樓上餐廳早已吸引眾多消費者預訂，目前的訂位情況接近九成滿。其中包括Ce LA VI、S ＆ W Butcher’s Shop、SEA TOS KY等都是熱門選擇，而微風南山的MiraWan、Rosmarino、MOUMOU則是年輕族群的愛選。微風集團還推出了情人節當日在指定餐飲櫃位消費達2,140元以上，即可享受會員點數10倍送的優惠。
近年來，情人節的互動活動也越發多元。微風集團舉辦的親吻大賽，以及京站時尚廣場首次與預見娛樂 EnVision合作，以「虛擬戀愛」為主軸，串聯年輕世代對科技的熱情，並透過互動體驗和精選禮品，重新定義了情人節的體驗。從打卡互動、限量贈品到VTuber見面會，為消費者打造了獨一無二的情人節體驗。
新光三越信義新天地指出，有別去年以四∼六人訂位（包括家人、 朋友聚餐）為多，今年逢情人節雙人席訂位量較去年增加二成以上。 據內部統計，晚餐餐期已訂位七成滿，西餐、排餐已近八成，其中熱 門的餐廳像是橘色、初魚系列餐廳餐期幾乎訂滿，同時還延續到周六 、日訂位，相較平常假日成長2％∼3％，就連下午茶時段也是幾近滿 席。
遠東SOGO百貨的大巨蛋Garden City一樓食尚庭園餐廳以「西式餐 酒館」和「高檔燒肉」最顯熱門，包含SPORTS NATION、Lit Lit、星 胡同等訂位已有近七成滿；忠孝館以西式餐廳為熱門首選，如Pd by petit doux、皇家哥本哈根咖啡輕食複合店、網美餐廳Lady nara同 樣受青睞，提前本周末訂位約有七∼八成滿。
麗晶精品有韓國的草莓蛋糕來快閃，情人節當天包括晶華餐飲、麗 晶精品餐廳，Robins 晶華軒impromptu等Fine dining的部分，幾乎 滿訂，其他部分的餐廳約八∼九成滿。
微風信義、微風南山的高樓層餐廳早已吸引不少人預訂，目前訂位 狀況近九成滿；包括Ce LA VI、S ＆ W Butcher’s Shop、SEA TOS KY等都是熱門餐廳，微風南山的MiraWan、Rosmarino、MOUMOU則是年 輕族群最愛，微風並推出情人節當日在指定餐飲櫃位單筆消費達2,1 40元以上，還能享會員點數10倍送。
而近年情人節互動活動也不少，除微風集團舉辦親吻大賽，京站時 尚廣場首次與預見娛樂 EnVision以「虛擬戀愛」為主軸，串聯年輕 世代對科技幻想的熱情，更藉由互動體驗與精選禮品，重新定義情人 節。從打卡互動、限量贈品，到VTuber見面會，打造獨一無二的情人 節體驗。
因假期長，包括新光三越、遠東SOGO、遠百、微風、Global Ma ll等業績與人潮均有雙位數的成長，笑賺年節財。
新光三越指出，春節連假受惠於寒流、出遊、換季服飾採購需求、春節聚餐熱潮及話題IP快閃店與展演助攻，全台業績成長近1成，人 潮增
長2∼3成，其中羽絨外套、機能外套、復古鞋款等買氣攀升，帶 動全台男女服飾與休閒服飾用品業績雙位數增長，加上後續情人節效 益發酵，
美妝香氛業績也成長超過1成。
新光三越各店引進人氣IP快閃店與展覽，包括台北信義新天地網羅進擊的巨人等九大IP，帶動看展人潮成長超過3成；台中中港店有任 天
堂、LEGO等獨家快閃吸客，來客數成長逾2成；高雄兩店亦受到高 雄吉伊卡哇熱潮帶動，來客數雙位數成長。
遠東SOGO指出，春節連假九天業績明顯成長，包括台北忠孝館成長超過25％，入店客數也有兩位數成長，復興館業績及人潮亦有兩位數 成
長，其中天冷降溫利多，帶動男女童服飾，戶外休閒用品業績成長 超過3成，同時黃金、3C手機、高階智能手錶、按摩椅，家電等商品 亦熱
銷，春節期間各主題餐廳、美食街更是一位難求。
遠百全台春節檔期業績總體有近8％成長，今年高雄、嘉義店更因吉伊卡哇話題效益，人潮成長至近3年最高，其中又以餐飲、男女童
裝、運動休閒銷售業績表現最佳。
Global Mall環球購物中心在天冷與走春出遊帶動下，春節連假業績、人潮雙成長，對比去年春節成長近10％；其中保暖服飾、餐飲聚
餐、伴手禮、金飾業績大增15％。
新光三越搶攻春節消費檔期，昨（6）日宣布「金蛇卡利High暨春節活動」1月9日至2月16日登場。此次攜手台新、新光、中國信託等11家銀行，刷卡滿1萬元以上回饋4％、滿6萬元回饋5％、滿30萬元回饋6％。
針對今年春節檔期，新光三越指出，日前推出的米其林年菜禮品總預購業績年增2%，目標檔期業績124億元，年增3％。今年全台福袋超過4,500個，最大獎為台北南西店價值78.3萬元頂級床墊，將送出八組國外機票與多組國內旅遊券。
SOGO新春檔期在各館推出超過1萬個福袋，初一到初三每天抽大獎，目標業績年增1％。其中，復興館預計業績2.5億元，復興館春節禮盒去年12月開賣至今，已較去年檔期成長200%，福袋開放銷售後將大幅挹注整體業績。
遠百各館推出春節禮品總計500多款年菜年禮，福袋全台11館將發出超過3,100袋，最大獎為花蓮館價值16.8萬元商品券。板橋大遠百表示，目前年菜預購量很好，加上福袋商機，估計檔期業績成長4％。
微風推出超過400款禮盒，微風指出，今年春節較早，不少消費者提前網購預訂年菜，目前業績已成長一成。今年推出588組福袋，頭獎為200萬元休旅車，整體檔期業績估增二成。
2025年，台灣百貨業將迎來一場新的商戰，預計有四家大型百貨公司將開幕，其中三家位於台北市區，一家則位於台南。這波新商戰的焦點之一便是遠東GardenCity，預計明年全區開幕，將成為北市中心最大的購物商場。
新光三越的南山台南廣場也將在明年第2季登場，這將是它全台的第16家分店，同時也是新光三越在台南的第三家分店。為了與其他分店區隔，南山廣場店將打造一個更年輕化、潮流的生活圈。
遠東SOGO大巨蛋店GardenCity已在今年5月開始營運，影城（A區）預計2025年第2季開幕，而主要零售商場（B區）也將在同年第4季落成。國際品牌將進駐一樓，頂樓則規劃露天餐廳。全區開幕後，將結合周遭景點、運動賽事等活動，成為串聯台北市信義區及東區的超大型購物商場。
遠東SOGO董事長黃晴雯表示，GardenCity全區開幕後，一年營業額預計達到100億元，加上台北復興店、忠孝店、天母店的業績，四個據點合計營業額有望衝上500億元，成為台北市百貨市占第一。
新光三越與南山人壽合作推出的台南南山廣場店，將經營一樓至五樓、超過萬坪的空間，打造一個全新型態的百貨商場。
台北信義誠品熄燈後，由統一集團全新百貨「Dream Plaza」接手，預計明年開幕。除了原本的統一時代百貨外，「Dream Plaza」的登場將為信義區百貨商圈帶來新的活力。據了解，「Dream Plaza」面積達7,500坪，將進駐全球最大、近千坪的星巴克，以及24小時營業的博客來書店。
三井不動產則計畫在明年在南港開出台灣第二座LaLaport購物中心，打造近5萬坪的購物空間。
加計新增百貨，包括遠百、遠東SOGO、新光三越、微風廣場等，明年全台有逾60家大型百貨競逐市場商機。遠東SOGO大巨蛋店GardenCity今年5月營運，影城（A區）預計2025年第2季開幕、第4季主要零售商場（B區）也將落成。據指出，國際品牌將進駐一樓，頂樓還規劃露天餐廳，全區開幕後再結合周遭景點、運動賽事等活動，將成為串聯台北市信義區及東區的超大型購物商場。
遠東SOGO董事長黃晴雯先前指出，GardenCity全區開幕後，一年營業額貢獻約100億元，再加上台北復興店、忠孝店、天母店業績挹注，四個據點合計營業額有望衝上500億元，為台北市百貨市占第一。
新光三越2025年將攜手南山人壽開出台南南山廣場店，是新光三越的第16家分店，預計明年第2季開幕。這是新光三越插旗台南的第三家分店，南山廣場店為與另外兩家分店做出區隔，將打造更年經化且潮流的生活圈。規劃地上一樓至五樓 、超過萬坪空間，將經營全新型態百貨商場。
台北信義誠品熄燈後，由統一集團全新百貨「Dream Plaza」接手，預計明年開幕。除原本的統一時代百貨外，「Dream Plaza」登場也將為信義區百貨商圈注入新的活水。據了解，「Dream Plaza」面積共有7,500坪，除將進駐全球最大、近千坪的星巴克外，還會有24小時營業的博客來書店。
三井不動產也預計明年在南港開出台灣第二座LaLaport購物中心，打造面積近5萬坪的購物空間。
微風廣場實業與聯邦銀行締結長期合作，共同宣布續約十年，將繼續推出一系列優惠活動，為消費者帶來更多好康。根據最新消息，聯邦微風聯名卡原預計於2025年1月屆滿，但聯邦銀行在25日已正式宣布與微風百貨達成續約，並即將推出全新無限卡，預計將為消費者帶來更高的回饋優惠。
自1998年起，微風廣場與聯邦銀行攜手合作，至今已發行約50萬張聯名卡，這次續約十年，顯示雙方對於未來合作的信心。先前微風聯名卡曾出現雙胞胎現象，微風南山由玉山銀行獨立發行臺北南山廣場聯名卡，如今玉山銀行與微風廣場的合作結束，而聯邦銀行的加入，將微風南山也納入優惠範圍，讓更多消費者受益。
聯邦銀行為了慶祝續約，將推出微風黑鑽與微風晶鑽兩張無限卡，提供最高3.83％回饋無上限，並提供會員積點與聯邦紅利點數雙重回饋，同時提供最高6小時免費停車服務。微風集團執行常董岡一郎表示，與聯邦銀行的再次合作，將有助於串聯微風現有APP會員數量突破百萬人次，並推出限量1,000張的金屬卡，提供3％微風積點即時回饋和0.5％聯邦紅利，以及綁定聯邦帳戶自動扣繳再加碼0.33％的優惠。
不僅如此，中信銀行也加入信用卡競爭戰，力推旗下遠東SOGO聯名卡，提供最高3％回饋和最高2小時免費停車，並將鼎尊無限卡定位為2025年的重點卡片。而新光三越百貨則由台新銀行和新光銀行各自發行聯名卡，卡數分別超過140萬張和20萬張，提供購物9折或95折優惠，以及周末1％現金回饋或台新Point點數3倍送等優惠。
隨著各大銀行與百貨公司的聯名卡戰火開打，消費者將能享受到更多元化的優惠，無論是購物回饋、積點回饋還是免費停車服務，都將成為消費者選擇信用卡的重要考慮因素。
家樂福繼台啤金牌啤酒大優惠之後，動員量販、超市、線上購物、 家速配齊發，針對衛生紙、零食、新鮮蔬果、熱卡布奇諾咖啡，還有 大宗食用米、飲水、運動服飾等，優惠價再買一送一。
百貨龍頭新光三越24日甫號召數千人齊聚信義新天地香堤廣場，共 同見證中華台北隊12強奪冠，搭配啤酒買一送一、春水堂全日外帶8 5折等應援優惠，帶動人潮大增2成、業績增1成；25至27日更攜手多 家品牌推出全民同慶，包括新光三越超市百項夯品買一送一、百項品 牌商品買一送一，全台共有超過50家餐飲美食品牌推出買一送一專屬 優惠，包括春水堂、星巴克、翰林茶棧、教父牛排等，其中教父牛排 更是大氣推出日本A5和牛菲力。
SOGO大巨蛋則號召8家餐酒吧推出限時飲酒優惠，SPORTS NATION智 慧取酒牆連三天全場5折，掌門精釀啤酒餐廳啤酒全面買一送一，餐 廳也有用餐打卡#Team Taiwan，即可獲調飲1杯與海尼根啤酒買一送 一等。遠百則有台中大遠百限時全館餐飲指定品牌買一送一、男女服 飾指定專櫃衣服鞋子買一送一。
全聯「小時達」限時二天單筆滿666元現折100，指定商品任一件贈 10％福利點；微風集團則對微風會員大放送，消費50元即回饋10點， 活動至12月1日，活動期間內微風積點禮遇會員單筆消費50以上，即 享點數10倍回饋。台北101董事長賈永婕則請喝啤酒，限時三天，但 有門檻凡購買觀景台門票即可獲鮮釀啤酒一杯，89樓紀念品店限時五 天全店限定85折，棒球系列商品滿500元贈送「世界棒球十二強紀念 水杯」。
遠東SOGO百貨在近年來不斷努力提升服務品質，今年再度榮獲第三屆「臺灣客服中心評鑑」百貨及購物中心金牌獎，證明了其對於顧客服務的堅持與成果。
評鑑單位今年對129家企業進行了嚴格的稽查，聚焦於官網自助服務、電話客服應對，以及網路客訴抱怨等三大面向。遠東SOGO在這些評核項目中表現突出，獲得了「網站資訊多元，有效解決問題」、「重視顧客意見，快速聯繫回覆」、「貼心顧客需求，傳達品牌優勢」等三項關鍵性服務的肯定。
遠東SOGO董事長黃晴雯強調，客服中心的核心價值是「活潑」、「敏捷」、「微笑」，並以「奉獻自己、成就客人」為宗旨。隨著消費者需求的變化，SOGO將服務層次提升至「主動、積極、關懷」，不僅關注顧客的需求，也關懷顧客的感受。這種全方位的服務理念，讓SOGO在顧客滿意度上獲得了超過9成的肯定。
自2011年3月起，SOGO將全國各店的客服中心統整，在高雄店成立「遠東SOGO全省顧客服務中心」，以達到全國消費者對於遠東SOGO各店服務問題的統一回應。去年，客服中心總計接到18萬通電話，每一位客人的需求都由專人負責，並在72小時內進行後續進度追蹤與服務。
為了提供更即時、周到的服務，SOGO與第一線服務人員保持「零時差」任務交流，並啟動「跨區服務」來滿足不同需求的顧客。在「全通路」服務時代，SOGO特別關注顧客的消費動機，無論線上或線下，都透過客服中心引導顧客到最適合的通路進行消費。
近年來，SOGO還設置了「智能客服」，在官網上提供簡單查詢的便利，如營業時間、品牌資訊、點數兌換等，讓顧客能夠快速獲取所需資訊。這種整合式、360度的客戶體驗，無論線上或線下，都讓顧客感受到SOGO的貼心服務。
主辦單位今年共稽查129家企業，鎖定對官網自助服務、電話客服 應對，以及網路客訴抱怨等三大面向，執行顧客體驗稽查，動用十位 國際神祕客，出動神祕客執行387個任務人次，遠東SOGO再度以貼心 及重視顧客需求獲獎。
「活潑」、「敏捷」、「微笑」是遠東SOGO客服中心的核心價值。 遠東SOGO董事長黃晴雯強調，客服的工作就是「奉獻自己、成就客人 」隨著時代的進步，消費者的需求不斷改變，為了能更周全服務客人 ，將服務層次提高為「主動、積極、關懷」，除了洞察顧客需要，更 關照到顧客感受；不僅待客如親、追蹤客人的需求，在服務客人的內 容上總是會再多加一些體貼與關懷，也因此，在整體服務滿意度上， 獲得超過9成顧客的肯定。
SOGO的客服中心從2011年3月，統整全國各店的客服中心，在高雄 店成立「遠東SOGO全省顧客服務中心」，全省各店打破距離，將來自 全國消費者對於遠東SOGO各店所需要服務的問題以及回應，統一由專 責單位來進行；以去年來說，客服中心總計接到18萬通電話，每一位 客人所需的服務，都是由專人負責，並且在72小時內進行後續進度追 蹤與服務。
同時對於在第一線面對客人的服務人員，也是與客服中心保持「零 時差」任務交流，隨時透過「遠東SOGO全省顧客服務中心」瞭解各店 顧客情況，且為符合更多元模式，更會啟動「跨區服務」來滿足各項 需求。
而迎來「全通路」服務時代，遠東SOGO特別觀察到，在顧客開始擁 有消費動機之後，不管在線上還是線下客服，顧客體驗的路徑中發現 每一個可能的接觸點，經由客服中心接收到顧客的需求後，引導顧客 到最適宜的通路進行消費，往往顧客經由一個訊息、言談或是動作， 第一線服務的顧服人員就可以查知其他需求，以提供額外更貼心的服 務。
近年來，遠東SOGO更設置「智能客服」，在官網上針對簡單的查詢 項目，包含營業時間、各樓層品牌資訊、點數兌換或是電商購物等資 訊，可以讓顧客簡單快速的查閱，提供整合式、最完整的顧客360度 的體驗，不管從線上或是線下給予最即時周到的服務。
百貨業連鎖體系包括新光三越、遠百、遠東SOGO、微風、環球等新 進員工起薪都是高於政府規定基本薪資之上，平均在32K∼35K，有別 於其他通路零售業算法，百貨業一年除年終獎金，還有年中分紅、周 年慶獎金等，以三大傳統百貨連鎖來說，年薪最高有18∼19個月，若 全部獎金加起來平均月薪也是超越35K、甚至近40K，有業者即表示， 目前年輕族群都看月薪，也是業者總是補不齊職缺原因之一。
京站總經理王大政指出，以高薪攬才主要是面對台灣少子化、高齡 化趨勢，企業徵才日益嚴峻，零售服務業更是首當其衝，尤其百貨零 售業假日還要輪班、周年慶要加班，相對年輕人普遍自主性強，選擇 更自由工作條件，沒有高薪無法吸引人力，以目前樓面管理人員缺工 率達20％，決定拉高薪資至40k，甚至無需百貨經驗即可應徵。
百貨業者指出，目前百貨最缺的是初階基層員工，尤其是營業管理 人員（樓管），包括遠百、SOGO、微風等缺工率約10％，去年下半年 起缺至20％。
除百貨業者本身缺工，各個品牌櫃位也缺，像是全台有逾70家門市 的連鎖眼鏡品牌JINS，去年缺工率就高達20％，透過加薪與彈性工時 與福利補助，目前缺工率已降至5％。百貨業界指出，目前初階員工 最缺，除了加薪，中高階員工也積極在培訓基本員工時盡量「先把人 穩住」，把初階人力先補滿再說培訓幹部。
微風近一年來有中高階主管被挖角，為因應營運發展需要，亦開出 百萬年薪營業店長條件搶人；而初階人員具備外語專長的儲備人才， 月薪起薪從4萬元起跳，依資歷不等再調加；此外包括新光三越、遠 百、SOGO、微風、環球等均有規劃明年加薪，且調薪幅度高於以往， 增加留才籌碼，像微風就規劃明年加薪5％∼10％。
政府帶頭調薪，明年繼續提高最低工資10%，在這波薪資調整的浪潮中，百貨零售業也感受到了人力的嚴重短缺。根據新聞報導，京站百貨率先發動加薪競爭，於13日宣布新進樓管員工起薪將調整至4萬元，這一數字打破了百貨零售業傳統的起薪默契，即32K～35K，起薪水平一舉提高25%，吸引更多新血投入。
過去，百貨業的薪資水平一直高於政府規定的基本薪資，並且在32K～35K的範圍內。除了年終獎金，百貨業還有年中分紅、周年慶獎金等，使得年薪最高可達18～19個月，平均月薪也會超過35K，甚至接近40K。業界人士指出，年輕人對月薪的關注度高，這也是百貨業難以滿足職缺的原因之一。
京站總經理王大政表示，高薪吸引人才主要是因應台灣的少子化和高齡化趨勢，企業徵才日益困難，特別是零售服務業。百貨零售業在假日還需要輪班，周年慶時還需要加班，這對於年輕人來說，工作條件相對較為嚴苛。由於樓面管理人員的缺工率達到20%，因此決定將薪資提高至40k，並且無需具備百貨經驗。
百貨業界指出，目前最缺的是初階基層員工，尤其是營業管理人員（樓管）。遠百、SOGO、微風等百貨公司的缺工率約為10%，去年下半年起甚至達到20%。除了百貨公司本身的缺工問題，各個品牌櫃位也面臨人力不足的問題，例如全台有逾70家門市的連鎖眼鏡品牌JINS，去年缺工率就高達20%，透過加薪、彈性工時和福利補助等措施，缺工率已降至5%。
微風近一年來面臨中高階主管被挖角的情況，為應對營運發展的需求，已開出百万年薪吸引營業店長。對於初階人員，如果具有外語專長等儲備人才，月薪起薪更是從4萬元起跳，根據資歷不同，月薪會進行調整。此外，包括新光三越、遠百、SOGO、微風、環球等百貨公司均規劃明年將進行薪資調整，調薪幅度高於以往，並增加留才措施。例如微風就規劃明年加薪5％～10％。
一年一度的百貨周年慶盛況空前，全台各大百貨商場紛紛展開盛事，包括新光三越、遠東百貨、微風廣場以及漢神巨蛋等知名百貨商城都加入周年慶的熱潮。在這個消費盛事中，玉山銀行也不遺餘力地推出多項刷卡優惠活動，讓消費者能夠在享受購物樂趣的同時，也能獲得豐厚的回饋。 玉山銀行特別推出玉山Unicard，線上申辦即可享有最高7%的e point回饋。此卡在指定百貨商場消費，如新光三越、遠東SOGO百貨、誠品生活、lalaport、三井OUTLET、京站等超過20家百貨特店，最高可獲得5%的玉山e point回饋。在這些百貨商場中，若於新光三越消費，還能再獲得加碼2%的回饋，最高可達到7%的玉山e point回饋。玉山e point 1點等於1元，可應用於消費折抵或兌換上千種電子票券與各式熱門商品，提供消費者多種使用選擇。 這樣的優惠對於尋找周年慶血拚的消費者來說，絕對是一個不可錯過的機會。持玉山卡在百貨公司各館周年慶期間消費滿額，即可獲得商品券或百貨點數等好禮，並可享受分期0利率的優惠。例如，在微風百貨消費滿額，最高可獲得20,000元的微風電子酬賓券；而在新光三越消費滿額，最高可贈送skm points 60,000點；遠東百貨則是最高可獲贈價值17,000元的遠東百貨商品券；使用玉山漢神巨蛋聯名卡在漢神巨蛋購物廣場指定櫃位消費滿額，最高可贈價值8,500元的漢神商品券。 為了滿足顧客的購物需求，玉山Wallet不論消費金額大小，皆會即時通知、筆筆推播，並清楚顯示消費的場所名稱與時間，讓消費者在購物的同時，也能感受到更加安心和便利的消費體驗。
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