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統一超商11日公布，2020年12月合併營收227.51億元，年增2.32％；全年合併營收2,584.56億元，年增1％，在海外轉投資菲律賓受疫情影響，仍有逾四成門市無法正常營運下，仍拚出營收正成長，並創歷史新高。

關鍵在於台灣7-ELEVEN全速展店，加上多項虛實整合新服務上線，會員數也衝破1,200萬大關，會員營收貢獻比拉高到近五成，均有效補足海外營收缺口。

統一超並指出，旗下轉投資事業如統一速達、博客來、統一生活（康是美）、統一百華（統一時代百貨）等，受惠年底節慶採買需求，營運表現也很亮眼。在統一超貢獻下，母公司統一2020年12月合併營收341.59億元，年增3.47％；累計2020全年合併營收4,472.93億元，與2019年大致持平，年減0.08％。

台灣7-ELEVEN去年可以說是「踩足油門」加速展店，不僅在11月提前突破全年6,000店大關的目標，截至12月底全台門市總數已達6,024店，累計全年度「淨增加」369店。

換言之，一年365天日日都在開新店，速度相當驚人，鞏固國內超商龍頭霸主地位的企圖心相當明顯。

再者，7-ELEVEN去年也推出多項線上線下虛實整合新服務，包括2020年2月上線的「行動隨時取」、9月起陸續串連的「賣貨便國民經濟生活圈」、12月上線的「i預購」等，加上OPENPOINT會員生態圈已擴大到14個通路（可同步累積、折抵點數），使得會員數快速衝破1,200萬，且有效提升12月會員營收貢獻達近50％，每三名顧客就有一名是OPENPOINT會員。

此外，7-ELEVEN也加速智慧零售布局！統一超表示，持續推廣智能販賣機「智Fun機」的鋪設，截至去年底已有約900台，數量是四大超商之冠；全台第四家未來超商「X-STORE4」複合「OPEN！家族X三麗鷗家族」的新店型，也在12月開進台中，不僅達成統一集團董事長羅智先喊出「一年開一家」的目標，也成功帶動X-STORE系列門市業績及來客數成長一倍。

展望2021年，統一超表示，OPENPOINT熟客生態圈會員將擴大到更多使用通路，並持續加強數位平台競爭力，包括顧客可隨時隨地在「i預購」平台線上購物、就近到鄰近門市線下取貨，加上最新收購本土外送平台foodomo外送業務的拓展，將整合集團所有事業，進行更完整的線上線下整體串聯，希望更即時滿足消費者需求！

【台灣新聞】統一超商11月營收亮麗，7-ELEVEN展店速度驚人！

台灣知名企業統一集團於10日公布11月合併營收，結果亮眼，成長逾4％。統一11月合併營收達358.58億元，年增4.5％，而統一超商11月合併營收則為216.87億元，年增4.41％。在海外市場雖然面臨困難，但台灣地區的7-ELEVEN店數卻大幅增加，已經提前達到6,000家店的大關。

統一超商透露，截至11月底，全台7-ELEVEN門市已達6,004家，比預期提前達成年底目標。過去11個月，統一超商累計「淨增加」349家店，展店速度遙遙領先同業。其中，第四季的展店速度更是加快，10月和11月單月分別「淨增加」33家店，幾乎每天都有新店開幕。

除了展店速度的加快，統一超商在促銷活動上也做足了功夫。11月推出的「開心花 隨時取」和「統一獅封王慶」等集團整合促銷活動，以及部分商圈門市推行的三大支付工具立折優惠，都對營業額的提升起到了积极作用。統一超商表示，11月的營業額比去年同期雙位數成長，轉投資事業如統一生活、統一速達、悠旅生活（星巴克）、博客來等也表現亮眼。

在商品方面，由於民眾防疫意識的提升，口罩需求增加，帶動了便利用品類別業績成長七成。此外，年菜預購和電器優惠也成功帶動了整體預購業績成長近二成。

海外市場方面，截至11月底，菲律賓小七共2,963家店，雖然比10月底減少了十家店，但近五成門市可24小時正常營業，這一點相比先前有所改善。然而，海外疫情仍然嚴峻，對統一集團的整體成長動能仍有影響。

統一、統一超商10日公布11月合併營收，同步成長逾4％。其中， 統一11月合併營收358.58億元，年增4.5％；統一超商11月合併營收 216.87億元，年增4.41％，在海外轉投資菲律賓小七仍有逾五成門市 無法正常營運下，仍拚出營收正成長實屬不易。其中一大關鍵，來自 台灣7-ELEVEN店數大幅躍進，已提前突破6,000店大關，大幅擴充營 業規模。累計前十一月，統一合併營收4,131.34億元，年減0.36％； 統一超累計合併營收2,357.05億元，年增0.87％。

統一超表示，截至11月底，全台7-ELEVEN門市達6,004家，不僅提 前達成年底6千店大關的目標，累計前十一個月「淨增加」349店，展 店速度遙遙領先同業，也比往年更加速。其中，進入第四季後展店更 快，10月、11月單月分別「淨增加」33店，等於每天都有新店開張。

在門市大幅擴充、會員數突破1,200萬人，加上11月相繼推出「開 心花 隨時取」跟「統一獅封王慶」等集團整合促銷活動，還有部分 商圈門市續推三大支付工具立折5％或10％等，統一超表示，台灣7- ELEVEN 11月營業額較去年同期雙位數成長，轉投資事業如統一生活 （康是美）、統一速達、悠旅生活（星巴克）、博客來等11月皆表現 亮眼。

針對超商本業表現，統一超表示，鮮食方面11月整體業績年增一成 ，主要來自與知名餐飲品牌跨界聯名，其中，阜杭豆漿飯糰創下單月 熱銷80萬顆，近期更與乾杯燒肉居酒屋合作，上市一周熱銷逾20萬份 ，還有新型吊掛商品如小菜、滷味與雞胸肉熱賣，業績年增五成，C ITY系列飲品則以檔期優惠搭配OPENPOINT APP行動隨時取助攻，成長 超過一成。

此外，在商品部分，統一超表示，由於民眾防疫意識升溫，使得口 罩需求提升，帶動便利用品類別業績成長七成；另，11月初年菜預購 主攻團購美食，並針對生活家電規劃多項優惠，也成功帶動整體預購 業績成長近二成。

海外方面，截至11月底菲律賓小七共2,963店，比10月底減少十家 店，其中近五成門市可24小時正常營業，仍有7％左右暫停營業，其 餘則白天營業，惟情況已比先前略為好轉，但海外疫情仍持續嚴峻， 對統一集團整體成長動能仍不免有影響。

台灣統一超商在8月份的合併營收達到了226.37億元，年增長2.14％，這個成長幅度雖然不高，但仍然創下了同期新高紀錄。這一成績的達成，在海外轉投資的菲律賓7-ELEVEN近八成門市無法正常營業的情況下，顯得格外不易。 統一超商1至8月的合併營收累計達到了1,702.4億元，年增長0.39％。統一超強調，若排除轉投資因素，台灣7-ELEVEN超商本業8月的營業額實現了雙位數高成長。此外，轉投資的博客來、統一速達、酷聖石、21世紀、DUSKI N樂清等公司也都表現出色。 母公司統一在8月份的合併營收為412.13億元，年減少0.27％；累計1至8月的合併營收為3,004.59億元，年減少1.12％。統一表示，這主要是因為統一中控受匯率因素影響，但如果以原幣（人民幣）計算，則仍是正成長，其他轉投資也表現穩定。 統一超商本業成長的動能主要來自於持續的擴店策略。截至8月底，全台7-ELEVEN總店數達到了5,880家，今年來已累計新開225家店，平均每月新開28家，速度比過去幾年更快。預計年底將開到6,000家店，隨著店數的擴充，營業額也將不斷增加。 優惠促銷活動也是帶動營收增長的重要因素。自4月推出自有振興優惠券以來，7-ELEVEN不斷推出多項超殺優惠活動，如振興三倍券3,000變4,000，以及三大支付工具（icash2.0、icash Pay、OPEN錢包）立折5％或10％等，這些措施成功吸引了大量客源，並使OPEN POINT會員數在8月底前快速突破900萬人。 在食品方面，小菜、配菜升級成吊掛式陳列，以及冷凍食品的耕耘，滿足了個人化與小家庭餐食需求，帶動鮮食業績成長逾一成。電商宅經濟方面，交貨便、賣貨便的使用頻率提升，業績也成長近一成。此外，中元普渡的買氣也推升了零食類業績成長一成以上。 轉投資事業方面，博客來受惠暑期消費旺季和周年慶，業績年增近一成；DUSKIN樂清則因環境衛生意識的提升，酒精、除菌等相關商品熱銷，業績年增二成以上。 展望9月，統一超商在菲律賓的發展仍存在變數，當地約二成門市正常營業。在台灣方面，統一超商將繼續推動三大支付工具立折優惠，並將OPEN POINT APP的「行動隨時取」功能從咖啡寄杯延伸到更多商品，並提供最低48折起的優惠，預計將再次帶來吸客效應。

統一超商8月合併營收226.37億元，年增2.14％，儘管成長幅度不 高，仍改寫同期新高紀錄，尤其在海外轉投資菲律賓7-ELEVEN仍有近 八成門市無法正常營業下拚出正成長，相當不易。

累計統一超1∼8月合併營收1,702.4億元，年增0.39％。統一超強 調，若排除轉投資因素，台灣7-ELEVEN超商本業8月營業額達雙位數 高成長，且轉投資包括博客來、統一速達、酷聖石、21世紀、DUSKI N樂清等也都表現亮眼。

此外，母公司統一8月合併營收412.13億元，年減0.27％；累計1∼ 8月合併營收3,004.59億元，年減1.12％。統一表示，主要是統一中 控受匯率因素影響，如以原幣（人民幣）計算仍是正成長，其他轉投 資也表現持穩。

針對統一超本業成長動能，首先是持續大幅拓點，截至8月底全台 7-ELEVEN總店數共5,880家，遠高於競業規模，累計今年來「淨增加 」225店，相當於平均每月新開28店，速度比過去幾年更快，預計年 底要開到6,000店，隨著店數擴充也持續挹注營業額。

其次是優惠促銷加碼，7-ELEVEN自4月首度推出自有振興優惠券後 ，接連推出多項超殺優惠活動，其中8月續推的振興三倍券3,000變4 ,000，加上三大支付工具（icash2.0、icash Pay、OPEN錢包）立折 5％或10％等，不僅成功吸引來客，也推升OPEN POINT會員數在8月底 前快速突破900萬人。

此外，統一超表示，在小菜、配菜升級成吊掛式陳列，加上耕耘冷 凍食品滿足個人化與小家庭餐食需求，帶動鮮食業績成長逾一成；電 商宅經濟方面，交貨便、賣貨便使用頻率提升，業績也成長近一成； 還有中元普渡買氣，推升零食類業績成長一成以上。

轉投資事業部分，統一超指出，博客來受惠暑期消費旺季，加上適 逢博客來周年慶，業績年增近一成；DUSKIN樂清也因民眾環境衛生意 識提升，酒精、除菌等相關商品熱銷，業績年增二成以上。

展望9月，目前統一超最大的變數仍在菲律賓，截至8月底當地共2 ,948間7-ELEVEN，受當地政府封城管制措施影響，僅約二成門市正常 營業，後續發展牽動統一超營運；在台灣方面，統一超9月續推三大 支付工具立折5％或10％，加上OPEN POINT APP「行動隨時取」已從 咖啡寄杯延伸到鮮食、零食、冰品等其他商品，並祭出最低48折起優 惠，可望再帶來吸客效應。

統一超商董事長羅智先在最新的股東營業報告中，為股東們帶來了一個讓人眼睛為之一亮的消息！他透露，統一超商在海外的轉投資事業中，菲律賓的7-ELEVEN可說是個小金雞，預計今年總店數將突破3,000家，這個數字可見其發展之迅猛。而為了滿足消費者的需求，7-ELEVEN也將不斷擴大商品結構，並推動複合式門市的發展。 不僅如此，疫情帶來的宅經濟風潮，讓統一速達的业务也隨著時局變化而發展。統一速達將持續擴大倉儲，並在2月份新增「宅轉店」業務，讓那些無法在家取件的消費者，可以將包裹轉送到最近的7-ELEVEN門市取件，提供更加便利的服務。 羅智先對於今年展望表示，全球經濟發展充滿不確定性，但統一超商必須在七大經營基礎元素上持續精進，這七大元素分別是人、店、商品、系統、物流、制度、文化。他強調，統一超商將從「提供基本需求的便利型商店」進化為「超越顧客期待的依賴型服務平台」。 目前，統一超商已經跨足各地零售事業，截至去年年底，全體總店數已超過9,900家。在菲律賓，7-ELEVEN的店數已經突破2,850家，不僅在實體門市商品結構上持續優化，還積極強化數位服務，並將電商平台擴大到店取貨及代收等服務。今年，菲律賓的7-ELEVEN預計將突破3,000家店。 總結來說，統一超商在國內外市場的發展都充滿活力，無論是實體門市還是數位服務，都展現了其不斷創新的精神。未來，我們可以期待統一超商帶來更多令人驚艷的發展成果。

統一超董事長羅智先在今年統一超的股東營業報告書提到，轉投資事業布局，其中海外轉投資公司中最亮眼的小金雞菲律賓7-ELEVEN，今年總店數預計突破3,000店，將持續擴大商品結構，推動複合式門市。

另外疫情帶動宅經濟，統一速達將持續拓展倉儲及推動今年黑貓宅急便在2月新增「宅轉店」業務。

他提到，對於今年展望，全球經濟發展仍充滿不確定性，統一超必須在人、店、商品、系統、物流、制度、文化等七大經營基礎元素上持續精進；他今年也再次指出，統一超需由「提供基本需求的便利型商店」，進化為「超越顧客期待的依賴型服務平台」。

統一超商跨足各地零售事業，截至去年年底全體總店數逾9,900店。

菲律賓7-ELEVEN店數突破2,850家，除持續優化實體門市商品結構外，積極強化數位服務，更擴大電商平台到店取貨及代收等服務；今年菲律賓小七預計突破3,000店。

統一速達將持續拓展倉儲及推動宅轉店業務，當消費者無法在家取件時，經消費者同意後，宅配包裹轉送到鄰近門市店取，消費者再前去7-ELEVEN門市取貨，提供協助宅配取貨最後一哩路，也提供彈性取件服務。

富邦媒董事長林啟峰31日表示，從整體經濟環境來看，中美貿易戰對於台灣整體經濟影響比預期來得低，加上今年各大百貨公司周年慶活動的折扣幅度不若以往，整體來看，今年國內這波雙11檔期買氣會相當不錯。

對於阿里巴巴旗下淘寶進入台灣市場，momo認為是件好事，可以一起把餅做大。至於淘寶進入台灣對於電商同業是否造成衝擊？momo認為，淘寶B2B2C的商業營運模式，對於同性質的電商影響比較大，對momo影響小。市場人士分析認為，蝦皮與淘寶的經營模式相近，受到的衝擊可能大於其它電商。

全台零售通路備戰雙11，再度上演缺工及搶工熱潮，林啟峰指出，以momo而言，目前約短缺100∼200人，主要以理貨人員短缺居多。

物流業今年也同步進入派送高峰，今年除了新竹貨運、台灣宅配通、黑貓宅急便、中華郵政等物流業者擴大派送人力，業者表示，中國的順豐速達今年也加入台灣雙11檔期派送服務，受到矚目。

富邦媒總經理谷元宏強調，今年富邦媒特別擴大整合集團資源，雙11檔期將與母公司台灣大哥大合作門市取貨服務，是有別於其它電商的創舉。

針對淘寶台灣正式進入台灣，財政部計畫明年祭出查核跨境包裹一事，momo認為，去年從國外進入台灣的包裹大約有4,600萬包左右，9成左右來自中國、香港、澳門，今年估計5,500萬∼6,000萬包，在海關稽查人員有限情況下，落實查核跨境包裹並不容易。

台灣家樂福電商業務成長強勁，今年前九月電商業績較去年同期成長一倍，台灣家樂福總經理王俊超說，除與四大物流業者合作，家樂福也要建立自有據點，將在桃園興建北區物流中心，目前已取得土地，將細部規劃，未來啟用後，可望加快電商送貨速度。

王俊超昨（14）日出席家樂福公益活動，他在會後表示，今年台灣家樂福前九月業績成長2.9%，無論是量販、超市和電商等業績都成長，主要動能除來自於增加新店舖外，電商業績表現強勁，看好今年下半年買氣，將全力衝刺年底的尾牙商機。

今年家樂福原先業績目標700億元，今年4月接手營運台糖旗下八家店，因此全年業績目標上調至710億元，首家位於台中西屯的台糖店鋪將在11月中開幕。

目前家樂福電商業績占比不到5%，王俊超認為，由於基期低、未來成長空間大。目前合作的物流公司包括黑貓宅急便、台灣宅配通、新竹物流與嘉里大榮物流公司；每家店也有配合的物流，例如啦啦快送Lalamove，家電外送則有配合的家電物流，以安裝公司為主。

王俊超說，和外部物流公司合作，難免會有所局限，「有時候配送旺季，單太多就容易延遲」；而各家物流公司也有各家公司的規定，例如不見得可將貨品搬上樓、送到家，黑貓宅急便周日就不送貨。

他表示，家樂福電商業績每年成長速度快，因此每個區都應逐漸成立物流中心，就不會影響送貨速度，目前會先在桃園設立物流中心，已取得土地，至於何時正式啟用，還尚未確定時間。

另一家量販店愛買表示，透過網路購物有四個平台，包括friDay購物、蝦皮、奇摩和樂天；愛買2013年起與黑貓宅急便合作，無論烘焙、生鮮以及冷凍冷藏皆有配送。

統一超旗下轉投資事業統一速達、統一星巴克與博客來三兵助攻營運成長，其中統一星巴克營收、獲利均重返正成長，受惠持續展店、忠誠會員經營有成，第4季在網購、宅配與耶誕節題材支撐下，三兵全年營收可望創新高。

統一超指出，統一速達前三季營收年增8.6%，主因中秋節宅配送禮需求增加，農產品產量也較去年穩定，帶動配送收入成長；博客來則透過多元策展，成功掌握開學商機及周年慶活動，營收年增4.6%。

統一星巴克今年營運倒吃甘蔗，一季比一季好，統一星巴克總經理徐光宇指出，去年在星禮程會員投資較大，且減少買一送一促銷對營運的影響，但這些投資與壯士斷腕做法今年都收到成效，前三季營收、獲利均有成長。

統一星巴克星禮程會員忠誠計畫拓展不到二年，已累積135萬名會員，會員占營收比重51%，其中消費力最強的金星會員占營收比重達35%，在135萬名會員中的消費貢獻度更達七成。

徐光宇說，金星會員客單價較一般消費者高出一成，且對每項行銷活動接受度很高，使得統一星巴克會員黏著度高居亞太區各市場之冠，希望未來會員規模能達到200萬人，對營收貢獻可望再提升。

受惠9月天氣持續炎熱，帶動冷飲、鮮食產品熱銷，超商雙雄統一 超、全家9月合併營收年成長分別為4.12％、8.73％。展望10月，7- ELEVEN將掌握換季體感商機及推出萬聖節派對主題專案活動；全家則 因鮮食、商品需求轉變，秋冬新商品組合陸續上市，熱湯型、溫暖商 品預估將挹注銷售。

統一超9月合併營收188.49億、年增4.12％，累計1∼9月合併營收 為1,654.58億、，年增2.48％。統一超表示，本業部分受惠9月天氣 持續炎熱，帶動飲料業績成長1成；CITY CAFE冰杯占比高達7成，加 上推出以紐約為主題的「探索紐約城市杯」5款杯子全新設計，成功 帶動CITY CAFE業績成長近1成。此外轉投資事業中，康是美、博客來 、黑貓宅急便等業績都持續成長。

展望10月，7-ELEVEN將掌握換季體感商機，推萬聖節派對主題專案 活動、Manhattan Portage限量經典郵差包加價購等各式新品與生活 提案，期望帶動另一波消費需求。

全家9月合併營收54.73億、年增8.73％，累計1∼9月合併營收482 .15億、年增6.43％。全家表示，Let's Cafe受夏季高溫影響，大杯 冰美式銷售暢旺，加上全家「商品預售」咖啡寄杯跨店取服務奏效， 帶動杯裝飲料相較去年成長超過2成。一般商品部分，仍以消暑的健 康飲料和冷藏型飲料銷售成長顯著，帶動飲料銷售成長近2成。

全家董事長葉榮廷表示，超商景氣短期受天候影響較大，展望10月 ，中秋節、國慶假期和萬聖節可望帶來節慶商機，此外因應季節交替 ，秋冬新商品組合陸續上市，熱湯型、溫暖商品預估將能挹注銷售。

台灣宅配通運送系統出包，導致上萬件貨物卡關，但據了解，目前受到影響最多的主要是一般民眾與網路個人賣家，台灣幾家大型網購業者因與多家物流業者配合，受到的影響反而較小。

台灣宅配通目前資本額9.54億元，東元電機持股25.3％是最大股東，其次是富邦媒持股17.7％、台灣伊藤忠7％、台灣新光保全1％。宅配通指出，這次將人力理貨改為電腦分貨，其實早在半年前就已經開始籌備，也已經提早通知旗下網購平台客戶，讓他們及早開始調配物流業者的比重，因此這次受比較大影響的是一般散戶。

網購業者富邦媒表示，momo富邦媒委託配送的物流公司，除了台灣宅配通以外，還包括新竹貨運、黑貓宅急便、中華郵政、嘉里大榮等公司，目前並沒有接獲民眾申訴物品延遲到貨情形，後續變化還需觀察。PCHome網家（8044）也指出，目前旗下合作的物流廠商超過10間，因宅配通及早告知，所以已經事先調整各家物流業者的配貨量，所以並無太大影響。

不過，若消費者訂購的商品因為物流業者出狀況而延遲送達，多數網購平台也有相關配套措施。以創業家兄弟來說，若接到消費者抱怨，會先詢問客人是否可以等待；若不行，則會立刻通知廠商採用其他物流模式出貨。萬一訂購的貨物是有時效性的生鮮商品，創業家兄弟則會協助消費者選購其他同類產品或進行後續退費流程。

而PCHome網家則表示，消費者求償的每樁案例情況都不一，但因為網家有全台灣保證24小時到貨的條款，若貨品遲到，則將提供100元現金積點給消費者。Yaoho超級商城則表示，賣場中的商品若有「8H急速配」的紅色標誌，就代表該商品可在付款成功後的8小時內配送到指定地點，且消費者可以透過網頁上的「我的帳戶」看到自己的訂單進度。若碰到延遲出貨的問題，將會協助消費者第一時間反應給客服，並再贈送100點購物金。

統一速達黑貓探險隊即日起推出秋季物販，除經典老品牌及新興網路排隊名店商品外，今年還與芒果冰名店IceMonster合作，推出熱銷獨家商品「西瓜甜瓜汁」，積極搶攻中秋節預購商機。

隨著購物型態轉變，看準宅經濟商機，統一速達在現有物流與商流的服務基礎下，以黑貓探險隊品牌推出網購、預購及節令物販服務，光去年就有超過125萬人次訂過，其中，節令物販服務銷售一年有春節、春季、秋季三大檔期，成長速度最快。

統一速達表示，主要是因為黑貓探險隊跟SD（宅配員）訂購後就可直接宅急便到府，非常方便，而且回購率高達50％，培養出穩定的客層。

此外，在70％的主力女性客層當中，又以OL上班族及年輕家庭主婦為最多，且願意投入的消費金額也不斷攀升，近50％。

黑貓探險隊準備同步搶攻中秋節的商機，即日起8日起至9月26日，推出「2017年秋季號」，推出包括果汁類飲品、調理食品、新興甜點到老牌經典糕餅、酒類及面膜等57項商品，其中由今年春季物販首次合作的IceMonster，在此次秋季物販也沒有缺席，獨家合作推出「西瓜甜瓜汁」。

黑貓探險隊表示，每年到春節、端午、中秋、中元節等特殊節令，民眾會透過黑貓探險隊將需求一次購足，業績較平時成長2∼3成。

黑貓探險隊也從近幾年的消費觀察發現，由於閏月傳統習俗關係，豬腳類美食的業績較以往成長1成，因此特別在今年網羅來自全台的豬腳名店，以全程低溫配送、新鮮、覆熱即食等優勢。

不但在「黑貓輕．生活」常態物販推出「閏6月豬腳添福壽」專區，黑貓探險隊也在五大網購平台（ibonmart、博客來、momo購物網、Pchome線上購物、Yahoo奇摩購物中心）及7-ELEVEN「黑貓名特產型錄」，同步上市閏6月豬腳商品。

統一速達旗下黑貓宅急便昨（1）日在官網公告，將在8月28日起周日與假日停止集貨與配送服務，且營業所也將提前一小時收工，宅配指定時間取消晚間時段。這是繼新竹物流、嘉里大榮停止周日假日送貨後，黑貓宅急便也跟進，宅配通則仍在觀望，暫不改變現有做法。

黑貓宅急便並非第一個停止周日假日配送的業者，昨日消息一出，網路上有罵聲、也有讚聲，有網友大讚「良心企業」，但也有人認為「既然要縮減服務時間，那之前就不應該漲價」。

對黑貓宅急便跟進停止周日配送，其他物流業者認為，物流業是高度勞力密集的產業，現在已經不只是一例一休的問題，缺工、招不到人才是燃眉之急，在人力不足、工時成本增加的情況下，勢必得調整營業時間。

今年1月一例一休政策上路之後，新竹物流、嘉里大榮即陸續停止周日假日送貨，當時黑貓宅急便與宅配通仍維持原作法，經過半年評估，考量員工休息需求，並從整體評估人力需求下，決定縮短營業時間、周末假日不配送、縮窄當日配範圍三大做法，紓解物流人員壓力。

統一速達指出，經過人力需求、員工休息與配送情況等全盤考量後，為讓員工兼顧工作及家庭生活的平衡，周日假日停止集貨與配送包裹，指定配送也不再有晚間時段，未來僅有台北市、新北市、基隆市、桃園市有當日配服務。

統一速達是國內一哥，全台有3,000多台集配車及超過4,000名的送貨員，去年營收達110億元，稅後純益4.57億元，在電子商務物流量增加、開拓宅商機有成等因素帶動下，營收、獲利均穩健成長。

統一速達今年第1季稅後純益為1.29億元，年減約7%，罕見的獲利衰退。為了讓營運回穩，今年3月統一速達也在宅配通、新竹物流、嘉里大榮等三大貨物業者調漲物流費後，才決定調漲包裹費用。

新竹貨運、大榮嘉里、黑貓宅急便相繼暫停周日集貨、送貨，對宅配業務服務，對個人包裹宅配、小型電商業者影響最大，目前市場上僅有宅配通尚未跟進，搶占市場意味濃厚，同時也讓二線物流快遞業者可藉機擴大營運，搶賺假日送貨財。

新竹貨運、大榮嘉里仍以大宗貨物、契約型企業客戶為主，對消費者的宅配包裹配送量相對黑貓宅急便與宅配通來得低，因此即使暫停假日服務，對整體營運影響有限。

不過黑貓宅急便以個人包裹宅配、各地小商家與小型電商業者合作緊密，一但暫停假日服務，對消費者、業者的衝擊都不小，因此在黑貓宅急便宣布停止周日服務後，同屬競爭關係的宅配通卻不跟進，企圖趁勢搶占黑貓的市占率。

宅配業者分析，個人化、小型電商的宅配物流貨物多半是少量多樣，光是整理貨物的複雜度就比大型契約客戶高，且個人宅配常常都需要多次遞送才能將貨物交到消費者手中，難度與複雜度都比較高，在人事費用高漲與人力缺口問題無法解決的情況下，假日不出班既可以降低加班費支出考量外，也留住員工的心。

在四大宅配業者中，目前僅有宅配通還有假日配送服務，網路上也有不少小型電商業者表示要更換宅配業者，宅配市場版圖在黑貓宅急便調整服務時間後，似乎有重新洗牌的空間。

中華車（2204）搶攻商用車市場有成，已是商用汽車龍頭，現並擴展電動機車市場，挾著動力輸出增大、充電成本優勢，推出中華車第一台白牌機車（相當汽油車90CC以上車款）全力搶攻商用市場。

看好節能減碳與降低成本的市場趨勢，中華車趁勢推出全台第一台重型商用電動機車e-moving Post，e-moving Post擁有扭力強、電池容量大等特性，後座可加設置物箱滿足裝載需求，也可客製化加裝GPS系統，提供警示通知及路況異常提醒，提升人員騎乘安全。

相對於電動機車另一品牌Gogoro主打年輕族群，中華車e-moving則是以精打細算的商務族群為主，尤其是物流業、運輸需求大餅。中華車目前已攻占的業者包括郵局、黑貓、DHL、新竹貨運等，原本並已有披薩業者以電動機車提供外送服務。中華車昨（24）日股價收26.6元，下跌0.2元。

中華車e-moving的優勢是可以在家充電，對於業者的成本控管更加有利，原本郵局與黑貓都已使用e-moving送貨，此次中華車為因應商務載貨使用者對電動機車性能及載重的需求配置高效動力型馬達，可望進一步擴展市場，成為下半年營收成長的動能。

中華車是台灣商用汽車的龍頭車廠，近二年更因貨物稅汰舊換新補貼5萬元的優勢，需求大增。即使今年車市買氣遲緩、國產車市場遭到進口車品牌攻城掠地，中華車銷售仍然持續暢旺，營收表現也相對穩定，今年上半年中華車的營收並較另二家日系品牌穩定，主要就是商用車的需求穩定。

中華車表示，商務用的車款屬於生財器具，不管景氣如何、只要有營運需求仍需購置，因此市場相對穩定，尤其中華車在商用車的自製率相當高，有效控制成本，成為台灣商用車的首選。

統一速達(黑貓宅急便)旗下的黑貓探險隊，主打民眾生活用品訂購宅配，累計已創下近百萬人次訂購，帶動每年業績成長超過一成。面對夏日即將來臨，特別針對「日常用品」及「生活食品」兩大結構引進18種新商品，期望透過差異化的服務品質，滿足消費者日常生活必需品的便利採購需求。

統一速達以宅配為主，旗下的黑貓探險隊開發在地產品，以實惠價格，提供民眾快速、便利的日常用品宅配服務，自2001年起開始陸續販售礦泉水、無洗米、衛生紙等日常用品，至今已創下近百萬人次訂購，帶動業績逐年成長超過1成。

黑貓探險隊表示，根據銷售觀察發現，透過宅配的購物模式，民眾不用出門、不用搬運，因此體積大且重量重的「衛生紙」及「礦泉水」成為宅配日用品的熱賣雙雄，其中，衛生紙累積銷售超過1,200萬包，礦泉水更熱賣超過1,300萬瓶，甚至能排成6,660座的101大樓。

夏日將至，黑貓探險隊即起推出最新一期「黑貓輕．生活」物販，特別針對「日常用品」及「生活食品」兩大結構引進超過18種新商品。公司表示，在「日常用品」方面特別針對媽媽族群，1月起新增「babycare尿布生活提案」，在3月銷售已成長5成；此次再加入「大王紙尿布」新商品。

在「生活食品」結構部分，隨著消費者健康意識抬頭，生鮮水果成為常態物販生活食品類中的銷售天后，佔比近4成，除了台灣產地直送的新鮮水果外，更引進多款進口水果，其中又以美國進口的華盛頓櫻桃成為秒殺銷售冠軍，去年曾單月熱銷破3,500組，堪稱人氣宅配物販水果王。

內政部去年開辦產業訓儲替代役，共納入22類產業，涵蓋大部分的行業，包括服務業。內政部長葉俊榮昨（27）日表示，替代役男並非去做雜事，而是要培養這些役男成為中階管理階層，未來在企業中成為重要幹部。

包括四海遊龍、統一超商、瓦城、統一速達、大都會車隊等，都向內政部申請產業訓儲替代役員額。內政部長葉俊榮昨天到立法院內政委員會備詢，國民黨立委曾銘宗等人在質詢時表示，產業訓儲替代役員到四海遊龍煎鍋貼，是否會讓替代役男變成一例一休下的替代人力缺口，成為廉價勞工。

葉俊榮指出，替代役男不是去煎鍋貼，而是為培養成為服務業的中階管理階層，未來能成為重要幹部。

葉俊榮表示，產業訓儲役只要一般大專院校學歷，役期三年，第一年可能會多做一點訓練，替代役管理，會比較辛苦，薪水約28K，第二年之後的薪資就會與同產業的員工一樣。此外，若原本就念餐飲業相關的役男，也可以藉此提早進入職場學習，業者與役男雙方都有協調好，因此沒有什麼圖利的問題。

內政部役政署長林國演表示，過去只有研發替代役，但規定需碩士以上役男才可申請；此次開辦產業訓儲替代役，是以傳統產業為基本對象，例如機械、食品等，役男只要是專科以上皆可申請。

林國演認為，在產業訓儲替代役中，政府扮演的就是「媒介」的角色，若企業申請員額，政府會先成立審查小組，嚴格審查企業及用人計畫，主要是學習生產技術與管理知識，例如四海遊龍，就是希望可以配養中階幹部與儲備店長等；又如統一超商，皆是在總部訓練貨流、營運等，只有某段時程會到各門市學習實務經驗。

只要符合政府規定者，就會配給員額，但林國演強調，即使企業有員額，也要看役男願不願意報名，雙方都滿意對方的條件後才算媒合成功，並非用「分發」的方式來分配役男。

零售餐飲業使用替代役補足人力缺口，包括統一超商、瓦城泰統、統一速達、大都會衛星車隊、四海遊龍等公司提均申請產業訓儲替代役，從人力徵才資料來看，這些公司徵求替代役，都以儲備幹部、後勤支援為主，除補足人力外，也希望透過這個方式找到年輕人才。

超商、餐飲服務業強調，這些替代役男進入公司後，仍得按相關培訓流程，取得各行業不同的專業能力，因此多半都得到門市實習一段時間，以了解第一線作業情況，以利未來進入後勤單位工作順利。

鍋貼連鎖店四海遊龍，去年11月起即在官網上刊登招募替代役的廣告，開出職缺為教育訓練組儲備幹部與門店儲備幹部，以招募中階人力需求為主，不過若按照一般加盟或是擔任儲備幹部的訓練流程，一樣得到店面先短暫實習，以了解公司實際作業情況。

在統一超商的人力徵才網站中，近期開出的職缺中有產訓替代役的職缺，以各地區的區顧問為主，主要工作將輔導七到八家門市營運，以一般區顧問來說，都需要一年到一年半的養成期，從門市實習到實體訓練課程，必須擔任店職員、店經理等各種不同工作訓練。

統一超表示，根據政府相關規定提出替代役員額需求，今年約有30多個名額，但至今仍無人投履歷，且替代役與一般幹部的服務時間不同，在培訓的流程上是否會按照既有的規劃，可能還需要調整。

全家便利商店也有申請研發替代役，多半都在總部上班居多，如商品採購、行銷企劃、物流企劃與品保企劃等，都是後勤單位為主。

國內超商受一例一休衝擊大，物價也因新制造成波動，統一超總經理陳瑞堂表示，因應加盟主成本增加，今年分潤制度會增加1％，超商也不一定要24小時營業；他認為，物價溫和上漲才能帶動國民所得上揚，且企業有獲利才能照顧到員工。

陳瑞堂指出，一例一休新制上路後，觀察今年前2月公司的勞動成本並未明顯增加，但為解決加盟主經營成本壓力，今年分潤制度會調升1％，將因此增加約4億元費用，但此部分增加的支出，會因單店業績成長彌補過來。

他說，超商商圈沒有夜間需求，可以不用24小時營業，目前7-ELEVEN約有6∼7％門市沒有24小時營業，可透過提升個人產值以及提升產品附加價值來因應。

另外，統一超轉投資的星巴克日前調漲咖啡價格，引發市場極大關注，陳瑞堂表示，每當物價上漲就引起民眾謾罵，這種不理性的反應違反經濟學原理。他認為，物價溫和上漲才能帶動國民所得上揚，且企業有了獲利才能照顧到員工。

統一星巴克已調漲價格，且日前日本黑貓宅急便也調漲運費，昨日郵局郵資也調漲價格，陳瑞堂表示，統一速達(黑貓宅急便)已有10年沒調漲運費，還在苦撐觀望。