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花旗（台灣）銀行於2016財訊財富管理大獎，榮獲「外商銀行最佳財富管理」、「外商銀行最佳服務」、「外商銀行最佳理專團隊」、「外商銀行最佳人氣」、「外商銀行最佳宣傳」及「外商銀行最佳潛力」六項大獎，足見花旗在財富管理領域的領導地位。

花旗（台灣）銀行表示，今年該行在財訊財富管理大獎的六項評選項目中，取得大滿貫的佳績，這是該行繼2015年獲得「遠見財金管理五星獎－「楷模獎」及財訊雙周刊「消費者金融品牌暨金融業CSR大調查－最佳外商銀行形象金質獎」後，再次得到國內專業財經媒體的肯定。

花旗（台灣）銀行消費金融總事業群負責人李芸表示，「2001年，花旗將財富管理服務引入台灣，隨著經濟環境變遷、客戶資產規模成長及理財行為改變，花旗持續豐富產品、優化服務，形塑今日台灣財富管理的樣貌」。

花旗發揮跨國集團的優勢，與華頓商學院共同為花旗財富管理前線同仁打造專屬課程，積極培育本土金融人才的國際視野。在強化客戶服務端，更是業界首家推動客戶「淨推薦度」指標的銀行。（李佳濟）

花旗行動生活家手機App首創「指紋登入」、「帳戶預覽」及「行動密碼」三大亮點，期望翻轉客戶使用傳統銀行的習慣，帶給消費者更簡單、更快速、更優化的銀行服務體驗。

花旗 (台灣)銀行消費金融總事業群負責人李芸指出，國人使用智慧型手機的普及率已高達73％，花旗認為導入更先進數位行動銀行的商機已經成熟，根據花旗所做的市場調查，客戶希望行動銀行能夠更快速的登入，免去輸入ID帳戶、密碼等繁瑣程序，而且迅速的看到自己帳戶上的餘額。

為滿足客戶需求，花旗導入指紋辨識系統，只要一按姆指就能登入網路銀行，快速瀏覽帳戶餘額及最近5筆交易、信用卡交易等，此外，讓手機取代簡訊動態密碼（OTP），省去收簡訊輸入密碼步驟，也就是具有「指紋登入」、「帳戶預覽」、「行動密碼」等優勢。同時，也推出更簡化的線上開戶、申辦信用卡、申辦信用貸款等數位化流程。

付論行動支付議題，金管會廣發英雄帖。上周四發文召集銀行公會、財金公司、聯卡中心，以及中信、台新、花旗、國泰世華、北富銀、玉山銀，和兩大國際發卡組織、三大行動支付平台，還有國內手機供應大廠宏達電，明（26）日以「信用卡卡號代碼化服務是否只限國內業者提供」為題開會。

會中多項主題將與Tokenization、HCE執行細節有關，這是金管會歷來針對行動支付所召集陣仗最大的一場會議，還特別邀央行與會，該會議將由銀行局長詹庭禎主持。

業者指出，金管會除火力全開，加速HCE等進程，召開會議另一主因，是國外手機大廠、特別是Apple、Samsung向台灣急叩關，使得不少相關執行細節必須儘快拍定，否則後續難以進行。

據了解，本場會議最大重點「信用卡卡號代碼化服務是否限由國內業者提供」，便攸關上述兩大業者如何處理國內消費者機敏資料問題。

行動支付業者指出，這種機敏資料的移轉，及將相關資訊後製到手機過程，就是tokenization，周二會議討論的重點之一就是token技術，也就是所謂作為行動支付交易「虛擬信用卡」的信用卡卡號代碼化服務提供是否只能由國內業者來做。

花旗銀昨（21）舉行第2季投資展望，受油價反彈及澳幣升值影響，花旗銀指出，美元短期表現將不再如過往一枝獨秀，日圓今年估計在110~105日圓之間震盪。

花旗（台灣）銀財富管理暨研究部資深副總裁王進彰指出，美元與油價表現連動密切，近期原物料持續波動，原油價格再探底機會低，加上澳幣升值，美元表現不如過往。他指出，貨幣市場中，人民幣表現依舊偏弱，歐元表現也偏弱，日圓最低不會跌破110日圓，不過日圓沒有續強的條件，最高漲到106~107日圓附近就會休兵。

王進彰指出，除非全球發生金融海嘯，避險資金竄進日本，日圓與美元成為避險工具，否則依照目前日本經濟體質，日圓續強的機率並不大。但日本銀行體質乾淨，不如歐美銀行，壞帳機會小，因此日圓重挫機率也不高，今年底最低看110日圓。

王進彰認為，原物料價格下跌、全球主要市場經濟表現不如預期，加上各大央行紛紛祭出寬鬆政策，讓投資人對市場前景霧裡看花，建議低利率時代，不要對異軍突起的股票有過高想像空間，投資人可依自身風險度，考慮介入有配息效果的高收益債或投資等級公司債，並留意新興市場風險。

花旗（台灣）銀行今年啟動「翻轉金融 創意科技」計畫，20日公布完整的「數位化」、「行動化」、「生活化」系列創新產品與服務，一次上線9項創新數位金融服務，其中包括台灣和澳洲才有的iPhone手機「指紋登入」網銀，使用5S以上的蘋果族可以到APPLE STORE免費下載。

花旗（台灣）銀行消費金融總事業群負責人李芸指出，花旗的數位金融策略為運用最新的科技，以簡單及快速為雙核心，提供客戶更超群卓越的金融體驗，滿足最佳客戶使用經驗。

透過生物辨識方式提供金融服務，已成為全球金融科技的一環，歐盟、英國、日本已發展虹膜、指紋、臉部辨識身分等，國內先有中信銀在去年試辦指靜脈ATM無卡提款、一銀的Touch ID指紋轉帳。

花旗銀行在全球市場搶進FinTech應用，李芸表示，花旗提供台灣消金市場的數位服務，向來與國際同步，此次領先銀行同業，首創利用指紋辨識即能登入網路銀行。目前該系統僅在澳洲和台灣使用。實際上，花旗已將消金的戰場全面拉進手機平台。參考資策會統計資料：2015年台灣智慧型手機普及率已達73％；另外，台灣人平均每天花197分鐘使用智慧型手機，顯示行動裝置在客戶生活中重要的一部分。

此外，根據花旗觀察，近幾年來客戶透過數位通路進行交易筆數，每年都以高達兩位數的速度高速成長；在部份交易上，數位通路的交易量更正式超越實體銀行通路，如美股交易在數位通路的占比更高達七成，顯示數位化通路已經成為金融交易的另一項選擇。

李芸指出，今年花旗的數位金融策略，第1季先行全面開通「隨行申辦」服務後，再接力推出與國際同步的新一代「花旗行動生活家」，首創銀行的指紋登入是其中一項，其他還有「帳戶預覽」及「行動密碼」，過往的傳統銀行使用習慣會因此被翻轉。

IBM昨天則宣布與交通大學、台灣金融科技公司（Fusions 360）合作，IBM華生實驗室經理張書平表示，除協助業者建立數據庫以提供內在信貸與外在風險評估、看盤機器人、即時融資等全方位的相關金融數據服務外，更整合信用歷史、身分特質與社群人際互動、性格、消費分析等資訊。

iPhone的Touch ID指紋辨識系統正式被國銀使用在網路銀行登入。花旗銀昨(20)日宣布，推出與國際同步的行動生活家，首創網路銀行三大亮點，包括指紋登入、帳戶預覽以及行動密碼，搶當金融科技(FinTech)銀行龍頭。

iPhone內建的Touch ID指紋辨識系統已經成為受歡迎的解鎖方式，花旗銀正式運用在手機網路銀行APP上，簡化登入程序，也能拉抬使用者使用網銀意願。

花旗銀昨(20)日舉行「翻轉金融 創意科技」記者會，花旗(銀行)消金總事業群負責人李芸做出上述表示。她指出，透過花旗銀最新「升級」版的花旗行動網銀，最快12秒就可以完成訂位與取票交易。

迎接數位時代，土洋銀行爭相鑽研金融科技創新，繼星展、花旗、玉山等銀行後，中國信託昨（14）日也宣布推出黑客松（Hackathon）競賽，廣邀各界好手一同設計下一代金融科技服務，冠軍隊伍不僅可抱走30萬元獎金，還有機會成為中國信託工作夥伴。

所謂的黑客松，是指透過由馬拉松式的緊密合作模式，讓員工與新創公司共同發想出創新金融解決方案，包括玉山、星展與花旗等銀行，都有類似方案，希望藉此為金融消費支付、顧客行為，創造新的商業模式。

中國信託表示，黑客松競賽提供應用程式介面（Application Programming Interface，簡稱API）與開發者、使用者三方共同打造新產品，打破過去由金融業者單方面開發金融服務的局面，鼓勵金融服務使用者開發自己需要的服務，發揮自己的服務自己做的創客精神。

根據中國信託規劃，黑客松競賽本月21日起舉辦工作坊暖身、7月正式徵件，活動期間將同時與Garage+及《數位時代》共同安排工作坊，由中信銀行及Fintech業界指標性人物，分享金融知識及創業經驗，包括P2P轉帳、投資觀測、社群借貸、收支管理，以及API應用等議題講座。

為強化參賽誘因，中信還與資策會大數據所合作，前三名得獎團隊可望獲得推薦加入資策會「金融科技創新基地」，並且有機會與中國信託進行業務交流合作。

信用卡新四強之爭態勢明確，除了國泰世華銀與中信銀爭信用卡龍頭，玉山銀行急起直追，已超越花旗銀行，拿下每月刷卡金額及有效卡數第三名的銀行；在4強競爭下，2月天數雖少，據金管會7日公布統計，單月刷卡金額仍是近1,711億元，創5年來2月單月新高。

1月刷卡金額拿下首勝的國泰世華銀，2月小輸中信銀約11億元，但累計前2月刷卡金額仍是國泰世華銀以542億元左右，暫時領先中信銀的533億元；國泰世華銀前2月信用卡刷卡金額較去年同期成長21％以上，每月發卡量超過剪卡量，流通卡數及有效卡數都在增加中，直逼目前流通卡量最大的中信銀。

玉山銀行今年前2月每月刷卡金額破200億元，有站穩信用卡第三大銀行的態勢，累計前2月刷卡量已突破449億元，較去年同期成長近26％；原本刷卡量一直位居國內前三大的花旗銀行，今年前2月信用卡刷卡量仍有389.8億元，同比成長1.7％，暫時落居第四大。

銀行業者表示，民眾開始習慣用信用卡繳稅、付水電瓦斯等，再加上悠遊信用卡會自重儲值進行小額付費等，因此近年信用卡刷卡金額年年創新高。

據統計今年元月信用卡刷卡金額達1910億元，創下歷年的元月新高，原本預估2月是新年檔期，民眾會外出旅遊、購物等，應也有不錯的刷卡量，但2月6日的大地震，讓國內民眾心情受到影響，部分銀行表示其2月刷卡量未如預期。

信用卡前4強今年2月刷卡量仍是比去年同期高，第五大目前是台新銀行，2月也有147億元的刷卡量，台北富邦銀則是排名第六大，2月刷卡量也有127.7億元。

過去各銀行都拚命衝信用卡，但在雙卡風暴、立法院要求降信用卡循環信用利率後，各銀行反而衝刷卡量，並藉信用卡找到潛在客戶。目前自家信用卡6個月內有被動用者，即有效卡數破百萬張的共有8家銀行，即中信銀、國泰世華銀、玉山銀、花旗銀、台新銀、北富銀、永豐銀及遠東銀，但每月刷卡能破百億元，僅前六家銀行，許多銀行大概只有30∼70億元的刷卡量。

第2季信用卡加油優惠出爐，多數銀行平均降價幅度約1~1.5元不等，其中又以VISA金融卡降價幅度較大，持卡至全國加油站，每公升可降價1.5元，是目前相對優惠的方案。

信用卡與加油站合推促刷優惠，向來頗受持卡人歡迎，更是各銀行兵家必爭之地，包括全國、台亞、鯨世界等加油站，每一季都會提供指定銀行信用卡，刷卡折扣優惠，每公升降幅約1~1.2元上下，在低油價時代，開車族油價支出，可望更省。

以全國加油站為例，刷VISA金融卡加油消費，搭配優惠券，每公升油價可降價1.5元，如果勤勞一點選擇自助加油，每公升降幅可達1.8元，以98無鉛汽油目前每公升24.8元計算，自助加油每公升油價只要23元。

另外，凱基、玉山、一銀、國泰世華等銀行，第2季折扣降幅與第1季一樣，其中凱基銀行的MoneyBack御璽卡不限日期，刷卡加油每公升降幅1.1元，玉山、國泰世華、一銀，每公升可降價1元。

由台塑供油的台亞、鯨世界加油站，同樣提供人工、自助加油促刷優惠，人工加油部分，合作銀行包括台中、渣打、玉山、花旗、聯邦等銀行，其中又以渣打、台中銀折扣幅度相對大方，不限日期，刷卡加油每公升可降價1元，玉山、聯邦、花旗與華銀，每公升降幅0.9元。

在自助加油部分，則以花旗銀行、渣打、台中銀行、?豐白金卡，以及遠銀發行台塑聯名卡相對較為划算，其中渣打、台中銀、?豐白金卡與台塑聯名卡，刷卡加油可享每公升1.4元的降價優惠，一銀信用卡則以每公升降幅1.3元緊追在後。

在台灣外商銀行經營面臨轉型期，花旗銀（台灣）董事長管國霖昨（6）日指出，花旗銀將爭取政府合作的商機，已鎖定幫助政府開拓亞洲矽谷、智慧機械與綠能三大領域，讓過去獲利不佳的產業，能夠翻轉創造出更多產能。

如果再加上花旗正在開拓中，規模上兆元的保險海外託管市場等業務，今年全年度獲利可以明顯提升，並以100億元為目標。

管國霖是在花旗銀舉行的2016年策略及遠景分享會上，作了上述表示。

值得注意的是，花旗銀也是首家公開表示，要與政府合作，協助拓商機的銀行業者。花旗銀強調，他們擅長幫助大型企業在專業的領域中成長，並擁有完整的避險操作策略，因此有信心作這樣的事。

管國霖說，台灣今年面臨三大風險，包括金融業在大陸企業授信曝險過高、人民幣TRF（目標可贖回遠期契約）風暴以及房市危機，但這三大風險，花旗銀都躲過。舉例來說，花旗台灣對中國大陸曝險只占淨值27%，在台灣五大外銀中，也是唯一避開人民幣TRF地雷的銀行。

管國霖對花旗銀今年的發展，開出多項藥方，其中尤以吃下國內外託管市場，幫助政府開拓亞洲矽谷、智慧機械與綠能三大領域，最受矚目，只要逐一落實，可望幫助花旗銀今年獲利，再度挑戰100億元大關。

在託管業務部分，管國霖說，配合金管會「金融進口替代」政策，去年與南山人壽合作，推出台灣首例託管業務，由花旗銀擔任簽約主體，開立保管帳戶，由於成效佳，今年與多家壽險業談合作，鎖定金額高達7兆元的金融業海外託管業務，上半年就會有好消息。

花旗集團在亞洲財富管理業務排名第二。管國霖指出，花旗銀今年首季客戶呈現倍數成長，主要來自推廣固定收益商品，並提供客戶直接投資債券等服務。

此外，花旗銀規劃藉由OBU（國際金融業務分行）、OIU(國際保險業務分公司)、OSU（國際證券業務分公司）吃下海外台商市場，今年第1季都有超過去年同期表現的成績。

數位金融發展衝擊實體銀行的經營，陸續傳出有外銀縮減在台業務的消息。花旗（台灣）銀行董事長管國霖昨（6）日霸氣回應：「如有外銀要賣，我們可以買」，花旗對台灣市場的發展有信心。

管國霖甚至具體的指出，不排出吃下歐系銀行撤台的資產，歐系外銀今年轉趨低調，沒有新業務問世。

管國霖還說，評估中的外銀資產，可以包括信用卡業務、貸款債權業務等領域，但對於接收實體分行，他比較保留，因為「未來分行數只會下降」，數位金融的浪潮衝擊下，分行價值不再如過去高。

管國霖分析說，花旗銀在台灣市場表現持續亮眼，主因有三，一為提早設立智慧型分行，二為風險掌控高，避開連動債、人民幣TRF（目標可贖回遠期契約）地雷，三為積極搭配政策，走出新業務藍海市場。

管國霖指出，花旗銀早在2010年啟動分行轉型，目前已經擁有39家智慧型分，智慧分行比例超過本國銀行。據估計，過去一家分行價值約為1億元，目前分行價值不但已經砍半，甚至更低。

花旗銀今年首季也收掉五家分行，管國霖說，主要是這些據點位置偏僻，花旗銀仍會持續轉型，5月將推出新Fintech（金融科技）商品，積極與數位金融浪潮一起成長。

近期屢有外銀被傳有意撤台，花旗（台灣）銀行昨（6）日罕見由台灣團隊三巨頭出面，表達十分看好台灣數十兆元的金融資產市場及後續成長。花旗銀行董事長管國霖更透露，非常有興趣在台灣購買金融同業的資產（portfolios），今年內會主動拜訪他行，落實行動。

花旗台灣成立子行來，持續進行分行通路改造，花旗（台灣）銀行消費金融總事業群負責人李芸表示，近期有4家分行進行策略調整，但並不影響服務，目前全國56家分行、其中36家是亞太區等級的智慧分行，都是亞太區的金雞母。

她指出，特別是台北總行營業部創造的獲利比花旗在很多國家的總收益還多，第2季起還要開幕3家晉級的智慧分行，服務標準、內裝設計都與美國曼哈頓同級，就是美國總部認同台灣市場在亞太區的卓越貢獻。

據了解，台灣第一家曼哈頓級的花旗智慧分行，是目前正規劃搬遷的花旗天母分行，該分行的財富管理業務連年全國第一，主要是高資產財管客戶需要的固定商品收益、保險資金水漲船高，新分行除了數位科技搭配、將提供美式餐飲給予上門的財管客戶。

管國霖指出，大環境看來變數很大，大陸經濟放緩，歐美面臨恐攻威脅，對金融業來說，今年的機會在於「伯樂能否識良駒」，除了要把風險控管作好，還要展現「路遙知馬力」的能力，整體才會有表現。

他也提醒，由於國內金融業已因大環境變動而出現差異化，花旗（台灣）建議政府也應有差異化管理，例如對大陸的曝險率，花旗（台灣）僅27％，其他同業則有人高達90％，主管機關針對增提備呆的規定應有所不同。

苦撐難以待變，外商銀行中分行家數最多的渣打銀行，4月起一口氣裁掉7間分行，是外銀在台單次最大關閉分行規模；其中，包括前竹商銀營業部（現稱中央分行），經營困境浮出檯面，後續是否撤出台灣，更受關注。

渣打銀行宣布，4月起陸續關閉五福、會稽、通霄、神岡、中央、新莊及中和等7處分行，對外說法是「分行整合」，不過這也是渣打併購竹商銀以來，首次大規模裁撤分行。

在此之前，花旗、匯豐兩家外銀，已先後啟動瘦身，3月起分別裁撤旗下各4家分行，其中有5家位於大台北地區，包括花旗中和與樹林分行，匯豐的信義、永和及新莊分行，裁撤後相關業務由鄰近分行承接。

渣打2006年併購竹商銀，是外資首宗併購國銀案，也掀起外銀搶買國銀風潮，隨後有花旗併購僑銀，澳盛、匯豐及星展也分別從金融重建基金手上標得東企、中華銀及寶華銀。

原本以為可大展拳腳，但隨即的2008年全球金融海嘯打亂算盤。其中澳盛、匯豐併購的東企、中華銀，因為據點不佳、體質也差，先前就已陸續關閉偏遠地區分行。

體質較佳的花旗、渣打撐得較久，沒想到花旗上月啟動瘦身後，渣打也跟進，還一口氣裁撤7家分行，規模創該行也是外銀之最，連最具指標的前竹商銀營業部都難逃此劫。

渣打當初合併竹商銀，喊出台北與新竹「雙核心」，維持營業部設在新竹，希望兼顧財富管理與中小企業業務，但仍水土不服，今年1月悄悄將營業部搬回台北，原營業部改名為中央分行，但撐不到一年就裁撤。

前竹商銀主管說，渣打併購竹商銀後，有心借重竹商銀的中小企業優勢，但畢竟「小廟容不下大佛」，文化差異太大，外銀很難像國銀扎根當地，結果竹商銀死忠客戶跑光，連總行（營業部）都守不住。

外銀主管坦言，各外銀當年要的是台灣的分行執照，才會前仆後繼狂買銀行，但隨Bank3.0狂潮來襲，實體分行不再吃香，也到了該檢討據點的時候，外銀會否走回專做財管的「個位數分行」時代，已是未知數。

受大陸經濟尚未復元影響，亞太區銀團貸款今年第1季總額跌至679億美元，創15季以來新低，除澳洲、香港和印度，其他主要市場全線下滑。市場人士指出，鴻海併購夏普及台積投資南京廠兩案均動用鉅資，將成為亞太區聯貸第2季的強心針，日本、台灣及香港的銀行業可望雨露均霑。

市場人士指出，鴻海注資夏普動用約新台幣1,166億元，台積電新設南京廠經費預算30億美元上限，單單兩件指標台灣廠商在第2季需要的資金融通額度，相較第1季亞太區銀行聯貸總額，就占到一成，更何況還會有其他供應鏈業者的融資需求，「這可呼應第2季景氣回溫的預估」。

統計單位湯森路透指出，今年開年來的市場動盪，多數企業選擇在第1季保守觀望，加上大陸經濟放緩，亞太區聯貸市場出現連續4季下滑，總額679億美元，僅是去年第4季的六成。

就個別市場來看，香港是受益於陸企海外融資需求，如陸企信達資產管理公司的單筆50億美元，用於收購南洋商業銀行，就占整體香港聯貸市場近三分之一的交易，反映出個別企業的大型案件，成為左右市場榮枯的新現象。

此外，第1季進入亞太區聯貸行前十大的名單，排名第四的ANZ澳盛銀行力戰榜首的中國國家開發銀行、第二的中國銀行和第三的中國建設銀行，市場更注意到，日系銀行大量擠進熱門交易名單，包括三井住友銀行、三菱東京日聯銀行及瑞穗銀行。

其中，鴻海注資夏普的融資規劃，已確定由三菱東京日聯銀行負責，另外是瑞穗銀行也在名單中，銀行主管分析，預估鴻海會追加融資，而鴻海和台積電的國際融資安排主力行為花旗銀行，這也可以為在該市場安靜多時的花旗銀行重新站回區域市場。

去年大環境不佳，但國銀獲利動能續強。根據中央銀行公布2015年本國銀行營運績效，40家商業銀行、工業銀行、輸出入銀行、農業金庫等，全年累計稅前盈餘仍達3,206億元，僅較2014年的3,207億元小幅衰退1億元。

央行統計，去年每一行員全體年化平均獲利貢獻為180萬元，較2014年成長近1.69％，並且共有19家突破200萬元佳績；其中最高是中華開發工銀的2,110萬元。至於商銀部分，由兆豐商銀的555萬元奪下第1位寶座，第2名是上海商銀的539萬元，長期來占居第1名的京城銀行以492萬元退至第3名，外商銀行仍由花旗銀行203萬元最高。

銀行主管指出，央行統計的銀行員工平均獲利貢獻，兩家工業銀行一向表現佳，主要因工銀的營運結構與一般商業銀行大不相同，員工人數相對較少，使得平均下來的貢獻度居高，除開發工銀，台灣工銀也有442萬元。

商業銀行方面，每一員工平均貢獻的新科冠軍兆豐商銀，主要由於在外匯業務占相對優勢，獲利長期來是前段班，不論公股金控或銀行，均穩居龍頭；第2名上海商銀，為優質中型銀行，歷年來在利或資產品質，均屬於國銀優等生。

其他商業銀行每一員工平均貢獻度進入前十名者，依序為中信銀、北富銀、一銀、國泰世華銀、安泰銀、華銀、土銀；外商銀行前三名為花旗、匯豐、澳盛銀行。

銀行主管表示，去年經濟情勢不佳，亞洲區域全面暗淡，國內經濟成長率也不保1，基本面差對金融市場不利，但國銀表現不錯，僅比前一年的新高紀錄小幅衰退1億元，尤其公股銀行績效爭氣，前十大占了四名，年獲利成長達兩位數。

人民幣套利空間遭到壓縮，銀行推出人民幣定存方案利率走勢呈現倒掛的現象。國銀高層主管表示，此情況反映各銀行處心積慮，尋找對自己最有利的商品模式，轉彎衝刺手續費收入，承作財富管理。

國銀主管表示，國際經濟情勢上半年震盪，財富人士出現將錢交給財富管理才有保障，讓這塊市場頗有發展空間。

以台新銀為例，近期香港分行更將開辦保單質押貸款，成為國內首家取得金管會核准在當地承作該業務的台資銀行，主要主打客戶可以財務槓桿超做提高財務遭操作空間，仍享有人壽保障，主攻高資產人士重要財富配置工具。

私人銀行業務也是今年銀行進攻重點，瑞士銀行今年就推動五大轉型方案上路，將增加投信基金、引進全球首見Finance planning(規劃投資)業務、轉型本土證券以及引進數位化服務，鎖定台灣富豪市場，目標三到五年將所有旗下業務業績全面翻倍再翻倍。

據瑞銀規劃本月推出新方案，鎖定50萬美元、年齡35~55歲之間的台灣「新貴」市場，盼創造1,500萬美元的管理資產規模。

花旗銀則鎖定退休管理市場，啟動銀行轉型策略，員工成為退休諮詢人員，發展退休理財管理服務，為了進攻財富管理業務，花旗銀陸續調整分行業務，發展智慧分行，動作發展快速。

花旗銀行基金會與賽珍珠基金會共同發表「新移民的幸福帳本—金融理財教育數位學習網」財金學習網站，為全國唯一專為新移民所設立的財經學習網，涵蓋風險與投資、認識金融機構、信用、保險以及房貸等五大基礎金融理財課程。

隨著台灣企業跨國發展，跨國婚姻也快速倍增，目前新移民加上第二代在台人口已逾85萬人。新移民成為台灣崛起的勢力，卻因為跨國生活、語文、文化、經濟等問題備感壓力，經濟問題更高居首位。

花旗（台灣）銀行總經理張聖心表示，為減緩新移民經濟上的困擾，花旗基金會2012年起與賽珍珠基金會合作，針對經濟弱勢新移民女性推動財金教育「新移民媽媽的幸福帳本」，教導他們如何記帳、檢視自己的支出，進行財務規劃。

據內政部移民署2014年外籍與大陸配偶生活需求最新調查報告顯示，24%的新移民姊妹因在家照顧幼童及料理家務無法出門，69%有工作的新移民姊妹，為經濟弱勢家庭的主要經濟負擔者，時常忙於為家打拼。加上新移民常因不熟悉台灣的金融環境，轉而信任同鄉姊妹參與互助會，有時常常因人為的因素，導致財務上遭受極大的損失。

新移民理財教育推廣成效卓越，迄今已經協助近1,500名新移民女性，目前參與課程的學員，累積的存款逾千萬元，每人每月平均可以存下新台幣6,000元。

隨著金融科技的發展，在財金教育也需要與時俱進，為了協助更多的新移民，花旗與賽珍珠基金會再次攜手合作，打造一個適合新移民的多語言財金教學網站，讓新移民可以隨時隨地增進自己金融理財的能力。」

張聖心提出，目前台灣金融機構所面臨的挑戰，主要在於國際化接軌與人才培訓的不足，相對於其他國家，可能因教育使然，台灣人才較含蓄，雖擁有溫良恭儉讓的美德，卻缺乏「狼性」，爭取機會時不夠積極。

各金控積極招募儲備幹部（MA）作為永續發展的人才庫，中信銀行總經理陳佳文昨（13）日表示，儲備幹部是企業的重點栽培人才、投資成本很大，以中信為例，每位MA訓練期間長達2年半，期間年薪16個月、不必帶業績，估算每位MA投資成本達台幣300萬元

但MA訓練不保證一定成功，以金融科技Fintech來說，相關MA工作壓力必然很大，中信金控總經理吳一揆說，為維持人才品質，三成淘汰率是必要的。

中信金表示，淘汰已選上的MA理由有很多，例如IBA法人金融國際業務儲備幹部將來就是需要外派，若仍以家庭理由拒絕外派，就可能被淘汰。據了解，各金控在培訓過程中淘汰MA後，仍可以轉調業務或其他部門，持續給員工機會。

土洋銀行為了降低MA淘汰率，也積極調整徵才作法。例如花旗台灣今年MA徵才提前到3月初就完成最後面談，較往年提前2個月，今年也公布台灣MA考上全球人才加速培育計畫FastTrax，成為花旗全球經理人。

同時，花旗、渣打都增加暑期實習名額，從去年30位今年增加至50名，花旗（台灣）銀行總經理張聖心表示，「加速培訓台灣金融人才，有其急迫性」，開放大學院校大三、大四學生申請暑期實習的，銀行和台灣年輕世代可以多多接觸，提前培養未來重用的可能性。

中信金控因應新事業發展及海外新市場佈局，今年「中國信託儲備幹部計畫」徵才範圍相較往年更多元，預計招募60位MA，包含10位今年新增的法人金融國際業務專業菁英IBA職務，昨天首度在南港金融園區中信總行舉辦說明會，吸引來自多個國立大學國際MBA學程的外籍學生參與。

中信金指出，期待未來MA的語言能力要足以與總行溝通。吳一揆也指出，基於Fintech的發展需求，近年來在理工科系人才有增加，但仍然期待新進人才要有金融專業知識，避免晉用對金融業陌生的人才。

國泰金控今年的校園徵才同樣高度聚焦Fintech，昨日特別請來前資策會副執行長、現任台灣金融科技公司董事長王可言助陣，發表專題演講及主持FIN TECH討論會。國泰世華銀行發言人李偉正清楚說明，今年國泰的海外布點將以Fintech為主軸，有別於過去的逐點開分行策略，讓有意加入的年輕學子可事先明白。

高鐵商務車廂舒適的配備，是長途旅程的首選，若是使用信用卡購票，還有機會免費升等，或是使用紅利點數折抵兌換，包括台新、華南、一銀、兆豐、彰銀等，分別提供卡友，免費升等或用紅利點數折抵升等，讓民眾省下荷包。

日前傳出有民眾抱怨，利用信用卡加價升等商務車廂，結果車票反倒比原價貴，銀行主管指出，目前信用卡升等商務車廂，主要可分為「免費升等」、「紅利點數升等」與「加價升等」，建議民眾可挑選免費升等或紅利兌換升等，相較划算。

舉例來說，台新與華銀就分別提供自家信用卡的頂級卡，可免費升等商務車廂，台新的昇恆昌無限卡，沒有消費門檻限制，每卡每年可享六次免費升等，尊爵世界卡、商務卡與雙幣卡，前一年度累計刷滿25,000元，隔年也可享有免費升等商務車廂一次。

華銀則是聚焦在贏家生活卡，無限卡卡友生日當月，刷卡購票可免費升等商務車廂，每卡以四張為限；鈦金卡、御璽卡與晶緻卡，生日當月每卡也可免費兌換二張。

花旗銀的Citi Prestige無限卡，則是提供正卡持卡人每月可免費升等一次商務車廂，每次以二張為上限，以此推算，等於每位卡友每年可免費兌換24張高鐵商務車廂車票。

一銀與彰銀則是需前月消費達指定額度，同時搭配紅利點數折抵。一銀菁英御璽卡，只要前三個月新增一筆消費，就可憑2,500點紅利兌換升等商務車廂；彰銀白金卡以上等級的卡片，前期刷滿1萬元，當月就能以加價168元升等商務車廂，或以6,000點紅利兌換升等。銀行主管提紅利點數折扣，建議先詢問客服，確認相關限制，減少不必要的糾紛。

Bank3.0時代來臨，外銀加快瘦身進度，花旗與?豐兩外銀決定自本（3）月起，分別裁撤旗下各四家分行。以地區來看，將吹熄燈號的八家外銀分行，有五家位於大台北地區。

外銀龍頭花旗銀行宣布3月起，裁撤旗下的新北市的中和與樹林分行、高雄的岡山分行，以及屏東分行；?豐銀行大台北地區的永和、信義、新莊分行，以及竹北分行，3月19日起也將吹熄燈號，相關業務改由鄰近的分行承接。

兩家外銀口徑一致表示，未來將聚焦財富管理、信用卡等消金業務。

市場人士指出，包括?豐、渣打與澳盛等銀行，去年都有縮減分行的動作；以個別銀行來看，瘦身風以?豐銀行動作最大，前年起便陸續裁撤據點，範圍遍及北中南等地，加計本月即將關門的四家分行，?豐銀在台灣已關掉13家分行。

連續三年裁撤實體分行，?豐銀行不諱言，與數位金融業務發展有關，銀行在評估分行承做業務量，並衡量營運成本與效益後，會視情況調整分行營運，希望擴大每家分行的營運效率。

3月起關閉四家分行的花旗銀行指出，金融科技時代來臨，多少影響實體分行運作，除了對據點有所調整，更重要的是，未來花旗將持續發展智慧型分行業務，藉此拓展數位金融、財富管理與信用卡等消金業務。

銀行主管指出，金融數位化使得銀行虛擬通路的交易量逐年攀升，估計目前占比已達七成，反觀來自實體分行的業務比重逐漸縮減，這個現象又以人口密集的都會區最明顯。由於外銀相較於國銀，據點更集中在都會區，且外銀較沒有國銀的包袱，因此近年關閉部分分行據點也以外銀最明顯。