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南山產物保險(公)公司新聞
**產險業前八月獲利及簽單保費持續走揚，創歷史新高**
產險業前八月持續表現亮眼，簽單保費達1,835億元，創歷史同期新高，較去年同期成長11%，榮登歷史新猷。與疫情前相比，金控旗下產險和台灣產險不僅業績提升，更創下歷史或近年同期新高。
**簽單保費成長率前三名險種**
產險前八月簽單保費年增率最高的前三名險種分別為工程險、航空險和個人綜合險。其中，工程險受益於風電、綠能工程熱潮，簽單保費暴增71%至131億元。航空險則隨航空產業復甦而成長44%，達到12億元。個人綜合險的表現也不遑多讓，年增32%至近30億元。
**車險仍為簽單保費主要成長動能**
儘管前三名險種的成長率表現亮眼，但產險簽單保費及成長率創新高的功臣仍是車險。前八月自用車損險保費308億元、自用車責任險保費331億元，分別較去年同期成長8.5%和10%，總計車險簽單保費693億元，年增率達9.4%。
**個別公司表現**
個別公司方面，中信產和南山產物保險成長率均超過2成，展現強勁的市場競爭力。然而，產險業者現階段著重於損率控制，嚴格篩選承保標的。明台產、華南產、泰安產等公司前八月簽單保費雖低於同業平均，但上半年獲利仍創歷史新高或近年新高水準。
富邦產、國泰產險、華南產和台產前八月稅後純益分別為31億元、18.3億元、11.35億元和9.23億元，均優於疫情前，創下歷史或近年同期新高。兆豐保險前八月獲利2.06億元，扭轉去年同期虧損16億元的頹勢。
產險前八月簽單保費年增率最高的前三名分別是工程險、航空險及 個人綜合險，加上占比最高的汽車任意險也較去年同期成長9.5％， 締造產險業前八月簽單保費的高成長率。
風電、綠能工程一樁樁投入，每一重大工程將伴隨一張以上的工程 險，是今年產險業工程險簽單保費暴增的主要原因。據產險業資料顯 示，前八月工程險簽單保費為131億元，較去年同期的77億元，成長 率逾71％；第二名是航空險12億元，較去年同期8億餘元，年增率達 44％；第三名則個人綜合險近30億元，較去年同期23億元，成長率也 逾32％。
產險前八月簽單保費成長率前三名保費加總才173億元，占總簽單 保費的1,835億元不到1成（9.4％），因此，讓產險簽單保費及成長 率創同期新高的主因還是車險簽單保費的高成長；前八月自用車損險 保費308億元、自用車責任險保費331億元，分別較去年同期成長8.5 ％、10％，總計車險簽單保費693億元，較去年同期650億元，年增9 .4％。
個別公司來看，成長率達2成以上有中信產和南山產，但產險業已 不太追求簽單保費成長，反而是控制損率，嚴格篩選承保標的，如明 台產、華南產、泰安產、第一保、台產及新光產險等前八月簽單保費 低於同業平均，但上半年獲利卻持續創歷史新高或近年新高水準。
富邦產、國泰產險、華南產及台產前八月稅後純益分別為31億元、 18.3億元、11.35億元、9.23億元等都比疫情前更會賺錢，紛創歷史 或近年同期新高；兆豐保險前八月獲利2.06億元，明顯優於去年同期 的虧損16億元。
**南山產物攜手各縣市，贈送弱勢民眾微型火災保險**
為了保障弱勢族群的財產安全，南山產物保險持續與各地縣市政府合作，透過南山人壽慈善基金會捐贈保費，提供符合中低收與低收資格的民眾免費的微型火災不便費用保險。臺南市政府最近宣布，將為轄下35,000名符合資格的民眾投保，在火災事故中提供每人8,000元的定額保險金，最高可給付兩次。
南山產物微型火災不便費用保險於2023年8月獲得金管會試辦，旨在強化社會保障，目前已與屏東縣、新竹縣、澎湖縣、基隆市、南投縣、彰化縣和臺南市合作，惠及超過全台30%的低收入戶和中低收入戶。
金管會積極推動普惠金融，南山產物微型火災不便費用保險體現了其對弱勢族群的關懷，獲得多項獎項肯定，包括「第四屆台灣永續行動獎」、「最佳商品創意獎」、「最佳社會責任獎」、「年度保險普惠倡議獎」和「最具影響力的企業社會責任企劃獎」。
南山產物秉持「視客如親」的理念，協助受災保戶儘速獲得保險金理賠。今年6月，彰化縣發生一起透天厝大火，南山產物得知可能有弱勢民眾受災後，立即成立理賠小組，聯繫彰化縣政府取得受災民眾名單，並透過匯款或現場發放理賠金的方式提供慰問和協助。
南山產物微型火災不便費用保險2023年8月獲金管會試辦，藉由南山人壽慈善基金會捐贈保費方式，至今陸續與屏東縣、新竹縣、澎湖縣、基隆市、南投縣、彰化縣與臺南市合作，總計已為全台7縣市、逾三成中低收與低收民眾，增添財產保險上的風險防護。
金管會推動普惠金融，促進社會公平與實現包容性，南山產物微型火災不便費用保險體現對弱勢族群照顧，並獲得多獎項肯定，包括台灣永續能源研究基金會「第四屆台灣永續行動獎」、2024保險信望愛獎「最佳商品創意獎」與「最佳社會責任獎」、保險業亞洲獎「年度保險普惠倡議獎」，以及香港亞洲保險新聞國家卓越獎「最具影響力的企業社會責任企劃獎」。
有鑑於火災往往造成財產付之一炬，南山產物秉持視客如親，協助受災保戶儘速獲得不便費用保險金理賠，落實保險業急難救助使命。今年6月彰化縣加入合作縣市，日前發生一起不幸透天厝大火，南山產物從新聞報導得知該處隔了32間套房，恐有弱勢民眾受災，第一時間與彰化縣政府連繫，並成立理賠小組，啟動專人快速理賠服務，在社會處協助下取得名單，視民眾需要匯款或派員現場發放理賠金，提供慰問與必要協助。
**颱風凱米肆虐 南山產險啟動理賠流程**
**記者／林子豪報導** 颱風旺季來襲，首波颱風凱米襲台帶來豪雨，全台多地傳出淹水災情，南山產險等多家保險公司已啟動理賠流程，協助保戶申請車輛泡水、房屋淹水理賠。 南山產險提醒民眾，颱風期間應做好防颱準備，留意政府公告及氣象狀況，確保自身安全。若不幸遭遇車輛泡水，切勿在水退前發動引擎，以免引擎進水受損。若水位已淹及排氣管高度，建議以拖吊方式移車，並聯繫服務廠檢修。 若住家發生淹水，應先拍照保全證據，並通知地方公所及警方協助勘查。符合「水災災害救助種類及標準」規定的住戶，可申請政府淹水救助金。 此外，南山產險表示，住宅火險已擴大保障「颱風及洪水災害補償」。投保住宅火險的保戶，若遇住宅淹水，符合「水災災害救助種類及標準」者，可依承保區域不同，直接獲得 7,000 至 9,000 元理賠。淹水未達 50 公分但造成損失者，可提供損失清單，公司將依住宅所在地賠償限額，賠付實際損失金額。適逢颱風旺季，國泰產險提醒保戶提早做好防颱準備，應預先做好防災措施，民眾應保持警覺，密切注意政府公告，並多留意氣象狀況及自身安全。民眾若不幸發生車輛泡水的狀況時，在水退前千萬不要發動引擎，避免引擎進水受損，若水已淹及排氣管高度，因目前許多車輛的引擎電腦通常放置於車底板附近，引擎電腦可能已泡水，為避免損害擴大，建議以拖吊方式離開積水區域，並連絡服務廠拖回檢修。
富邦產險提醒，若住家發生淹水事故，則建議先針對住家周遭及屋內淹水情形拍照保全證據，並通知當地村里長，必要時會同警察派出所員警進行勘查，依據「水災災害救助種類及標準」規定，實際居住之房屋因水災淹水達50公分以上，即可申請政府淹水災害救助金。
此外，住宅火險已擴大承保「颱風及洪水災害補償」，民眾若有投保住宅火險，若因風災導致住宅發生淹水事故，只要符合「水災災害救助種類及標準」的住戶，保險公司將依承保住宅所在地區不同，直接理賠7,000至9,000元不等金額，若淹水未達50公分但有實際損失，則需要進行實際勘估並詳列損失清單，保險公司將依住宅所在地對應的賠償限額內，依實際損失金額賠付，民眾可依自身情況申請。
南山人壽囊括最佳保險專業獎、最佳商品創意獎、最佳社會責任獎、最佳保險教育貢獻獎、最佳通路策略獎、最佳通訊處獎、最佳社會貢獻獎、最佳保險成就獎及最佳專業顧問獎共4項大獎，及6項優選。南山產物榮獲最佳商品創意獎、最佳保險專業獎、最佳社會責任獎共3項優選。
南山人壽是健康險領導品牌，不僅2023年勇奪業務員通路傳統型商品市占第一、外溢保單新契約件數也連續5年業界第一、長照商品連續10年市占第一。南山人壽持續追求內外勤員工專業能力，訂定人才培育策略與目標，以四大賦能—銷售、服務、數位及永續，在面對不斷變化的市場環境和客戶需求，以專業創造價值，榮獲最佳保險專業獎大獎。
南山人壽透過創新的保險商品設計和外溢保單銷售策略，建構完整的保障體系，並融合數位科技於通路策略及外溢機制，打造零距離、零時差的服務環境，展現創新且全面的保障模式，獲頒最佳通路策略獎優選；持續導入精準數據分析，與時俱進設計分群分眾保險商品，包括針對想生育女性，首創「不孕症特定試管嬰兒保險金」給付的新創商品「南山人壽媽咪寶定期保險（MOMMY CARE）」；而針對擁有基礎癌症醫療保障 、並希望增加癌症新式治療保障的既有保戶，率先推出首張將癌症重粒子放射治療納入保障的「南山人壽癌症特定粒子精準放射治療附加條款（1CPT）」，分別榮獲最佳商品創意獎大獎及優選。
南山人壽長期推廣保險教育，帶給國人更多正確的保險觀念，隨著國人健康及風險意識提升，也將核心本業結合健康促進概念，協助民眾提升自我健康，獲頒最佳保險教育貢獻獎大獎殊榮。
南山人壽發揮企業社會責任，集結內外勤夥伴、各地合作醫院、山地醫療服務團隊及南山人壽慈善基金會的力量，協助改善原鄉部落醫療資源不足與就醫不便等問題；並積極推動「失智友善」認證，更連續13年發起守護海洋行動，獲頒最佳社會責任獎優選。
南山人壽及南山產物持續實現保險業的核心價值，聚焦H.E.A.R.T.（Health健康促進、Earth地球守護、Action for Good關懷行動、Reliability信賴承諾、Talent人才賦能）五大面向，落實永續發展，持續提供全方位的保險服務，守護客戶健康。
**南山產物保險推微型火災不便險，保障弱勢**
為了提升民眾的保險保障，金管會開放業者試辦微型保險新險種，擴大涵蓋產險範圍。其中，南山產物保險率先試辦「微型火災不便險」，專門保障低收入戶和中低收入戶發生火災時的財產損失。
根據統計，自去年試辦以來，南山產物保險已與屏東、新竹、澎湖、基隆、南投、彰化等六個縣市政府合作，為超過全台五分之一的低收入、中低收入戶提供財產風險保障。
為了更全面照顧民眾的需求，明台產物保險也獲准試辦「微型住宅綠能保險」，結合住宅火災、微型保險、綠色商品等特色，預計於今年第四季推出。該保險承保範圍包括建築物內動產保險和災後不便費用保險，並鼓勵保戶購買綠色節能家電用品，可提高理賠金額。
產險業者積極推廣微型保險，今年目標保費為 2,927.7 萬元，目前截至 5 月底已達成 850.9 萬元，達成率約 29%。其中，國泰產險達成率最高，達 91.6%；泰安產險和和泰產險分別以 88.6% 和 66.4% 的達成率緊追在後。
透過創新微型保險商品，產險業者希望提升民眾的保險覆蓋率，尤其是照顧弱勢族群的財產保障，強化台灣的社會安全體系。
為提升微型保險覆蓋率，產險業同樣積極推展，13家產險公司設定今年要完成2,927.7萬元微型保險保費目標，截至5月底，總保費收入850.9萬元，總達成率29%。其中，國泰產達成率91.6%排在第一，緊追在後的是泰安產達成率88.6%，和泰產則以66.4%的達成率排在第三。
在創新方面，去年南山產向金管會申請試辦「微型火災不便費用保險商品」，承保低收入和中低收入戶發生火災時的保障，金管會認為，這對照顧低收入戶有助，同意試辦。據統計，自2023年10月至今，已與屏東縣、新竹縣、澎湖縣、基隆市、南投縣及彰化縣等六縣市簽約合作，提供台灣超過五分之一的低收入、中低收入戶民眾在財產保險上的風險防護。
另外，明台產引進海外成功創意、推展社會永續，融合「住宅火災」、「微型保險」、「綠色商品」三大特色，向金管會申請試辦「微型住宅綠能動產綜合保險」，獲金管會同意，明台產預計於今年第4季開始試辦，該保單承保範圍涵蓋兩大類，包含「建築物內動產保險」及「災後不便費用保險」；同時為鼓勵綠色永續，針對保戶購買具有「綠色節能標章」的電器或家電用品時，提高該綠能產品的原理賠金額1.5倍。
**資安險需求激增！南山產物協助企業轉嫁風險**
隨著網路攻擊頻傳，企業資安風險不斷升高，可能導致營運損失、受罰和商譽受損。為此，南山人壽景順通訊處陳淑敏指出，資安保險是企業轉嫁風險、確保穩健經營的重要手段。
根據保發中心統計，2023年資安險保費收入成長超過25%。陳淑敏建議，企業應建置完善的資訊安全防護機制，並依據行業、業務需求和發展目標，選擇適當的資安保險商品。
針對大型企業，南山產物推出客製化網路安全保險，保障營業中斷、網路勒索、資料復原費用等損失，並提供第三方責任保險，避免鉅額賠償請求拖垮公司經營。
此外，南山產物還提供專業顧問服務，包括資安鑑識、法律協助和公關諮詢，協助企業快速應對資安事件，降低衝擊。針對中小企業，南山產物推出「金防護」專案，模組化保障個資賠償責任等五大風險，簡化投保程序，保障企業資安。
陳淑敏強調，一旦承保的資安事件發生，南山產物的緊急應變團隊將協助企業處理，包括鑑識修復、賠償請求回覆和聲譽維護，確保企業迅速恢復運作。
據保發中心統計，2023年資安險保費收入成長超過25%，陳淑敏建議，企業建置軟硬體資訊安全防護機制，可依行業別、業務屬性、經營發展需求等，選擇適當資安保險商品投保。而目前資安險種，大型企業多採客製化訂製，亦有多種提供中小企業之商品險種，內容從保障被保險人因第三人不法入侵電腦系統，導致被保險人因個資外洩、網路攻擊或電腦勒索等所致損失，以及對第三人依法應負之賠償責任等。
南山產物針對大型企業主推出的網路安全保險，除針對營業中斷、網路勒索、資料復原費用等損失提供保障，也提供第三方責任保險，避免依法應賠償責任時，第三方所提鉅額賠償請求而拖垮公司運營及監管抗辯等保障。
陳淑敏說，倘若承保的資安事件發生，最重要是南山產物將協助委託緊急應變團隊經理人進行專業顧問服務與諮詢，協助客戶更快速應變處理，如資安鑑識專家協助處理涉及鑑識服務及資料修復、律師事務所協助涉及賠償請求或回覆監理調查、公關公司協助涉及聲譽維護措施及媒體溝通內容，以盡速恢復營運，降低資安事件衝擊。
對中小企業資安防護需求，南山產物依行業別、營業規模等，推出專屬中小企業的資料保護保險「金防護」專案，將資安險商品模組化，提供個資賠償責任、委外賠償責任、資料安全賠償責任、律師諮詢費用及通知費用等五大風險保障，並簡化投保程序，避免遇駭後，創業心血成果付之一炬。
**震災後保單熱銷 南山產險成長亮眼**
403大地震後，民眾保險意識抬頭，政策地震險保費上半年暴增5.1%，達到24.46億元，創下同期新高。
產險業者指出，政策地震險近年來年增率約1.4%-1.5%，預估今年全年保費可達46.57億元，高於去年的45.89億元。截至7月16日，0403地震保險已理賠260戶，曝險保額約4.71億元。
除了地震險，其他類產險保單也呈現強勁成長。工程險上半年保費達101億元，年增率逾70%，居各類型保單之冠。個人綜合險、一般責任險、船體險等漲幅也超過15%，任意車險保費成長9%。
整體而言，上半年產險總簽單保費飆升至1,381億元，年增率超過11%，創下歷史新高。其中，南山產險以22.7%的成長率領先群雄，大幅超越業績平均。
依產險業資料顯示，政策地震險每年年增率都約1.4％∼1.5％左右 ，如2023年全年政策地震險簽單保費46.57億元，較2022年45.89億元 年增率1.5％；去年上半年22.91億元，也較前年同期成長1.4％左右 ；今年上半年政策地震險保費成長率已來到5.1％。
住宅地震保險基金統計，上半年住宅地震險有效保單件數近359萬 件，全國平均投保率為38.49％，較去年底350.4萬件、37.85％，多 出8.6萬件，投保率增0.64百分點，雖然增加率並不算多，但已是近 年來相對增加較多。
0403地震之後，住宅地震險理賠已進入最後階段，住宅地震保險基 金資料顯示，截至7月16日只剩17戶待釐清外，已賠付260戶，0403住 宅地震險的曝險保額約4.71億元。
除政策地震險上半年保費年增5.1％外，其他類產險項目保費成長 率更高，其中工程險101億元，較去年同期59億元，成長率逾70％居 各類型保單成長率之冠。個人綜合險、一般責任險、船體險等漲幅都 逾15％，任意車險568億元也成長9％，各類產險齊成長，讓上半年總 簽單保費衝到1,381億元，年增逾11％，保費和成長率均來到同期歷 史新高水準，也讓九大產險公司簽單保費出現二位數高成長率，包括 富邦產11.5％、國泰產18％、新安東京14.5％、旺旺保13.2％、兆豐 保12.7％、南山產22.7％、美商安達12.4％、中信產23.6％、和泰產 險10.4％。
南山攜手守護公平待客，連三年獲評25％績優企業
南山人壽和南山產物保險貫徹公平待客原則，連續三年榮獲金管會「公平待客原則評核」前25％績優企業肯定，展現企業的社會責任與守護弱勢族群的決心。
從客戶角度出發，守護多元臺灣
南山人壽強調公平待客理念從董事會貫徹至基層，制定問責制度和責任地圖，並檢討執行成效。同時，以客戶旅程為出發點，全方位控管風險，提供各族群客製化的金融商品。
因應臺灣高齡化趨勢，南山人壽推出「黃金60高齡關懷計畫」，培訓內外勤夥伴成為失智友善天使，並出版《高年級生防身術》防詐騙手冊，積極防範高齡金融詐騙。
優化客戶體驗，打造友善金融環境
為提升客戶體驗，南山人壽陸續改裝客服中心，採用包容性設計、提供輔具，還創新推出「為你朗讀」操作說明，讓弱勢族群也能安心臨櫃。此外，還導入「ISO 10002 客戶申訴處理管理系統驗證」，提升消費爭議處理品質。
南山人壽、南山產物保險表示，將持續踐行「公平待客」文化，優化客戶服務體驗，打造更友善包容的金融環境，成為「客戶幸福的捍衛者」。
南山人壽將公平待客的理念從董事會貫徹至經理人與所有基層同仁 ，為落實從上而下誠信經營、分層負責，制定問責制度及責任地圖， 並每年檢討以提升執行成效；同時，從客戶旅程與保險商品生命週期 出發，在商品設計前、中、後期，逐一盤點各部門與公平待客原則相 關之管控點，希望提供不同族群最適切的金融商品及服務。
面對台灣人口結構快速老化，南山人壽在2023年推動「黃金60高齡 關懷計畫」，倡議延長健康壽命，訓練超過2.8萬名內外勤夥伴，完 成失智友善天使認證課程。
同時，為減少高齡金融剝削，出版《高年級生防身術》防詐騙手冊 ，前進雲林、嘉義及原鄉部落舉辦實體防詐騙宣導活動；客服櫃檯的 作業流程也制訂「防詐三步驟」，提醒第一線服務人員提高警戒敏銳 度，成為防範高齡金融詐騙的重要防線。
隨著生活型態的改變，為持續優化客戶體驗，讓高齡長者、身心障 礙族群、婦幼族群、新住民族群等皆有安心舒適的臨櫃空間，南山人 壽自2023年在全台各地陸續改裝客服中心，採用包容性設計，提供相 關輔具及業界首創「為你朗讀」操作說明，並邀請視障神秘客實際訪 查客戶服務櫃檯及服務流程，共同創造身心障礙者友善的櫃檯服務。
為保障消費者申訴權益、提升消費爭議處理品質與效率，南山人壽 與南山產物於2023年導入「ISO 10002 客戶申訴處理管理系統驗證」 ，並取得台灣檢驗科技股份有限公司（SGS）驗證，藉由接軌國際驗 證標準，提升消費爭議處理之效率與品質，落實公平待客與誠信經營 。展望未來，南山人壽、南山產物將會持續全員實踐「公平待客」之 企業文化，持續優化客戶服務體驗，打造更加友善包容的金融環境。
**南山守護弱勢族群，連續三年獲公平待客肯定**
南山人壽和南山產物保險秉持公平待客原則，連續三年都在金管會的公平待客評核中名列前25%，展現對弱勢族群的用心。 這間保險公司特別重視高齡者、新住民、原住民、身心障礙人士、經濟弱勢、失智患者和癌友等不同群體的需求。為了應對台灣人口老化，南山人壽不但提供完整的保險保障，還推出了「黃金60高齡關懷計畫」，倡導健康老化，並培訓超過 2.8 萬名人員取得失智友善天使認證。 為了防範高齡金融詐騙，南山人壽和台北大學合作出版了《高年級生防身術》防詐手冊，並舉辦實體宣導活動。在服務流程中，客服櫃檯更實施「防詐三步驟」，提高警覺度。 此外，南山人壽和南山產物也建置了 ISO 10002 客戶申訴處理管理系統，提升消費爭議處理的效率和品質。 響應普惠金融政策，南山產物獲得試辦微型保單「火災不便費用保險」的資格，目前已和六個縣市合作，為低收入和中低收入戶提供財產保險保障。 未來，南山人壽和南山產物將持續貫徹公平待客文化，提升客戶服務，創造友善包容的金融環境。南山人壽將公平待客的理念從董事會貫徹至經理人與所有基層同仁，希望提供給高齡者、新住民、原住民、身心障礙族群、經濟弱勢、失智患者或癌友等不同族群最適切的金融商品及服務。
面對臺灣人口結構快速老化，南山人壽除了提供完整的保險商品，讓不同族群能安心面對超高齡社會的各項風險，也在112年度推動「黃金60高齡關懷計畫」，倡議延長健康壽命，訓練超過2.8萬名內外勤夥伴完成失智友善天使認證課程。同時，為減少高齡金融剝削，南山人壽與臺北大學攜手出版《高年級生防身術》防詐騙手冊，前進雲林、嘉義及原鄉部落舉辦實體防詐騙宣導活動；客服櫃檯的作業流程也制訂「防詐三步驟」，提醒第一線服務人員提高警戒敏銳度，成為防範高齡金融詐騙的重要防線。
為保障消費者申訴權益、提升消費爭議處理品質與效率，南山人壽與南山產物於112年導入ISO 10002客戶申訴處理管理系統驗證，並取得台灣檢驗科技公司SGS驗證，藉由接軌國際驗證標準，提升消費爭議處理之效率與品質，落實公平待客與誠信經營。
響應金管會積極推動普惠金融政策，南山產物獲准試辦推出業界首張財產保險的微型保單「火災不便費用保險」，自112年10月至今，已與屏東縣、新竹縣、澎湖縣、基隆市、南投縣及彰化縣等6縣市簽約合作，提供台灣超過五分之一的低收入、中低收入戶民眾在財產保險上的風險防護。
展望未來，南山人壽、南山產物將會持續全員實踐「公平待客」之企業文化，持續優化客戶服務體驗，兼容並蓄、友善多元族群，創造符合公平待客及金融友善的服務，打造更加友善包容的金融環境。
台灣金管會公布2024年保險業公平待客評核結果，南山產物保險連續三年名列前25％，展現優良的客戶服務品質。
金管會表示，此次評核涵蓋各家產險業者，評量指標包括產品透明度、爭議處理機制、消費者權益保障等面向。南山產物保險在這項評核中獲得優異成績，反映了公司持續提升客戶服務品質的用心。
金管會也指出，各保險業者在公平待客原則的執行上都有進步，董事會更重視金融消費者權益的保障。業者紛紛採取具體措施改善服務，例如優化申訴處理機制、強化資安系統，以及提供創新服務，如電子保單QR-Code語音朗讀服務。
南山產物保險表示，公司一直將客戶需求擺在首位，不斷致力於提供最完善的保險保障與服務。此次獲得金管會評核肯定，是對公司努力的肯定。未來，南山產物保險將持續精進服務，以確保客戶享有最好的保障體驗。
金管會法律事務處處長徐萃文表示，此評核從2019年開始舉辦，今 年為第六次，對36家銀行、9家大型綜合券商、21家小型專營券商、 13家期貨商、21家壽險及19家產險進行書面評核，揭露前25％、前2 6％至50％業者，同時維持表揚前25％業者及最佳進步獎。
今年獲表揚的前25％強共9家銀行、3家大型券商、6家小型券商、 4家期貨、6家壽險及5家產險。
今年最佳進步獎為永豐銀行、群益證券、凱基期貨、台灣人壽及和 泰產物等五家，主要是比上次受評有顯著進步。具體進步事蹟，包括 優化申訴處理機制、增加資安預算強化資訊安全核心系統營運能力、 設計慢性病風險預測模型供客戶自我評估未來健康風險等。
徐萃文說明，這次評核發現，各項原則評核分數多呈上升趨勢，金 融業表現進步，且董事會日益重視金融消費者權益及公平待客推動成 效，除改善上次評核缺失外，也積極研提優化措施，包括邀請身障團 體體驗無障礙測試版APP，優化APP設計，提供電子保單QR-Code語音 朗讀服務，建立年輕客群的信用貸款不得逾月收入一定倍數、當沖交 易虧損達單日交易額度一定比例者，增訂加強提醒與關懷等控管措施 。
公平待客原則中，較有改善空間的是注意與忠實義務原則，如證券 商非依客戶指示下單、未查證客戶於同一IP位置下單的原因與合理性 等缺失。金管會建議業者法遵及內稽單位加強檢測業務單位法令遵循 及內部控制制度之落實情形，亦強調將加強日常監理。
**南山產物祭出網路投保新招 乙丙車體險線上核保24小時到**
南山產物保險宣布，即日起推出「車體險」與「汽車竊盜損失保險」網路投保自動核保服務，包含乙式、丙式和丙式限額等三種方案。透過與關貿網路平台和監理站串接，民眾只要三步驟，就能線上完成投保，省去過去人工審核等待的時間。 南山產物指出，過去民眾透過網路投保車體險，提交資料後需等待人工審核。如今透過自動核保，線上即可確認是否加保車體險，即使在假日投保，保戶也不必再耗時等待。 除了自動核保，南山產物網路投保也串接監理站系統，只要填寫車主資料和車牌，即可自動顯示車籍資料，方便客戶輸入並確保資料正確性。 看準網路投保商機，樂天商銀與明台產險合作，打造一站式線上投保專區。該行客戶只要登入樂天銀行App，即可點選明台四大產險投保汽車險、機車險、旅遊險和住火險。尚未持有樂天帳戶的明台會員，至6月30日止，輸入指定序號開戶，可享現金500元優惠。
