0960-550-797
LINE的ID:@ipo888 歡迎加入好友
國泰世紀產物(公)公司新聞
為表彰公平待客表現績優，以及積極響應政府推動的政策保險包括 微型保險、小額終老保險、強制汽車責任保險、住宅火災與地震保險 等，與保險業辦理防疫保險商品，並鼓勵壽險資金投入新創產業，金 管會舉辦「110年度保險競賽」，國泰人壽及國泰產險表現深獲肯定 ，共獲得八項大獎，為業界最大贏家。
國壽長期致力弱勢族群的關懷與普惠金融的推動，在今年第八屆的 保險競賽獎共囊括五大獎項，除了連續三年獲得「公平待客優等」肯 定，亦包含微型保險競賽「保險公司組第一名」、「業務績優獎」以 及小額終老「友善高齡獎」，更勇奪本屆新增項目「紓困績優獎」。 國壽運用創新服務，消弭與客戶間的資訊落差，獲得主管機關高度肯 定外，更展現了在弱勢照顧及高齡長照議題面向，積極響應政策推動 ，藉保險核心職能發揮影響力。
今年7∼9月間，國壽鼓勵企業於疫情中辦理紓困保單貸款及提供相 關協助措施，提供逾六萬保戶低利紓困貸款，總計貸款金額近55億， 為業界第一。國壽更自11月11日起，提供長達三個多月的「貸在家Ⅱ 保單借款優惠專案」，以線上或CVX的零接觸管道借款的保戶享有2％ 的優惠借款利率，以具體行動協助保戶共度年底資金壓力高峰期與疫 情難關。
為實踐普惠金融，國壽自2009年領先業界推動微型保險，積極與縣 市政府及社福團體合作，12年來已提供近20萬民眾基礎保障、超過6 70億元之保險金額，並支持近1千個家庭度過危難時刻。
面對高齡社會，國壽除了關注失智、高齡健康促進等議題，也透過 小額終老保險提供高齡者基本保障，今年承保件數超過2.2萬件，獲 得小額終老「友善高齡獎」。
國泰產險榮獲三大獎項，包括公平待客評核榮獲優良獎，另在微型 保險競賽則一舉拿下身心障礙關懷獎與業務績優獎，表現深獲肯定。
國泰產險總經理陳萬祥表示，國泰產險響應金管會照護弱勢族群、 強化微型保險的政策，積極推動微型保險，讓更多弱勢族群都可以納 入微型保險的保護傘，今年微型保險推動至10月承保人數已超過5萬 人，其中身心障礙者達2千人；也因此獲頒「業務績優獎」及「身心 障礙關懷獎」。
國壽長期致力弱勢族群的關懷與普惠金融的推動，在今年第八屆的 保險競賽獎共囊括五大獎項，除了連續三年獲得「公平待客優等」肯 定，亦包含微型保險競賽「保險公司組第一名」、「業務績優獎」以 及小額終老「友善高齡獎」，更勇奪本屆新增項目「紓困績優獎」。 國壽運用創新服務，消弭與客戶間的資訊落差，獲得主管機關高度肯 定外，更展現了在弱勢照顧及高齡長照議題面向，積極響應政策推動 ，藉保險核心職能發揮影響力。
今年7∼9月間，國壽鼓勵企業於疫情中辦理紓困保單貸款及提供相 關協助措施，提供逾六萬保戶低利紓困貸款，總計貸款金額近55億， 為業界第一。國壽更自11月11日起，提供長達三個多月的「貸在家Ⅱ 保單借款優惠專案」，以線上或CVX的零接觸管道借款的保戶享有2％ 的優惠借款利率，以具體行動協助保戶共度年底資金壓力高峰期與疫 情難關。
為實踐普惠金融，國壽自2009年領先業界推動微型保險，積極與縣 市政府及社福團體合作，12年來已提供近20萬民眾基礎保障、超過6 70億元之保險金額，並支持近1千個家庭度過危難時刻。
面對高齡社會，國壽除了關注失智、高齡健康促進等議題，也透過 小額終老保險提供高齡者基本保障，今年承保件數超過2.2萬件，獲 得小額終老「友善高齡獎」。
國泰產險榮獲三大獎項，包括公平待客評核榮獲優良獎，另在微型 保險競賽則一舉拿下身心障礙關懷獎與業務績優獎，表現深獲肯定。
國泰產險總經理陳萬祥表示，國泰產險響應金管會照護弱勢族群、 強化微型保險的政策，積極推動微型保險，讓更多弱勢族群都可以納 入微型保險的保護傘，今年微型保險推動至10月承保人數已超過5萬 人，其中身心障礙者達2千人；也因此獲頒「業務績優獎」及「身心 障礙關懷獎」。
由於產險車險第三責任險損率都逾80％，賣愈多賠愈多，2022年第 三人責任險費率恐續漲。
依保發公布之費率調幅，各家業者109年起皆陸續調整商品費率， 各公司每年定期檢測商品費率，因今年年初有針對「第三人責任保險 （自用）-財損」微調保費，由於第三人責任險損率仍高，根據產險 業者透露，尤其是自用小客車第三人責任險財損2022年會續調高。
富邦產險表示，依照保發中心109年所揭露之市場第三人責任險損 失率為83.84％，預估2022年市場費率估計可能會調漲5％∼10％。各 家保險公司是否要調整費率，仍需視其三年之損失率發展狀況再做決 定。
若將觀察時間拉長，依保發資料統計，近三年第三人責任險-體傷 損失率逾七成，財損損失率更高達逾九成。國泰產險表示，依法令規 定，保險公司每年須定期進行費率檢測，當實際損失率與預期損失率 之差異超過標準時，則需調整費率，因此如個別公司第三人責任險損 失率有較高情形，未來需要調漲保費，以反映實際損失率。
車險占比高的和泰產險對於該公司2022年第三人責任險是否調升的 議題，和泰產險表示，今年中受疫情警戒影響，國人大幅減少出門機 會，用車量下降，車險損失率雖有下降，但隨著疫情解封，旅遊潮漸 興，自行開車者增加，連帶影響交通事故件數增加，車險損失率也因 此有上升趨勢。今年度至第三季第三人責任險損失情形整體平均還算 穩定，和泰產險會持續評估各車種損率，有車種會調升，部分車種也 有調降的空間，因為有的會調升、有的會調降，預估該公司2022年度 整體第三人責任險費率調幅應不會太大。
依保發公布之費率調幅，各家業者109年起皆陸續調整商品費率， 各公司每年定期檢測商品費率，因今年年初有針對「第三人責任保險 （自用）-財損」微調保費，由於第三人責任險損率仍高，根據產險 業者透露，尤其是自用小客車第三人責任險財損2022年會續調高。
富邦產險表示，依照保發中心109年所揭露之市場第三人責任險損 失率為83.84％，預估2022年市場費率估計可能會調漲5％∼10％。各 家保險公司是否要調整費率，仍需視其三年之損失率發展狀況再做決 定。
若將觀察時間拉長，依保發資料統計，近三年第三人責任險-體傷 損失率逾七成，財損損失率更高達逾九成。國泰產險表示，依法令規 定，保險公司每年須定期進行費率檢測，當實際損失率與預期損失率 之差異超過標準時，則需調整費率，因此如個別公司第三人責任險損 失率有較高情形，未來需要調漲保費，以反映實際損失率。
車險占比高的和泰產險對於該公司2022年第三人責任險是否調升的 議題，和泰產險表示，今年中受疫情警戒影響，國人大幅減少出門機 會，用車量下降，車險損失率雖有下降，但隨著疫情解封，旅遊潮漸 興，自行開車者增加，連帶影響交通事故件數增加，車險損失率也因 此有上升趨勢。今年度至第三季第三人責任險損失情形整體平均還算 穩定，和泰產險會持續評估各車種損率，有車種會調升，部分車種也 有調降的空間，因為有的會調升、有的會調降，預估該公司2022年度 整體第三人責任險費率調幅應不會太大。
隨國內疫情越來越穩定及疫苗覆蓋率提升，勞動部經指揮中心同意開放辦理移工專案引進。為了響應政府政策，國泰產險積極參與開發移工防疫保險商品，金管會保險局也加速審查作業，日前核准國泰產險「移工嚴重特殊傳染性肺炎（COVID-19）住院醫療費用健康保險」及「移工特殊傳染性肺炎（COVID-19）住院醫療費用團體健康保險」，預計於12月1日前正式推出相關商品。
為避免因移工確診，造成雇主負擔龐大住院醫療費用的經濟壓力，現國泰產險配合金管會及勞動部的政策，協助雇主分擔風險。投保後的移工於入境日起30日內，經確診COVID-19且列為境外移入案例者，將提供最高保險金額50萬元實支實付住院醫療費用保障，針對實際住院醫療費用，經取得移工授權同意後，可由國泰產險直接給付給醫療機構，減少雇主經濟上及作業上的負擔。（黃英傑）
為避免因移工確診，造成雇主負擔龐大住院醫療費用的經濟壓力，現國泰產險配合金管會及勞動部的政策，協助雇主分擔風險。投保後的移工於入境日起30日內，經確診COVID-19且列為境外移入案例者，將提供最高保險金額50萬元實支實付住院醫療費用保障，針對實際住院醫療費用，經取得移工授權同意後，可由國泰產險直接給付給醫療機構，減少雇主經濟上及作業上的負擔。（黃英傑）
國泰產險移工防疫險獲金管會核准，若未來移工入境確診實支實付 最高50萬元，國泰產險表示，預計於12月1日前正式推出相關商品。
隨國內疫情愈來愈穩定及疫苗覆蓋率提升，勞動部經指揮中心同意 開放辦理移工專案引進，為了響應政府政策，國泰產險表示，該公司 積極參與開發移工防疫保險商品，金管會保險局日前核准國泰產險「 移工嚴重特殊傳染性肺炎（COVID-19）住院醫療費用健康保險」及「 移工特殊傳染性肺炎住院醫療費用團體健康保險」。
國泰產險表示，過去移工入境後，如確診「嚴重特殊傳染性肺炎， 相關住院醫療費用皆為疾病管制署全數負擔，現行移工確診所致的住 院醫療費用，將改由移工的雇主全數負擔，為避免因移工確診，造成 雇主負擔龐大住院醫療費用的經濟壓力，現國泰產險配合金管會及勞 動部的政策，未來「移工嚴重特殊傳染性肺炎住院醫療費用健康保險 」及「移工特殊傳染性肺炎住院醫療費用團體健康保險」即可協助雇 主分擔風險。
國泰產說，未來雇主可於移工入境前，取得移工的授權同意後，雇 主可協助為其投保「移工嚴重特殊傳染性肺炎住院醫療費用健康保險 」或「移工特殊傳染性肺炎住院醫療費用團體健康保險」，前述商品 雇主可依照引進移工的人數作選擇，人數未滿五人時，僅可投保「移 工特殊傳染性肺炎住院醫療費用健康保險」，每人保險費1,051元； 滿五人可選擇投保「移工嚴重特殊傳染性肺炎住院醫療費用團體健康 保險」，每人保險費1,036元。
投保後的移工，於入境日起30日內，國泰產說，經確診「嚴重特殊 傳染性肺炎」且列為境外移入案例者，將提供最高保險金額50萬元的 實支實付住院醫療費用保障，針對實際住院醫療費用，經取得移工授 權同意後，可由國泰產險直接給付給醫療機構，減少雇主經濟上及作 業上的負擔，移工來台工作更安心。
隨國內疫情愈來愈穩定及疫苗覆蓋率提升，勞動部經指揮中心同意 開放辦理移工專案引進，為了響應政府政策，國泰產險表示，該公司 積極參與開發移工防疫保險商品，金管會保險局日前核准國泰產險「 移工嚴重特殊傳染性肺炎（COVID-19）住院醫療費用健康保險」及「 移工特殊傳染性肺炎住院醫療費用團體健康保險」。
國泰產險表示，過去移工入境後，如確診「嚴重特殊傳染性肺炎， 相關住院醫療費用皆為疾病管制署全數負擔，現行移工確診所致的住 院醫療費用，將改由移工的雇主全數負擔，為避免因移工確診，造成 雇主負擔龐大住院醫療費用的經濟壓力，現國泰產險配合金管會及勞 動部的政策，未來「移工嚴重特殊傳染性肺炎住院醫療費用健康保險 」及「移工特殊傳染性肺炎住院醫療費用團體健康保險」即可協助雇 主分擔風險。
國泰產說，未來雇主可於移工入境前，取得移工的授權同意後，雇 主可協助為其投保「移工嚴重特殊傳染性肺炎住院醫療費用健康保險 」或「移工特殊傳染性肺炎住院醫療費用團體健康保險」，前述商品 雇主可依照引進移工的人數作選擇，人數未滿五人時，僅可投保「移 工特殊傳染性肺炎住院醫療費用健康保險」，每人保險費1,051元； 滿五人可選擇投保「移工嚴重特殊傳染性肺炎住院醫療費用團體健康 保險」，每人保險費1,036元。
投保後的移工，於入境日起30日內，國泰產說，經確診「嚴重特殊 傳染性肺炎」且列為境外移入案例者，將提供最高保險金額50萬元的 實支實付住院醫療費用保障，針對實際住院醫療費用，經取得移工授 權同意後，可由國泰產險直接給付給醫療機構，減少雇主經濟上及作 業上的負擔，移工來台工作更安心。
隨國內疫情穩定及疫苗覆蓋率提升，勞動部經指揮中心同意開放辦 理移工專案引進，為了響應政府政策，國泰產險積極參與開發移工防 疫保險商品，金管會保險局也加速審查作業，於19日核准國泰產險「 移工嚴重特殊傳染性肺炎（COVID-19）住院醫療費用健康保險」及「 移工特殊傳染性肺炎（COVID-19）住院醫療費用團體健康保險」，預 計於12月1日前正式推出相關商品。
過去移工入境後，如確診「嚴重特殊傳染性肺炎（COVID-19）」時 ，相關住院醫療費用皆為疾病管制署全數負擔，現行移工確診所致的 住院醫療費用，將改由移工的雇主全數負擔，為避免因移工確診，造 成雇主負擔龐大住院醫療費用的經濟壓力，現國泰產險配合金管會及 勞動部的政策，開發「移工嚴重特殊傳染性肺炎（COVID-19）住院醫 療費用健康保險」及「移工特殊傳染性肺炎（COVID-19）住院醫療費 用團體健康保險」獲准，協助雇主分擔風險。
未來雇主可於移工入境前，取得移工的授權同意後，雇主可協助為 其投保「移工嚴重特殊傳染性肺炎（COVID-19）住院醫療費用健康保 險」或「移工特殊傳染性肺炎（COVID-19）住院醫療費用團體健康保 險」，前述商品雇主可依照引進移工的人數作選擇，人數未滿5人時 ，僅可投保「移工特殊傳染性肺炎（COVID-19）住院醫療費用健康保 險」，每人保險費1,051元；滿5人可選擇投保「移工嚴重特殊傳染性 肺炎（COVID-19）住院醫療費用團體健康保險」，每人保險費1,036 元。
投保後的移工，於入境日起30日內，經確診「嚴重特殊傳染性肺炎 （COVID-19）」且列為境外移入案例者，將提供最高保險金額50萬元 的實支實付住院醫療費用保障，針對實際住院醫療費用，經取得移工 授權同意後，可由國泰產險直接給付給醫療機構。
過去移工入境後，如確診「嚴重特殊傳染性肺炎（COVID-19）」時 ，相關住院醫療費用皆為疾病管制署全數負擔，現行移工確診所致的 住院醫療費用，將改由移工的雇主全數負擔，為避免因移工確診，造 成雇主負擔龐大住院醫療費用的經濟壓力，現國泰產險配合金管會及 勞動部的政策，開發「移工嚴重特殊傳染性肺炎（COVID-19）住院醫 療費用健康保險」及「移工特殊傳染性肺炎（COVID-19）住院醫療費 用團體健康保險」獲准，協助雇主分擔風險。
未來雇主可於移工入境前，取得移工的授權同意後，雇主可協助為 其投保「移工嚴重特殊傳染性肺炎（COVID-19）住院醫療費用健康保 險」或「移工特殊傳染性肺炎（COVID-19）住院醫療費用團體健康保 險」，前述商品雇主可依照引進移工的人數作選擇，人數未滿5人時 ，僅可投保「移工特殊傳染性肺炎（COVID-19）住院醫療費用健康保 險」，每人保險費1,051元；滿5人可選擇投保「移工嚴重特殊傳染性 肺炎（COVID-19）住院醫療費用團體健康保險」，每人保險費1,036 元。
投保後的移工，於入境日起30日內，經確診「嚴重特殊傳染性肺炎 （COVID-19）」且列為境外移入案例者，將提供最高保險金額50萬元 的實支實付住院醫療費用保障，針對實際住院醫療費用，經取得移工 授權同意後，可由國泰產險直接給付給醫療機構。
金管會保險局繼核准富邦產險後，昨（19）日再度核准國泰產險推出兩張移工健康保險，一張個人險、一張團體險；和泰產險也獲准推出一張移工健康險，為個人險。
國泰產險表示，其「移工嚴重特殊傳染性肺炎（COVID-19）住院醫療費用健康保險」及「移工特殊傳染性肺炎（COVID-19）住院醫療費用團體健康保險」，為移工防疫險，預計於12月1日前推出品。每人保險費1,036元，不幸確診最高可獲50萬元理賠。
國泰產險表示，雇主可於移工入境前，取得移工的授權同意後，協助為其投保這兩張移工保險，雇主可依照引進移工的人數作選擇，人數未滿五人時，僅可投保住院醫療費用健康保險，每人保險費1,051元；滿五人可投保團體健康保險，每人保險費1,036元。
和泰產險也表示，其「移工嚴重特殊傳染性肺炎（COVID-19）住院醫療費用健康保險」，每人保費僅1,050元，若移工於入境30日內經醫師診斷確定罹患COVID-19，且經衛生主管機關列為「境外移入」病例，住院期間包括掛號費、住院費、膳食費、救護車費用等為治療COVID-19所發生的各項醫療費用，於保額內實支實付，最高50萬元。
和泰產險表示，移工保險除了醫療保障充足，還有一項優點，倘發生理賠情況，經移工書面同意，保險公司於審核理賠資料通過後，得將醫療保險金直接給付予治療醫院抵繳醫療費用，免去雇主或勞工墊付醫療費用的壓力。
和泰產險提醒，若超過移工入境後30天才確診，沒有在保障範圍內，後續醫療費用須由雇主或移工自己負擔，建議雇主或移工可投保法定傳染病保障綜合保險。
國泰產險表示，其「移工嚴重特殊傳染性肺炎（COVID-19）住院醫療費用健康保險」及「移工特殊傳染性肺炎（COVID-19）住院醫療費用團體健康保險」，為移工防疫險，預計於12月1日前推出品。每人保險費1,036元，不幸確診最高可獲50萬元理賠。
國泰產險表示，雇主可於移工入境前，取得移工的授權同意後，協助為其投保這兩張移工保險，雇主可依照引進移工的人數作選擇，人數未滿五人時，僅可投保住院醫療費用健康保險，每人保險費1,051元；滿五人可投保團體健康保險，每人保險費1,036元。
和泰產險也表示，其「移工嚴重特殊傳染性肺炎（COVID-19）住院醫療費用健康保險」，每人保費僅1,050元，若移工於入境30日內經醫師診斷確定罹患COVID-19，且經衛生主管機關列為「境外移入」病例，住院期間包括掛號費、住院費、膳食費、救護車費用等為治療COVID-19所發生的各項醫療費用，於保額內實支實付，最高50萬元。
和泰產險表示，移工保險除了醫療保障充足，還有一項優點，倘發生理賠情況，經移工書面同意，保險公司於審核理賠資料通過後，得將醫療保險金直接給付予治療醫院抵繳醫療費用，免去雇主或勞工墊付醫療費用的壓力。
和泰產險提醒，若超過移工入境後30天才確診，沒有在保障範圍內，後續醫療費用須由雇主或移工自己負擔，建議雇主或移工可投保法定傳染病保障綜合保險。
在少子化下，「毛小孩」成為飼主重要家人，且因寵物險保費相當 親民且符合飼主需求，寵物險投保件數與保費快速成長，據保發中心 統計，到2021年9月底為止，寵物險保費已逾億元，較去年同期成長 123％。
據內政部及農委會統計，全台登記家犬、家貓數量至2021年已經來 到295萬隻，已超過了15歲以下的小孩人口數，顯示，不少民眾養毛 小孩風氣漸增。據保發中心資料顯示，寵物險2021年1到9月累積承保 件數為6.3萬件、簽單保險費為1.13億元，較去年同期成長123％，其 中華南產險累積承保件數近2.5萬件，簽單保險費逾7千萬元，更較去 年同期成長333％，市占率逾為六成，居業界之冠。
排名第二名是國泰產險，前三季累計保費逾2千萬元，市占率18％ ，較去年同期成長62％；第三名則為富邦產險，保費約1千萬元，市 占率9％，較去年同期成長52％，因此，前三大產險寵物險市占率即 高達近九成。
另外，寵物險損率卻居高不下，依資料顯示，寵物險今年前三季理 賠金額近8千萬元，整體損失率約為在70％左右。華南產險表示，其 寵物險損失率約在65.7％，略低於市場平均值，為因應損失率變化， 已在2021年4月全面修改承保內容，排除部分先天疾病、缺陷及部分 不合理的醫療項目、費用，新商品推出後，損失率已有初步改善。
寵物險市占第二的國泰產險表示，其寵物險提供飼主多樣保障規劃 ，也相當重視理賠服務及損失率發展。目前因市場販售期間不長，整 體業務規模不大，損失率容易出現波動，需再累積長一點的銷售時間 及理賠經驗，才能更有效判斷原因。該公司會持續關注市場損率概況 及市場商品分析比較，並定期就承保範圍、理賠金額、理賠原因、商 品結構、商品保費等作檢視，同時也會隨著客戶投保需求，適時調整 商品內容以有效控制商品損率。
據內政部及農委會統計，全台登記家犬、家貓數量至2021年已經來 到295萬隻，已超過了15歲以下的小孩人口數，顯示，不少民眾養毛 小孩風氣漸增。據保發中心資料顯示，寵物險2021年1到9月累積承保 件數為6.3萬件、簽單保險費為1.13億元，較去年同期成長123％，其 中華南產險累積承保件數近2.5萬件，簽單保險費逾7千萬元，更較去 年同期成長333％，市占率逾為六成，居業界之冠。
排名第二名是國泰產險，前三季累計保費逾2千萬元，市占率18％ ，較去年同期成長62％；第三名則為富邦產險，保費約1千萬元，市 占率9％，較去年同期成長52％，因此，前三大產險寵物險市占率即 高達近九成。
另外，寵物險損率卻居高不下，依資料顯示，寵物險今年前三季理 賠金額近8千萬元，整體損失率約為在70％左右。華南產險表示，其 寵物險損失率約在65.7％，略低於市場平均值，為因應損失率變化， 已在2021年4月全面修改承保內容，排除部分先天疾病、缺陷及部分 不合理的醫療項目、費用，新商品推出後，損失率已有初步改善。
寵物險市占第二的國泰產險表示，其寵物險提供飼主多樣保障規劃 ，也相當重視理賠服務及損失率發展。目前因市場販售期間不長，整 體業務規模不大，損失率容易出現波動，需再累積長一點的銷售時間 及理賠經驗，才能更有效判斷原因。該公司會持續關注市場損率概況 及市場商品分析比較，並定期就承保範圍、理賠金額、理賠原因、商 品結構、商品保費等作檢視，同時也會隨著客戶投保需求，適時調整 商品內容以有效控制商品損率。
新冠疫情加速各產業的數位轉型進程，帶來產險業新變革及新商機 。國泰產險總經理陳萬祥表示，國泰產險從2016年起即著手進行數位 轉型，目前已進行到第三階段，轉型透過數位數據應用，不但客戶滿 意度大幅提升、申訴率居國內產險業最低外，並持續數位翻轉業務， 推出新型產品與更優質的服務。
國泰產險從2016年開始進行數位轉型計劃。陳萬祥說，第一階段是 從2016年到2017年間的「理賠精實專案」─透過數位工具追蹤理賠人 員處理車險案件速度，另進行理賠組織調整。國泰產險之前在全台灣 有51個營業單位，每個營業單位都有2∼4位理賠人員，但是因為車禍 發生地點不同，使各據點理賠人員案件多寡不一，理賠速度也會不一 樣，後來集中成立19個理賠服務中心，讓理賠人員可充分調配，效率 提升後再配合數位工具追蹤，客戶理賠滿意度因此大幅提升，從原本 滿意度不到80％，專案實施半年後，滿意度馬上跳升到92％，近幾年 服務滿意度更提高至95∼96％。
因為適時透過組織調整及數位工具應用，陳萬祥表示，讓國泰產險 在服務面績效得到好評價，今年和去年都獲得主管機關公平待客評核 肯定；此外，國泰產險「客戶申訴率」也是國內15家產險中最低者。
陳萬祥說，第二階段則進行「商險翻轉」專案。多年來國泰產壽險 主管持續進行交流，國壽是一個實體零售通路且較偏重在個人險，但 是客戶的產險需求還是有很多商業保險，因此國泰產險商業保險占比 之前相對沒有同業高。不過三年前，國泰產險開始進行「商險翻轉」 ，為了進行此專案，現有人員必須要運用更多數位工具才有時間去學 習新東西。另國泰產險也推出車險（車險行動投保）、旅平險、健康 傷害險及契約保全等相關的四項相關數位工具，讓國泰產壽險業務人 員可隨時隨地提供行動化服務。
陳萬祥說，第三階段從2020年即開始做數位數據的應用，首先成立 「轉型辦公室」以「戰情室」專案方式運作，例如「Smart Claim戰 情室」，讓理賠人員可以運用更多的實際數字資料跟數位工具，對客 戶可以作快速且正確的分析，不是像過去憑經驗判斷，讓理賠更精準 到位。由於商業險相當專業，透過數位工具可以讓商品更平易近人， 讓業務員更易說明並推廣，也進行了「Smart Biz戰情室」。
此外在數位通路，去年12月開發出「BeSafe享出門平台」，陳萬祥 說，這是一個電商式的投保平台，也是國泰產險更積極跨入網路投保 的新武器，在該平台上值得一提的是「ETC高速公路碰撞險」，打破 現在台灣產險市場一年期商品的設計態樣，讓民眾一次買5000公里的 里程，只要165元，在高速公路開多少公里就扣多少，沒開上就不會 扣里程，且定額理賠。接下來還會有更多碎片化、場景化商品如露營 或與購物場景有關的保險商品都積極研擬中。
對於未來國泰產險營運展望，陳萬祥說，新冠疫情爆發，雖然讓產 險旅行不便險、旅行綜合險保費大縮水，但也因疫情關係，推出了防 疫保單、疫苗險，不但填補了原先業務的短缺，甚至大大提升營運動 能。在這次疫情也看到產險的剛性需求，法人客戶該買的保險一樣也 沒有少，大型業務還是繼續成長，影響所及也讓產險業今年前9月簽 單保費出現雙位數的成長率。因防疫保單持續性有限，但預期未來還 會有更多機會財如綠電、離岸風電等都是產險業新商機。在後疫情時 代，國泰產險還是會以實體銷售為主，但網路投保即使目前占比並不 高，在「數位原住民」逐漸增加下，網路投保仍是未來投保趨勢，所 以國泰產險一定要先鋪路，除了推出「BeSafe享出門平台」外，未來 也會持續運用數位工具結合創新概念，持續推出更多更好的產品及服 務。
國泰產險從2016年開始進行數位轉型計劃。陳萬祥說，第一階段是 從2016年到2017年間的「理賠精實專案」─透過數位工具追蹤理賠人 員處理車險案件速度，另進行理賠組織調整。國泰產險之前在全台灣 有51個營業單位，每個營業單位都有2∼4位理賠人員，但是因為車禍 發生地點不同，使各據點理賠人員案件多寡不一，理賠速度也會不一 樣，後來集中成立19個理賠服務中心，讓理賠人員可充分調配，效率 提升後再配合數位工具追蹤，客戶理賠滿意度因此大幅提升，從原本 滿意度不到80％，專案實施半年後，滿意度馬上跳升到92％，近幾年 服務滿意度更提高至95∼96％。
因為適時透過組織調整及數位工具應用，陳萬祥表示，讓國泰產險 在服務面績效得到好評價，今年和去年都獲得主管機關公平待客評核 肯定；此外，國泰產險「客戶申訴率」也是國內15家產險中最低者。
陳萬祥說，第二階段則進行「商險翻轉」專案。多年來國泰產壽險 主管持續進行交流，國壽是一個實體零售通路且較偏重在個人險，但 是客戶的產險需求還是有很多商業保險，因此國泰產險商業保險占比 之前相對沒有同業高。不過三年前，國泰產險開始進行「商險翻轉」 ，為了進行此專案，現有人員必須要運用更多數位工具才有時間去學 習新東西。另國泰產險也推出車險（車險行動投保）、旅平險、健康 傷害險及契約保全等相關的四項相關數位工具，讓國泰產壽險業務人 員可隨時隨地提供行動化服務。
陳萬祥說，第三階段從2020年即開始做數位數據的應用，首先成立 「轉型辦公室」以「戰情室」專案方式運作，例如「Smart Claim戰 情室」，讓理賠人員可以運用更多的實際數字資料跟數位工具，對客 戶可以作快速且正確的分析，不是像過去憑經驗判斷，讓理賠更精準 到位。由於商業險相當專業，透過數位工具可以讓商品更平易近人， 讓業務員更易說明並推廣，也進行了「Smart Biz戰情室」。
此外在數位通路，去年12月開發出「BeSafe享出門平台」，陳萬祥 說，這是一個電商式的投保平台，也是國泰產險更積極跨入網路投保 的新武器，在該平台上值得一提的是「ETC高速公路碰撞險」，打破 現在台灣產險市場一年期商品的設計態樣，讓民眾一次買5000公里的 里程，只要165元，在高速公路開多少公里就扣多少，沒開上就不會 扣里程，且定額理賠。接下來還會有更多碎片化、場景化商品如露營 或與購物場景有關的保險商品都積極研擬中。
對於未來國泰產險營運展望，陳萬祥說，新冠疫情爆發，雖然讓產 險旅行不便險、旅行綜合險保費大縮水，但也因疫情關係，推出了防 疫保單、疫苗險，不但填補了原先業務的短缺，甚至大大提升營運動 能。在這次疫情也看到產險的剛性需求，法人客戶該買的保險一樣也 沒有少，大型業務還是繼續成長，影響所及也讓產險業今年前9月簽 單保費出現雙位數的成長率。因防疫保單持續性有限，但預期未來還 會有更多機會財如綠電、離岸風電等都是產險業新商機。在後疫情時 代，國泰產險還是會以實體銷售為主，但網路投保即使目前占比並不 高，在「數位原住民」逐漸增加下，網路投保仍是未來投保趨勢，所 以國泰產險一定要先鋪路，除了推出「BeSafe享出門平台」外，未來 也會持續運用數位工具結合創新概念，持續推出更多更好的產品及服 務。
全球人口高齡化已成為21世紀面臨的重大危機之一，國泰產險於2 020年1月推出業界首創「長照機構責任保險」，國泰產險總經理陳萬 祥說，期能以保險業的實際行動，協助長照制度的建立，確保長照機 構永續經營。
陳萬祥即表示，當時國泰產開發長照機構責任險有三大原因，第一 ，市場上並無專屬於長照機構的保險，長照機構只能投保「公共意外 責任保險」，無法轉嫁其營業行為所致的責任風險。
第二，國泰產險注意到台灣人口急速老化，長照機構量能卻不足， 尤其台灣高齡人口比例攀升速度領先全球，2026年將進入超高齡社會 ，屆時高齡人口將超過20％。即使政府已推動「長照十年計畫2.0」 ，但因人口持續老化，致使長照機構仍面臨量能不足的問題。
第三、照護服務風險偏高，照服人員不足：近年政府察覺老年人口 大幅增加問題，持續改善現有長照制度，但願意投入之照服員人力還 未達到標準。據社環委員會中指出，有照顧專業的人，不願投入照服 員工作主要原因之一即是擔心提供居家服務時，老人家萬一跌倒或中 風，可能衍生糾紛，工作權益沒有保障。
陳萬祥說，因為原有的「公共意外責任保險」僅限於保單所載經營 業務處所內所發生的意外事故，照服員因執行照顧服務所致之賠償責 任與長照機構之間之責任如何釐清，一直存有爭議，對照服員的保障 明顯不足。
正因前述三個原因，國泰產險響應政府政策投入開發長照機構責任 保險，為有意願投入長照機構及從事照服員者，提供風險轉嫁，促成 長照產業之正向發展，希望能為高齡者帶來多一層保障。
為了設計一張能夠分擔經營風險且符合長照機構需求的責任險，國 泰產險實地訪談多家長照機構業者如北護分院、台北市政府社會局、 愛愛院、立心基金會、優照護、聖馬爾定、八福銀髮等了解各種經營 型態及特殊風險。
陳萬祥說，因此，國泰產險所研發出的長照機構責任保險不只適用 於長照機構，也適用於居家式、社區式及機構住宿式等服務模式，因 各長照機構都可以針對相關風險找到相對應的附加條款，讓保單提供 完整且全面的保障。
國泰產險長照機構責任保險2020年元月底開辦，根據國泰產險統計 ，今年前9月銷售件數超過490件，為去年銷售件數2倍以上，若看簽 單保費收入，今年1∼9月超過1,400萬元，為去年簽單保費2.2倍，顯 見長照機構確實有相關保障需求。
陳萬祥即表示，當時國泰產開發長照機構責任險有三大原因，第一 ，市場上並無專屬於長照機構的保險，長照機構只能投保「公共意外 責任保險」，無法轉嫁其營業行為所致的責任風險。
第二，國泰產險注意到台灣人口急速老化，長照機構量能卻不足， 尤其台灣高齡人口比例攀升速度領先全球，2026年將進入超高齡社會 ，屆時高齡人口將超過20％。即使政府已推動「長照十年計畫2.0」 ，但因人口持續老化，致使長照機構仍面臨量能不足的問題。
第三、照護服務風險偏高，照服人員不足：近年政府察覺老年人口 大幅增加問題，持續改善現有長照制度，但願意投入之照服員人力還 未達到標準。據社環委員會中指出，有照顧專業的人，不願投入照服 員工作主要原因之一即是擔心提供居家服務時，老人家萬一跌倒或中 風，可能衍生糾紛，工作權益沒有保障。
陳萬祥說，因為原有的「公共意外責任保險」僅限於保單所載經營 業務處所內所發生的意外事故，照服員因執行照顧服務所致之賠償責 任與長照機構之間之責任如何釐清，一直存有爭議，對照服員的保障 明顯不足。
正因前述三個原因，國泰產險響應政府政策投入開發長照機構責任 保險，為有意願投入長照機構及從事照服員者，提供風險轉嫁，促成 長照產業之正向發展，希望能為高齡者帶來多一層保障。
為了設計一張能夠分擔經營風險且符合長照機構需求的責任險，國 泰產險實地訪談多家長照機構業者如北護分院、台北市政府社會局、 愛愛院、立心基金會、優照護、聖馬爾定、八福銀髮等了解各種經營 型態及特殊風險。
陳萬祥說，因此，國泰產險所研發出的長照機構責任保險不只適用 於長照機構，也適用於居家式、社區式及機構住宿式等服務模式，因 各長照機構都可以針對相關風險找到相對應的附加條款，讓保單提供 完整且全面的保障。
國泰產險長照機構責任保險2020年元月底開辦，根據國泰產險統計 ，今年前9月銷售件數超過490件，為去年銷售件數2倍以上，若看簽 單保費收入，今年1∼9月超過1,400萬元，為去年簽單保費2.2倍，顯 見長照機構確實有相關保障需求。
國泰金控10日公告10月稅後獲利57.6億元，以1.6億元的差距險勝 富邦金，連續兩個月拿下金控單月獲利王，累計前十月國泰金稅後獲 利達1,279.4億元，續創歷史同期及全年新高，同比成長近88％，每 股稅後獲利（EPS）9.39元。若以近年四成左右的獲利配發率來看， 2022年國泰金現金股利已上看3元，股息殖利率5％以上。
不過，金控現金股利配發仍要看壽險子公司可上繳多少股利，這必 須要等2022年第一季向金管會申請後，才能確定。
由於銀行10月跟上獲利腳步，國泰金、國泰人壽、國泰世華銀、國 泰世紀產險、國泰證券及國泰投信的10月及前十月稅後獲利都創下同 期新高，亦即今年是史上最賺錢的10月及賺最多的前十月。
在股市仍持續多頭下，國泰金子公司國泰人壽10月稅後獲利31.2億 元，累計前十月稅後獲利1,032.4億元，續創國壽成立近60年的歷史 同期及全年新高紀錄，較去年同期成長120％以上，即2021年國壽至 今維持「加倍賺」的速度，國壽前10月EPS高達17.54元，等於快賺到 二個資本額，史上罕見的大獲利速度。
國泰金透露，10月美國聯準會開始討論縮減購債規模及未來升息可 能，債券殖利率一度反彈，股市亦有較大的波動，國壽已趁債券利率 彈至相對高點時及股市回檔布建債券及股票，開始累積2022年的獲利 基礎，由於今年獲利已創新高，第四季將以進場投資優於實現資本利 得。
國壽10月底淨值比在10％以上，資本適足率逾360％，遠高於法定 要求，加上資金充裕，具較大的加碼能量，已開始準備明年的獲利本 錢。
由於10月新台幣匯率相對穩定，國壽增提逾22億元外匯準備金，餘 額增至102.6億元，是壽險業目前唯一具百億規模外匯準備金者。
國泰世華銀行10月稅後獲利20.7億元，前十月稅後獲利209.1億元 ；國泰世紀產險前十月稅後獲利23.8億元，國泰證券前十月稅後獲利 18.4億元，國泰投信前十月稅後則賺12.5億元。
不過，金控現金股利配發仍要看壽險子公司可上繳多少股利，這必 須要等2022年第一季向金管會申請後，才能確定。
由於銀行10月跟上獲利腳步，國泰金、國泰人壽、國泰世華銀、國 泰世紀產險、國泰證券及國泰投信的10月及前十月稅後獲利都創下同 期新高，亦即今年是史上最賺錢的10月及賺最多的前十月。
在股市仍持續多頭下，國泰金子公司國泰人壽10月稅後獲利31.2億 元，累計前十月稅後獲利1,032.4億元，續創國壽成立近60年的歷史 同期及全年新高紀錄，較去年同期成長120％以上，即2021年國壽至 今維持「加倍賺」的速度，國壽前10月EPS高達17.54元，等於快賺到 二個資本額，史上罕見的大獲利速度。
國泰金透露，10月美國聯準會開始討論縮減購債規模及未來升息可 能，債券殖利率一度反彈，股市亦有較大的波動，國壽已趁債券利率 彈至相對高點時及股市回檔布建債券及股票，開始累積2022年的獲利 基礎，由於今年獲利已創新高，第四季將以進場投資優於實現資本利 得。
國壽10月底淨值比在10％以上，資本適足率逾360％，遠高於法定 要求，加上資金充裕，具較大的加碼能量，已開始準備明年的獲利本 錢。
由於10月新台幣匯率相對穩定，國壽增提逾22億元外匯準備金，餘 額增至102.6億元，是壽險業目前唯一具百億規模外匯準備金者。
國泰世華銀行10月稅後獲利20.7億元，前十月稅後獲利209.1億元 ；國泰世紀產險前十月稅後獲利23.8億元，國泰證券前十月稅後獲利 18.4億元，國泰投信前十月稅後則賺12.5億元。
產險業閒置資金近一年積極配合主管機關政策投入公共建設以及長 照事業，但因應物價蠢蠢欲動，各產險資金運用也將更多元化，購買 房產成為選項之一。其中和泰產險日前董事會已通過將參與國內不動 產投資案，另外也有不少產險公司也表示，會持續留意房地產市場變 化，有機會就將評估新的投資案。
和泰產險目前投資用不動產金額約5.7億元，預估年收租金收入約 3,400萬元，和泰產表示，因為每年有固定租金收入，所以有好的投 資標的，且符合法規與公司政策時，會再依程序進行審慎評估，對於 房地產市場以中性看待。
富邦產險不動產占資金運用比重約16.6％，每年租金收入約3.6億 元。富邦產險表示，目前觀察到國內房地產指數未因疫情而受影響， 是否續投資房地產，將視公司投資資產配置情況而定。
國泰金控在全省房地產不少，但國泰產險表示，該公司目前沒有直 接投資於房地產，短期也尚未有相關投資計畫，並會對整體房地產市 場保持關注。
台產投資不動產約占資產比的11％，每年租金收入是1.4億元，台 產說，即使去年和今年在疫情期間對承租戶有減免20∼30％租金，租 金收入仍是穩定收入來源。
第一產險也指出，該公司投資在房地產投資比重約5.61％，每年租 金收入超過5千萬元，針對不動產投資，主要以自有辦公室投資為主 ，目前暫不考慮投資商用不動產。
產險業為響應政府紓困方案，多家當房東的產險公司都有降租或其 他協助措施來幫助受到新冠疫情嚴重影響的承租戶，據統計，上半年 降租件數多達80∼90件。例如台產在疫情期間對承租戶減免兩、三成 租金；第一產險也指出，在新冠疫情期間對承租戶減租，從去年至今 年上半年減租金額超過200萬元。
和泰產險目前投資用不動產金額約5.7億元，預估年收租金收入約 3,400萬元，和泰產表示，因為每年有固定租金收入，所以有好的投 資標的，且符合法規與公司政策時，會再依程序進行審慎評估，對於 房地產市場以中性看待。
富邦產險不動產占資金運用比重約16.6％，每年租金收入約3.6億 元。富邦產險表示，目前觀察到國內房地產指數未因疫情而受影響， 是否續投資房地產，將視公司投資資產配置情況而定。
國泰金控在全省房地產不少，但國泰產險表示，該公司目前沒有直 接投資於房地產，短期也尚未有相關投資計畫，並會對整體房地產市 場保持關注。
台產投資不動產約占資產比的11％，每年租金收入是1.4億元，台 產說，即使去年和今年在疫情期間對承租戶有減免20∼30％租金，租 金收入仍是穩定收入來源。
第一產險也指出，該公司投資在房地產投資比重約5.61％，每年租 金收入超過5千萬元，針對不動產投資，主要以自有辦公室投資為主 ，目前暫不考慮投資商用不動產。
產險業為響應政府紓困方案，多家當房東的產險公司都有降租或其 他協助措施來幫助受到新冠疫情嚴重影響的承租戶，據統計，上半年 降租件數多達80∼90件。例如台產在疫情期間對承租戶減免兩、三成 租金；第一產險也指出，在新冠疫情期間對承租戶減租，從去年至今 年上半年減租金額超過200萬元。
國泰產險擴展經營版圖，2010年成立國泰產險越南子公司，提供台商與當地民眾專業服務，迄今已逾10年，因經營有成，獲得越南財政部頒發卓越貢獻獎表揚，表彰國泰產險越南子公司對越南保險市場的卓越貢獻。
越南國泰產險董事長胡一敏表示，國泰產險越南子公司自成立以來，一直秉持著「質量並重、穩健踏實」的經營理念，同時注重人員專業的提升，控管風險以確保業務品質，創造出近年獲利持續成長的經營績效。
在數位金融的浪潮下，國泰產險越南子公司配合國泰金控和母公司的腳步進行數位改造，不斷創新並推出新的保險科技，在數位數據發展表現也大幅領先同業。
此次獲越南官方肯定，未來國泰產險將持續深耕越南市場，除服務在地台商客戶，也持續拓展當地業務，並提供專業優質的產險服務給當地民眾。(黃英傑)
越南國泰產險董事長胡一敏表示，國泰產險越南子公司自成立以來，一直秉持著「質量並重、穩健踏實」的經營理念，同時注重人員專業的提升，控管風險以確保業務品質，創造出近年獲利持續成長的經營績效。
在數位金融的浪潮下，國泰產險越南子公司配合國泰金控和母公司的腳步進行數位改造，不斷創新並推出新的保險科技，在數位數據發展表現也大幅領先同業。
此次獲越南官方肯定，未來國泰產險將持續深耕越南市場，除服務在地台商客戶，也持續拓展當地業務，並提供專業優質的產險服務給當地民眾。(黃英傑)
國泰產險在越南耕耘逾十年有成，獲越南財政部頒發卓越貢獻獎表揚，表彰國泰產險越南子公司對越南保險市場的卓越貢獻。
國泰產險2010年成立國泰產險越南子公司，提供台商與當地民眾專業服務，迄今已逾十年，因經營有成，獲越南官方肯定。國泰產險表示，未來國泰產險將持續深耕越南市場，除服務在地台商客戶，也持續拓展當地業務，並提供專業優質的產險服務給當地民眾。
越南國泰產險董事長胡一敏表示，國泰產險越南子公司自成立以來，一直秉持著「質量並重、穩健踏實」的經營理念，同時注重人員專業的提升，控管風險以確保業務品質，創造出近年獲利持續成長的經營績效。
國泰產險越南子公司配合國泰金控和母公司腳步進行數位改造，國泰產險說，國泰產險越南子公司不斷創新並推出新的保險科技，在數位數據發展表現也大幅領先同業。
2021年國泰產險越南子公司官方網站全面改版成情境式網頁，以「圖示化說明」及「情境式案例」，讓客戶更容易理解保險商品，增進保險對生活便與重要性的認識。
此外，開發保險業務員專屬的「SmartAgentGo」App，提供更為方便、快速且有效率的數位工具，滿足各層面的保險需求，即使在疫情嚴峻的情況下，仍讓保險業務員透過數位工具，遠端提供保戶優質及便利的服務。
目前越南產險市場計有31家產險公司，其中外資產險公司14家，國泰產險越南子公司外資排名為第七，總部在南越胡志明市，北越則設有河內分公司，另配合自有在地團隊與國泰集團包括越南國泰人壽、國泰世華銀行茱萊分行、世越銀行等完整的通路資源，提供在越南台商與當地民眾專業的產險服務。
國泰產險2010年成立國泰產險越南子公司，提供台商與當地民眾專業服務，迄今已逾十年，因經營有成，獲越南官方肯定。國泰產險表示，未來國泰產險將持續深耕越南市場，除服務在地台商客戶，也持續拓展當地業務，並提供專業優質的產險服務給當地民眾。
越南國泰產險董事長胡一敏表示，國泰產險越南子公司自成立以來，一直秉持著「質量並重、穩健踏實」的經營理念，同時注重人員專業的提升，控管風險以確保業務品質，創造出近年獲利持續成長的經營績效。
國泰產險越南子公司配合國泰金控和母公司腳步進行數位改造，國泰產險說，國泰產險越南子公司不斷創新並推出新的保險科技，在數位數據發展表現也大幅領先同業。
2021年國泰產險越南子公司官方網站全面改版成情境式網頁，以「圖示化說明」及「情境式案例」，讓客戶更容易理解保險商品，增進保險對生活便與重要性的認識。
此外，開發保險業務員專屬的「SmartAgentGo」App，提供更為方便、快速且有效率的數位工具，滿足各層面的保險需求，即使在疫情嚴峻的情況下，仍讓保險業務員透過數位工具，遠端提供保戶優質及便利的服務。
目前越南產險市場計有31家產險公司，其中外資產險公司14家，國泰產險越南子公司外資排名為第七，總部在南越胡志明市，北越則設有河內分公司，另配合自有在地團隊與國泰集團包括越南國泰人壽、國泰世華銀行茱萊分行、世越銀行等完整的通路資源，提供在越南台商與當地民眾專業的產險服務。
國泰產險銜接集團數位轉型策略，近年來積極運用保險科技創新用戶體驗，拓展以「CaaS國泰即服務」（Cathay as a Service）為核心的服務生態圈。
繼去年與好市多、中保科技及遠通電收跨界合作頗受好評後，國泰產險今年聯手出行場景兩大知名業者KKday及AVIS安維斯租車，推出符合客戶生活場景需求的保險商品，提供個人化及嶄新流暢的服務體驗，共創高品質的服務內容。
國泰產險自去年底推出業界首創「BeSafe享出門」電商式投保平台，從出行場景出發，將保險商品碎片化，提供超過30種不同的保險提案，滿足客戶不同的出行場景需求。
即日起只要在KKday站上完成旅遊商品購買，國泰產險就會依據客戶購買行程推薦適合的保險商品，客戶點選連結即可跳轉到國泰產險網站投保，只要3分鐘即可用銅板價輕鬆取得專屬保障。
國泰產險與國際知名租車品牌業AVIS安維斯租車合作，綜合考量旅遊與租車情境，規劃租車環島、露營與小資百元出遊等保險方案。（黃英傑）
繼去年與好市多、中保科技及遠通電收跨界合作頗受好評後，國泰產險今年聯手出行場景兩大知名業者KKday及AVIS安維斯租車，推出符合客戶生活場景需求的保險商品，提供個人化及嶄新流暢的服務體驗，共創高品質的服務內容。
國泰產險自去年底推出業界首創「BeSafe享出門」電商式投保平台，從出行場景出發，將保險商品碎片化，提供超過30種不同的保險提案，滿足客戶不同的出行場景需求。
即日起只要在KKday站上完成旅遊商品購買，國泰產險就會依據客戶購買行程推薦適合的保險商品，客戶點選連結即可跳轉到國泰產險網站投保，只要3分鐘即可用銅板價輕鬆取得專屬保障。
國泰產險與國際知名租車品牌業AVIS安維斯租車合作，綜合考量旅遊與租車情境，規劃租車環島、露營與小資百元出遊等保險方案。（黃英傑）
愈來愈多民眾從電商買3C產品，因應民眾的需求，目前有3家產險 可以透過網路投保買手機險。民眾在手機門市買新手機、平板外，愈 來愈多民眾也會透過電商購買手機，為了滿足網路購買手機民眾的需 求，旺旺友聯、國泰產險及新安東京海上產險「吉時保」的官網都有 銷售手機險，民眾都可以網路投保手機險。
民眾在PChome購買新手機都可以透過國泰產險官網或者新安東京海 上產險的「吉時保」投保手機險，新安東京海上產險的「吉時保」主 要是承保Apple 新手機，但不包含Apple福利機或展示機。
國泰產險表示，民眾若於「PChome24h購物」購買新手機後，然後 可透過專屬投保連結，只要3分鐘即完成全機投保，還可依照自身需 求，選擇投保「碎屏險」或「全機險」。
該公司手機保險主要承保螢幕破裂、意外損壞、意外泡水、意外輾 壓、竊盜損失等等人為意外事故，除了常見的手機外，平板、耳機、 智慧手錶等也陸續有相關保險產品。
除透過電商買新手機外，即使買時沒有加保手機險，只要購買新手 機７天之內，軟硬體功能正常、螢幕外觀正常都可從旺旺友聯產險官 網投保手機險，且保費甚至比從店家投保保費更優惠。
旺旺友聯產險一年前推出「行動電話保險」和一般手機險最大不同 之處是不限購買通路，只要新手機七天內可上網投保，另外，其保費 約為門市投保七折，保障內容包括「螢幕碎裂、手機毀損、被偷或被 搶，以及被盜用後所衍生的通訊費」。
旺旺友聯表示，該公司推出的手機險打破行動電話保險原先需於購 買新機當下立即決定是否投保的限制。另外，該公司也和點子行動科 技公司合作開發「旺旺手機醫生APP」，用來檢測投保手機的軟硬體 功能是否正常，以及螢幕外觀是否完好，只要購買7日內新機，檢完 好皆可以投保該手機險。
旺旺友聯產險表示，客戶一旦產生理賠需求，需在15天內把手機送 至指定維修中心，若無法修復或維修費高於置換整新機的費用時，就 會採取置換整新機的方式賠付，但客戶需負擔1∼3千元不等的自負額 ，而維修與置換整新機的次數合計最多是三次。
民眾在PChome購買新手機都可以透過國泰產險官網或者新安東京海 上產險的「吉時保」投保手機險，新安東京海上產險的「吉時保」主 要是承保Apple 新手機，但不包含Apple福利機或展示機。
國泰產險表示，民眾若於「PChome24h購物」購買新手機後，然後 可透過專屬投保連結，只要3分鐘即完成全機投保，還可依照自身需 求，選擇投保「碎屏險」或「全機險」。
該公司手機保險主要承保螢幕破裂、意外損壞、意外泡水、意外輾 壓、竊盜損失等等人為意外事故，除了常見的手機外，平板、耳機、 智慧手錶等也陸續有相關保險產品。
除透過電商買新手機外，即使買時沒有加保手機險，只要購買新手 機７天之內，軟硬體功能正常、螢幕外觀正常都可從旺旺友聯產險官 網投保手機險，且保費甚至比從店家投保保費更優惠。
旺旺友聯產險一年前推出「行動電話保險」和一般手機險最大不同 之處是不限購買通路，只要新手機七天內可上網投保，另外，其保費 約為門市投保七折，保障內容包括「螢幕碎裂、手機毀損、被偷或被 搶，以及被盜用後所衍生的通訊費」。
旺旺友聯表示，該公司推出的手機險打破行動電話保險原先需於購 買新機當下立即決定是否投保的限制。另外，該公司也和點子行動科 技公司合作開發「旺旺手機醫生APP」，用來檢測投保手機的軟硬體 功能是否正常，以及螢幕外觀是否完好，只要購買7日內新機，檢完 好皆可以投保該手機險。
旺旺友聯產險表示，客戶一旦產生理賠需求，需在15天內把手機送 至指定維修中心，若無法修復或維修費高於置換整新機的費用時，就 會採取置換整新機的方式賠付，但客戶需負擔1∼3千元不等的自負額 ，而維修與置換整新機的次數合計最多是三次。
民眾養寵物人口大增，更因寵物看病沒有健保，各產險寵物險愈來 愈受青睞，據保發中心統計，寵物險今年前八月投保金額已近5千萬 元，年成長127％，其中華南產險投保金額該公司前八月年成長逾36 5％；第二名則是國泰產險成長逾65％，兩家公司寵物險市占率即占 了80％，其他七家產險公司寵物險則分食剩下兩成。
依保發中心資料顯示，華南產險今年前八月累積承保件數為21,61 9件、簽單保險費為6159萬元，較去年同期成長366％，目前市占率為 61.53％，為業界第一。國泰前八月保費收入約1,806萬元，與去年同 期比較成長66％。
即使在疫情期間，華南產險表示，就算在2021年三級警戒期間（5 ∼7月），因該公司通路包含網路要（投）保，故對業務成長較無明 顯影響，累積承保件數為8,879件、簽單保險費為2552萬元，仍較去 年同期成長313.92％。
除了供該公司業務人員招攬、民眾也可網路投保，另也有與英國凱 萊保代、東森保代、大誠保經、錠嵂保經等多家通路合作銷售。
華南寵物險熱賣之處，據產險業通路表示，華南產險寵物險「無自 負額、理賠次數」之限制，還有貓狗有差異化保費，另有「重新取得 費用補償、旅遊行程取消補償」等創新保障，並推出米得寵（混種犬 貓）網路專屬投保專案等。
國泰產險表示，該寵物險成長原因可歸因為線上投保手續簡便，此 外疫情期間，保戶可以在家即可用一指投保寵物險，免除人與人接觸 。此外，國泰目前提供兩種寵物保險商品供不同客群選擇：第一種， 寵物綜合保險包含寵物生病及意外發生時的醫療費用，保費也依犬種 和年齡有所不同。
第二種是寵物意外綜合保險，最大特色為不限品種、年齡投保，保 費較低，一張千元有找，讓寵物萬一在意外發生時也能夠有醫療的保 障。
國泰產險是第一家推出寵物保險癌症方案，除了一般疾病醫療外， 還有理賠癌症病理檢驗及化療等醫療費用，讓寵物多一層保障，減低 飼主醫療費用的負擔。
依保發中心資料顯示，華南產險今年前八月累積承保件數為21,61 9件、簽單保險費為6159萬元，較去年同期成長366％，目前市占率為 61.53％，為業界第一。國泰前八月保費收入約1,806萬元，與去年同 期比較成長66％。
即使在疫情期間，華南產險表示，就算在2021年三級警戒期間（5 ∼7月），因該公司通路包含網路要（投）保，故對業務成長較無明 顯影響，累積承保件數為8,879件、簽單保險費為2552萬元，仍較去 年同期成長313.92％。
除了供該公司業務人員招攬、民眾也可網路投保，另也有與英國凱 萊保代、東森保代、大誠保經、錠嵂保經等多家通路合作銷售。
華南寵物險熱賣之處，據產險業通路表示，華南產險寵物險「無自 負額、理賠次數」之限制，還有貓狗有差異化保費，另有「重新取得 費用補償、旅遊行程取消補償」等創新保障，並推出米得寵（混種犬 貓）網路專屬投保專案等。
國泰產險表示，該寵物險成長原因可歸因為線上投保手續簡便，此 外疫情期間，保戶可以在家即可用一指投保寵物險，免除人與人接觸 。此外，國泰目前提供兩種寵物保險商品供不同客群選擇：第一種， 寵物綜合保險包含寵物生病及意外發生時的醫療費用，保費也依犬種 和年齡有所不同。
第二種是寵物意外綜合保險，最大特色為不限品種、年齡投保，保 費較低，一張千元有找，讓寵物萬一在意外發生時也能夠有醫療的保 障。
國泰產險是第一家推出寵物保險癌症方案，除了一般疾病醫療外， 還有理賠癌症病理檢驗及化療等醫療費用，讓寵物多一層保障，減低 飼主醫療費用的負擔。
國泰產險近年透過數位轉型三階段，積極拓展服務深度及廣度，優 化客戶體驗，大幅提升客戶滿意度。國泰產險更在第一屆《工商時報 數位金融獎》中，一舉摘下「數位轉型典範獎」、「數位資訊安全獎 」二座金質獎，以及一座「網路投保服務獎」優質獎，顯示國泰產險 數位轉型有成，客戶服務再升級。
國泰產險總經理陳萬祥表示：「數位轉型不是國泰產險獨家，『有 效率的轉型』才是我們的關鍵與優勢。為此，國泰產險2018年在內部 成立董事長辦公室，研擬全公司的戰略目標並統籌跨部室專案，轉型 重點為『提升客戶體驗』、『創新業務發展』、『打造數位實力』三 大策略，制定六大行動方案。」
2021年更進一步成立轉型辦公室及戰情室，負責跨部門的敏捷開發 以加速創新及翻轉業務與技術架構。國泰產險現已擁有超過百人的專 業資訊與數位團隊，負責研擬全公司數位戰略及資訊系統的開發與維 運，同時成立專責資訊安全單位，建立數位系統監管流程，完整的團 隊及順暢的協作機制，是國泰產險自2018年啟動為期3年的產險數位 轉型計畫徹底翻轉的成果。
國泰產險希望以數據科技作為核心，落實生活場景金融，讓國泰產 險不只是一個「產險公司」，而是真正從內而外，成為真正的「保險 科技公司」。
國泰產險為了做到有效率的轉型，關鍵是架構須一致並有彈性。以 資訊架構為例，為了更有效率拓展新商品與服務，打造了保險中台新 架構，設置「業務中台」、「數據中台」以及「技術中台」，超前部 署下一代數位轉型浪潮。與此同時，為支持中台架構的建置，國泰產 險在 2020年成立中台團隊，並在 2021年成立中台開發科。過程中集 團也協助產險快速導入中台架構，這便是國泰產險達成快速轉型的關 鍵之一。
另外國泰產險也加入集團服務生態圈，國泰金控於2021年7月正式 推出國泰即服務（Cathay as a Service，CaaS）生態圈商業模式平 台，旗下子公司可以將資訊服務以開放微服務的方式提供給生態圈夥 伴，彙整全集團資源以數位數據能力與既有金融專業，更有效率地打 造新型態的商業模式。
國泰金控暨國泰產險副總經理梁明喬認為，數位轉型最終要回歸到 客戶，產險商品的特性是非常具有情境，若能將保障溝通嵌入在場景 中，客戶需求就會很明確。因此數位轉型的目的，就是以數位科技的 方式，提供客戶最舒服的服務通路。
這個戰略落實到業務發展，便是積極拓展數位生態圈通路，發展新 的場景模式。比如，國泰產險與遠通電收ETC、遠創智慧合作打造的 高速公路碰撞險，當保戶線上投保完成後，經過國道計費門架時，相 關資料即會以API介接傳到國泰產險系統。另外產險車險理賠流程轉 型，透過金控「國泰金融創新實驗室計畫」（Cathay Financial In novation Lab）引入國外新創合作夥伴進行POC合作，團隊的整合與 協作，讓集團擁抱創新變革的策略動能，可以無縫接軌地深度融入在 各個業務流程及場景中。
國泰產險數位轉型不只提升了自身通路的數位服務，更延伸服務通 路至數位生態圈。以到2021年的服務成效來看，產險官網首頁月瀏覽 量從4萬提升至20萬次，LINE綁定會員數也從20萬提升了二倍，並從 銀行子公司及異業導流增加了5％新會員及將近10％的新客戶。同時 公司員工也積極參與數位轉型學習數位工具，於2017年底開始導入及 推廣流程自動化機器人(Robotic Process Automation, RPA) ，以提 升人力運用效益，將具時效性、重複性高、有規則性且流程繁瑣的人 工作業自動化。到2021年時已有41項作業導入(112條流程)，節省7, 520個工時，相當於每月減少4.06全職人力，皆是國泰產險在數位轉 型下積極拓展服務深度及廣度的成效。
國泰產險總經理陳萬祥表示：「數位轉型不是國泰產險獨家，『有 效率的轉型』才是我們的關鍵與優勢。為此，國泰產險2018年在內部 成立董事長辦公室，研擬全公司的戰略目標並統籌跨部室專案，轉型 重點為『提升客戶體驗』、『創新業務發展』、『打造數位實力』三 大策略，制定六大行動方案。」
2021年更進一步成立轉型辦公室及戰情室，負責跨部門的敏捷開發 以加速創新及翻轉業務與技術架構。國泰產險現已擁有超過百人的專 業資訊與數位團隊，負責研擬全公司數位戰略及資訊系統的開發與維 運，同時成立專責資訊安全單位，建立數位系統監管流程，完整的團 隊及順暢的協作機制，是國泰產險自2018年啟動為期3年的產險數位 轉型計畫徹底翻轉的成果。
國泰產險希望以數據科技作為核心，落實生活場景金融，讓國泰產 險不只是一個「產險公司」，而是真正從內而外，成為真正的「保險 科技公司」。
國泰產險為了做到有效率的轉型，關鍵是架構須一致並有彈性。以 資訊架構為例，為了更有效率拓展新商品與服務，打造了保險中台新 架構，設置「業務中台」、「數據中台」以及「技術中台」，超前部 署下一代數位轉型浪潮。與此同時，為支持中台架構的建置，國泰產 險在 2020年成立中台團隊，並在 2021年成立中台開發科。過程中集 團也協助產險快速導入中台架構，這便是國泰產險達成快速轉型的關 鍵之一。
另外國泰產險也加入集團服務生態圈，國泰金控於2021年7月正式 推出國泰即服務（Cathay as a Service，CaaS）生態圈商業模式平 台，旗下子公司可以將資訊服務以開放微服務的方式提供給生態圈夥 伴，彙整全集團資源以數位數據能力與既有金融專業，更有效率地打 造新型態的商業模式。
國泰金控暨國泰產險副總經理梁明喬認為，數位轉型最終要回歸到 客戶，產險商品的特性是非常具有情境，若能將保障溝通嵌入在場景 中，客戶需求就會很明確。因此數位轉型的目的，就是以數位科技的 方式，提供客戶最舒服的服務通路。
這個戰略落實到業務發展，便是積極拓展數位生態圈通路，發展新 的場景模式。比如，國泰產險與遠通電收ETC、遠創智慧合作打造的 高速公路碰撞險，當保戶線上投保完成後，經過國道計費門架時，相 關資料即會以API介接傳到國泰產險系統。另外產險車險理賠流程轉 型，透過金控「國泰金融創新實驗室計畫」（Cathay Financial In novation Lab）引入國外新創合作夥伴進行POC合作，團隊的整合與 協作，讓集團擁抱創新變革的策略動能，可以無縫接軌地深度融入在 各個業務流程及場景中。
國泰產險數位轉型不只提升了自身通路的數位服務，更延伸服務通 路至數位生態圈。以到2021年的服務成效來看，產險官網首頁月瀏覽 量從4萬提升至20萬次，LINE綁定會員數也從20萬提升了二倍，並從 銀行子公司及異業導流增加了5％新會員及將近10％的新客戶。同時 公司員工也積極參與數位轉型學習數位工具，於2017年底開始導入及 推廣流程自動化機器人(Robotic Process Automation, RPA) ，以提 升人力運用效益，將具時效性、重複性高、有規則性且流程繁瑣的人 工作業自動化。到2021年時已有41項作業導入(112條流程)，節省7, 520個工時，相當於每月減少4.06全職人力，皆是國泰產險在數位轉 型下積極拓展服務深度及廣度的成效。
國泰產險此次拿下數位資訊安全獎金質獎，資訊安全是國泰產險極 為重視的一環，公司也透過四大面向持續精進資安防護能量，強化資 安環境，致力提供客戶安全便利的金融服務平台。
在金融科技快速發展的同時，資訊安全及個人資料的保護成為公司 營運重點，國泰產險為提供客戶更良好的產品及服務體驗，近年積極 投入數位轉型，包含RPA導入工作流程、區塊鏈技術導入、AI及大數 據分析、微型服務等多種創新技術應用，面對新技術的應用及高速的 轉型，妥善的資安防護以及風險掌控亦是公司發展的重要後盾。
為了妥善落實資訊安全相關政策、強化資安事件的預防及處理因應 ，國泰產險已成立資訊安全專責單位，主導資安政策擬定與遵循、資 安防護設備建置及辦理資安攻防演練及弱點修補事宜，針對新服務導 入進行資安風險評估，有效掌握新服務風險及擬定因應措施。
不僅如此，國泰產險致力於數位探索與應用，農業保險已導入數位 自動化服務，以協助農民進行理賠申請。國泰產險表示，每日系統會 自動蒐集最大陣風與降雨量數據，並將保單降雨量參數賠付比例納入 資料庫交叉比對，若比對結果達到保單起賠標準，系統隔日將自動產 出理賠明細，同步發送申請簡訊，主動提醒農民已符合申請條件，由 輔導窗口寄發理賠申請文件給農民，另流程機器人（RPA）會持續自 動觀測，若累積降雨量持續增加或超過原賠付比例時，會選出最高比 例進行理賠。
新冠肺炎疫情也帶來作業衝擊與資安威脅。國泰產險透過執行居家 辦公演練，使同仁熟悉遠距辦公工具以及工作模式，建置雙因子認證 登入及自攜設備綁定機制，降低營運中斷風險，也強化登入控管機制 ，妥善留存操作軌跡。居家辦公期間也透過公文、資安新聞報、首頁 看板等多重管道，加強宣導遠距辦公的資安注意事項，宣導個人電腦 作業系統更新、防毒軟體更新等，提高員工對自攜設備及遠距辦公的 資安意識。
除了加強資安宣導力度，國泰產險2020年也委託專業第三方會計師 事務所執行「遠距辦公資安作業風險檢視」，以第三方單位獨立專業 評估，透過密集追蹤及改善計畫執行，有效提升國泰產險疫情因應的 彈性以及遠距辦公防護強度。
近年國際資安攻擊事件頻傳，面對駭客攻擊手法不斷更新的嚴峻挑 戰，國泰產險積極接軌國際標準，國泰產險2017年取得「ISO 27001 :2013資訊安全管理系統」證書，2018年再取得「BS 10012個人資料 管理系統」證書，確保資安及個資管理在組織內部有效的運作，提供 客戶資料安全的保證。國泰產險不僅導入雙國際標準，也於2020年完 成國泰金融集團資安監控中心（SOC）建置，即時監控系統與回應資 安事件，達到集團資安聯合防禦及綜效。
國泰產險持續透過定期資安健檢優化精進防護強度，面對新冠肺炎 帶來的作業衝擊與資安威脅也能妥善因應。未來，國泰產險將持續強 化資訊安全防護強度，以提供員工安全的電腦資訊工作環境，確保客 戶服務系統穩定性與安全性。
在金融科技快速發展的同時，資訊安全及個人資料的保護成為公司 營運重點，國泰產險為提供客戶更良好的產品及服務體驗，近年積極 投入數位轉型，包含RPA導入工作流程、區塊鏈技術導入、AI及大數 據分析、微型服務等多種創新技術應用，面對新技術的應用及高速的 轉型，妥善的資安防護以及風險掌控亦是公司發展的重要後盾。
為了妥善落實資訊安全相關政策、強化資安事件的預防及處理因應 ，國泰產險已成立資訊安全專責單位，主導資安政策擬定與遵循、資 安防護設備建置及辦理資安攻防演練及弱點修補事宜，針對新服務導 入進行資安風險評估，有效掌握新服務風險及擬定因應措施。
不僅如此，國泰產險致力於數位探索與應用，農業保險已導入數位 自動化服務，以協助農民進行理賠申請。國泰產險表示，每日系統會 自動蒐集最大陣風與降雨量數據，並將保單降雨量參數賠付比例納入 資料庫交叉比對，若比對結果達到保單起賠標準，系統隔日將自動產 出理賠明細，同步發送申請簡訊，主動提醒農民已符合申請條件，由 輔導窗口寄發理賠申請文件給農民，另流程機器人（RPA）會持續自 動觀測，若累積降雨量持續增加或超過原賠付比例時，會選出最高比 例進行理賠。
新冠肺炎疫情也帶來作業衝擊與資安威脅。國泰產險透過執行居家 辦公演練，使同仁熟悉遠距辦公工具以及工作模式，建置雙因子認證 登入及自攜設備綁定機制，降低營運中斷風險，也強化登入控管機制 ，妥善留存操作軌跡。居家辦公期間也透過公文、資安新聞報、首頁 看板等多重管道，加強宣導遠距辦公的資安注意事項，宣導個人電腦 作業系統更新、防毒軟體更新等，提高員工對自攜設備及遠距辦公的 資安意識。
除了加強資安宣導力度，國泰產險2020年也委託專業第三方會計師 事務所執行「遠距辦公資安作業風險檢視」，以第三方單位獨立專業 評估，透過密集追蹤及改善計畫執行，有效提升國泰產險疫情因應的 彈性以及遠距辦公防護強度。
近年國際資安攻擊事件頻傳，面對駭客攻擊手法不斷更新的嚴峻挑 戰，國泰產險積極接軌國際標準，國泰產險2017年取得「ISO 27001 :2013資訊安全管理系統」證書，2018年再取得「BS 10012個人資料 管理系統」證書，確保資安及個資管理在組織內部有效的運作，提供 客戶資料安全的保證。國泰產險不僅導入雙國際標準，也於2020年完 成國泰金融集團資安監控中心（SOC）建置，即時監控系統與回應資 安事件，達到集團資安聯合防禦及綜效。
國泰產險持續透過定期資安健檢優化精進防護強度，面對新冠肺炎 帶來的作業衝擊與資安威脅也能妥善因應。未來，國泰產險將持續強 化資訊安全防護強度，以提供員工安全的電腦資訊工作環境，確保客 戶服務系統穩定性與安全性。
國泰產險網路投保，致力於打造友善的客戶體驗為目標，除了提供 多元且豐富的商品外，更重視客戶在整體投保操作流程的順暢度與體 驗，因此受到客戶的信賴與支持。
為了更貼近客戶需求，在系統設計初期，邀請符合條件的客戶進行 體驗會（UX），重視客戶對於整體投保操作流程的順暢度與使用方式 的便利性，讓電子商務投保網站，更加滿足客戶使用操作上的需求， 及打造適合客戶的商品組合。
除了重視客戶體驗外，國泰也積極發展大數據、數位平台和人工智 慧等保險科技，以數位數據分析結果來制定優化決策。藉以提升電子 商務網站品質，完善客戶使用程度的覆蓋率，完整了解客戶的消費習 慣與需求軌跡。
藉由數據驅動分析新客戶/既有客戶消費型態樣貌，以數據引進個 人化推薦商品建議，根據客戶網頁歷史足跡來預測客戶對與保險商品 意圖樣態，讓客戶不需在網站到處尋找所需的保障；同時也規劃了動 態定價模型，透過險種定價因子、實時環境因子、客戶風險因子、客 戶資訊因子、通路配置因子等，推出個人化的動態定價，達到精緻定 價深化客戶關係。
國泰金控暨國泰產險副總經理梁明喬指出，國泰從數據即服務（D aaS ）滿足集團內部對數據分析的需求，進而擴展至國泰即服務（C aaS ）的異業合作能量。透過「CaaS生態圈服務平台」提供一站式服 務，協助客戶與夥伴更好的因應未來，打造一個可與疫情（病毒）共 存的生活金融場域，將其1,400萬名會員在食衣住行育樂等鎖定5大場 景（出行保障、健康促進、居家生活、消費購物、金融服務）、7大 類型（以及貨款融資、支付繳費、開放銀行、保險申請、保險商品、 特店服務與客戶服務）的數位商品服務經驗與異業夥伴合作，橫跨多 個產業彼此合作鏈結，結合雙方不同領域的專長，打造數位保險服務 場景，為雙方彼此加值，更將雙方品牌拓展到不同領域觸及新的客群 。
秉持著以客戶角度思考規劃、異業共好合作模式及國泰產險品牌服 務的策略思維，成功地創造了客戶/商戶/國泰產險三贏的良好效果。
為了更貼近客戶需求，在系統設計初期，邀請符合條件的客戶進行 體驗會（UX），重視客戶對於整體投保操作流程的順暢度與使用方式 的便利性，讓電子商務投保網站，更加滿足客戶使用操作上的需求， 及打造適合客戶的商品組合。
除了重視客戶體驗外，國泰也積極發展大數據、數位平台和人工智 慧等保險科技，以數位數據分析結果來制定優化決策。藉以提升電子 商務網站品質，完善客戶使用程度的覆蓋率，完整了解客戶的消費習 慣與需求軌跡。
藉由數據驅動分析新客戶/既有客戶消費型態樣貌，以數據引進個 人化推薦商品建議，根據客戶網頁歷史足跡來預測客戶對與保險商品 意圖樣態，讓客戶不需在網站到處尋找所需的保障；同時也規劃了動 態定價模型，透過險種定價因子、實時環境因子、客戶風險因子、客 戶資訊因子、通路配置因子等，推出個人化的動態定價，達到精緻定 價深化客戶關係。
國泰金控暨國泰產險副總經理梁明喬指出，國泰從數據即服務（D aaS ）滿足集團內部對數據分析的需求，進而擴展至國泰即服務（C aaS ）的異業合作能量。透過「CaaS生態圈服務平台」提供一站式服 務，協助客戶與夥伴更好的因應未來，打造一個可與疫情（病毒）共 存的生活金融場域，將其1,400萬名會員在食衣住行育樂等鎖定5大場 景（出行保障、健康促進、居家生活、消費購物、金融服務）、7大 類型（以及貨款融資、支付繳費、開放銀行、保險申請、保險商品、 特店服務與客戶服務）的數位商品服務經驗與異業夥伴合作，橫跨多 個產業彼此合作鏈結，結合雙方不同領域的專長，打造數位保險服務 場景，為雙方彼此加值，更將雙方品牌拓展到不同領域觸及新的客群 。
秉持著以客戶角度思考規劃、異業共好合作模式及國泰產險品牌服 務的策略思維，成功地創造了客戶/商戶/國泰產險三贏的良好效果。
國泰產險向來以客戶需求為主軸，去年底首推「BeSafe享出門」電 商式投保平台，設計客戶平日生活常見的情境，以主題式商品包裝方 式來提供客戶選擇，讓客戶投保就像在上網購物一樣的簡單，降低保 險的距離感。
同時也整合國泰集團用戶資源，提供給客戶更便利的一站式金融數 位體驗，導入國泰世華網路銀行單一簽入（SingleSignOn, SSO）及 多元登入（OpenID），兼具高規格登入安全，也提升國泰產險用戶資 料正確性，讓網路銀行客戶直接享有最完善的國泰產險數位服務。
BeSafe平台除了推出首創里程數計價的「高速公路碰撞險」新型態 商品，以「開多少扣多少」的特色，讓用戶在高速公路上透過eTag感 應後抵扣公里數，保障用戶在出遊時有完備的保障。
另國泰產險也響應金管會保險局的「世界海洋日，保險不缺席」的 政策，在BeSafe平台推出了海域活動綜合保險，讓民眾從事如衝浪、 潛水、水上摩托車、泛舟、立槳等潛藏高度風險的海域休憩活動，投 保此商品將可完整保障民眾在從事海域休憩活動時可能遇到的風險。 民眾若有旅遊需求，也可組合專屬消費者個人化的保險，滿足各種情 境保障。
新冠肺炎疫情衝擊市場，國泰產險以微服務中台架構為基礎，將保 險商品以碎片化、模組化的設計概念，快速組合出「享安心疫苗保障 」、「享平安防疫保障」的防疫保單商品服務，讓客戶在防疫期間宅 在家，也能購買防疫保障，讓全家人擁有隔離、確診、住院治療等完 善保障。
同時也整合國泰集團用戶資源，提供給客戶更便利的一站式金融數 位體驗，導入國泰世華網路銀行單一簽入（SingleSignOn, SSO）及 多元登入（OpenID），兼具高規格登入安全，也提升國泰產險用戶資 料正確性，讓網路銀行客戶直接享有最完善的國泰產險數位服務。
BeSafe平台除了推出首創里程數計價的「高速公路碰撞險」新型態 商品，以「開多少扣多少」的特色，讓用戶在高速公路上透過eTag感 應後抵扣公里數，保障用戶在出遊時有完備的保障。
另國泰產險也響應金管會保險局的「世界海洋日，保險不缺席」的 政策，在BeSafe平台推出了海域活動綜合保險，讓民眾從事如衝浪、 潛水、水上摩托車、泛舟、立槳等潛藏高度風險的海域休憩活動，投 保此商品將可完整保障民眾在從事海域休憩活動時可能遇到的風險。 民眾若有旅遊需求，也可組合專屬消費者個人化的保險，滿足各種情 境保障。
新冠肺炎疫情衝擊市場，國泰產險以微服務中台架構為基礎，將保 險商品以碎片化、模組化的設計概念，快速組合出「享安心疫苗保障 」、「享平安防疫保障」的防疫保單商品服務，讓客戶在防疫期間宅 在家，也能購買防疫保障，讓全家人擁有隔離、確診、住院治療等完 善保障。
與我聯繫