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國泰世紀產物(公)公司新聞
台灣公司搶攻帛琉旅遊泡泡市場，國泰世紀產物率先推出旅遊保險
【台北訊】隨著帛琉旅遊泡泡計劃的即將啟航，台灣各大公司紛紛搶攻這波商機。其中，國泰世紀產物搶先一步，於昨日（23日）宣布將於25日開賣專屬的「旅遊泡泡綜合保險」，為旅客提供全面的保障。
根據國泰世紀產物的資料，這款專為帛琉旅遊泡泡量身訂做的保險，保費為2,534元，適用於台帛泡泡旅遊五天四夜行程。保險內容豐富，包括海外緊急救援費用保障、醫療保障、行李遺失保障等多項服務。
為了吸引消費者，國泰世紀產物強調，這款保險只能透過業務員購買，不提供網路投保服務，以確保消費者能夠獲得專業的售後服務。
此外，金融業者也紛紛推出相關優惠，例如中信銀行與兆豐銀行均提供刷卡購買旅遊泡泡產品時的行李箱贈品。中信銀行凡持中信卡在指定旅行社消費滿6萬元，即可獲得28吋行李箱一個；兆豐銀行則提供市價3,980元的超萌行李箱。
北富銀則是與富邦銀行合作，凡使用富邦J卡購買指定旅行社的旅遊泡泡行程，團費滿8萬元即可享有最高8％的回饋。
不僅如此，指揮中心也積極推動旅遊泡泡計劃，陳時中副指揮官表示，越南、新加坡被視為具有潛力的旅遊泡泡地點，並已將這兩國的疫情風險級別降為低風險國家。
隨著旅遊泡泡計劃的進行，預計將帶動台灣旅遊產業的復甦，各大公司也將進一步加強合作，為消費者提供更多優質的旅遊選擇。
另外，國銀為搶商機紛端牛肉搶市。中信卡、兆豐卡祭出刷卡去帛琉就送28吋行李箱，富邦J卡則推出團費最高8％回饋。
帛琉總統惠恕仁28日將搭乘包機來台訪問，飛往帛琉的旅遊泡泡首架航班也將在4月1日起飛。陳宗彥表示，首發團已額滿，旅行社已有候補名單。
傳出華航有意提前到早上10點半，或中午12點就起飛，陳宗彥直言，指揮中心建議維持1點半起飛，因考量耗時3.5小時檢疫工作要在起飛前兩小時完成，旅客至少要在起飛前5.5小時抵達機場，若起飛時間提前，旅客得更早到機場。
指揮中心24日更新全球感染風險級別名單，越南、新加坡近期被視為很有潛力成為下個旅遊泡泡地點，這兩國疫情趨緩，即日起改為低風險國家，商務人士經申請入境檢疫天數可再縮短為五天。
外傳有「疫苗個人險」年繳不到230元，就有30萬元保障，陳時中認為，理賠倍數才一千多倍、不划算，若有機會買，他也不會買。
金融業也搶搭帛琉商機，產險部分，泰安產險23日晚率先推出「旅行泡泡綜合保險」，國泰產險則宣布將在25日開賣旅遊泡泡綜合保險，兩家產險推出的旅行泡泡（安全旅行圈計畫）專屬旅行泡泡綜合保險，台帛泡泡旅遊五天四夜行程保費為2,534元，只能透過業務員購買，不能網路投保，保障內容包括為泡泡行程量身訂做的「海外緊急救援費用保障」等。
此外，中信銀行24日宣布，凡持中信卡在雄獅旅遊、五福旅遊、鳳凰旅遊等指定旅行社，消費單筆滿6萬元，可獲萬國通路28吋行李箱一個（限量110名）。兆豐銀也強調，4月底前凡刷兆豐任一信用卡購買旅遊泡泡國家機票團費單筆滿5萬元，可獲市價3,980元超萌行李箱。
北富銀在4月30日前，只要以富邦J卡於雄獅、東南等指定旅行社購買旅遊泡泡行程，團費單筆滿8萬元，可享最高8％回饋。
台帛泡泡旅遊即將在4月1日啟航首航，這個消息讓許多國人興奮不已。為了應對這波旅遊熱潮，產險業者紛紛搶先推出新旅遊平安險，其中，國泰世紀產物更是不遺餘力，推出專屬的「旅遊泡泡保單」。金管會主委黃天牧在立法院強調，為了保障民眾權益，保險局已經將核准制改為備查制，並承諾將確保保單條款在出團前一周確定。 根據保險局的統計，目前已有11家產險公司表示願意銷售這款旅遊泡泡保單，包括兆豐產、富邦產、和泰產、明台產、南山產、新光產、國泰產、新安東京海上、安達、泰安與旺旺友聯等。這款保單的保費預計會落在每人2,500到3,000元之間，以保額500萬元（含SOS專機400萬元保額）為準。 回顧去年3月底，全球旅遊疫情升級至第三級警告，政府下令暫停非必要出國旅遊，當時金管會也宣布全面暫停銷售旅遊不便險、旅行綜合險。然而，對於因商務或工作因素不得不出差的旅平險，則依然可以投保。 這次的旅遊泡泡保單，對於想要出遊但又擔心疫情風險的民眾來說，是一個非常好的選擇。無論是個人或是團體出遊，都能夠透過投保這款保單，得到額外的保障。而國泰世紀產物的專屬保單，更是讓人放心出遊的關鍵保障。
【台北訊】近期，台灣產險市場的網路投保金額成長率雖然較往年有所下降，但產險業者普遍對今年市場持樂觀態度。根據產險業者的統計，前兩月網路投保金額為2.88億元，同比增長5.5%，雖然增速較往年有所放緩，但預期隨著疫情趨緩，網路投保將迎來新的成長期。 汽車險和機車險成為網路投保的兩大主力，投保金額分別達到1.65億元和1.11億元，佔總網路投保率的95.83%。其中，機車險的年成長率更是高達179%，顯示其在市場上的強勁表現。 去年，由於疫情影響，旅行綜合險的網路投保金額大幅衰退，投保件數和保費收入均有所下降。但產險公會指出，目前網路投保的總保費收入還未達全體業界簽單的1%，未來仍有相當大的成長空間。 國泰產險預計，隨著市場對網路投保方式的接受度提高，全年網路投保成長率可達兩成以上，其中車險仍將是主要網路投保商品。在疫情持續影響下，旅平險今年上半年可能仍處於低潮，但預計第三季開始將逐漸回溫。此外，隨著5G手機的普及，行動電話險也將維持強勁的成長勢頭。
根據保險局統計，有11產險公司表達意願，專屬泡泡險約3月25日即可正式上架，五日遊每人保費約在2,500到3,000元左右。
台帛泡泡旅遊首發確定，部份國人躍躍欲試，產險公會力拚出團前一周確認保單條款內容，也就是說，最快3月25日、26日以前，民眾就可知道保單條款及費率精算等細節，金管會保險局統計11家產險公司有意銷售，包括兆豐產 富邦產、和泰產、明台產、南山產、新光產、國泰產、新安東京海上、安達、泰安與旺旺友聯等。
專屬旅遊泡泡保單，保費大概落在多少錢？保險局局長施瓊華表示，初估台帛旅遊泡泡保單，以保額500萬元（含SOS專機400萬元保額）估算，五日遊每人保費約2,500到3,000元。
去（2020）年3月底，全球旅遊疫情提升至第三級警告，政府下令暫停非必要出國旅遊，金管會也隨即宣布，所有產險公司全面暫停銷售旅遊不便險、旅行綜合險，但因商務或工作因素不得不出差的旅平險，依然可以投保。
據統計，前兩月網路投保貢獻最多的項目還是汽車險和機車險，投 保金額分別是1.65億元、1.11億元，兩項即占總網路投保率的95.83 ％，其中機車險前二月年成長率179％最高。
依產險公會資料，受疫情影響，去年旅行綜合險網路投保金額大幅 衰退，而旅綜險網路投保件數為175.5萬件，較2019年衰退約三成五 ；網路投保保費收入去年為16.67億元，也較前一年的14.62億元，成 長率縮小至14％。
產險公會指出，目前網路投保總保費收入尚未達全體業界簽單1％ ，未來還有相當大的成長空間，汽車網路投保簽單保費金額仍居冠， 預期今年疫情趨緩下，配合產險業者繼續推出新的網路投保險種，今 年網路投保應還有續成長空間。
業者指出，旅平險今年上半年仍會受到新冠疫情的影響，預期第三 季才能開始回溫。受到疫情因素，預期汽車險仍將是今年成長力道最 強的險種。此外，因應5G手機的換機需求萌芽，行動電話險將維持強 勁的成長力道。
國泰產險說，隨市場對於網路投保方式接受度增高，預期全年網路 投保成長率應可達兩成以上，其中車險仍為主要網路投保商品。
根據金融消費評議中心公布最新各保險公司的申訴率，國泰產險不但於去年第3季與第4季連續2季申訴率為本土產險公司表現最佳，申訴率僅萬分之0.034、0.042，遠低於業界平均值，全年度的申訴率表現也是本土產險公司之冠，凸顯出國泰產險以客為尊的核心理念，充分展現出客戶對國泰產險的認同。
國泰產險已於官網與LINE推出「理賠自助服務平台」，民眾只要透過電腦或手機，就能輕鬆提出理賠申請，減少理賠申請所需時間。國泰產險副總姚棋馨表示，國泰產險去年申訴率及評議率能屢獲佳績，代表國泰產險相當重視客戶，非常感謝所有同仁的努力，未來也會積極打造創新的保險商品，並建立更便捷的服務，持續將專業服務提供給更多民眾。（黃英傑）
富邦產險表示，在2020年再取得三項發明專利，分別為分散式車險評估系統及其方法、遠端現場事故影像與身分驗證的系統與方法及車禍事故之定責與定損系統，專利內容以運用在車險服務為主，結合多場域資料採集技術，包含車牌辨識裝置、資料蒐集裝置及風險評估裝置，並應用區塊鏈存儲實施分散式風險評估，若發生事故時，可藉由系統確認保戶身分，透過裝載行車記錄器全方位記錄車禍經過動態影像，並結合AI科技進行肇事責任認定，減少交通事故現場處理人力與節省大量社會成本。
至於國泰產有十項專利，其中兩項發明、八項是新型專利，另外，還有兩項正在申請。
國泰產險去年取得「商品投保系統」新型專利，該系統是國泰產險運用API技術，首創行動裝置專屬網路保險商品投保服務。如消費者於購物網站購買行動裝置後點選專屬投保連結，即會自動帶入裝置訂單資訊至國泰產險官網，省去複雜的輸入程序，三分鐘即可完成手機險投保，該技術讓消費者即使在網路手機、不必搭門號就可以投保手機險，也不必受限於電信商合作之維修商，讓投保手機險更快速。
新光產險近一年再取得一個新型專利以及兩個發明專利，連同之前的四個，共取得七個專利。新取得的專利分別是「保險推薦系統」、「理賠審核裝置及理賠審核方法」、「自動理賠系統及其方法」。新光產險表示，「保險推薦系統」主要是依據民眾旅遊內容建議投保內容；「理賠審核裝置及理賠審核方法」則是應用科技、輔助理賠人員作業；「自動理賠系統及其方法」屬於理賠審核應用，達到理賠條件時即自動啟動理賠流程。
金融消費評議中心最近公布了一組令人眼睛為之一亮的數據，從2020年1月1日至12月31日的統計結果顯示，在排除部分簽單契約總件數在二十萬以內的外商產險公司後，我們的國泰產險在申訴率及評議率上，都名列前茅，申訴率及評議率僅為萬分之0.124及0.028，這個數字可是遠遠低於全業界的平均值（萬分之0.25及0.056）呢！這次的成绩，讓人不得不對國泰產險的公平待客精神給予最高的評價。
不僅如此，國泰產險在2020年的第三季和第四季，申訴率更是本土產險公司裡表現最出色的，申訴率分別是萬分之0.034和0.042，這些數字再次證明了國泰產險對客戶的尊重和以客為尊的核心理念。
為了提供更優質、更有效率的服务，國泰產險推出了公平待客iCARE五大核心理念，從制度建立、原則內化、根因改善、蒐集聲音到教育訓練，這些都是「從上而下」推動公平待客原則政策的重要手段。
此外，國泰產險還將數位智能導入客戶服務體驗，在官網上設置了24小時智能客服「阿發」，無論是旅遊相關保險保期調整、道路救援呼叫，還是保單查詢、商品及理賠服務諮詢，只要你有問題，「阿發」都能即時為你解答，讓你無論何時何地都能感受到國泰產險的用心。
國泰產險副總姚棋馨表示，去年公司申訴率及評議率能取得如此佳績，是因為公司非常重視客戶，並對所有同仁的努力表示感謝。未來，國泰產險將會繼續努力，打造更多創新的保險商品，並提供更便捷的服務，將專業服務帶給更多民眾。
數位化浪潮加上疫情影響，外送行業興盛一時，國泰世紀產險看準市場需求，推出一款創新的傷害險產品，專為外送員量身打造。這款保險期間僅三個月，針對外送人員職業不穩定的特性，提供了一個彈性又實用的保障方案。 產險主管表示，傳統傷害險多為一年期或三年期，但外送員往往隨意加入或離開職場，長期保險對他們來說並不合適。因此，國泰世紀產險與WeMo Scooter合作，推出適合外送員的傷害保險，並透過網路投保，讓投保過程更加便捷。 這款外送員專屬傷害保險，投保人與被保險人需為同一人，並需成為WeMo Scooter會員才能投保。保費僅需105元，保單有效期間為三個月，保單到期前，國泰產險會通過簡訊或E-Mail提醒外送員續保。 值得注意的是，這款保險採用單一費率，無論年紀或性別，價格都是固定的3個月期105元。即使有過理賠紀錄，下次投保時仍保持相同費率，這點與車險不同，後者若有肇事紀錄，保費可能會上升。 若未來損失率不理想，保費將會調整，但調整將適用於所有被保險人。此外，外送平台業者為外送員投保的傷害險，大多為團體傷害保險，而台北市已率先推出外送平台管理自治條例，規定保額最低標準。 國泰世紀產險推出的這款自費傷害保險，僅需105元，就能提供外送員交通事故死殘最多可賠近百萬元、非交通事故最多賠10萬元的保障，對於外送員來說是一個相當實用的保障選擇。
【台北訊】近年來，外送行業發展迅猛，許多外送員為了保障自身安全，對於意外傷害險的需求日益增加。國泰世紀產險為了滿足這一需求，與共享機車業者WeMo Scooter攜手合作，推出了一項專為外送員量身打造的傷害險，引起市場廣泛關注。 這款傷害險的保費低廉，保障項目簡單易懂，投保方式也非常便利，讓外送員能夠輕鬆購買，並得到適當的保障。根據產險業者表示，該傷害險的保額設置為一般意外事故最高可獲得10萬元理賠，交通事故最高可獲得90萬元理賠，對於外送員來說，這是一個相當實惠的保障方案。 以一個實際的例子來說，如果外送員在執行任務時不慎跌倒，並因此受致命傷，他的家屬可以申請到10萬元的理賠金。而如果是在交通事故中不幸遇難，即使與外送業務無關，也能獲得交通事故和一般意外事故的理賠，總計可達100萬元。 然而，產險業者也提醒外送員，在投保時必須誠實填寫職業內容。如果外送員在投保時沒有誠實反映自己的職業，一旦發生意外，可能會影響理賠金額。例如，一個並非外送員的人員，即使對這項保障方案感到興趣，但由於職業不符，投保時沒有誠實填寫，若不幸發生意外，將只能按原收保費與應收保費的比率折算保險金給付。 此外，國泰世紀產險與WeMo Scooter的合作，也為外送員提供了一個便利的投保途徑。由於採用網路投保，要保人與被保險人必須為同一人，這也是外送員在投保時需要特别注意的細節。 總結來說，國泰世紀產險推出的這款外送員專屬傷害保險，不僅僅是為了提供保障，更是為了幫助外送員降低意外風險，讓他們在執行任務時能夠更加安心。
根據金融消費評議中心公布最新各保險公司之申訴率，國泰產險不但於2020年第三季與第四季連續兩季申訴率為本土產險公司表現最佳，申訴率僅萬分之0.034、0.042，遠低於業界平均值，全年度之申訴率表現也是本土產險公司之冠，凸顯國泰產險以客為尊的核心理念，充分展現出客戶的認同。
國泰產險致力提供優質、有效率的服務，重視公平待客議題，發展出公平待客iCARE五大核心理念，分別為建立制度、原則內化、根因改善、蒐集聲音、教育訓練，「從上而下」推動公平待客原則政策。
數位智能導入更是國泰產險重視客戶服務體驗的最佳表現，國泰產險於官方網站上建置24HR的智能客服「阿發」，各項常見的保險服務，如「旅遊相關保險保期調整」、「道路救援呼叫」、「保單查詢」，及各項「商品及理賠服務諮詢」，都有「阿發」隨時提供服務，讓民眾無論何時何地遇到保險的疑難雜症，都能即時獲得解答，讓客戶安心、放心。
國泰產險副總姚棋馨補充，國泰產險去年申訴率及評議率能屢獲佳績，代表國泰產相當重視客戶，非常感謝所有同仁的努力，未來國泰產險也會積極打造創新的保險商品，並建立更便捷的服務，持續將專業服務提供給更多民眾。
產險公司主管表示，產險公司的傷害險保單多數為1年期，也有少數為3年期，但外送人員的職業特性，想加入就加入、想接單就接單；當了外送員之後，何時要離職不知，如果保險期間可以短一點，除了保費因保期短負擔較低，也不用被綁上一年。
國泰產險與共享機車業者WeMo Scooter合作，推出外送員專屬傷害保險，為國泰產險透過異業合作，運用數位科技打造保險生態圈的創舉之一；此次推出的外送員傷害險為雙方首支試水溫商品，未來還會推出其他品項。
這項外送員專屬傷害保險，採取網路投保的方式，透過手機、平板、筆電、PC都行，要保人與被保險人須為同一人，且須加入成為WeMo Scooter的會員才能投保。
從保險費率來講，並沒有比一般的傷害險便宜，不過，因為保單有效期間僅三個月，保費負擔較輕，僅105元；在保單快到期之前，國泰產會發簡訊或E-Mail給外送員，提醒得再網路投保一次，才能讓保障持續下去。
因採單一費率，外送員無論年紀或性別，全部一個價，就是3個月期105元；就算曾經有過理賠紀錄，下次還是相同費率，不像車險如果有肇事紀錄，下次保費可能被調高。
假設未來國泰產險發現這張保單的損失率不好，把單一費率整個上調，屆時保費才會增加，但也是全部的被保險人一體適用。
產險業者指出，時下外送平台業者幫所屬外送員投保的傷害險，大多為團體傷害保險。
台北市率國內各縣市之先，推出外送平台業者管理自治條例，規定保額最低應為意外死亡或失能200萬元、意外傷害實支實付3萬元及意外住院日額每日1,000元，國內外送平台業者多按此投保。
200萬元的保障額度顯然不夠，產險業者說，台灣車禍死亡案件，含強制車險理賠，平均每案大約四、五百萬元，建議外送員有能力就多保一點。
國泰產這張外送員自費投保商品，保費105元，就能享有3個月期的交通事故死殘最多可賠近百萬元、非交通事故最多賠10萬元的保障。
產險業者提醒有意投保的外送員，填寫職業內容時，務必誠實告知，否則，根據理賠條款，可能無法獲得足額的理賠保障。
這張外送員專屬傷害保險，保額為一般意外事故最高理賠10萬元、交通事故最高理賠90萬元，一般意外事故包含交通事故，交通事故不含一般意外事故。
舉例來講，外送員小明跌倒撞到頭部死亡，可獲得10萬元理賠；小明若是騎車摔死，就算不是因為執行外送業務所致，只是騎車兜風，也可獲得交通事故理賠90萬元與一般事故10萬元，合計100萬元的理賠。
假設小明的朋友，專門在高空替人家清洗窗戶的小平知道這項投保方案，覺得保費銅板價、保障又實惠，很想投保，但受限於職業非屬外送員，投保時沒有誠實填寫，如此小平不幸摔死時，產險公司將按原收保費與應收保費的比率折算保險金給付。
假設小平的職業，購買100萬元的傷害險死殘保障，一年得繳840元，因其只繳了三個月105元的保費，申請理賠時，將無法領到100萬元。
產險業者指出，WeMo Scooter並非傳統租車業者，其機車共享租賃模式具有按分鐘計費、隨借隨還、起迄用App計算等優勢。為開發企業戶提高機車租賃周轉率，與國泰產險合作，推出國內產險業首見，專為外送員量身打造的網路投保模式，讓外送員在便宜租車的同時，也可以順便投保。
而因為是採網路投保，要保人與被保險人必須同一人，不像一般傷害險，要保人與被保險人可以不同人，為外送員投保時另一個須留意之處。
產險業界近期表現亮眼，根據最新統計，前兩月產險簽單保費達344億元，年增率為8.61％，顯著超過去年同期的317億元。其中，臺產防疫保單的簽單保費年增率更達136％，一舉成為業界增長冠軍。不僅如此，和泰產和美國國際的年增率分別為10.83％和32.71％，其他如華南產、新光產等公司也都有超過8％的年增率。 然而，儘管簽單保費成長，由於近期重大車禍事件頻傳，加上火災事件不斷，實際核保利潤並不高，業界普遍認為前兩月的增長只能說是「面子」上的成績。 以富邦產險為例，該公司前兩月簽單保費成長5.1％，主要受益於企業保險中的大型風電業務。另外，由於疫情影響，人們減少搭乘大眾交通工具，轉而開車或騎機車，這也間接推動了汽、機車保險銷售量的上升。 在旅平險方面，由於疫情導致國人無法出國旅遊，國內旅遊市場熱絡，旅平險保費收入明顯增長。國泰產險統計，2020年6月至12月，國內旅遊類保險保費收入較2019年同期成長27.8％，其中以登山保險為主的產品，成長率更是高達67.2％。 臺產防疫保單的熱銷對產險業的簽單保費增長起到了關鍵作用。雖然臺產因「防疫保單」必須提列準備金，導致1月份帳上虧損達3.99億元，但由於台灣防疫成效佳，理賠件數不多，這個虧損正在逐月縮減。根據臺產自行結算，2月份單月稅前盈餘已經回升至2.23億元。
除臺產前兩月簽單保費大成長，超過整體產險平均成長率8.61％的還有和泰產的10.83％、美國國際的32.71％，其他如華南產、新光產等年增率都逾8％。
產險業表示，前二月重大車禍事件頻傳，也不時傳出火災，實際核保利潤並不高，前二月簽單增嚴格說只能說賺到「面子」。
富邦產險表示，該公司前二月簽單保費成長5.1％，主因為企業保險大型風電業務挹注；另因疫情影響，通勤族減少搭乘大眾交通工具，轉而開車或騎機車，間接促進汽、機車需求大增銷售量上升，相關車險保費也跟著成長。
疫情讓國人無法出國旅遊，國內旅遊現況熱絡，旅平險明顯成長，國泰產險統計2020年6∼12月國內旅遊類保險保費收入較2019年同期成長27.8％，其中以從事登山為主的登山保險更有67.2％的高成長。
臺產防疫保單爆量挹注產險業前兩月簽單保費，但由於臺產「防疫保單」必須依「保險業各種準備金提存辦法」提列準備金，使臺產1月「帳上虧損」3.99億元（稅前），由於台灣防疫佳、理賠件數不多，臺產「帳上虧損」正逐月縮減，依臺產自行結算2月單月稅前盈餘已來到2.23億元。
【金融新聞】最新保險公司申訴比率揭露，國泰世紀產物表現亮眼，本土產險公司中申訴率最低！
最近，金融消費評議中心公布了一組令人關注的數據，關於各保險公司的申訴比率。在這份報告中，我們看到了產險公司在2020年的申訴情況，其中一個亮點就是國泰世紀產物表現亮眼，成為本土產險公司申訴率最低的企業。
當保戶遇到保險糾紛，與保險公司無法達成共識時，他們可以向金融消費評議中心申訴。這個機構會協助調停，並公布各保險公司的申訴率，讓消費者能夠從中了解保險公司的服務品質。
根據金融消費評議中心的資料，2020年，產險公司共遭到保戶申訴1,980件。其中，有四家產險公司零申訴，這四家都是外國產險公司。而在本土產險公司中，申訴率最低的是國泰世紀產物，其申訴件數為212件，承保件數高達1,705萬件，申訴率僅為萬分之0.123。
排在國泰世紀產物之後的是兆豐保險，其申訴件數為72件，申訴率為萬分之0.184。而富邦產險的申訴件數為428件，保單件數高達2,073萬件，雖然申訴件數最多，但申訴率仍為萬分之0.206。
這些數據顯示，消費者在選擇保險產品時，可以將申訴率作為一個重要的參考指標。國泰世紀產物的出色表現，也再次證明了其在服務品質上的優異。
當各式保險糾紛發生，與保險公司無法達成共識時，民眾可向金融消費評議中心申訴，由金融消費評議中心協助調停，民眾亦能從申訴的件數與比例，申訴率可看出一家保險公司與客戶互動的綜合情況，有些民眾會申訴率做為投保的重要參考，金融消費評議中心每季都會公布各保險公司的申訴率。
透過申訴率，民眾可以約略知道各保險公司在「業務招攬」、「承保範圍」、「事故原因認定」、「理賠金額認定」等方面，是否能讓大多數保戶滿意，為投保時一項可參照的重要指標。
依金融消費評議中心的資料顯示，2020年期間，國泰產險承保1,705萬件，申訴件數為212件，申訴率為萬分之0.123；其次是兆豐保險，年申訴件數是72件，申訴率是萬分之0.184；第三低則是富邦產險，富邦產年申訴件數有428件，該公司保單件數高達2,073萬件，居各產險之冠，申訴率萬分之0.206。
國泰世紀產物最新推出「心疫滿分」防疫保單，為民眾提供全方位保障！這款保單不僅涵蓋法定傳染病隔離補償、法定傳染病確診補償，還有突發疾病住院日額以及加護病房或負壓隔離病房住院日額等四大保障，讓民眾在面對疫情時能夠更有安全感。
根據統計，近期居家隔離人數已超過1.2萬人次，民眾對保險的意識也隨之提高。國泰產險看準這個趨勢，推出的「心疫滿分」保單，保費親民，最高僅500元，被隔離就可獲得10萬元補償，讓保戶感受到實際的保障。
與其他產險公司相比，國泰產險的「心疫滿分」保單還有更多優勢。例如，保單生效前180天內未曾診療過的疾病，也可申請理賠。此外，海外特定地區住院治療，保額還可自動提升，確保民眾在疫情過後仍能享有保險的保障。
「心疫滿分」保單的理賠金額也相當吸引人。居家隔離後確診可申領2萬元「法定傳染病隔離補償」和6萬元「法定傳染病確診補償」，再依實際住院日數給付住院保險金，總理賠金額至少8萬元。
國泰產險表示，為了讓更多民眾能夠享受這項保障，專案保費設定相當親民。15～59歲大眾年齡區間，保費僅需988元，未滿15歲的小朋友也只要888元，60～64歲則為2,100元。
國內疫情漸受控，各產險業包括旺旺友聯、富邦產及國泰產都推出 新的防疫保單，讓民眾除了被隔離時可以領到補償金外，也強調新防 疫保單即使沒有隔離，平常就是一張個人傷害醫療險。
根據統計，國內在此波疫情努力控制，但居家隔離人數也逾1.2萬 人次，民眾大幅提高保險意識，前陣子更出現搶購防疫保單的現象。 但是臺產防疫神單並非第一張防疫保單，在此之前已有不少產險都有 推出個人防疫保單，然而臺產的防疫保單因為保費「親民」（最多5 00元），理賠情況明確（只要被隔離）以及理賠金額讓保戶有感（保 費500元被隔離就理賠10萬元），使該保單熱銷更大大提升了防疫保 單的「能見度」。
近期不少產險都推出新版的防疫保單，除了旺旺產險，最早推出防 疫保單的富邦產險在將防疫保單改版推出「疫起守護2.0」，改版後 的防疫保單的年保費都調低了（二方案分別為1509元及2515元），被 隔離理賠金額也提高至（3萬元及5萬元），另外還有住院日額（最高 為45天）。
國泰產險近日也宣布推出「心疫滿分」的新防疫保單。國泰產險表 示，新防疫保單「心疫滿分」專案有「法定傳染病隔離補償」、「法 定傳染病確診補償」、「突發疾病住院日額」、「突發疾病加護病房 或負壓隔離病房住院日額」等四大保障，該保單更特別著重在疾病醫 療保險，其中「突發疾病住院日額」、「突發疾病加護病房或負壓隔 離病房住院日額」不只理賠法定傳染病，也可理賠保單生效前180天 未曾診療過的疾病。
國泰產險說，舉例來說，若民眾在保單生效前的180天內未因腸病 毒就醫，投保完成後不幸因為感染腸病毒而需住院治療，即可申請理 賠。另如果在海外特定地區住院治療，保額依地區別可自動大幅提升 （至於可理賠內容仍以保險單與保單條款為準），疫情過後還具保險 應有價值。
國泰產險的新防疫保單還強調受居家隔離後確診可申領「法定傳染 病隔離補償」2萬元和「法定傳染病確診補償」6萬元，此外，再依實 際住院日數給付住院保險金，總理賠金額至少8萬元。國泰產險表示 ，該保費價格也相當親民，15∼59歲這個大眾年齡區間，專案保費只 要988元，未滿15歲的小朋友也只要888元，60∼64歲則為2,100元。