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全台防疫期，百貨業在顧客減少出門下，加速線上購物、宅配等數 位化服務，包括百貨龍頭新光三越、遠東SOGO百貨、遠百、微風等線 上購物比例大幅增長；其中，新光三越更進一步增加「移動式結帳機 」，提供顧客做櫃外或到府結帳。業者指出，這些動作原本都在規劃 ，疫情衝擊則是加速服務落實。

新光三越對應減少出門的主顧客提出更多方便購物的措施，包括延 續新光三越電商平台Beauty STAGE，新增宅配專區，從美妝專區陸續 新增包括3C家電、超市保健、婦嬰用品、運動休閒與仕女雜貨等五大 專館，提供會員線上購物宅配服務，趁勢加快新光三越電商購物全面 上線腳步。

此外，2月底也將與餐飲外送平台合作，跨入外送市場，涵蓋全台 180個品牌、250個專櫃。

SOGO百貨亦針對線上購物istore與集團friday等購物網，推出線上 採購線下宅配服務。SOGO表示，線上購物原本就是雙管齊下，但過去 鼓勵到實體取貨，以刺激出更多買氣，受疫情衝擊，卡友們減少出門 ，但新增不少宅配單，尤其是生活用品部分，挹注線上交易業績至少 三倍成長。

至於遠百多數據點位於非一級商圈，精品客還是會選人潮少的時間 點到店看貨，像是台中大遠百就有不少貴婦選在下午茶時間看新貨， 且近期台商多數無法到大陸，所以「董娘」在台消費相對比例大。

而值得關注的是，因反送中與新冠肺炎疫情等衝擊，中港澳精品銷 售預估會衝擊至少二個月，但2∼3月是精品名品上新品時段，信義區 近期即傳出過往常缺貨的R牌熱銷表款已有現貨，主要是新貨都往日 本、台灣等地區押貨，百貨業提供到府服務，就是與精品廠商一起雙 贏，同時也趁勢加速線上購物「練兵」。

武漢肺炎疫情增溫之際，微風傳出裁減三成人力，微風昨（12）日表示，依例年度進行內部人力組織調整，集團及新事業體持續拓展，持續招募更專業、專精的人才，但對於是否裁減人力三成，不願正面回應。

微風裁減人力的原因是什麼？有百貨人士分析，顯示這反應微風在2018和2019年的投資不佳，加上微風以信義區來說，業種多是低毛利的精品和餐飲，當日本與中國大陸精品崩盤時，一定會連帶受影響。

今年年初微風集團舉辦尾牙，微風董事長廖鎮漢當時表示，今年要挑戰310億元，目前十家店，今年以調整體質為主，不會開新店；今年年終以2.5個月起跳，最高達七個月，發完年終獎金後，就宣布要裁減三成人力，讓外界頗為驚訝。

廖鎮漢在信義區一口氣就開出三家百貨，但全部採取租賃方式，且信義區租金高昂，該百貨人士即表示，只要開門營業一天，就得撒錢一天，如果業績沒持續往上衝，會經營得很辛苦。

廖鎮漢當時尾牙時也提到，去年1月開出微風南山，同事們在短時間內完成這座「零售2.0」賣場，可謂創舉，無論是微風餐飲占比達45%，居全台百貨之冠，對南山的目標，「我對服務業永遠是打80分，因為有進步的空間」，南山開幕第一天就是調整的開始，只是餐飲毛利低，加上疫情大家少出門，如何調整也是挑戰之一。

新光三越表示，目前人力狀況一切正常，百貨人士則表示，新光三越的汰換率低於一成。

遠百提到，人力經過「數位轉型」後都已效率增加，所以沒有汰換人力的想法；SOGO也表示人力都正常，沒有汰換率的問題。

正當疫情陰霾不散，微風集團傳出震撼彈！據悉，微風集團將進行大幅資遣，預估將有百人以上員工受影響，這也成為台灣百貨業首波因應疫情的人力裁減行動。微風集團表示，此次汰換人力是例行的人事調整，但據估計，整體員工可能將有2、300名陸續離職。這一動作讓業界及員工都感到驚訝，關注後續百貨零售業者的動態。

微風集團董事長廖鎮漢在月初的尾牙宴上還宣稱全台10店業績超標，達到305億元，但短短幾天後卻傳出大幅資遣的消息。廖鎮漢表示，今年景氣變化多端，機會屬於準備好的人，而微風集團也將調整體質，在「生態圈」上做更多努力。雖然人力汰換率高達三成，但微風集團也將對相關傳媒人才敞開懷抱。

微風集團自成立以來，不斷擴張，從本店到忠孝店、北車店，再到近年來的南京店、信義區微風信義、微風松高和微風南山等，投資規模在業界無出其右。然而，租金成本的上升也成為微風集團的負擔。去年北車微風和微風本館的租金都有所調漲，而微風南山因餐飲比例高，受疫情衝擊可能較重。

此次微風集團的大幅裁減員額，雖然是例行的人事調整，但如此高的汰換比例仍引起市場高度關注。究竟是業績不佳為藉口，還是預期疫情影響擴大，先行組織瘦身？這將成為業界觀察的焦點。

微風集團近年在廖鎮漢領導下，展店速度驚人，在台北一帶已經開設了8家店，從南京、台大醫院美食街到南山，規模擴張迅速。然而，在這股擴張之餘，微風也面臨著租金壓力大、毛利降低的問題。在年初的尾牙上，廖鎮漢強調今年將是體質調整的一年，降成本成為首要任務。

過去微風總是年年開新店，年年招兵買馬，但近年來展店速度過快，導致中高階人才經驗不足。例如，微風南山開幕前一年，微風就在大學院校大量招聘，但開幕前半年卻找不到適合的店長。業界分析，這與展店速度過快有關，人才經驗未到位。去年微風南山開幕不到三個月就有大店撤出，並引起包底抽成爭議。此外，低階員工流動率高也是部分分店無法快速獲利的原因之一。

在市場微利化和數位零售興起的背景下，微風集團並非獨一無二，遠百、SOGO、新光三越等百貨公司也逐年進行優退或業務轉型資遣員工。例如，新光三越的收銀員優退或資遣案，執行了五到六年後才在去年底全部結案，涉及人數在百人以下。

微風集團近年積極啟動數位化和行動化管理，推出了50萬APP會員和行動支付等服務。雖然公司從外部延攬專業人才，但原有員工的舊式百貨思維卻成為了阻礙。2019年，微風喊出「超零售元年」，但此番瘦身後，未來仍不排除延攬數位專才。業界人士指出，在疫情衝擊下，百貨業的促銷效益都不彰，趁此時蹲馬步，也是一個不錯的機會。

正當新冠肺炎疫情持續蔓延之際，微風集團驚傳將大幅資遣近三成，預估將有百人以上受影響，此舉也為國內百貨業開出裁減人力第一槍！微風指出，汰換人力是例行的人事調整。而若以目前微風集團千名員工估算，最多可能有2、300名員工陸續遭淘汰。在微風啟動精簡人力計畫後，後續百貨零售業者動態也備受關注。

甫在上月初尾牙宴為所有同仁打出「120分」、宣稱全台10店業績超標達305億元的微風集團董事長廖鎮漢，10日通令各事業部門主管執行精英人力專案，要求各部門提出名單，由於整體汰換率高達三成，較往年平均一成大幅擴大，已引起集團內部員工議論紛紛。

據了解，新冠肺炎疫情衝擊各家百貨店人潮與業績，尤其是過往觀光客聚集的信義計畫區等，在疫情影響下，春節人潮與業績下滑多則達六成、少則二∼三成，由於疫情尚未受到控制，業者開始尋求自保，預算控管、降低成本是優先考量，內部精簡人力成為選項之一。

廖鎮漢在農曆年前即對2020年景氣有所預期，他強調，今年景氣變化多端，就看大家有沒有準備好，而「機會是留給準備好的人」。他也表示零售百貨不可能年年開店，但不開店不代表不成長，今年最重要的工作是調整自己的體質，會在「生態圈」有更多著墨，而即使高幅度汰換人力，也會緊接著對相關傳媒人才招手。如今微風集團成為第一家祭出資遣的百貨業者，未來是否再其他領域招聘人力，也值得持續觀察。

微風集團今年邁入第19年，前14年除了本店業績穩定成長，也新開忠孝店與北車店，但忠孝店已於2015年結束營業，開始轉投資自營品牌餐廳丸壽司等，也代理阿舍乾麵、微風時尚等，甚至微風娛樂、創投等均創造不少話題。

而近五年微風集團則「爆發性」展店，從南京商圈南京店、信義區微風信義、微風松高到微風南山，甚至標下台大、三總與中研院等美食廣場等，投資規模在業界無出其右，但租金成本也愈開愈高。

去年起最賺錢的北車微風租金略為調高，「起家店」微風本館房東黑松亦微幅調漲租金，將自明年起每年調高1.5％、5年後調高1％；另外，近一年最具話題的微風南山，除經常為同業道「租金太高」而看衰難獲利，且微風南山餐飲比例高達45％，受疫情衝擊恐怕不輕。

微風集團此次大幅裁減員額，雖然集團表示汰換人力是例行人事調整，但汰換比例高達三成，勢必引起市場高度關注，究竟是業績不佳藉此汰換人力，還是預期疫情衝擊層面可能擴大、先行組織瘦身因應，後續將成為業界觀察重點。

微風集團在廖鎮漢領軍下，近5、6年就在台北市狂開8家店，從2013年起開微風南京、台大醫院美食街、微風松高、微風信義、三總美食街、機捷A1、中研院美食街與2019年初微風南山等，拓展規模與速度勇冠業界，而目前手上規劃的還有南港「世界明珠」店；儘管「輕資產」但租金重，毛利愈削愈薄，廖鎮漢在年初尾牙即強調，今年會是體質調整的一年，降成本當然是第一要務。

過去微風年年開新店，年年攬才，微風南山開幕前一年，微風即在大學院校大舉攬才，而在開幕前半年卻找不到店長人選，業界即分析，展店速度太快，中高階人才經驗未到位。去年微風南山開幕三個月不到就有大店撤出，並衍生出包底抽成爭議；另低階員工流動率高，都是部分分店無法快速獲利的原因之一。

實際上，講究人本的百貨業，近年面臨市場微利化，加上數位零售啟動，過往傳統百貨大批收銀員、客服與後場管理皆可透過數位化轉型因應，微風集團此波大動作瘦身並非首例，事實上包括遠百、SOGO、新光三越等亦逐年以優退或業務轉型資遣員工，其中，新光三越各店收銀員優退或資遣案執行五到六年後才在去年底全部結案，人數在百人以下。

此外，近三、四年微風亦積極啟動數位化、行動化管理，包括50萬APP會員、去年推出的行動支付等，雖然從外部延攬專業人才，但原有舊式百貨思維的員工無法跟上，也形成他在2019年喊出「超零售元年」實施的阻礙。微風此番瘦身後，未來仍不排除延攬數位專才，有業者即表示，目前疫情衝擊百貨業，在疫情未紓緩前，所有促銷效益都不彰，趁勢蹲馬步也不失是個好時機。

台北市信義區百貨戰局再起，微風廣場實業旗下的微風南山與遠百信義A13新百貨的加入，讓業界關注度不斷上升。新光三越總經理吳昕陽在接受採訪時表示，新同業的進入，將帶來更多來客數，而非減少。他強調，信義新天地作為區內最先進入的百貨公司，即使面對新對手和重複品牌，新光三越仍以獨家品牌為賣點，如香奈兒在信義區的獨家地位，進而提升業績。

吳昕陽提到，信義區每當有新同業加入，他總是看到人潮絡繹不絕，來客數不減反增。他認為，新光三越信義新天地擁有較多的獨家品牌，與其他百貨相比，能吸引更多尋求獨特品牌的消費者。為了持續提升百貨的吸引力，新光三越今年將持續進行改裝，並引進新櫃。

吳昕陽還分享了自己的工作壓力解決之道。作為總經理，他每周會利用兩至三次的時間，前往信義新天地A9的拳擊健身房「b-monster」進行運動。他對這間健身房給予高度評價，並表示只要35分鐘的運動，就能有效緩解壓力，讓心跳達到170次，大汗淋漓。他強調，只要在自家App上預約，就能輕鬆享受運動的樂趣。

吳昕陽的這番話，不僅反映了微風廣場實業在信義區百貨市場的競爭策略，也顯示了公司對於員工身心健康的高度重視。

台北市信義區去年加入兩家新百貨，微風南山與遠百信義A13，新光三越總經理吳昕陽認為，新同業加入，來客數只會增、不會減；新光三越信義新天地獨家品牌多過於和同業重疊的品牌，「增加客人，會選的一定是有獨特品牌的百貨」，所以今年會持續改裝，引進新櫃。

他說，信義區每當有新的同業加入，他看到的是「人潮」，來客數只會增加，不會減少，信義新天地是最先進入信義區的百貨，雖然後來有許多新對手和重複品牌，但他認為，新光三越擁有獨家品牌多於重複品牌，客人一定會選獨家品牌，例如香奈兒就是信義區唯一的品牌，增加獨家品牌，自然也會讓業績往上走。吳昕陽去年從執行副總經理升為總經理，他說，視野必須開闊，心要細；為了紓解工作壓力，每周兩至三次，他們去信義新天地A9的拳擊健身房「b-monster」。他強調「我鄭重推薦這間，因為非常紓壓，只要35分鐘，前10分鐘心跳會跳到170，你就會開始大飆汗。」吳昕陽說，只要有空，在自家App上預約，就能去運動。

中台灣百貨市場2019年締造超過665億的購物商機，不止有全台百貨店王台中新光三越，也引發全台百貨與購物商場積極卡位。2020年，台中地區預計將有台中高鐵站區、水湳經貿園區、洲際娛樂商城、台糖湖濱生態園區、及烏日區ATT4FUN等五大購物商城，將陸續啟動招商或投資開發，總投資金額估計超過500億元，台中已成為百貨商場的超級戰場。

根據高力國際調查數據顯示，台中去年每人每年平均消費支出達27.92萬，僅次於台北市的32.26萬元；不僅如此，新光三越台中店坪效逼近60萬元，三井台中港OUTLET去年開幕第一年就締造50億元佳績，讓台灣三井不動產高層對中台灣的消費實力大感驚訝！

新光三越高層已公開宣布，將於台中覓地拓展二店。據悉，新光三越百貨原本對「洲際娛樂商場」投資案也感興趣，不過在中信金確定攜手漢神百貨後，已將目標轉向水湳經貿園區商場用地，以及台中高鐵特定區「超級娛樂購物商城」開發案。

其中，目前正公開招商的高鐵台中站前「附屬事業發展用地」近10公頃土地，未來將是中台灣唯一三鐵共構的出口站，且一小時內即可抵達台北或高雄，加上中台灣總人口數高達660萬人，消費力又高，這塊建商口中的高鐵「地王」，未來將引進商業、休閒、娛樂商業設施，打造「超級娛樂購物商場」，吸引包括新光三越、微風廣場等百貨業者評估。

此外，水湳經貿園區內約1.2萬坪購物商場用地，預計2020年公開招商。由於水湳經貿園區是下一個七期重劃區，加上周邊交通便利，據悉包括新光三越、微風廣場、遠百等多家百貨業者都在積極評估中。

微風集團昨日盛大舉辦尾牙活動，董事長廖鎮漢在會上公布去年全年度業績達305億元，年增長1.6%，並對今年提出了310億元的新目標。廖鎮漢強調，今年將以調整體質為主，不計劃開設新店，並將至少提高2.5個月的年終獎金，最高可達七個月。對於即將到來的一年，廖鎮漢認為將是變化多端的一年，產業界界線模糊，企業必須擁有完整的生態圈來應對變局。

廖鎮漢提到，微風將迎來兩大生力軍「微新聞」和「微風新科技」，打造全新的「微風生態圈」。這個生態圈將串連百貨事業、線上金融、自營餐飲、微風超市、公益創新、娛樂傳媒和流行趨勢，以創新應對市場變化。他對去年1月開幕的微風南山充滿自豪，該店餐飲占比達45%，創下全台百貨之冠，並引進了日本經營鐵道購物商場先驅者「JR東日本旗下購物中心atre」，成為台灣商場的首創。

廖鎮漢表示，微風南山自開幕以來，不斷進行調整，他對服務業總是給予80分的評分，因為總有進步的空間。關於今年的展店計畫，他強調，優先考慮的是每家店的體質調整。微風集團近年來陸續成立許多子公司，如微風創投、微風娛樂等，為今年打造生態圈做好了準備。他還宣布，今年將推出「微新聞」和「微風新科技」，分別提供時尚新聞資訊和便利的支付方式，提升消費者體驗。

在信義區方面，微風集團去年底加入遠百信義A13，為該區百貨戰局注入新活力。廖鎮漢認為，信義區作為全球百貨密度最高的地區，新成員的加入將成為行銷亮點。

微風集團7日尾牙，董事長廖鎮漢指出，微風在2019年初迅速開出 微風2.0店型─微風南山，他為所有同仁打出「120分」，總計全台十 店業績也超標達305億元。展望2020仍是挑戰的一年，他強調除了將 加入微風新科技、微新聞營造「微風生態圈」，為超零售做準備，更 將強化各店體質，力拚全年營收310億元。

有別以往，廖鎮漢身邊女人換手了，過去18年總是牽手名媛妻孫芸 芸走尾牙紅毯，今年首度帶著愛女Trinity廖思惟獻出紅毯處女秀， 20歲、大一新生的她說有點緊張，但也很開心；而因愛女在旁，廖鎮 漢談到2020年業績有些保留，他說不想給同仁太大壓力，才訂出全年 310億目標。

微風廣場依往例分兩天舉行尾牙，總計席開150桌，最大獎為董事 長獎3萬元微風禮券。廖鎮漢對於同仁表現相當滿意，並宣布年終獎 金依每個人表現，在2.5∼7個月之間。

他強調，2020年景氣變化多端，就看大家有沒有準備好，而「機會 是留給準備好的人」！他認為，所有企業在變化的階段，一定要有自 己的生態圈，而微風從最早的微風股份、微風時尚、微風娛樂、微風 創投，以及最近要發布的微風傳媒，一系列的動作都是在為微風生態 圈、也就是超零售做準備。

廖鎮漢一向對服務業只會打80分，因為永遠有進步空間，他說，南 山店一開幕就是調整的開始，他表示零售百貨不可能年年開店，今年 比較重要的工作是調整自己的體質，但不開店不代表不成長，會在生 態圈有更多的著墨。

廖鎮漢說，競爭愈激烈，整個信義商圈才會更成長。微風生態圈今 年將加入微風傳媒事業包括「微新聞」、「微風新科技」，為超零售 做準備。 他說，未來新零售業無界限，書店可以做全球網購電商龍 頭，精品業積極開咖啡 廳，甚至計程車也可以做外賣、做餐廳，微 風生態圈今年既已形成，會透過各種策略結盟、多交流，讓今天是競 爭、明天是好友，為台灣零售業盡一分力。

微風集團昨（7）日舉辦尾牙，微風董事長廖鎮漢表示，去年全年業績305億元達標，年增1.6%，今年要挑戰310億元，目前有十家店，今年以調整體質為主，不會開新店；至於年終獎金方面，至少2.5個月起跳，最高可領七個月。

廖鎮漢認為，「今年會是變化多端的一年」，產業與產業間界線變的模糊，企業在變化階段，必須有完整生態圈來因應，才能與其他百貨產生差異。

廖鎮漢說，近期將加入兩大生力軍「微新聞」和「微風新科技」，微風將串連百貨事業、線上金融、自營餐飲、微風超市、公益創新、娛樂傳媒和流行趨勢，打造全新的「微風生態圈」。

廖鎮漢指出，去年1月開出微風南山，內部對於僅僅花約一年時間就完成這個「零售2.0」賣場，相當自豪。微風南山無論是餐飲占比達45%，居全台百貨之冠，或是二樓至四樓還進駐日本經營鐵道購物商場先驅者「JR東日本旗下購物中心atre」等，都是台灣商場首創。

對於微風南山展望，他說：「我對服務業永遠是打80分，因為有進步的空間。」微風南山開幕的第一天，也就是調整的開始。

外界關心微風今年的展店計畫，他表示，必須調整每家店的體質比較重要。而且今年是變化多端的一年，企業面對變化，都必須有生態圈，微風已準備多年，包括近年來陸續成立許多公司，如微風創投、微風娛樂等。

他並宣布，今年將打造全新的「微風生態圈」，有兩大生力軍「微新聞」和「微風新科技」加入。其中微新聞是新的新聞媒體平台，提供消費者最新的時尚新聞資訊；微風新科技則將創造更便利輕鬆的支付方式，讓微風電子錢包Breeze Pay擴充會員功能，「使消費者彈指之間就能完成支付」；至於細節方面，目前還不便透露。

微風在信義區共有三家店，去年底遠百信義A13加入信義區百貨戰局，廖鎮漢說，A13的加入，會帶給信義區生命力，尤其信義區是全世界百貨密度最高地方，有新成員加入，大家群聚會是對世界行銷的亮點。

迎接2020信義區跨年煙火，今年適逢上班日，預估人潮將於今（31）日下午陸續湧現，超商三雄將使用紅龍分流排隊人潮、尖峰時段安排專人引導，備貨比平日增五至十倍，並將拆門搶商機；超市美廉社台北市信義吳興店，將延後一小時打烊；信義區百貨的部分餐廳則將延長營運時間，要衝年底最後一波銷售成績。

7-ELEVEN表示，將跨年調整門市動線及商品陳列，也會將零食、飲料整箱的落地陳列，方便民眾拿取，縮短門市結帳與節省補貨的時間；更針對外出或在家聚會跨年的餐飲需求，推出大袋裝零食及啤酒多包裝組合優惠。

每年跨年一級戰區的台北信義區，今年小七將針對信義區周邊近30家門市，休閒零食、杯裝咖啡、飲料、啤酒等，較平日增加五倍備貨量，出動多台物流專車，形成小型行動倉儲中心，因應跨年期間百萬人潮機動供貨，可望帶動周邊門市在跨年夜的來客數較平日成長五成以上。

全家今年跨年在捷運沿線與信義區周邊店舖，都將全體總動員，位於一級戰區、台北市信義區的全家店舖，除了將備貨量多十倍，人力也將增加十倍，更首次將在現場販售烤香腸；另包含關東煮、夯番薯、咖啡、熱狗都多增設機台。

萊爾富年也將拆門搶商機，信義商圈門市增五至十倍人力與商品備戰，更同步推出節慶限定、限量咖啡。

美廉社則表示，為因應跨年夜人流車潮，台北市信義吳興店因靠近信義區、象山、台北101等跨年熱區，消費者眾多，31日當天將延長營業1小時。

試營運的遠百信義A13表示，四樓復古美食街將在跨年夜營業至午夜12時，14樓餐廳營業到凌晨2時，其餘全館營業到晚間10時打烊。

微風在信義區有三個館，微風南山高樓餐廳46至48樓部分營業延長至深夜2時至4時；微風信義45至47樓部分餐廳營業延長至深夜1時至2時。

遠百首度前進信義計畫區，第11店信義A13即日起試營運，並預計明年1月中旬、農曆年前正式開幕，將成為全球百貨密度最高的信義商圈第15座百貨商場。遠百總經理徐雪芳24日表示，所有執照都已完成，即日起計有九成、約200多家廠商陸續試營運，她期許遠百A13成為信義區最特殊的店，除了數位零售創造新特色外，對應信義區最缺少的「台灣味」，要以大稻埕老街風貌勝出。

信義商圈目前擁有「地王」台北101金融大樓，四店一年超過220億的百貨「店王」新光三越信義新天地，及擁有三家店的微風集團，加上貴婦百貨BELLAVITA、統一時代百貨、信義誠品、NEO19、ATT4FUN、威秀廣場等14棟百貨商場，每年營業額已逾500億，加上A13則上看600億，遠百A13如信義百貨群最後一塊拚圖，徐雪芳強調，雖然是智慧型百貨，但整體仍以全客層為主。

徐雪芳指出，遠百信義A13是遠百集團52年來的第五代店，她說，遠百平均8-10年就有大轉型，A13的主題就是「煥然一心」，以六大核心元素包括INSPIRE（啟發）、PERSONLIZE（個人化）、DESTRESS（貼心服務）、CONNECT（情感鏈結）、ENGAGE（參與度）、RELAX（紓壓），透過數位遠百APP、POS機、CRM顧客等管理系統，串連出智慧商場，且強調接下來明年底要開的竹北新世紀購物中心，也將以數位零售為出發點籌備規劃。

徐雪芳表示，A13全館包括AppleStoreFlagship全球概念旗艦店在內將近300家廠商，物販零售約七成，餐飲與娛樂、city'super超市等約三成，其中餐飲有一半在信義區是獨家，徐雪芳指出，遠百A13餐飲部分幾近成為「台灣品牌聚落」，包括耳熟能詳的台灣之光鼎泰豐、吳寶春麵包，獲北歐冠軍的FikaFika咖啡、獲米其林推薦必比登四川吳抄手，甚至在大稻埕成為宴請國賓的台灣私家菜福來許食堂等。

徐雪芳強調，期待在百貨最密集信義商圈，A13是最特殊的百貨賣場，搭配蘋果全球第二家旗艦店、樂高授權專賣店、威秀影城頂級版與14樓包括Hooters等深夜食堂等，要給大家全然不同的遠百體驗。

遠百去年全台營業額達443億，今年估仍有望超越440億元，徐雪芳強調，過去新店要回本至少三年，像是大遠百台中店三年才賺錢，但像板橋大遠百第一年就賺錢，信義A13明年元月正式開幕、預計可挹注明年營業額大大跳一步！

台灣三井不動產昨天一口氣宣布台中港Outlet Park二期及LaLaport購物中心將在明年動工，而台中高鐵站「超級娛樂購物城」也啟動招商，傳出新光三越、微風廣場都有意爭取，市場戰鼓咚咚作響。

值得注意的是，位於北台中的麗寶樂園度假區也是動作頻頻，包括Outlet Mall二期預計12月25日試營運，烏日「ATT 4 FUN購物中心」百億投資案訂明年啟動，預期將再炒熱市場。

業界指出，隨著交通路網建設日趨完備，台中已成為中台灣七縣市主要消費重鎮，範圍涵蓋新竹、苗栗、彰化、南投、雲林及嘉義，人口數逾690萬人，消費實力不容小覷，都是吸引國內外業者相繼投入市場主因。

以新光三越台中店為例，去年營收185.5億元（含稅）、逆勢成長6%，第八度蟬聯全台百貨「店王」寶座，今年前11月營業額仍成長4%、優於全台百貨平均數，也凸顯台中百貨零售市場的成長潛力。

總投資金額約30億元的麗寶Outlet Mall二期占地6公頃，樓地板面積合計2.57萬坪，預計引進店家及品牌約140家，另有與秀泰影城合作的八個影廳，目前招商順利。這座全新型態的休閒購物商場，有湖畔、運河及教堂，訴求全台首座湖邊購物天堂，未來一、二期店家加總達262家，將成為中台灣最大的Outlet Mall。

香港動盪讓近三個月，國際精品在港銷售大跌，瑞士鐘表更是連三個月衰退，10月從市場萬年第一跌至第三，累計前10月銷售額年衰退8.8％，反觀歐美市場逐月復甦，美國在10月成長9.5％，累計前10月成長8.8％，超中趕港有機會重回市場最大寶座；而台灣市場相對穩定，受惠港區大衰退，10月銷售仍有4％成長。

瑞士鐘表業者指出，9、10月受惠百貨周年慶促銷，整體業績正成長，尤其是SWATCHGROUP在9月於台北101進行表展、並參與館內周年慶促銷，帶動業績逾五成成長，10月陸續在微風、新光三越、大遠百等周年慶帶動下，挹注整體瑞士表銷售成長4％，累計前10月在台銷售額達2.6億瑞郎，與歐洲西班牙銷量額相當，年增0.8％。

瑞士鐘表品牌在台的表店經銷商規模愈縮愈小，像愛彼表AP在台即完全直營，有經銷業者指出，過去大規模展店是不可能再發生，但深化與維修客服是未來各個表牌努力重點，像是IWC萬國錶以「MyIWC」計劃，向顧客延續追求卓越的承諾，計劃包括把國際有限保證期從二年延長至八年，相對擴大購買年齡層。

根據瑞士表聯合會統計，歐洲與美國市場逐月復甦，尤其美國市場10月銷售額達2.27億瑞郎、年成長9.5％，居全球市場之冠，累計前10月銷售額達19.7億元，僅次於香港，已超越中國，較去年同期成長8.8％。

至於香港在動盪不安衝擊下，10月大幅衰退近三成，累計前10月銷售額22.6億瑞郎、年衰退8.8％，雖然仍居瑞士表銷售第一大，但與美國市場差距不到1億瑞郎；中國市場亦逐步復甦，10月受惠「十一長假」銷售成長17.6％，累計前10月大幅成長15.6％。

每年百貨周年慶各家比買千送百或萬送千回饋率、來店禮、滿額禮，今年全台百貨不約而同大打數位零售招牌，比的是零售APP功能、專屬支付工具Pay等；不過周年慶開打已過兩個月，各家百貨的綁定數、使用率雖有大幅增加，但「線上走入線下」效益有限，數位零售對「助攻業績」能否真有幫助，已成了2020百貨業要挑戰課題。

「不要做傳統百貨！」新光三越總經理吳昕陽早在三年前即針對虛實零售下達指令，無論線上線下都要做顛覆性改變；三年來推出APP、Skmpay等都是基本功，且引領市場指標，包括全台百貨APP功能最多、最強、下載數最高，行動會員逾200萬，APP下載量逾百萬次。

新光三越今年周年慶首度大力推廣APP提前預購、線下取貨，目標帶動全台全年線上交易可望達到上億元，只是歷經第一波南西等六店周年慶，發現APP助攻「線上走入線下」效益有限；自第二波開始，以日本展、快閃店擴大實體聚客活動，實際觀察下來，可以確定的是，APP「使用率」與「綁定數」有兩位數大幅成長，但帶動經濟效益恐怕還要三、五年。

微風集團董事長廖鎮漢在2019年初即宣佈進入「超零售」時代，目前所有相關數位零售佈建包括APP、BreezPay等，都是為了呼應「第三次貨幣革命」所做的「舖路」基本功。

微風在二年前即做出結論，台灣零售市場50年來，從現金消費轉化成刷卡簽帳的消費時代長達20年磨合，接下來只要帶著手機出門即可完成所有消費，要助攻零售效益，須透過快速累積的大數據，才能進行精準行銷，進一步帶動高毛利、高買氣，估計也是在三∼五年後，但比較起過往刷卡簽帳20年才養成的消費習慣，手機支付時代養成不到一半時間，也因此趁著周年慶「練兵」。

遠東集團雙百貨體系遠百與SOGO，在今年周年慶也呼應集團六大通路聯合推出HAPPYGOPAY，積極推廣APP，除了停車功能與訂候位，APP累點兌現金還需要時間磨合，SOGO、遠百周年慶前四日即可看到大排長龍累兌現金，累計15年的HAPPYGO集點卡全台會員超過900萬，APP下載年內目標要衝150萬∼200萬。

雙11線上零售平台與品牌結盟大玩促銷，更讓正在全台優惠促銷的百貨周年慶「心驚驚」，尤其是單店百貨、社區百貨更難以招架；對此，百貨業者與在地商圈連結搏感情，成為吸客另一手法；其中，台北SOGO三店今年首度與東區商圈發展協會結盟聯合周年慶以振興商圈，信義商圈內兩大霸主新光三越與微風明年也不排除結盟共榮。

比漾廣場總經理周寶文指出，比漾位於雙和區，近兩年透過改裝與改造，今年來自台北市客人增加兩位數，社區百貨除了與在地顧客黏著度加深，也因社群商圈連結帶進更多外地客，同時以成為區內「活動中心」概念來永續營運，也因此加入影城、藝廊與既有餐飲、零售、書店、健身房結合為新商圈。

天母商圈房價雖抗跌，但人流持續減少，建置「帶路雞」櫃位與新話題成了商圈共榮途徑，今年萬聖節新光三越天母店即斥資千萬打造兒童樂園，超過二個月期間讓天母人親子同樂，也把外地客重新吸引回來。

新光三越北區副總李淑娟說，連鎖百貨體系在線上有總部APP、skmpay等帶動，全台無論大店或小店都會受惠，但實體行銷與在地客搏感情，全靠各分店的商圈連結。

京華城將在月底熄燈打掉興建四棟商辦大樓，對東區來說是另一利多消息，今年SOGO百貨即首度與東區商圈結盟，SOGO董事長黃晴雯說，今年與東區發展協會超過160家店家合作，以去年台北三店帶動東區商圈160萬人次，今年預計有望帶動200萬人次。

至於全球最密集的百貨商圈信義區，下月再開遠百A13，三大百貨連鎖體系群聚信義區，新光三越帶動信義區「社交經濟」，以整個信義區就是一個大型購物商城概念出發，結合每日商辦10萬人流的一日生活圈，今年萬聖節新光三越信義店萬聖派對更是一路遊街串接微風、Bellavita等，明年更不排除結盟再創商圈榮景。

超商雙雄台鐵據點之爭持續延燒！「超商老二」全家便利商店今年6月甫從「超商龍頭」7-ELEVEN手中，搶下台鐵25個站、32個據點，其中，最具指標性的台北車站就有6個據點。不過，據了解小七已準備好重返北車，向微風承租北車商場的店面，預計11月14日開幕！

根據記者實際走訪，7-ELEVEN即將開幕的台鐵門市約十多坪，位於台北車站一樓大廳緊鄰「北3門」出口處，且就在通往台鐵入口的手扶梯旁，地理位置不錯。周邊店家表示，該店原先販售運動健身用品，但已撤店約半年，近期看到小七張貼開幕文宣，才知已租給小七。

事實上，在台鐵標案因「價格」輸給全家後，7-ELEVEN就積極洽詢台鐵周邊商場的店舖，希望弭平雙方在台鐵轉運站點的數量落差。而此次7-ELEVEN台鐵門市距離全家台鐵北店僅幾步路，幾乎是近身肉搏戰，預估雙方這場交通據點之爭還要持續下去！

據悉，由於微風跟台鐵局承租的台北車站商場去年已確定續約，微風將承租至2025年4月，換言之，7-ELEVEN台鐵門市可望營業至2025年。至於全家此次取得的台鐵據點，標案合約一期為五年，可加租金續約三年，總計最長八年，以此估算預計可到2027年。

目前全家在台鐵新增的32個據點，皆已於9月中全數換招並重新開幕，若加計先前全家在台鐵站內的5家店，至此，全家在台鐵車站版圖共有30個站、37間店。

全家指出，第一階段先以異業結盟合作，打出差異化店舖特色，第二階段將導入更多科技設備，加快尖峰人潮舒緩速度。以全家近期發表的科技二店設備來看，自助結帳機台更迷你輕巧，智能咖啡機設備也已串接全家「商品預售」咖啡寄杯，都是相當適合高人流交通據點的科技化運用。

今年第四季信義商圈最矚目的不只是新光三越與微風周年慶大撕殺 ，還有遠百A13店開幕日，除了蘋果旗艦店如期5月開幕外，遠百A13 開店時期一延再延，據悉由於是第三代徐國安首度操刀，在遠東集團 董事長徐旭東對A13尚未有「WOW！」的驚豔感受下，「新數位零售」 概念仍在調整中，外傳12月初有望開幕，而遠百21日亦證實絕對不會 拖過明年。

遠東集團旗下百貨雙品牌包括遠百、SOGO等均曾於東區撤軍，其中 ，遠百曾立足仁愛圓環多年，最後在東區與信義區陸續崛起，商圈轉 移後撤出仁愛圓環；而SOGO百貨更在十年前進駐台北101大樓開店中 店，最終因租金過高而撤守。

此次，遠百A13店不啻遠百重返信義區指標，加上是遠百五代店數 位零售啟動「意義非凡」，也使得登場前作業保密到家；目前除了有 不少數位的硬體設備，在品牌方面，包括十大化妝品品牌、鼎泰豐與 樂高、威秀影城等亦備受矚目。

信義商圈號稱全球百貨最密集的商圈，目前已有14棟百貨公司，總 產值上看600億元，其中營業額最高的店王就屬台北101購物中心，今 年業績上看146∼150億元；新光三越信義新天地四棟百貨公司規模最 大、上看230億元，以全客層的A8館業績最高；而微風集團有三家店 ，包括年初新開的微風南山，業績還是以微風信義店最高，估三館業 績約145億；此外，包括統一時代百貨台北店、BELLAVITA等年營業額 也都在50億以上，遠百A13店能殺出血路實屬不易。

目前信義商圈百貨周年慶正開打，新光三越信義四家店首四日業績 達成率100.2％，其中A4、A8兩館成長最多，主要是名品與化妝品改 裝效益顯現；而微風三家店周年慶有不少新餐飲帶客，對於遠百A13 開幕可帶進的人潮也頗期待。

遠百年底準備開出信義A13店，另一方面，遠百「起家厝」台北寶 慶店也預計50周年大改裝，將定位落實於西門町年輕觀光商圈需求， 包括餐飲大店等都是導入重點。