南山人壽公司新聞| IPO贏家未上市股票交流網

南山人壽業務通路資深副總范文偉表示，保險創新的時代已經來臨，「科技」為保險產業帶來諸多變革，包括由過去的產品導向轉為客戶需求導向，而智慧平台及智慧聯網科技也會連結保險商品，提供附加價值。

范文偉舉例，2015年時大陸眾安保險與小米運動樂動力等平台共同合作推出「步步保」產品，其最大的特色就是將健康險與可穿戴設備及運動大數據結合，以用戶的真實運動量為定價依據，以運動步數扣抵保費。

新科技不僅是顛覆產業生態，也衝擊業務人員。現階段保險業務人員的銷售模式都還是傳統的模式，選客戶、找金流、給需求、挑商品。

但未來，最理想的情況是，業務人員藉由大數據及網路科技，提供多元化的保險理財服務，也要運用新型態的科技工具，找到客戶真正的需求，客戶有需求有意願也主動與業務人員或保險公司接觸。

范文偉強調，在科技不斷進步的同時，「關懷客戶才是根本」，了解客戶是業務人員最大的優勢。這種服務的精神及人文關懷，是永遠不會被機器取代。

南山人壽也積極協助業務人員轉型，從2015年時就開始邁入「智慧行銷」，即運用科技數位工具整合公司全體資源，分析客戶大數據，找到客戶的缺口，進一步提供客戶所需與跨領域的服務。

南山運用客戶平台精準預測購買行為。首先是蒐集客戶最新資料，如家庭、人口及職業、收入。其次則是進行保單健檢，計算九大保障缺口，再者依客戶財富等級進行分群並預測再購。最後則是依客戶分群及線上行為，推薦商品。

范文偉表示，南山會依風險模型篩選出低風險客戶，自動推薦產品解決方案且線上承保。同時也會運用數據建立客戶的資料，精準提供保障缺口及建議商品，增加客戶的連結度，促使客戶主動接觸公司或業務員。

國人偏好類定存式保單，就連買投資型保單也愛有月月配息的類全委保單，或六年期滿一次領本息的目標到期型保單，目標到期基金保單前十月已銷售逾985億元，占投資型保單的23％左右，目前還有南山人壽、全球人壽各一檔銷售中，全年篤定可破千億元。

今年投資型保單買氣夯，前十月已銷售約4,342億元，賣贏去年全年，創同期新高紀錄，比去年同期成長33.5％，若以此整度，則今年投資型保單保費可望破5千億元，超越2007年時4,650億元的紀錄。

月月配息型類全委投資型保單幾乎是今年投資型保單的主力，即保戶躉繳一筆錢，每月即可撥回約5％的資金，定位為退休族的月退俸商品，壽險業者預估今年約七成以上投資型保單都是月月配，即逾3千億元以上規模。

至於目標到期型投資型保單，訴求六年或七年期滿，基金會去投資一籃子六至七年到期的債券，若沒有債券違約，則投資人到期時就是領回債券本金及票面利率，美元計價報酬率預估約4％上下，人民幣則喊到6％附近，在今年都熱賣。

無論月月配或目標到期，保單都是躉繳為主，因此今年前十月投資型保單躉繳金額達4,052億元，占所有投資型保費的93％以上，保戶多是有一大筆錢直接投入，尋求固定收益，在投資屬性上是偏穩健保守型的客戶。

今年以來，南山人壽已推出六檔目標到期型保單，11月第六檔正在銷售，前五檔已銷售約347億元，且都是靠南山的業務員銷售。

其他壽險公司則是業務員加上銀行通路，銷售量第二大是台灣人壽，推出三檔就有261億元；第三大是法巴人壽，有117億元；中國人壽也是推出二檔，有94億元左右的銷量；保誠人壽是後來推出兩檔，銷售80億元。

全球人壽26日開賣其首張目標到期投資型保單，同樣有美元、人民幣計價部分，因此估計全年目標到期保單應有千億元以上的銷售量，但壽險業者也強調，目標到期型保單是不保本、不保息，投資風險也是保戶自負，與存款並不相同。

保單不好賣，又要面對銀行理專強力競爭，儘管各公司積極招攬新人，但今年前十月壽險公司業務員仍是減少近800人，據壽險公會最新統計，到10月底壽險公司登錄業務員人數達21.76萬人，國泰人壽登錄業務員人數近6萬人，仍是業界第一大，同時今年前十月增加逾5千人，也是所有公司最多。

今年前十月壽險業新契約保費共1兆1,482億元，其中銀行通路就賣了6,389億元，占率達55.6％，21萬多名壽險公司業務員則貢獻了4,303億元的保費，占率37％左右；壽險業者表示，銀行與業務員銷售的保單類型不太相同，業務員會偏保障、分期繳的商品，銷售難度較高，佣金比率也會略高一些。

今年前十月各公司業務員貢獻新契約保費最多的還是國壽，有1,156億元，第二名是南山人壽有957億元，第三名則是富邦人壽的595億元，新光人壽的業務員則以463億元排名第四強。

壽險業務員人數登錄前七大公司，分別是國泰人壽、富邦人壽、南山人壽、新光人壽、三商美邦人壽、中國人壽與台灣人壽，都各有1∼5萬多人次的業務員，但也有是關係企業員工登錄，未必都是全職業務員，但前七大壽險公司今年前十月業務員人數，僅國壽正增加5,011人，其餘公司都是比去年底減少。

壽險公司業務員人數從2014年開始，已連續四年登錄人數都增加，今年則是波動較大，到7月時仍是比去年底減少近4千人，8∼10月則是逐步增加，到10月底仍比去年底登錄人數略少772人，但加計保險經代業者，則到10月底廣義的保險業務員近37.58萬人，比去年底增加2,688人。

人工智慧、共享經濟、生物科技辨識、行動APP等數位新科技，並 不是新創公司的專長，不少傳統企業透過導入新科技，在短短幾年內 ，創造出新的服務模式，令客戶的黏著度提升，也帶動企業的成長發 展邁入新的里程碑。

台灣不少知名企業，像是中國信託就利用人臉辨識及指紋辨識，提 供客戶免帳號密碼的登入服務，和運租車則是採納了共享經濟的概念 ，發展出隨租隨用的商業模式、盛弘醫藥也利用網路共享的概念，打 造了藥品採購聯合大平台、南山人壽也利用高科技打造M（行動化） 的服務。

今年度獲得金融產業服務大評鑑金牌獎的中國信託，就是充份運用 新科技來提升服務的最佳例子之一。其主要的應用領域有三，生物科 技辨識的導入、行動銀行APP的設計建置、智能化的理財服務。

中國信託表示，在導入指紋及靜脈辨識後，客戶不需要帶著提款卡 也可以領錢及使用服務。另外，在行動銀行APP的設計方面，也找來 70位客戶先行訪談，再開始設計，也因此，帶動行動銀行業務的大幅 成長，以前一天只有3-4萬的客戶，現在已經躍升為15萬，成長4倍。 在智能理財服務方面，該公司運用大數據來推廣線上申貸，如今客戶 申貸到撥款都能在線上完成。

台灣知名的醫療體系敏盛集團也嚐試導入不少新科技。盛弘集團董 事長楊弘仁將「共享經濟」的概念，導入敏盛的長照及藥品採購平台 。以長照平台來說，可以媒合長照機構的空床位及有需求的人。在藥 品採購方面，透過網路平台讓醫療院所直接上網採購，打破過去藥品 採購以業務代表為主的傳統銷售模式，而這個聯合採購平台也有更強 的議價功能。

而南山人壽最大資產為客戶資料，為了深入了解及釐清客戶的需求 ，在過去幾年內陸續導入I化、M化、E化，同時運用資料採礦（Data mining）以及大數據分析的技術，進行「精準行銷」，每個月定期提 供建議名單、客戶分群、保障缺口、客戶生日或保單期滿等重要資訊 ，讓業務同仁拜訪客戶前，可初步掌握客戶輪廓，直接提出滿足客戶 真正所需的保險保障，提升購買率及保額等。

而從汽車租賃起家的和運租車，近兩年也積極運用新科技，推出新 服務。今年度力推iRent服務，是借鏡「共享經濟」的概念所衍生出 的「共享租車」服務。

該公司提供「以時計價、隨租隨還」的服務。客戶還可以用手機預 約，利用手機APP的實名認證，綁定信用卡或悠遊卡，系統會告知客 戶離其最近的車子，而客戶也可享有甲地租乙地還的便利。目前可供 隨租隨還的租賃車子逾千台，目前客戶會員達十萬人。

為了讓台灣的企業可以進一步了解這些成功案例，工商時報將於1 1月29日，舉辦「服務創新趨勢論壇」，邀請人工智慧學校執行長陳 昇瑋、夢想學校創辦人王文華、LINE台灣廣告事業部副總王俞蓉、i CHEF資廚管理執行長吳家駿、AsiaYo創辦人鄭兆剛、和運租車協理黃 國輝、盛弘集團董事長楊弘仁、南山人壽業務通路資深副總范文偉、 王品集團暨益品書屋創辦人戴勝益、漣漪人基金會辦人朱平、義大樂 園總經理林俊昇等人，一同激盪新商機。

在六強競爭下，壽險業今年新契約保費到10月已逾1.15兆元，比去 年同期成長10％以上，剩下兩個月，有些壽險公司會進入競賽月，創 出較高的新契約保費，則全年應可突破1.3兆元，創下新高紀錄。

南山人壽9月新系統上線，許多保單來不及核保，因此業績延續留 到10月，單月有167億多元的新契約保費，拿下單月第二名；第一名 是富邦人壽有171億元左右；國泰人壽則以161億元排名第三名，三強 各有14∼15％左右的市占率。

新光人壽10月也提早啟動業務員競爭，單月也衝出約132億元新契 約保費，搶下單月第四名；中國人壽則也有130億元左右的業績，兩 強競爭極激烈，台灣人壽則因外幣保單額度問題，10月大約84億元左 右，但仍是排名第六強。

六強從年初一路角逐到10月底，除了新壽，新契約保費都已破千億 元，新壽預估11月應也可破千億元，即六大壽險公司全年估計可搶下 逾9,500億元的保費，占整體壽險市場七成以上。

由南山人壽慈善基金會與中華民國醫務社會工作協會共同發起，全台唯一專為醫務社工設立的「南山醫務社工獎」，第二屆選拔報名起跑，活動期間自11月1日起至12月17日，歡迎醫務社工團隊與醫務社工踴躍報名，希望發掘台灣各角落醫務社工奉獻故事，將醫務社工默默付出、雪中送炭的感人精神發揚光大，為台灣社會增添幸福力量。

南山人壽推動「南山慈善基金－醫療關懷計畫」從2013年迄今，與全台198家醫院長期合作，深刻感受醫務社工協助解決病患各種問題，成為重要的支持照護力量。為了讓更多人看見這一群默默奉獻的醫務社工，南山人壽慈善基金會設立全國第一個專為醫務社工設立的「南山醫務社工獎」，為第一線醫務社工團隊及夥伴加油鼓勵，表達對醫務社工的重視與肯定。

去年第一屆「南山醫務社工獎」獲得全國各醫療院所廣大迴響。這群醫務社工界的模範，都保持助人的高度熱情，在工作上整合各項社會資源，更深化服務內容。榮獲個人獎的劉淑皎，是三軍總醫院澎湖分院第一位，也是唯一一位醫務社工師，為提供澎湖鄉親們更多的服務，劉淑皎工作範圍除了醫院內的安寧社會工作、醫療糾紛等工作，由於離島資源不足，劉淑皎更將服務範圍延伸到澎湖監獄病房以及澎湖鄉親家中。

剛擔任社工的劉淑皎，曾協助一位安寧癌友，臨終前見到30多年未曾謀面的兒子，「當時個案眼中的驚喜與安慰，即使已經無法言語，我知道他已經可以放下了」。這段經歷，堅定劉淑皎作為醫務社工的使命，也讓她在後來11年的工作中，持續協助個案協尋家屬，讓病患了無牽掛的走完最後一程。

獲得團體組典範獎的天主教若瑟醫院，因應雲林縣人口老化社區醫療照護的需要，將醫療服務從醫院延伸到社區，結合醫療團隊與醫務社工的專業與服務，提供在地民眾一個無縫的健康照護系統。

第二屆「南山醫務社工獎」11月1日起至12月17日受理報名，南山人壽慈善基金會歡迎所有醫療院所及其附屬機構的醫務社會工作單位與醫務社工人員報名參選。將依據社工專業、服務成效、服務特色等項目進行評選，團體組與個人組將各取「典範獎」、「優秀獎」各三名。團體組「典範獎」將頒贈獎座與新台幣10萬元獎勵；個人組「典範獎」則各頒予獎牌與獎勵金新台幣1萬元。

網投五虎硬碰硬，富邦人壽10月以約210萬元的些微差距，拿回單月網路投保第一名的寶座，單月5,383萬元，比上月成長49％，主要是10月富邦人壽網投利變年金「升息」，拉高到2.76％，與國泰人壽拉齊，單筆保費10萬元以上附加費用再減碼0.15個百分點，成功奪回寶座，同時前十月富邦人壽網投總保費4.6億元，亦是第一名。

國泰人壽10月網路投保保費約5,173萬元，單月排名第二強，累計前十月網投新契約保費是2.39億元，仍落後台灣人壽的3.1億元，但連二月的追趕，國壽已經超車新光人壽，拿下前十月網路投保第三名，因此新壽11月也加碼，拉高網路投保利變年金的宣告利率到2.76％。

網購不是年輕人的專利，富邦人壽12日表示，50∼64歲的「橘色世代」手機購物比率持續成長，如其網路投保人數中，橘色世代人數已占三成，50歲以上平均網路投保金額49萬元，是所有世代最高者，且比去年同期成長177％，若以此年齡層的網路投保總保費來看，也比去年同期成長683％，相對「口袋比較深」。

國壽則強調其網路投保客群仍是以40歲以下中壯初老族為主。其拉高利變年金宣告利率後，平均每張保單保費有30萬元以上，但這些可一次刷百萬元的客戶數，約占整體網投客戶數的一成，卻可貢獻五成的保費；另外40歲以下客群則偏好定期定額月繳方式，月繳3千元以上者占八成。

國壽、富邦、新壽、台壽及中國人壽五家公司，11月網路投保可接受刷卡100萬元的利變年金，宣告利率都拉上2.76％，附加費用都是2.95％，但富邦及中壽則針對單筆保費10萬元以上的保戶祭出2.8％優惠費率，南山人壽則尚未「回歸」此一戰場。

而這些網路投保利變年金的「大戶」都在40∼50歲以上，即所謂的中壯初老及進入退休準備前期，亦即目前的橘色世代，或可能只是黃葉的世代。

富邦人壽指出，50∼64歲的「橘色世代」將代表橘色經濟的興起，據工研院推估，到了2025年整體「橘色商機」上看新台幣3.6兆元。同時，橘色世代對科技使用急起直追，手機購物比例近三年持續成長，在2016年首度超越桌機購物，對網購的意願也大幅增加。

異軍突起。五大壽險公司10月不是小賺就是虧損，南山人壽12日公告10月自結單月稅後賺26.83億元，拿下前六大壽險公司的10月獲利王，同時累計前十月稅後獲利達272.81億元，也比去年同期成長59％以上，是目前僅次新光人壽、獲利成長率第二高的壽險公司。

南山人壽總經理許妙靜表示，就是依原本年初的獲利規劃，在10月的獲利預算是30億元左右，當月有實現債券資本利得；10月因為新台幣貶值近1.4％，主要壽險公司都因有匯兌利益，大量增提外匯價格變動準備金，南山10月也增提了17億元，比國泰人壽增提的16億元還多，同時南山當月新契約保費有168億元左右，是業界第二。

等於其他壽險公司10月的「非戰之罪」，南山人壽都預料到了，新契約保單高度成長的成本、增提外匯準備金，同時國壽遇到的現金股利所得稅扣抵問題，南山人壽也已反應或規劃入預算內，南山人壽10月稅前獲利逾34億元，若加計增提外匯準備等因素，等於南山人壽10月稅前賺逾50億元，是其他五家壽險公司的數倍。

國泰人壽、富邦人壽、南山人壽、新光人壽、中國人壽及台灣人壽，10月單月三家稅後獲利、三家稅後虧損，單月合計六家壽險公司虧損4億多元，比去年10月少賺近95億元，主要就是六家壽險公司10月共提存了近70億元的外匯準備金，同時股市波動，不少公司出現公允價值入損益（FVTPL）損失。

六大壽險公司前十月稅後獲利已賺1,276.55億元，比去年同期多賺237億元左右成長22.7％，獲利金額第一高是國壽的356億元，第二名是富邦人壽有318.3億元，第三名即是南山人壽的272.8億元，新壽則以125.45億元排名第四，中壽以109.2億元緊追在後。

除了銀行業，保險業近年也積極導入區塊鏈技術，運用在保戶投保紀錄、回饋機制以及投保與理賠三大應用，場景上包括旅平險快速理賠與即將上路的醫療理賠，都能安全又快速地達到功效。

台灣已有八家產險公司運用區塊鏈技術，推出旅平險的快速理賠，富邦、國泰、明台、台灣產物、兆豐、旺旺友聯產險、南山人壽之後，新光產險11月也加入此行列。

南山自行研發判讀技術，明台、國泰、富邦產等產險，透過區塊鏈自動抓取保戶搭乘班機訊息，再結合智能合約（Smart Contract），整合各家航空公司航班的狀況及保戶提供的航班資料。

保戶一旦遇到班機延誤或停飛，不用再事後自己蒐集證明文件，可透過手機回傳登機證、銀行帳號，或事前運用智能合約技術，節省時間，甚至還沒回國就已收到理賠金。

富邦產險今年5月宣布，歷經15個月審查後，首創區塊鏈發明專利「分散式保險回饋系統」；此系統應用在「社群保險」的創新商業模式，當團體或社群一起買保險時，透過團體眾人互相監督力量，替個人取得最經濟的保費規畫，以社群成員過去購買保險紀錄、雲端交易明細、驗證等模組的交互演算為基礎，鼓勵社群成員自我風險管控、保持個人良好信用、維護長久客戶關係。

富邦產險總經理陳伯燿強調，積極規畫投入區塊鏈技術在投保及理賠端應用，未來也將加速大數據及人工智慧領域研發腳步，結合創新保險商品及深度場景化應用，深化金融專利領域的戰略布局。

為加速保險業者設計創新及多樣化的保險商品，加速保險商品設計開發的時程，保險局再鬆綁。保險局昨（23）日表示，將把「外幣、優體件與弱體件、實物給付保單」放寬為不屬於新型態保單，未來保險公司要發這些商品時只要「備查」不用事先申請核准，可以大幅縮短審核流程。

保險局指出，日前已將檢討保險業新型態人身保險商品範圍列為「金融發展行動方案」措施之一，近期已同意壽險公會所報修正「新型態人身保險商品認定標準」範圍。

本次放寬範圍中包括外幣保單（含人民幣），保險局指出，目前外幣保單只有郵局、康健人壽沒有，其餘皆有，而有10家保險公司沒有人民幣保單，包括郵局、台銀、南山、宏泰、安聯、保德信、康健、法巴、安達、元大人壽，未來這些保險公司只有第一張需要事先申請核准，其他張都可備查，一般來說，申請核准最長達75日，放寬後可大幅縮短流程。

另外，優體件及弱體件也列為不屬新型態之範圍，回歸依國內保險市場有無同類型保險商品之標準判定是否屬新型態人身保險商品。

第三種則是「實物給付型保險商品」為不屬新型態。保險局指出，考量我國人口結構面臨高齡化、少子化與失能人口增加趨勢，為鼓勵本業發展實物給付型保險商品以因應高齡化時代來臨，故刪除。

普悠瑪全列車出軌事件，依金管會與產壽險公會昨（22）日掌握的資料，產險業含旅客運送人責任保險、旅行業責任保險，理賠金額約1.5億元；壽險業含身故、意外傷害給付等，理賠金額3,545萬元，預料還會攀升。總計產壽險業因此事件，整體理賠金額將會超過2億元。

據台鐵局公布資料，普悠瑪全列車旅客366人，208人傷亡，其中18人死亡，190人受傷。

產險業方面，交通部台灣鐵路管理局向14家產險公司投保的旅客運送人責任保險，預估理賠金額約1.1億餘元。

至於旅行社帶團須投保的旅行業責任保險，預估理賠金額3,000多萬元。

旅客運送人責任保險的保障項目為，死亡每人理賠250萬元，失能每人最高賠250萬元，傷害醫療每人最高賠40萬元，每事故理賠上限2億元，台鐵局每事故自負額5,000元。

明台產險公司為台鐵旅客運送人責任保險的主辦公司，須負20.7%的理賠責任，其餘13家產險公司每家負擔6.1%，因明台產險已再保分出將近四成比率，預估此事件對明台的財務衝擊，最多不超過2,000萬元。

至於旅行業責任保險，每人死殘基本保額200萬元，旅行社替出團旅客投保的金額，每人死亡給付至少要200萬元。

壽險業方面，國泰、新光、南山、富邦、台灣、遠雄等都有出險情況，初步估算，理賠金額合計3,534萬元，因不含附加險、特定事故加倍給付、增額壽險保額與投保時間成正比等因素，預估實際理賠數字將持續攀升。

據主要壽險公司昨公布數字，國泰人壽傷亡人數為十死（含學團五人），89傷（含學團52人），預估身故理賠金1,996萬元；新光人壽四名保戶罹難，理賠金共約1,106萬；南山人壽三位保戶罹難，約40位保戶受傷，身故理賠金約604萬元。

事後理賠金額出爐，包括慰問金，死亡將賠償540萬元，重傷者240.5萬元，其他傷害的部分，則依照受傷程度，最高給予60萬元的撫慰金，另有慰問金5,000元，只要有就醫的紀錄，都會給予慰問金5,000元。

台鐵普悠瑪列車21日發生出軌翻車事故，造成大規模民眾傷亡，多家保險公司成立緊急應變小組，提供保戶關懷措施。

三商美邦人壽提供傷亡保戶慰問金、快速理賠、保單借款利息減免、續期保費緩繳、房屋貸款本金緩繳。中國人壽提供傷亡保戶慰問金，以及住院預付金、保費緩收、保單貸款優惠及房貸紓困措施。友邦人壽提供受害保戶保單借款、續期保費、快速理賠，醫療理賠優先給付。

台灣人壽提供快速理賠服務及預付醫療保險金、緩繳續期保費3個月、緩繳保單借款利息6個月、補發保單工本費優惠、展延房屋貸款本金及利息1年。兆豐保險主動聯繫保戶，提供諮詢和理賠服務，全國29處服務據點，專人服務。

全球人壽提供快速理賠、續期保費緩繳3個月、保單借款利息緩繳6個月及申請補發保單免收手續費。合庫人壽實支實付型醫療╱傷害醫療保險，開放醫療副本收據理賠，以及續期保費緩繳3個月、保單借款新貸或增貸件免息3個月。明台產險成立緊急應變小組，處理旅平險及個人意外險理賠理賠事宜。

法國巴黎保險（壽、產險）提供保費緩繳3個月、免費補發保單、保單借款免息3個月。南山人壽提供保戶必要協助及快速理賠、到府理賠等6項關懷服務措施。英國保誠人壽提供包含保險費緩繳、免費補發保單、新貸戶免收6個月保單借款利息、舊貸戶免收6個月保單借款利息、舊貸戶保險單借款利息延緩併入本金3個月、快速理賠。

富邦人壽簡化理賠手續、提供傷亡保戶慰問金，五大措施協助保戶度難關。新光人壽以最速件處理，優先給付理賠金，傷者保險理賠，專人主動協助服務。臺銀人壽提供專人快速理賠服務、續期保費緩繳6個月作業優惠、保單借款免收3個月利息作業優惠、房貸紓困本金緩繳6個月。遠雄人壽提供快速理賠、保費緩繳及保單借款優惠。

台鐵普悠瑪列車21日發生事故，各壽險公司都已啟動保戶關懷及加 速理賠行動，國泰新光、南山、富邦及遠雄五家壽險公司共21位保戶 （可能有重覆投保二家者）身故，死亡保險理賠金額共3,924萬元。

國壽從21日漏夜清查及協助保戶處理相關事宜，昨日下午已確認有 十位保戶不幸罹難，89位保戶受傷，國壽表示已主動到各醫院關懷保 戶，並先提供身故者20萬元、傷者2千元到5萬元不等的慰問金，昨日 已先給付892萬元的身故保險金。

國壽承保全台高中職以下學保，在這次普悠瑪事件中，共有五位是 學保被保險人身故，52位受傷。

新壽則有四位保戶罹難，身故保險金預估1,106萬元。南山人壽則 有三位保戶身故，保險金預估604萬元。富邦人壽統計有兩位保戶身 故，保額70萬元；遠雄人壽兩位保戶罹難，保險金有150萬元。

普悠瑪列車出軌翻覆，造成上百位乘客號傷亡，各壽險公司都立即 啟動保戶關懷措施，清查保戶名單，希望第一時間提供協助，以利保 戶進行後續治療或相關事宜。

另外，由於15家產險公司共同承保台鐵「鐵路旅客運送責任保險」 ，另外，還有旅行業投保的旅行責任險以及旅客自行投保的旅行平安 險等，產險公會估，若以死亡18人估算再加上187位傷者理賠醫療金 額估算，普悠瑪翻車事故，產險業理賠金額應會上億元。

產險公會秘書長謝良瑾表示，據台鐵統計已造成18死187傷估算， 產險公司承保「鐵路旅客運送責任保險」，法定每一死亡限額為新台 幣250萬元，理賠金額是4,500萬元。至於受傷者醫療費用保險金額每 人上限40萬元，若每個人都理賠到最高上限的話，理賠金額是7,480 萬元，但由於傷者還在救治中，而且理賠金額要扣除健保給付的部份 ，因此應該不會超過7,480萬元。

至於旅行業所投保的旅行業責任險，因有18位旅客罹難，旅責險理 賠金額已達3千萬元。因此，普悠瑪翻車事故，產險業理賠金額應會 上億元。

還給業務員自主權，金管會近期即可望預告新的業務員管理規則，將刪除過去保險業務員要登錄其他不同類保險公司業務員前，必須先取得公司同意的規定，降低公司管理權，保險業雖不贊成，但表示會「含淚」接受。

例如國泰人壽的業務員過去若想去賣產險的保單，必須先經國壽同意，才能登錄為某一產險公司的業務員，但若是金控下同時有產、壽險公司的業務員，因為集團跨售要求，一般都是登錄自家集團的保險公司。

未來金管會放行業務員不必取得公司同意，就可登錄其他家產險，產險公司業務員也可自由選擇登錄在哪家壽險公司，也就是國壽業務員也未必會登錄在國泰世紀產的業務員。

據了解，這項修法是「南山條款」之一，因為南山人壽的業務員不斷向金管會陳情、抗議，認為現行規定南山人壽的業務員若要登錄在其他家產險公司，還要取得南山人壽的同意，證明南山人壽對業務員有管理權等。

金管會為了「一勞永逸」，決定修正現行業務員管理規則第14條，刪去業務員必須取得所屬公司同意，才能登錄在另一家非經營同類保險的公司或保代公司，還給業務員自主權；近期保險局也與業者再次溝通，確定近期即會展開預告兩個月，應會趕在明年初上路。

保險業表示，以往保險局都會要求保險公司對旗下登錄的業務員，善盡管理之責，若業務員有行銷疏失等，公司也要負相關責任，但現在業務員要去登錄在另一家保險公司旗下，卻不用告知原公司，的確會造成管理漏洞。

另外如業務員管理規則也明訂「業務員不參加教育訓練者，所屬公司應撤銷其業務員登錄」，各保險公司都會開立各式課程，要求業務員要上好上滿，這部分也被南山人壽業務員列為「公司有管理的事證」。對此，先前金管會主委顧立雄則表示，若是純承攬關係的保險公司就不要再「好心」要求或開課，被撤銷登錄是承攬制業務員自己必須管理的。

擁有業界最多業務員的國壽表示，有信心會克服新規定的衝擊，在集團整合行銷上會讓業務員覺得更有價值，另外也可能吸引其他非金控產險公司業務員加入國壽，要「化減分為加分」。

台灣四面環海，為關注海岸線消退及海洋垃圾議題，南山人壽自2 012年起開始推動守護台灣海岸線行動，今年已連續第7年以固砂、護 灘等具體行動，守護台灣海岸生態與自然風貌。「2018南山人壽愛海 洋行動」自今年10月起至11月止，展開一系列海洋環保倡議活動，攜 手地方政府環保局、環保團體在新北市、桃園、台中、台南及高雄等 縣市的八處海灘舉辦淨灘活動，預期號召超過4,000名義工夥伴共襄 盛舉，完成8公里海岸的淨灘及種植3,000棵防風樹苗。

同時，為擴大社會影響力，南山人壽發起海洋環保教育宣導活動， 呼籲社會大眾重視海洋生態危機，從生活中落實環境永續的觀念與行 動，齊心守護台灣的海岸生態環境。

「2018南山人壽愛海洋行動」於13日同步在新北市萬里區大鵬段海 灘、桃園永安漁港、許厝港海灘、高雄旗津等四處海灘舉辦植樹固砂 與淨灘活動，林務局造林組李允中組長及新北市環保局張旭彰副局長 特別到場肯定南山人壽以具體行動守護海岸的努力。活動當日除南山 人壽的員工、業務夥伴、親友及保戶之外，更發揮企業影響力，邀集 包括南山產物、IBM、互助營造等企業夥伴加入，現場清理出總重量 逾3.4萬公噸、近1.4萬件的各式廢棄物，之後將在台南北門海埔地、 新北市萬里頂寮、下寮及台中塭寮等四處海灘陸續展開，各地南山義 工夥伴持續用行動關心在地海域環境，為地球永續發展盡一份心力。

金融併購公股不會缺席。相關人士指出，相較金管會提出的民民併是以金控為主體，財政部主導的公股金控整併策略反而是瞄準互補性的壽險和券商。據悉，近幾年想嫁公股金控的外商壽險公司也一直不斷，繼三商美邦、南山人壽，現在又一家外資壽險公司想嫁公股金控，據可靠消息人士指出，這家壽險公司正是全球人壽。

不論是前任財長許虞哲，或是現任財長蘇建榮，先前均表示樂見公股金控自發性的基於綜效評估，來推動對外整併、壯大規模及競爭力。而據數家公股金控內部自行評估的共同結果，互補性高的壽險或證券成了併購標的首選。

至於銀行，由於公股金控旗下銀行分行已經飽和，因此比起「金金併」，公股金控反而較青睞併個體戶的證券或壽險公司，正好可補強自身較弱的一環。

消息人士指出，全球人壽在今年上半年從透過管道探詢公股金控是否有「聯姻」的意向，儘管迄今尚未有進一步消息傳出，但由於金管會正推動金融整併，且財政部亦樂見公股金控自發性的對外推動有互補性的金融併購，在這個時機點上，全球人壽未來能否有機會「嫁」入公股金控，也更引金融圈矚目。

金融圈人士指出，外商壽險公司想嫁公股，最主要在於公股金控旗下壽險公司獲利、營運規模都甚小，倘若賣給公股金控，正好整個團隊可以一起搬過來，加上公股金控有「工會的文化傳統」，員工主觀上就會認為較有保障。不過儘管想嫁的不少，但公股金控對外併購往往卡在價格的談判，這也將成為公股金控對外整併的最大障礙。

公股金融圈人士透露，其實近幾年來公股金控或旗下子公司對外談判併購的腳步，從沒停過，包括近四年來，日盛金、統一證等標的，都一度成為公股金控談判併購的對象，但最後全部因卡在價格問題而功虧一簣，現在財政部若要鼓勵公股金控對外整併，在價格談判上應給予更大的彈性、放大價值衡量的指標，恐怕才是決勝關鍵。

南山人壽昨（11）日公布自結9月合併獲利15億元，累計前九月合併獲利已達237.7億元，較去年同期成長81%；由於新的境界成就計畫系統上線影響核保速度，以致9月新契約保費衰退，總經理許妙靜表示，預期10月保費收入可望恢復過往水準。

南山人壽自行結算9月合併新契約保費66億元，相較去年衰退較多，總經理許妙靜表示，主要原因為境界成就計畫系統上線，8月底至9月初進入新舊系統轉換期間約10天，轉換期間核保作業改採人工方式處理，再加上新系統上線初期，人員尚在熟悉，以致影響核保速度。

許妙靜表示，就受理保費來看，9月仍有過往水準，約138億元，而目前核保作業效能已大幅提升，9月尚未完成核保新契約陸續消化中，會持續搭配新契約進件速度調節並盡速消化完畢。

她也強調，雖因9月保單核保速度較慢，但客戶權益完全不會受到影響，核保通過後，保障期間將會回溯至保費繳交日，這段期間客戶只符合保單約定的理賠條款，公司都會依約進行理賠。同時，公司也已規畫配套方案，針對陸續核保完成之案採預支方案，給付業務員佣金，業務員權益不受影響。

產險方面，南山產物2018年9月當月簽單保費收入3.32億元，較去年同期增加14%；今年累積至9月總保費達33.15億元，成長率為29%。其中，因組合式商品「金好騎」，以一張保單同時保障三種風險的機車責任綜合保險，獲市場青睞，帶動成長動能。

六大壽險9月獲利遇「亂流」。南山人壽11日公告其9月稅後獲利14.95億元，僅次於富邦人壽9月稅後賺15.8億元，加上國泰人壽、中國人壽、台灣人壽及新光人壽，六大壽險9月單月稅後只賺10.45億元，是今年以來「賺最少的一個月」。

若與去年9月相比，六大壽險在今年9月少賺70億元，衰退幅度達87％以上，主要原因還是「匯率」，除了今年以來的衍生性避險契約已實現評價損失，造成股利所得免稅的部分無法扣抵外，新台幣在9月最後3天快速升值，使得各公司來不及實現資本利得，讓獲利變得不太好看。

六大壽險公司到今年6月底國外投資金額已逾新台幣13兆元，避險比重都在7成以上，壽險業者表示，在台美利差擴大下，國外投資利用衍生性商品避險（如CS、NDF）平均成本從去年的0.8％，已拉高到2.5％以上，9月如1個月期的無本金遠期外匯（NDF）叫價3.5％，6個月期也要3.1％，壽險公司要付出的避險成本拉高，如新壽9月一個月就有逾30億元的匯兌成本，吃掉單月獲利。

去年全年壽險業者匯兌成本約新台幣1,761億元，今年初大型壽險公司原本預估全年的匯兌成本應可比去年低，但到8月整體壽險匯兌成本已達1,398億元，已高於去年同期，壽險業者預估今年全年匯兌成本恐會逼近2,000億元，會比去年更高。

南山人壽總經理許妙靜表示，今年資本市場及匯率波動極大，各公司都會預估租稅、匯率及市場變化的方向，規畫每月獲利的節奏，各家公司幾乎都有準備所得稅在9月的變化，唯一沒有想到的是新台幣最後3天的急升。

去年9月六大壽險公司單月稅後獲利就有80.5億元，今年9月除了富邦人壽比去年9月多賺約2,000萬元，其餘5家獲利都不如去年9月，都是因為今年匯率成本大增造成。

累積前9月稅後獲利第一名還是國泰人壽，有362.2億元，比去年同期成長近17％；第二名就是富邦人壽的309.5億元，也成長近14％；第三名是南山人壽稅後賺237.11億元，同比成長80％以上；新光人壽前9月累計稅後獲利154.95億元，成長近117％，依舊是六大壽險中成長幅度最大者，到9月六大公司獲利都還是二位數以上的成長。

南山人壽9月正式換資訊系統，初期出現一些作業混亂，南山總經理許妙靜11日親上火線強調，連同人力成本投入共百億元的南山境界系統上月10日上線，因新舊接軌造成的部分問題，目前都已修正，且只有8件「特殊」保單算錯金額，都已主動補給保戶，同時保戶只要完成保險金授權，新契約也不會因為系統作業不及而未生效，絕對不影響保戶權益。

近來傳出南山人壽因資訊系統升級，出現保戶保單解約卻算錯金額，少給了解約金，也有保戶抱怨投資型保單線上作業無法進行等，許妙靜表示，南山人壽是已逾55年的老壽險公司，這次有逾1億筆的資料「搬遷」及整作，難免需要時間，但這些問題都已陸續修正，10月已恢復正常作業。

許妙靜解釋，先前傳出算錯金額的保單是6年期的儲蓄型保單，南山業務員也是這張保單的要保人，將原本要繳6年保費的保單辦理「減額繳清」，即可能只繳2年的保費，原本的保額下降，之後又不到6年即辦理保單解約，算是「複雜」且「特殊」的保單，這種在新系統原本就設定初期要人力複核，但上月接軌時，作業人員沒有複核，且漏掉減額繳清因素。

最後保單解約少給了22.22美元（約合新台幣689元），南山人壽已立即補給保戶，許妙靜亦表示，同時也清查是否有其他類似案例，發現有減額繳清又短期內解約的保單共8件，都已主動通知保戶、補給解約金，未來系統也會升級，減少人力複核的部分。

南山人壽9月受理的新契約保費有138億元，也因為新舊系統交接，最後核保的合併新契約保費（含南山產險）則只有66億元，許妙靜表示，保戶只要完成繳交保費或已提供扣款授權書，則保險契約就生效，不會因系統是否未完成登錄而影響保戶權益，若期間發生理賠案都會依約理賠。

壽險業新契約保費成長9月撞「山」。壽險業自結9月新契約保費約980億元，較前一月衰退近20％，且是今年單月新契約保單少見出現未達千億元，主要是南山人壽資訊系統升級的「境界成就計畫」9月上線，受理新契約保費約138億元，但有一半以上來不及核保，最後只完成64億元左右，進而影響整體壽險新契約保費。

儘管如此，壽險前九月新契約保費仍提早破兆元，較去年同期成長9.5％。

南山人壽表示，主要是新舊系統轉換時，資料對接耗費較多時間，且人員必須熟悉新系統，造成新契約進件後來不及消化，以致於業績出現落差；南山強調，10月已將9月的保單消化完畢，並維持當月應有的業績成長速度，10月南山的新契約保費就會恢復「過往水準」。

壽險新契約保費今年在美元利變壽險、投資型保單兩大明星商品加持下，前八月累計9,395億元，比去年同期成長近12％，9月若維持既有步調，單月保費原應突破千億元，但在南山人壽系統升級，及國泰人壽放緩躉繳投資型保單下，9月新契約保費最後僅980億元，較去年同期約衰退近一成，也是今年以來同比衰退幅度最大的一個月。

但若還原南山人壽的受理新契約保費，則9月國壽、富邦、台灣人壽、中國人壽、新光人壽及南山等六大壽險公司，新契約保費全數破百億元，等於這六家公司單月合計就有760億元以上的保費，市占率73％左右。

9月國壽新契約保費比去年同期衰退近17％，但單月仍是以145億元拿下第一，累計前九月國壽新契約保費已有1,647億元，同樣是業界第一。

富邦人壽9月以141億元拿下業界第二名，累計則是1,390億元、排名第三；南山人壽9月雖只認進64億元新契約保費，但累計前9月新契約保費仍有1,454億元，仍是業界第二。

台壽9月新契約保費衝至125億元，拿下單月第三名，累計前九月新契約保費1,067億元則是市場第五；前九月市場第四名是中國人壽的1,112億元，中壽9月單月保費107億元；至於新壽9月單月新契約105億元，前九月則是839億元，全年應該也可突破千億元。