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友邦人壽公司新聞
友邦人壽在4月的宣告利率調整中，以3.83%的美元利變壽險宣告利率和2.83%的新台幣利變壽險宣告利率，創下了市場上的高點，這一來讓許多業內人士驚訝不已。在金管會高度關注的背景下，壽險業普遍調降宣告利率，但友邦人壽卻逆勢而行，顯示出其獨特的市場策略。 在3月的末尾，各壽險公司都在密切關注競爭對手的動向，希望確定自己的宣告利率，既能保持競爭力，又避免成為被監管的焦點。大多數公司都將美元利率上限設定在3.7%，新台幣利率則是2.65%。然而，在周末的傳聞中，有公司試圖提高宣告利率，以提升市場競爭力，結果是台灣人壽、全球人壽、遠雄人壽和南山人壽等公司都設定了自己的高點。 然而，當宣告利率確定後，市場驚覺，友邦人壽的宣告利率竟然高達3.83%（美元）和2.83%（新台幣），遠超過其他本國壽險公司，形成了一種「倒掛」現象。這一結果讓人們對於以往以外商身份出現的保守策略產生了新的思考。 友邦人壽解釋說，其美元利變壽險和新台幣利變壽險的保障成本較高，因此能夠設定較高的宣告利率。但對於保單中的增額、殘疾豁免保費等，本國壽險公司也有類似產品，這讓部分業內人士對保險局的「厚此薄彼」表示不滿。 業內人士指出，按照區隔資產宣告利率的公式，4月的美元宣告利率3.7%和新台幣2.7%都遠低於可宣告的上限。雖然有公司對金管會的政策表示不滿，但預計在5月也不太可能直接將宣告利率調高到友邦人壽的水平。
在金管會緊盯高利保單下，4月各家壽險宣告利率昨（1）日下午紛紛出爐，富邦人壽4月一共調降逾50張保單，國泰人壽也下調39張保單，4%以上的外幣保單幾乎全面調降，紛紛降至4字頭之下，未來4~4.03%高宣告利率利變保單將從市場上消失。
在金管會緊迫盯人下，中國人壽3月起已率先調降宣告利率，其他壽險公司原本還在觀望其他業者作法，怕宣告利率太低影響競爭力，不過4月第一個交易日，一早富邦人壽率先公告大幅度調整50張保單，且美元保單都降至3.65%。最大降幅32個基本點（1BP等於0.01個百分點），新台幣則降到2.7%以下，最大降幅26BP，澳幣也降到3.65%以下，降15BP，人民幣利變保單則是降到3.1%，只降1BP。
隨後友邦人壽、國泰人壽也跟進調降，國壽同樣大舉調整39張保單，最高宣告利率由4%以上降至3.65%，其他壽險業隨後也陸續公告調降，台灣人壽也調整現售利變保單的宣告利率至最高3.7%左右。目前新光人壽與全球人壽還有4字頭以上的高利保單，尚未公布。
4月絕大多數壽險公司的美元利變保單大多數會降到3.65~3.73%之間，之前4字頭的高利保單4~4.03%將從市場上消失；新台幣保單則多數降到2.58~2.73%之間，也是從2.9~2.98%降下來。至於網路投保的新台幣利變年金，多數會宣告2.66~2.7%以上。
由於壽險業海外投資愈來愈多，避險成本居高不下，但對外招攬外幣保單的宣告利率動輒在3.8~4%以上，引發金管會留意風險，因此農曆年假後金管會邀請南山、台灣、中國、全球、遠雄及宏利人壽「喝咖啡」，了解宣告利率的情況及考量，3月26日再發函要求各家法遵人員，交出躉繳高利率保單宣告利率決策過程及相關會議紀錄等等。
金管會主委顧立雄更多次對外表示，壽險業賣保單宣告利率「不能亂喊價」，若要賣高利率保單，必須要有對應的計畫，像是大股東要拿錢出來增資或是其他動作，才符合壽險業的穩健經營原則。龍頭國壽亦在法說會後承諾一定會降後，各業者才紛紛跟進調降。
壽險公司在3月的最後一周到處打探消息，希望了解競爭對手宣告 利率上限，大家都希望不要比其他公司低太多，以免失去市場競爭力 ，但又不能高太多，變成被保險局盯上的「出頭鳥」，一直到3月29 日，各家壽險公司大多訂下美元3.7％、新台幣2.65％的上限。
但周六、周日陸續傳出有公司想「突圍」，希望宣告利率高一點， 增加競爭力，大家諜對諜，結果台灣人壽美元利變壽險主力商品訂在 3.73％，只降27個基本點，新台幣最高也有2.72％，網路投保新台幣 利變年金2.72％；全球人壽美元最高喊到3.73％，新台幣最高2.73％ ，網投利變年金有2.71％；遠雄人壽分期繳新台幣宣告2.74％，南山 人壽則是在團體企業年金上宣告2.72％。
有公司對這種「偷吃步」已經跳腳，結果宣告利率1日確定後，發 現友邦人壽美元宣告利率3.83％、新台幣2.83％，比本國壽險公司都 高的「倒掛」現象。以往外商壽險公司相對保守，多以長期持有債券 為主，因此宣告利率鮮少高於本國壽險公司，但4月卻出現「宣告利 率倒掛」的意外情況。
據了解，友邦人壽強調其美元利變壽險與新台幣利變壽險，都有極 大的保障成本，因此可以宣告較高的利率，但其保單有的增額、1到 6級殘豁免保費，本國壽險公司也有同款商品，因此有公司對保險局 「厚此薄彼」、「差異化管理」，頗有微詞。
壽險業者表示，若依據現有區隔資產宣告利率的公式，4月美元宣 告3.7％、新台幣2.7％，都是遠低於可宣告的上限，但金管會政策宣 示已很明顯，有些公司私下暴跳如雷，但5月估計也不太敢直接調高 到友邦人壽的宣告水準。
【新聞報導】 去年第四季的股債災難讓許多壽險公司遭受重創，但其中一家台灣壽險公司卻在這波風暴中屹立不搖。就在保險局於19日公布最新數據時，我們發現，在淨值／資產比達到5.5％的壽險公司中，國泰人壽是唯一一個大型本土壽險公司，而另一家則是友邦人壽。 金管會已經計劃將淨值／資產比作為保險業的新的預警指標，這意味著壽險公司的資產與淨值都要跟著成長，以顯示其清償能力，並避免過度風險。目前，這項指標只適用於興櫃、上市櫃的保險公司，而淨值／資產比必須高於5.5％才能符合上市櫃的財務健全標準。 去年第四季，因為全球資本市場的股債價格下跌，壽險業的投資價值大幅縮水，淨值蒸發了2,942億元。然而，友邦人壽和國泰人壽卻能夠保持淨值／資產比在5.5％以上，顯示其穩健的財務狀況。 友邦人壽的總資產雖然不到2千億元，但它的淨值卻在去年第四季仍然保持在5.5％以上，這讓它在眾多壽險公司中脫穎而出。而國泰人壽的淨值雖然有所下降，但仍然保持在4千億元以下，淨值／資產比也從7％多降到5.5％。 其他大型壽險公司的淨值比都掉到了5.5％以下，其中南山人壽甚至已經申請登錄興櫃，但由於淨值比未達標準，可能需要暫時撤回申請。保險局副局長張玉煇表示，南山人壽若能在3月底達到5.5％的淨值比，則可以重新提交申請，但具體結果還要等待個案審理。 總結來說，在這次的股債災難中，友邦人壽以其穩健的財務表現，再次證明了自己在壽險業中的領先地位。
金管會打算以淨值／資產比作為保險業新的預警指標，即壽險業資產成長，淨值也要跟著成長，代表一定的清償能力，且避免壽險公司投資承受過大風險，評價損失已侵蝕淨值，目前初步是要登錄興櫃、上市櫃的保險公司，淨值／資產比必須高於5.5％，至於未來的預警指標則尚未公告。
也就是說若淨值／資產比低於5.5％，即金管會認定有些過低，暫不符合可上市櫃的財務健全標準，也就是槓桿比已高於18倍，承受相對較高的風險。
去年第四季因為債券價格下跌，全球資本市場回檔，造成壽險業投資的股債價值縮水，進而影響淨值一季就蒸發新台幣2,942億元，若與去年8月底比，更是少掉3,614億元。
保險局表示，若以去年底各壽險公司自結淨值來看，淨值／資產比在5.5％以上的，僅有九家公司，即友邦人壽、國泰人壽、第一金人壽、保誠人壽、合庫人壽、安聯人壽、安達人壽、法巴人壽以及康健人壽。
若扣掉投資型保單的分離帳戶資產，大部分總資產都不到新台幣2千億元，甚至不到1千億元，僅國壽一家是大型壽險公司，且國壽的淨值去年第四季亦少掉800多億元，降到4千億元以下，淨值／資產比也從7％多降到5.5％。
其他大型壽險公司去年底淨值比則都掉到5.5％以下，因此去年6月就申請要登錄興櫃的南山人壽，恐面臨要暫時撤回申請案的窘境；至於首季主要壽險公司淨值大幅回升，若南山人壽3月底淨值比達5.5％，是否可再重新送件，保險局副局長張玉煇表示，個案審理期間不便回答。
友邦人壽近期在台灣保險業界再次發光發熱！根據金管會最新公布的資料，友邦人壽在過去一年中，積極配合政府推動的「投資5+2新創產業」、「提高國人保險保障」以及辦理「徵型保單」等三大政策，表現亮眼，獲得了金管會的獎勵肯定。這次公布的績優名單中，友邦人壽以六張新保單的送審限額，位居第二高，這可是對友邦人壽努力與創新的最佳證明啊！ 不僅如此，友邦人壽在過去一年中對綠能科技等5+2新創重點產業以及國內公共建設的投資金額，也成長了12%，這個成長幅度可見其對新興產業的投入和對國內建設的支持。這一點，友邦人壽與國泰人壽、台灣人壽三家壽險公司過半的投資成績，可是相當不錯的呢！ 此外，金管會對微型保險的推廣也給予了肯定，友邦人壽與台銀人壽、保誠、國壽、中壽、南山、新壽、三商壽、安聯等公司一並獲獎，這些公司在提高國人保險保障方面，都做出了不小的貢獻。 看來，友邦人壽在台灣保險市場的表現真是令人刮目相看啊！它不僅是保險產品的創新者，也是支持國內新興產業和公共建設的重要力量。我們有理由相信，在未來的發展中，友邦人壽將繼續為台灣社會帶來更多的正能量。
金管會保險局副局長王麗惠昨日說，壽險業去年投資在綠能科技等5+2新創重點產業及國內公共建設的金額為34億元，較前年度成長12%，總計有七家增加投資，其中國泰人壽、富邦人壽與台灣人壽三家就過半。
王麗惠說，18家壽險公司符合獎勵條件，其中三項加總，以國泰人壽表現最佳，總計獲最高七張新商品送審限額的優惠，第二高是富邦人壽六張，另外，台銀人壽、中壽、南山、新壽、三商壽、合庫人壽、保德信、友邦及法國巴黎九家公司，今年新商品限額都可因此提高到五張限額。
辦理微型保險績效優良獲獎勵保險公司為台銀人壽、台灣人壽、國壽、新壽、富邦、三商壽等六家壽險公司及兆豐產、富邦產、旺旺友聯及國泰世紀等四家產險公司。
此外，金管會去年7月至12月推動「提高國人保險保障方案」，績效優良公司有台銀人壽、保誠、國壽、中壽、南山、新壽、三商壽、安聯等16家。
AIA友邦人壽近日來搞了一個超暖心的活動，就是辦了一場「二手市集愛心義賣」！這次義賣活動搞得好成功，賣出了4.5萬元，這筆錢全部捐給了天使心家族基金會，幫助那些照顧愛奇兒的家庭。這個活動得到AIA友邦人壽的員工們大力支持，他們不但長期參與半日喘息營的志工活動，還積極響應薪水定期捐，真的是超級有愛心啊！ AIA友邦人壽的總經理侯文成說，過年時全家人團圓是最重要的，他很高興看到員工們能夠發揮出人間有愛的精神，主動舉辦這樣的公益活動。他們希望透過這樣的行動，讓那些照顧愛奇兒的家庭能夠得到一點喘息的機會，讓他們有力量繼續為孩子們付出，也讓台灣社會充滿更多正面的能量。（陳碧雲報導）
AIA友邦人壽總經理侯文成表示，春節家人團聚是華人世界最重視的傳統節日，很高興看到友邦同仁能發揮人飢己飢的精神，主動舉辦此公益活動，讓愛奇兒家庭照護者的辛勞能獲得慰藉，讓他們有力量可以繼續為其所愛的愛奇兒擔任保障支柱，進而讓台灣社會產生更多正向力量。（陳碧雲）
【台北訊】近年來，受大環境影響，許多上班族在年終或業績獎金方面表現不如預期，導致不少人在過年前申請保單借款或終止合約。為此，AIA友邦人壽侯文成總經理提醒大眾，應善用保單權益，如保險費自動墊繳、減額繳清保險、變更繳別等，以度過資金壓力，並確保保單效力不會中斷。 侯文成總經理表示，保單就像3C產品一樣，有防呆設計來避免錯誤發生。例如，保單中的「保險費自動墊繳」就是一項重要的權益。當保戶超出寬限期仍未繳費時，若勾選了這項選項，保單價值準備金充足，便可以用保價金墊繳，讓保單效力得以維持。 壽險業者強調，繳不出保險費時，解約並非最佳選擇。民眾應該了解保單所提供的權益，並根據自己的經濟壓力來進行調整。 AIA友邦人壽還提到，如果保戶只是暫時繳不出保險費，可以利用「保險費寬限期」的權利。在收到催繳通知的30天內繳付保險費，不會影響保單效力，也不會產生遲繳利息。 對於短期資金周轉困難的保戶，可以利用「保險費自動墊繳」與「變更繳別」的功能，避免保障終止。若經濟狀況需要長時間解決，則可考慮「減額繳清保險」、「展期定期保險」或「降低保險金額」等方案，以確保保障不會中斷。 「減額繳清保險」是指以保單當時的保價金扣除相關費用後的餘額，一次繳清購買與原保單內容相同的保險，但保險金額會降低。 「展期定期保險」則是以保單當時的保價金扣除相關費用後的餘額，作為一次繳清的躉繳保險費，申請改為保障年期縮短，但保額不變，不用再繳保險費。 AIA友邦人壽呼籲民眾，在面對經濟壓力時，應該理性看待保單權益，避免不必要的損失。
AIA友邦人壽侯文成總經理表示，3C產品常有一些防呆設計，以防止當裝置裝錯而造成錯誤發生。保單也有類似的設計，可以透過這些保單權益的行使避免保戶因一時疏忽而造成保險保障中斷的情形發生。
舉例來說，要保書中的「保險費自動墊繳」同意選項便是其中一項，當保戶超出寬限期仍未繳費，通常情況是保險契約即會停效，影響保障權利；若當初保戶在簽要保書時，有勾選「同意保險費自動墊繳」，在具備足夠的保單價值準備金下，便可以保價金墊繳應繳保險費，而讓保險契約維持效力，並為自己爭取更多時間解決經濟問題。
壽險業者強調，繳不出保險費，解約是最下下策的方法。民眾可透過了解保單所提供的權益，依自己經濟壓力的時間長短，來進行調整。
AIA友邦人壽說明，如果保戶只是暫時繳不出保險費，一個月後便會有資金收入，可以利用「保險費寬限期」的權利，當保戶逾期未繳保險費且設定為信用卡或金融機構帳戶自動扣繳，保險公司會以掛號方式寄送催繳通知，保戶只要在收到催繳通知的30天保險費寬限期內繳付保險費，就不會影響到保單效力，也不會產生任何遲繳利息。
如果只是短期三至六個月資金周轉困難，等時間一過就有收入紓解財務，可善用保單「保險費自動墊繳」與「變更繳別」的功能，來避免保障終止。若保戶的經濟狀況經評估後確認需長時間解決，為不讓自己與家人生活暴露在沒有保險保障的風險中，則可利用「減額繳清保險」、「展期定期保險」、「降低保險金額」變更手上的保單，避免保障終止。
其中所謂「減額繳清保險」是指以保單當時的保價金扣除相關費用後的餘額，以「一次繳清」的方式購買跟原保單內容相同的保險，之後就不用再繳付保險費，但保單的保險金額會降低。
「展期定期保險」則以保單當時的保價金扣除相關費用後的餘額，作為一次繳清的躉繳保險費，向保險公司申請改為「展期定期保險」，之後保額不變，保障年期縮短，但不用再繳保險費。
台灣壽險業再創新高！業務員人數突破22萬，新兵招募熱潮掀起
近來，台灣壽險業發展迅猛，業務員人數創下13年來新高，讓許多人對這個行業重新燃起興趣。根據最新數據顯示，截至2018年底，台灣壽險公司的業務員人數已衝破22萬人次，這一數字相當驚人，也讓人不禁好奇，這股招募熱潮背後的動力是什麼。
今年，台灣九大壽險公司計劃招募3.36萬名新業務員，加上其他中小型壽險公司，預計將有超過3.5萬個業務工作機會出現。這些壽險公司不僅打出「回鄉創業」、「邊工作邊追求夢想」等吸引人的標語，還提供各種優惠條件，力圖吸引更多年輕人加入這個行業。
去年，壽險業新契約保費創下近1.38兆元的新高，業務員人數也明顯回升。其中，國泰人壽去年底登錄業務員人數重回6萬規模，增加6,448人，是壽險業增加最多者。而全體壽險公司去年底登錄業務員人數達22萬406人，也是自2006年以來的新高。
為了維持業務大軍的規模，各壽險公司積極增員，不斷補充新血。例如，富邦人壽、南山人壽、國壽、三商美邦人壽、新光人壽、中國人壽、台灣人壽、遠雄人壽、全球人壽等九大壽險公司，計劃合計增加3.36萬名業務員。此外，安聯人壽、元大人壽、保德信人壽、宏泰人壽、友邦人壽等公司也將增加業務員。
除了招募新業務員，壽險公司還需要增加3至4千位內勤人力或儲備幹部，以及金控及銀行的儲備幹部、理專。預計，金融業今年工作機會將達4.5至5萬人次。
富邦人壽資深副總周志君表示，富邦人壽近五年一直在推動年輕人返鄉創業，只要能招募到15～20位業務員，公司就會協助在當地租用辦公室及提供教育設備。年輕人平均二年九個月就能升任處經理，年薪平均300萬元以上。國壽則提供一到二年的財務補助，訴求最快一年升主管，年薪150萬元，強調工作時間彈性，讓工作與夢想一起前進。
無論是財務補助、iPad行銷工具，還是協助考照等，各壽險公司都希望讓每年新增的業務人員能有更多留下來。這股招募熱潮，讓台灣壽險業再創高峰，也為年輕人提供了更多發展機會。
壽險業新契約保費去年創出近1.38兆元的新高，壽險公司業務員人數也明顯回升，國泰人壽去年底登錄業務員人數重回6萬規模，單年增加6,448人，是壽險業增加最多者；全體壽險公司去年底登錄業務員人數22萬406人，也是2006年以來的新高，壽險業務員極盛時期是2003年的25.7萬人。
由於壽險業務員定著率在五成上下，有些公司甚至更低，加上退休、轉職等，因此各公司必須積極「增員」，不斷補充新血，才能維持業務大軍的規模。
2019年如富邦人壽、南山人壽都各要增員6千人，國壽是5千人，三商美邦人壽要4千人，新光人壽則要3千人，中國人壽要2,500位業務員，台灣人壽是2千人，遠雄人壽需要3,300人，全球人壽則是1,800人，等於業務員最多的前九大壽險公司，合計就要增加3.36萬名業務員。
另外還有安聯人壽、元大人壽、保德信人壽、宏泰人壽、友邦人壽等都會增加業務員。
估計整體壽險公司業務員人數就要新增3.5萬人，另外可能需要3至4千位內勤人力或儲備幹部，加上金控及銀行的儲備幹部、理專，金融業今年工作機會估計有4.5至5萬人次。
富邦人壽資深副總周志君表示，富邦人壽近五年都在推動年輕人返鄉創業，只要能招募到15∼20位業務員，公司就協助在當地租用辦公室及提供教育設備，且多是店面式辦公場合，可加強與鄰里的關係，年輕人平均二年九個月就能升任處經理，即有35∼40人的團隊，年薪平均300萬元以上。
國壽則是提供一到二年的財務補助，訴求最快一年升主管，接著挑戰年薪150萬元，強調工作時間彈性，可「讓工作與夢想一起前進」；另外如中壽、台壽等多家壽險公司也有提供財務補助計畫、iPad行銷工具、協助考照等，都是希望讓每年新增的業務人員能有更多留下來。
台灣高所得族群面臨的意外風險與財務壓力不斷上升，特別是醫師、律師、會計師以及中小企業主等，他們往往是家中的經濟支柱，一旦遭遇意外事故，可能導致失能或身故，對於家庭經濟和未來的財富傳承造成重大影響。針對這個問題，AIA友邦人壽提出了一個全面的保障方案，希望幫助這些高風險群體降低財務風險。 AIA友邦人壽推出的「滿扶保利率變動型終身保險」，將意外失能給付、特定意外身故給付、失能扶助給付以及豁免保費等多功能保障結合在一個產品中，讓投保人可以一次購足全方位的保障。 以40歲的陳先生為例，他是一位會計師，因為工作繁重且經常出差，意外風險較高。為了照顧家人，陳先生選擇投保了「滿扶保利率變動型終身保險」，保額300萬，分20年繳費，保障終身。如果每年的宣告利率為2.85%，陳先生選擇的回饋分享金給付方式為「購買增額繳清保險」。 當陳先生49歲時，不幸因車禍造成右手腕關節缺失，符合第6級失能，他可以獲得一次給付約152萬元的「意外失能保險金」，以及每年給付約55萬元，最多可領取20年的「失能扶助保險金」。此外，陳先生還可以免繳後續10年的保費，保險保障仍然有效。 到了65歲，陳先生接受心導管檢查並置放心血管支架，此時他可以獲得約3萬元的補助給付。最終，在75歲時，陳先生在出國旅行中為救落水的孫女而不幸溺斃，家人可以獲得身故給付，總額約1,199萬元。 這個案例充分展現了AIA友邦人壽「滿扶保利率變動型終身保險」的保障力度，為投保人提供了一個全面的保障方案，讓他們在面對意外事故時，可以更加安心和放心。
AIA友邦人壽建議，可利用附加意外失能給付、特定意外身故給付、失能扶助給付、豁免保費等結合多功能保障於一身「友邦人壽滿扶保利率變動型終身保險」商品，來為自己打造all-in-one的保障。
以40歲的陳先生，從事會計師工作，由於工作量繁重，還得常出差海外拜訪客戶公司進行查帳，風險提高。為照顧家人，他投保「友邦人壽滿扶保利率變動型終身保險」，保額300萬，繳費20年，保障終身。假設每年宣告利率2.85％，回饋分享金給付方式選擇「購買增額繳清保險」。當他49歲時，因車禍造成右手腕關節缺失符合第6級失能，可獲一次給付約152萬元之「意外失能保險金」及每年給付約55萬，最多可領20年的「失能扶助保險金」，且免再繳後續10年保費，保障繼續有效。當他65歲時，接受心導管檢查併心臟血管支架置放術，該次手術可獲約3萬元之補助給付。在他75歲時，出國旅行期間為救落水的孫女而不幸溺斃，家人可獲身故給付，共約1,199萬元。
目前國內多家外商壽險公司仍以電話行銷為主要銷售管道之一，其中重視保障核心價值的AIA友邦人壽從商品設計、教育訓練、獎勵福利等各方面深耕電銷通路，尤其重視新人初期針對公司商品、企業文化、保險概念認知等訓練，幫助許多來自各行各業的人成功轉換跑道，在保險電銷領域創造自己成功的職涯發展。
AIA友邦人壽電銷業務經理李承駿以自己團隊裡一位大學畢業生為例指出，天性樂觀的他過去曾兼差擔任外送工作，每日8小時的工作僅有日薪600元。轉戰AIA友邦人壽電銷後，接受公司完整的保障概念訓練以及對商品深入了解，大約歷經半年之後能夠每天在上百通被拒的電話訪談中認知自己的工作使命，如今已經是月薪8∼10萬元的朝九晚五上班族。
另外還有一些家庭主婦，因為要兼顧家庭，也多能夠在歷經半年左右的適應期之後，每月領取比一般上班族更好的薪資。
保險電銷工作雖需要有較高的挫折容忍度，但是AIA友邦人壽電銷團隊主管每天會陪同電銷人員檢討工作內容，深入檢討被拒電話的話術，同時也在旁鼓勵或安撫同仁，李承駿表示，通常歷經半年左右的適應期，大多能有不錯的表現。
面對外界認為必須具有高度抗壓性才能勝任的電銷工作，李承駿常以「無可救藥的樂觀、莫名其妙的興奮」兩句話勉勵電銷團隊，建議他們以每通電話都是新的開始的樂觀態度面對，整體AIA電銷團隊在此氛圍下，仍有令人愉快的工作環境。
AIA友邦人壽目前整體團隊有超過300人，整體定著率與平均個人產值在業界也偏高，主要就是來自商品定位的成功策略與帶領電銷團隊主管的用心，加上公司提供的軟硬體資源豐富，因此成為公司重要的行銷管道之一，也是得以持續在保障型商品銷售上穩定成長的重要原因。
AIA友邦人壽直銷行銷業務長尹珮瑤表示，由於電銷有別於一般壽險顧問面對面銷售的方式，AIA友邦人壽電銷中心的最大特色，便是針對不同客戶族群設計出各類保障型商品，透過篩選與培訓適合該類商品的電銷人員，有效率的讓適合的商品提供給適合的客戶。
例如針對50歲以上的樂齡族群推出的保障型商品，就由相對較為資深有經驗的電銷人員負責，他們在交談之中較能掌握對客戶體況的了解，也比較有耐心與年紀稍長的族群應對。至於意外險等商品，則多由較為年輕的電銷人員負責，且客戶名單也多為年輕族群，雙方能有較多的共同語言。
尹珮瑤認為，電銷工作簡單來說就是「簡單的事情重複做，做久了就是專家！」目前AIA友邦人壽電銷團隊有來自各行各業的人，只要曾經有業務的銷售經驗、以及3至5年的工作資歷，都能很快在該領域中找到定位。
AIA友邦人壽針對電銷人員每日、每月、每年都有不同的獎勵活動推出。每天的激勵活動是為了活化現場的工作氣氛，針對有成交的電銷人員提供電影票等獎勵；每月則提供團隊獎金、按摩服務等；每年兩次的出國獎勵更鼓勵優秀員工協同親友一起出國，讓親人的支持能成為他們繼續下去的動力。
尹珮瑤認為，很多電銷人員會持續留在一個公司，不被其他公司短期的財務補助制度動搖，都是因為看到公司提供的資源是否能成為他們持續下去的助力。而AIA友邦人壽最大優勢就在優質商品與名單的提供，不僅獲得電銷人員的信賴，也因此留住優秀人才。
三商美邦人壽提供傷亡保戶慰問金、快速理賠、保單借款利息減免、續期保費緩繳、房屋貸款本金緩繳。中國人壽提供傷亡保戶慰問金，以及住院預付金、保費緩收、保單貸款優惠及房貸紓困措施。友邦人壽提供受害保戶保單借款、續期保費、快速理賠，醫療理賠優先給付。
台灣人壽提供快速理賠服務及預付醫療保險金、緩繳續期保費3個月、緩繳保單借款利息6個月、補發保單工本費優惠、展延房屋貸款本金及利息1年。兆豐保險主動聯繫保戶，提供諮詢和理賠服務，全國29處服務據點，專人服務。
全球人壽提供快速理賠、續期保費緩繳3個月、保單借款利息緩繳6個月及申請補發保單免收手續費。合庫人壽實支實付型醫療╱傷害醫療保險，開放醫療副本收據理賠，以及續期保費緩繳3個月、保單借款新貸或增貸件免息3個月。明台產險成立緊急應變小組，處理旅平險及個人意外險理賠理賠事宜。
法國巴黎保險（壽、產險）提供保費緩繳3個月、免費補發保單、保單借款免息3個月。南山人壽提供保戶必要協助及快速理賠、到府理賠等6項關懷服務措施。英國保誠人壽提供包含保險費緩繳、免費補發保單、新貸戶免收6個月保單借款利息、舊貸戶免收6個月保單借款利息、舊貸戶保險單借款利息延緩併入本金3個月、快速理賠。
富邦人壽簡化理賠手續、提供傷亡保戶慰問金，五大措施協助保戶度難關。新光人壽以最速件處理，優先給付理賠金，傷者保險理賠，專人主動協助服務。臺銀人壽提供專人快速理賠服務、續期保費緩繳6個月作業優惠、保單借款免收3個月利息作業優惠、房貸紓困本金緩繳6個月。遠雄人壽提供快速理賠、保費緩繳及保單借款優惠。
高齡和慢性病患者花費許多就醫及領藥的時間，偏鄉老人領藥更是大不易。據衛生福利部中央健康保險署統計，2016年使用慢性病連續處方箋人數已達596萬人，慢性病連續處方箋開立件數共約4,087萬件。但全台仍有51個鄉鎮市區沒有健保藥局，估計有36萬人以上受影響。
國內早自2016年開始就有保險公司開始提供送藥到府的服務，領有連續處方箋的慢性病保戶及其眷屬，保險公司有合作藥局的藥師，送藥到府免收任何費用，同時提供藥物諮詢、衛教指導與轉診介紹，指導正確用藥，為用藥安全把關。
台灣人壽去年開始送藥服務，台灣人壽統計，申請保戶以女性為主，占比達87.5%，區域分布以南部最多占50%，年齡以60-79歲為主約50%，中部保戶占37.5%，北部為12.5%，送藥服務對醫藥資源相對不集中的中南部保戶，確實可提升醫療品質。
AIA友邦人壽總經理侯文成表示：「商品創新能力一向是我們自豪的無形核心資產。商品創新真諦來自於人心，當影響健康的風險隨著科技、環境等因素不斷改變，民眾對於能轉嫁風險的保障需求也持續轉變。AIA友邦人壽能獲得最佳商品創意獎優選，是對我們洞悉民眾與時俱進的保障需求、進而創造出切合所需之創新保險商品的高度肯定。」
隨著醫療科技的進步，能大幅延緩癌症或失智症惡化，但是長期照護所帶來的經濟與精神負擔卻非一般家庭所能承受。「友邦人壽老當醫壯定期健康保險」特針對銀髮族的疾病保障缺口，保障範圍涵蓋輕重度癌症、帕金森氏症與阿爾茲海默氏病。所有理賠皆為單筆給付，保險金一次給付，不用擔心後續治療能否及時獲得理賠以支應開銷，對未來預先做好準備。另外，不管是因為疾病或意外造成需要接受心導管檢查併心臟血管支架置放術、全股關節置換術或人工全髖關節再置換手術、全膝關節置換術或人工全膝關節再置換手術或人工水晶體植入術等，均可獲醫材購置補助保險金。如果在契約有效期間且保戶仍生存，只要並未罹患特定傷病（即重度癌症、帕金森氏症與阿爾茲海默氏病），每屆滿5年還可領取生存保險金。
文明越進步，人類平均壽命也越長，但不代表人類就活得更健康。AIA友邦人壽透過各式創新的商品與服務，協助亞洲區人們可以變得更健康、活得更長久，擁有更好的生活。
