友邦人壽公司新聞| IPO贏家未上市股票交流網

甫於6月獲得HRAsia《2018台灣最佳企業雇主獎》肯定的AIA友邦人壽，昨（6）日於第20屆「保險信望愛獎」頒獎典禮，以創新商品設計之「友邦人壽老當醫壯定期健康保險」獲得『最佳商品創意獎』優選之殊榮。AIA友邦人壽總經理侯文成表示，商品創新能力一向是我們自豪的無形核心資產。商品創新真諦來自於人心，當影響健康的風險隨著科技、環境等因素不斷改變，民眾對於能轉嫁風險的保障需求也持續轉變。

侯文成接著表示，AIA友邦人壽能獲得「最佳商品創意獎」優選，是來自於洞悉民眾與時俱進的保障需求、進而創造出切合所需之創新保險商品的高度肯定。根據2017年衛福部所公布的調查報告，癌症已連續36年蟬聯十大死因榜首，而隨著人口老化，每個人皆無法忽視伴隨而來的失智風暴。衛福部以2017年7月人口統計資料估算，高齡者每增加5歲，失智症盛行率會越來越高，例如65歲到69歲約3.4％，85歲到89歲高達21.92％；未來45年中，台灣失智人口數以平均每天增加36人速度成長。

「友邦人壽老當醫壯定期健康保險」特針對銀髮族的疾病保障缺口，保障範圍涵蓋輕重度癌症、帕金森氏症與阿爾茲海默氏病。所有理賠皆為單筆給付，保險金一次給付，不用擔心後續治療能否及時獲得理賠以支應開銷，對未來預先做好準備。

另外，不管是因為疾病或意外造成需要接受心導管檢查併心臟血管支架置放術、全股關節置換術或人工全髖關節再置換手術、全膝關節置換術或人工全膝關節再置換手術或人工水晶體植入術等，均可獲醫材購置補助保險金。如果在契約有效期間且保戶仍生存，只要並未罹患特定傷病，即重度癌症、帕金森氏症與阿爾茲海默氏病，每屆滿五年還可領取生存保險金。

許多年輕爸爸最憂慮的就是養家育兒所造成的經濟負擔，及如何為家人做好完善風險轉嫁之保障。AIA友邦人壽建議年輕爸爸儘早規畫保險，對於未來家庭負擔將會減輕，絕對是作為送給自己最棒的父親節禮物。

AIA友邦人壽總經理侯文成表示，現在很多年輕爸爸因為收入有限，在家庭及財務計畫中往往忽略將保險列為必要的規畫。但是規畫保險就像是買機票一樣，越早買越便宜，繳付的保費低負擔越輕，而享有的保障是一樣的。

許多新手爸爸一方面要承擔房貸、車貸等壓力，一方面還要扛起家中生活開銷及孩子養育費用。這時期的爸爸，預算有限，但保障需求高，因此AIA友邦人壽建議此族群可依下面三面向進行保險規畫：

1.先以壽險與定期醫療險或癌症險為主，保額規畫則以小朋友出生到長大成人所需的家庭開銷、學雜費以及房貸等合計金額為依據。

2.可利用投資型壽險保單，為自己建構完整足夠的壽險保障，同時利用保單的投資功能開始累積未來退休的資產。

3.新手爸爸大多正處事業發展期，忙於事業奮鬥打拚，禁不起意外或重大傷病的衝擊，若能趁早規畫重大傷病、殘扶險或長照險，保費相對便宜，也給自己和家人安心的防護網。（陳碧雲）

保經業行動投保有重大突破，金管會去年放行保經業行動投保業務後，錠嵂保經表示，目前已串接各家保險公司行動投保系統，成為第一家設置保經業務人員專屬行動投保平台的業者。

保險業行動投保業務自2015年開放上路，目前新光、台灣、友邦、富邦、中國、安聯等保險公司已有行動投保平台，保經通路卻因受限簽署人問題，遲遲未能接軌行動投保，去年10月金管會頒布「保險經紀人公司辦理行動投保業務自律規範」後，保經業者才開始籌劃。

錠嵂保經表示，已串接各家保險公司行動投保系統，未來錠嵂保經的業務人員在辦理行動投保業務時，不需要記憶多家保險公司投保平台的帳號密碼，以及操作方式，只需在錠嵂保經行動投保平台建立完成客戶資料，系統即可以對接到保險公司系統，完成客戶投保資料建置，比傳統單寫要保書省下最高70％的時間。

錠嵂總經理趙惠仙表示，去年法令通過後，錠嵂一個月內完成和各家保險公司會議協商，就行動投保建立單一平台，對接各家保險公司系統模式，為未來其它業者的合作建立範本，目前首家上線的是新壽，下一家是預計是8月上線的遠雄人壽，接續是預計9月上線的友邦及台灣人壽。

趙惠仙指出，保經業務人員是以保戶需求組合各家保險公司商品，為保戶做出最適合的保障規劃，一個保戶投保多家商品是常態，若沒有建立整合平台串接各保險公司系統，業務人員在投保時必須一直去各家系統重覆輸入保戶資料，單一平台操作省時省力又可避免輸入錯誤。

由亞洲人力資源專才的權威刊物HR Asia於台灣首度舉辦的「2018亞洲最佳企業雇主」評選，AIA友邦人壽首次報名便獲得《2018台灣最佳企業雇主獎》（Taiwan’s Best Employers 2018）的肯定。

AIA友邦人壽總經理侯文成表示，此獎項是對AIA友邦人壽在人才發展、工作環境與員工凝聚力等方面的高度肯定。AIA友邦人壽是友邦保險集團的一員，結合集團國際化資源，致力推廣保險保障核心價值，並高度投入人才培育，以「做正確的事、以正確的方式、用對的人」為營運理念，期創造「以客為尊，創造感動時刻」的企業文化，共同提升台灣壽險環境品質，落實「健康長久好生活」的品牌承諾。

金管會開始緊盯國外投資及匯兌損失「雙高」公司。金管會近期約談國外投資逾六成的壽險公司，要求說明避險比率及避險策略，從今年開始將採取「個案強化監理」模式，若壽險公司投資國外比率較高，又出現重大匯損，須每月到金管會報告、擬定改善計畫報董事會。

影響所及，大部分壽險公司多以提高避險比重、強化一籃子貨幣避險能力、增加外幣傳統保單及放緩新契約保費成長等四種方式因應。

去年底壽險業國外投資金額已逾新台幣14.4兆元，占其可運用資金近65％，金管會希望此投資比率「今年不要再顯著提高」，但國外投資報酬率較高，且壽險保費持續成長，資金仍必須有管道去化，因此金管會決定暫不祭出限制國外投資等措施，而是對目前投資國外比重較高的壽險公司，採取個家不同監理模式。

若壽險公司國外投資占率不斷攀升，匯損成本也跟著增加，金管會將從要求書面報告、主管到保險局報告、擬定改善計畫報董事會等，每月檢視及要求改善，同時在相關清償能力檢測上也會被放大檢視，金管會官員說：「會讓無法有效避險的公司，感受到監理力道」。

據壽險業已公布的公開資訊，到去年9月底，投資海外占比第一名是南山人壽，比率有74.88％，其次是台灣人壽的69.48％，中國人壽67.85％排名第三高，另外如三商美邦人壽、新光人壽、國泰人壽、富邦人壽、全球人壽、友邦人壽國外投資占比也都逾六成的公司。

新台幣去年由32.279元急升到29.848元，升值幅度逾8％，壽險業全年淨匯損金額也高達新台幣1,761億元，甚至高於去年壽險業整體稅後獲利1,228億元，等於壽險公司若能有效降低匯損，獲利能力有機會倍增。

去年前三季主要壽險公司如南山人壽、國泰人壽及富邦人壽匯兌成本都在200億元以上，新光人壽以及中國人壽則逾百億元，都算是相對較高的一年，壽險業也預估今年匯兌成本很難比去年低。

金管會近期已開始約談國外投資比重較高的公司，先了解各公司避險比率及避險方式，官員表示，已有不少公司開始強化「一籃子貨幣避險」，去年國泰人壽一籃子貨幣避險操作績效不錯，全年避險成本在1％以下，今年也有不少公司要開始採取雜幣避險方式，降低NDF或未避險的比重，希望降低匯兌成本。

AIA友邦人壽表示，台灣女性族群進行保險規劃時，可留意下列三個事項：

一、定期檢視保單，避免重複購買。

二、以保險的保障功能為主，保險的投資功能為輔。

三、選購保險需與家庭年收入相當，一般建議原則為保費支出約占家庭收入的10%，保障額度以家庭年收入的十倍為宜。

AIA友邦人壽總經理侯文成表示，女性族群提早依自身年齡、身體狀況、經濟收入等，選擇合適的保險，為自己做好健康與退休規劃保障。

年輕單身族群方面，最重要是考慮個人保障，避免疾病或意外發生時造成家人負擔。

除一般壽險外，建議選擇保費較低的健康險和意外險等保障型商品。此類商品具有越年輕購買、保費較低的特性。

已婚女性族群方面，大部分在生活中承擔著妻子、母親等多重角色，保險需求方面，除了個人需求，還需綜合考慮家庭情況。重疾險與癌症險是此族群首選，建議可適當購買具有投資功能的險種，以應付子女未來教育基金或退休養老金需求。

中老年女性族群方面，生活中發生意外或疾病的風險增大，可優先考慮專為中老年設計，具有還本概念的意外險或健康險，來創造自己退休時的被動式收入。若遇意外或重疾，可啟動保險機制以支應醫療等費用。

根據主計處統計，2016年女性經濟戶長數已衝破250萬大關，再創新高。雖然高收入家庭經濟戶長還是以男性占多數，但家庭年收入百萬的家庭，全台有將近三成由女性擔任經濟戶長，年收超過200萬元的高薪族群，女性經濟戶長比率更有二成左右。

當越來越多的台灣女性在各領域展露頭角，同時也是家裡的重要收入貢獻者，AIA友邦人壽提醒台灣女性，在忙於家庭與事業的同時，別忘了注意身體的狀況，並儘早做好轉嫁風險的保險規劃。

花蓮震災 保險業即時啟動服務 財團法人住宅地震保險基金呼籲受災保戶儘速向簽發保單產險公司報案

花蓮地震後，保險同業皆啟動緊急應變機制，第一時間提供受災民眾各類即時關懷服務。財團法人住宅地震保險基金呼籲，已投保住宅地震保險且住宅建築物受損之保戶，請儘速向簽發保單的產險公司報案。如不知簽發保單的保險公司名稱，或不確定是否已投保，可上網搜尋「住宅地震保險震後民眾查詢服務平台」，輸入個人基本資料即可查詢。

國泰集團

感同身受扶助災民

花蓮地震一發生，國泰立即啟動人壽、產險、銀行相關服務，提供傷亡慰問金、緩繳保費、快速理賠等多項措施，以感同身受的服務態度，具體實踐保險扶助精神。此外，國泰繼捐款3,000萬元協助災後重建、啟動保戶關懷措施外，國泰人壽針對花蓮鄉親推出「專業技師提供免費房屋結構安全鑑定」，讓民眾能夠做好防震保護措施，讓住家環境更安全。

台灣人壽

推緊急應變五措施

災難發生第一時間，台灣人壽即啟動全台各地服務通報機制，查詢及迅速保戶比對，動員全台各地業務員發動保戶受災關懷行動並啟動保戶緊急應變五大服務措施，「快速理賠服務及預付醫療保險金」、「緩繳續期保費三個月」、「緩繳保單借款利息六個月」、「補發保單工本費優惠」、「展延房屋貸款本金及利息一年」。

保誠人壽

快速理賠緩繳保費

保誠人壽表示，年關將近，若保戶有相關需求，將全力協助地震受災保戶與家屬處理後續理賠事宜，度過難關。保誠人壽受災保戶服務措施，包含快速理賠、受災保戶保險費緩繳、免費補發保單、新貸戶免收六個月保單借款利息、舊貸戶免收六個月保單借款利息、舊貸戶保險單借款利息延緩併入本金三個月等服務。

新光產險

全面發動防災五保

新光產物保險即刻成立緊急應變小組，並在花蓮受災地區成立服務中心，受理保戶相關理賠服務。4戶受災保戶已給付臨時住宿費各20萬元，也提醒民眾同時檢視住宅安全及保障。

新光人壽第一時間立即成立「災害應變小組」，除派員前往災區了解狀況，自即日起，新光人壽啟動「新光防災五保」保戶關懷服務。

富邦產險、人壽

進駐災區協助災民

富邦產險第一時間掌握投保住宅地震基本保險的保戶受災情形，現有一戶符合保險理賠條件，已於2月7日完成臨時住宿費用保險金給付。富邦產險與富邦人壽也已共同進駐收容中心，成立地震理賠聯合服務櫃台，主動關懷及提供快捷的理賠服務。富邦人壽於地震發生的第一時間即啟動緊急應變機制，包括：快速理賠服務、續期保費緩繳、保單借款利息緩繳、免費保單換發等四項貼心服務。

泰安產險

主動查證即時服務

泰安產險2月7日上午八時立即啟動緊急應變機制，並同步在花蓮開設「關懷保戶服務中心」。此外，泰安產物保險主動搜尋受災區域可能的保戶資料進行查證，接獲保戶出險通知，亦將指派專人立即處理，期能給予受災保戶最及時的關懷與協助。

臺灣產物

應變小組助度難關

臺灣產物保險由總經理召集成立災後緊急應變小組，負責受理承保客戶理賠相關事宜，已在台北及花蓮成立理賠諮詢受理中心。該公司已確認13戶住宅是其受災保戶，截至8日已由花蓮分公司支付11戶受災保戶各新台幣20萬元臨時住宿費用，餘2戶預計9日全部完成。該公司主動聯繫支付受災保戶臨時住宿費用保險金、提供後續理賠服務及各項支援，以協助災民度過難關。

兆豐保險

全員投入完善支援

兆豐保險第一時間成立地震災區理賠服務中心，清查保戶名冊並主動聯繫保戶，目前已知有7名保戶受災，8日已賠付4戶受災保戶每戶新台幣20萬元的臨時住宿費用，協助受災保戶共同度過眼前難關。兆豐保險總經理魏家祥親往花蓮受災地區協助保戶服務工作。目前餘震頻繁，兆豐保險提醒居家外出皆要注意自身安全，如房屋受災損可洽客戶24小時服務專線或全國各服務據點，皆有專人提供服務。

華南產險

保單比對提供協助

華南產險於地震發生後隨即成立「地震災害應變中心」，並於地震發生後主動進行保單資料比對，查詢是否有保戶是受災戶，正派員前往瞭解，適時表示關懷及提供加速理賠流程服務。

元大人壽

協助保戶重建家園

震災發生後，元大人壽迅速清查受傷民眾名單之投保狀況。目前受傷狀況仍待查證中，元大人壽已於第一時間啟動保戶關懷措施，以最快速度處理理賠等相關事宜，保障受災保戶的權益，並協助重建家園，特別提供關懷服務措施。

三商美邦

關懷小組愛心輔助

三商美邦人壽啟動緊急應變關懷小組，提供花蓮地區地震受災保戶相關措施。三商美邦人壽發揮愛心、關懷社會，針對因花蓮地區地震災害所致受災的保戶給予協助包括：保單借款利息減免、免費補發保單、續期保費緩繳、快速理賠及房屋貸款本金緩繳。

遠雄人壽

貼心措施快速送達

遠雄人壽在災情發生第一時間啟動保戶關懷緊急應變服務，並聯繫花蓮分公司及營業處業務同仁，確認所有員工安全無虞，花蓮當地服務同仁一早也已主動了解災情關切保戶狀況，並給予各項協助，?IMG SRC="/WF_SQL_XSRF.html">

又一家外商保險公司縮減在台灣規模。友邦人壽明年2月底將裁撤業務員800多人，並轉介給錠嵂保經，友邦人壽昨(12)日回應強調，沒有要退出台灣，沒有業務員後，將專心經營直效通路，包含保經公司、銀行通路以及電話行銷。

據了解，友邦人壽800多個業務員對初年度保費（FYP）貢獻約12%左右，此次裁撤業務員，必須通知一萬多名的客戶，名單是否讓業務員帶走。

壽險業者表示，外商壽險在台灣面臨許多挑戰，使得外商壽險不是退出台灣的市場，就是縮減業務，而友邦人壽也並非第一家撤除「業務員」的壽險公司。

早在2009年，保誠人壽以1元價格售予中壽50億元資產時，業務員也轉讓中壽，現在保誠人壽在台灣沒有業務員。

壽險業者表示，台灣保險業大多透過銀行賣儲蓄險，銀行通路占比五成，且金融科技逐步發展，外商壽險公司設業務員的效益很低，但行政及法律遵循等固定成本卻愈來愈高，外商壽險因此逐步轉型，不以業務員銷售保單。

友邦人壽昨日提出三大保證，業務員僅轉介給錠嵂保經，跟錠嵂保經「沒有任何交易」；友邦人壽資本適足率（RBC）高達400％，財務業務健全，明年還有增資計畫，「沒有要退出台灣」。

所牽涉的一萬名顧客，除非客戶再同意的情況之下，名單才會被業務員帶走，否則個資仍留在友邦人壽當中，因此顧客的權益「絕對不會受到影響」。

友邦人壽近日發布公文表示，因應國外成熟市場業務員皆發展獨立的財務顧問（IFA），即日起將終止業務員的登錄作業，明年2月1日之前將終止業務員的契約。

金管會統計，這幾年保險業務員約36萬人（包含保經代通路），總體人數穩定，但友邦人壽將裁撤800多名業務員，還是引起討論，一來是碰觸到敏感的外商撤出台灣的議題，二來是AI時代來臨，再加上主管機關法令逐漸鬆綁，未來只需在虛擬網路上銷售保單，外商保險公司提前因應新潮流，這樣的決定很有可能反而走在時代的先端。

根據壽險公會業務員登錄統計，今年前十月壽險公司業務員共計21.4萬人，較去年底僅增6,000多人，至今年10月底止，含保經代通路的業務員共計36.9萬人，較去年底增加7,000多人。

就業務員人數占比來看，超過一成只有國泰、富邦及南山，其他壽險公司皆不到一成，今年來外商壽業務員變少，國內壽險三商壽、台壽以及中壽的保險業務員人數，都有衰退。

金管會表示，近幾年來含保經代的業務員大約維持35萬人左右，並未大幅減少，部分壽險公司還增加業務員，壽險業務員貢獻初年度保費也在四成左右，原有保險公司以業務員賣保單的經營模式，是否因為銀行通路銷售保單或網路賣保單受衝擊，還待時間驗證。

不過，友邦人壽沒有出售在台灣的資產，僅是將業務員轉介給其他保經代公司，而友邦人壽內部文件也確實提及此舉是為了因應未來金融科技發展，無關撤離台灣保險市場。

就外商保險公司的角度來看，此番縮減業務員編制，其實是不同經營策略所致。

許多民眾會於年底將屆時，安排健康檢查，檢視身體狀況，找出需 要改善的地方，然後透過規畫運動或飲食習慣來改善；壽險業者表示 ，保單也跟身體一樣，需要定期進行健康檢查，透過檢視手邊的保單 ，了解所擁有的保障是否符合個人或家庭當前的情況需求，如果不足 ，就要加保；如果保障項目有偏頗，就要進行有效調整。

AIA友邦人壽侯文成總經理表示，多數民眾在購買保單後，知道需 準時繳交保險費，卻不清楚或忘記自己的保障權益。當年齡或人生角 色不同時，對保險需求就會不同，建議透過定期的保單總體檢，讓自 己對所購買的保險商品之保單條款、保單服務及理賠方式進行應有的 基本概念，以確保未來的保障品質。

AIA友邦人壽表示，除了更新職業、受益人更動等基本資料，最主 要是要重新評估自己擁有哪些保險權益。當年因為情義相挺所購買的 人情保單，會不會買到太多重覆的保障內容？是否有哪些保單早已無 業務人員服務或已更換保險公司，而變成所謂的孤兒保單？是否剛結 婚，是否需要整合兩人的保單以達成保障最佳化。

此外，家庭人口結構是否更動，如離婚喪偶，得修改被保險人與受 益人資料，並確認保額是否足夠；如果有購買投資型保單，可趁機審 視投資標的的績效；另外，是否有需要為準備退休生活而調整保障範 圍。

壽險業者強調，保單定期檢視最大的好處在於可藉此清楚了解自己 的保障內容，適時補足保障缺口，以免不幸發生時，才後悔保障不足 ，屆時就算想加保，也有可能遇到保險公司不予承保或加費的情況。

另外，壽險業者也建議可依不同的年齡層進行投保重點規畫。包括 兒童族群（0∼15歲）應以醫療險、意外險為主，且視經濟能力或需 求，補充日後可當教育基金之儲蓄險；青壯族群（16∼30歲）首重意 外險、醫療險、定期壽險；中壯年族群（31∼50歲）因為是家庭經濟 支柱，建議以意外險、醫療險、癌症險、重大疾病等險種來轉嫁會影 響家庭財務風險的商品，至於銀髮族群（51歲以上）可以退休規畫與 醫療保障為主，如老人保單，外幣保單、醫療險、長看險等。

國內外商壽險今年下半年高層人事再傳異動。繼保誠人壽前總經理張鎮坤申請退休，7月起由負責通路業務的王慰慈接任台灣區總經理，目前尚有法巴產險總經理以及另一家外商壽險總經理人事案正送金管會審查，年底前可望定案。

目前在台灣有國際集團背景的外商保險包括安聯、保德信、友邦、法巴、康健和保誠人壽等，近年這些外商保險公司在台發展相對穩定，不過近年來高層人事異動相對頻繁。其中前法巴產險總經理鄭祥琨今年3月轉戰安聯人壽，接下前資深副總伍力德的職位。

法國巴黎保險集團近年來在台灣深耕銀行保險市場，向來以銷售通路和保險商品創新見長，今年初法巴人壽總經理由前第一金人壽董事長戴朝暉接任，在台擁有人壽、產險和合庫人壽的法國巴黎集團台灣區總經理則由黃金喜葹接任，而當時接下法巴產險總經理的侯自維則已在日前離職。

據了解，侯自維離職後職缺由法國巴黎保險行銷長王瑜華暫代，由於王瑜華曾任南山人壽商品資深副總，對於整體保險業經營經驗豐富，可望正式接下法巴產險總經理職務，據悉，該人事案已送金管會審查中。另據傳還有一家外商壽險公司總經理人事異動案正送金管會審核，但目前各家業者均不願正面透露，須待金管會核准會對外公布。

至於在2009年將台灣業務通路及有效契約移轉給中國人壽的保誠人壽，近年主攻電話行銷業務、銀行保險，前總經理張鎮坤申請退休獲准後，由前業務總經理及通路長7月起接任總經理，成為英國保誠集團在台壽險子公司誠里以來首位女性的CEO，未來將持續深耕銀行保險通路與電話行銷業務。

AIA友邦人壽繼上一屆獲得「人才培訓專案企畫卓越獎」金質獎肯定，本屆以其架構在友邦集團與其18個市場所遵循的營運策略重點而發展出的人才培訓計畫，扎實的訓練課程與效果顯著的培訓成效，獲得「人才培訓卓越獎」銀質獎殊榮。

AIA友邦人壽總經理侯文成表示，人才的養成與培訓，一直是AIA友邦的重點方針，特別於營運策略重點中將「人：能力和文化」原則列入，積極發展員工的關鍵能力，期能培養出台灣壽險界的菁英，進而提升產業品質。透過系統化的培訓課程，讓「創造客戶感動時刻」內化成每位友邦人的服務基因，徹底落實「以客戶為中心」的企業文化，讓友邦保戶及客戶享受更優質、更專業的商品及服務，以支持公司營運績效持續向上成長。

AIA友邦人壽期許在業務上引領同業，人才發展上成為最佳雇主並為股東和客戶創造價值。為實踐這樣的願景及目標，特依據友邦集團制定的營運策略重點，建立不同的人才教育訓練方向，並依循PDCA管理循環，按規畫（Plan）、執行（Do）、檢查（Check）、行動（Action）四項作業流程，執行人員培訓發展，以確保目標之達成；持續推動績效發展對談（Performance Development Dialogue），清楚識別各個級別不同職位員工所需的表現及能力水平，將個人、部門與營運策略目標直接連結，給予必要的職涯發展建議及行動方案。另外，為了永續經營及因應外界業務變化，執行「接班人才」計畫，規畫高階領導人之培育訓練及改善計畫。

台灣保險業最大盛事『台灣保險卓越獎』昨（30）日舉辦頒獎典禮，AIA友邦人壽繼上一屆獲得『人才培訓專案企劃卓越獎』金質獎肯定，本屆以其架構在友邦集團與其18個市場所遵循的營運策略重點而發展出的人才培訓計畫，扎實的訓練課程以及效果顯著的培訓成效，獲得『人才培訓卓越獎』銀質獎殊榮。

臺灣保險卓越獎多年來秉持樹立優質保險的典範，透過對秉持保險專業服務、創新執著，及落實社會責任的保險公司之表揚。『人才培訓卓越獎』在鼓勵保險產業進行人才培育，加強培訓專業化、跨領域、國際化之專業人員，並充分運用新觀念與新技術，提升人才養成效能。

AIA友邦人壽侯文成總經理表示，人才的養成與培訓，一直是AIA友邦的重點方針，特別於營運策略重點中將「人：能力和文化」原則列入，積極發展員工的關鍵能力，期能培養出台灣壽險界的菁英，進而提升產業品質。

透過系統化的培訓課程，讓「創造客戶感動時刻」內化成每位友邦人的服務基因，徹底落實「以客戶為中心」的企業文化，讓友邦保戶及客戶享受更優質、更專業的商品及服務，以支持公司營運績效持續向上成長。AIA友邦人壽期許在業務上引領同業，人才發展上成為最佳雇主並為股東和客戶創造價值。為實踐這樣的願景及目標，特依據友邦集團制定的營運策略重點，建立不同的人才教育訓練方向，並依循PDCA管理循環，按規劃（Plan）、執行（Do）、檢查（Check）、行動（Action）四項作業流程，執行人員培訓發展，以確保目標之達成。

持續推動績效發展對談（PerformanceDevelopmentDialogue），清楚識別各個級別不同職位員工所需的表現及能力水平，將個人、部門與營運策略目標直接連結，給予必要的職涯發展建議及行動方案。另外，為了永續經營及因應外界業務變化，執行「接班人才」計畫，規劃高階領導人之培育訓練及改善計畫。

AIA友邦人壽第四度與財團法人忠義社會福利事業基金會合作，推出「幸福歡劇來助學」教育費募款活動，除率先與業務團隊、保戶共同捐款新台幣30萬元，更協同愛心班長－藝人米可白，與國內知名兒童劇團－蘋果劇團，邀請民眾共襄盛舉。只要捐款500元以上，即可獲得由蘋果劇團演出的20周年親情歌舞劇《龍宮奇緣》慈善公益表演之節目票券一張。

AIA友邦人壽總經理侯文成表示，社會弱勢兒童教育問題一向被視為道德性議題，若就社會經濟發展的角度來看，它反而對國家長期資源和競爭力具有高度影響力。除了政府的投入改善，民間企業單位更可發揮資源整合的力量。因此，AIA友邦人壽再度攜手員工、業務夥伴與保戶參與公益捐款，也希望能邀請更多民眾與企業團體響應，幫助弱勢兒童享有足夠的教育資源。詳情請電「幸福歡劇來助學」專線（02）2930-2600劉先生詢問。（陳碧雲）

友邦保險創下空前佳績，為全球唯一一家連續三年錄得最多百萬圓桌會會員的公司，友邦保險是全球最大的泛亞地區獨立上市人壽保險集團。截至2017年7月1日，共有8,324名友邦保險代理及代理主管註冊成為百萬圓桌會會員，會員人數創歷來新高，較2016年增加46％。

友邦保險集團首席執行官兼總裁黃經輝（Ng Keng Hooi）表示，友邦保險蟬聯百萬圓桌會會員人數排名全球第一，反映友邦致力投資在人才發展，以確保在各方面的表現都能達致領先同業的水平。友邦保險自2010年推出「最優秀代理」策略後，引入互動式銷售點系統（iPoS），以增強客戶體驗及提升代理的效率和生產力。2014年，集團進一步提升技術並推出第二代互動式流動辦公室（iMO）平台，讓友邦保險的代理及代理主管只需透過一台流動裝置，即能有效管理所有活動，包括招聘、物色新銷售對象、進行面對面銷售過程和培訓。

友邦保險集團代理營業拓展首席執行官鄭國成表示，友邦將繼續投入更多資源培育代理及代理主管，包括提供業內最佳的培訓、先進的技術及事業發展機會。（陳碧雲）

AIA友邦人壽第四度與財團法人忠義社會福利事業基金會合作，推 出「幸福歡劇來助學」教育費募款活動，率先與業務團隊、保戶共同 捐款新台幣30萬元，更協同愛心班長－藝人米可白，與國內知名兒童 劇團－蘋果劇團合作，邀請民眾共一同來欣賞兒童劇，同時也做公益 。

民眾只要捐款500元以上，即可獲得由蘋果劇團演出的20周年親情 歌舞劇《龍宮奇緣》慈善公益表演之節目票券一張。AIA友邦人壽總 經理侯文成（左四）協同通路行銷業務長李正偉（右三）、業務總監 莊盛智（右二）與忠義基金會執行長高敏足（左二）、愛心班長米可 白（左三）、蘋果劇團演員共同推動「幸福歡劇來助學」。

友邦保險日前公佈截至2017年7月1日，共有8,324名友邦保險代理 及代理主管註冊成為百萬圓桌會會員，會員人數創歷來新高，較201 6年增加46％，更自2010年上市以來的增長高達460％，創下空前佳績 ，成為全球唯一一家連續三年錄得最多百萬圓桌會會員的公司。

百萬圓桌會在國際上獲公認為人壽保險和金融服務業表現卓越的標 準，會員須取得一定水平的保費、佣金和收入，並具備精博的專業知 識、遵守嚴格的道德操守，以及為客戶提供卓越的服務。

友邦保險集團首席執行官兼總裁黃經輝（Ng Keng Hooi）表示，友 邦保險蟬聯百萬圓桌會會員人數排名全球第一，反映友邦致力投資於 人才發展，以確保在各方面的表現都能達致領先同業的水平。

友邦保險的「最優秀代理」策略著重優質的培訓及精挑細選的招聘 。自2010年推出「最優秀代理」策略後，友邦保險引入互動式銷售點 系統（iPoS），這是一項領先業界的技術，以增強客戶體驗及提升代 理的效率和生產力。於2014年，集團進一步提升技術並推出第二代互 動式流動辦公室（iMO）平台，讓友邦保險的代理及代理主管只需透 過一台流動裝置，即能有效管理所有活動，包括招聘、物色新銷售對 象、進行面對面銷售過程和培訓。

個資保護成為民眾在使用網路服務時最擔心問題，AIA友邦人壽為因應保險科技創新浪潮所衍生的後續資安問題，特別導入資訊安全管理制度，並通過由台灣檢驗科技公司認證的「ISO27001資訊安全管理系統」國際標準驗證，代表AIA友邦人壽的資訊安全管理正式與國際資訊安全標準接軌。

AIA友邦人壽總經理侯文成表示，金融服務數位化已成主流，但資訊安全的威脅也隨線上服務的蓬勃發展日漸升高。為強化保險服務的資訊安全，AIA友邦人壽全面提升資訊安全管理與保護，這次取得「ISO27001資訊安全管理系統」認證，代表公司內部資訊安全將提升以國際標準的作業程序管理，確保未來各項保險服務系統及資訊機密性、完整性與安全性。進一步提升營運相關作業之資訊安全與服務品質，進而確保公司營運安全，達到保障客戶機密目的。

近日豪雨成災，保險公司緊急啟動救援、快速理賠與關懷服務等多項措施，以協理受災保戶，郵局提供愛心匯款免收手續費，儲匯與壽險也有免費服務、快速理賠，臺銀與土銀、台企銀提供重建紓困貸款，民眾可多洽詢利用。

包括法國巴黎人壽與產險、南山人壽南山產物、郵政壽險、保德信人壽、合庫人壽、中國人壽、全球人壽、國泰人壽、元大人壽、AIA友邦人壽、保誠人壽、新光人壽、遠雄人壽、富邦人壽、富邦產險、三商美邦人壽、兆豐保險等，提供受災保戶多項服務協助，有快速優先理賠、保單補發、保費緩繳、新增保單借款申請減免、房貸利息申請免收或緩繳、住院預付保險金等措施。

國泰人壽另有理賠醫療預付金，國泰人壽慈善基金會志工也提供溫暖協助。元大人壽保障受災保戶權益，提供五大關懷服務措施。保誠人壽保戶關懷措施，舊貸戶保單借款緩繳、新貸戶保單借款優惠等，新光人壽即日起提供受災戶相關優惠及強化服務事宜，除免付費電話外，亦可使用App線上客服。遠雄人壽各地保戶服務中心、行政服務櫃檯立即服務。三商美邦人壽提供受災保戶新增保單借款免息90天，每張保單可免息借款10萬元。富邦人壽第一時間啟動應變四方案，富邦產險在官網設立「暴雨防災專區」提供即時訊息。中國人壽有旅平險彈性調整、保服優惠服務，AIA友邦人壽、全球人壽提供快速理賠等服務。

南山人壽南山產物、兆豐保險成立關懷小組，另有到府理賠服務，南山產物建議保護愛車，可加保颱風、地震、海嘯、冰雹、洪水或因雨積水附加條款。郵政壽險提供受災房貸戶1年寬限期、只付息免還本金。合庫人壽對受災保戶開放醫療副本收據理賠，保德信人壽新申請保單借款前3個月利息可減免。

臺灣銀行、臺灣土地銀行、 臺灣中小企銀提供復建優惠紓困貸款，協助受災企業及個人早日完成災後重建。（康?皇、陳碧雲、孫震宇、項家麟、黃英傑、賴俊明）

多家外商保險公司今年持續擴大徵才，其中友邦人壽首度深入校園 獵才、安聯人壽則多元通路擬淨增500人為目標、保德信也擴大規模 招募業務管理菁英，整體來看，外商壽險公司在台徵才策略不一，但 都傾向透過財務補助提供專業訓練來提高定著率，且持續擴大在台發 展。

AIA友邦人壽為培養優秀業務顧問團隊，不論是新進人員或具相關 經驗人士，都提供完整且具國際性的教育訓練及優渥獎勵，協助AIA 友邦壽險顧問可以結合自身當地經驗，培養跨國視野，新進人員還可 獲得同業中期限最長的財務補貼。

AIA友邦人壽今年更針對大專院校三、四年級學生，提供一系列就 業前探索產業的機會，如舉辦大學就業博覽會、職場實習計畫等活動 ，讓準社會新鮮人於就學期間透過相關活動的參與，充分瞭解壽險業 務的工作內容，也藉此徵才。

保德信人壽2016年個人死亡險新契約保額達新台幣264萬元，高於 業界平均4倍；今年啟動自2000年以來最大規模的業務主管招募計畫 ，網羅「無保險經驗」的各界菁英人才，發展獨立的業務組織，且年 薪無上限。

保德信人壽新進人員將接受7個月的培訓包括壽險專業知識、業務 銷售訓練、管理與招募技能等，期間財務補助每月達10萬元為業界最 高；同時，引進其國際壽險事業部旗下日本直布羅陀生命保險公司的 成功育才經驗，投入跨國資源與高階主管進行一對一教練式輔導。

安聯人壽將2015年訂為組織發展增員年以來，就積極透過多元化徵 才及新人培育計畫全力發展業務菁英團隊，朝組織快速成長、挑戰業 務人數淨成長20％之年度目標邁進。去年雖僅成長14％人力，但業務 部隊正式突破2,000人，創下新高，今年將以淨增加500人為目標，希 望可以成長25％。