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國泰世紀產物(公)公司新聞
根據日本氣象廳最新情報顯示，今年日本櫻花季最早將於3月中旬 開始，從東京、京都、大阪、青森等地區陸續開花，最後才是4月底 的札幌。為了讓民眾安心享受日本櫻花季，只要即日起至5月15日期 間，投保國泰產險櫻花季限定「遊日賞櫻型」海外旅綜險專案，就能 擁有海外旅程中，民眾最注重的班機延誤、行李延誤、行李損失、旅 程取消、旅程更改、食物中毒等保障項目，提供足夠補償額度，亦考 量人潮眾多時，可能發生現金竊盜、信用卡盜用等情況，皆納入專案 保障，萬一民眾出國時的食衣住行發生突發事故，都有機會透過保險 而獲得保障。
最後，國泰產險貼心提醒，海外旅程風險變數較高，除了著重班機 延誤、行李延誤、旅程更改等保障之外，但也別忘了充足自身的旅平 險，可提供身故失能、意外傷害醫療、重大燒燙傷及海外突發疾病醫 療等保障項目，只要投保國泰產險旅平險身故失能保額達500萬以上 且旅遊地為日本，即可投保「遊日賞櫻型」海外旅綜險專案，可幫助 民眾省掉貨比三家的時間，輕鬆規劃海外旅遊保障。
民眾如欲瞭解專案內容，可至國泰產險各服務據點或國泰產險官網 查詢。
根據保發中心統計，產險業在2021年獲利大爆發，稅後純益達196.3億元，創下歷史新高，但卻在2022年遭遇防疫險理賠風暴，整體產險業大虧1,725.6億元，而在一連串的商品改革及風控管理之下，2023年轉虧為盈，整體產險業稅後純益達155.9億元，創下歷史次高。
就各產險公布的資料，獲利第一名由和泰產以稅後純益36.5億元拿下，第二至第十名依序為新安產稅後純益32.3億元、新光產29.1億元、泰安產15.4億元、明台產12.5億元、國泰產12.4億元、旺旺友聯產12億元、台產9.7億元、華南產9.1億元及第一產6.3億元。但去年仍有三家產險包括兆豐保、富邦產及法巴產未能擺脫虧損，分別虧14.6億元、23.2億元及1億元。
以EPS來觀察，則由新光產險9.22元奪冠，第二至第五依序為國泰產6.23元、旺旺友聯產5.37元、泰安產5.21元及新安產5.04元。而其他包含明台產、華南產、中信產、台產、第一產EPS皆達2元以上。
而2023年產險簽單保費達2,437億元，年成長10.6％，雙雙創下歷史新高。產險業者指出，儘管國內外政經環境，仍呈現不確定狀態，但在業者重新推展各項業務，積極落實風控之下，仍樂觀預估今年簽單保費仍有成長10%的潛力。
另外，據產險公會預估，2024年保費將達約2,577億元，較2023年2,437億元，增加140億元，約可成長6%。各大險種今年分別有5至20%的成長空間，其中，今年火險總保費預估約435億元左右，較去年成長約8%；貨物運輸險自去年21.3億元增加至22.9億元，成長7.5%；航空險預估成長20%；汽車保險成長約6%，全年總保費可能增加至1295.2億元；工程險今年保費量預估由去年的111.5億元增長至120億元，成長幅度約7.6%。
**國泰產物推出賞櫻季限定保單 國人赴日安心賞櫻**
【記者李明翰／台北報導】日本櫻花季即將到來，國人赴日觀光的需求攀升，國泰世紀產物保險（以下簡稱國泰產險）針對前往日本的民眾，推出限定版的海外旅行綜合保險「遊日賞櫻型」。
根據觀光局統計，去年赴日國人高達423萬人次，而今年前兩個月前往日本投保國泰產旅行綜合保險的人數，較去年同期成長超過200%。
國泰產險表示，為迎合國人賞櫻需求，特別推出櫻花季限定保單，保障範圍涵蓋班機延誤、行李延誤、行李損失、旅程取消、旅程更改、食物中毒等。針對前往日本的班機延誤保障提高，起飛延誤每滿4小時給付6千元，每次最高1.2萬元（2次為限）。此外，海外旅程取消費用最高可賠付10萬元，現金竊盜、信用卡盜用等情況也納入保障。
除了國泰產險，旺旺友聯產險也針對赴日觀光的旅客提供保障。3月28日至5月20日期間生效的保單，前往日本發生意外事故或緊急重大健康狀況時，將提供「海外救援緊急醫療轉送費用無上限」的服務，由專業救援公司安排定期班機經濟艙等級的緊急轉送，確保國人的生命安全。
國泰產險提醒，今年日本櫻花季預測最早將在3月中旬開始，從東京、京都、大阪、青森等地區陸續開花，最後才是4月底的札幌。建議民眾規劃行程時，可參考相關資訊。
產險業去年獲利156億 國泰產物等七家年度盈餘破10億
根據保險發展中心統計，去年產險業直接總賠款1,873億元，雖然比2022年同期減少約37.5%，但直接賠款率仍高達77%。其中健康險賠款率最高，超過1,000%，其次是其他財產保險（90%）和海上險（60%）。
儘管理賠金額減少，但產險業整體保費卻成長近11%。保發中心資料顯示，去年產險業稅後盈餘達156億元，創歷史次高。其中，年度盈餘超過10億元的公司包括和泰產、泰安產、明台產、旺旺保、新光產、國泰產和新安產等七家。
不過，產險業中仍有兆豐保、富邦產和法巴產三家公司出現虧損，虧損金額分別為15.4億元、24.5億元和0.72億元。其他產險業者去年則都有獲利；2022年時產險有九家出現虧損，當年稅後損益為虧損1,697.2億元。
由於防疫保單理賠，近兩年健康險的損失率大幅攀升。隨著防疫保單停賣，產險業者也全面檢討傷害健保險商品。因實支實付醫療險理賠經驗不佳，部分產險業於去年第四季陸續調整傷害險商品組合，降低實支實付額度和降低與損失經驗不佳通路合作的策略，導致傷健險保費量在去年12月呈現負成長。
產險業者指出，因金管會已開始研議改革實支實付醫療保險，將回歸損害填補原則政策，未來產險業之實支實付醫療險商品將可能調整經營策略。目前各產險業者已將傷害健康險中理賠有爭議或損率較高的商品先行下架。
產險公會預計，今年度傷害險及健康險業務整體成長幅度可能不會太高，預估保費量可達275億元，較去年的260億元，年增近6%。去年傷害險和健康險實際保費分別約為220億元和40.54億元，其中健康險保費明顯低於2022年的57.6億元。
```國泰產險表示，今年前二個月出發前往日本，投保國泰產旅行綜合 保險即較去年同期成長逾200％，據日本氣象廳最新情報顯示，今年 日本櫻花季最早將在3月中旬開始，從東京、京都、大阪、青森等地 區陸續開花，最後才是4月底的札幌。為讓民眾安心享受日本櫻花季 ，國泰產至5月15日期間，推出櫻花季限定「遊日賞櫻型」海外旅綜 險。
國泰產險指出，日本限定版旅綜險專案有關班機延誤、行李延誤、 行李損失、旅程取消、旅程更改、食物中毒等保障項目都提供足夠的 補償額度，也就是去日本的班機延誤等保障比去其他地區一般高，如 起飛延誤每滿4小時給付6千元，每次最高1.2萬元（2次為限）、海外 旅程取消費用最高10萬元（限額）等，另現金竊盜、信用卡盜用等情 況，也納入該專案保障。
旺旺友聯產險說明，配合櫻花季到來，3月28日至5月20日期間生效 的保單，針對前往日本的保戶，於日本發生意外事故或緊急重大健康 狀況時，沒有名額或保費或保險金額門檻的限制，即免費提供「海外 救援緊急醫療轉送費用無上限」的服務，將全權由專業救援公司安排 定期班機經濟艙等級的緊急轉送（含轉送回台灣），以確保國人的生 命安全。
產險去年保費成長近11％、理賠金額少37％，依保發中心資料顯示 ，整體產險去年稅後盈餘達156億元，為歷史次高，對於產險去年稅 後盈餘貢獻多，年度盈餘達10億元以上則有和泰產、泰安產、明台產 、旺旺保、新光產、國泰產、新安產等七家。不過，仍有三家產險包 括兆豐保、富邦產及法巴產出現虧損，分別虧15.4億元、24.5億元及 0.72億元，其他產險業者去年都有獲利；2022年時產險有九家出現虧 損，當年稅後損益為虧損1,697.2億元。
因防疫保單理賠，使健康險損率近二年大提升，在防疫保單停賣之 後，產險業者也全面檢討傷健險商品。產險業者表示，因過往實支實 付醫療險理賠經驗不佳，部分產險業於去年第四季陸續調整傷害險商 品組合，包括降低實支實付額度及損失經驗不佳通路之合作策略，使 傷健險保費量在去年12月保費量呈現負成長。
產險業者指出，因金管會於去年12月底已開始研議改革實支實付醫 療將回歸損害填補原則政策，未來產險業之實支實付醫療險商品將可 能調整其經營策略，在金管會還未調整之前，各產險業者已將傷害健 康險理賠較有爭議或損率較高的商品已先行下架。
產險公會預期，今年度傷害險及健康險業務整體成長幅度可能不會 太高，預估保費量可來到275億元，較去年的260億元，年增近6％。 去年傷害險、健康險實際保費分別約220億元、健康險40.54億元，其 中健康險保費明顯低於2022年的57.6億元。
網路投保風潮狂，前兩月保費、件數齊創高！最新統計數字顯示，今年前兩個月，全台網路投保的保險件數和保費收入均創下近五年來的新高，這是因為什麼呢？讓我們來一探究竟吧！
根據金管會的數據，今年1、2月，整體網路投保的件數已經達到121.81萬件，年增率竟然高達37%，保費收入則是8.36億元，年增率也達到33%。這個成長勢頭實在驚人！
其中，產險業的熱門產品包括機車保險、旅綜險和汽車保險，這三項的投保件數分別是24.81萬件、23.37萬件和15.89萬件，全部都比去年同期有顯著成長。而銷售業績最亮眼的三家產險公司則是富邦產險、新安東京海上和國泰產險。
在壽險方面，銷售最好的前三大公司是台壽、國壽和富壽。而旅遊相關的保險產品，如旅平險、旅平險附加實支實付型傷害醫療保險、海外突發疾病醫療險等，去年就有3成是這類需求，顯示了旅遊潮對網路投保的影響。
但別以為投保這麼簡單，保險局副局長林志憲提醒大家，網路投保前有四大注意事項：一是要詳讀保險商品說明和保單條款，避免後來產生爭議；二是若投保壽險，要保人和被保險人需為同一人；三是壽險保單的受益人只能是直系血親、配偶或法定繼承人；四是購買2年期以上的人壽保險，要保人還有10天的「契約撤銷權」。
看來，網路投保雖然方便，但也需要我們小心謹慎，避免因為不夠了解產品而造成後悔。國泰世紀產物這樣的知名保險公司，也在這股網路投保熱潮中發揮了重要作用，為消費者提供了更多元化的選擇。
金管會統計顯示，今年1、2月產險、壽險整體網路投保件數達121 .81萬件，年增37％；保費收入達8.36億元，年增率33％，投保熱絡 。產險業最熱銷的險種包括機車保險、旅綜險（含旅遊不便險）、汽 車保險，投保件數分別達24.81萬件、23.37萬件、15.89萬件，都比 去年同期成長。銷售業績最好的是富邦產險、新安東京海上、國泰產 險。
產險熱賣的旅平險、旅平險附加實支實付型傷害醫療保險、海外突 發疾病醫療險，件數達5.38萬件、5.17萬件、4.24萬件，分別較去年 成長27％、29％、100％；壽險銷售最好前三大是台壽、國壽、富壽 。
隨旅遊潮延續，大幅挹注網路投保的保險，統計去年有3成是屬於 旅遊相關需求保險，包括產險業的旅遊不便險、壽險業的旅平險、旅 平險附加實支實付型傷害醫療保險、海外突發疾病醫療險等。
保險局副局長林志憲提醒民眾，若是要透過網路投保保單之前，應 注意四大事項，一是民眾可以透過保險公司或異業建置網站專區、網 頁或行動應用程式（APP）投保平台，隨時瀏覽網路投保的保險商品 說明、保單條款等，充分瞭解保險商品內容後，慎選符合自己需求的 保險商品，以避免投保後因認知不同而衍生爭議。
二是若以網路投保的壽險商品，要保人與被保險人需為同一人，但 以自然人憑證註冊或要保人為7歲以下未成年子女投保旅行平安保險 者，不在此限；三是以網路投保的壽險保單，身故受益人以被保險人 直系血親、配偶或法定繼承人為限；四是若以網路方式投保2年期以 上之人壽保險，要保人仍有「契約撤銷權」，得於收受保單的翌日起 十日內申請契約撤銷。
近日來，毛小孩在家庭中的地位逐漸提升，讓產險業的寵物綜合險損率居高不下，不少公司紛紛將原有保單下架。即使去年寵物險承保件數僅有不到6萬件，年減36%，但理賠金額卻創下歷史新高的2.63億元，損率超過100%。這不禁讓人思考，究竟寵物險市場的供需失衡，會不會導致產險業的發展遇到瓶頸？ 隨著產險公會訂定公版寵物險條款，各大產險公司紛紛調整策略，將原有保單下架。目前，民眾可透過網路投保的寵物險只剩旺旺友聯產、國泰產以及富邦產等三家，而明台產險則僅支應部分通路要求的搭配銷售。 旺旺友聯產在去年1月推出的寵物險，特色是醫療費用保障無自負額，且對於皮膚或毛髮的疾病在保險期間內有理賠二次的限制，其他則無限制。此外，所有醫療費用可在保單的限額內獲實支實付的理賠。旺旺友聯產表示，首次投保犬貓年齡須在滿2個月至8歲以下，續保則沒有年齡限制。為了吸引更多消費者，旺旺友聯產還首創絕育（結紮）登記，可有醫療費用保險減費5%。若前一年度沒有申請理賠，連續投保三年無申請理賠者，最高可折減40%。 國泰產險則在去年9月改版再上線，保戶也可透過網路投保。國泰產險指出，只要在8周至6歲毛小孩，不用體檢，透過晶片號碼即快速投保。保障內容包括寵物門診、住院、手術及闖禍，還包含寵物寄宿費用補償，當飼主住院無法照顧毛孩，毛孩住寵物旅館也理賠，每日最高補償1,000元。 而富邦產險則在去年12月推出新版寵物保險專案，適用公會指定獸醫院版條款。寵物醫療費用需至合作獸醫院才能作申請，目前仍在觀察改版後的寵物險銷售狀況。 綜觀目前寵物險市場，各家公司都在尋求新的發展方向，希望能在保障飼主與毛小孩的關係的同時，也能確保公司的經營穩定性。然而，隨著寵物險市場的供需失衡，產險業是否會因此遇到瓶頸，還是能夠找到新的突破點，這仍是未來值得觀察的焦點。
寵物險市場需求大，極盛時期曾有十家產險公司推出寵物險，但寵 物險損失率高，近三年都超過80％。
各產險的寵物險保單陸續下架後，到目前為止，民眾可透過網路投 保的寵物險只剩旺旺友聯產、國泰產以及富邦產等三家，至於明台產 險只支應部分通路要求的搭配銷售。
旺旺友聯產去年1月推出寵物險，旺旺友聯表示，為提升數位服務 及降低紙張使用，目前僅採用特定保險經代的網路投（要）保平台銷 售，飼主只要在易安網保經等網路平台，即可完成投保。旺旺保寵物 保險特色是醫療費用保障無自負額，除皮膚或毛髮的疾病在保險期間 內有理賠二次的限制，其餘皆無理賠次數限制，所有醫療費用可在保 單的限額內獲實支實付的理賠。
旺旺友聯說明，首次投保犬貓年齡須在滿2個月至8歲以下，續保沒 有年齡限制，費用除採用犬貓差異化保險費外，也採用品種做為費率 考量的依據，並首創絕育（結紮）登記，可有醫療費用保險減費5％ 。同時也啟用理賠次數的續保加減費措施，若前一年度沒有申請理賠 ，寵物醫療費用保障部份即可保費折減20％，連續投保三年無申請理 賠者，最高可折減40％。
國泰寵物險去年9月改版再上線，保戶也可透過網路投保。國泰產 險指出，只要在8周至6歲毛小孩，不用體檢，透過晶片號碼即快速投 保，保障內容寵物門診、住院、手術及闖禍，還包含寵物寄宿費用補 償，當飼主住院無法照顧毛孩，毛孩住寵物旅館也理賠，每日最高補 償1,000元。
富邦產險去年12月推出新版寵物保險專案，適用公會指定獸醫院版 條款，寵物醫療費用需至合作獸醫院才能作申請，目前仍在觀察改版 後的寵物險銷售狀況。
產險業的經濟表現最近可是大放異彩啊！從防疫保單這個過去讓人頭痛的巨災中走出來後，現在四大金控旗下的產險公司全都重新振作，搖身一變成了搖錢樹。以國泰世紀產物為首，這幾家公司的表現可說是驚艷四座。 就說國泰世紀產物吧，他們今年前兩個月的税後純益竟然有5.6億元，這可是歷年同期中的次高紀錄，年成長率更是高达47％，每股税後純益（EPS）更是驚人的2.78元，在四大金控產險中穩坐第一把交椅。這種成績，讓人不得不佩服他們的復甦力。 富邦產險也不落後，他們的税後純益有8.87億元，每股EPS則是0.6元，也表現得非常亮眼。而兆豐保、華南產的表現也不差，分別有0.99億元和1.83億元的税後純益，年增率分別是46％和103％。台產的表現也不差，前兩個月的税後純益有2.38億元，EPS則是0.66元，比去年同期成長了53％。 這些公司能夠有這樣的成績，原因無它，就是他們的努力和智慧。比如富邦產險，他們在今年已經完全脫離了防疫保單的巨額理賠泥沼，2月份的税後淨利就有3.42億元。他們強化了業務品質篩選與風險管控，讓各項業務穩健發展，保險本業收入持續提升。 國泰世紀產物也是一樣，他們的簽單保費在這兩個月裡雙位數成長，累計有近58億元，年成長24％。他們專業結合數據科技，控管保險風險及費率適足性，各險損失率良好，整體承保獲利穩定。 別小看了這些數字，它們可是反映了產險業的強大生機。根據統計，產險業前兩個月的累計簽單保費有464億元，比去年同期成長了16％。其中，富邦產、國泰產、明台產、南山產、中信產及法巴產六家公司的成長率都超過了20％。 看來，產險業的未來是充滿希望的，只要能夠堅持不懈，創新求變，相信未來還會有更多驚喜等著我們。
【產險業熱鬧開年！前二月簽單保費突破四百億，年成長達16%】 年頭才過沒多久，產險業的生意可是熱鬧非凡啊！最新公布的數據顯示，今年前兩個月，整體產險業的簽單保費已經累計達到了464億元，比去年同期增加了64.2億元，年成長率竟然高達16%！這個數字真是讓人眼睛為之一亮啊！ 其中，火險和天災險的簽單保費成長幅度尤其驚人，同比去年都增加了30%以上。這些成長，很大程度上是因為近年來氣候變遷導致天災頻繁，以及再保險費率的上升，讓火險的簽單保費大幅飆升。 來看一些具體數字，火險簽單保費前兩個月累計39億元，年成長39.2%；而天災險的簽單保費則是37.3億元，年成長也超過了三成。這兩個產品線的成長，對於整體產險業的簽單保費成長起到了推波助瀾的作用。 此外，汽車市場在農曆春節和短工作天數的影響下，2月份的掛牌數還是只有26,267輛，但年度累計已經達到了71,088輛，比去年同期還是增加了5.1%。這也說明了市場的購買力依然強勁。 在各大產險公司中，汽車任意責任險的簽單保費金額高達103.6億元，已經突破了百億大關，年成長率也有13.3%。車體損失險的簽單保費也達到了85.5億元，年增逾一成。 就單個公司來看，富邦產險2月整體簽單保費47.3億元，年成長6.8%，其中商業火險成長75.4%最亮眼；而國泰產險的2月簽單保費則是23.3億元，累計簽單保費達57.6億元，年成長24%。這些數據都顯示了產險市場的蓬勃發展。
其他兆豐保、華南產前二月稅後純益分別是0.99億元、1.83億元， 也都高於去年同期的0.68億元、0.9億元，獲利年增率各為46％、10 3％；除金控旗下四大產險外，台產前二個月稅後純益2.38億元，EP S為0.66元，較去年同期的0.43元成長53％。
富邦產險今年已完全脫離防疫保單巨額理賠泥沼，2月稅後淨利3. 42億元。富邦產險表示，在強化業務品質篩選與風險管控下，各項業 務穩健發展，保險本業收入持續提升，各類產險業務中以商業火險成 長75％表現最為亮眼，累計前二個月簽單保費收入117億元、年成長 近20％，簽單市佔率逾四分之一，維持市場領先地位。
國泰產險前二個月簽單保費同樣雙位數成長，累計簽單保費近58億 元，年成長24％。國泰產險說明，專業結合數據科技，控管保險風險 及費率適足性，各險損失率良好，整體承保獲利穩定，2月稅後純益 1億元，累計稅後純益5.6億元，為歷年同期次高。
國泰產險各類險種累計簽單保費皆有雙位數成長，經過持續優化數 位服務體驗，網路投保會員人數穩定成長，1月單月保費首度突破億 元（產險1月網路投保3.56億元），累計前二個月網路投保業務年成 長64％。
統計並顯示，產險業前二個月累計簽單保費464億元，較去年同期 成長16％，除少數產險外，各家前二個月保費成長率都是二位數，其 中成長率20％（含）以上包括富邦產、國泰產、明台產、南山產、中 信產及法巴產六家。
根據產險業統計，19家產險公司2月的簽單保費收入總計約185.9億元，與2023年2月保費總收入172.8億元相比，成長率為7.5%；累計今年前二月簽單保費464億元，較去年同期399.7億元增加64.2億元，年成長16%。
統計前二月簽單保費共有二大險種年成長率超過三成，分別是火險及天災險，其中，受到國際合約容量緊縮及再保險費率的上升影響，火險簽單保費大幅成長，累計前二月簽單保費來到39億元，較去年同期28億元，年成長39.2%。
隨著極端天氣愈來愈頻繁，氣候災害事件增加，天災險簽單保費也有增加的趨勢，加上有一些大型案件保費延遲到今年入帳，累計前二月簽單保費達37.3億元，年成長同樣超過三成。
此外，2月汽車市場受到農曆春節、二月工作天數僅16天影響，掛牌數僅26,267輛，但目前年度累計為71,088輛，仍較去年同期增加5.1%。銷售依然暢旺，以絕對金額來看，產險前二月簽單保費金額第一名仍為汽車任意責任險，簽單保費已突破百億元大關，達到103.6億元，年成長13.3%；車體損失險簽單保費達85.5億元，年增逾一成。
以兩大產險來看，富邦產險2月整體簽單保費47.3億元，較去年同期成長6.8%，其中商業火險成長75.4%表現最亮眼；健康傷害險及水險業務成長亦優於市場約5%至10%。累計前二月簽單保費收入117億元，年成長19.6%，簽單市占率25.2%。
國泰產險2月簽單保費23.3億元，累計簽單保費達57.6億元，年成長24%。在險種經營方面，占比最大的車險業務，新、續件業務穩定成長，累計簽單保費年成長14%；商業險受惠於持續聚焦成長性產業，引進良質業務，各險累計簽單保費皆有雙位數的成長。
手機價格不斷飆升，保險業者也看準了這股趨勢，將手機險（簡稱手機險）作為重要的產品線。這樣一來，手機一旦不幸出現意外，像是螢幕破裂、浸水等等，就能有理賠來補貼維修費用。不過，由於消費者換機週期拉長，手機險的投保成長率也逐漸放緩了。 根據保發中心的統計數字，2018年手機險的投保件數只有20.78萬件，但到了2020年就攀升至78.47萬件，2021年和2022年更是一路衝高到146萬和153萬件。到了2023年，因為多款高價新機的上市，手機險的投保件數創下了164萬件的新高。不過，隨著市場變化，手機險的成長率正在緩慢下來。 富邦產險指出，手機險是一年期商品，主要保障的是不可預料的意外事故，像是摔裂、浸泡、輾毀、破損、竊盜及盜用等造成的損壞。而超過一年期（最多三年）的商品，則除了前述的意外毀損保障外，還延長保固保障，給予消費者更全面的保障。因此，購買高價手機的消費者，大部分都會投保手機險。 不過，手機險的損失率雖然還未達到3成5，但近三年的損失率卻逐年上升。產險業者指出，手機險的損失主要是因為一般摔落造成的螢幕破裂、內部零件毀損等，而竊盜案件相對較少。產險業者也在持續觀察手機險的損失率，一旦發現異常情況，也會及時調整相關內容。 國泰世紀產物就是這樣一個例子，它曾經與大型電商合作，讓消費者在購買手機時，可以直接透過網路投保行動裝置保險。但現在手機險只透過與國泰世紀產物合作的通訊門市銷售。而旺旺友聯產險則是轉向了網路投保，目前僅針對Apple手機，並聚焦在法人型手機險或手機訂閱制服務衍生手機保險的需求，與市場銷售手機險做出區隔。 傳統手機險屬於個人型保險，而旺旺友聯現在主要與手機訂閱制服務商合作，為該廠商設計商品，以該廠商為被保險人，保障他們在提供手機訂閱服務期間所造成的手機損壞。法人型商品則是針對企業採購手機，配發給員工或特定人使用，保單以企業為被保險人，與傳統手機保險有所不同。
依保發中心統計資料，2018年時手機險投保件數才20.78萬件、20 19年已來到44.84萬件，2020年再上升至78.47萬件，2021年、2022年 時更直接跳升至146萬、153萬件，2023年因有多款高價新機上市，使 手機險投保件數創新高來到164萬件，但手機險成長率正趨緩中。
富邦產險表示，手機險為一年期商品，保障不可預料的意外事故（ 如摔裂、浸泡、輾毀、破損、竊盜及盜用等）所致毀損；另超過一年 期（最多三年）商品除前述意外毀損外延長保固保障，可提供消費者 手機所需的完整保障。因此，買高價手機大部分都會投保手機險。
手機險損率雖然還未達3成5，但近三年的損率卻逐年緩步上升中。 產險業者指出，手機險損失主要以一般摔落造成螢幕、內部零件毀損 為賠案大宗，竊盜發生的個案相對少，產險業者正持續觀察手機險的 損率情況，若出現異常情況，也會調整相關內容。
如國泰產險推出的手機險，曾和大型電商合作，讓民眾在電商網路 購買手機，可透過網路投保行動裝置保險，但目前國泰產險手機險只 透過和國泰產險搭配的通訊門市銷售。
旺旺友聯產險旗下的手機險過往僅透過網路投保，旺旺友聯產險說 明，考量消費者多數仍透過實體門市、通訊行購買手機並同時投保， 網路投保的銷售量並沒有逐年大幅成長，所以自2023年下半年起，公 司網路投保僅針對Apple手機，目前聚焦在法人型手機險或手機訂閱 制服務衍生手機保險的需求，與市場銷售手機險做出區隔。
傳統手機險是屬於個人型保險，旺旺友聯現在主要跟手機訂閱制服 務商配合，為該廠商設計商品，以該廠商為被保險人，保障他們對外 提供手機訂閱服務期間所造成手機損壞的保障。法人型商品另有企業 採購手機，配發給員工或特定人使用，保單以企業為被保險人，跟傳 統手機保險有所不同。
去年金管會統計數據顯示，網路投保的金額竟達到44.06億元，年增率更是驚人的18.3％，這個數字說明了網路投保的熱潮正在台灣蔓延，顯然，許多消費者開始偏好透過網路進行投保。就在這樣的背景下，國泰世紀產物展現了它對客戶服務的深厚承諾，推出了「跨越數位鴻溝－友善網頁操作說明」計畫，讓投保變得更加親民和便捷。
這個計畫的設計相當用心，當客戶在數位投保的過程中遇到困難，或是對某些產品還有疑問，都可以透過電話聯繫客服，進行諮詢。如果需要更進一步的幫助，國泰世紀產物還提供了「線上共覽」技術，這項技術可以在保護客戶個人資料的前提下，讓客服人員與客戶同時瀏覽同一個網頁，進行操作上的指導，這樣的服務真是貼心又實用。
國泰產險總經理陳萬祥強調，國泰世紀產物始終堅持iCARE的友善服務精神，他們是全台首家推動這樣共覽技術的產險公司，目的是為了能即時解決客戶在數位投保時遇到的障礙。陳萬祥也提到，除了關懷年長者和弱勢客群，國泰世紀產物同樣重視提升網路服務的品質，希望透過這個計畫，讓每一位客戶都能享有優質的數位服務體驗，實現公平待客的原則。
實際上，國泰世紀產物的客服中心已經發現，今年來約有3成的客戶來電詢問網路操作相關問題，這也證明了這項服務的必要性。該計畫已經符合多項國際資安標準，初期在註冊會員中試行，並以汽車險網投流程為主，結果獲得了客戶的好評。預計正式導入後，客服人員將會更加熟練地操作「共覽」服務，讓客戶無論是使用手機、平板還是電腦，都能獲得專業的指導。
國泰世紀產物也承諾，將持續觀察客戶的使用情境，並不斷強化第一線人員的協助能力。這項服務的試行反應積極，預計今年將會擴大應用範圍，讓更多有網投保需求的數位弱勢族群受益，提供更優質的服務，同時努力弭平數位落差，讓每一位消費者都能平等地享受數位時代帶來的便利。
國泰產險領先業界推出「跨越數位鴻溝－友善網頁操作說明」計畫 ，只要客戶碰到數位投保操作難題或需要解說商品，不但可電話諮詢 客服，若需啟動「線上共覽」技術，客服人員即可在遮蔽客戶個資且 符合國際資安標準下，線上同步瀏覽客戶授權的指定網路操作頁面， 即時幫助客戶解決卡關原因，善盡公平待客責任，協助有數位障礙的 各類客戶順利跨越數位鴻溝。
國泰產險總經理陳萬祥表示，國泰產險秉持iCARE友善服務核心精 神，是國內首家推動共覽技術，以即時解決數位投保操作障礙服務的 產險業者。
對於客戶服務發展，除照顧高齡、弱勢客戶外，面對大幅成長的網 路服務需求，良好的數位客戶體驗亦是國泰產險重視的目標，期透過 該計畫，幫助更多客戶有最佳的數位服務體驗，落實公平待客原則。
國泰產險電話客服中心也發現，2023年客服專線服務客群件數中， 約3成客戶來電詢問網路操作服務細節，預期推出線上共覽服務後， 無論客戶使用手機、平板或電腦，都能獲得所需的服務，同時國泰產 也將持續觀察客戶使用情境，強化第一線人員的協助能力。
該計畫符合多項國際資安標準，初期由註冊會員試用上路後，先以 汽車險網投流程服務做試行，獲得客戶良好回饋；正式導入該計畫後 ，客服人員將引導啟動「共覽」服務流程，同步瀏覽客戶授權的指定 網路操作頁面，在客戶個人資訊皆已採取遮蔽的畫面中，協助客戶快 速排除問題。
國泰產險表示，該項服務試行階段受到客戶許多正面回饋，因此， 預計於今年擴大運用共覽技術於更多網路投保險種，以服務更多有網 投需求的數位弱勢族群，提供更優質的數位服務體驗，落實公平待客 ，弭平數位落差。
台灣金融保險界盛事「保險龍鳳獎」於4日揭曉結果，國泰金控旗下國泰人壽、國泰產險榮獲肯定，連續12年獲得財金保險系所畢業生推薦，成為心目中最想加入的公司。其中，國泰金控更榮獲金控公司最高榮譽「特優獎」，國泰人壽及國泰產險也分別獲得「特優獎」，創下「大滿貫」佳績，顯示其在金融保險領域的領先地位。
國泰金控副總翁少玲表示，銀行、保險、資產管理為國泰的三大核心業務，而「人才」則是推動公司發展的最大動力。國泰積極推動多元人才培訓計畫，並為員工搭建發揮舞台，提升其技能，力求成為台灣數據人才的最強孵化器。她呼籲更多新血加入，與國泰共同成長，並期許台灣金融業能夠更加國際化。
國泰人壽長期深耕校園，舉辦各類活動與專業課程，透過「國泰業務菁英實習計畫」讓青年學子及早體驗職場，確定職涯方向。此外，「Young高登計畫」在全國300多個營業據點提供正職與兼職徵才方案，透過完整培育機制與集團資源，幫助新人穩定發展，並提供無上限高薪的挑戰。
根據今年初公布的「2024全國消費者保險購買行為暨最佳壽險公司、金控公司排行榜大調查」，國泰人壽在壽險業務員服務、專業、品德三大指標中皆名列前茅，成為「業務員最優」第一名壽險公司。
國泰產險則以效率、彈性、自主為人才發展的三項關鍵，自2020年起聚焦於保險科技賦能，目標成為台灣保險業金融科技典範。公司透過全方位導入數位金融服務及新一代中台技術，不僅提升商品創新，也進一步精進商品服務，為員工提供更具競爭力的發展環境。
「恭喜恭喜，國泰世紀產物再創佳績啦！」昨天（4日），「保險龍鳳獎」頒獎典禮揭曉，國泰金控旗下國泰人壽、國泰產險以及當然也包括我們的國泰世紀產物，都拿下了「特優獎」，真的是大滿貫啊！這已經是他們連續12年蟬聯這個榮譽了，真是不簡單呢。 國泰金控副總經理翁少玲說話時頗有豪情，她強調，銀行、保險、資產管理這三大業務是國泰的核心，但最核心的還是「人才」。國泰不僅積極推動多元人才培訓，還給員工提供舞台，讓他們能夠在數位轉型中發揮作用。她希望更多有夢想的人能加入國泰，一起成長。 對於人才培育，國泰可是一絲不苟。國泰人壽長年與校園合作，透過「國泰業務菁英實習計畫」讓學生提前體驗職場，還有「Young高登計畫」在全台300多個據點徵才，提供正職和兼職的機會，讓有潛力的業務員能夠展翅飛翔。 而國泰產險則是強調「效率、彈性、自主」，透過流程改造、思考轉變和授權信任，來提升人才的運用效率。從2020年起，他們就著手培養數位人才，希望國泰能成為台灣保險業的數位科技典範。 不僅如此，國泰產險還透過數位金融服務和新一代中台技術，讓員工的競爭力更上一层樓。這些努力，都讓國泰在保險業中穩坐龍頭寶座。
