台銀人壽保險公司新聞| IPO贏家未上市股票交流網

繼上周發布土銀董事長吳當傑真除，以及台銀人壽總經理將由前第一金投信總經理邱華創出任後，財政部預定將在本周再度發布新人事消息，據透露，包括現任賦稅署長吳自心將出任財政部常務次長，而賦稅署長將由北區國稅局李慶華出任。

接下來稅改可說是財政部必須執行的重要政策，財長許虞哲將在本週四首度以財長身份前往立院財委會進行施政報告及備詢，據了解，包括遺贈稅、營業稅、所得稅等重要稅改。

由於和民生、物價、社會公平正義等層面高度相關，在先前許虞哲拜會立委的過程中已有不少立委詢及相關問題，顯示稅政官員在財政部所扮角色的重要性，吳自心、李慶華分別出線升任財政部次長、賦稅署長，財政部內部的「稅改聯盟」就此成型。

曾經當過財部部主秘的李慶華，此次出任賦稅署的軌跡，與即將出任常次的吳自心相似，當年吳自心亦曾擔任財政部的部主秘、台北國稅局長，然後出任賦稅署長。

財長許虞哲在520上任後，已經著手展開財政部所轄的各個單位機構、及公股金融事業的高層人事布局，目前已知，兆豐金控旗下兆豐證券董事長職務由於已出缺，因此繼任人選近期內就會先行拍板定案、公告，至於兆豐金董座人事除了在6月上旬對外公告，也不排除在6月24日華南金改選完成後，同步公告。

至於台灣金控由於8月將進行董事會改派，除非情況生變、必須提前，否則財政部內部暫預定於8月作出是否調整高層人事的最後決定。

臺銀人壽日前與懷德保代、新世紀保代、台銀保代等三家專屬保險代理人公司共同發起「192守護天使」計畫，結合通路的力量攜手推動微型保險，照護經濟弱勢家庭。

臺銀人壽陳素甜董事長表示，經濟弱勢族群面對重大變故的時候，往往是最孤立無援的一群人，一張保額30萬元的微型保單，一年的保費只有192元，當意外發生的時候，就能馬上獲得一筆救命錢，讓弱勢家庭渡過最困難的時刻。「192守護天使」計畫將結合通路的力量，鼓勵員工進行小額捐款，只要192元就可以透過微型保險守護一個弱勢家庭，成為他們的守護天使。

政府為照顧經濟弱勢族群，鼓勵保險業推展微型保險，一般民眾並不符合微型保險投保資格，必須是經濟弱勢族群才符合投保條件者。此項「192守護天使」計畫，目標募集60萬元捐款，預計將有3,000人受惠。

陳素甜感性的說，希望將臺銀人壽經營成一個有靈魂、有特色的公司，每一位同仁心中要有信仰，求新求變突破創新，形成企業文化，生生不息。身為國營壽險公司及臺灣金控集團的一分子，有義務要承擔更多的企業社會責任，希望能扮演社會公益集線器的角色，將大家的愛心與資源整合起來，去幫助一些需要幫助的人。

金管會鼓吹壽險公司推動微型保險來保障較貧苦的弱勢族群，但擺在眼前的是，大多數的弱勢族群不見得繳得起微型保險的保險費，對此台銀人壽即日起，啟動每筆192元的小額募款，總計希望透過企業，及員工捐款兩種方式，募集60萬資金，用於支付弱勢民眾的微型保險保費。台銀人壽此次的募款計畫，將聯合旗下的保代通路，及與台銀人壽合作的企業一起推動。

台銀人壽董事長陳素甜指出，微型保險通常是入不敷出，推廣時總會遇到許多困難，但倘若透過這種募款助繳弱勢族群的微型保險保費來進行，應可發揮相當的效益，而且能進一步帶動企業文化轉骨，而台銀人壽是國營壽險公司，她認為能做得更多：「台銀人壽的目標是希望能藉此救助3,000個弱勢家庭！」

根據官方統計，截至2015年底，已有超過22萬人承保，目前國內除了台銀人壽之外，包括國泰、南山等10多家業者都有提供相關商品。

台銀人壽指出，自從99年開辦微型保險以來，累計投保人數已經超過23,200人，其中，104年比起103年的3,202人，大幅成長快2,000人至5,059人，目前累計已有24人被理賠，總理賠金額共686萬元。

對於目前所提供的微型保險的產品線，台銀人壽指出，總共有4種，從保險金額20萬至50萬元不等，保費約介於128元至320元，目前台銀人壽正結合台灣金控旗下的台銀保代，和其他的保代公司包括新世紀保代、懷德保代等2家公司共同合作。

為了拉升資本適足率（RBC），南山人壽董事會12日通過，將發行250億元的無到期日累計次順位公司債。這是潤成投資入主南山人壽後首度增資，也是南山人壽成立以來首次以發行債券進行籌資。

去年底南山人壽的RBC為239％，是壽險公司中少數未達250％的公司，也有同樣問題的台銀人壽、三商美邦人壽已陸續增資，另一家為出售高利率保單最多的安聯人壽，南山人壽則是昨日決定要採取增資行動，惟因為發債計劃仍必須金管會同意，因此發行時間、是否能在半年報時入帳，仍無法確定。

南山此項舉措，是保險局開放壽險業可以發具有資本性質債券、或具股權性質特別股以來，第三家發行公司債增資的壽險公司，發行金額卻是最大的一次；之前為2009年發9.5億元次順位債的台灣人壽，第二家是2014年發50億元次順位債的三商美邦人壽。南山人壽財務長許妙靜表示，主要是南山人壽股本已逾千億元，算是壽險公司中最大股東者，因此這次決定發行公司債募資。

由於這些具資本性質的公司債，依金管會要求必須發行10年期以上，壽險公司才能在RBC達200％以上的前提下，向金管會申請贖回債券，先前台壽發9.5億元無到期日累積次順位債券，年息4％，即由國泰人壽、新光人壽及全球人壽全部認完；三商美邦人壽則在2014年發行50億元次順位公司債，利率3.9％，且若10年後沒有贖回，利率就跳上4.9％，這次發行是先給券商，壽險業者是到次級市場買入。

這次南山人壽發250億元無到期日累積次順位債，因為要金管會先核准，因此目前發行條件仍不確定，但壽險業者表示，這麼高金額的發行量，要募滿相對有難度，除非利率要夠高。

南山人壽去年稅後獲利227億元，帳上金融資產卻出現未實現損失383億元，拖累其RBC，今年前4月稅後獲利52.78億元，雖是壽險業第一，但因為其新契約大量成長，也會使得RBC無法有效往上提升，因此決定要增資250億元。此外，金管會昨日預告券商可以發行經主管機關核准的權證商品，目前主要大型券商都想發行黃金權證，估計第三季投資人即可買得到；至於開放大陸觀光客來台買台股基金部分，也已送到行政院，就看近期是否能核准發布。

臺銀人壽日前舉辦傳統通路業績競賽頒獎活動，邀請保險代理人公司、保險經紀人公司及自展通訊處負責人、高階主管及績優業務人員近200位，感謝他們的鼎力相助，讓臺銀人壽104年度的業績大幅成長。董事長陳素甜及總經理蔡吉盛更化身艾莎女王與美國隊長，率領全體業務團隊演出變裝秀，並與各通路負責人共同敲打業務目標冰磚，期勉大家再創巔峰。

陳素甜表示，104年是臺銀人壽業務發展的豐收年，自102年度起調整業務發展策略，加強推展長年期分期繳商品，三年來分期繳保單銷售量大幅成長257％，分期繳占率由26％提升至59％。「追趕改變，懷抱幸福」，代表臺銀人壽追求突破創新的決心不變，持續強化經營體質，是對保戶永續經營的承諾，將持續推動這項業務策略。

陳素甜自101年底到臺銀人壽任職後，積極營造「團結、主動、榮譽」的企業文化，全力推動業務策略轉型，三年來在推展長年期分期繳商品績效卓著，在商品研發方面更令人耳目一新，先後獲得2015年保險信望愛獎「最佳商品創意獎」及「2016最佳風雲保單」肯定，打破一般人對國營事業的刻板印象。

臺銀人壽已規劃12年發展藍圖，未來將以中產階級守護者定位，掌握高齡化發展趨勢，善用國營金控品牌利基，發展以「退休規劃」為核心的業務。陳素甜強調，臺銀人壽的規模不大，但是希望在臺灣即將進入超高齡社會之際，能發揮領頭羊角色，協助政府強化社會安全防護網，這也是身為唯一國營壽險公司的價值所在。今後將從通路管理、商品行銷、商品研發、作業服務、品牌經營等構面，提升商品與服務的「價值」，協助保戶建構完善的退休計畫。（陳碧雲）

臺銀人壽日前舉辦傳統通路業績競賽頒獎，邀請保險代理人公司、保險經紀人公司及自展通訊處負責人、高階主管及績優業務人員近200位與會。董事長陳素甜及總經理蔡吉盛更化身艾莎女王與美國隊長，率領業務團隊演出變裝秀，並與各通路負責人敲打業務目標冰磚，期勉大家再創巔峰。

陳素甜表示，104年是臺銀人壽業務發展的豐收年，自102年度起調整業務發展策略，加強推展長年期分期繳商品，3年來分期繳保單銷售量大幅成長257％，分期繳占率由26％提升至59％。今年活動的主題是「追趕改變，懷抱幸福」，強烈顯示追求突破創新的決心不變，臺銀人壽的經營體質正持續強化，這是對保戶永續經營的承諾，將持續推動這項業務策略。

臺銀人壽已規劃12年發展藍圖，未來將以中產階級守護者定位，掌握高齡化發展趨勢，善用國營金控品牌利基，發展以「退休規劃」為核心的業務。陳素甜表示，臺銀人壽的規模不大，希望在臺灣即將進入超高齡社會之際，能發揮領頭羊角色，協助政府強化社會安全防護網，這也是身為唯一國營壽險公司的價值所在。將從通路管理、商品行銷、商品研發、作業服務、品牌經營等構面，提升商品與服務的「價值」，協助保戶建構完善的退休計畫。

壽險保單利率堅持「不降息」，民眾資金瘋狂湧入，壽險業者預估今年新契約保費恐逾新台幣1.2兆元，加上續期保費也達約1.5兆元，為了撐住利率，壽險公司只好狂買國際板債券及加碼海外投資，估計今年壽險資金外流至少再1兆元。

央行三度降息，銀行9兆元濫頭寸貸不出去，競搶公債或票券且婉拒大額存款，造成壽險資金投資國內公債即會出現「利差損」，另外因為房貸利率也將跌破2％，無利可圖下，去年壽險資金加碼海外投資逾新台幣2.1兆元。

依各公司揭露數據顯示，去年各壽險公司國內定存金額大量減少，如國泰人壽即少掉1,300多億元，南山人壽減少420多億元，新光人壽、中國人壽及台銀人壽都減少定存百億元上下，整體來看，壽險資金存放銀行定存去年大約少了近2,500億元，轉到其他相對高收益的部位。

另外在房貸部分，壽險業也轉為消極，從前年逾9,400億元的貸款餘額，去年全年金額減少660億元，今年初已不到8,700億元，壽險房貸承作大戶的國壽、新壽及南山都有減少逾百億元甚至數百億元的情況。

過去壽險資金大搶國內公債、公司債，去年到今年初則趁著價格好，一路大賣實現資本利得，公債減持金額已逾2,000億元，利率若無反彈，則壽險業投資國內公債餘額今年可能跌破2.1兆元，甚至水位降到逼近2兆元。

保費不斷湧進，一年約逾2.5兆元，國內又沒有什麼可加碼標的，壽險業資金大量湧向外幣計價在台發行的國際板債券，投資金額今年即會破新台幣2兆元，如新壽、富邦人壽、南山、中壽都是投資大戶，今年預估要再搶5,000億元以上，這部分可不算入國外投資45％的限額，大型公司一年都計劃加碼逾千億元以上，只怕債券發行量不夠投資。

國壽今年還有2∼3％的海外投資額度，其他大型公司也大約還有1％多，加上外幣保單保費可不算入海外投資限額，因此業者預估，在海外投資報酬率至少可達4％以上，今年資金會再加速外移，至少1兆元，甚至可能更多，海外投資餘額可能逼近12兆元。

壽險市場已很健康。金管會主委王儷玲17日在立法院財委會備詢時表示，到去年底壽險業資本適足率（RBC）不到250％的只有4家公司，其餘18家都是250％以上，甚至逾300％，強調目前已無淨值為負的問題壽險公司。

4家不到250％的公司即南山人壽、三商美邦人壽、安聯人壽、台銀人壽，RBC未達250％的最大衝擊，即無法適用近日金管會開放投資海外不動產、最高可達可運用資金2.5％或淨值40％的部分，4家公司初步只能投資可運用資金1％或淨值10％。

另外一項即250％以上的公司投資公共建設金額在50億元以下，可事後報備，未達250％的公司，事後報備部分僅限10億元以下，另外還有一些海外投資限額等，相對投資效率及收益會受影響。

立委李應元昨日在財委會質詢時表示，王儷玲過去在金管會副主委任內曾公開表示支持保單限額給付，目前是否還會落實此論調，王儷玲表示，那是過去市場上還有多家淨值為負的壽險公司，如國寶人壽、幸福人壽、朝陽人壽，當時評估若全數要接管，賠付金額高於安定基金的財源，所以主張限額理賠，減少國庫與全民力的負擔，雖然此立論是對的，但現在台灣已無淨值為負的公司，就不必再提此理論。

去年壽險業稅後獲利1175億元，創新高，第四季台股雖回檔，但不少公司因債券上揚，淨值都比第三季底時翻升，目前金管會已透露的大型壽險業自結RBC，即國泰人壽是300％以上，富邦人壽、新光人壽則是250∼300％之間；昨日則是揭露4家壽險公司不到250％，也是資本適足率目前最低等級公司，今年所有壽險公司將公布確切的RBC係數，屆時將不是目前看到的5級制。

臺銀人壽為全力推動落實照顧經濟弱勢民眾的保險政策，積極規畫推廣「簡單愛」微型保單，藉由商業保險增進經濟弱勢民眾的基本保險保障，善盡保險業社會責任，以建立更為健全的社會安全機制。

臺銀人壽「簡單愛」微型傷害保險，提供符合投保資格者基本意外保障，保費低廉，只要繳交少少保費，擁有30∼50萬元意外身故保障，讓經濟弱勢者可以用小小保費大大的愛家人，來規畫屬於自己的保障。

日前，高女士藉由臺銀人壽「簡單愛」微型保單的規畫，繳交320元低廉保費，擁有50萬元的意外險保障。高女士於投保後不幸意外身故，臺銀人壽即迅速辦理給付身故保險金，讓家屬在哀痛之餘，全家生活不致陷入困頓。

看好美元長期可望穩步盤堅，台銀人壽昨（23）日推出繳費期間六年的美元還本終身壽險，繳費期?C年可領取生存保險金；繳費期滿，每年可領保額2.75%直至終身。

台銀人壽業務部經理李淬表示，終身意指被保險人滿110歲。

台銀人壽表示，美國聯準會去年12月17日宣布升息，隔天台灣中央銀行卻逆勢調降利率，顯示台灣經濟復甦情況不樂觀。

央行的低利率政策不但不會改變，還有可能繼續調降利率，定存族的利息收入將越來越薄。

相較下，美元匯價短期或有波動，但美元長期可望穩步盤堅，具備保本性質的美元商品，將是多元資產配置不可或缺的一環。

公務員有福了！國泰人壽昨(23)日公布獲得行政院公開徵選公務人員及其親屬的長期照顧保險自費專案，至少有53萬名公務人員與他們的眷屬可以獲得長照的保障。

由於高齡化社會，政府積極推動長期照顧保險，而商業長期保險如雨後春筍一般，逐漸多元化與普及化。根據壽險公會統計，去年商業長期照護險初年度保費有21億元，總保費收入為152億元，包含南山、國泰、台銀人壽等13家保險公司，銷售27張長照保單。

而行政院也首次公開徵選2016年到2019年全國公教員工及親屬長期保險自費方案，轉介由各公教人員及親屬參考運用，據知有五家保險公司爭取，包含國壽、新壽、台銀壽、全球壽與中國人壽等。

國泰人壽昨(23)日公布，獲准辦理專案，根據國泰人壽的規劃，公務人員可以有長期終身型與一年期的長照保險提供選擇，讓公務人員與眷屬能夠有完整的長照保障。

國壽表示，若尚未有長照保障的公務人員，可以選擇終身型，若符合長照狀態，就可一次領取長照復健保險金，且每月提供長照保險金，最多給付192次，也就是長達16年的照顧。

另外還享有保費豁免機制，若繳費期間內符合「長照狀態或1~6級殘廢」狀況時，則由國壽幫保戶繳保費，保障不中斷。以35歲男性、繳交20年、保額每萬元計算，年繳交保費7,750元。

若想選擇一年期的長照，每月領長照保險金1萬元為例，公務員一年只需繳交1,500元，配偶及父母也分別只需2,600元或2萬5,000元。

國泰人壽資深副總林昭廷表示，目前政府提供給公教人員及眷屬的保障範疇主要以醫療、意外及壽險等為主。雖然目前國人長照險的投保率平?C100人只有二張，仍有很大的增長空間。

臺銀人壽為加強服務保戶，解決保戶籌措資金的煩惱，春節前夕欲申請保險單借款的民眾，可提前於2月5日上午前完成申辦作業，該公司將急件辦理，務求順利於年前撥款，協助保戶妥善規畫春節假期資金運用。

臺銀人壽表示，相較於銀行信用貸款及信用卡借款，保險單借款享有免保證人、免手續費、手續簡便、快速撥款及可隨借隨還等多項優點。保戶可透過業務員，或直接向臺銀人壽全國各服務櫃台洽詢辦理，當天或最慢三天就會撥款到保戶指定帳戶。

臺銀人壽提醒保戶，雖然保險單借款只需準時繳交借款利息，本金不限制歸還時間，但如果本金未償還，致累計的未償還保險單借款本息超過保單價值準備金時，保險契約會失效停止，因此在借款期間，仍請隨時留意繳息狀況及保單效力，以確保權益。

臺銀人壽因應高齡化發展趨勢，商品研發團隊不斷追求突破創新，繼「珍愛人生殘廢照護終身保險」榮獲2015年保險信望愛獎「最佳商品創意獎」，日前又以「長青守護十年定期防癌健康保險」一舉拿下現代保險健康理財雜誌的「2016年度最佳風雲保單」。臺銀人壽連續獲得保險專業機構大獎，除了肯定商品研發團隊的專業能力，更顯示臺銀人壽積極扮演領頭羊角色，配合政府政策推動高齡化保險商品，彰顯國營壽險公司無可取代的價值。

目前市面上一般癌症險的投保年齡有相當限制，50歲以上銀髮族往往買不到癌症險，萬一不幸罹患癌症，龐大的治療費用將影響原有的退休生活規畫。臺銀人壽長青守護年度風雲保單，是專門為50到75歲銀髮族研發的高齡防癌保單。這張保單只賣「老朋友」，資格不夠老還不能買，解決了高齡長者買不到防癌險的困擾，在臺灣面對高齡化挑戰之際，獲選為「2016年度最佳風雲保單」實至名歸。

本險採簡易核保，原則上免體檢，大幅刪減告知問項，只詢問5個問題，20個疾病必須告知，保戶即便有高血壓、腦中風、心臟病、尿毒、糖尿病、白內障亦可以投保，可大幅度增加高齡保戶核保通過的機會。本險理賠項目包括低侵襲性癌症（即原位癌）、侵襲性癌症及特定癌症，罹癌最高給付保險金額的190％。理賠採一次給付方式，不需奔波收集單據，是銀髮族防癌保險的最佳選擇。此外，本險在契約有效期間提供保戶壽險保障，保戶未罹患癌症而身故或全殘時，將給付所繳保費的1.06倍。（陳碧雲）

臺銀人壽因應高齡化發展趨勢，商品研發團隊不斷追求突破創新，以「長青守護十年定期防癌健康保險」商品一舉拿下現代保險健康理財雜誌的「2016年度最佳風雲保單」。

臺銀人壽表示，連續獲得保險專業機構大獎，除了肯定商品研發團隊的專業能力，更顯示該公司積極扮演領頭羊角色，配合政府政策推動高齡化保險商品，彰顯國營壽險公司無可取代的價值。

目前市面上一般癌症險的投保年齡有相當限制，50歲以上銀髮族往往買不到癌症險，萬一不幸罹患癌症，龐大的治療費用將影響原有的退休生活規畫。臺銀人壽長青守護年度風雲保單，是專門為50∼75歲銀髮族研發的高齡防癌保單。這張保單只賣「老朋友」，資格不夠老還不能買，解決了高齡長者買不到防癌險的困擾。

此保單採簡易核保，原則上免體檢，大幅刪減告知問項，只詢問5個問題，20個疾病必須告知，保戶即便有高血壓、腦中風、心臟病、尿毒、糖尿病、白內障亦可以投保，可大幅度增加高齡保戶核保通過的機會。此保險理賠項目包括低侵襲性癌症（即原位癌）、侵襲性癌症及特定癌症，罹癌最高給付保險金額的190％。理賠採一次給付方式，不需奔波收集單據，是銀髮族防癌保險的最佳選擇。

根據統計，國內擁有公務人員身分者高達30萬人，人數眾多之外，由於工作性質相對穩定，成為許多保險公司競相爭取的對象。據瞭解，像是進入徵選階段的「全國公教員工及其親屬長期照顧保險方案」，不少參與的保險公司，都已規畫將祭出給予保費折扣，以爭取脫穎而出機會。

以台銀人壽為例，目前正向金管會申請提高遞件的專案商品「樂活人生長期照顧保險」，集體彙繳折扣能夠由現行的1％提高為2％，讓符合資格投保者有更大優惠。

台銀人壽表示，去年開始加強殘廢扶助保險、長期照顧保險、醫療防癌等健康險商品研發，並列為業務重點加強推展，這次人事行政總局推出的專案，與公司現階段發展策略相符，評估參與後，可以發揮借力使力的效果，加速推展相關險種。

根據壽險公會最新統計，目前國人投保率高達230％，但投保長期照護保險比率還不到2％，不僅顯示國人的長期照顧風險準備不足，更可見市場發展潛力大。

台銀人壽指出，未來若徵選勝出後，除了保費優惠，還將於總公司建置專案專屬的核保通道，加快核保速度，若有需要與銷售通路或客戶溝通時，也能提供專業的諮詢服務。

另外，同時有參加徵選的全球人壽，則是提出旗下「安養久久終身保險」，強調商品設計簡單易懂，並可滿足公教人員不同的繳費需求。

全球人壽解釋，此商品可有兩種規畫，希望保費不要有損失者，可選擇還本方式，讓保費有去有回不浪費；而希望不會有太大負擔，則能選擇純保障。

全球人壽認為，無論何種方式，此商品特色就是殘廢理賠標準明確，1∼11級殘先給付一筆，1∼6級殘再按年或按月理賠。二者均為主約，可以單獨投保，並可根據客戶需要，搭配多種附約。

推廣長照保險，政府部門動起來。行政院人事行政總處發文公告，將舉辦「全國公教員工及其親屬長期照顧保險方案」徵選，由於可藉此機會拓展更廣泛的公務人員市場，包括台銀人壽、全球人壽、國泰人壽、新光人壽、中國人壽都已遞件參加，積極爭取出線。

過去人事行政總處舉行這樣的保險推介，險種主要都是意外險，而針對長看險、殘扶險等這類長期照顧保險，則是史上第一次。

人事行政總處表示，這次徵選結果預計明年2月出爐，3月開始獲得推介的保險公司，就能開始與各機關公務人員、雇員及技工、工友，或者各級公立學校教職員工、公營事業機構員工接觸。

據瞭解，保險公司提出的方案投保年齡上限不得低於70歲，能獲得最後青睞的保險公司，人事行政總處會負責將徵選結果轉知中央及地方各機關、公私立學校及公營事業機構，並於本總處全球資訊網及公務福利ｅ化平台公告。

對於保險公司而言，就像是獲得類似背書的效果，更「名正言順」前往全國公務人員機關，推廣長照商品，甚至有機會促成其他商機。

人事行政總處指出，本案規畫方向將以「長期照顧保險」為主，並包含以特定傷病為保障內容的「類長期照顧保險」，各保險公司可規畫3種以內保險方案參與徵選，經擇優錄選之保險方案推介公教員工自費參考運用。而已遞件參與的這五家保險公司，接下來還要進行簡報「面試」，供人事行政總處組成的徵選委員會評選。

人事行政總處提到，由於這僅是首次舉辦「長期照顧保險方案」徵選，決定暫時不會限定只有一家或兩家勝出，將採總評分法，也就是滿分為100分，若獲得得分80分以上的保險公司，都會錄選推介；得分介於70∼79分者，擇優推介，得分低於70分才淘汰。

人事行政總處強調，無論過去的意外險徵選，或這次「長期照顧保險方案」徵選，都是鼓勵公務人員能自費增加保險保障，帶動起示範作用，但不介入保險公司與被保險人間權利義務履行，若發生任何糾紛，仍回歸依相關法令規定解決。

臺銀人壽關注客戶需求，每年舉辦顧客滿意度問卷調查，蒐集顧客聲音，作為企業經營重要準據。今年多項保險業獎項加持下，獲得歷年來最熱烈的滿意度問卷迴響，日前舉辦滿意度問卷調查抽獎活動。

董事長陳素甜指出，臺銀人壽近年接續獲得各項保險獎項的肯定，代表的正是商品研發、行政服務與業務品質都深得保戶的肯定，才得以獲得保戶回饋高滿意度。此次活動，共抽出100位幸運兒，送出包括5,000元禮券的各項大獎，為這寒冷冬天捎來溫暖的祝福。抽獎典禮也在保戶代表黃東榮醫師的帶領下，現場貴賓揮汗學習養生健康操，一起實踐臺銀人壽健康品牌的企業目標。

陳素甜表示，該公司不以保戶的高滿意度自滿，將持續提升各項保險服務品質，打造惟一國營的貼心保險公司。此次獲獎保戶已於臺銀人壽全球資訊網(www.twfhclife.com.tw)公告中獎名單。

臺灣金控子公司臺銀人壽是我國唯一的國營保險公司，即將在1月2日迎接轉型為公司化的八歲生日。臺銀人壽過去三年積極調整經營體質，業務轉型成果表現亮麗，希望成為力抗M型化、穩定臺灣社會的新力量。

臺銀人壽的前身是中央信託局人壽保險處，1935年10月在上海成立，1937年日本侵華，開啟八年抗戰，中信局遷至四川重慶，其後輾轉播遷來台至今已有80年歷史。時至今日，臺銀人壽仍保存一張1942年8月1日，由中央信託局人壽保險處在重慶發出、在1972年10月24日辦理滿期給付的國民壽險保單照片（見圖），見證國營壽險公司不論環境如何艱困，依舊重視履行對保戶的承諾。民進黨執政、陳水扁政府時代推動二次金改時，先挑國營行庫做為整併對象，中信局2007年7月併入臺灣銀行，中信局人壽保險處成為臺灣銀行人壽保險部。

2008年1月，臺灣銀行人壽保險部改制為臺銀人壽保險公司，自此成為臺灣金控子公司。臺銀人壽前兩位董事長都是男性，2012年11月30日，原任臺灣金控副總陳素甜女士出任臺銀人壽董事長，創下該公司以及我國壽險史首位女性董事長紀錄。

業務轉型

推分期繳商品

陳素甜為公司擘畫12年發展藍圖，要帶領臺銀人壽成為驅動母集團、臺灣金控成長與獲利的第二引擎；更要成為M型社會下，一股穩定台灣社會的中堅力量。

臺銀人壽雖有悠久歷史、但市場知名度不高，陳素甜來的第二年（2013）就清楚定位：要當「國營金控下的利基型保險公司」。

利基就是有臺銀的廣大客戶群與通路、百分百的國營招牌、業界最高的信評等級，可以此為基礎，提供國人生、老、病、死的保險保障方案。

台灣社會愈來愈M型化，中產階級在流失，這群人在工作崗位上兢兢業業，賺取應得的報酬，但是卻沒有超額報酬。她說：「我想要照顧這些人的生老病死、護持他們。」

臺銀人壽在2001年以前，賣了許多高預定利率保單，存在嚴重的利差損。為改善負債結構，2013年起調整商品策略，在「捨棄躉繳儲蓄型、轉攻分期繳保障型」的策略下，透由臺灣金控集團的資源與支援，臺灣銀行通路的大力協助，產品結構失衡的情況已明顯改善。以分期繳新契約保費占比為例，2012年僅7%，今年前11月則已大增至67%，對穩定公司未來負債面的現金流量及降低長期資金成本很有幫助。她說：「我們的負債公允價值測試之準備金本來有很大的缺口，現在已大幅改善，應可提前符合監理機關規定的目標」

2013至14年間，為了配合監理機關推動提升國人保險保障政策，臺銀人壽還陸續研發多款保障型的利基型商品，包括：增額終身壽險、還本終身壽險及利率變動型年金，搭配主約的各種醫療附約、殘廢照護終身保險及長期看護險等，每一年推出十件以上，相較於過去平均每年大約三件，商品研發量能大幅提升。此外，2014年所推出的「珍愛人生殘廢照護終身保險」更榮獲「保險信望愛獎」的肯定，獲頒「壽險組-最佳商品創意獎」，足見臺銀人壽商品研發之質量兼備。

e化四部曲

把劣勢變優勢

雲端與數位科技浪潮蜂擁而來，臺銀人壽跟其他壽險同業相同，也面臨軟硬體設備老舊的問題。陳素甜銳意改革，擘劃長期資訊發展藍圖，四管齊下，要讓公司的劣勢變成優勢。她說，臺銀人壽的資訊系統的軟硬體架構已不符業務發展的需求，因此從外商壽險找來IT專家出任副總經理，先釐出可長可久的發展方向、凝聚共識後再精準執行，不要再頭痛醫頭、腳痛醫腳。臺銀人壽的資訊發展藍圖，分為四個面向，各取一個英文字母，合稱EIMS。E代表Electronic（電子化企業），強調自動化與數位化，減少人工與實體文件，終極目標為大數據的應用與分析。I代表網際網路（Internet），所有應用系統必須架構於網路下，希望不同系統可以互連，並延伸至B2B（企業對企業）與B2C（企業對個人）的各種應用。

M代表行動化（Mobile），手機、平板電腦等各類行動裝置，未來可在任何時間、任何地點，連接上臺銀人壽的資訊系統。S代表網路社群（Net-Society），對壽險公司而言，客戶的資料，不論身分、年齡或性別，都有一定格式；如何把分散式的資料全部搜集到位，然後衍生成為商機，將是未來的努力方向。

臺銀人壽董事長陳素甜大刀闊斧推動改革，為公司擘劃12年發展大計，從業務、投資、資訊、文化等四面向再造新活力。以下為專訪紀要：

問：2016年的商品研發方向？

答：臺銀人壽會持續加強保障型、還本型及健康險等長年期分期繳的利基型商品。臺銀人壽想要成為提供保障價值及人本（以人為本）價值的保險公司，不少同業賣出很多儲蓄型保單、當成理財的一環；也有同業積極銷售類全委保單，也就是委外代操的投資型保單，但臺銀人壽暫時不會以此為重點。

因為，台灣已經是步入高齡化的社會，加上少子化社會趨勢，可以想像現代年輕人未來的負擔是多麼沉重。臺銀人壽是國營事業，相較於其他業者，肩負社會責任及支持政府政策的使命，也就是在這樣的理念下，臺銀人壽所發展的商品，不僅是要能夠獲利，更是要能夠引領同業，作為社會穩定機制的領航者，讓壽險事業協助政府發揮最大社會安全的功能。

問：推動12年發展藍圖的原因？

答：國營事業的董事長一般任期不長，習慣設立短期目標，但壽險保單是一項長期的承諾，一家公司經營得好不好，不能單看一兩年表現，可能要看10年、20年、30年以上，因此研訂12年發展藍圖，希望為公司奠定永續發展的基石。

發展藍圖從今年起算分為三階段，每階段四年。第一階段要對症下藥、救亡圖存，希望2017年底前，能弭平保險合約負債面的責任準備金缺口。公司透過四個構面去落實理念，包括：業務、投資、資訊、文化，像是業務面怎麼拓展、如何提升報酬率、重新架構資訊系統，以及重塑新的企業文化。

到目前為止，最有成果的是業務面，特別是分期繳保障型商品銷售比重大幅提升、負債結構得到明顯的改善。投資方面，雖然短期報酬率的提升很重要，但更重要的是要能長期穩健的獲利，因此建構以負債面驅動的投資策略、嚴守投資紀律、改善投資流程，是壽險業投資根本之道。

資訊方面，明年會依照長期發展藍圖逐步推動各項計畫。在文化方面，我常告訴同仁，以榮耀臺銀人壽為使命，求新求變，一起建立「團結、主動、榮譽」的公司文化。

臺銀人壽董事長陳素甜即將歡度61歲生日，她是我國壽險史上第一位女性董事長，對人對事都用心是她的風格。在她的掌舵下，國營色彩的臺銀人壽變得很不一樣，員工積極主動、團結有榮譽感。

陳素甜屬魔羯座，天生具備領袖特質，三年多前從臺灣金控副總轉任臺銀人壽董事長後，立刻透過寫信給員工、發放特殊績效小紅包、與董事長有約及好點子競賽等方式，一方面快速了解公司現況、廣納同仁的建言，另方面鼓舞員工士氣，為即將起跑衝刺的新團隊加油打氣。

為獎勵有特殊貢獻的員工，臺銀人壽會把一小部分獎金，用以發放小小紅包。為了讓小紅包有溫度，她主動寫信給員工，感謝對方對公司所做的付出與努力，並親自發紅包、和員工合照、擁抱對方。

她說：「如果只是冷冰冰的一封信，彼此沒有見過面，如何讓同仁知道妳這個人是否值得信賴。」

她還建立了與董事長有約的機制，挑選以中階主管為主的關鍵性員工，因為這個層級的同仁在進公司前已經在業界累積相當的工作經驗，更能夠有跳脫既有框架的想法、為公司引進新管理思維。

好點子競賽則是鼓勵同仁把對公司經營有幫助的想法提出來，從每個工作細節的改善中著手，讓公司變得更好，讓背負國營事業包袱的臺銀人壽，在競爭激烈的壽險市場紅海中，邁出與時俱進的步伐。

陳素甜是政大銀行系、政大財政所畢業，大學畢業那一年就考上高考，研究所畢業後進入臺灣銀行工作，一做就是30年，歷任經濟研究室經濟分析科科長、交易室主管、紐約分行代理經裡、國際金融業務分行（OBU）經理、財務部經理、國際部經理、臺灣金控副總等職。

臺銀還隸屬台灣省政府時代，省府推中長期人才培訓計畫，陳素甜獲選到美國培訓，為期一年，研讀國際金融市場及工具，包括選擇權、期貨及期權等衍生性金融商品，還參訪華爾街的知名金融機構，並在芝加哥期貨公司受訓，培養出紮實的國際觀。

「凡事用心盡力、但求了無遺憾」是陳素甜的座右銘。她說：「只要用心，就知道該在哪裡用力；方向對了、選擇對了，路就不遠了。」臺銀人壽在她用心帶領下，正以穩定腳步，厚植更強的競爭力。