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南山人壽(公)公司新聞
顧立雄表示，原本期望南山人壽可以恢復舊有資訊系統，可以併行測試，但去年8月底就停機的舊系統，要恢復可能有技術上的難度，但金管會的要求就是必須「全面檢視」新系統，且「新的系統當然要比舊的系統要好」，現在出錯的情況，必須完全改善。
南山人壽新境界成就的資訊系統，從2018年9月10日上路以來，仍有保單資訊不正確、15萬張保單停效或墊交保費的情況，顧立雄表示，金管會的原則是「任何一個保戶的權益都不可以受到影響」，所以首要工作是如何讓境界系統儘速達到可被信賴的程度。
所謂可被信賴，就是南山人壽所有過去的保單、尤其是現在仍有效的保單、還包括比較複雜的投資型保單等資料，要能透過新的電腦系統有效管理，不能讓任何一個保戶的權益受到影響，顧立雄說根據南山人壽報告的內容，表示新境界系統陸續在改進當中，且這些改進不是個案、零星式的改進，而是整個系統有效的改進。
顧立雄說，有效改進不是公司說了算，要經過第三方的驗證，南山人壽要能夠確保過去的資料是沒有問題的，未來任一個複雜的保單設計、像投資型保單連結投資標的等，「都不會出錯」。
迎接數位化浪潮，南山人壽展開核心系統大更新！總經理莊中慶透露，公司將投入35億元進行核心系統的整合與維運，這其中還包括了10億元的軟體費用，這筆錢將由大陸民企中科軟科技公司提供，並已經向金管會保險局做了簡報。這項重頭戲，不僅是南山人壽的關鍵轉變，也引起了媒體的廣泛關注。
在昨日舉行的記者會上，南山人壽正式發表了業界領先的業務員數位輔銷工具，但會後的媒體問答時間卻因為一個關於南山人壽核心系統更新的問題，讓這個議題成了媒體們的焦點。
莊中慶總經理在會上強調，南山人壽看到同業在系統轉換過程中的痛苦，因此在策略上非常謹慎。他透露，公司的工作小組已經籌備了一年，現在才正式啟動這項重大工程。作為台灣壽險業的長青樹，南山人壽擁有三套來自大都會人壽、宏利人壽、台灣人壽時代的舊系統，合計超過4,000筆保單商品，客戶保單數量也達到300多萬張。
莊中慶表示，南山人壽計劃用四年的時間（2019年至2022年）分兩階段進行系統轉換。前兩年將確保所有新契約都在同一套系統上運作，後兩年則將分階段將三套舊系統整合進來，並提供15年的維運服務，總投資金額約35億元。
選定的系統商是遠傳電信的子公司新世紀資通，軟體商則是中科軟。莊中慶強調，合約中明確規定所有測試和開發工作都要在台灣進行，不會將任務轉移到大陸。中科軟將派出約120位工程師長期駐紮台灣，與遠傳電信合作進行系統設計、開發和測試。南山人壽也強調，將會確保資料保護符合政府機關的要求。
台壽昨日發表領先業界的業務員數位輔銷工具，會後媒體問答時間，因南山人壽的問題，使得台壽的核心系統更新，連帶成為多家媒體詢問焦點。
莊中慶說，台壽看到同業一次轉換的痛苦，所以在策略上很小心，其工作小組已經籌備一年，現在才啟動。台壽是70年的公司，源自大都會人壽、宏利人壽、台灣人壽時代的三套舊系統，不同的保單商品合計4,000多筆，客戶的保單大概有300多萬張。
他表示，台壽預計花四年(2019~2022)時間，分兩階段進行系統轉換，前兩年會讓所有新契約在同一套系統上運作；後兩年則把過去的三套舊系統，分階段放上去，含15年維運期，總投資金額約35億元。
台壽選定的系統商為遠傳電信子公司新世紀資通，軟體商為中科軟。莊中慶說，合約已載明，所有測試跟東西都要在台灣做，不可以拉回到大陸做。
他說，中科軟已預備大概120位工程師，會長期駐紮在台灣，就在遠傳電信的平台上做設計、開發跟測試，台壽也希望資料保護能夠符合我政府機關的要求。
據南山人壽業務體系流出的公司開會錄音檔顯示，南山自去年9月10日接軌新系統後，已造成15萬張保單停效或墊交保費，系統每天可處理的保單張數低於1萬張，客戶單是要契約變更就要等兩周左右，投資型保單投入時間更無法確定，目前這些問題逐步改善中，預計5月底前可解決15萬張停效或墊交保費的保單，契變處理時間可縮短到一周。
南山人壽6日強調，仍在評估各式方案，並諮詢第三方專家意見，儘速讓新系統穩定運行；同時4月29日已啟動配套措施，針對目前已停效或進入自動墊繳的保單，將透過業務員主動與可能受影響的保戶聯繫，協助保戶完成繳費作業，保戶不須辦理保單復效手續，也免付自動墊繳利息，保單權益絕對不受影響。
金管會主委顧立雄4月24日親自主持南山人壽與南山業務員工會的協調會，就新資訊系統境界成就目前運行不順的種種問題，要求公司儘速提出解決方案，南山人壽代總經理范文偉並在25日發函，強調會以兩周的時間評估是否恢復舊有資訊系統，與新系統並行運作的可行性，另外也會儘速讓新系統上軌道。
南山人壽日前已與各通訊處總監、處經理開會，強調若要恢復去年8月29日就已停機的舊系統，必須重新跑資料，時間要444天，即要一年半，緩不濟急，所以公司成立規模約40人的「保單資訊品質控管小組」，要以抽樣3萬張保單的方式，去確認新系統錯誤率逐步降低。
但這個方式南山工會無法接受，認為現在新系統根本抓不出問題，保戶保單出問題，就變成業務員要負責，且因為收不到保費，業務員平均月收入減2∼3萬元。
保險局也認為南山人壽的舊系統若要恢復，除非要增聘第二組人員，但現在光是處理新系統人手就已經吃緊下，恢復舊系統的確有極大的難度，但南山必須提出可確保沒有問題的替代方案，而不是在沒有完整資訊下，就貿然與業務員溝通，造成更大的混亂。
金融圈近年來不僅在業務上競爭激烈，對於擴張總部基地的投資也毫不手軟。近期，不少金融機構開始積極尋找適合的樓房或土地，特別是那些地理位置優越、面積寬敞、風景優美的地點。這些地標往往位於交通便利、與金控總部近在咫尺的地方，但這樣的「寶地」卻不易尋得。 舉例來說，去年元大銀行成功標得台北市仁愛路與復興南路口的空軍官兵活動中心地上權，這個地點不僅與元大金控總部、元大銀行子公司大樓相鄰，更顯示了金融機構對於總部擴張的熱情。同樣地，玉山銀行也去年成功取得敦北地區的地上權與兩棟建物，這個地點離玉山金控總部大樓不遠，顯見金融機構對於總部基地的挑選非常嚴格。 在這波購地潮中，南山人壽也表現出強烈的興趣。由於多家壽險公司對去年空軍官兵活動中心地上權標案表示青睞，南山人壽也不例外。業內人士預測，今年中美貿易戰的不確定性將會帶動台商回流，這將對商辦不動產市場產生正面影響，南港、內科等地的新大樓因此成為熱門選擇。 玉山金總經理黃男州曾經表示，玉山金控為尋找鄰近總部的大面積土地已經努力許久，因為在台北這樣的大都市中，要找到這樣的土地實在不易。這也從一個角度反映了金融機構對於總部擴張和地標建築的渴望。
台灣長壽風潮興起，南山人壽關注市場需求，積極為中高齡族群推出專屬醫療險商品。為了讓民眾安心迎接銀髮人生，建議以「循序漸進、先求有再求好」的原則，從以下幾點著手打造安心樂活的晚年生活。
首先，善用定期險強化基本醫療保障。許多人年輕時已購買基本醫療險，隨著年紀增長，保障範圍和額度也該提升。但擔心保費負擔，不妨搭配定期險來加強保障。南山人壽的「全心守護定期醫療健康保險」（TCHI）便是一款適合40至70歲中高齡族群的三合一醫療健康險，滿足住院、手術和重大疾病保障需求，最高可保障至80歲。
其次，針對高齡常見疾病或手術強化保障。隨著壽命延長和飲食習慣西化，癌症和心臟疾病成為國人前兩大死因。南山人壽的「心守護定期健康保險」（TDS）則是首個結合「特定心血管手術」的醫療險，保障內容涵蓋冠狀動脈繞道手術、瓣膜換置等，並在重大疾病發生時提供整筆保險金，減輕家庭經濟壓力。
元大銀去年標下的台北市仁愛路與復興南路口空軍官兵活動中心地上權，很接近元大金控總部、元大銀行子公司大樓；玉山銀去年拿下的敦北地上權與兩棟建物，也離自家玉山金控總部大樓不遠。
因各家金融機構高層喜愛的總部土地條件差距不大，去年空軍官兵活動中心地上權標案吸引新壽、全球人壽、富邦壽及南山人壽多家壽險青睞，壽險主管指出，今年還有中美貿易戰催動的台商回流，可望帶動商辦不動產需求，包括南港、內科等地的新大樓都備受青睞
玉山金總經理黃男州曾表示，玉山金尋找鄰近玉山金控總部大樓附近大面積土地相當久，因為台北市大面積土地不易取得。
面對市場琳瑯滿目的醫療險商品，我建議民眾以「循序漸進、先求有再求好」的原則，並把握以下的挑選重點，為自己輕鬆打造安心樂活的銀髮人生。
一、善用定期險強化基本醫療保障。
由於許多民眾在年輕時可能都已經購買了基本醫療險，但隨著年紀增長，醫療保障範圍和額度都有必要再拉高，但是民眾常會擔心年齡大了投保，保費負擔太重而卻步。
其實可在既有的保障上，透過搭配「定期險」的規劃，以更輕鬆的方式來強化保障。
以「南山人壽全心守護定期醫療健康保險」（TCHI）為例，是專門為了40歲至70歲的中高齡民眾而設計的三合一醫療健康險，同時滿足了住院、手術和重大疾病等三項醫療保障需求，並且即使超過60歲也能夠投保，持續繳費則最長可保障到保險年齡80歲，是民眾想要進一步強化保障，又不必擔心保費負擔重的一種選擇。
二、針對高齡常見疾病或手術強化保障。
伴隨著壽命延長以及飲食習慣西化，罹患癌症以及心臟疾病的機率劇增，並且成為國人前兩大死因。
雖然醫療技術進步，癌症以及心臟疾病的治療有長足的發展，但是顯著療效的背後也常隱含著治療所費不貲的隱憂。
因此，我建議民眾，除了規劃基本的醫療保障之外，也要審視重大疾病以及心血管手術醫療保障等是否足夠。
以「南山人壽心守護定期健康保險」（TDS）為例，是目前國內第一個重大疾病結合「特定心血管手術」的醫療險商品，其「特定心血管手術」的保障內容，即是針對因高齡常見的心臟及其周邊血管之特定手術醫療需求所設計（例如冠狀動脈繞道手術、瓣膜換置、心導管檢查、心導管合併支架置放術…等）。
一旦民眾需要施作心臟血管相關手術時，保險給付的額度便可協助安心支應大多數的治療費用。
一旦罹患如癌症（重度）、急性心肌梗塞（重度）…等重大疾病，保險金可整筆給付，協助病患安心接受治療，不必擔心加重家人的經濟負擔。
【台灣新聞】保戶投保新選擇！南山人壽帶領潮流，電子支付結合信用卡賺更多！
最近，南山人壽帶來了一個讓保戶興奮的消息！為了提供更便利的投保方式，南山人壽將與各大電子支付機構合作，讓保戶能夠透過電子支付工具繳交保費，這可是台灣保險業的創新舉動啊！
根據金管會的公告，未來保戶將可以選擇使用街口、LinePay、一卡通等電子支付工具來繳保費，這樣一來，保戶就可以在出國機場、網上投保，甚至是業務員出示付款碼時，直接用電支軟體掃碼完成繳費，簡直太方便了！
而且，這個新政策還帶來了額外的好處。保戶除了能夠享受保單的保證利率累積資產外，還能夠利用電子支付結合信用卡，獲得信用卡紅利或現金回饋，甚至還有電子支付機構額外的回饋金，這可是三頭賺的機會啊！
不過，這項新政策目前還在等待保險局的放行，因為保險局需要對保險公司委外業務的部分進行審查。但無論如何，這個新政策都讓人對未來的投保方式充滿期待。
此外，富邦人壽在5月也調降了兩張新台幣利變壽險的宣告利率，由4月的2.7％降到2.6％，這是為了應對新台幣避險成本高居不下以及經濟情勢不明朗的狀況。而國泰人壽、南山人壽、新光人壽、中國人壽及台灣人壽則維持了4月的宣告利率不變。
合庫人壽則在本月調高了新台幣利變年金的宣告利率，由4月的1.58％拉高到1.67％，這是為了從「過低」的利率拉高一點，但仍保持在金管會認可的範圍內。
總之，南山人壽的這項新政策，不僅為保戶帶來了便利，還提供了更多的收益機會，真的是一個讓人興奮的好消息！
目前是銀行局先放行電子支付機構可作為新台幣保單的代理收付工具，即日起生效，但是仍然必須等保險局放行保險公司委外業務的部分，保險局表示，這項開放主要是有壽險公司想跟電支機構合作，增加保戶支付工具，可以「嗶」保費，因此由壽險公會正式提案建議，保險局表示，銀行局同意之後，將會儘速放行保險公司的委外作業辦法。
壽險保費目前可以臨櫃繳、刷卡、ATM轉帳等方式，未來就增加電子支付工具，如街口、LinePay一卡通等，可在出國機場櫃台、網路投保、甚至業務員出示付款碼等，保戶只要用電支軟體掃碼即可繳保費，同時保險公司未來若與電支業者合作，不排除還會祭出更多「嗶」保費優惠。
依現行銀行局法規，消費者僅以身分證、手機號碼認證，開立電子支付帳戶，即第一類帳戶一個月最多僅能支付3萬元，但若是增加金融工具認證，即綁定信用卡或金融帳戶，則算是第二類帳戶，每月可支付30萬元，若有臨櫃或用自然人憑證等開戶則是第三類帳戶，每月是100萬元。
先前壽險公司網路投保利變年金宣告利率2.76％，用中信銀LinePay信用卡回饋3％跟2％時，都吸引一堆保戶刷卡買網投利變年金，現在保單宣告利率降到2.66∼2.72％，信用卡回饋也降為1％，若加入電子支付的回饋，可能還可以再創新一波的買氣。
另外，富邦人壽5月再度調降二張新台幣利變壽險的宣告利率，由4月宣告的2.7％降到2.6％，調降10個基本點，而這二張保單3月還宣告2.8％，連續二個月各降10個基本點，等於投保100萬元，一年少2千元左右的利息。
富邦人壽表示，主要是新台幣避險成本仍居高不下，同時經濟情勢未明，短年期繳費新台幣保單造成的壓力較大，因此決定降息。國泰人壽、南山人壽、新光人壽、中國人壽及台灣人壽5月都維持4月宣告利率不動。
合庫人壽本月則調高其新台幣利變年金的宣告利率，由4月的1.58％拉高到1.67％，拉高9個基本點，但同時間大型壽險公司的利變年金宣告利率多在2％以上，因此合庫人壽是從「過低」的利率拉高一點，仍在金管會認可的範圍內。
外溢保單成長迅猛，南山人壽領軍市場
近來，台灣保險市場一個新興的產品——外溢保單，成長速度驚人。根據台灣保險局於25日公布的數據，今年第一季，外溢保單的銷售量達到了7,790件，比去年同期激增了5.7倍，保費則從去年的6,735萬元攀升至今年的7,735萬元，成長幅度達到10.78倍。
外溢保單的特色在於，除了傳統的壽險或健康險保障外，還能夠因應保戶的行為，如持續運動、定期健檢等，提供額外的效果。目前，共有七家壽險公司推出了16種不同類型的外溢保單。
在這些外溢保單中，以依健檢體況折減保費或增加保額的保單最受歡迎。其中，南山人壽的定期健康險售出近7,000件，保費接近3,000萬元，市佔率超過85％。不僅如此，國泰人壽、富邦人壽、新光人壽、台灣人壽等公司也推出了類似產品。
除了健檢體況保單，銷售量第二的是健走保單。這類保單根據保戶的健走步數提供回饋金、增加保額或折減保費。今年第一季，健走保單的銷售量達到了747件，保費總額為3,410萬元，其中以國壽的健走保單銷量為最。
第三大類外溢保單是實物給付保單，它提供保戶健檢機會。今年第一季，富邦人壽售出這類保單，保費為2萬元。新光人壽也在積極推廣此類保單。
保險局指出，外溢保單的銷售前三名分別是南山人壽、國泰人壽和富邦人壽。由於這種新產品尚處於推廣階段，保戶的接受度有待提高，因此目前銷售量雖然不低，但基期較低，成長幅度顯著。
台灣保險市場近期出現一個有趣的現象，外幣保單的銷售量連續兩個月呈現衰退趨勢。根據台灣保險局於25日公布的數據，今年1、2月的新契約保費收入總計為1,008.22億元，比去年同期下降了21％。其中，投資型保單的衰退幅度更是高達39％，這個數字讓人不禁好奇，究竟是什麼原因導致了這樣的變化？ 從單月來看，2019年2月的外幣保單新契約銷售量為新台幣384億元，比去年同期減少了16％。其中，美元保單的新契約保費收入為10.85億美元，相較於去年同期減少了超過30％。去年有目標到期債保單大賣的情況，對於今年的數據產生了影響。例如，台壽去年的目標到期保單銷售量就達到了百億元。 從新契約保費收入來看，前二月「投資型」外幣保單銷售最好的壽險公司是法巴人壽、保誠、南山；而「傳統型」外幣保單銷售最好的則是國壽、南山、新光人壽。在美元保單方面，它依然佔據了主流地位，今年2月的銷售額為10.85億元，佔所有外幣保單的82％。在「投資型」保單方面，保費收入前三名為法巴、南山、保誠人壽；傳統型則是國壽、南山、富邦人壽。 值得注意的是，除了美元保單的衰退，澳幣與人民幣的投資型保單也分別出現了13％和14％的衰退，但傳統型保單卻逆勢大幅成長。澳幣傳統型保單今年前二月較去年同期成長了46％，人民幣傳統型保單也成長了57％。保險局表示，這主要是由於基期較低的因素。 金管會也提醒保險業，在銷售外幣保單時，應該瞭解及評估消費者對匯率等相關風險的承受能力，並落實招攬人員管理、商品資訊揭露及商品適合度政策，以確保業務的穩健經營並維護消費者的權益。
【台灣金融新聞】外幣投資型保單銷售冷清，南山人壽持續保持領先地位
近期金融市場動態轉變，外幣投資型保單的銷售熱潮似乎已經退去。根據金融監督管理委員會昨日（25日）公布的數據，台灣壽險業在2月底的外幣保險商品銷售量並不如去年同期，且今年來已經連續兩個月呈現衰退趨勢。
具體來看，2月份外幣投資型保單的新契約保費收入約為128億元，這個數字比起1月份再次下降了43%。而累計前兩個月的總收入為355.77億元，與去年同期相比，同樣下降了39%，衰退幅度相當明顯。
對於這個現象，保險局主秘林耀東表示，今年前兩個月外幣投資型保單銷售不如去年，主要原因是去年1月的基期特別高，當時「連結目標到期型外幣保單」銷售熱絡，使得去年基期數據顯得偏高。
在這個市場環境下，壽險業的競爭格局也出現了變化。目前辦理外幣投資型保單業務的壽險公司中，法國巴黎人壽、保誠人壽和南山人壽分別佔據前三名。值得注意的是，即使市場冷清，南山人壽仍能保持領先地位，這也反映了該公司在業界中的穩定發展和品牌實力。
台灣南山人壽近期來在資訊系統更換的過程中遇到了不少波折，導致公司運作受到影響，甚至可能面臨嚴重的法律後果。根據保險局局長施瓊華的表示，未來若有壽險公司進行資訊系統更換，將會要求新舊系統並行一段時間，確保新系統穩定後再停用舊系統，以降低風險。 由於南山人壽先前因為片面停止收費員系統，已經被保險局重罰600萬元，並且總經理許妙靜等三位高層主管被停職。此舉讓保險局對南山人壽的資訊系統問題更加關注，擔心影響保戶信心。不過，由於新系統「境界成就」的問題，南山人壽可能還會接獲大罰單，甚至可能會被暫停某些業務。 根據了解，南山人壽自去年9月至今年3月，共銷售了465億元的投資型保單，但由於新系統的問題，這些保單可能會受到影響。而新系統「境界成就」是由德國資訊大廠愛普思（SAP）提供，耗資逾百億元新台幣，但由於SAP並未設計過壽險公司的資訊系統，導致南山人壽多次派專人飛往德國溝通，歷時四年多。 自去年8月29日停用舊系統，9月10日正式啟用新系統以來，南山人壽的內部運作一直處於緊張狀態。董事長杜英宗曾表示，新系統的問題將在5、6月平穩恢復正常，但目前看來，問題的解決可能需要更長的時間。保險局則建議，若能恢復舊有系統雙軌並行，或許能夠更快找出新系統的問題，並讓新系統走上正軌。 為了避免未來發生類似事件，保險局將要求所有進行資訊系統更換的壽險公司，必須有雙軌並行和備援方案，才能進行系統更換。
南山人壽斥資百億打造的新資訊系統「境界成就」上線後，卻問題重重，讓業務員和保戶頭痛不已。雖然已經上線超過七個月，但還是無法完全解決各種問題。在金管會主委顧立雄的協調下，南山人壽承諾將在兩周內評估是否重啟舊有資訊系統，並採取新舊系統並行模式，以尋找合適的解決方案。 保險局局長施瓊華強調，南山人壽的新系統不會立即停用，但確實存在一些問題，需要進一步評估。保險局將與南山人壽保持密切聯繫，希望盡快找出問題的解決之道。目前，南山人壽有超過千萬張保單，若要恢復舊系統，將是一個極大的工程。 根據新聞報導，新的境界系統仍然會出現算錯保費、找錯要保人、投資下單時間混亂等問題。南山人壽業務員原計劃於26日赴行政院抗議，要求恢復舊電腦系統。在顧立雄主持的協調會上，南山人壽表示將評估三個方案：一是新舊系統平行測試；二是恢復舊電腦系統的可能性；三是研究如何讓新系統穩定運行。 保險局要求南山人壽在5月8日前完成評估。施瓊華強調，雖然沒有停掉新系統的計劃，但由於業務員工作受影響，且涉及廣大保戶的權益，因此要求南山評估恢復舊系統，並採取雙軌並行模式，以測試新系統的問題。至於舊系統資料欠缺的問題，將先從重要的資料開始輸入，以盡速解決目前的困境。
外溢保單指保戶投保後，除了壽險或健康險等保障，還能因投保有額外效果，如持續運動、定期健檢，督促保戶注意健康狀況，目前共有七家壽險公司推出16張外溢保單。
其中依健檢體況折減保費或增加保額的共有五家壽險公司推出五張保單，今年前季共銷售7,042件，保費3,323萬元，且主要都是南山人壽的定期健康險，大賣近7千張，市占率85％以上，保費亦近3千萬元，另外還有國泰人壽、富邦人壽、新光人壽、台灣人壽亦有推出此款保單。
銷售量第二大的是健走保單，各公司依據保戶健走的步數給予回饋金、增加保額或折減保費，首季共銷售747張，保費3,410萬元，其中以國壽的健走保單銷量數最大，另外如台壽、中壽、新壽、富邦及第一金人壽都有類似保單。
第三大類外溢保單，同時也是實物給付保單的就是給保戶健檢機會，但今年首季只賣出一張，保費2萬元，來自富邦人壽；同樣也推出健檢保單的新光人壽目前仍在努力。
保險局表示，整體來看，外溢保單銷售前三名是南山人壽、國泰人壽及富邦人壽，由於這種新款保單仍需要時間推廣，提高保戶接受度，因此目前銷售量都還不大，且基期較低，成長幅度較大。
若就單月來看，據保險局統計，2019年2月外幣保單新契約銷售量達新台幣384億元，較去年同期減少16％，其中，美元保單新契約保費收入達10.85億美元，較去年同期減少逾3成。保險局分析，主要是去年有目標到期債保單大賣。據了解，去年台壽的目標到期保單銷售量就達百億元。
從新契約保費收入來看，前二月「投資型」外幣保單賣最好的壽險公司是法巴人壽、保誠、南山；「傳統型」外幣保單賣最好的則是國壽、南山、新光人壽。
外幣保單中，「美元保單」仍為主流。今年2月美元保單銷售10.85億元，占所有外幣保單的82％，其中「投資型」保單保費收入前三名為法巴、南山、保誠人壽；傳統型前三名則是國壽、南山、富邦人壽。
除了美元保單衰退，澳幣與人民幣的投資型保單前兩月分別衰退13％、14％，但傳統型保單卻逆勢大幅成長，澳幣傳統型保單今年前二月較去年同期成長46％、人民幣傳統型保單也成長57％，保險局表示主要是基期較低的因素。
金管會表示，保險業銷售外幣保單時應瞭解及評估消費者對匯率等相關風險承受能力，並落實招攬人員管理、商品資訊揭露及商品適合度政策，以利本業務穩健經營以及維護消費者權益。
保險局主祕林耀東表示，今年前二月外幣投資型保單衰退的原因，主要是因為去年元月基期特別的高，當時「連結目標到期型外幣保單」大賣，去年基期比較高的緣故。壽險業辦理外幣投資型保單業務前三名分別為法國巴黎人壽、保誠人壽與南山人壽。
據了解，保險局現在「戰戰兢兢」處理南山人壽相關問題，擔心影響保戶信心，而先前南山人壽因片面停止收費員系統，被重罰600萬元，及總經理許妙靜等三位高層主管被停職時，保險局就已「預告」資訊系統另案處理中，即南山人壽應還有大罰單，甚至可能會被暫停某些業務。
保險局近來接到不少南山人壽的申訴案，其中即有不少是投資型保單因為新系統而出現問題，而南山人壽更換新資訊系統後，從去年9月到今年3月共銷售了465億元的投資型保單，若新系統還無法克服相關問題，南山人壽極可能被要求停售投資型保單。
南山人壽新的資訊系統「境界成就」，是向德國資訊大廠愛普思（SAP）採購，由於SAP不曾設計過壽險公司的資訊系統，南山人壽還多次派專人飛德國，去溝通壽險公司的特殊要求，歷時四年多，有追加過預算，全套系統斥資逾新台幣百億元。
南山人壽2018年8月29日就停掉舊系統，9月10日正式啟用新系統，自此如同災難的開始，內部各部門不停加班，就連許妙靜也親上火線解釋境界系統因為太敏銳，所以操作人員若不慎多按了幾次「ENTER」，就會演算非常多次，即會出現多次扣款等錯誤，並不是系統的問題，而是操作人員不熟練。
南山人壽董事長杜英宗今年3月中表示，新系統境界的問題在5、6月應可平穩、恢復正常，目前只剩下一些優化的動作。但以保險局了解的情況來看，新境界之亂恐不是這兩個月就可平定，若能恢復舊有系統，雙軌並行，也許能抓出新系統的蟲，儘早讓新系統上軌道。
同時以南山人壽的敢死隊動作，未來保險局會要求所有要更動資訊系統的壽險公司，必須雙軌並行、有備援方案，才能更換新系統。
保險局局長施瓊華強調，南山的新資訊系統不會停用，但到目前為止「不確定完全沒有問題」，現在就是要南山評估是否重啟舊有資訊系統，新舊並行，希望能找出新系統的問題。施瓊華表示，保險局每周都會找南山來了解境界的情況，希望儘早找出合適的解決方案，目前就是給南山兩周的時間，去評估如何解決現有問題。
據悉，新的境界系統目前仍會出現算錯保費、找錯要保人、投資下單時間混亂等各種問題，南山人壽業務員工會原訂26日赴行政院抗議，要求恢復舊電腦系統，在顧立雄親自主持協調會、要求「一個保戶的權益都不能受損」的前提下，南山人壽25日一早發文通知所有業務員，表示兩周內會評估三方案，一是是否採取新、舊系統平行測試；二是恢復舊電腦系統的可能性；三是研究如何儘速讓新系統穩定運行。
保險局表示，南山人壽必須在5月8日前完成評估，但無論是恢復舊系統與新系統並行，或讓新系統儘快順利運作，都可能是極大的工程，主要是南山人壽在2018年8月29日就停止舊系統運行，到目前已近八個月，而南山人壽有逾千萬張保單，中間有保單繳費、交易、理賠等資料，全部只輸入新系統，若要恢復舊系統運作，恐必須要補輸入保單資料到舊電腦系統，將是「很大的工程」。
施瓊華強調，沒有要停掉新系統的選項，現在是因為業務員工作受影響、很急迫，且涉及廣大保戶的權益，因此要求南山評估恢復舊系統，可雙軌並行，測試出新系統的問題，至於舊系統資料欠缺的問題，可先從重要的資料先輸入，儘速解決目前困境，不要影響保戶及業務員的信心。
