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寵物險損率高，部份產險對寵物險看法趨保守，但富邦產則續推出 保障更多的寵物險。富邦產險表示，「毛起來愛2.0」的醫療保障免 自負額且不限理賠次數，門診費用最高給付達1萬元。　　寵物是家庭中重要的一份子，毛小孩的陪伴帶來許多慰藉與溫暖， 但若生病或意外需要手術或住院治療，沒有健保的補助之下，飼主得 支付龐大費用，因此，有九家產險公司推出寵物險。　　保發中心資料顯示，寵物險去年共銷售了5.71萬張，發生理賠件數 即有2.74萬張，換言之，投保寵物險件數中已有近半寵物險都出險理 賠，理賠金額高達1.14億元，但去年寵物險的保費收入才1.61億元， 因此，損率極高。　　因此，對於寵物險銷售，有些保險公司已開始觀望，不過，在寵物 險市占第三的富邦產險近日再推新寵物險保單─「毛起來愛2.0」。　　富邦產險表示，全新「毛起來愛2.0」寵物險網路投保專案，內含 寵物醫療、侵權責任、意外喪葬、協尋廣告及寵物寄宿費用五大保障 ，所有保障項目皆免自負額，其中門診、住院、手術醫療保障於保期 內不限理賠次數。分為S、M、L、XL等四個方案，投保的貓狗不限制 品種也不需體檢，主打醫療保障、門診醫療、住院醫療、手術醫療， 於保期內不限理賠次數，連飼養貓狗最常碰到的醫療開銷—門診費用 累計最高更可給付至1萬元。以保費最便宜的「S方案」為例，7歲以 下保費，貓年保費是548元、狗為569元，另其保障還有寵物侵權責任 險，保額為100萬元。　　至於寵物險市占第一名華南產險表示，該公司仍在持續觀察新制商 品之損失發展以作為未來調整之方向，目前仍是以優化既有寵物險商 品為主，尚未有開發新的寵物相關保險計劃。　　寵物險市占第二的國泰產險也說，該產險提供飼主多元的保障內容 ，包含意外險及疾病醫療險，還有便利理賠服務。未來會持續關注損 率概況及市場消費者需求，並定期就保障項目、理賠原因、投保寵物 品種及商品保費等作檢視，適時調整商品內容，以符合市場消費者需 求及損率維持的目標。

行動電話險更普及、也更平價。行動電話險2021年保費超過40億元 ，來到40.35億元，比2020年的36.25億元成長11.31％；但2021年投 保件數成長率逾80％，由於產險業推出多種新款的行動電話險且可網 路投保，讓行動電話險保費及件數都到歷史新高。　　據保發中心資料顯示，截至2021年為止，近三年保費收入分別是2 3.37億元、36.25億元及40.35億元，每年賠款率約在三成左右。　　民眾除了在各手機門市購機同時可買到行動電話險，因有愈來愈多 民眾透過電商購買手機，產險業者如旺旺友聯、國泰產險、富邦產險 及新安東京海上產險，都有推出可網路投保的行動電話險。行動電話 險近三年的投保件數從2019年的44.8萬件、2020年的78.4萬件更來到 2021年的143.7萬件，2021年投保件數比2019年多出近100萬件。　　近期富邦產險更推出一張「百元有找」的行動電話險，年保費只有 99元，只限網路投保，保障內容包括證件、卡片及SIM卡竊盜損失保 額6千元，盜打損失保額1萬元，失竊不便補償保額5千以及行動電話 爆炸損失保額是7千元等。　　國泰產險表示，市面相關商品眾多，現在保險也不用一定要搭配門 號，現行大多電信行、通訊行、購物網站上都有手機保險，實體門市 ，大多僅限購買新機時才能購買保險，且離櫃便無法承保，線上投保 需在指定時間內完成投保，民眾應多加注意且需注意承保範圍、最高 理賠上限、自負額、後續理賠流程及應備文件等。

隨著勒索軟體攻擊與各式資安事件的嚴重程度和頻率增加，各家保 險公司都有各自應對方式，但共同點即是費率的飆升，過去幾年資安 保險的保費成本已有顯著上漲，因此，保險業預估資安險保費費率還 會續飆升。　　怡安風險管理集團表示，2020年的資安險保費相較2019年上漲5∼ 15％，但多數保險公司認為漲幅仍不足以支撐索賠頻率和嚴重程度增 加所帶來的負面影響，過往亞太地區由於初期發展資安險業務十分積 極，保險費率及自負額通常低於歐美地區，但由於網路安全風險無法 以地域區隔，自2021年開始，亞太地區的保險條件與保費與歐美地區 逐漸趨向一致，2021年第一季保費上漲幅度約即達10∼30％，2021第 二季保費更較前年水準躍升約30∼100％，使企業投保資安險的成本 大受影響。　　怡安金融服務及專業責任險部協理林鴻諭表示，全球2020年資安險 的保費約61.5億美元，在2021年已來到76億美元，根據國外調查報告 ，約有五成美國上市公司有投保資安險，在台灣幾家電子大廠都已開 始投保資安險。　　國泰產險表示，該公司2021年資安險保費逾3,500萬元，較前一年 度成長超過500％，整體市場保費則約成長62％。

產險公司碎片式保單「外送員傷害險」，一張都沒賣出去。台灣數 位平台經濟協會16日向金管會反映，因為各地方政府要求外送員必須 投保全時段意外險，而非上線送件、保單才生效，讓當初碎片化保單 的美意被抹煞掉，同時勞動部傾向外送平台業者要替外送員的機車， 投保營業機車險，但平台與外送員並非雇佣關係，平台業者亦無法擔 任機車險的要保人。　　數位平台經濟協會是在金管會的純網路保險公司申設公聽會上反映 ，未來即便有純網路保險公司要針對外送平台、共享經濟等，推出碎 片化保單，即有用到才啟動保障、才計算保費的情況，若沒有跨部會 討論、調整出合宜的法規，恐怕純網保公司亦是無生機。　　國泰世紀產險有推出碎片式外送員傷害險（即意外險）保單，供外 送平台投保，例如Uber Eats投保一張外送員傷害險，涵蓋所有登錄 此平台且接Uber Eats外送訂單的外送員，只要在接單外送期間發生 意外，保單就啟動理賠，但至今沒有賣出任何一張保單；平台業者是 改買傳統團險保單。　　據了解，主要就是台北市政府率先規定平台必須替外送員投保全時 段意外險，各地方政府亦跟進，全時段保費就會比較貴，第二大問題 ，即同一外送員可能登錄多家外送平台，同一趟送多家的訂單，會有 重複投保問題，及責任無法釐清，因此各外送平台最後就不買了。　　保險局局長施瓊華表示，未來純網路保險公司設立若是要與共享經 濟（如共享機車、共享汽車）、外送平台等有關，會在審查時邀相關 部會來討論，希望幫助或可解套相關的問題，金管會承諾若要讓純網 保公司可以設立，且提供共享經濟或外送平台碎片化保單，在法規上 就應有所突破。金管會主委黃天牧則現場指示保險局，針對跨部會討 論法規問題，若現在就已有相關個案，必須進行法規調適，保險局現 在即可開始法規研究，不必等純網保公司送件，可多一點時間跟中央 、地方政府溝通。

由於企業資安風險增，主管機關規定國內企業從2022年起依規模、 獲利情況設資安長、資安主管及資安人員，產險公司表示，國內投保 資安險情況去年有微幅成長，在主管機關要求公司今年前要設資安長 、主管後，將有助企業重視資安管理，進而提高資安險投保率。　　根據保發中心資料顯示，資料保護險去年賣了447件、保費是1.69 億元，雖然保費收入倍增，但投保件數只比前一年多了七件；資訊系 統不法行為險去年投保件數是18件，則比前一年的24件少。　　企業資安險銷售情況平平，連產險業推出個人家庭資訊安全防護保 護險，一年年保費只有數百元，去年也只有賣出265件，一年總保費 只有10萬元。　　金管會在2021年11月即宣布符合一定條件的上市櫃公司需設資安長 、資安主管等，如規模百億元以上及主要經營電商的上市櫃公司都需 在今年底前設置完成。至於資安長之設置乃依各業別之法令規定辦理 。　　依「保險業內部控制及稽核制度實施辦法」第6-1條規定，保險業 前一年度經會計師查核簽證之資產總額達新台幣1兆元以上者，應指 派副總經理以上或職責相當之人兼任資訊安全長，因此，依照該規定 來看，產險公司因未達上述資產總額之規定，均無需設置資安長，但 仍有資安人員和資安主管。　　國泰產險表示，資安長設置勢必有助資安管理職責更加明確，強化 資安管理已是各公司風險管理重要的一環，資安險為提供資安風險轉 移選項之一。資安長設置對於資安險之投保意願應有所助益。　　富邦產險也指出，資安長職責主要為負責企業組織資訊與資料的安 全，設有資安長的企業確實會更加重視資安管理，較有購買資安保險 意願。

蘋果春季發表會發表全新第三代iPhone SE及iPhone 13系列新色「松嶺青色」，將於18日開賣，吸引果粉爭先預購，但一支手機要價不斐，萬一手滑將讓荷包大失血，民眾可善用行動裝置保險轉嫁風險，各家方案主打特色大不同，投保前應先釐清五件事，避免日後出現不必要的理賠糾紛。據產險業者內部統計，過去一年民眾較常見的理賠原因多為意外受損，包含摔機（手滑摔機、騎車掉落等）或泡水（下雨、掉落馬桶、洗衣機等）造成螢幕或機殼破裂，其餘則為遭竊盜強奪或強盜、手機受潮及主機板、連接頭、排線及插孔的損壞等情況較多。以手機螢幕損壞來看，按照現行一般手機螢幕維修價格，約占裝置價格的三分之一，摺疊面板維修成本更是直逼整機置換價格，顯見維修手機費用昂貴，如有投保行動裝置保險，更能保護荷包不大失血。以市面上行動裝置保險來看，主要保障不可預料的事故，如意外毀損、竊盜等，通常保障期間一至二年。民眾在投保前應先釐清下列五件事，以避免日後出現不必要的理賠糾紛；一為是否為全機保險，富邦產險表示，全機保險的保障範圍才會包含手機螢幕、相機鏡頭及其他零組件，而不會僅限手機屏幕。二為自負額約定方式，民眾應注意維修或需整機置換時，有無自負額及自負額金額多寡的規定；三為年繳及月繳型保險商品，若消費者選擇一年期以上月繳型保單，除原廠一年保固外，更提供第二或第三年延長保固供選擇，因此投保全機險一年期以上的月繳型保單更有保障。四為投保時間，國泰產險提醒，民眾投保行動裝置保險，須在購買裝置當下投保，一離櫃就無法為該裝置投保；五為若在保險期間內手機遭竊，和泰產險建議，立即去警局報案，並取得報案證明，以利後續理賠作業。

手機「貴桑桑」，手滑代價更是驚人，使購買手機險的民眾愈來愈多。產險業者推估，在手機不斷推陳出新下，行動裝置價格預期將向上拉高，以及維修金額也將大幅上升，預期今年全市場行動裝置保險成長率約5%。據金管會統計，2018年行動裝置保險開賣第一年，賣出97萬張保單，保費收入6.1億元，2019年賣出175.3萬張，保費收入23億元，到了2020年，則賣出179.1萬張，保費收入來到36.6億元，而去年全市場保費收入更達40億元關卡，件數或保費皆明顯成長。近三年整體行動裝置保險市場成長明顯，國泰產險分析，主要來自行動裝置整體銷量增加及平均裝置價格提升，且人均持有裝置數量也逐年增加，除手機、平板外，穿戴裝置如耳機及智慧型手錶也蓬勃發展。和泰產險指出，一年若付出幾千元保費可提供行動裝置一個安全保障，民眾通常願意買單，未來隨著手機不斷推陳出新，價格料將不斷推升，行動裝置保險勢必持續成長。富邦產險指出，近年行動裝置保險因客戶手機單價及維修金額較高，因此投保率有持續增加的趨勢，預期今年全市場行動裝置保險成長率約5%。

根據產險業者統計，產險業前兩月簽單保費為374.03億元，較去年 同期344.46億元，成長8.6％，增加了近30億元，其中車險及商火險 等前兩月保費增加都超過10億元。　　至於獲利的部分，據了解，部分產險公司獲利已受金融波動影響， 但富邦產及國泰產前二月獲利仍大增。　　富邦產險前兩月累計稅後淨利25.12億元，較去年同期成長80％， 主要受惠投資績效和承保業務表現。國泰產險前兩月稅後淨利6.1億 元，也較去年同期成長42％。　　根據富邦金公告，富邦產累計前二月簽單保費收入94.9億元，成長 15.9％，遠高於市場平均成長率，該公司簽單市占率達25.3％，持續 保持市場領先地位。至於富邦產險自結前二月稅後稅後淨利25.12億 元，更較去年同期成長80％。富邦產險前二月獲利大成長，富邦表示 ，主要受惠於優異的投資績效和承保業務表現。　　國泰產險前二月簽單保費穩定成長，累計個體簽單保費達42.6億元 ，年成長23％，同樣高於市場平均；國泰產險前二月累計稅後淨利6 .1億元，較去年同期成長42％。　　對於國泰產前二月份獲利大成長，國泰產表示，在各項業務穩定推 展、商品切合市場需求發展下，簽單保費呈雙位數成長；投資績效則 在投資團隊把握機會進行布局並逢高實現資本利得下，持續維持優異 表現。

暌違兩年的台灣大學校園徵才博覽會，國泰金控暨各子公司集結豐厚資源，一口氣開缺6,500名，鎖定「儲備幹部、數位科技、財投精算、營運企劃、業務菁英」五大職系，鼓勵年輕朋友「你比你想的勇敢」，號召想要一展長才、迎接挑戰的跨界人才加入國泰金控。今年的人才招募新增兩大亮點，一是「桃園軟體開發中心」將延攬桃園地區資訊科技人才加入，加上去年底甫於台中成立的「國泰資訊開發中心」（CDC）、台中軟體開發中心等，整體台北、桃園、台中將招募300位數位科技資訊人才。二是培育國際人才，不僅在台設立「東南亞產學專班」，更積極招募東南亞當地人才且搭配已推行的海外儲備幹部計畫。徵才博覽會由國泰金控總經理李長庚領軍，與國泰產險總經理陳萬祥、國泰證券總經理周冠成、國泰投信總經理張雍川、國泰人壽執行副總經理林昭廷、國泰人壽資深副總經理吳俊宏、國泰世華銀行資深副總經理張經理、國泰產險資深副總經理許嘉元、國泰金控副總經理翁德雁等主管共同出席。

根據保發中心統計，產險業2021年稅後淨利199.97億元，創下史上 最高，較2020年147.9億元，大幅成長35.21％，年成長率也同創歷史 新高。　　在金控旗下的四大產險公司，去年獲利以富邦產表現最突出，富邦 產險2021年稅後盈餘68.5億元，EPS是21.54元，等於是去年富邦產險 賺進二個資本額。　　富邦產險表示，產險市場去年簽單保費成長約10.3％，富邦產險簽 單保費超過500億元，成長近13％，除了受疫情影響致整體市場防疫 相關保單熱賣超過85億元，車險及商業火險亦有不錯成長表現。　　針對今年營運，富邦產險指出，將持續追求業績與利潤的穩定成長 ，藉由多元化通路行銷策略，帶動各險業務成長，除了重點發展個人 綜合險及綠能相關工程險外，產品責任險及資安險亦有不錯商機。　　國泰產2021年盈餘也相當亮麗，去年稅後盈餘為21.8億元，EPS為 7.2元；華南產稅後盈餘9億元，EPS為4.5元；兆豐產稅後盈餘5.05億 元，EPS為1.68元。四家金控旗下的產險去年稅後盈餘合計104.35億 元，占全體產險199.97億元的52.18％。　　國泰產2021年全年個體簽單保費達257.4億元，年成長12％，位居 市場第二。國泰產表示，其中占比最大的車險全年簽單保費年成長9 ％；商業險部分，因深耕法人業務與客製化商業險服務，新種險與海 上保險簽單保費年成長皆達15％，由於國泰產投資團隊去年動態調整 投資組合得以維持良好獲利表現。

「全國財金保險系所畢業生就業意願」調查結果出爐，國泰金控及 國泰人壽、國泰產險連續11年度獲得財金保險系所應屆畢業生肯定， 成為心目中最嚮往的公司，國泰金控榮獲金控公司最高榮譽「特優獎 」；國泰人壽獲壽險內勤、外勤「特優獎」；國泰產險勇奪「優等獎 」。　　國泰金控副總經理翁德雁表示，2022年國泰預計釋出6,500個職缺 ，包含「企業永續」、「數位科技」、「投資理財」等多方面領域。 而「金控儲備幹部GMA」起薪更高達7.5萬元。　　另外，今年為了拓展東南亞的服務版圖，國泰金控跨足台中成立國 泰資訊開發中心（CDC），積極招募開發人員，希望能夠延攬中、南 部人才，推進國泰在東南亞發展動能。　　每年的「國泰實習生計畫（CIP）」以及「國泰學期間實習生計畫 （CAP）」，幫助學生累積實務經驗，成為跨域金融人才，擁有邁向 未來的能力，和國泰一起強化韌性，為大環境的快速變化做更好的準 備。　　國泰人壽長期深耕校園，透過豐富集團資源，培育青年學子職場競 爭力，並於學期及暑假期間舉辦「國泰業務菁英實習計畫」，幫助學 子接軌職場，累積金融保險相關實務經驗，並舉辦「夢想直販所」及 「百工日記」等短期營隊，幫助學子探索職涯，強化履歷撰寫、面試 技巧等職場軟實力，此外，亦推出學生業專制度，提供豐沛的學習資 源，輔導同學學習財經專業知識並考取相關金融證照，目前已有超過 4,000位學生參與計劃。　　國泰產險致力建構完善的人才培育機制與多元的學習管道，讓員工 能從「效率、彈性、自主」三個面向，透過學習與新業務交互配合， 健全同仁職涯發展；因應數位時代轉型及市場環境快速變動，國泰產 險也導入敏捷專案管理，成立各式專責小組，由跨單位同仁組成團隊 ，提供多元思維，拓寬同仁對於職涯發展的想像。

高溫、寒流、豪雨皆會影響農作物生長，恐使產量低於預期，為因應氣候變遷，讓農民損失降至最低，產險業者相繼推出農業保險，其中國泰產險更導入數位自動化服務，只要到保單起賠標準，系統將自動擷取帳戶資訊進行賠付，簡化理賠申請流程，提供快速理賠服務。近年來全球氣候變遷，若因天災造成產量減少，對農民而言將是一大損失。富邦產險指出，受寒流影響的理賠件數及金額確有增加之勢，可能來自於氣候愈來愈極端以及投保件數逐年成長所致。國泰產險則說，目前尚未接獲農作物保險理賠申請，但針對農作物保險已導入數位自動化服務，已將每日最大陣風與降雨量數據納入資料庫交叉比對，後續將擴大應用溫度參數及監控颱風動態資訊。若比對結果達到保單起賠標準，系統會自動產出理賠明細，同步發送申請簡訊，主動提醒農民已符合申請條件。

為助攻東南亞發展，國泰金控與國泰人壽攜手國立政治大學，推出「2022亞洲商業模式競賽：數位保險，決勝越南」，提供總價值超過50萬元的獎項，號召有志青年針對越南市場提出數位保險商業模式，一同挾帶創新能量前進越南。國泰金控看準越南當地數位金融與保險發展潛力，近年積極將金融服務導入當地市場，不論是國泰人壽、國泰產險或國泰世華銀行，數位轉型發展成果豐碩；目前在越南共有118個據點的國泰人壽，以「客戶獲取、客戶經營、數據發展」等三大面向，擬定在越南的長期經營發展策略。為加速未來5年的業務拓展，國泰人壽繼宣布對越南國泰人壽增資4億美元（折合新台幣114億元）後，將大舉徵才，不論是越南當地人才，或身處台灣的新住民二代、越南籍留學生等，都是國泰積極網羅的目標人才。「2022亞洲商業模式競賽：數位保險，決勝越南」講究創新應用的實務落地，通過初賽的晉級隊伍都將媒合一位業師，給予專業諮詢與輔導，獲獎隊伍也將獲得與國際顧問GlobalWebIndex（GWI）共同於越南市場的調研機會，獲獎的提案有機會於越南市場落地實現。

全新變種病毒Omicron來勢洶洶，降低人與人的接觸已成防疫新生活，若想在生活各面向得到完善保障，網路投保是安全又快速的選項。針對這點，產險業者紛紛推出各種方案，民眾不妨多詢問，找出適合的專案，轉嫁風險。線上加保安全快速抽好禮旺旺友聯產險表示，為鼓勵消費者透過網路購買保險，特別提供各項抽獎活動，並結合現今最夯-元宇宙議題，即日起至4月6日止，凡網路投保旺旺友聯任一保險，就享有月月抽VIVE Cosmos 頭戴式VR顯示器的機會。另外，投保汽/機車險，還能再抽Oculus Quest 2頭戴式VR顯示器。讓消費者除了能獲得全方位保險保障，還能宅在家輕鬆遨遊全世界，網址：ewant.wwunion.com/activity。兆豐產險指出，新冠病毒逐漸流感化，兆豐產險「防疫兆護」專案，整合防疫險及疫苗險的保障內容，將隔離2.5萬元、確診5萬元的防疫保障，以及疫苗風險的住院醫療費用、殯葬費用保障合而為一，消費者可一次購齊全方位的防護，保險不必再東凑西凑，且疫苗保障不限接種劑數，更保障任何衛服部核准之疫苗種類，網路投保今日投保隔日生效，保費只要672元。富邦產險表示，為協助民眾分散風險，富邦產險升級防疫保險內容，推出「疫網打盡2.0」網路投保專案，新增XL、XXL兩種方案，前者為純防疫險，民眾可依需求彈性規劃，後者則是疫苗與防疫險雙重保障，兩方案更特別新增重症負壓隔離病房住院理賠。以XXL方案為例，每人年繳保費801元，平均每天保費不到2.2元，就可涵蓋八大防疫保障，讓保障更完整。除防疫外，業者也推出其他險種的線上投保優惠專案，如旅平險，和泰產險的線上投保「樂活輕鬆遊」旅平險方案，額外增添個人責任保險，不慎弄壞紀念品店或飯店民宿的物品設備，可透過保險分攤賠償責任。以三天兩夜的國內行程為例，最低保費僅需約65元，便能獲得意外身故或失能200萬元、傷害醫療保險金實支實付10萬元及最高3萬元個人責任的保障。線上投保旅平險最晚出發前一小時完成投保，即可獲得保障。網路投保做公益加碼獻愛此外，也有業者結合網路投保，推出公益活動。如第一保與第一社會福利基金會連續兩年共同舉辦網路公益捐贈「1+1同名的愛」活動，即日起至3月31日，民眾於第一保網站完成「會員註冊+首次投保」者，投保網站任一保險商品且金額不限，並於專案代號鍵入TFS123，每位會員不但可獲50元電子禮券外，第一保再加碼做愛心，每位捐贈100元予第一社會福利基金會。車險加保小保費擁大保障騎機車是肉包鐵，新光產險提醒，騎士在天雨路滑或被野狗追逐而摔車時，強制險不理賠，建議加保「駕駛人傷害險」；「第三人責任險」也很重要，若發生事故造成對方受傷或是財物損失，可轉移損失風險，為鼓勵民眾投保，新產推出「車險E起保」網投活動（www.sk858.com.tw），活動期間只要符合抽獎條件，即有機會獲得iPhone13 ，28日前投保，更可獲得「好禮四選一」一次加碼抽獎資格。臺灣產物保險表示，因去年5月疫情趨嚴、防疫升級，居家上班、人與人接觸減少、低度活動，期間汽車保險損失率降低至少10%以上。但自駕或騎乘機車的防疫需求仍在，去年全年汽車保險業績成長7%以上。因應防疫措施，主管機關順勢提出有關親晤親簽與紙本作業暫行原則等規範，有保險公司推出遠距成交等創新便利措施，保險業對科技應用，產生催化加速作用。居家綜合險全面防護更安心泰安產險建議，民眾可重新檢視住宅類保險保障是否足夠，一般住宅火災及地震基本保險，承保內容除房屋發生火災的損失賠償外，基本地震保險的承保範圍，為房屋全倒或半倒時（房屋全損），才啟動理賠；而泰安產險「居家綜合保險」保障更升級，理賠給付無折舊問題，綠能升級還能給付綠能建材與家電，附加輕損地震保險，房屋因地震造成的輕微損失也能有保障，居家生活更安心。華南產險提醒，居家生活應注意用電安全和是否遺留火種，建議民眾可為自宅投保「住宅火險」來降低災害損失的風險。若是民眾有事先投保「住宅火災保險」，當發生火災事故，導致住宅建築物（含裝潢）及屋內動產毀損時，就能將損失轉嫁由保險公司負擔。另外，其實投保「住宅火災保險」後，即能自動涵蓋「住宅第三人責任基本保險」、「住宅玻璃保險」以及「住宅颱風及洪水災害補償保險」。首創寵物險申辦簡便又貼心國泰產險體貼毛小孩的飼主，與台北市常源動物醫院合作推出業界首創的寵物險「理賠金抵繳醫療費用服務」，申請流程簡單快速，只需使用手機上網進行事故通知，不到一分鐘即可完成，國泰產險推出此項便利服務後，將以此為起點，持續洽談全台多家醫院提供飼主/保戶保險理賠服務，未來也將依不同的醫院特色推出差異化服務。綜上所述，民眾可以篩選出適合自己方案，藉由投保產險的小小預算，轉嫁風險。

國泰金控看準越南數位金融與保險發展潛力，繼宣布對越南國壽增資4億美元（折合新台幣114億元）後也將大舉徵才，目標三年招募5,000人，並以「客戶獲取、客戶經營、數據發展」等三大面向，擬定長期經營發展策略。看準越南當地數位金融與保險發展潛力，國泰金近年積極將金融服務導入當地市場，不論是國壽、國泰產險或國泰世華銀行，數位轉型發展成果斐碩；目前在越南共有144個據點的國壽，以「客戶獲取、客戶經營、數據發展」等三大面向，擬定在越南的長期經營發展策略。為加速未來五年的業務拓展，國壽繼宣布對越南國壽增資4億美元（折合新台幣114億元）後也將大舉徵才，不論是越南當地人才，或身處台灣的新住民二代、越南籍留學生等，都是國泰積極網羅的目標人才。國壽指出，歡迎台灣的越南留學生、實習生、新住民二代與對越南數位保險商場開拓有志的人才，加入國壽越南數位發展人才團隊，包括以下三面向人才：BD（Business Development）商業開發人才-具越南語言能力及新業務洽商、開拓特質、市場洞察力；數位金融人才-具數位、數據背景，具實務經驗為佳；策略規劃人才-具跨國策略企劃能力、商業模式擘劃能力。國泰金與國泰人壽昨（22）日更與政治大學攜手，推出越南數位保險商業競賽，提供逾50萬元獎項號召有志青年針對越南市場提出數位保險商業模式。為充實新南向人才庫，所有參賽者均能獲得國際金融職務面試邀請機會，個人MVP得主直接錄取「CIP國泰暑期實習計畫」，碩士以上有機會獲得「GMA國泰金控儲備幹部計畫」的面試資格。國泰金指出，有別於一般商業競賽的賽制，「2022亞洲商業模式競賽：數位保險，決勝越南」講究創新應用的實務落地，所有通過初賽的晉級隊伍都將媒合一位業師，給予專業諮詢與輔導，獲獎隊伍也將獲得與國際顧問GlobalWebIndex（GWI）共同於越南市場的調研機會，獲獎的提案更有機會於越南市場落地實現。國泰金在東南亞的布局首重對當地市場脈動的掌握，並以數據賦能推動當地數位基礎建設以優化營運流程，同時因地制宜打造具彈性與效率的數位金融服務。以越南為例，近幾年具體成果包括：國泰世華銀透過子行及分行提供多元的個金及企金服務；國泰產推出越南業務員專屬的輔銷工具，並積極串接異業合作場景。

根據統計，在農業保單中，以氣溫為理賠標準的有梨、荔枝、石斑 魚、虱目魚、鱸魚、吳郭魚及養蜂產業等多種。由於近期溫度逐漸降 ，使得農漁損失逐日增中，產險業者表示，雖目前理賠件數並不多， 但若未來低溫持續，理賠案件、金額將明顯增加。　　富邦產險是所有產險業者中推出最多農業保單的產險公司，富邦產 險表示，該公司去年全年農業保險的總理賠金額大約9千萬元左右， 其中損失金額最高的保單為梨保險，理賠金額超過新台幣4,600萬元 ，創歷史新高。　　另水稻一期損失金額約2,000萬元，二期尚在統計中。至於今年以 來至2月20日為止，寒害養殖水產預估理賠金額已來到500萬元。　　國泰產險表示，該公司去年芒果及番石榴農作物保險主要受到8月 西南氣流豪雨影響，約有 300多件理賠申請案件，理賠金額約新台幣 500多萬元，其中，芒果農作物保險為災助連結型，承保颱風、豪雨 、寒害、高溫（焚風）、霪雨等五項天然災害。　　近日受到寒流影響，全台各地氣溫驟降且持續降雨，影響農作物生 長，當芒果受到寒害或雨害損失，且符合政府農業天然災害現金救助 資格即可申請理賠，該公司也將依政府核定受害面積與投保金額啟動 理賠。但目前（2月21日）則尚未接獲理賠申請。　　明台產險也有四個農業保險分別是禽流感、柚子、柑橘、養蜂。明 台產險表示，去年有一件禽流感理賠，理賠金額27萬6,660元。今年 已知有一件，但尚未正式受理，所以還沒有理賠金額。　　由於柚子、柑橘為風速參數型商品，養蜂看降雨、低溫，然而目前 並非其保險期間，因養蜂保險是保障蜂農採蜜期（3∼4月）因低溫日 數及降雨日數影響採蜜，故保險期間只有兩個月。　　臺產也有推出數項和溫度有關的農業保險，臺灣產險表示，截至2 月20日為止，農作物保險尚未啟動低溫理賠門檻。　　產險業者表示，目前因低溫而理賠的農業保險案子雖不多，但若低 溫持續，農業保單仍有其保障，產險公司即會啟動相關理賠機制。

隨著本土疫情延燒，讓防疫保單再掀搶購潮，民眾近期瘋搶一張「隔離賠5萬」的防疫保單，短短一個月狂賣90萬張，如今已下架，但市面上仍有其他詢問度較高的防疫保單，一樣也能滿足民眾的需求及擁有完整的保障，且網路投保費用統統千元有找。繼台灣產險、和泰產險防疫保單下架後，今年1月新安東京海上產險推出666元的防疫隔離險最熱銷，由於隔離先賠5萬元，確診再賠5萬元，加上網路投保程序簡易，成為民眾心目中新一代的防疫神單，但該公司考量風險胃納量，已於15日停止受理民眾投保此商品。根據新安東京海上產險統計，截至15日，防疫隔離險銷售約90萬張；至於理賠狀況，截至16日，受理的理賠案件約200件。新安東京海上產險表示，因理賠申請有遞延效果，防疫隔離險實際理賠件數仍待持續觀察。在新一代666防疫神單下架後，來不及投保的人別擔心，目前還有多家保險公司的防疫保單可選擇，如兆豐產險推出的「防疫兆護672」，保障項目包含全疫苗接種、法定傳染病確診及隔離保障，其中隔離理賠2.5萬元，若確診再理賠5萬元，網路投保保費為672元。富邦產險「疫網打盡2.0」提供S、XL、XXL三方案，保障內容依序為疫苗保障、防疫保障及同時擁有疫苗加防疫保障，以XXL方案為例，隔離賠5,000元、確診賠1萬，網路投保費用801元。國泰產險推出網路投保「疫苗防疫雙享」專案，保費442元，提供接種疫苗後確診補償保險金1萬元，法定傳染病隔離費用補償保險金5,000元等保障；中國信託產險的「防疫新生活」，保費345元，隔離賠1萬元、確診賠5萬元；和泰產險「新疫點零」保單，以輕量型來看，年繳保費為433元，隔離賠1.2萬元、確診賠2萬元。

金管會去（2021）年底開放純網保，掀起新一波保險商業模式。國泰產險觀察到保險、科技與生活結合的商機，超前部署於2020年12月16日推出新的網路投保平台「BeSafe享出門」，迄今屆滿一年。「BeSafe享出門」平台設計之初，即希望透過商品重新包裝，針對生活各式場景推出超過40種情境的碎片化保險，讓消費者能依照個人需求購買，為業界首創推出類似概念的保險公司。不過，碎片化保險比較像是在既有保障上，依照不同活動危險程度及個人風險意識，額外購買的保險方案，還是不能取代傳統保險，提醒民眾若要打造完整保險保障，還是應該長短兼備才足夠。何謂碎片化保險？傳統的產險銷售模式，是以投保單一險種（例如車險、寵物險及旅綜險等）的模式來購買保障，國泰產險首推「BeSafe享出門」電商式投保平台，將商品碎片化後，在平台上組裝多樣化的情境主題，打破以往只能購買套裝式商品的框架，由客戶依照自身需求自由選擇，組合自己專屬的保險，還能為同行的親人或寵物加保。碎片化保險因為保費較低，很適合小資族群投保。那麼，碎片化保險該如何保，才能有效兼顧短期保障？首先，保險的功能在於填補損失，因此第一步民眾應先檢視手上既有保障，了解自身保障缺口為何，接著根據每次出遊的情境不同，在平台上選擇最適合自己或全家的方案內容，舉凡出遊、租車、水上活動、登山踏青、大眾運輸等日常生活情境，均有相對應的保險。若民眾出遊主要需求為租車，在平台可直接透過搜尋，找到租車相關的情境主題，可自行選擇符合所需購買、加添保障。至於經常開車跑高速公路南來北往的民眾，國泰產險也推出新型態碎片化保險，將原本傳統一年期的時間保單，切成有上路才投保的碎片型保障，承保在高速公路上發生車禍，不管自撞或是被撞，均可獲得定額理賠金。該險種顛覆傳統以時間為費率釐訂因子的基礎，改以高速公路行駛里程計費，讓客戶「用多少、付多少」，用不完還可退費。再者，碎片化保險可用來補長年期商品的不足，針對某個特定期間或情境強化保障，相輔相成。去年5、6月間疫情突然爆發，連出門都變成奢望，更遑論出行出遊。平台此時即充分發揮快速應對的系統彈性，透過後台系統設定，三周內從無到有於平台販賣防疫險及疫苗險，提供民眾在疫情不確定下的保險選擇。正因為碎片化保險提供特定情境保障，讓民眾每一分錢都花在刀口上，用少少的錢換取最大的保障。因此，適合小資族或預算有限的民眾規劃投保。尤其最近新冠肺炎新型變異株病毒Omicron疫情又起，透過碎片化保險的網路投保，可在疫情下真正做到零接觸投保，投保不受時間、空間及地域的限制。因應新冠肺炎疫情國人無法出國，國內旅遊熱潮大增，露營、健行、自行車運動等，都成為時下熱門的行程，其實出遊除了購買國內旅遊險外，在從事高風險活動時，更需搭配高空跳傘或滑翔翼等特定活動類型的保障，國泰產險打造「BeSafe享出門」電商式投保平台，上線迄今已屆滿一年，將「小額、高頻」的碎片化商品組合，推出超過40種以上的情境式保險，滿足各種情境保險，強化民眾在特定期間或情境的保障需求。

為提升客戶服務品質、快速解決客戶的提問，各產險紛藉用AI技術 提出創新服務。富邦產險於客服專線結合AI技術，首創客服「AI語音 機器人」；國泰產險則有「智能阿發」，新光產險有「智能阿光」， 可隨時解決客戶問題；和泰產險推出「即時真人文字服務平台」，新 安東京海上產從今年起推動「數位化申訴系統」。　　富邦產險表示，富邦產險整合「ASR語音轉文字」、「NLP自然語言 處理」、「TTS文字轉語音」等三大功能，客戶進線後，直接說出出 來電目的或所需服務，機器人便可提出相對應答案，並直接提供服務 說明。　　國泰產險2020年推出智能客服「阿發」，主打全方位保險常見問題 諮詢，同時提供多項便利功能，如電子強制保險證下載、個人保單查 詢、旅綜險保期變更、道路救援服務申請等服務。近期阿發並增設詳 細的車禍處理流程介紹，客戶可依照阿發上的步驟說明，妥善處理事 故及後續理賠申請，降低事故發生的慌亂。　　新光產物則和「資策會數位轉型研究所」合作研發AI智慧客服技術 應用，於官網設置「第三代智能客服─阿光」，結合語意分析及問答 機制，能夠更準確針對客戶的問題，無論是投保、批改甚至理賠問題 都能回覆，另外也提供旅遊險、火險、寵物險的線上投保建議。　　和泰產險則推出「即時真人文字服務平臺」，和泰產險表示，保戶 不須需另外下載App，使用電腦或手機即可進入網頁操作，網頁介面 活潑鮮明，操作方式與通訊軟體相同，除了直接輸入文字，還提供表 情符號、上傳檔案等功能，讓保戶快速上手無門檻。　　新安東京海上產1月推動「數位化申訴系統」，不僅可讓保戶申訴 及早獲得回覆，提升消費爭議處理效率與品質，且電子化系統更解決 過去申訴案件耗費大量紙張問題，兼顧服務時效性及響應綠能政策。

心愛的貓或狗手術或住院了，如果有投保寵物險，可直接把寵物險的理賠金額用來抵繳醫療費用。國泰世紀產險與台北市常源動物醫院合作，推出前述國內首創服務，未來將擴至門診、病理檢驗、化放療等項目及其他動物醫院。愈來愈多人把毛小孩視為重要家人，投保寵物險的民眾也增加，以國內產險業二哥國泰產為例，截至去年底，承保的寵物險件數約1萬件，較前年底大幅成長55%。國泰產險表示，寵物險的要保人、被保險人，皆須為寵物登記證所載的飼主，須年滿20歲，並且已經辦理寵物登記。至於承保的寵物，必須是植入晶片的貓隻或犬隻，寵物年齡須在八周至11歲，可續保到14歲。貓咪或狗狗如果患有疾病，或身體有缺陷，像是失明、四肢缺陷、耳聾、體檢異常，不在承保範圍；從事競賽、狩獵、特技表演，或職業犬（警犬、搜救犬、導盲犬等），還是專門用來繁殖、狩獵或醫學用途的犬隻或貓隻，也不承保。這項領先同業的寵物險理賠金抵繳醫療費服務，讓保戶帶毛小孩到醫院就診，結帳時可選擇用理賠金抵繳醫療費，事後不用再寄送診斷證明書及收據正本，省去不少麻煩，申請流程簡單快速。飼主可透過國泰產LINE平台申請理賠，在LINE搜尋國泰產險官方帳號，登入會員後點選我要理賠及寵物保險，系統會自動帶入保單資訊，填寫事故說明、勾選理賠原因、是否前往合作特約醫院，點選報案確認即完成；另外也可透過國泰產的官方網站，登入會員中心，點選理賠相關服務。國泰產表示，保戶若欲使用理賠金抵繳服務，須於醫院報到前先完成事故通知，完成後會收到事故通知完成簡訊，前往醫院報到時只要出示簡訊內容，即可享有理賠金抵繳服務。當寵物看診完畢或辦理出院結帳付款前，保戶會再收到理賠金抵繳確認簡訊，簡訊內容會提醒本次可抵繳的理賠金額度，繳費時可直接扣除抵繳金額。這項創新服務目前已經適用手術及住院兩項理賠，未來將陸續開放門診、病理檢驗及化放療等項目。國泰產將就理賠常見的申請樣態，持續與合作動物醫院規劃，打造寵物險數位理賠生態圈。