全球人壽保險公司新聞| IPO贏家未上市股票交流網

為落實「因為愛 責任在」的品牌理念，全球人壽持續擴大全方位 贊助體育發展，除了宣布啟動「籃球贊助元年」，正式贊助桃園領航 猿籃球隊、舉辦企業公益主題日，更在疫情嚴峻時刻，力挺征戰U23 世界盃棒球賽的台灣選手，致贈企業機能防護夾克，亦跨足學童足球 領域，全方位推動體育發展，榮獲110年「體育推手獎－贊助類金質 獎」的殊榮肯定，由副總統賴清德代表頒獎、全球人壽總經理馬君碩 代表受獎，為全球人壽連續第七年榮獲「體育推手獎」，更是連續第 四年拿下金質獎。

教育部體育署為獎勵長期奉獻與熱心推展體育運動之法人、團體及 自然人，每年都會透過「體育推手獎」進行表揚。

七度獲肯定、四度鍍金的全球人壽表示，今年雖然受到國內5月中 爆發本土COVID-19疫情影響，不少體育活動都被迫暫停，但全球人壽 支持運動賽事、相挺體育選手的行動仍不停歇，力挺征戰U23世界盃 棒球賽的台灣好手，贈予「全球機能防護夾克」，讓中華健兒可以安 心高飛、能夠全力為國爭光。

也在東京奧運舉辦期間，舉辦應援奧運中華隊線上小活動「全球人 壽應援中華隊，LINE友動起來」，陪著全民一起瘋奧運。

除了長期贊助棒球領域之外，全球人壽2021年更跨足籃球領域，贊 助「桃園領航猿」籃球隊參與P. League+職業籃球聯盟賽事，進入籃 球贊助元年，並於4月底舉辦企業公益主題日，讓體育結合公益，呼 應「因為愛 責任在」的理念。

同時，全球人壽今年也全力支持協助基層體育發展，贊助2021年第 十三屆重光盃全國少棒錦標賽、全國國民小學籃球錦標賽、2021全國 小學籃球精英賽以及全國學童盃足球錦標賽，讓基礎體育教育向下扎 根，擴大全方位贊助體育發展。

在加入這個行業後，我知道，在壽險業素質提升下，保險從業人員的形象，已經從過去積極銷售保單給客戶形象，進一步提升成為專業壽險顧問。

我會伴隨客戶需求，為提供客戶客製化需求分析以及適切保險專業服務的角色，積極落實金管會期許的公平待客原則。

對我而言，只要現在了解保戶當下家庭、收入等等細節，就能協助規劃生涯保單。例如，會依照保戶五到十年的預算做規劃，協助保戶達到人生各階段的目標。

因此，無論是想要進入下一個人生階段、結婚生子、或是存下買房買車的頭期款等，保戶都可以依照需求提出，我來協助進行規劃。

在此過程中，我發現，許多青年族群擁有的保單，一部分來自於父母在其未成年前協助規劃。

但，年輕人其實必須了解，20多年前的醫療環境、健保制度與現在大不相同，這就像20年前買的一件衣服，到現在無論是尺寸、材質、款式，到了現在不一定符合需求，更何況與自身醫療健康相關的保單規劃。

尤其，年輕族群的人生資歷尚淺，多半尚未遇到「走得太早、傷病住院、失去能力、活得太久」四種無法預期的人生，因此為未來提前規劃的風險意識，較難扎根在其腦中。

但是，只要發生其中一種情況，就如同遇到人生中的黑洞，相關衍生而出的醫療支出可能成為財務壓力，一時半刻又無法解決問題，此時，如果沒有提早規劃預防，可能會陷入手足無措情況。

我認為，如果建立在這四種無法預期的人生前提下，要確保醫療支出以及財務上不造成他人的負擔，年輕人可以先依照「理財金三角」概念，搭配生活花費、理財投資、風險管理，以正確的方式逐步先堆積好財務基礎。

假設新鮮人已經出社會，開始賺錢，每月有固定薪資流入，手邊有餘錢希望理財。我建議，此時可以搭配請壽險顧問發揮專業進行需求分析，討論規劃的流程，引導現金流進行分配。

在財務規劃的部分，現在年輕人對於未來有很多種想像。即便成為上班族，也不一定會讓自己長期「領薪水」，可能會選擇彈性的職場生涯方向，例如中斷職場生活，先回學校唸書、或自行創業，如果想要保留彈性職場生涯變化的選擇，更建議提前運用保險的特性，在累積財富的同時，先開始補足未來可能發生風險時產生的醫療財務缺口。

社會新鮮人每個月可以先行規劃投入5,000元，設立12年的計畫，估計屆時年紀約落在40歲前後，剛好可以搭建出一筆中期買房基金、或是買車頭期款，甚至創業第一桶金。

記住，保險就像衣服，人生各階段都有合適的模樣，建議大家可以滾動式調整保險規劃，適時移轉風險，人生之路更順暢。

（本文由全球人壽昇生通訊處業務主任翁子雅提供，記者楊筱筠整理）

市面上有多款年金險提供退休後保障，如利變型年金險、投資型年金險，而投資型年金險因同時具備投資、保障功能，相當受歡迎，不過投保前仍應先瞭解保單內容，以免權益受損。

全球人壽表示，投資型年金險是將保單連結到投資標的，透過保戶繳交保險費來累積保單帳戶價值，若保戶選擇的投資標的績效良好，在年金累積期間屆滿日時，就可以較高的保單帳戶價值計算每期給付年金金額。不過投資型年金險相對於利變型年金險風險較高，因投資標的有賺有賠，無法保證保單帳戶價值的持續累積。

業者提醒，民眾所繳的保費會分為幾個項目支出，以費用前收型投資型保單為例，會先扣掉保費費用及保險相關費用，剩餘金額投入保戶專屬的「分離帳戶」作為投資使用，當中也會有保管費、管理費等費用產生，因此實際投資收益剛開始可能無法如民眾當初所預期。

全球人壽2021年將企業社會責任報告書提升規格為「企業永續報告 書」，因應產業、國際趨勢、政策法規及環境發展，重新鑑別重大性 議題，全方位揭露全球人壽ESG績效亮點及作為，獲台灣企業永續學 院「第14屆TCSA台灣企業永續獎」，年度企業永續報告類之金融及保 險業銅獎，肯定全球人壽多年來在環境（E）、社會（S）與治理（G ）全方位永續經營面向持續精進成果。

全球人壽於2021年將企業社會責任報告書自主升格為「企業永續報 告書」，涵蓋高達14項「聯合國永續發展目標（SDGs）」項目，且經 獨立第三方驗證，除包含「氣候相關財務揭露（TCFD）」揭露全球人 壽氣候相關工作推動情形，更直接在報告書中納入「永續會計準則委 員會（SASB）」及「永續保險原則（PSI）」索引，落實企業社會責 任並與國際接軌，展現「全球挺全球」的精神，一起共度疫情時刻。

全球人壽也積極落實低碳營運，不僅持續推廣節能減碳行動，更積 極推廣數位化服務，以擴大永續影響力。

同時，全球人壽也運用多元媒體展現全球人壽企業永續報告書亮點 作為，在官網即可明顯找到企業永續專區，彰顯全球人壽將「愛」與 「責任」轉化為落實「公益耕耘」、支持「體育發展」、並協助「教 育成長」，這些成果也透過成果專頁，以文字與影片來記錄這些點滴 的付出，以微互動及多元影片方式展現全球人壽各式績效亮點及永續 承諾；另一方面運用官方社群（如FB粉絲頁或IG）分享相關訊息，便 於利害關係人取得資訊，也將正向能量扎根於社會，用愛與責任啟動 CSR善循環。

以「因為愛責任在」的品牌理念，全球人壽今年將企業社會責任報告書提升規格為「企業永續報告書」，因應產業、國際趨勢、政策法規及環境發展，重新鑑別重大性議題，全方位揭露全球人壽ESG績效亮點及作為，獲台灣企業永續學院「第14屆TCSA台灣企業永續獎」，年度企業永續報告類之金融及保險業銅獎，肯定全球人壽多年來在環境、社會與治理的全方位永續經營成果。

全球人壽今年將企業社會責任報告書自主升格為「企業永續報告書」，涵蓋高達14項「聯合國永續發展目標」項目，且經獨立第三方驗證，除包含「氣候相關財務揭露」揭露全球人壽氣候相關工作推動情形，更直接在報告書中納入「永續會計準則委員會」及「永續保險原則」索引，落實企業社會責任並與國際接軌，展現「全球挺全球」的精神，一起共度疫情時刻。

全球人壽彙整多年在環境與公益的成果，包含「我的一畝田」與「我的一畝茶」認養計畫成果、陪伴弱勢孩童進行農學體驗，以及農產捐助予公益團體並協助發起義賣成果，滿足聯合國永續發展目標的「消除貧窮」、「消除飢餓」、「教育品質」、「淨水與衛生」、「責任消費與生產」、「氣候行動」及「陸地生態」等7項永續發展核心目標。（賴俊明）

為實踐永續服務的承諾，使客戶服務長遠而完善，看好年輕人獨有的韌性與面臨困境的勇敢，全球人壽率先推出「服務接班人計畫」，日前舉辦2021年服務接班人職涯說明會台北場，年度招募代言人八三夭樂團受邀出席，分享職涯過程並鼓勵年輕人挑戰自我，不怕磨練與碰撞；全球人壽青年軍暢談自身經驗，坦言「服務接班人計畫」相見恨晚。全球人壽服務接班人職涯說明會陸續於台中、台南登場，歡迎有志青年報名。

全球人壽副董事長林文惠表示，許多年輕人追求夢想過程中，即便面臨挫折與無奈，還是勇敢面對屬於自己的挑戰，努力用自身的方式前進；勉勵年輕人「夢想是留給永不放棄的人」，有更多「不放棄」的年輕人加入壽險業、開創未來人生新版圖；新鮮人在投入壽險業擔心「初期收入不穩定」以及「人脈不足」等兩大問題。全球人壽有完整的專業養成計畫、提供個人財務補助，初期由公司給予名單，從服務現有客戶開啟壽險職業生涯。透過「服務接班人計畫」，引領年輕人投入壽險事業，加入計畫，都能成為最優秀的接班人。

「服務接班人計畫」目標之一，是藉由接班人的養成，以親民與活潑的方式推廣正確的保險概念與價值。養成過程中，公平待客訓練是極為重要的一環。遵循九大公平待客原則服務客戶，真正落實公平待客與普惠金融，傳遞全球人壽「因為愛 責任在」的品牌理念，藉由夥伴的努力，推廣保險的功能，扮演風險分散的推手，建構社會安全網。

招募說明會詳見全球人壽官方粉絲頁「全球人壽粉絲YA」與全球人壽官網：https://www.transglobe.com.tw/。

大會執行長陳振茂指出國家建築金質獎「規劃設計類」、「施工品質類」、「公共工程類」及「國家優良建商營造商認證標章」，此次共選出52件得獎作品，獲獎企業如金華置業地產、亞昕國際開發、富邦人壽保險、豐邑建設、全球人壽保險、宏昇營造等皆為優良信譽之企業，也包含臺北市政府工務局新建工程處的3件公共建築等作品競爭激烈，參賽作品富有人性化考量與創新設計，經過嚴謹、公正、公開的甄選肯定，此為金質獎影響台灣建築文化、提升生活環境，受到各界高度肯定的具體展現，未來將持續落實「生命建築、希望台灣」的願景，迎向永續發展新視野。

品牌玉山獎

提升國家競爭力

「國家品牌玉山獎」為全國最具指標性、最具公信力的企業品牌獎項，評審會議9月25日於福華飯店福華廳召開。評審總召集人由前國立中山大學副校長林財源出任，邀集產、官、學界專家共同評選。以審慎、公正的態度從研發、設計、品質、行銷、管理等多面向評估，並以產業的發展、就業機會及公益回饋作考量，甄選出最具競爭力之得獎作品，表彰其傑出表現，以提升國家企業競爭力。

國家品牌玉山獎報名踴躍，參選作品逐年成長，經評審委員詳閱參選資料，此次選拔「傑出企業類」、「最佳產品類」、「傑出企業領導人」、「最佳人氣品牌類」等共選出214件得獎作品，國家品牌玉山獎將「製造業服務化」、「服務業國際化、科技化」及「傳統產業特色化」等三大主軸積極推動，以「品質、品牌、品味」的多個面向審核，肯定優質企業及產品，塑造國家品牌優良形象，此次獲獎知名企業如台灣人壽保險、台灣高速鐵路、三鋒機器工業、新光人壽保險、永豐商業銀行、台灣中油、台新國際商業銀行等，玉山獎重視企業加強營運管理、品質要求、顧客服務以及產品創新研發，整合未來趨勢，同時兼顧環保綠能概念，全面提升國家品牌競爭力，讓台灣品牌成為國際指標。

嚴格把關

消費購屋IN指標

「國家優良建商營造商認證標章」以「生態、綠發展、環境共生」來規劃建築環境，由詳閱工程檢測證明與相關資料進行審核，鼓勵優良建商、營造商創造絕佳居住品質與完善生活空間，已有100多家廠商通過授證，都符合「專業管理，追求創新，注重品質及服務，公平交易，信譽良好且穩健踏實」的標準，有了中華民國國家企業競爭力發展協會的嚴格把關，已成為消費者購屋參考的最佳依據，繼續推動台灣向前邁進。

為積極落實公平待客與普惠金融理念，全球人壽捐贈臺北市政府弱勢家戶微型保險，捐贈受惠人數逾5千人、捐贈總保費為逾新台幣百萬元，11月5日由全球人壽總經理馬君碩代表捐贈、臺北市長柯文哲代表受贈並頒發感謝狀。此外，全球人壽亦積極推廣微型保險專案，攜手業務同仁一步一腳印地落實普惠金融、公平待客。

全球人壽表示，本次捐贈對象為臺北市弱勢家戶，由臺北市政府委託財團法人台灣省城隍廟擔任要保單位，投保險種額度為傷害險30萬，保單生效日為9月1日，若被保險人已有其他保險公司微型保額，將以法定上限50萬扣除同業保額，以不超過30萬提供。

除了捐贈微型保險外，全球人壽為照顧經濟弱勢或特定身份族群，也推出個人微型傷害保險專案，主要推廣對象為具原住民身分、農民、漁民、低收入戶及領有殘障手冊的民眾，不分職業等級、採單一費率，簡易投保、免體檢，保障內容包含意外身故及因意外造成2至11級失能給付，以最高保額50萬來計算，一年保費僅330元。期望藉此種低廉保費卻能滿足基本保障需求的商品，使得全球人壽在社會安全與救助體系中，扮演重要角色。

一位推廣微型保險已五年的全球人壽花蓮地區業務同仁，更分享近幾年推動微型保險經驗，他說，最初推動時發現保障內容簡單、保費便宜，所以民眾只要有保險觀念，即便經濟有困難，也能接受並投保，但這張保險屬於1年期的定期險種，所以每年都要跟客戶再確認是否繼續投保。到目前為止，印象最深刻的個案是一個當時投保年齡是70歲的老農夫，在75歲時發生意外。

業務同仁回想，最初先認識老農夫的女兒與女婿，在規劃過程中順帶介紹微型保險，他們希望能幫爸媽投保，後來全家都來投保。這家人投保五年後，老農夫騎車意外摔落水溝，送醫後傷重不治。在事情發生後，他盡全力協助家屬申請理賠，老農夫的女兒也相當感激還好有保險，能在父親最後留下給家人的愛、沒有給家人帶來負擔。

壽險公司各幣別利變保單11月宣告利率（1）日正式出爐，主要壽險包括富邦人壽、元大人壽、新光人壽、南山人壽等四家公司維持原利率不變，不過也有七家壽險公司共計調整18張台幣或美元的利變保單宣告利率。

龍頭壽險國泰人壽有三張已停售的台幣利變年金險調整宣告利率，調幅為0.03個百分點，調高至為0.43%，現售台幣利變壽險商品的宣告利率維持不變，落在1.45%~1.65%區間；中壽則有五張商品有調整，調幅介於0.02~0.05個百分點。

新台幣部分以台灣人壽的調幅最大，達0.1個百分點，為台壽三年來首見調升；美元部分以台新人壽調幅最大，為保德信國際人壽併入台新金後首見，調幅也有0.15個百分點。台灣人壽高層與台新人壽高層昨日晚間不約而同指出，調升宣告利率主因公司近來投報率不錯，把利潤回饋給保戶；另外也想藉此強化有關通路的商品競爭性。

台壽調高宣告利率的兩張保單，都是網路投保專屬商品，分別為e富保利率變動型年金、金利High利率變動型年金，調幅均為0.1個百分點，年息從1.85%增至1.95%，月宣告、年適用之下，假設保單價值準備金有100萬元，未來一年保價金可多出1,000元。

台新壽調升宣告利率的保單為傳富久久利率變動型美元終身壽險，為業務員通路專賣商品，11月宣告利率從3%增至3.15%。保德信國際人壽今年6月30日正式併入台新金控，迄今共推出五張美元利變壽險，傳富久久9月開賣，為五張中首見調高利率。

全球人壽一張台幣利變保單「升息」，利率從1.98%調高到 2.02%，全球人壽說明，主要是因為其為長年期繳 (10-20 年期) 的保障型綜合險，且還可附加一年期保障型附約，加上近期利率回升所以調整，符合主管機關及公司業務推動政策方向。

遠雄人壽則有一張美元利變壽險調升0.05個百分點，調整後美元利變壽利率範圍落在3.1-3.2%；此外還有三張美元利變年金險調降0.05個百分點，調降後利率區間落在1.75-1.8%。

三商美邦人壽的美元與台幣的利變商品均維持利率不變，但有兩張萬能壽險調降0.1個百分點，台幣利變商品宣告利率落在 1.1%~1.8%區間。

近年來少子化現象日趨嚴重，每個新生兒都是家庭的心肝寶貝，因此許多父母在嬰兒出生後就及早規劃醫療保障，希望透過保險轉嫁風險。

全球人壽表示，要幫家中孩童規劃保險前，要先想好新生兒與成長過程中可能面臨到的問題。首先不管是學齡前、學齡後兒童，因精力旺盛，對於自我保護的意識不足，發生意外的機會也較高，因此投保意外險及意外醫療險可減輕當孩子發生意外時相關費用負擔。

另外，年紀尚輕的孩童自身抵抗力較差，若罹患疾病需要住院，就要靠實支實付醫療險來轉移風險，如父母須請假照護就會有薪資上的損失，建議可透過定額給付型醫療險來填補。

最後，就是透過癌症險、重大疾病險等，及早準備疾病保障，因為年紀愈小時投保，保費相對較低，也能夠及時應付突如其來重症所帶來的龐大醫療開銷。

秉持「以客為尊 待客如己」的理念服務客戶，全球人壽將公平待客原則，進而轉化為服務動能，落實公平待客原則，從各面向置入到同仁的日常教育訓練素材中，各項課程完訓率達100%，累計超過10,000小時公平待客教育訓練。

全球人壽從各商品生命周期建立公平待客工作坊，打造橫向溝通與3道防線前後聯繫有效機制，定期舉辦教育訓練與座談，使每項商品與服務流程充分體現公平待客元素與思維，讓公平待客成為服務精神與核心價值。

全球人壽日前向衛生福利部社會及家庭署取得授權，將《認識身心障礙者特質與需求》手冊的文字內容，製作成為動畫課程，進行「身心障礙支持服務研習課程」，包括「與服務對象溝通互動&認識身心障礙者之需求與服務技巧」、「與服務對象溝通互動」、「認識身心障礙者之需求與服務技巧」、「金融消費者保護法與公平待客原則實務解析」，動畫影片同時獲得衛福部社家署的肯定，進而刊登於衛福部社家署Youtube頻道。

全球人壽不僅強化同仁對於身心障礙者的溝通與服務品質，期能進一步使社會大眾正確認識身心障礙者的顯性與隱性需求。（賴俊明）

要讓全員自然而然學會公平待客。全球人壽21日表示，從董事會專 業講座、新人訓練到一般員工訓練，都將公平待客原則全方位植入課 程中，希望藉由潛移默化，讓公平待客精神植入全球人壽每一位員工 的DNA，各項課程完訓率100％，累計公平待客訓練課程時數已突破1 萬小時。

金管會要求金融機構要落實公平待客原則，並從2019年進行公平待 客評核，公布績優前20％金融機構名單，2022年則要開始擴大公布範 圍，所有金融機構亦積極強化自家公平待客的執行情況。

全球人壽強調其落實公平待客有六大作為，一是在各類培訓課程中 ，植入公平待客原則及相關訓練；二是就各商品生命周期建立公平待 客工作坊，從商品開發設計、推廣行銷、招攬、核保、客服、保全、 理賠、申訴、融資貸款，到總務、人資與資訊安全等綜合性作業，積 極打造橫向溝通與三道防線前後聯繫的有效機制，務求每一項商品與 服務流程，均能充分體現公平待客。

三是向衛福部社會及家庭署取得授權，將「認識身心障礙者特質與 需求」手冊內容，製作為動畫課程，在員工課程中，認識身心障礙者 的需求、學習與其溝通相關技巧，此動畫登上衛福部社家署Youtube 進行推廣，除了員工，更期待更多社會大眾理解心身障礙者的需求。

四是鼓勵業務人員加強對身心障礙者及其家庭經濟成員，推廣風險 意識及規畫相關保障，讓全台119.9萬名身心障礙者及其家庭都能獲 商業保險，降低疾病與意外對其家庭經濟衝擊，提高目前身心障礙者 僅17％的投保率。

五是針對身心障礙者不同需求，在日常契約文字上放大字體或提供 易讀版，建議同仁以同理心取代同情心，與身心障礙者正常溝通，換 位思考了解其真正需求。

六是招攬、核保及理賠作業上，對身心障礙者提供友善服務，公平 對待，推介適當且需要的商品，對身心障礙者及其整個家庭，精準規 劃符合需求的保險網絡，將家庭的經濟風險降到最低，落實全球人壽 「因為愛、責任在」的企業品牌理念。

三年利率僅1.28％的壽險保單紓困貸款，哪個年齡層占率最高？據 兩大龍頭富邦人壽及國泰人壽分析，40∼59歲動用者占57∼64％，比 率居各年齡最高，推估此年齡層可能上有長輩要奉養，小孩多還在就 學或需要用錢階段，即俗稱有經濟重擔的三明治夾心族，同時投保亦 有一段時間，累積較多保價金可動用。

在金管會號召下，22家壽險從7月1日到9月30日（台灣人壽延續到 今年12月底）開辦保單紓困貸款，據壽險公會統計，到9月30日24時 為止，共有近16萬2千人申請保單紓困貸，申貸金額逾144億元，最後 有16萬424人獲得核貸，取得資金142.67億元。

若加上同時間壽險公司推出的不限額度優惠利率保單貸款，則核貸 金額近280億元。

本土前幾大壽險公司如國泰、富邦、南山、新光、三商、全球、中 國、台灣、遠雄及宏泰就占96％以上的申貸及核貸量，最多是國壽有 逾6萬保戶申請，核貸金額54.62億元；其次是南山人壽有2.5萬名保 戶申請，核貸22.94億元，第三就是富邦人壽，有逾2.2萬保戶申請， 貸18.26億元，第四大是新壽有近1.6萬保戶申請，核貸14.38億元， 另外如三商、全球、中壽及台壽，各有近7.3億、6.33億、5.8億及4 .4億元的核貸量。

富邦人壽、國泰人壽及台灣人壽同時間都有搭配推出不限額度的保 單優利貸款，富邦人壽即指出，若加上利率2％的安心貸方案，共有 4萬名保戶申貸，總貸出金額約60億元；國壽若加上其利率2％的貸在 家方案，則近8萬保戶申請，貸款金額近86億元，台壽則是有利率2. 95∼3.25％的優利貸，合計有逾2.6萬件，金額逾62.6億元。

富邦人壽分析，動用保單貸款者，女性占64％、男性36％，若以保 單紓困貸款動用年齡層來看，40∼59歲占64％最多，其次是30∼39歲 占18％，60歲以上占10％，20∼29歲則占8％。

國壽的分析亦是如此，40∼57歲占57.4％亦是最高。推估是這年齡 層上有老、下有小，仍需負擔經濟，加上保單亦有一定保價金，才能 動用。

但若以中國人壽的分析，其動用保單紓困貸款最多是20∼39歲占5 6％為最多，40∼60歲則占21％，且是男性動用占六成，有可能是其 保戶年齡層較年輕，或者多是父母替小孩投保。

國泰人壽遠距投保結束試辦，昨（14）日獲金管會核准正式開辦，成為第一家正式使用遠距投保的壽險公司。保險局副局長林志憲表示，其他已獲核准試辦的尚有中國人壽、富邦人壽、全球人壽、新光人壽、富邦產險與台灣人壽六家，同時還有一家尚在審核中。

因應Covid-19本土疫情擴大，中央疫情指揮中心實施三級警戒，國人減少外出，保險局推出暫行措施，讓保戶免去親晤親簽就能投保，壽險業紛紛推出遠距投保試辦「自救」，有八家申請試辦遠距投保，金管會核准七家試辦。從最早6月15日國泰人壽率先試辦開始，7月以來，陸續有中壽、富邦人壽二家獲核並開始試辦，8月23日全球人壽遠距投保也開始試辦。

其中，國泰人壽更在昨（14）日獲金管會核定正式開辦。據國壽統計，從6月16日起至9月12日止，不到三個月時間，國壽遠距投保件數已突破6.25萬件，穩坐壽險第一名。

此外，林吉憲表示，目前尚有包括新光人壽、富邦產險與台灣人壽三家也都已獲得金管會核准辦理遠距投保，前二家預計將在11月正式開始試辦，而台灣人壽預定在12月才開始試辦，每家申請試辦後，可能經過二至六個月不等的等待時間，才會開始試辦。

如何不怕自己孤獨老去，全球人壽建議，應先檢視自己是否有三大 保障，即一是終身醫療加上實支實付，二是涵蓋22項重大疾病、一次 給付的重大傷病險，三是可用來累積資產，且可視需求調整保額與保 費的投資型保單，若是單身可再附加豁免條款，若不幸在繳交保費期 間即出現重大疾病或意外，在符合條件下即不用再擔心保費，保單繼 續有效。

九九重陽敬老節將至，隨著快速高齡化，台灣越來越多人將是65歲 以上長者，但晚婚或不婚，加上少子化，很多長者能將面臨自己老去 的情況。

全球人壽引用行政院主計總處統計指出，台灣單人家戶已達208.5 萬戶、占總家戶的26％，且65歲以上獨居長者達57.1萬人，近十年增 加63％，所以愈來愈多人可能要面臨「孤獨老」的問題，如何讓人生 下半場更有安全感，全球人壽建議可檢視三保障及一附加。

全球人壽建議第一個保障要檢視是否有終身醫療加上實支實付，用 來彌補高齡時的醫療缺口，讓自己能享有較佳的醫療品質。

其次是重大傷病險，如癌症、中風、肝硬化、慢性腎衰竭等需要長 期治療或較大筆醫療費的疾病，可能讓晚年經濟緊張，因此全球人壽 建議可以安排一次性給付的重大傷病險，讓疾病發生時若無法工作或 需要長期治療時，經濟能有所依靠。

第三是可累積資產的投資型保單，可依自身需求調整保障內容及保 費，在年輕時可能保障高一些，年長時即可強化投資，讓自己的老年 時期能有想花就花、想旅行就旅行的愜意人生。

全球人壽近年來以「數位轉型、核心先行」為數位發展進程的主軸 ，並從公平待客的角度出發，將通路、保戶服務等系統串聯成大數位 平台，成功轉型成為以客戶體驗為中心的保險數位發展。並透過積極 推動業務同仁與保戶使用數位化服務，不但提升公平待客原則的落實 執行，同時也維護既有服務管道的質量，減少數位落差的現象，進而 榮獲第一屆工商時報數位金融獎保險組「數位轉型典範獎優質獎」的 肯定。

全球人壽總經理馬君碩表示，全球人壽的數位轉型，是以落實公平 待客與普惠金融為出發點，將公司所重視的保戶與業務同仁列為兩大 主要對象，力求兼顧客戶服務及業務增員展業之應用，強化以「以客 戶體驗為中心」之執行理念。除提供保戶線上便捷的服務平台外，同 時維護既有服務管道的質量，並透過優化數位服務流程，全面提升使 用體驗，有效降低數位服務使用門檻，使保戶均能輕易上手，順暢利 用各類數位服務管道，實質拉近保戶與保險服務的距離，打造出有溫 度、無壓力，足以傳遞全球人壽「因為愛，責任在」品牌理念的數位 服務，真正落實普惠金融。

自概括承接國華人壽的保戶及業務後，全球人壽十年來不斷進行數 位轉型發展，馬君碩總經理秉持著「數位轉型，核心先行」的理念， 以驅動業務成長、優化營運效能、開創新商機等三大策略為核心方向 ，首先積極啟動整併核心系統之「翔鷹計劃」，合併全球人壽、國華 人壽的商品到行政流程資訊，共逾200萬保戶與320萬張有效保單等全 數客戶資訊整合成一套系統，奠定數位核心基礎。

相較傳統系統功能導向開發方式，全球人壽的數位轉型，強調體驗 價值的使用者中心（User-Centered Design, UCD）發展策略，額外 加強前期使用者研究、體驗設計與介面規劃，透過橫跨數十個單位的 內勤與業務同仁積極投入，並藉由數位整合規劃部門統籌推動，讓原 本各自專業分工的部門，轉而凝視聚焦於優化客戶體驗的共同目標上 ，結合保戶回饋，共同為保戶服務與業務同仁打造全新數位應用平台 。

全球人壽保險近年來可是搖身一變，把數位轉型當作發展的大方向，主打「數位轉型、核心先行」這個主軸。他們從公平待客的角度出發，把通路和保戶服務這些系統都串聯起來，打造了一個大數位平台，這一轉變，讓他們成功從傳統保險公司轉型為以客戶體驗為中心的數位保險發展企業。

全球人壽不僅如此，他們還鼓勵業務同仁和保戶使用數位化服務，這樣一來，不但讓公平待客的原則得以落實，同時也保證了傳統服務管道的質量，減少了數位落差。這種努力得到了第一屆工商時報數位金融獎保險組的認可，他們榮獲了「數位轉型典範獎優質獎」。這個獎項是財團法人保險事業發展中心董事長桂先農在今日頒發的，全球人壽總經理馬君碩代表公司領獎。

馬君碩總經理表示，全球人壽的數位轉型是基於公平待客和普惠金融的考慮，他們把保戶和業務同仁當作最重要的對象，力求在客戶服務和業務增員之間取得平衡。他們提供保戶便捷的線上服務平台，同時維護傳統服務管道的質量，並透過優化數位服務流程，全面提升使用體驗。他們努力降低數位服務的使用門檻，讓每一位保戶都能輕鬆上手，順暢使用各類數位服務管道。這樣做的目的就是拉近保戶與保險服務的距離，打造出一個有溫度、無壓力的數位服務體驗，傳遞全球人壽「因為愛，責任在」的品牌理念，真正落實普惠金融。

全球人壽近年來以「數位轉型、核心先行」為數位發展進程的主軸 ，並從公平待客的角度出發，將通路、保戶服務等系統串聯成大數位 平台，成功轉型成為以客戶體驗為中心的保險數位發展。

並透過積極推動業務同仁與保戶使用數位化服務，不但提昇公平待 客原則的落實執行，同時維護既有服務管道的質量，減少數位落差現 象，進而榮獲第一屆工商時報數位金融獎保險組「數位轉型典範獎優 質獎」的肯定，由財團法人保險事業發展中心董事長桂先農於今（7 ）日頒發授獎，並由全球人壽總經理馬君碩代表領獎。

全球人壽總經理馬君碩表示，全球人壽的數位轉型，是以落實公平 待客與普惠金融為出發點，將公司所重視的保戶與業務同仁列為兩大 主要對象，力求兼顧客戶服務及業務增員展業之應用，強化以「以客 戶體驗為中心」之執行理念。除提供保戶線上便捷的服務平台外，同 時維護既有服務管道的質量，並透過優化數位服務流程，全面提升使 用體驗，有效降低數位服務使用門檻，使保戶均能輕易上手，順暢利 用各類數位服務管道，實質拉近保戶與保險服務的距離，打造出有溫 度、無壓力，足以傳遞全球人壽「因為愛，責任在」品牌理念的數位 服務，真正落實普惠金融。

全球人壽近年以「數位轉型、核心先行」為數位發展進程主軸，從公平待客角度出發，將通路、保戶服務等系統串聯成大數位平台，轉型成為以客戶體驗為中心的保險數位發展，獲工商時報數位金融獎保險組「數位轉型典範獎優質獎」，由全球人壽總經理馬君碩代表受獎。

馬君碩表示，全球人壽數位轉型是以落實公平待客與普惠金融為出發點，將公司重視的保戶與業務同仁列為兩大主要對象，兼顧客戶服務及業務增員展業應用，以「以客戶體驗為中心」。除了保戶線上便捷的服務平台，透過優化數位服務流程，全面提升使用體驗，降低數位服務使用門檻，保戶能輕易上手，順暢利用各類數位服務管道，拉近保戶與保險服務距離，打造有溫度、無壓力，傳遞全球人壽「因為愛，責任在」品牌理念的數位服務，落實普惠金融。

馬君碩以「數位轉型，核心先行」的理念，驅動業務成長、優化營運效能、開創新商機等三大策略為核心方向。數位轉型計劃最顯著的兩大績效，其一在於以「智能保險管家」為價值定位的保戶服務專區。其二則為「業務行動辦公室」，聚焦於業務拓展、保戶服務、組織增員等壽險事業三大支柱。

針對國人對於Line通訊軟體的數位習慣，推出個人化且即時性的保險服務功能，提升服務效率與使用體驗，是邁向數位化保險服務時代的利器。

近年來，氣候變遷的挑戰越來越嚴峻，金融科技和數位化浪潮也讓保險業經歷著深刻的變革。在這樣的背景下，全球人壽保險秉持著「因為愛 責任在」的品牌理念，積極應對挑戰，進行了一系列的改革與升級。

為了提供更好的服務，全球人壽重新定位了保戶服務專區，並以「智能保險管家」的概念設計線上服務。這個專區在改版後，一年內累積使用人次超過60萬，註冊開通人數成長50％。這種數位轉型的努力，讓保戶可以更加便捷地獲取資訊和服務。

此外，全球人壽還推出了智能客服「伊將」，這個專業訓練師團隊訓練出來的智能客服，以客戶體驗為中心，不僅提供24小時不間斷的自主服務，還能夠以高達89％的信心水準回應保戶的各種疑問，包括繳費、保單變更、理賠等，讓服務更加完善。

「伊將」的出現，不僅降低了保戶使用服務的門檻，還擴大了服務管道，讓保戶無需受時間和地域的限制。目前，「伊將」已經可以提供上千組答案題型，每日最高使用量達到2,451人次，顯示其服務的普及性和受歡迎程度。

全球人壽在數位化的道路上不斷前進，不僅為保戶提供了更加便捷和高效的服务，還強化了公平待客的執行力。未來，全球人壽將繼續深化數位化服務，為保戶帶來更多創新和便利。