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全球人壽保險公司新聞
6月國壽帶頭拉升美元保單宣告利率，當月如台灣、凱基、全球、 遠雄、台新、元大等壽險公司的美元保單宣告利率，最高也都拉上4 .05％，加上壽險公司競賽月，吸引一波傳統型保單買氣。
據壽險公會統計，6月壽險新契約保費為685億元，創去年8月以來 的11個月新高，業績明顯回升，也是前六個月新高，但因去年6月基 期高、755億元，呈現年減9％。
6月業績提升，主要是傳統型保單所貢獻，單月賣出453億元，其中 傳統型壽險就賣出達390億元，為近五個月新高，主要就是在宣告利 率提升下，美元利變型壽險買氣增溫，加上上半年股市多頭，分紅保 單業績持續穩定成長，帶動傳統型壽險買氣。另在股市多頭加持下， 投資型保單6月也賣出231億元，已為連續四個月賣超過200億元。
7月台壽繼續將美元保單宣告利率再拉上4.1％，突破6月最高的4. 05％，南山人壽、凱基人壽7月也有調整美元保單宣告利率，預計7月 仍將再帶動一波傳統型保單的銷售。
上半年壽險業累積新契約保費收入來到3,748億元、年增7％，主要 是分紅保單與利變型保單的貢獻，傳統型保單上半年業績達2,439億 元、年增18％，其中傳統型壽險累積賣出逾2,000億元，為上半年最 主力商品。
投資型保單上半年賣出1,309億元、年減9％。壽險公會表示，去年 7月投資型保單新制上路，去年6月在上路前有一波搶購效應，使得基 期較高，導致今年投資型保單銷售呈現年減。上半年投資型保單中， 以投資型年金險銷售818億元較多，投資型壽險則銷售490億元。
**全球人壽點燃籃球夢，培育基層運動新星**
「瓊斯盃」即將開打，喚醒全民籃球熱潮。秉持「因為愛 責任在」精神，全球人壽連續第二年舉辦「我的籃球夢 圓夢計劃」，首次移師南投，由董事長林文惠與南投縣政府教育處處長王淑玲共同出席開訓儀式，鼓勵學員追逐籃球夢，並推動台灣基層體育發展。
林文惠表示，全球人壽致力於基層體育培育，選擇在南投舉辦籃球營，展現企業對環境與社會的關懷，朝向永續經營之路邁進。
今年籃球營不僅關注偏鄉小學，更擴及「非山非市」國小，集合南投縣6所學校和1個社福單位的120名學童，進行為期3天的訓練。除了提供球衣、籃球等物資，更邀請「最強高中生」林現惟、李德威、周士淵及在地名將吳建龍等球星親自執教，激勵學子們。
值得一提的是，全球人壽積極推動ESG理念，支持多元平等，女性主管占55%。本次籃球營更邀請《女孩上場2》女教練陳采宣擔任教練，鼓勵女性球員追夢。
籃球營規劃豐富課程，包括籃球基礎、體育小主播培訓，以及反毒反菸酒宣導，透過互動體驗，提升學子們的籃球技能、溝通能力和健康意識，展現全球人壽對台灣未來的愛與責任。
林文惠於今年籃球營開訓時指出，全球人壽秉持「因為愛 責任在 」品牌理念，長期關注臺灣基層體育發展，今年適逢全球人壽30周年 ，選擇到南投縣舉辦「我的籃球夢 圓夢計劃」展現全球人壽對環境 、社會的愛和責任，持續朝向「以人為本，利己利他的永續企業」的 方向前進。
全球人壽去年起，在教育部體育署的指導之下，攜手中華民國國民 小學體育總會開辦「我的籃球夢 圓夢計劃」。今年籃球營計畫不僅 持續關注偏鄉小學，並擴大對「非山非市」國小的關懷，特召集南投 縣6校以及1社福單位，共120名學童進行為期3天的籃球訓練，除提供 球衣、籃球等實體資源外，更貼心安排素有「最強高中生」稱號的林 現惟、知名球星李德威、周士淵及南投在地人吳建龍等球星出席執教 ，啟迪偏鄉學子的籃球夢。值得一提的是，全球人壽從30走向永續， 積極實踐ESG支持多元平等，企業主管職中女性主管占55％，此次籃 球營也特邀《女孩上場2》中飾演育君的女教練陳采宣加入教練團， 鼓勵女性球員勇敢追夢。
今年籃球營課程內容豐富多元，包含：動態熱身、分站訓練、實戰 對抗等紮實的籃球基礎課程，更聘請知名體育主播張立群開設「體育 小主播課程」，透過採訪讓學子學習介紹家鄉生活環境，鼓勵學生多 元適性發展，同時課程還加入反毒反菸酒宣導，在生動有趣的互動過 程中，讓學生了解毒品及菸酒的危害，強化學子們的反毒知能、拒絕 毒品誘惑的能力，展現全球人壽以實際行動守護下一代，實踐對台灣 這塊土地的愛與責任。
壽險業者搶現金，7月拉升美元保單宣告利率！
為了因應美國聯準會降息時間延後，美國公債殖利率居高，加上美元強勢，不少壽險業者開始拉升美元保單宣告利率，搶現金大作戰。
其中，台灣人壽勇奪市場最高，美元保單宣告利率拉上4.1％，南山人壽、凱基人壽也緊追在後，分別調升至4％和4.05％。
為了避免現金流壓力，壽險業者紛紛調升美元保單利率，吸引保戶進帳更多保費。今年截至4月，壽險給付高達8,518億元，年增17％，業務面資金淨流出約1,064億元，創同期新高。
凱基人壽連續兩個月調漲宣告利率，7月調升53檔美元保單，最高宣告利率與6月一樣拉齊4.05％。南山人壽也調升約20張美元保單宣告利率，最高至4％。
而國泰人壽6月已調升美元宣告利率，7月主要調升3張已停售新台幣利變保單10個基本點，其餘保單維持6月水準不變。
壽險業者預期，美元宣告利率會持續攀升，競爭將更加激烈。
美國聯準會降息時間延後，10年期美國公債殖利率仍在相對高檔， 6月在4.2％∼4.47％左右，新台幣兌美元匯率僅小升1個月後又回貶 ，美元持續強勢，美元保單保戶有望利差、匯差兩頭賺，前幾年投保 的美元保單解約率上升，前四月壽險給付達8,518億元，年增17％， 業務面資金淨流出約1,064億元，創同期新高，壽險業提高警戒，藉 由拉高美元宣告利率，加大保費進帳，避免現金流壓力增加。
6月國泰人壽拉升美元宣告利率，單一保單拉上6月市場最高的4.0 5％，包含台壽、凱壽、全球、遠壽、台新、元大等壽險的美元保單 宣告利率6月最高都是4.05％。
7月台壽帶頭向前衝，調升美元保障型保單共21張，最高宣告利率 再升至4.1％，是目前市場最高，且正規劃新的美元及新台幣利變型 保單，預估美元宣告利率會在4.1％以內。但美元儲蓄型則未跟進調 升，最高宣告利率仍為3.15％，其他幣別也未調整，新台幣保障型最 高為2.7％，儲蓄型最高為2.55％；人民幣最高宣告利率2.6％、澳幣 最高2.5％。
凱壽連續兩個月調整宣告利率，7月調升53檔美元停售、現售保單 ，最高宣告利率與6月一樣拉齊4.05％，新台幣最高為2.7％；南山7 月調升約20張美元宣告利率最高來4％，並調整10張新台幣保單，宣 告利率最高維持2.5％不變。
經歷5月∼7月壽險宣告利率大戰後，各壽險美元宣告利率多已拉上 4％之上，競爭越來越激烈。國壽因6月已調升美元宣告利率，7月主 要是調升3張已停售新台幣利變保單10個基本點，3張新台幣保單依照 條款約定是以10年期公債利率為宣告利率上限，調整後宣告利率拉到 1.31％，其餘新台幣、外幣現售及停售保單維持6月的水準不變。
實支實付險新制延後上路，壽險業者保單調漲應戰
實支實付險於去年底停售副本理賠保單或調整核保政策，不少壽險業者於今年調整保單應戰。根據統計，目前有副本理賠的實支實付醫療險剩不到三家，讓保戶擔心買不到而近期推升一波健康險銷售。
壽險業者表示，民眾想搭上實支實付醫療險「末班車」，但選擇較少。目前詢問度較高的業者包括富邦人壽、台銀人壽和台新人壽，其中富邦人壽最近賣得最好的是費率平準型、續保到80歲的保單，其因雜費額度較高且預計7月停售，讓許多保戶詢問。
此外，近年來主打倍數的住院醫療險也受到歡迎。例如，國泰人壽的一張住院醫療險，主打繳費20年後可獲得3倍實支醫療帳戶。此外，全球人壽也推出一張終身醫療險，主打75歲後仍有實支實付保障，都是近期醫療險的熱賣商品。
根據統計，今年前五月健康險銷售額達187億元，年增17％；意外險銷售額達57億元，年增4％。其中，5月健康險銷售額近39億元，前五月每月皆賣超過30億元，創2018年以來同期新高。
實支實付險走向「損害填補」，最大停售效應發生在去年底與今年 初，因多家壽險公司去年底先行停售副本理賠保單，或調整核保政策 ，帶動去年壽險健康險新契約保費收入來到402.4億元、創三年新高 ，今年1月賣44億元，也創2019年以來單月新高。
經歷停售後，目前有副本理賠的實支實付醫療險剩不到三家，多家 壽險開始進行保單調整，保戶擔心買不到，近期再推升一波健康險銷 售，5月賣近39億元，前五月每月皆賣超過30億元，累積賣出187億元 、年增17％，創2018年以來同期新高。
保經業者表示，保戶想趕搭「末班車」，以實支實付醫療險最熱， 但其實可選擇已不多，近期詢問度較高包括富邦人壽、台銀人壽、台 新人壽等，富壽近期賣最好是費率平準型、續保到80歲保單，因雜費 額度較高且7月要停售，很多保戶在問；台銀人壽、台新人壽還有副 本理賠。
近期主打倍數的住院醫療險買氣也很熱，像國泰人壽一張住院醫療 險，主打繳費20年後有所繳保費的3倍實支醫療帳戶；全球人壽一張 主打75歲後仍有實支實付保障的終身醫療險等，都是近期醫療險的熱 賣商品。
**實支實付險不再收副本！全球人壽調整3張保單應變**
實支實付醫療險原本預計從7月1日起全面採正本理賠，但金管會因應保險業者的反應，決定延後實施至10月1日，且不溯及既往。
壽險業者已著手調整保單內容，因應新的實支實付醫療險規定。根據統計，國內中大型壽險業者約有66張保單需要調整。其中，全球人壽需調整3張住院醫療和意外醫療正本理賠保單。
金管會表示，新制不追溯過去保單，市場上也有定額給付的保單可供選擇，因此消費者不需擔心會買不到保單。
除了實支實付醫療險的調整外，本次保單改革還包含分紅保單強化分紅揭露，以及失能險不得用意外失能程度與給付表。產險和壽險業者近日都掀起保單改版停售潮，以因應新的規定。
其他壽險業者調整保單的情況如下：
- 國壽：調整22張保單，其中18張因應新制，3張因應旅平險費率調降
- 富壽：調整12張保單，包含住院醫療、意外醫療和利率變動壽險
- 宏泰人壽：初估約29張保單需改版
- 安聯人壽：二張失能險下架，調整實支實付住院醫療險及意外醫療險
- 友邦人壽：一張失能險從7月起停售
- 法巴人壽：12張傷害險和醫療險需調整
- 保誠人壽：現有分紅綜合險停售，推出新分紅保單；二張失能險停售
- 安達人壽：四張失能險將下架
產險業者也將全面修改保單條款，保障項目包含實支實付傷害醫療都將修正，副本理賠改為正本。
原訂7月1日上路的保單改革有三大新制，包含實支實付醫療險落實 損害填補，分紅保單強化分紅揭露，與失能險不得用意外失能程度與 給付表，近期產、壽險業皆掀保單改版停售潮。金管會主委彭金隆1 2日表示，保險業者表達需要更多調適時間，金管會願意給予業者一 定時間調整，也請消費者安心，新制不追溯過去保單，市場上也有定 額給付的保單，不會有買不到保單的情況。
保險局對保險業進行普查結果出爐，據了解，產險業爭取10月1日 上路，壽險業原建議可9月1日上路，在與產險業溝通後，將同步建議 10月1日上路。
因應新制，壽險業已進行保單改版調整。國內中大型壽險初估有6 6張保單需調整，國壽將調整22張，但18張是因應保單強制執行新制 ，僅一張失能險團險需調整，另三張因應旅平險意外死亡與失能費率 調降；富壽調整12張保單，其中住院醫療9張、意外醫療2張、1張利 變壽險；全球人壽須調整住院醫療、意外醫療正本理賠三張；宏泰人 壽初估約29張保單需改版。
外商壽險初估有21張，安聯人壽二張失能險下架，調整實支實付住 院醫療險及意外醫療險各一張；友邦人壽一張失能險自7月起停售； 法巴人壽有七張傷害險、五張醫療險，共12張需調整；保誠人壽7月 停售現有分紅綜合險，再推新分紅保單，二張失能險停售；安達人壽 月底四張失能險將下架。另如台銀、南山、新光、凱基、三商美邦等 壽險表示，將待金管會確定上路時程，才能進一步盤點保單調整張數 。
產險業將全面修改保單條款，保障項目包含實支實付傷害醫療都將 修正，副本理賠改為正本。
**綠色金融浪潮湧動，壽險業積極實踐ESG** 隨著全球ESG浪潮興起，政府積極推動綠色金融，壽險產業也以行動力挺。除了實踐綠色企業經營，保險業者更致力於綠色金融投資，包含低碳、綠債和綠能科技投資。 金管會統計，截至去年底，已核准保險業投資綠能電廠約176.6億元，其中包括壽險公司投資離岸風力發電廠約42億元，以及投資太陽能光電廠約134.6億元。此外，保險業也投資綠色債券約868億元。 以富邦人壽為例，不僅將ESG納入營運考量，更將「低碳」視為投資主軸，不再新承作燃煤比重超過50%的電廠投融資，並協助被投資公司提升ESG績效和永續轉型。 凱基人壽則在總部大樓建置太陽能光電板，導入綠色能源，並辦理綠電採購。去年，購買綠色產品總金額達5,500萬元，落實綠色營運和碳排管理。 值得一提的是，全球人壽積極響應綠色金融行動方案3.0，在授信、籌資和投資等面向皆有宏觀布局，展現壽險產業對於綠色金融的重視和投入。
據金管會統計，截至去年底，核准保險業資金投資綠能電廠之核准投資金額約176.6億元，其中包括二家壽險公司投資離岸風力發電廠，金額約42億元，另外134.6億元為投資太陽能光電廠，另外，保險業投資綠色債券約868億元。
富邦人壽表示，除了於日常營運納入ESG考量，還以「低碳」為投資主軸，不再新承作燃煤比大於50%之電廠投融資，協助被投資公司提升ESG績效及進行永續轉型。
凱基人壽除了在總部大樓建置太陽能光電板，導入綠色能源，以及辦理綠電採購，去年購買綠色產品總金額合計約5,500萬元，藉此落實綠色營運及碳排管理。
全球人壽積極響應綠色金融行動方案3.0，在授信、籌資、投資等面向都有宏觀布局。
全球人壽加入！美元利變壽險最高宣告利率拉高4.05%
美國升息延後 保戶解約壓力升
美國降息時間延後，再加上保戶解約壓力高漲，壽險業紛紛加入升息行列。自國泰人壽拉高美元利變保單宣告利率至4.05%後，凱基、台灣、全球、遠雄、台新、元大等多家壽險公司宣告利率也隨之拉高至4.05%。美元宣告利率競爭激烈
目前市場上美元利變壽險的最高宣告利率為4.05%，包括國泰、台灣、凱基、全球、遠雄、台新、元大等壽險公司。其中，台壽、凱壽的部分保單為理財型，而全球、遠壽、台新、元大則以保障型為主，宣告利率均落在3.9%至4.05%之間。壽險業爭搶業務 資金淨流出壓力
因應美元保單解約率提高，壽險業拉高宣告利率以維持保費收入，避免現金流壓力擴大。今年以來，市場波動增大，投資型保單銷售下滑，大型壽險轉而主攻利變壽險或分紅壽險等可帶來資金的商品。預計在美國降息時程延後、宣告利率調整的情況下，各壽險公司將持續競爭，以提振業績。美國降息延後，美10年期公債殖利率4月一度上飆到4.7％，目前在 4.4％∼4.5％左右，加上新台幣貶值，保戶想要利差、匯差兩頭賺， 前幾年投保的美元保單解約率上升，業務面出現資金淨流出，讓壽險 業警戒，藉由拉高美元宣告利率維持保費進帳，以免現金流壓力擴大 。
6月最受矚目就是一向「淡定」的國壽跟進拉升宣告利率，直接拉 齊到市場最高的4.05％，同時間台壽、凱壽、全球、遠壽、台新、元 大等壽險的美元保單宣告利率，最高都是4.05％，只是有些是理財型 ，有些是保障型，目前都在3.9％∼4.05％之間激烈競爭。
由於業務面資金淨流出，加上今年以來市場波動將大，投資型保單 前4月銷售804億元左右，大型壽險主力轉攻可真正帶入資金的利變壽 險或分紅壽險，原本預期美國上半年就會降息，因此壽險第一季宣告 利率多半保守、按兵不動，但現在降息時程延後，今年已快過半，利 變型壽險4月僅賣出195億元，創下近六個月新低，前4月僅有919億元 ，創近11年同期新低，逼得各公司紛紛拉高宣告利率，要替業績掛上 新馬力。
前六大除富邦人壽主力在分紅保單外，南山人壽及新光人壽美元利 變壽險宣告利率最高僅3.95％，國壽出手後，勢必造成新壓力，預估 大型壽險的宣告利率還可能再變化。
利變型壽險從2014年開始熱銷，最高峰在2018年，一年有近7,000 億元，但2020年開始受到宣告利率新制與美國升息影響，下降到一年 約3,000億元，去年僅賣2,627億元，今年在壽險業積極調升宣告利率 下，有機會賣超過去年。
**三商壽「想婚」 金融圈暗潮洶湧**
隨著壽險接軌期限逼近，合併話題再起。近日傳出三商美邦人壽（三商壽）有意尋求合併，除新光金控招親外，市場人士透露，永豐金、玉山金等金控也曾洽詢併購事宜，但因增資金額尚不明確而未成功。 三商壽近期股價上揚，傳出有其他金控評估併購，激勵股價創近半年新高。據了解，三商壽自2022年起積極尋求策略投資人入股，並與外資洽談入股事宜，但尚未達成共識。 過去一年，多家大型金控、壽險公司均曾評估併購三商壽，卻遲遲未敲定，主要擔憂2026年接軌新制後的三商壽增資壓力，以及其高利率保單負債。 三商壽表示，不評論市場傳言，若有進展將公告。金管會則證實三商壽持續與多家公司洽談併購，但尚未確定對象。 金管會認為，三商壽目前賣相佳，且國內壽險公司要進行合併，需考量接軌壓力及財務實力，因此在2026年接軌前，壽險合併仍有難度。 值得注意的是，國內前八大的壽險公司中，除了三商壽外，還包括國泰人壽、富邦人壽、南山人壽、新光人壽、凱基人壽、台灣人壽和**全球人壽**。若合併成行，將會影響現有排名和市場格局。三商壽29日股價收在7.24元，應是2022年9月之後的新高，除與三 商壽首季淨值比回到法定標準3％以上外，也與市場傳出有買家評估 併購有關。
據了解，從2022年開始，三商壽就積極尋求策略投資人入股，強化 財務體質，同時也不排除一次性出售，近期有洽談一外資入股，已向 金管會報告，但雙方仍未就入股條件達成共識。
市場人士表示，一年多來，幾乎大型金控、旗下沒有壽險的金控、 大型壽險公司都曾看過三商壽，但至今沒有人敢「拍板」，就是擔心 2026年接軌新清償能力指標ICS，三商壽亦有不少高利率保單，增資 壓力亦不小，現在除了花錢併購，未來可能要有增資責任。
三商壽表示，不評論市場傳言，若有具體進展，會報董事會後對外 公告。三商壽在28日法說會透露年底前尋求機會出清投資失利的台灣 50反1 ETF，29日三商壽股價一舉站上7.24元。
金管會官員說，除原本洽談的國外策略投資人與現金增資、發債外 ，三商壽確實一直有跟其他公司談併購，但還沒有很明確的對象，策 略投資人與併購一直有在談。據了解，金管會並不排斥三商壽與金控 談合併，主要認為三商壽目前賣相最佳，可趁價碼最好時賣出，以免 最後賣不掉。
國內前八大資產逾兆元的壽險公司，即國泰、富邦、南山、新光、 凱基、台灣、三商美邦及全球人壽，亦都有自家業務員團隊，任兩家 合併，都會改變現有排名，只是在2026年接軌前，各壽險公司光發債 、現增就已有很大壓力，此時要進行「壽壽併」，除非已有信心接軌 過關，或財務實力雄厚，否則應很難成行。
台新金十大股東名單出爐 全球人壽持股增
台新金控公告前十大股東名單，台灣石化合成持續居第一大股東，持股比率維持 3.65%。第二至四名分別為台新租賃、遠雄人壽和花旗受託專戶。值得注意的是，全球人壽今年持股增幅顯著，從 1.04% 上升至 1.11%，躍升為第八大股東。
根據台新金董事長吳東亮在年報中股東報告書的展望，今年全球景氣有望回溫，歐美央行預計將緩步降息，帶動資本市場樂觀情緒，有助銀行業、壽險業和證券業的營運表現。
報告書中指出，歐美央行降息將降低壽險業的匯率避險成本，提升投資收益。此外，全球景氣回溫有助銀行業放款需求及利差收益，證券業則可望受惠資本市場活絡提振經紀業務收入及投資收益。
不過，報告書也提醒，由於銀行業與證券業去年盈餘基期較高，預期今年盈餘成長性將趨緩，壽險業則有較佳的盈餘成長性。
台新金將在6月14日舉行股東會，據台新金最新公告前十大股東明 細，依持有股票多寡排名包括，除台灣石化合成續居第一大，第二是 台新租賃3.1％，與去年持平；去年由第八大竄上第三大的遠雄人壽 ，持股小幅下滑至1.34％，仍居第三大；第四為花旗受託專戶，持股 下滑至1.22％；先進總合國際股票指數基金持股大增至1.2％，從去 年第七大躍升為第五大。
梵加德新興市場股票指數基金持股由1.2％下降至1.17％，降為第 六大；新光吳家的東賢投資持股持平為1.16％，降為第七大；第八大 的全球人壽持股1.11％，較去年1.04％上升；第九大新光合纖持股1 .04％，與去年持平；第十大昶禾持股一樣持平1.03％。
台新金董事長吳東亮在年報中股東報告書中指出，今年若通膨符合 回落預期，歐美國家或將緩步審慎進入降息週期，受高利率環境抑制 的消費與投資需求有望回升，帶動全球景氣復甦。但仍須留意如烏俄 戰爭、以巴衝突、中美對抗等地緣政治風險，以及日本央行結束長期 負利率政策等，對全球金融市場的潛在衝擊與影響。
展望今年，報告書中認為，全球景氣有望回溫，歐美央行預計將緩 步降息，帶動資本市場樂觀情緒，有助銀行業放款需求及利差與投資 收益表現；歐美央行降息也有助降低壽險業匯率避險成本，且投資收 益展望樂觀；證券業則可望受惠資本市場活絡提振經紀業務收入及投 資收益。不過，因銀行業與證券業去年年盈餘基期較高，預期今年年 盈餘成長性將趨緩，壽險業盈餘成長性則較佳。
全球人壽踐行公平待客，林文惠親訪台南分公司
為了貫徹「以客為尊，待客如己」精神，全球人壽董事長林文惠日前偕同董事會成員及高階主管深入台南分公司，親自檢視客戶體驗流程和友善服務設施。
林文惠表示，透過實地走訪，公司希望能將「愛與責任」融入保戶生活。她期許全球人壽成為最具溫度的金融保險公司。
在友善服務櫃台方面，公司強化樂齡及身障者優先服務權，並舉辦櫃台人員禮儀課程。此外，也增設友善坡道、廁所和輪椅，提供行動不便者協助。另外，公司備有老花眼鏡、名片放大鏡等小工具，方便客戶使用。
董事會成員在檢視後提出優化建議，包括各服務據點增加手語、新住民語翻譯貼紙、外國語言指示牌，以及提供反詐騙宣導素材等。
林文惠強調，全球人壽有300萬名保戶，平均每7個台灣人就有1人投保。她表示，公司將持續優化公平待客措施，帶給保戶公平、便捷和友善的服務，讓「愛與責任」融入保戶的生活。
總經理馬君碩指出，在董事會監修下，公司於2019年成立公平待客業務促進委員會，積極推動資訊平權和企業文化融合。例如，董事長和董事實地訪查各分公司，董事也親自擔任客服人員，全體內勤員工取得失智友善天使認證，並推出多項友善措施，實踐「以人為本，利己利他」的永續經營方針。
**全球人壽重視公平待客，董事長親臨台南分公司檢視**
全球人壽持續落實公平待客，董事長林文惠日前偕同董事會成員及高階主管實地訪查台南分公司，親臨一線檢視客戶體驗流程和友善服務設施。
繼去年訪查台中分公司後，林文惠再次帶領經營團隊前往台南分公司。董事會在檢視後提出多項優化建議，包括張貼導盲（聾）犬友善服務貼紙、增加手語和新住民語翻譯貼紙和外國語言指示牌，以及提供反詐騙宣導素材。
林文惠表示，全球人壽擁有300萬名保戶，每7個台灣人中就有1人是保戶，這是一項重大的責任。今年是全球人壽30周年，公司將持續優化公平待客的行動，將「愛與責任」融入每位保戶的生活。
全球人壽總經理馬君碩指出，在董事會的督導下，公司成立「公平待客業務促進委員會」5年多來，從各方面打造友善金融環境，並積極投入「融入企業文化」和「提升資訊平權」。董事長和董事實地訪查分公司、擔任一日客服員，全體內勤同仁也取得「失智友善天使」認證。
全球人壽致力於深化公平待客，實踐「以人為本，利己利他的永續企業」的長期目標。
繼去年9月赴台中分公司訪查，今年5月林文惠再偕同董事會成員， 總經理馬君碩帶領經營團隊高階主管，前往台南分公司檢視友善服務 設施及客戶體驗流程。友善服務櫃台部分，強化樂齡與身障者優先服 務權、反詐騙宣導並舉辦櫃台人員禮儀課程；針對無障礙友善環境， 開闢友善坡道、友善廁所與提供輪椅，以協助行動不便者；提供友善 小工具，備有老花眼鏡、名片放大鏡給有需要的客戶。
董事於檢視後提出多項優化建議，包括各服務據點除張貼導盲（聾 ）犬、肢體輔助犬友善服務貼紙外，應增加手語、新住民語翻譯的友 善服務貼紙與外國語言指示牌，及提供反詐騙相關宣導素材供客戶翻 閱。
林文惠說，全球人壽有300萬名保戶，代表全台2,300萬人中，每7 人就有1人是保戶，今年是30周年，全球30因愛而在，要持續優化公 平待客的實際行動，帶給所有保戶公平、合理、便捷與友善的服務， 將「愛與責任」融入每一位保戶的生活中，期許成為最有溫度的金融 保險公司。
馬君碩指出，在董事會督導下，2019年成立公平待客業務促進委員 會約5年，去年「融入企業文化」和「提升資訊平權」兩面向積極投 入，如董事長和董事們實地訪查台中分公司、董事們多次擔任一日電 話客服員、全體內勤員工幾乎100％取得失智友善天使認證。也推出 手語翻譯、多語言預約、高齡友善網站建置等措施，持續實踐「以人 為本，利己利他的永續企業」的長期目標。