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南山人壽(公)公司新聞
在壽險龍頭帶頭調升宣告利率、部分壽險推出新美元利變保單搶市 、及分紅保單持續熱銷下，2023年12月六大壽險新契約保費約306億 元，主要是傳統型保單帶動，2023全年六大壽險新契約保費近4,300 億元，預估2023年整體壽險業新契約保費約在6,800億元上下，創16 年新低。
2024年新台幣與外幣保單責準利率調升，預估將帶動一波買氣升溫 ，加上1月美元利變保單宣告利率市場最高已拉上4.05％，估2024年 在傳統型保單推升下，仍有不錯買氣，創開門紅佳績。
國泰、富邦、南山、新光、凱基及台灣人壽等六大壽險，雖2023年 12月責準率調高還未上路，原本擔憂會造成保費「急凍」，但市場預 估美聯準會不會再升息，壽險業也開始拉高宣告利率後，傳統型保單 買氣漸回溫，讓六大壽險12月新約保費成功守住在300億元之上，為 306億元，年減約15％。
去年7月上路的投資型保單新制，保戶與壽險公司還需要時間適應 ，12月六大壽險全靠傳統型保單撐場，如富邦人壽主要靠分紅保單挹 注，沒有推出分紅保單的五家壽險，主力多放在是美元與新台幣利變 型保單，12月部分大型壽險的利變型保單占新約保費就高達5成∼8成 。
2023年六大壽險有8個月賣逾300億元，6月更因投資型保單禁令上 路前搶購潮來到513億元，2023年六大壽險新契約保費收入為4,294億 元，年減約12％。預估整體壽險業2023年新契約保費約近6,800億元 ，年減逾12％。
前六大壽險中，2023年由國壽拿下保費王，新契約保費收入達1,3 29億元，亞軍則是富邦人壽944億元，第三名南山人壽全年也賣618億 元。
南山人壽在2019年因境界成就系統接軌不順，遭金管會停止投資型 保單新契約銷售，歷經四年半終於解禁。尹崇堯受訪指出，南山人壽 客戶必然對投資型保單有需求，現在可以提供全面向的商品，對提高 市占率有所幫助。
尹崇堯對2024年抱持正向、樂觀的看法，認為美國聯準會將在202 4年啟動降息，有助提高壽險業的保費收入，有機會看到較大幅度的 成長。之前在較高利率的環境下，賣保單相對困難，因為投資人可從 其他投資商品獲得收益。
由於金管會在2019年訂出高門檻，保險業要申請IPO（首次公開發 行股票），淨值比達到5.5％及同業平均，此舉增添南山人壽上市櫃 的難度。尹崇堯說，資本強化是南山人壽密切關注的議題，2022年南 山也有挹注資本，上市櫃依然是南山人壽的目標，只是目前還沒有具 體時間點。
本周總統大選，同時也是壽險業面臨接軌「會計大魔王」IFRS17與 新一代清償制度（ICS2.0)的關鍵時期，對於壽險業來說，政策的延 續性將至關重要。
尹崇堯強調，確實IFRS17與ICS是「顯而易見的事實」（Elephant in the room，房間裡的大象），尤其台灣壽險業有一些過去特別的 歷史包袱，金管會正與國內壽險業一起並肩作戰，希望確保壽險業順 利接軌，金管會主委黃天牧日前也特別強調，接軌是有助於未來保險 產業的發展，不是為衝擊壽險業，「我認為這為我們壽險業做了很重 要的承諾」，相信金管會將會幫助壽險業順利接軌，確保保險公司都 能有更美好的未來。
對於2024年的經濟，尹崇堯表示，2023年第四季，台灣出口經濟做 得「非常、非常」好，經濟成長率超出預期，因此對2024年也保持正 面看法，認為台灣經濟會表現良好。
六大壽險2023年遭逢大考驗，年底子淨賺8百多億，但全年總計還是「小打小擲」！最後兩個月，台幣急升加上避險成本高昂，讓六大壽險的淨匯兌成本接近1100億元，結果從前10月賺過1300億元的壯觀景象，全年總計只剩804.8億元，創下近十年來的新低。不過，最後兩個月股債雙漲，六大壽險淨值逼近2兆元，全年淨值回升超過5500億元，表現還算亮眼。
六大壽險包括國泰、富邦、南山、新光、中國及台灣人壽。去年底，這些公司的淨值下未實現損失已降至2200億元左右。若台股繼續上攻，債券殖利率回檔，部分公司的淨值下金融資產有望轉正，為2024年的獲利帶來正面影響。
2023年最後兩個月，新台幣急升，從32.419元升值到30.735元，六大壽險若完全不進行避險，將面臨近5700億元的兌換損失。但由於收回了597億元的外匯準備金並進行避險，淨匯兌成本還是接近1100億元。雖然實現了200多億元的資本利得，以及新壽61億元的不動產增值利益，但最終還是虧損近530億元。
12月份，六大壽險合計稅後虧損近162億元。原本前十月累積獲利已達到1,335億元，但最後兩個月的大虧，讓全年稅後淨利只有804.8億元，年減42％。
在外匯準備金方面，六大壽險公司在12月底的外匯準備金餘額已降至676億元，比去年極盛時期少600多億元。僅國壽一家還有逾200億元，其他公司都在60至130多億元之間，都已跌破提存上限，必須重新每月提列外匯準備金。
不過，在資產重分類方面，美國可望降息，債券殖利率開始回跌，加上全球股市去年大漲，壽險公司的股債價值回升，淨值則是回升超過5500億元，其中最後兩個月回升超過3600億元。部分壽險公司去年底選擇不再大量實現資本利得，目的就是要為2024年開創好兆頭，預期今年若債券價格回升，獲利可望逐漸改善。
【台北訊】近期，由於美台利差持續擴大，加上新台幣匯率不斷升值，台灣壽險業面臨著前所未有的「雙重打擊」。最新統計數據顯示，六大壽險公司2023年的稅後純益總計805億元，創下十年來新低，年減幅達到43.5%。其中，國泰人壽、富邦人壽、南山人壽等公司都出現了虧損或盈利下滑的情況。 以南山人壽為例，該公司在2023年12月份因為新台幣匯率升值，對匯率評價造成不利影響，當月單月虧損高達58.27億元。不過，整體來看，南山人壽2023年全年仍能維持221.1億元的稅後純益，顯示其堅強的業務基礎。 國泰人壽在2023年12月出現了68.3億元的稅後淨損，全年稅後純益則為167億元。富邦人壽在當月虧損27.32億元，但全年稅後純益仍有362.3億元。凱基人壽在12月虧損11.46億元，全年稅後純益為101.42億元；台灣人壽則在12月虧損14.02億元，全年稅後純益為123.8億元。新光人壽在12月獲利17.43億元，全年虧損縮小至170.79億元。 這些數據不僅反映了台灣壽險業面臨的困難，也揭示了市場環境變化對業內企業的挑戰。在這樣的背景下，各大壽險公司正努力尋找適應市場的策略，以確保業績穩定成長。
六大壽險即國泰、富邦、南山、新光、中國及台灣人壽，去年底淨 值下未實現損失已降到2,200億元左右，若台股繼續上攻，債券殖利 率回檔，部分公司淨值下金融資產有望轉正，可為2024年獲利加分。
新台幣在2023年最後二個月從32.419元急升到30.735元，大升1.6 8元，加上避險成本極貴，六大壽險若完全不避險，兌換損失將近5, 700億元，在兩個月共收回597億元外匯準備金及避險作用下，六大壽 險兩個月淨匯兌成本仍近1,100億元，即便實現200多億元的資本利得 ，還有新壽61億元的不動產增值利益挹注，最終兩個月六大公司稅後 仍是大虧近530億元。
六大壽險12月合計稅後虧損近162億元，原本前十月累積獲利已達 到1,335億元，在最後兩個月大虧下，最終全年稅後淨利804.8億元， 年減42％。
在連兩月收回逾597億元外匯準備金下，六大壽險公司12月底外匯 準備金餘額已降到676億元，比去年極盛時期少600多億元，僅國壽一 家還有逾200億元，其他多在60~130多億元之間，都已跌破提存上限 ，要重新每月提列外匯準備金。
但在資產重分類，美國可望降息，債券殖利率開始回跌下，加上全 球股市去年大漲，壽險手中股債價值回升，比去年底增逾2千多億元 ，六大壽險淨值則是回升逾5,500億元，其中最後兩個月回升逾3,60 0億元。
有壽險公司去年底忍住不再大量實現資本利得，即是要留在2024年 創造開門紅，今年若債券價格回升，獲利應可漸入佳境。
根據各公司公布數據，國泰人壽2023年12月稅後淨損68.3億元，全年稅後純益167億元。富邦人壽2023年12月稅後淨損27.32億元，2023年稅後純益362.3億元。
南山人壽指出，2023年12月新台幣匯率升值，不利匯率評價，致單月虧損約58.27億元，2023年累計稅後純益221.1億元。
凱基人壽2023年12月稅後虧損11.46億元，全年稅後純益101.42億元；台灣人壽2023年12月稅後虧損14.02億元，2023年稅後純益123.8億元。
新光人壽2023年12月稅後賺進17.43億元，全年累積虧損縮小至170.79億元。
台灣南山人壽在經過長達四年的投資型保單銷售停擺後，終於迎來了重生的曙光。根據最新消息，金管會已經批准南山人壽的系統改善計畫，並完成第三方查核驗證，從2024年1月2日起，南山人壽將恢復銷售投資型保單。 這個消息對南山人壽來說，無疑是一個重大的轉折點。回顧過去，南山人壽因為新核心系統「境界成就」上線不順利，導致營運出現嚴重問題，2019年9月時還被金管會開罰3,000萬元，並要求停售投資型保單，當時的董事長杜英宗也因為此事件被停止職務兩年。 在這段時間裡，南山人壽只能依靠利變型保單應戰，而其他壽險公司則以投資型保單為銷售主力，不僅減輕了財務壓力，還在業績排名上有所表現。如今，南山人壽終於解決了系統問題，將能夠再次提供多元化的保險產品，滿足客戶的需求。 南山人壽表示，已經完成了保單資訊系統的改善優化作業，並已接獲主管機關的通知函。接下來，公司將積極進行教育訓練及輔銷工具等準備工作，以期盡速恢復投資型保險商品的銷售。 值得一提的是，金管會還統計了目前還有9家金融業因各種原因受限業務，包括中信金控、中信銀行、宏泰人壽、台灣人壽、新光人壽、康和證券以及街口投信、富邦投信、保德信投信等。這些公司都將面臨不同的挑戰，需要努力改善和恢復正常的營運。
南山人壽在2024年新春迎來了一個重大喜訊！根據金管會的最新公告，該公司已經解決了境界系統的問題，並獲得金管會的正式認可。於是，在1月2日，金管會正式發函給南山人壽，批准其重新開始銷售投資型保單。這一消息象徵著南山人壽自2019年以來首次重返投資型保單市場，也是該公司經過逾四年的蛻變後，再次迎來的商機。 市場預測，隨著南山人壽的回歸，2024年的投資型保單市場將迎來一番新的競爭格局。在南山人壽被禁止銷售投資型保單之前，該公司在美元投資型保單市場的保費排名一直名列前茅。然而，自從2019年遭遇困境後，南山人壽被迫退出這一市場，而市場領先地位則被國泰、安聯和三商美邦人壽所奪取。 南山人壽之所以會被禁止銷售投資型保單，是因為其境界系統出現了嚴重問題，導致投資型保單的系統功能出錯，影響了保戶的投資標的和保單給付金額，甚至沒有正常寄發繳費通知單，對客戶權益造成了重大損害。因此，金管會在2019年9月17日宣布停止南山人壽銷售投資型保單新契約業務，並要求南山人壽對系統進行全面改善。 在這段時間裡，南山人壽不斷努力改善系統，並在2022年9月底和2023年12月分別向金管會呈報了改善計畫。最終，金管會委託第三方驗證機構KPMG進行驗證，並在2024年1月2日發函認可南山人壽已完成改善。保險局主秘古坤榮表示，南山人壽的系統調整和第三方驗證都得到了確認，確保了投資型保單系統的穩定性。 南山人壽也對此表示，保單資訊系統已完成改善並進行了優化，已收到金管會的通知函，並將積極進行教育訓練及輔銷工具等準備工作，以便迅速恢復投資型保險商品的銷售。
南山人壽獲准重返投資型保單戰場，市場預期2024年投資型保單市場排名恐會重新大洗牌。
2019年南山人壽未被禁止銷售投資型保單前，在美元投資型保單新契約保費排名都是前三大；南山遭禁後，黯然退出投資型保單戰局，到2023年10月底，美元投資型保單前三大是國泰、安聯、三商美邦人壽。
南山人壽是因境界系統出包，導致投資型保單系統功能頻繁出錯，造成保戶投資標的錯置、保單給付金額錯誤、也沒正常寄發繳費通知單，影響客戶權益重大，金管會在2019年9月17日宣布、停止南山人壽銷售投資型保單新契約業務。
當時金管會要求，南山人壽需等整體系統改善完成，並取得第三方專業機構認證並經金管會認可後，才可恢復開賣投資型保單。
南山人壽曾在2022年9月底向金管會呈報改善計畫卻遭打槍，2023年12月20日再向金管會呈報改善計畫，金管會也請第三方驗證機構KPMG驗證完成，終於在2024年1月2日發函認可南山人壽完成改善，投資型保單也正式解禁。
保險局主秘古坤榮說，南山長時間做系統調整、委託KPMG查核驗證也認可，確認投資型保單已完成系統改善，金管會也同意其改善計畫，因此在2024年1月2日發函解除南山人壽投資型保單新契約的禁令。
南山人壽則表示，保單資訊系統已完成改善優化作業，已接獲金管會通知函，後續將積極進行教育訓練及輔銷工具等準備工作，以期儘速恢復投資型保險商品銷售。
南山人壽表示，保單資訊系統已完成改善優化作業，亦已接獲主管 機關通知函，後續將積極進行教育訓練及輔銷工具等準備工作，以期 儘速恢復投資型保險商品銷售。
南山人壽「史詩級」更換核心系統卻接軌不順案，讓營運出現嚴重 問題，在2019年9月17日遭金管會開罰3,000萬元，並停賣投資型保單 ，要求系統改善完成，且經第三方驗證通過才能恢復，當時南山人壽 董事長杜英宗被停止董事及董事長職務兩年，期間不得領取任何形式 報酬與福利，之後杜英宗也離開南山，被視為當時最重裁罰。
在四年多時間內，多家壽險公司都以投資型保單為銷售主力，減輕 接軌的財務壓力，又能有不錯業績排名，南山人壽只能靠利變型保單 應戰，到今年1月南山投資型保單的禁令才獲解除。
南山人壽兩度向金管會報告，第一次是2022年9月30日，但金管會 認為系統仍有問題，要求再進行改善，第三機構也要持續驗證；第二 次是2023年12月20日南山再次報告，當初投資型保單系統的投資標的 誤植、帳單錯誤等問題，都已改善，也經第三方機構驗證，金管會認 可其完成改善，因此解禁。
據金管會統計，至今還有9家金融業遭限制業務，包括1家金控、1 家銀行、3家壽險、1家券商、3家投信。金控為中信金、銀行為中信 銀行，主要因公司治理遭罰，遭禁止申請轉投資並暫停申設國外分支 機構，期限至今年2月10日止。
3家壽險為宏泰人壽、台灣人壽、新光人壽，台壽是一年內禁止新 增不動產投資，期限至今年8月11日；宏泰是從2019年7月30日遭金管 會限制三年不得新增不動產投資，雖已超過三年期限，但宏泰遲遲未 提出改善計畫，因此仍未解禁；新壽則遭金管會限制三年內不得新增 與新光傑仕堡健身等企業進行授信或授信以外其他交易，限制期間至 2025年3月10日止。
券商被限制業務還有康和證券，3家投信為街口投信、富邦投信、 保德信投信。
台灣南山人壽與南山產物近年來在服務品質上不斷進步，近日更是榮獲國際認證機構SGS頒發的ISO 10002客戶申訴處理管理系統驗證，這是產、壽雙線同獲此證書的首次，也展現了公司對公平待客原則的堅定承諾。
根據相關新聞報導，南山人壽與南山產物不僅積極響應金管會推動的「金融服務業公平待客原則」，更連續兩年入選「公平待客原則評核」前25％績優企業。這次獲得ISO 10002驗證，顯示了公司在客訴案件管理優化與處理效率上的成果。
從2023年6月起，南山人壽與南山產物開始導入ISO 10002客戶申訴處理管理系統驗證，透過跨部門的合作、溝通與統整，以及進行相關教育訓練，全面提升客訴案件處理程序及管理機制，進而優化客戶服務品質。
在SGS的文件審查及實地稽核兩階段驗證後，南山人壽與南山產物成功通過審查，並由台灣檢驗科技股份有限公司知識與管理事業群副總鮑柏宇頒發證書。南山人壽總經理范文偉與南山產物總經理林宜孝代表公司接受證書，並表示將持續恪守公平待客原則，以客戶滿意度為核心目標。
為強化消費者申訴權益，南山人壽與南山產物參考國際標準，積極強化申訴案件處理的效能與效率。具體措施包括建立完整的申訴處理程序、透過良好溝通與協調解決爭議、持續優化服務質量等。
未來，南山人壽與南山產物將持續秉持「誠信第一、服務至上」的經營理念，透過「服務賦能」與「數位賦能」兩大轉型引擎，為客戶提供更超乎期望的服務體驗。
台灣南山人壽與南山產物雙雙榮獲ISO 10002客戶申訴處理管理系統驗證，成為國內首家產、壽雙雙獲得此項驗證的企業，同時南山產物也成為首家取得國際驗證機構SGS ISO 10002驗證的產險公司。這項驗證是由台灣檢驗科技股份有限公司（SGS）進行文件審查及實地稽核後頒發的，南山人壽總經理范文偉與南山產物總經理林宜孝代表公司接受證書。
南山人壽與南山產物自2023年6月起導入ISO 10002客戶申訴處理管理系統驗證，透過跨部門的溝通與整合，進行稽核員及驗證教育訓練，從而全面提升客訴案件處理程序及管理機制。這項驗證的目標是強化金管會公平待客原則中的「申訴保障原則」，透過參考國際申訴處理機制，提升處理效能及效率，並建立完整的申訴處理程序。
為提供更好的服務，南山人壽與南山產物在台北、台中及台南的客服中心已經進行翻新，並計畫在2024年陸續完成高雄、中壢客服據點的改裝。此外，公司還提供線上理賠試算服務，讓保戶能夠通過App或保戶園地輕鬆進行理賠試算。
自2017年起，南山人壽與全台多家醫院合作，透過App提供「保險金扣扺醫療費用服務」，讓保戶在出院時即可完成理賠。未來，南山人壽將運用AI智能辨識技術，使理賠過程更加精準快速，並擴大AI辨識應用範圍，朝數位智能理賠邁進。
經過台灣檢驗科技股份有限公司（SGS）的文件審查及實地稽核兩階段驗證，台灣檢驗科技股份有限公司知識與管理事業群副總經理鮑柏宇親自頒發證書，南山人壽總經理范文偉、南山產物總經理林宜孝分別代表公司接受證書頒授，承諾將恪守公平待客原則，持續以客戶滿意度為核心目標，落實從客戶角度思考的企業文化。
南山人壽、南山產物2023年6月導入「ISO 10002 客戶申訴處理管理系統驗證」，透過跨部門盤點、溝通、統整，進行稽核員及驗證教育訓練課程，全面提升客訴案件處理程序及管理機制。
為強化金管會公平待客原則中的「申訴保障原則」，南山人壽、南山產物透過ISO10002的導入與驗證，參考國際間申訴處理機制規範及作法，強化對申訴案件處理效能及效率；事前預防建立完整申訴處理程序；傾聽客戶聲音，良好溝通與協調；透過申訴資料分析與跨單位檢討與改進持續優化；建立以風險為導向陳報機制；探究申訴態樣根本原因等，落實對金融消費者權益保障。
2023年起，南山人壽台北、台中及台南已對外展現煥然一新的客服中心，減少實牆阻擋光線與視線，環境融入不同族群的使用需求，2024年陸續完成高雄、中壢客服據點的改裝。
理賠前期提供線上試算，透過南山人壽保戶園地及App線上理賠試算，點一下視覺化人體器官位置圖，自動顯示常見手術項目，如：眼睛有「人工水晶體植入術」，依保戶保障試算住院可理賠金額或門診手術可理賠金額。
南山人壽自2017年起與全台多家醫院合作，透過南山人壽 App申請「保險金扣扺醫療費用服務」，保戶出院完成結帳，醫院即時將診斷證明、醫療費用明細等資訊透過電子交換系統直接傳送，以保險金扣抵醫療費用，出院當下即完成理賠。最後，運用AI智能辨識技術，理賠更精準快速，未來將擴大AI辨識應用範圍，朝數位智能理賠邁進。
南山人壽、南山產物這次獲驗證，凸顯客訴案件的管理優化與處理 效率深獲肯定，此次獲頒驗證，不僅創下國內首家產、壽雙雙獲得驗 證的紀錄，南山產物也是首家取得國際驗證機構SGS ISO 10002驗證 的財產保險公司。
保障消費者申訴權益、提升消費爭議處理品質與效率，是金融業公 平待客重要原則之一。南山人壽、南山產物於2023年6月導入「ISO1 0002 客戶申訴處理管理系統驗證」，透過跨部門盤點、溝通、統整 ，並進行稽核員及驗證教育訓練課程，全面提升客訴案件處理程序及 管理機制，優化客戶服務品質。
經過台灣檢驗科技公司（SGS）的文件審查及實地稽核兩階段驗證 查核，南山人壽、南山產物雙雙獲得審查通過「ISO 10002客戶申訴 處理管理系統驗證」，日前由台灣檢驗科技股份有限公司知識與管理 事業群副總鮑柏宇頒發證書，由南山人壽總經理范文偉、南山產物總 經理林宜孝分別代表公司接受證書頒授，並承諾將恪守公平待客原則 ，持續以客戶滿意度為核心目標，落實從客戶角度思考的企業文化。
為強化金管會公平待客原則中的「申訴保障原則」，南山人壽、南 山產物透過ISO10002的導入與驗證，參考國際間申訴處理機制規範及 作法，積極強化對申訴案件處理之效能及效率，具體作為包括：透過 事前預防、建立完整的申訴處理程序；傾聽客戶聲音，進行良好的溝 通與協調；透過申訴資料的分析與跨單位的檢討與改進持續優化；建 立以風險為導向的陳報機制；探究申訴態樣根本原因等。
未來南山人壽、南山產物將秉持「誠信第一、服務至上」的經營理 念，透過「服務賦能」、「數位賦能」轉型雙引擎，提供客戶超乎期 待的服務體驗。
【台灣新聞】南山人壽再創紀錄！連續12年保險品質獎大滿貫，業界唯一28度榮獲「業務員最優」！
在剛剛公布的2024年保險品質獎頒獎典禮上，南山人壽與南山產物共獲頒8項大獎，南山人壽更是創下連續第12年獲得保險品質獎大滿貫的驕人紀錄。這次南山人壽在業務員最優、理賠服務最佳、最值得推薦、知名度最高等四大獎項均獲得特優，成為業界唯一28度榮獲「業務員最優」保險公司，顯見其卓越的專業服務與品牌形象。
南山人壽自深耕台灣超過一甲子，始終秉持「以人為本」的核心價值，不斷引領保險價值轉型。回顧2023年，南山人壽的經營成果豐碩，財務實力及信用評等獲得中華信評給予twAA的評等，預期到2025年前，資本與獲利水準將維持「令人滿意」等級。此外，在商品研發和客戶服務方面，南山人壽在2023年共獲得66個國內外獎項的肯定，創下歷年新高，包括亞洲企業社會責任獎、史蒂夫獎之產品客戶服務金獎，以及年度大型保險公司銀獎等。
南山人壽作為保險業界的領導品牌，始終致力于提升壽險從業人員的專業能力。南山業務夥伴秉持誠信第一、服務至上的精神，堅守利他初衷，提供溫暖專業的服務，為保戶與家庭創造最佳保障。這次的保險品質獎業務員最優肯定，更是對南山人壽從業人員努力的極大認可。
南山產物今年同樣表現亮眼，不僅在專業素養評比中名次大幅上升，更獲得千大企業的肯定，成為售後服務滿意度進步最多的產險公司。南山產物近年來在業務通路進行組織調整，優化溝通管道，並結合時事概念提升業務員的專業度。公司更秉持從客戶角度思考的理念，將金融及保險科技運用於客戶服務中，率先推出「一通電話立即受理、進度主動通知」車險理賠服務，深受消費者好評。
南山人壽與南山產物的優異表現，不僅是公司自身努力的结果，更是對消費者信任的回報。未來，南山人壽與南山產物將繼續秉持專業與溫暖的服務理念，為消費者提供更多優質的保險產品和服務。
台灣壽險業在疫情後迎來新挑戰，業界人數逐漸減少，但南山人壽卻逆勢增員，展現強大吸引力。隨著業界專業門檻提高，許多業務員轉換跑道，導致壽險登錄業務員數量跌破21萬人。然而，南山人壽為了擴大業務團隊，不僅透過業務制度改革，還積極在校園徵才，並鼓勵斜槓發展，以吸引新血加入。2024年，南山人壽的業務員增員目標高達5,000名，總數將達36,000人。其他壽險公司如富邦人壽、國泰人壽、凱基人壽、新光人壽和台灣人壽也紛紛提出增員目標，總計達22,500人。為了吸引新人，各公司推出各種創新措施，如南山人壽透過校園活動推廣保險觀念，富邦人壽則提供優渥獎勵，富邦人壽2023年新聘人數約6,000人，總業務員人數約18,000人，預計2024年增員5,000至6,000人。南山人壽則透過數位媒體和學程模組，深化校園市場，不斷提升年輕業務員的占比，從72%增加至76%，維持業界年輕化程度第一。這些努力不僅顯示了南山人壽的創新與活力，也為台灣壽險業帶來新的希望。
【專欄報導】 最近啊，台灣的壽險業界可是熱鬧非凡，尤其是南山人壽這家老字號，不僅在招募人才上下了功夫，更在留才上花心思。為了讓公司業務員的隊伍更強大，南山人壽可是祭出了多項優惠計畫，讓我們來一探究竟吧！ 首先，南山人壽對於業務員的職涯發展和收入給予了重視。他們知道，只有讓業務員看到未來的發展潛力，才能讓他們更加堅定地留在公司。於是，他們推出了豐富的培育機制，像是PSA領航新秀專案，給予新入行的業務員超過30萬的額外達標獎金，這可是相當吸引人的呢！ 除此之外，南山人壽還提供了許多數位工具，幫助業務員快速解決客戶服務和展業成交的問題。這些工具可都是台壽的獨家秘笈，讓業務員在激烈的市場競爭中更具競爭力。 不僅如此，南山人壽還推行了超業師徒制度，實施「珍珠計畫」，讓新人或產能較低的夥伴，除了直屬主管外，還有超業教練的指導，這樣的配套措施，讓夥伴們更有信心，更有動力去達成百萬年薪的目標。 更令人眼睛為之一亮的是，南山人壽每年會投入超過2億元新台幣在全職業務新人的優質人才培訓計畫。從長期的教育訓練到獎勵引導，再到數位化業務管理和數位銷售職能的加強，南山人壽全方位地培育業務新血，讓他們在業界立足。 看來，南山人壽這家壽險公司真的是在人才培養上下了血本，不僅僅是徵才，更是積極「留才」。這樣的企業精神，真是值得我們學習啊！
南山人壽深耕台灣超過一甲子，秉持「以人為本」核心價值，持續引領保險價值轉型，回顧2023年，南山人壽經營成果豐碩，日前獲得中華信評給予財務實力及信用評等為twAA，預期2025年前，資本與獲利水準均維持「令人滿意」等級；商品研發、客戶服務，2023年共獲66個國內外獎項肯定，創歷年新高。其中包括亞洲企業社會責任獎AREA人力投資獎、史蒂夫獎之產品客戶服務金獎，以及年度大型保險公司銀獎等肯定，將保險新價值帶向國際舞台。
南山人壽作為保險業界領導品牌，一直致力提升壽險從業人員專業能力，南山業務夥伴秉持誠信第一、服務至上精神，堅守利他初衷、溫暖專業、開創勇氣，為保戶與家庭提供最佳服務，消費者有感，今年再獲保險品質獎業務員最優肯定，成為業界唯一28度獲頒此獎項保險公司。
南山產物今年不僅在專業素養評比名次突飛猛進，同時獲得千大企業肯定，是今年售後服務滿意度進步最多產險公司。南山產物近年來，不僅在業務通路持續進行組織調整、優化溝通管道，搭配時事結合保險概念，增加業務員對商品的專業度，更秉持從客戶角度思考的理念，將金融及保險科技運用於客戶服務中，率先推出「一通電話立即受理、進度主動通知」車險理賠服務，此理賠服務不僅取得7項保險科技專利，更設定高標準且明確的服務指標，每月執行滿意度調查，即時回應客戶的需求。
各大壽險公司仍積極出招搶才，據統計，六大壽險公司2023年累計新聘人數達到18,771人（國壽統計至11月底），其中，富邦人壽去年新聘人數約6,000人，總業務員人數約18,000人，2024年業務增員人數目標預計5,000至6,000人；南山人壽去年登錄約4,900人，總登錄人數約36,000人，2024年業務員增員目標約5,000名；國泰人壽截至2023年11月止，新登錄人數3,230人，總人數達23,879人，2024年預計招募4,500人。
凱基人壽去年登錄1,800人，業務員總數16,213人，2024年增員目標約3,000人；新光人壽去年約有2,000人登錄，總業務員達14,000人，2024年業務增員人數目標2,500人；台灣人壽2023年新登錄人數841人，總業務員人數達7,971人，2024年台壽部隊朝總業務人員數9,000人目標前進，希望引進1,500名新人。
為了吸引新血加入，壽險各出奇招，新壽2024年起業務制度實施「行銷制」，採部分工時， 時間彈性運用，滿足數位原生族群生態，並透過組織、薪獎結構及晉升考核制度的轉型來帶動組織發展。
南山人壽近年來積極培育青年，透過深入校園舉辦各式活動，及早將保險觀念置入於一般年輕學子；近年南山新登錄30歲以下佔比從72%增加至76%，維持業界年輕化程度第一。
台壽則支援數位媒體供業務員經營自媒體，並透過建立學程模組，協助部隊深耕校園，經營大專院校學生選職。
國壽推出「π高登計畫-CA斜槓業務員」為兼職業務工作者提供絕佳機會，鼓勵業務員累積第二專長。凱基壽則擴大招募年齡，從18歲到60歲並提供其客製化新人專案計畫。
富邦祭出優渥獎勵辦法，包括：新人專案獎勵、直聘主管專案針對金融同業及跨業具有行銷、組織拓展經驗的優秀人才，或體育、社會公益等方面有傑出貢獻的傑出人士，擴大招募管道。
定著關鍵在於「職涯發展」及「收入」，國壽指出，該公司具備完整的培育機制，PSA領航新秀專案獎勵機制，提供新人超過30萬的額外達標獎金，並協助業務同仁業績開拓與職級晉升，強化定著。
新壽規劃優於以往的薪獎報酬，高階業務員報酬提高，有利促進超業產能，一般業務員收入提高，有利於定著。同時推行超業師徒，實施「珍珠計畫」，讓新人或產能較低的夥伴，除了直屬主管外，多一位超業教練領航陪同，成就百萬年薪。
南山人壽表示，除了固定投入基本的培育成本外，每年另投注逾新台幣2億元在全職業務新人的優質人才培訓計畫，透過長期的教育訓練、獎勵引導等多元機制，並且加強業務新人數位化業務管理及數位銷售職能。
