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南山人壽(公)公司新聞
新壽今年上半年累計稅後虧損111.87億元，累計每股稅後虧損1.52元，今年6月底資本適足率（RBC）恐不到法令要求的200%，金管會也緊盯新經營團隊增資情況。
新壽表示，此次私募增資上限70億元，是依照過去新壽承諾金管會的額度，去年為60億元，今年增為70億元，新壽在通過私募增資案後，將由新光金控參與增資。
新壽指出，本次私募資金將用於增加自有資本，強化財務結構、提升風險承擔能力及資本適足性。不採用公開募集則是為了維持股東結構單純化。而本次私募普通股價格，將參考最近期經會計師查核簽證或核閱之財務報告所顯示之每股淨值，且私募普通股每股價格不低於參考價格之八成。
同時，新壽董事會也決議擬以公開募集方式發行10年期累積次順位普通公司債，上限不超過100億元，得視市場行情及客觀情勢於董事會決議起一年內一次或分次發行。
本次發債將委託元富證券擔任主辦承銷商；並委託台新銀行辦理協辦承銷。而這兩項募資計畫，預計年底前到位，希望緩解新光金今年RBC不足的壓力。
壽險業將於2026年接軌ICS2.0，大型壽險公司在今年掀起發債潮。統計台灣人壽、中國人壽、國泰人壽、富邦人壽、南山人壽與新光人壽的發債額度，規模突破千億元。
台灣南山人壽及南山產物再次榮獲金管會頒發的公平待客原則評核優異成績，蟬聯前25%績優企業。這次的好成績，再次證明了南山集團「以人為本」的企業精神，以及對全人友善服務的不懈承諾。在這裡，我們將為讀者深入解析南山人壽的公平待客之道，以及它如何以實際行動守護台灣社會的永續發展。
南山人壽的公平待客文化，從公司董事會開始，向下貫徹至每一位基層同仁。這種文化在企業治理、商品研發、客戶服務等各個層面都得到落實。公司積極為高齡長者、新住民、原住民、身心障礙者、經濟弱勢、失智患者或癌友等群體提供最適切的金融服務，展現出對弱勢群體的關懷。
2023年，南山人壽滿60週年，這60年間，它承載著超過666萬保戶的信任與期待。南山人壽秉持「以人為本」的精神，從人的需求出發，用心服務每一位保戶。
為了更系統化地推展公平待客原則，南山人壽特別設計了一套公平待客管理框架，具三大特色：融合公司治理觀念、結合風險評估機制、整合客戶旅程與客戶接觸點。這套框架從組織分工、風險控管與評估、客戶旅程與保險商品生命周期出發，檢視客戶需求及各部門公平待客原則的落實狀況，並結合數位工具與跨業夥伴資源，提升金融友善服務體驗。
南山人壽強調，保險的意義在於互助共好，當風險來臨時，它能夠扮演安定人心、守護社會的角色。因此，公司高度重視公平待客文化的推動與落實，2019年更成立了「公平待客推展委員會」，由董事長與兩位獨立董事領導，定期召開會議檢視公平待客執行成果，並向董事會報告。此外，獨立董事還會親自到第一線實地訪查督導，確保公平待客文化由上而下深入人心。
為滿足不同客群的保險需求，南山人壽的商品設計已從「All in one」走向分群、分眾，滿足不同性別、年齡、階段客群的保險需求。對於有特殊需求的客戶，公司提供完整的服務措施，包括導入手語翻譯服務、提供多達八國語言之「南山人壽保戶重要權益說明」，確保每位客戶都能得到適切的關懷與服務。
南山人壽公平待客的企業文化，是由董事會貫徹至經理人與所有基層同仁，並落實於公司治理、商品研發、客戶服務等各面向，全體動員致力提供高齡長者、新住民、原住民、身心障礙者、經濟弱勢、失智患者或癌友等，最適切的金融服務，以行動守護永續台灣。
2023年是南山人壽陪伴國人的第60年，多年來承載著超過666萬保戶的信任與託付，秉持「以人為本」的精神，從人的需求出發，用心服務每一位保戶。
為了以更有組織且系統化的方式推展公平待客原則，南山人壽特別設計一套公平待客管理框架，具三大特色：一、融合公司治理觀念；二、結合風險評估機制；三、整合客戶旅程與客戶接觸點，從組織分工、風險控管與評估、客戶旅程與保險商品生命周期出發，檢視客戶需求及各部門公平待客原則的落實狀況，並結合數位工具與跨業夥伴資源，提升金融友善服務體驗。
南山人壽表示，保險的本質是互助共好，在風險來臨時，扮演安定人心、守護社會的力量。
南山人壽高度重視公平待客文化之推動與落實，於2019年成立隸屬於董事會的「公平待客推展委員會」，由董事長與兩位獨立董事擔任委員，組成跨功能團隊每季召開會議檢視公平待客執行成果，並向董事會報告，獨立董事更親自到第一線實地訪查督導，驅動公平待客文化由上向下紮根，落實以人為核心的保險服務。
因應不同客群的保險需求，南山人壽的商品設計從All in one走向分群、分眾，滿足不同性別、年齡、階段客群的保險需求，提供合適且實惠的商品設計或商品組合；並且致力服務每一位客戶，對於有特殊需求之客戶，提供完備的服務措施，包含導入手語翻譯服務、提供多達八國語言之「南山人壽保戶重要權益說明」。
台灣保險市場再掀外溢保單熱潮！近期金管會公布了2023年6月底的外溢保單銷售數據，結果令人驚艷。上半年，外溢保單的初年度保費收入狂飆至103.79億元，年增長達51%，顯示這類保單在台灣市場的熱度持續攀升。
其中，南山人壽在這波外溢保單熱潮中表現亮眼，以熱銷件數和初年度保費收入雙冠王的身份，成為市場關注的焦點。而其他壽險公司如國泰人壽、富邦人壽也表現不凡，分列銷售榜次席和第三席。
儘管上半年外溢保單銷售件數年減6%，降至54.44萬件，但保費收入的成長速度卻十分驚人。運動類型外溢保單成為最受歡迎的產品，累計今年上半年新契約件數高達17.8萬件，初年度保費收入達54.12億元，年增21.43億元。
運動類型外溢保單通過每日步行次數、跑步或運動時間來調整保費，或提高保額，這種設計方式吸引了大量消費者。其次是「以體況數值折減保費或增加保額」和「提供其他非現金方式給付促進健康服務」的外溢保單，新契約件數分別年增5.8萬件和2.5萬件。
金管會已核准191張具有外溢效果保險商品，並核准41張實務給付型保險商品。實務給付型保險商品中，最受歡迎的是提供「醫療服務」的保單，上半年賣出逾10萬件，初年度保費收入達13.36億元。而「殯葬服務」保單銷售數量則較去年減少，初年度保費收入也只有59萬元。
綜觀上半年保險市場，外溢保單的熱賣，不僅反映了消費者對健康保護的關注，也顯示了保險產品設計的創新和市場的活力。南山人壽等壽險公司的出色表現，更是為台灣保險市場注入了新的動力。
台灣外幣保單銷售陷入寒流，南山人壽等保險公司受衝擊！近來，由於多種因素影響，外幣保單的銷售成績遭遇重挫。根據金管會的最新統計，今年前五個月，外幣保險新契約保費收入約1,140.52億元，相比去年同期大幅下滑52％。這一數字顯示，外幣保單在整體保險市場中的比重也隨之降低，從4月的42.13％下滑至5月的41.61％，創下四年來同期新低紀錄。 具體來看，去年全年度外幣保險新契約保費收入折合新台幣僅4,111.64億元，較前一年減少32％。金管會表示，若美國持續升息，今年整體表現可能會維持在目前的水準。 今年外幣保單並未如預期般反彈，而是受到美國聯準會（Fed）鷹派升息、澳洲央行升息以及大陸經濟不穩定等因素的影響，使得銷售成績遭遇嚴重挫折。其中，「投資型」外幣保單的保費收入年減達69％，從去年同期的827.73億元降至今年前五月的255.01億元。 在保費收入排名前三的保險公司中，國壽、安聯人壽、富邦人壽分別位居前列。而「傳統型」新契約保費收入也僅剩855.51億元，不到去年同期的六成，中國人壽、國泰人壽、南山人壽在這一項目中表現也不佳。 若從幣別來看，美元保單新契約保費收入年減54％，澳幣保單年減45％，人民幣保單則年減65％。保險局副局長蔡火炎指出，這些數字反映了美國升息、澳洲升息以及大陸經濟不穩定對保單銷售的影響。 總結來說，在複雜的市場環境下，南山人壽等保險公司面臨著不小的挑戰。如何應對外幣保單銷售的寒流，成為他們必須解決的課題。
如果比較外幣保單保費收入占整體比重，不但從4月的42.13％下滑至5月的41.61％，更寫四年以來同期新低紀錄，前低為2019年的40.77％。
去年全年度外幣保險新契約保費收入，折合新台幣僅4,111.64億元，較前一年減少32％。今年全年成績是否仍會衰退？金管會坦言，如果美國持續升息因素不變，「（今年表現）可能是目前水準」。
今年外幣保單並沒有如外界預期，展開反攻態勢，受到美國聯準會（Fed）鷹派持續升息因素環境、澳洲央行升息以及大陸經濟表現不佳，嚴重影響今年前五月外幣保單銷售成績。
根據金管會保險局最新公布，今年前五月外幣保險新契約保費收入中，以「投資型」衰退最多，年減69％，從去年同期的827.73億元，降至今年前五月僅剩下255.01億元，保費收入前三名保險公司為國壽、安聯人壽、富邦人壽。
「傳統型」新契約保費收入也僅剩下855.51億元，不到去年同期的六成，前三名收入保險業為中國人壽、國泰人壽、南山人壽。
如果以幣別來看，前五月美元保單新契約保費收入總計36.86億美元、年減54 ％；澳幣保單新契約保費0.52億澳元、年減45％；人民幣保單新契約保費0.53億元、年減65％。
保險局副局長蔡火炎指出，美元保單新契約保費收入中，投資型保單年減71％、傳統型年減45％，都與美國聯準會持續升息影響買氣有關；澳洲投資型保單年減41％、傳統型年減54％，受到澳洲央行升息影響；人民幣投資型保單年減69％，與大陸經濟表現不佳有關，惟人民幣傳統型保單年減10％，表現相對穩定。
根據金管會昨日公布最新統計，今年上半年外溢保單銷售件數雖然年減6％，降至54.44萬件，但初年度保費收入飆升至103.79億元，較去年同期68.58億元大幅增加51％。
其中按照主要健康管理回饋項目類型區分，最受歡迎的外溢保單，為「以運動習慣折減保費或增加保額」保單，累計今年上半年新契約件數高達17.8萬件，初年度保費收入更達到54.12億元。
保險局副局長蔡火炎指出，如果與去年同期相比，今年上半年運動類型外溢保單新契約件數，年增加6.9萬件，初年度保費收入大增21.43億元。運動類型外溢保單，指的是按照每日步行次數、跑步或運動時間，提供保費折減或是提高保額回饋。
其次為「以體況數值折減保費或增加保額」、「提供其他非現金方式給付促進健康服務」兩種外溢保單，新契約件數分別年增5.8萬件與2.5萬件，今年上半年新契約件數分別達14.14萬件與逾4萬件。
初年度保費收入上，今年上半年體況外溢保單年增加12.47億元，初年度保費達到25.41億元；其他非現金給付類型外溢保單的初年度保費收入，年增逾7億元至今年6月底的15.82億元。
根據統計，目前金管會已經核准備查13家壽險業、一共191張具有外溢效果保險商品。
另外，也已經核准備查六家壽險業、一共41張實務給付型保險商品，根據統計，至今年上半年銷售件數年增6％至10.05萬件，初年度保費收入則出現年減7％至13.36億元，顯示國人更偏愛外溢保單。
41張實務給付型保險商品中，今年上半年前熱賣三大保險公司，依序為國壽、全球人壽、台壽。最受歡迎為提供「醫療服務」保單，今年上半年賣出逾10萬件、初年度保費收入累計為13.36億元，目前僅有三家保險業者推出。
「殯葬服務」保單今年上半年則僅銷售35件，年減六件；初年度保費收入僅有59萬件、年減11萬元；「健康管理服務」保單仍掛零，至今年6月底，沒有銷售出半件。
南山人壽再創佳績，榮獲金管會頒發「112年度公平待客原則評核結果」前25％績優企業殊榮！這是南山人壽連續第二年蟬聯此獎項，再次證明公司「以人為本」的價值觀和實踐全人友善服務的承諾。這次評核結果，充分展現了南山人壽在企業治理、商品研發、客戶服務等各個面向的公平待客文化。
今年是南山人壽陪伴台灣民眾的第60個年頭，超過666萬保戶對公司的信任與託付，讓南山人壽堅持「以人為本」的精神，從保戶的需求出發，用心服務每一位保戶。為了推廣公平待客原則，南山人壽特別設計了一套公平待客管理框架，這套框架融合了公司治理觀念、結合風險評估機制，並整合客戶旅程與客戶接觸點，從組織分工、風險控管與評估、客戶旅程與保險商品生命週期出發，全面檢視客戶需求及各部門公平待客原則的落實狀況。
南山人壽高度重視公平待客文化的推動與落實，2019年成立「公平待客推展委員會」，由董事長與兩位獨立董事擔任委員，組成跨功能團隊每季召開會議檢視公平待客執行成果，並向董事會報告。獨立董事更親自到第一線實地訪查督導，確保公平待客文化從上至下深入人心。
為滿足不同客群的保險需求，南山人壽商品設計從「All in one」走向分群、分眾，滿足不同性別、年齡、階段客群的保險需求。對於有特殊需求客戶，提供達八國語言之「南山人壽保戶重要權益說明」，並提供導入手語翻譯服務。此外，也積極發展友善高齡者的金融服務措施，舉辦講座提升長者的保險知識及防詐意識。
隨著民眾健康意識提升，南山人壽推出「健康守護圈平台」，整合健康資訊，結合大健康產業的夥伴資源，提供全方位的健康照護服務。此外，為改善原鄉部落醫療資源不足的問題，南山人壽啟動「原鄉關懷列車」計畫，前進十個台灣原鄉部落，協助改善部落醫療資源。
南山人壽非常重視客戶的聲音，設計多元化意見蒐集、回應及滿意度調查機制，並導入「NPS客戶體驗管理體系」傾聽客戶心聲。南山產物也持續精進商品研發與友善服務，蟬聯獲得評核業界前25％的殊榮。
面對防疫保單理賠案件激增，南山產物主動提出有利客戶辦理理賠的措施，並推出升級版之防疫商品。此外，南山產物也率先業界推出「一通電話立即受理、進度主動通知」車險理賠服務，並取得七項保險科技專利。
迎向下一個60年，南山人壽將持續轉動「服務賦能」、「數位賦能」雙引擎，提升保戶與社會大眾的健康意識，透過數位工具及科技，優化體驗與保險服務的可近性，創造友善、公平、包容的金融保險服務環境。
南山人壽一直以「以人為本」作為核心價值，不僅在服務上秉持公平待客的原則，更在商品研發上不遺餘力地落實這一精神。為了滿足各種客群的保險需求，他們不斷進行精緻的分眾化設計，透過精準的數據分析，開發出適合不同族群、生命週期和風險偏好的保險商品。這樣的用心，讓南山人壽的保險商品更加全面，並結合了健康促進機制，為保戶提供更完善的保障和加值服務。
隨著社會的變遷，南山人壽也與時俱進，關注到癌症與失智症等疾病年輕化、醫療科技進步等趨勢。他們從客戶的角度出發，不斷思考如何提供更符合客戶需求的商品和服務。比如，針對癌症長年高掛十大死因之首的現狀，南山人壽在2021年推出了女性專屬的癌症外溢保單，並在2022年為男性推出了專屬癌症保單，為國人搭建更完善的癌症保障。
除了癌症保險，南山人壽還關注到醫療技術的進步，為提升醫療可近性，特別設計了一系列新式檢測與療法補充包，讓民眾可以通過添購附加條款，擴充原有的癌症保障。此外，他們也關注到台灣人口結構的高齡少子化現象，以及國人晚婚、晚孕的趨勢，於是推出了業界首創的「不孕症特定試管嬰兒保險金」，讓女性在備孕、懷孕和產後育兒的每個階段都能得到相應的照護服務。
未來，南山人壽將繼續以客戶需求為導向，以分群、分眾的方式研發多樣化的保險商品，用心照顧每一位客戶的需求，實踐公平待客及普惠金融的理念。
【壽險業新聞】面對新清償能力指標（ICS2.0）的挑戰，台灣壽險業正掀起一波增資潮。金管會為了幫助業界準備，特別開放保險公司發行10年以上、具到期日次順位的公司債，這種債券可以計入第二類資本。在這波增資潮中，南山人壽等五家大型壽險公司已經宣布發債計劃，顯示業界積極應對未來的挑戰。 近期，南山人壽也加入了發債行列，計劃發行總額上限為150億元（或等值外幣）的10年期以上累積次順位公司債。這項措施不僅能夠提升公司的資本充足率，還能夠吸引企業法人、四大基金等投資者，進一步穩固公司的財務結構。 根據市場資訊，目前已有三家壽險公司完成市場詢價並公告了長天期公司債的票面利率。其中，國壽於24日公告，發行總額251億元，分為甲券及乙券，甲券176億元、乙券75億元，票面利率分別為3.7％和3.85％。台壽則發行130億元的新台幣次順位債，分為甲券和乙券，票面利率固定在3.75％和3.88％。中壽也宣布發行100億元的新台幣次順位公司債，票面利率為3.75％。 至於尚未公告票面利率的富邦人壽，計劃發行10年期與15年期以上的次順位公司債，發行金額上限為250億元，預計票面利率將與已公告的三家壽險公司相當。 這波壽險業的發債潮，不僅是對新清償能力指標的應對，也是業界為了未來發展積極佈局的一環。隨著更多壽險公司加入發債行列，市場對於壽險業的信心將進一步提升。
三明治世代壓力山大，南山人壽出新招！家裡上有老下有小，擔子可重呢！主計總處的數字說話，三至五口之家年花費差不多105萬元，但看起來，這些擔當重任的年輕人，身故給付金僅約165萬元，對吧？這樣的保額，要養家顧老，還是會覺得吃力啊！ 南山人壽聽見了大家的聲音，推出了新商品「佳保倍美元利率變動型終身壽險（定期給付型）」，這款保單就像一張雙贏卡，既有終身壽險，又有定期壽險的保障。還有，客戶還可以選擇額外購買一年期定期壽險，這麼一來，基本保額就能增加50%，65歲前身故保障也強化啦！ 別小看這個年輕族群，他們需要的保障可是很高的。建議身故保險金要能夠支援家庭五年開支，以105萬元的年均消費來算，五年就是500萬元。但現實是，國人平均死亡給付僅57.3萬，南山人壽的分析也顯示，25至55歲族群的平均身故給付僅約165萬元，保障缺口大約有330萬元。 這時候，南山人壽的「佳保倍美元利率變動型終身壽險（定期給付型）」就派上用場了。這款保單不僅能夠提供保障，還能累積資產。你可以根據自己的需求，選擇繳費方式，還能年年期待增值回饋分享金。想強化保障？買一年期定期壽險就對了，想為退休生活積蓄？這款保單也能幫上忙。而且，美元收付，資產配置靈活，單件基本保額5萬美元起跳，還有高保額保件費率折扣，真的是太實用了！
南山人壽推出創新商品－南山人壽佳保倍美元利率變動型終身壽險（定期給付型），提供責任重大期族群優質選擇，一張保單即有終身壽險及定期壽險的保障概念，客戶可以運用增值回饋分享金機制，選擇額外購買一年期定期壽險，即可享有定期壽險保障，增加50%的基本保額，強化65歲前身故保障。
一般來說，三明治族群需有更高的保障以利轉嫁風險，建議壽險身故保險金，要以可支援五年的家庭總支出為佳，而以2021年行政院主計總處家庭年均消費支出105萬元來計算，五年至少需要500萬元的壽險保障，但在壽險公會統計卻顯示，國人平均死亡給付僅57.3萬，而南山人壽內部更進一步針對25至55歲族群客戶的投保狀況來分析，平均身故給付也僅約165萬元，具有約330萬以上的保障缺口。
針對不同客戶的需求、屬性及保險缺口，南山人壽提供合適的商品組合或商品設計，創新商品「佳保倍美元利率變動型終身壽險（定期給付型）」是同時具有定期壽險及終身壽險概念的保單，可依據人生不同周期，提供各階段所需的保障，亦協助民眾解決，因為預算不足，必須自行搭配一張費率相對較低的定期壽險，再加上另一張終身壽險，兩張商品才能配置到足夠保額的狀況。現在，只要這一張保單，就能讓身處責任重大期的客戶，有優質的壽險保障選擇。
「佳保倍美元利率變動型終身壽險（定期給付型）」兼具保障與累積資產功能，特色包含可依個人規劃，選擇躉繳/2年繳費，終身享有壽險保障；年年有機會享有增值回饋分享金，透過購買1年期定期壽險強化65歲前壽險保障給家人安心的依靠，也可選擇儲存生息穩健累積退休資產；美元收付，資產靈活配置，單件基本保額達5萬美元以上，提供高保額保件費率折扣約1%。
目前五大壽險宣布發債，三家在市場詢價後，已陸續公告新台幣長 天期公司債票面利率，最高達3.88％。其中，國壽24日公告長天期公 司債票面利率，發行總額為251億元，依發行條件不同分為甲券及乙 券，甲券發行176億元、乙券75億元，每張面額為100萬元，甲券到期 年限為10年，乙券為15年，甲券票面利率為3.7％、乙券票面利率為 3.85％，皆為固定利率。另國壽是目前唯一計畫要同時發行新台幣與 美元的壽險，美元擬為10年期、利率上看6.1％。
台壽發行新台幣次順位債130億元，分為甲券及乙券，甲券發行期 間為10年，發行金額為75億2,000萬元，乙券發行期間為15年，金額 54億8,000萬元，每張面額100萬元，甲券票面利率年息3.75％、乙券 3.88％，皆固定利率；中壽新台幣次順位公司債發行100億元，每張 發行面額100萬元，發行期間10年期，票面利率固定年利率3.75％。
尚未公告票面利率的富邦人壽擬發行10年期與15年期以上次順位公 司債，發行金額上限為250億元，票面利率可望與已公告的三家壽險 相當，在3.7％∼3.85％之間。及南山人壽擬發行10年期以上累積次 順位公司債，發行總額上限150億元（或等值外幣）。
今年是南山人壽陪伴國人的第60年，多年來承載著超過666萬保戶 的信任與託付，秉持「以人為本」的精神，從人的需求出發，用心服 務每一位保戶。為以更有組織且系統化的方式推展公平待客原則，南 山人壽特別設計一套公平待客管理框架，具三大特色：融合公司治理 觀念、結合風險評估機制、整合客戶旅程與客戶接觸點。從組織分工 、風險控管與評估、客戶旅程與保險商品生命週期出發，檢視客戶需 求及各部門公平待客原則的落實狀況，並結合數位工具與跨業夥伴資 源，提升金融友善服務體驗。
南山人壽高度重視公平待客文化之推動與落實，於2019年成立隸屬 於董事會的「公平待客推展委員會」，由董事長與兩位獨立董事擔任 委員，組成跨功能團隊每季召開會議檢視公平待客執行成果，並向董 事會報告，獨立董事更親自到第一線實地訪查督導，驅動公平待客文 化由上向下扎根，落實以人為核心的保險服務。
因應不同客群的保險需求，南山人壽商品設計從「All in one」走 向分群、分眾，滿足不同性別、年齡、階段客群的保險需求，提供合 適且實惠的商品組合或商品設計；對於有特殊需求客戶，提供完備的 服務措施，包含導入手語翻譯服務、提供達八國語言之「南山人壽保 戶重要權益說明」。因應超高齡社會到來，也從「高齡者權益保護」 及「友善服務」兩面向切入，並製作防詐教戰手冊，前進全台最老縣 市嘉義縣舉辦講座，提升長者的保險知識及防詐意識，積極發展友善 高齡者的金融服務措施。
隨著民眾健康意識提升，南山人壽預見國人的健康需求，推出「健 康守護圈平台」，一站式整合健康資訊，同時結合大健康產業的合作 夥伴資源，提供醫院通路健檢、長照與失智服務、婦嬰服務等系列服 務，為客戶省去查找資料的過程，在最需要的時候，及時提供客戶所 需的醫療照護資訊，全方位守護保戶身心健康。
鑑於許多原鄉部落面臨醫療不平等的困境，南山人壽今年正式啟動 「原鄉關懷列車」計畫，集結內外勤夥伴、合作醫院山地醫療服務團 隊及南山人壽慈善基金會的力量，前進十個台灣原鄉部落，協助改善 部落醫療資源不足與就醫不便等問題。
南山人壽非常重視每一位客戶的真實聲音，依照客戶核心需求，設 計多元化意見蒐集、回應及滿意度調查機制，於2022年導入「NPS顧 客體驗管理體系」傾聽客戶心聲，持續精進並帶給客戶有感的服務體 驗。
南山產物亦同樣落實「從客戶角度思考」，持續精進商品研發與友 善服務，繼2021年獲得最佳進步獎、去年首度獲得評核業界前25％後 ，今年再度蟬聯獲得此項殊榮。
過去幾年，面對防疫保單理賠案件爆量湧進時，南山產物仍從保障 客戶權益角度出發，透過滾動式調整爭議處理方向，主動提出有利客 戶辦理理賠之措施，並進一步推出升級版之防疫商品，協助客戶持續 獲得保障。
此外，隨著金融科技日新月異，南山產物率先業界推出「一通電話 立即受理、進度主動通知」車險理賠服務，陸續取得七項保險科技專 利，並每月執行滿意度調查，即時回應客戶的需求。
迎向下一個60年，南山將以傳承與創新的精神，持續轉動「服務賦 能」、「數位賦能」雙引擎，並提升保戶與社會大眾的健康意識，強 化健康管理，並透過數位工具及科技，優化體驗與保險服務可近性， 創造友善、公平、包容的金融保險服務環境。
保險產業與社會脈動緊密相連，隨著社會人口結構改變，以及癌症 與失智症等疾病年輕化、醫療科技進步等趨勢，保險也要與時俱進。 南山人壽從客戶角度出發，持續思考如何提供客戶更好、更符合客戶 需求的商品及服務。
有鑑於癌症長年高掛國人十大死因之首，且癌症年輕化趨勢浮現， 南山人壽針對不同性別的客群需求研發創新保單，創新於2021年領先 業界推出女性專屬的癌症外溢保單，針對女性好發癌症提供額外加碼 給付，並傾聽癌友在不同體況歷程的需求，結合健康守護圈多項諮詢 及關懷服務，在保險理賠之外提供保戶加值健康服務，在罹癌關鍵時 刻提供暖心援助；並且於2022年再推出男性專屬癌症保單，為國人建 構更完善的癌症保障。
隨著醫療技術推陳出新，為了提升醫療可近性，南山人壽特別針對 罹癌後癌症基因檢測、癌症機械手臂微創切除手術、重度癌症標靶治 療、實體癌第四期自體免疫細胞治療，這類型高額且須自費的項目設 計一系列新式檢測與療法補充包，民眾可透過添購附加條款，擴充既 有的癌症保障。
近年台灣人口結構走向高齡少子化，且國人晚婚、晚孕現象普及， 南山人壽關注女性生育保障需求，今年再推出業界首創「不孕症特定 試管嬰兒保險金」給付的新創商品，納入生育關懷、婦女保障、壽險 三大保障，並串接健康守護圈的生孕服務，讓女性在「逐夢期」、「 備孕及懷孕期」、「產後育兒期」都有相對應的照護服務資源，陪伴 女性從備孕一路到生育。
除此之外，南山人壽表示，未來的商品設計將更加導向客戶需求， 以分群、分眾方式研發多樣化保險商品來滿足不同客群的保障需求， 用心照顧每一位客戶的需要，實踐公平待客及普惠金融理念。
【台灣金融新聞】台灣新台幣連續三個月貶值，對壽險業帶來影響，但南山人壽表現亮眼。雖然上半年前五個月稅前虧損達95億元，但在6月的匯兌利益、資本利得與股息帶動下，有望轉虧為盈。預計上半年稅前盈餘將約550億元，但與去年同期相比，仍減少逾7成。
南山人壽上半年稅後賺156.75億元，表現出強勁的盈利能力。然而，整體壽險業上半年稅後純益可能不到500億元，去年同期則是稱霸的1,773億元。在下半年，市場預測匯率及股市變動將成為業界關注焦點。
由於新台幣貶值預期，壽險公司正在打開避險部位，其中中型以上公司平均避險成數約6成。這將使業者在匯率波動時能夠獲得匯兌利益。此外，第三季的現金股利和台股上漲預期，預計將帶來穩定的獲利。
對於下半年的獲利展望，業界普遍認為避險成本將持續上升，但新台幣走弱可能減輕壓力。然而，股市動能可能因外資流出而減弱，資本利得空間減少。因此，業界對下半年的獲利前景持保守態度。
南山人壽及同業將關注現金流量，若新台幣急貶，將增補大量現金結算。同時，美元走強也將引發對美元保單解約潮的擔憂。因此，業界將謹慎對待資本市場的投資。
總結來說，南山人壽在市場波動中表現突出，而整體壽險業仍需面對多變的市場環境。未來，業界將密切關注匯率、股市和現金流動情況，以確保穩定的獲利。
暑假血荒來襲，南山人壽展開公益行動，攜手玉山銀行、全家便利商店，於7月10日至15日在全台38個據點舉辦「快樂捐血、讓愛相隨」公益活動。這次活動號召了超過4,000名南山內勤與外勤夥伴、客戶及熱心民眾共同參與，成功募集了5,879袋血液，用實際行動幫助台灣醫療用血。 南山人壽董事長尹崇堯表示，這已是南山第三度與玉山銀行合作舉辦捐血活動，並首次與全家便利商店合作，希望整合三方資源，匯集更多熱血和愛心。南山人壽與玉山銀行不僅在業務上攜手，也共同推動多項公益計劃，包括南山慈善基金醫療關懷計劃，以及幫助台南經濟弱勢長者投保微型保險等。 玉山金控董事長黃男州也表示，玉山銀行已連續24年於暑假舉辦捐血活動，今年由於南山和全家的支持，成功募集了近6,000袋血液，確保國人醫療所需。全家便利商店總經理薛東都則表示，全家一直重視ESG，很高興能參與這樣的公益活動，並以通路力量傳遞正能量。 這次捐血活動，參與者除了獲得全家禮物卡外，還可以到附近的全家便利商店休息補給。透過這樣的活動，讓更多人捲起袖子捐出熱血，讓愛心延綿不絕。
南山人壽董事長尹崇堯表示，南山各地區服務據點每年皆會定期舉辦捐血活動，動員多輛捐血車至各分公司，同仁們也都非常踴躍響應，本次已是南山第三度與玉山銀行合作，並首次攜手全家便利商店一起舉辦捐血活動，期望透過整合三方的資源和社會影響力，匯集更多人的熱血和愛心，在緊急時刻發揮關鍵力量，幫助更多的生命。
尹崇堯並表示，南山人壽與玉山銀行不僅在業務上長期合作，更是攜手推動公益的好夥伴，包括長期挹注「南山慈善基金醫療關懷計劃」弱勢醫療補助基金，及協助台南經濟弱勢長者投保微型保險，預計今年也將合作舉辦淨灘活動，實踐永續共好理念，並發揮南山人溫暖、活力的精神，為台灣創造更多正向的力量。
玉山金控董事長黃男州表示，玉山已連續24年在暑假缺血之際舉辦捐血活動，適逢暑假血荒時刻，由於南山與全家的大力相挺，提供相關資源及志工人力，成功募集近6,000袋的熱血，讓血庫安全存量可以適度恢復，確保國人醫療所需，共同守護醫療能量。
此外，感謝志工團隊不畏高溫炎熱，在每個捐血站協助民眾填寫表格、核對資料及引導等工作，讓捐血站醫師及護理師可更有效率地執行業務，並提供每位熱心捐血者更好的醫療服務及關懷。
全家便利商店總經理薛東都表示，很開心能共同參與捐血活動，「全家」長期重視ESG，持續以廣大通路的力量傳遞暖心正能量。參與本次捐血活動的民眾除了可獲得全家禮物卡外，捐血後更可到鄰近的全家便利商店休息補給。相信透過理念相同的企業共同拋磚引玉，鼓勵大家都能一起捲起衣袖捐出熱血，讓這份愛能延綿不絕持續延續。
下半年資本市場及匯市能見度依舊不高，壽險公司打開避險部位， 中型以上公司平均避險成數約6成，若新台幣貶值即可望有匯兌利益 ，7月及8月還有現金股利，及台股依舊有利可實現，第三季壽險獲利 應可持穩。
上半年九家金控旗下壽險稅後純益近410億元，主要是新光人壽上 半年稅後虧損111.9億元，另外非金控的南山人壽上半年稅後賺156. 75億元，三商美邦人壽上半年則是稅後虧損46.4億元，11家壽險上半 年稅後純益約520億元，但因部分非金控旗下壽險首季多是虧損，能 否在6月回到正數仍是未知，估壽險業上半年稅後純益可能不到500億 元，去年同期則是稅後賺1,773億元。
保險局統計，至5月底壽險業仍呈稅前虧損95億元，6月靠匯兌利益 、資本利得與股息，將一口氣轉虧為盈。若上半年稅前盈餘約550億 元，仍比去年同期稅前盈餘2,138億元衰退逾74％。
對下半年獲利展望，壽險業者認為，6月傳統避險（CS）成本已超 過4％，聯準會7月應會再升息，台灣如果利率不動，台美利差擴大， 避險成本只會持續上升，將盡量壓低傳統避險比例。若新台幣走弱確 實壓力可減輕，但也可能是外資流出，減弱股市動能，股市可實現資 本利得空間會減少，即下半年變數還很多，仍保守看待。
綜合來看，壽險業全年獲利就是仰賴二關鍵，一是新台幣匯率，可 有匯兌利益；二是股市上漲，因金融資產重分類後，多家壽險9成債 券放在AC（攤銷後成本）項下，且債券殖利率在高檔，債券可實現資 本利得較少，只能趁股市上漲時實現獲利。
另外，各壽險下半年也緊盯現金流量，若新台幣出現急貶，避險部 位需增補大量現金結算，美元續走強也擔憂再出現美元保單解約潮， 壽險業將不會把大量現金部位投入資本市場。
金融業界近日掀起一陣公平待客風潮，金管會於18日公布2023年的公平待客評核結果，並首次擴大公布前50％名單，讓未上榜的後段班公司也現形。評核結果顯示，金融業在公平待客上的表現普遍呈現進步，但仍有不少需要改善的地方。其中，南山人壽等壽險公司表現亮眼，名列前茅，成為業界模範。
金管會自2019年起推動公平待客評核機制，今年進行至第五年，評核範圍涵蓋了36家銀行、9家大型綜合證券商、21家其他綜合證券商、21家壽險和19家產險。評核結果顯示，南山人壽等九家壽險公司名列前25％的「前段班」，可獲得金管會的表揚，並可將公平待客的優點與其他業者分享。
不過，金管會也指出，金融業在「注意與忠實義務」方面仍有不足，如銀行臨櫃未清點鈔券、核驗真偽，以及券商未妥善處理客戶個人資料等問題。金管會已要求排名後20％的21家金融機構提出改善報告，並在兩個月內提出改善計畫。其中，保險業後20％的產險、壽險各四家，銀行後20％的七家，以及證券業後20％的二家大型券商與四家綜合券商，都需在指定時間內完成缺失改善。
金管會法務處處長徐萃文表示，今年金融業公平待客整體表現有所進步，但仍有許多細節需要關注和改善。金管會將持續加強日常監理和督導，確保金融業公平待客的實施，以保障消費者的權益。
