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南山產物保險公司新聞
金融監督管理委員會近日盛大舉辦了「112年度保險競賽」頒獎典禮，其中南山人壽與南山產物保險表現亮眼，一共囊括了七項大獎，成為業界矚目的焦點。南山人壽不僅獲得了公平待客原則評核績優獎「優良獎」，還在微型保險競賽中奪得「保險公司組第一名」、「業務績優獎」、「身心障礙關懷獎」以及「衝刺獎」等殊榮，同時在小額終老保險競賽中榮獲「友善高齡獎」。這些殊榮的獲得，象徵著南山人壽及南山產物保險在公益服務業上的卓越貢獻，連續三年榮獲業界最高榮譽，創下了保險業公益服務的新標竿。
南山人壽為了推廣公平待客原則，特別設計了一套公平待客管理框架，該框架融合了公司治理觀念、風險評估機制，並整合了客戶旅程與客戶接觸點。從組織分工、風險控管與評估、客戶旅程與保險商品生命週期出發，全方位檢視客戶需求及各部門公平待客原則的落實狀況。此外，還結合數位工具與跨業夥伴資源，提升金融友善服務體驗，連續兩年獲得金融服務業公平待客原則評核前25％績優業者的肯定。
深耕台灣超過一甲子的南山人壽，始終堅持「以人為本」的核心價值，積極推動「公益服務業」的精神，並遵循金管會訂定的《金融服務業公平待客原則》，用心服務每一位保戶。今年，南山人壽啟用全新企業識別系統，以更加「溫暖」、「活力」的形象迎向下個世代。從台北到台南、台中，南山人壽不斷翻新客戶服務據點，在軟硬體上全面導入包容性設計，優化服務環節，在每一個細節上展現對人的關懷以及無可取代的溫暖服務。
產物共計獲頒七項大獎肯定，除了雙雙獲得公平待客原 則評核績優獎「優良
獎」，南山人壽更囊括微型保險競賽「保險公司 組第一名」、「業務績優獎」、
「身心障礙關懷獎」、「衝刺獎」等 獎項，並在小額終老保險競賽拿下「友善高
齡獎」。南山人壽及南山 產物以具體行動落實公益服務業的企業精神，獲獎數連
續3年居業界 之冠，創下保險業的公益新標竿。
為了用系統化的方式推展公平待客原則，南山人壽特別設計一套公 平待客管
理框架，具三大特色：（1）融合公司治理觀念、（2）結合 風險評估機制、
（3）整合客戶旅程與客戶接觸點，從組織分工、風 險控管與評估、客戶旅程與
保險商品生命週期出發，全方面檢視客戶 需求及各部門公平待客原則的落實狀
況，並結合數位工具與跨業夥伴 資源，提升金融友善服務體驗，連續兩年獲得金
融服務業公平待客原 則評核前25％績優業者之肯定。
南山人壽深耕台灣一甲子，秉持「以人為本」核心價值，積極落實 「公益服
務業」的精神，遵循金管會訂定之《金融服務業公平待客原 則》，用心服務每一
位保戶。
在今年，南山人壽啟用全新企業識別系統，宣示以更具「溫暖」、 「活力」
的新氣象迎向下個世代，自今年起，陸續翻新台北、台南、 台中等地的客戶服務
據點，在軟、硬體上全面導入包容性設計，優化 服務環節，在每一個細節處展現
南山人壽對人的關懷以及無可取代的 溫暖服務。
台灣保險業龍頭南山人壽與南山產物保險在最新一屆的《國家品牌玉山獎》中，展現了強大的實力與創新精神，共獲得七項專案全數入選，並成功締造大滿貫的榮耀。其中，南山人壽勇奪傑出企業類、最佳產品類共二項全國首獎，而南山產物則以電動機車保險及服務獲頒最佳產品類全國首獎及玉山獎，顯示了兩家公司不斷進步與創新的堅定決心。
南山人壽在產品研發上不斷突破，推出「南山人壽癌症特定機械手臂微創切除手術醫療附加條款」，提供癌症患者一次性保障，並將先進的機器手臂系統納入給付範圍，這項創新獲得了最佳產品類全國首獎及玉山獎。此外，公司還推出了涵蓋41項精選傷病及壽險的「南山人壽精選傷病定期保險(2)」，也獲得了最佳產品類玉山獎。
南山人壽秉持五大永續經營主軸：健康促進、地球守護、關懷行動、信賴承諾及人才賦能，實踐保險業「公益服務業」的核心價值，因此勇奪傑出企業類全國首獎及玉山獎。今年正值南山人壽60週年，公司推出全新企業識別，從「好險有南山」延伸至「健康有南山」，透過「健康守護圈」與跨業夥伴合作，提供保戶全方位的健康促進與醫療照護服務，這項努力也獲得了最佳人氣品牌類玉山獎。
南山產物保險則以「南山產物電動機車騎乘里程計費保險」榮獲最佳產品類全國首獎及玉山獎，這是全台首張可驗證騎乘里程數的UBI車險商品。此外，南山產物積極運用數位科技改善服務流程，實現「一通電話、30分鐘內啟動車險理賠服務」，這項便捷的服務也獲得了最佳人氣品牌類玉山獎。
南山人壽更勇奪傑出企業類、最佳產品類共二項全國首獎，展現南 山人壽在永續行動、公平待客、商品研發、健康守護的卓越表現；南 山產物也以南山產物電動機車騎乘里程計費保險獲最佳產品類全國首 獎及玉山獎，並以「一通電話、30分鐘內啟動車險理賠服務」獲頒「 最佳人氣品牌類」玉山獎肯定。
南山人壽創新推出「南山人壽癌症特定機械手臂微創切除手術醫療 附加條款」提供癌症特定機械手臂微創切除手術一次性保障，並領先 業界將紳漢機器手臂系統納入給付範圍，榮獲最佳產品類全國首獎及 玉山獎；並推出保障範圍涵蓋癌症、心腦血管疾病、認知功能障礙等 41項精選傷病及壽險的「南山人壽精選傷病定期保險(2)」，獲頒「 最佳產品類」玉山獎。
南山人壽五大永續經營主軸：健康促進（Health）、地球守護（E arth）、關懷行動（Action for Good）、信賴承諾（Reliability） 及人才賦能（Talent），實踐保險「公益服務業」的核心價值，勇奪 本屆「傑出企業類」全國首獎及玉山獎；。
今年是南山人壽60週年，導入全新企業識別，從「好險有南山」推 動延伸至「健康有南山」，透過「健康守護圈」，攜手跨業夥伴提供 保戶健康促進與醫療照護服務，獲頒「最佳人氣品牌類」玉山獎肯定 。
「南山產物電動機車騎乘里程計費保險」是全台首張可驗證騎乘里 程數之UBI車險商品，獲頒「最佳產品類」全國首獎及玉山獎；南山 產物積極運用數位科技改善服務流程，提供保戶一通電話即啟動理賠 ，榮獲「最佳人氣品牌類」玉山獎。
台灣南山產險創新推出業界首張火災不便費用微型保單，專為弱勢族群設計，提供急難事故救助，讓保障更加多元！這項新措施是根據金管會的核准，南山產險於今年8月開始試辦，並已經透過南山人壽慈善基金會捐贈保費，讓屏東縣成為全台第一個實施此項保障的縣市。 屏東縣內的低收入戶和中低收入戶將成為首批受惠者，預計將有超過4萬位符合條件的民眾，可以免費獲得這項保障。這項保障的內容是，如果保戶的居住處所不幸遭受火災，導致建築物或屋內物品毀損，南山產物保險將給付每人8,000元的火災不便費用保險金，一次事故最多可給付兩次。 南山產險表示，這項保單的設計靈感來自於2021年10月高雄市鹽埕區發生的「城中城」大樓火災事件。該事件讓南山集團深刻體會到火災對於民眾財產造成的損失，以及緊急救援資金的必要性。因此，南山產險決定推出這樣一張微型保單，以解決民眾在火災發生時的基本飲食、臨時住宿等燃眉之急。
南山產物將提供納保的屏東縣民，若其居住處所不幸遭受火災事故，導致建築物本身或屋內物品毀損，將給付每人定額8,000元火災不便費用保險金，同一次事故給付1次，保險期間內最高可給付2次。
南山產物推出此保單的初衷，源於民國110年高雄市城中城大樓火災事件，這場大火釀成重大傷亡，後續發現大樓裡有許多獨居長輩、失智、身心障礙及經濟弱勢者，在日常生活都成問題的狀況下，根本無力顧及保險保障，120戶中僅有9戶投保住宅火災險。當時南山人壽在災難發生後啟動關懷措施，無論是保戶或非保戶皆提供慰問金。事後南山思考火災災民需要一筆急難救濟助金，解決基本飲食、臨時住宿等燃眉之急，因此催生出這張財產保險微型保單。
屏東縣長周春米表示，屏東縣政府自105年與南山合作推動微型保險，已協助超過16萬人次的低收入、中低收入戶及身心障礙者投保南山微型保險，至今年，南山累計捐款逾3,300萬元，現在更將火災不便費用保險納入微型保險，以因應急難事故，使弱勢保障更多元化。
南山人壽總經理范文偉表示，公益服務是保險業使命，南山致力為臺灣社會提供普及化、可負擔且高品質的金融服務。南山推出全國首張財產保險微型保單，持續為各弱勢族群，量身打造商品與服務，落實普惠金融與公平待客的社會責任。
南山產物董事長蔡漢凌說，專業、效率、溫暖、關懷一向是南山客戶服務DNA，南山產物視客如親，協助保戶儘速獲得理賠，落實保險業急難救助的使命。
南山產險表示，金管會在今年8月核准南山產險試辦火災不便費用 保險的微型保單，為業界首張財產保險微型保單。南山產險20日透過 南山人壽慈善基金會捐贈保費，屏東縣成為全台第一個將縣內低收入 戶及中低收入戶納保之縣市，預計將有逾4萬位符合條件的屏東縣民 皆能在無須負擔任何保費的情況下，獲得此項保障。
南山產險指出，保戶的居住處所若不幸遭受火災事故，導致建築物 本身或屋內物品毀損，南山產物將給付每人定額8,000元的火災不便 費用保險金，同一次事故給付一次，保險期間內最高可給付二次。
推出這張保單的初衷，南山產險說明，源自2021年10月高雄市鹽埕 區發生的「城中城」大樓火災事件。在該災難之後，南山集團也思考 火災往往造成人們的財產付之一炬，迫切需要一筆急難救濟助金解決 像是基本飲食、臨時住宿等燃眉之急，因此有了催生財產保險微型保 單的念頭。
南山產物保險近來在業界大放異彩，榮獲第十屆「臺灣保險卓越獎」的肯定！這次，南山產物在「強制汽車責任保險推展卓越獎」中奪得金質獎，同時，「金千萬」專案也因應市場需求，獲頒「商品創新專案企劃卓越獎」銀質獎。這一連串的榮耀，不僅是南山產物堅持「從客戶角度思考」的結果，更是對其持續精進業務的讚譽。
自2007年起，金管會實施的「強制汽車責任保險差異化管理機制」對各業者的消費者權益保障和公司持續精進方面進行評比。南山產物在這方面的表現尤其出色，除了落實基本作業，還積極處理重覆投保案件、追蹤到期未續保案件，並對理賠案件要求正確性與時效性，這些努力讓南山產物在今年的評比中獲得金質獎。
而「金千萬」專案，則是南山產物對商品創新的又一次嘗試。這項業界首創的千萬保額個人責任險，旨在幫助消費者轉嫁日常生活中無法預防的意外風險。無論是造成他人身體或財物損失，還是家中的寵物闖禍，甚至是不小心毀損飯店高價物品，這個專案都能提供足夠的保障。此外，它還包含了未滿15歲子女的父母連帶賠償責任，以及對於無須領用牌照的車輛造成的第三人責任風險的保障。
南山產物表示，未來將繼續推出更多符合市場需求的商品，並提供優質的服務體驗。公司將不斷在業務、商品及服務等面向追求卓越，成為保戶心中首選的保險公司。
南山產物保險近期榮獲重獎，在臺灣保險業界享有盛譽的「臺灣保險卓越獎」頒獎典禮中，公司以出色的表現獲得了雙項殊榮。在「強制汽車責任保險推展卓越獎」的評比中，南山產物獲得了金質獎，同時，他們的「金千萬」專案也榮獲「商品創新專案企畫卓越獎」的銀質獎。
這次的評比基於消費者權益、永續經營、市場紀律等多項指標，對各業者的保障能力和公司持續精進的表現進行全面評估。南山產物在保險作業上不僅專業，更以客戶為中心，堅持公平待客，這在積極處理重覆投保案件、追蹤到期未續保案件、確保理賠案件的正確性和時效性等方面都有顯著表現，因而獲得金質獎。
而「金千萬」專案則是南山產物在商品創新上的突破。這個業界首創的千萬保額個人責任險，能夠轉嫁日常生活中各種意外的風險。無論是造成他人身體或財物損失，或是家中的寵物出事，都能夠得到高額保障。專案還特別包含了未滿15歲子女的父母連帶賠償責任，以及家中寵物造成的損害賠償，確保各種「意外之責」都能得到妥善處理。
此外，「金千萬」專案還將腳踏車、租用電動輔助自行車等無須領用牌照的車輛的獨賠償責任納入保障範圍，進一步擴大了保障的廣度和深度。南山產物透過這些創新和實用的產品，為消費者提供了更全面的風險轉嫁方案。
未來，南山產物將繼續發揮創新精神，推出更多符合市場需求的產品，並提供優質的服務體驗。公司不斷追求卓越，精進專業，立志成為保戶心中的第一選擇。
金管會自2007年起實施「強制汽車責任保險差異化管理機制」，以消費者權益、永續經營、市場紀律等項目，就各業者在保障消費者權益、及公司持續精進的項目進行綜合評比。南山產物除落實保險作業，更秉持從客戶角度思考的企業理念與公平待客原則，包括積極處理重覆投保案件、追蹤到期未續保案件、針對理賠案件要求正確性與時效性等作業持續精進，在今年評比獲得金質獎。
此外，南山產物獲頒「商品創新專案企畫卓越獎」銀質獎的「金千萬」專案，為業界首創千萬保額的個人責任險，因應日常生活中各種無法預防的意外之災，當不小心造成他人身體或財物損失，甚至面臨巨額求償時，就可透過個人責任險的規畫轉嫁風險。
同時，「金千萬」專案保障範圍也包含未滿15歲子女其父母連帶賠償責任，以及家中寵物闖禍，其飼主所應負擔的賠償責任，因此，若遇到孩子在校不小心撞傷同學、外出旅行不慎毀損飯店高價物品，或是寵物失控咬傷路人等狀況，「金千萬」專案的高額保障，都能幫忙扛起這些「意外之責」。
「金千萬」專案也將短距離代步的腳踏車、或在風景區騎乘租用電動輔助自行車等無須領用牌照的車輛，所致獨賠償責任納入保障，提供消費者轉嫁有關第三人責任的風險。
南山產物將持續推出更多符合市場需求商品，並提供優質服務體驗，不間斷在業務、商品及服務等面向追求卓越、精進專業，成為保戶心中首選的保險公司。
金管會自2007年起實施的「強制汽車責任保險差異化管理機制」， 以消費者權益、永續經營、市場紀律等項目，就各業者在保障消費找 權益、以及公司持續精進之項目進行綜合評比。南山產物除了落實本 保險之基本作業，更秉持「從客戶角度思考」的企業理念與公平待客 原則，在包括積極處理重覆投保案件、追蹤到期未續保案件、針對理 賠案件要求正確性與時效性等作業上持續精進，在今年的評比上獲得 金質獎。
此外，南山產物此次獲頒「商品創新專案企劃卓越獎」銀質獎的「 金千萬」專案，為業界首創千萬保額的個人責任險，因應日常生活中 各種無法預防的意外之災，當不小心造成他人身體或財物損失，甚至 面臨巨額求償時，即可透過個人責任險的規劃轉嫁風險。同時，「金 千萬」專案保障範圍也包含未滿15歲子女其父母連帶賠償責任，以及 家中寵物闖禍，其飼主所應負擔之賠償責任，因此若遇到孩子在校不 小心撞傷同學、外出旅行時小孩不慎毀損飯店大廳的高價物品、甚或 是寵物失控咬傷路人等狀況，「金千萬」專案的高額保障，都能幫忙 扛起這些「意外之責」。而該案也將代步的腳踏車或租用電動輔助自 行車等「無須領用牌照之車輛」所致之賠償責任納入保障，提供這些 消費者轉嫁有關第三人責任之風險。
南山產物未來將持續推出更多符合市場需求商品，並提供優質服務 體驗，不間斷在業務、商品及服務等面向追求卓越、精進專業，成為 保戶心中首選的保險公司。
根據保發中心統計，產險業每年約有5,600多萬件簽單，2021年電子保單約有880萬件，2022年電子保單約1,290萬件，今年上半年約650萬件，有望突破去年件數，占比約23%，相當於每四張保單有一張是電子保單。其中，去年車險投保件數接近1,300萬件，電子保單約650萬件，占比約五成。
富邦產險今年與臺灣網路認證公司之TWID身分識別中心合作，打造「E指保」，獲主管機關核准成為首家試辦「結合MID驗證之電子方式簽署要保書及理賠申請書」業務之產險業者，「E指保」財產保險業務是以自然人投保的汽機車保險、住宅火險及地震基本保險、家庭綜合保險等商品，24小時皆可回傳要保書。大幅降低投保及理賠的申請時間，且透過電子文件以系統收件，不怕文件遺失，此外，數位形式的驗證簽署流程，更減少大量紙本文件印製與寄送傳輸，不僅便利，更響應節能減碳無紙化政策。
南山產指出，截至今年3月底，南山產物電子保單使用率已達68.8%，其中健康傷害險新件電子保單比率更有95%。此外，更擴大推廣強制險「電子式保險證」、手機簡訊接收保單等措施，並持續與保戶溝通，改以寄送電子保單方式，減少用紙消耗。
南山人壽、南山產物在近期榮獲「2023保險信望愛獎」，共奪得14個獎項，包括六項大獎和八項優選，充分展現了其在保險領域的卓越表現。這家台灣保險公司以專業、創新和溫暖的服務，不僅守護著客戶的財富，更積極擔任著社會責任的「賦能者」。
南山人壽與南山產物秉持著公平待客的核心理念，不斷提升保險專業職能，從傳統的財務補償角色，進化為更具主動性的服務提供者。透過「服務賦能」和「數位賦能」兩大發展引擎，他們創造了優質的保險服務體驗，並結合多方資源與跨業合作，為客戶提供全方位的服務。
南山人壽的「H.E.A.R.T.」永續發展策略，從「健康促進」、「地球守護」、「關懷行動」、「信賴承諾」及「人才賦能」五大面向落實社會公益，並培養符合企業永續經營所需的人才。此外，公司還建立了專業的保險文化與制度，透過多元的培育管道，提升同仁的職能和自我價值。
在商品創新方面，南山人壽的「南山人壽癌症特定機械手臂微創切除手術醫療附加條款」獲得了壽險組「最佳商品創意獎」。個人獎項方面，鳳凰通訊處郭君萍處經理、斗六通訊處蔡時興總監、商品部游乃穎副總經理及德億通訊處許秀菁處經理等均獲頒大獎。
南山產物在今年的保險信望愛獎中表現亮麗，獲頒產險組「最佳保險專業獎」優選、「最佳通路策略獎」優選，並以「南山產物企業網路資訊安全保險」獲得產險組「最佳商品創意獎」優選肯定。
未來，南山人壽及南山產物將繼續實現保險業的核心價值，落實「H.E.A.R.T.」永續發展策略，以溫暖、活力的新氣象迎向下個世代，與保戶和社會大眾一起追求更健康美好的未來。
作為產業的領航者，南山人壽屢獲國內外大獎肯定，透過「服務賦能」、「數位賦能」兩大發展引擎，以創新的商品和服務，創造優質的保險服務體驗，並結合多方資源與跨業合作，提供客戶全方位服務；同時，擬具「H.E.A.R.T.」永續發展策略，從「健康促進」、「地球守護」、「關懷行動」、「信賴承諾」及「人才賦能」五大面向落實社會公益並培育符合企業永續經營所需的人才。
南山人壽建立專業保險文化與制度，透過實體、數位課程、社群交流等多元培育管道，讓同仁得以持續進步，提升職能及自我價值，獲頒壽險組「最佳保險專業獎」大獎。同時，洞察醫療發展趨勢及客戶保障需求，持續開發創新且符合保戶所需之商品。「南山人壽癌症特定機械手臂微創切除手術醫療附加條款」獲頒壽險組「最佳商品創意獎」大獎殊榮。
在個人獎項部分，獲頒最佳社會貢獻獎-鳳凰通訊處郭君萍處經理、最佳保險成就獎-斗六通訊處蔡時興總監、最佳專業顧問獎(壽險內勤組)-商品部游乃穎副總經理、最佳專業顧問獎(壽險外勤組)-德億通訊處許秀菁處經理等大獎。
子公司南山產物在今年保險信望愛獎中，表現亦極為亮眼，獲頒產險組「最佳保險專業獎」優選、「最佳通路策略獎」優選，並以「南山產物企業網路資訊安全保險」獲得產險組「最佳商品創意獎」優選肯定。
未來，南山人壽及南山產物將持續實現保險業的核心價值，落實「H.E.A.R.T.」永續發展策略，提供客戶溫暖的關懷服務及多元創新的保險商品，以更具「溫暖」、「活力」的新氣象迎向下個世代，攜手與保戶、社會大眾追求更健康美好的未來。
台灣南山人壽與南山產物保險再創佳績，金管會最新公告「112年度公平待客原則評核結果」顯示，兩家公司蟬聯前25％績優企業，展現出公司對「以人為本」價值的堅守與對全人友善服務的承諾。這次評核結果，不僅肯定了南山人壽在企業文化、商品研發、客戶服務等方面的努力，也體現了公司對高齡長者、新住民、原住民、身心障礙者等特殊群體的關懷。
今年是南山人壽陪伴台灣民眾的第60年，公司以666萬保戶的信任為基礎，秉持「以人為本」的精神，從保戶需求出發，用心服務每一位客戶。為推廣公平待客原則，南山人壽特別設計一套管理框架，結合公司治理、風險評估、客戶旅程與接觸點，從組織分工、風險控管到客戶旅程，全面檢視並落實公平待客原則。
南山人壽於2019年成立「公平待客推展委員會」，由董事長與獨立董事領導，定期召開會議檢視執行成果，並進行第一線實地訪查，確保公平待客文化深入公司各層級。為滿足不同客群的保險需求，南山人壽設計了多樣化的商品，並對特殊需求客戶提供完善的服務措施，如手語翻譯、多語言權益說明等。
隨著超高齡社會的到來，南山人壽推出「健康守護圈平台」，整合健康資訊，並結合大健康產業夥伴資源，提供全方位的健康照護服務。此外，公司還啟動「原鄉關懷列車」計畫，協助改善原鄉部落醫療資源不足的問題。
南山產物保險同樣秉持「從客戶角度思考」的原則，持續精進商品研發與服務，並在防疫保單理賠案件爆發時，主動提出有利客戶的措施。公司還推出「一通電話立即受理、進度主動通知」的車險理賠服務，並取得多項保險科技專利。
面向未來，南山人壽將持續轉動「服務賦能」、「數位賦能」雙引擎，提升保戶與社會大眾的健康意識，並透過數位工具及科技，優化保險服務的可近性，創造友善、公平、包容的金融保險服務環境。
今年是南山人壽陪伴國人的第60年，多年來承載著超過666萬保戶 的信任與託付，秉持「以人為本」的精神，從人的需求出發，用心服 務每一位保戶。為以更有組織且系統化的方式推展公平待客原則，南 山人壽特別設計一套公平待客管理框架，具三大特色：融合公司治理 觀念、結合風險評估機制、整合客戶旅程與客戶接觸點。從組織分工 、風險控管與評估、客戶旅程與保險商品生命週期出發，檢視客戶需 求及各部門公平待客原則的落實狀況，並結合數位工具與跨業夥伴資 源，提升金融友善服務體驗。
南山人壽高度重視公平待客文化之推動與落實，於2019年成立隸屬 於董事會的「公平待客推展委員會」，由董事長與兩位獨立董事擔任 委員，組成跨功能團隊每季召開會議檢視公平待客執行成果，並向董 事會報告，獨立董事更親自到第一線實地訪查督導，驅動公平待客文 化由上向下扎根，落實以人為核心的保險服務。
因應不同客群的保險需求，南山人壽商品設計從「All in one」走 向分群、分眾，滿足不同性別、年齡、階段客群的保險需求，提供合 適且實惠的商品組合或商品設計；對於有特殊需求客戶，提供完備的 服務措施，包含導入手語翻譯服務、提供達八國語言之「南山人壽保 戶重要權益說明」。因應超高齡社會到來，也從「高齡者權益保護」 及「友善服務」兩面向切入，並製作防詐教戰手冊，前進全台最老縣 市嘉義縣舉辦講座，提升長者的保險知識及防詐意識，積極發展友善 高齡者的金融服務措施。
隨著民眾健康意識提升，南山人壽預見國人的健康需求，推出「健 康守護圈平台」，一站式整合健康資訊，同時結合大健康產業的合作 夥伴資源，提供醫院通路健檢、長照與失智服務、婦嬰服務等系列服 務，為客戶省去查找資料的過程，在最需要的時候，及時提供客戶所 需的醫療照護資訊，全方位守護保戶身心健康。
鑑於許多原鄉部落面臨醫療不平等的困境，南山人壽今年正式啟動 「原鄉關懷列車」計畫，集結內外勤夥伴、合作醫院山地醫療服務團 隊及南山人壽慈善基金會的力量，前進十個台灣原鄉部落，協助改善 部落醫療資源不足與就醫不便等問題。
南山人壽非常重視每一位客戶的真實聲音，依照客戶核心需求，設 計多元化意見蒐集、回應及滿意度調查機制，於2022年導入「NPS顧 客體驗管理體系」傾聽客戶心聲，持續精進並帶給客戶有感的服務體 驗。
南山產物亦同樣落實「從客戶角度思考」，持續精進商品研發與友 善服務，繼2021年獲得最佳進步獎、去年首度獲得評核業界前25％後 ，今年再度蟬聯獲得此項殊榮。
過去幾年，面對防疫保單理賠案件爆量湧進時，南山產物仍從保障 客戶權益角度出發，透過滾動式調整爭議處理方向，主動提出有利客 戶辦理理賠之措施，並進一步推出升級版之防疫商品，協助客戶持續 獲得保障。
此外，隨著金融科技日新月異，南山產物率先業界推出「一通電話 立即受理、進度主動通知」車險理賠服務，陸續取得七項保險科技專 利，並每月執行滿意度調查，即時回應客戶的需求。
迎向下一個60年，南山將以傳承與創新的精神，持續轉動「服務賦 能」、「數位賦能」雙引擎，並提升保戶與社會大眾的健康意識，強 化健康管理，並透過數位工具及科技，優化體驗與保險服務可近性， 創造友善、公平、包容的金融保險服務環境。
台灣南山產物保險積極關注民眾的愛車安全，近期不僅推出附加條款保障車輛在颱風、洪水或因雨積水等天災造成的損失，還特別提供泡水車的緊急應對方法，幫助車主降低車輛損害。以下是南山產物保險對於泡水車的四種情況提出的專業建議：
首先，若泡水高度不及輪胎三分之一，且浸水高度不超過車底板，且確定馬達未浸水，車主可以嘗試發動引擎，以低檔慢慢駛離淹水區，並盡快將車子停放在高處。在行駛途中，輕踩煞車數次，幫助煞車功能恢復正常。
對於泡水高度超過車輪，浸水高度超過椅座的情況，南山產物強調絕對不要發動引擎，以免引擎內部機件受損。應該立即將車輛拖離淹水區，並進廠進行油品、濾清器、煞車系統和電路系統的檢查與更換。
當泡水高度超過引擎蓋時，車主應該立即將車輛拖離淹水區，並進行大規模清理或檢修，甚至可能需要更換受損零件。同時，車主還需評估維修成本與車輛殘值，確定是否進行修復。
最嚴重的情況是淹水高度已超過車頂，這時發動引擎是絕對禁止的。由於維修或更換零件的成本可能非常高昂，且日後發生問題的機率也較高，南山產物建議車主應該謹慎考慮是否進行維修。
南山產物保險提醒車主，在愛車遭遇泡水危機時，儘速拍照留證，並依循上述四種情況的應對方法，以降低車輛損害。這些實用的建議，對於保障車主愛車安全，確實具有實質幫助。
南山產物指出，民眾若遇到愛車泡水，宜儘速針對保險標的物拍照，以利後續理賠作業。同時，應掌握四種判斷方式與應急處理方式，以降低傷害。
南山產物表示，第一種情況，泡水高度不及輪胎三分之一，浸水高度不超過車底板，若確定馬達未浸水，即可發動引擎。以低檔慢慢駛離淹水區，盡快將愛車駛至高處停放。行駛中輕踩煞車數次，使煞車功能恢復正常。
第二種情況，泡水高度超過車輪，浸水高度超過椅座，不可發動引擎，以避免引擎倒灌進水損壞引擎內部機件。應儘速將愛車拖離淹水區，並進廠更換各種油品、濾清器、煞車系統，電路系統體檢。
第三種情況，泡水高度超過引擎蓋，千萬不可發動引擎，儘速將愛車拖離淹水區。此時車輛就必須經過大規模清理或檢修、更換受損零件。同時車主也要評估維修成本與車輛殘值，確認後再進行修復。
第四種情況，淹水高度已超過車頂，千萬不可以發動引擎。此外，在這狀況下無論是維修或更換零件的成本都過於昂貴，日後發生問題的機率也較高，車主應審慎考慮是否要維修。
台灣防疫保險理賠潮逐漸平息，南山產物保險積極增資以應對市場變化
近期，隨著台灣防疫情況逐漸穩定，防疫保險與疫苗保險的理賠金額也隨之下降。根據金管會的統計，自4月份以來，防疫保險與疫苗保險的單月理賠金額大減7成，6月份的理賠金額更是首次降至10億元以下，達到6.7億元，理賠件數與理賠金額均減少7成以上。
從3月20日起，新冠輕症不再被視為法定傳染病，加上5月新冠肺炎的降級，今年1、2月防疫保險與疫苗保險的理賠金額還在200億元以上，但3月份開始大幅度下降。5月份的防疫保險與疫苗保險理賠金額不到30億元，6月份更是降至僅剩5.7億元，預估理賠將進入尾聲。
保險局於4日公布的最新理賠統計顯示，6月份防疫保險理賠1.5萬件，理賠金額5.7億元，比5月減少了76％；疫苗保險理賠則下降至約3,000件，理賠金額僅剩1億元，比5月減少了67％。
今年上半年防疫保險與疫苗保險的理賠金額為600億元，加上去年的理賠金額2,116.3億元，防疫保險與疫苗保險的理賠金額在5月已突破2,700億元大關。去年至今，產險防疫保險與疫苗保險的總理賠金額為2,716.3億元。目前還有先前已確診但尚未申請理賠的保戶，預估之後還會陸續有零星理賠，但單月理賠金額預期不會超過10億元。
隨著防疫保險理賠潮的逐漸平息，多家產險公司也陸續完成增資。據保險局統計，截至7月3日，已有六家產險公司完成增資，包括國泰產增資200億元、中信產增資205億元、富邦產增資310億元、新安東京海上產增資400億元、和泰產增資305億元、兆豐產增資80億元，整體產險業已完成增資達1,500億元。
目前，南山產物保險的增資已獲保險局核准，但尚未完成，預計增資金額為15億元。自去年至今，產險業的增資款已達1,515億元。保險局表示，6月底各產險公司增資完成後，將會只剩1家產險公司的資本適足率與淨值比還未達法定標準，將會再次啟動增資，希望在年底前所有產險業的資本適足率與淨值比都能達標。
台灣產險業防疫雙險理賠潮落幕，南山產物保險增資規劃中
【台北訊】金管會昨日公布的數據顯示，2023年6月台灣防疫雙險（防疫險+疫苗險）的理賠件數和理賠額都大幅下降，標誌著這波理賠潮的終結。當月理賠件數達1萬8,140件，理賠金額為6.65億元，相比上月減少了七成。這意味著防疫雙險的理賠潮已經告一段落。
過去一年半，台灣產險業因應防疫雙險的理賠，已經賠付了2,716.4億元，這一數字幾乎吃掉了產險業逾20年的獲利。不過，隨著防疫險理賠的落幕，市場預期產險業的獲利將逐漸回復。
根據金管會的數據，5月產險業的稅前盈餘達27億元，連續兩個月呈現盈利狀態，累計前五月盈餘達22億元。這主要得益於承保利益的顯著增長，累計前五月承保利益達157億元，是去年同期11億元的14.3倍。
法人分析師指出，隨著防疫險理賠的結束以及去年下半年開始認列防疫險虧損造成的低基期，今年下半年產險業的獲利將轉趨成長，這對保險型金控的獲利穩定將起到積極作用。
值得注意的是，南山產物保險的增資規劃仍在進行中。據保險局副局長林志憲表示，去年至今，六家產險業的增資額共達1,500億元已全數到位，而南山產物保險的15億元增資仍在規劃中。林志憲強調，南山產物保險的增資並非僅為防疫險，還有補強財務規劃的需求。
近兩年來，新安東京、富邦產、和泰產、中信產、國泰產、兆豐產以及南山產物保險等七家產險業共增資1,515億元，這對整體產險業的穩定發展起到了重要作用。