

永慶房屋仲介(未)公司新聞
此外,斥資上億、全球唯一的「i+智慧創新體驗館」,獲頒「科技創新服務」特別獎,集團旗下的永慶不動產,連續三年拿下第二名佳績,永慶房屋板橋新站店林睿緯的優質服務,也獲得「服務尖兵」的肯定。
從創辦人暨董事長孫慶餘成立永慶房屋開始,就不斷透過制度與文化的建立,落實「先誠實.再成交」的信念;堅持不炒房、不賺差價,提供實實在在的資訊與服務,以實踐消費者心中最深切期待,成為一個值得「信賴」的房仲品牌。
值得一提的是,儘管房仲業看似傳統產業,但永慶長期洞察消費者購售屋需求的演變,掌握科技趨勢,並善用科技工具優化服務流程,讓服務緊貼客戶需求,不僅提升客戶服務體驗,也提升了房仲經紀人的服務效率,其服務力、創新力更是各大獎項的常勝軍。
在頒獎典禮上,永慶房產集團業務總經理葉凌棋致詞時表示,擁有完善的服務SOP還不夠,永慶將它落實成企業與員工的DNA,員工真心認同「先誠實.再成交」服務理念,傳遞的服務才能有靈魂。贏得客戶的長久信賴與一次成交更重要,唯有將所知道的資訊,主動誠實的告知客戶,將選擇權交給客戶,才是永續經營的王道。
主辦單位工商時報進一步指出,永慶房屋服務再次獲獎的原因,來自於面面俱到的服務品質,從環境整潔到經紀人的熱情且禮貌態度,到洽談時詳細確認需求,搭配電腦篩選物件,並展示實景看屋功能。帶看前,積極關心客戶的交通問題及如廁需求;帶看時,耐心聆聽、詳盡解說。最後在離開物件前更確實檢查,關閉門窗、電源,才親切送客,還不忘提供保障文件。
葉凌棋表示,永慶身為領導品牌更以身作則,運用完善制度保障消費者權益,如提供完整、無法刪除的實價登錄成交行情,以及六大安心保障等服務。此次永慶房屋板橋新站店林睿緯獲「服務尖兵」的肯定,也代表永慶服務DNA確實深入第一線,並獲得消費者認同和肯定。
為進一步深化客戶服務與社區關係經營,永慶房屋在雙北地區將大舉招募200位服務專員,協助經紀人深度經營客戶及服務社區,工時8小時,採三班制(9點、10點、13點上班),不僅沒有業績壓力,也沒有接案責任,就能享有月薪3.6萬元,依表現還有季獎金,上班地點則依居住地優先分發。
永慶統計顯示,台北市第2季房價每坪59.7萬元、季漲1.7%,為2016年實施房地合一稅、跌破6字頭以來單季最高位置;新北市今年第1、2季房價均為每坪31.8萬,相較2017、2018年間數季跌破3字頭,亦為相對高點位置;桃園市的每坪16.8萬、新竹的每坪18.4萬均較上季上漲逾2%,目前桃竹房價都是這波房價下跌以來的高點。
若目前房價與單季歷史高點相較,台北市與2013年第4季高點的每坪67.8萬元,還有近12%的差距;新北市與2014年第2季高點的每坪34.5萬元,也還有約8%的差距,不過新竹、台中、台南三都目前房價與歷史高點的差距都在3%以內。
永慶房產集團業管部資深經理謝志傑表示,房地合一稅的實施讓房價回歸正常化,不易大起大落,近三年多以來房價多呈「鋸齒狀」的緩升,即使近年交易量緩步回溫、購屋信心回升,但全台每年不到29萬件的交易量與過往高峰相較仍屬低量,難以支撐房價有明顯漲幅;而房市新建房屋的超額供給,特別在供給量大的重劃區等,削價競爭壓力仍大。
今年高雄房市在新市長韓國瑜上任後,市場信心大增,以推案來說,今年329檔期高雄推案量超過700億元,較去年同期大增逾六成。莊志成分析,如果後續區域市場房價能夠持穩,不出現隨意哄抬價格的情形,讓每個願意投資高雄、甚至想在高雄就業的民眾都能置產,這股力量將成為高雄穩定的扎實買盤力量。
莊志成指出,過去南高雄因有高雄火車站帶動,成為區域主要經濟重心,不過雖著可開發土地愈來愈少,區域發展從南高雄逐漸轉移至可開發土地較多的北高雄。雖然區域發展重心移至重劃區較多的北高雄,不過以今年前五月建物買賣移轉棟數來說,高雄交易量前三名分別是鳳山、三民、楠梓。
高雄市都市發展局局長林裕益表示,高雄都發局已和經濟發展局相互配合從產業發展角度,找出閒置、低度利用的土地,經過盤點後,第一波釋出3,800公頃土地,並已完成都市計畫,接下來在環評陸續通過後,將提供給產業來投資。
遠雄房地產總經理張麗蓉指出,高雄在韓市長積極拚經濟下,不僅產業陸續進駐,刺激經濟提高,更帶動觀光產業活絡。從房地產角度來看,今年前五月高雄買賣移轉棟數達1.66萬棟、年增21.7%,以單月來看5月建物移轉量年成長15.7%、達3,626棟,雙創全台成長幅度之冠。
張麗蓉分析,高雄是一個具有國際化條件的超級城市,不僅坐擁山景、海景的絕美天然優勢,更有鋼鐵業、石化業、零組件製造業、海運業、遠洋漁業等產業基礎,在核心產業帶動下,加上區域物價、房價都在基期底部,光是遠雄豪宅案「The One」創造100億元業績中,七成都是在地客戶。
永慶房產集團加盟事業處總經理暨台慶不動產總經理莊志成表示,從韓市長上任後,區域房市首購、換屋族紛紛出籠購屋,更出現了客戶不僅來觀光,更同時看好高雄前景直接購屋置產的現象,加上受惠台商回流效應,區域工業土地、廠辦都交易熱絡,讓集團旗下門市詢問度高漲,未來高雄房市值得期待。
莊志成指出,南高雄是早期區域經濟的發源地,以高雄火車站為重心,不過區域內現在最大建設還有亞洲新灣區,若能結合區域發展,對高雄更有利,接下來高雄還有海洋文化中心及流行音樂中心、港埠旅運中心將相繼完工,區域發展指日可待。
昨日論壇的首場座談,是以「大高雄觀光文化前景」為題,由高市府觀光局長潘恒旭主持,邀請鄭家鐘、陳志鴻,以及林子寬為產業把脈。「繁榮大高雄論壇」是由經濟日報主辦,日月光集團、元利機構、永慶房產集團台慶不動產、台新銀行、遠雄集團遠雄房地產、麗寶集團、長榮海運、長榮航空、義?集團、中油公司等協辦。
鄭家鐘說,全台灣最具有想像空間的都市就是高雄,主要是基期低,發展有很多的可能性,可以成為國際亮點城市。他認為高雄最大的問題是高鐵通車、台灣變成一日生活圈後,不再是北部人口外出住宿的地方,因此,高雄旅館業的去年住房率只有五、六成,與台北達七、八成差了一大截。
而取而代之的,必須要有「外來人口」,讓旅客把高雄視為精神故鄉,不斷地回來。鄭家鐘強調,高雄在發展觀光這條路上,要放大格局,不要只看到產值,也不要僅限於投資,必須掌握制高點,讓高雄是旅客離開後,未來想要再看到的一個地方。
陳志鴻說,台灣人口只有2,000多萬人,不具備人口紅利,以渡假區來看,一年最好也僅有100多萬人次,惟該集團調整營運型態後,創造超過10倍人流量,產生遊客重複消費的效益。同時,營運型態改變,也吸引了其他不同客群到訪。
在高雄也是同樣的道理,必須要有翻轉的觀念,可以產生非常大的效果。他並提議妥善運用民間資源,可以把城市重要道路、公園公開認養,讓大企業行銷、廣告,來美化環境,不用花政府一毛錢。
韓國瑜昨天參與本報主辦的「繁榮大高雄論壇」,在致辭時做以上表示,會場湧入約 460位關心高雄發展的民眾。此論壇協辦單位包括:日月光集團、元利機構、永慶房產集團台慶不動產、台新銀行、遠雄集團遠雄房地產、麗寶集團、長榮海運、長榮航空、義?集團、中油公司。
韓國瑜表示,高雄觀光旅遊業預估上半年成長24%,房地產開工率年增高達70%,來高雄的商業考察團透過市府登記的150個團,相信沒透過市府登記的也不會少於150團,大家過去對高雄沒印象,認為只是一個城市而已,今天的高雄不一樣了。
他說,上任來要求市府團隊反躬自省,如果用管理的心態、管理工商業,這樣絕對不合時代需要,政府不可以成為絆腳石,要做社會的加速器。所有公務員都應反向思考,「如果你是企業家來投資,希望政府怎麼做」?未來高雄會更好,熱烈歡迎企業一起來繁榮經濟。
韓國瑜指出,近百年來高雄從來都不是台灣的重心,如今全球都重視高雄,各項經濟活動也因此更活絡。高雄躍升成為亞洲第五大觀光城市,大家都好奇想到高雄來。近來澳門來了一個觀光醫療團,高雄市府整合五大醫院系統提供他們溫暖的服務,有別於他們之前去過其他的國家做醫療健診時,看到的都是一片白色的醫院與穿白袍的醫生。日前有一團新加坡人來考察,其中有兩人立刻買了高雄的房產,可見得高雄已經與世界連結,獲得更多的關注。
永慶房產集團業務總經理葉凌棋表示,今年以來民眾購屋信心回溫,加上春節前遞延買氣出籠,預估第2季交易量表現優於去年同期。
以目前交易量推估,葉凌棋指出,上半年房市交易量在14萬至14.3萬棟,年增3%至5%,但下半年美中貿易戰與總統大選干擾等變數大,走勢難以預測,今年全年房市交易量應在28萬至29萬棟,年增5%以內。
雖然買氣緩回溫,但交易量成長幅度趨緩,永慶房屋統計,從2016年房市谷底後,每年前四月交易量成長放緩,2017年前四月交易量年增28.6%,2018年是年增7.2%,今年同期年增4%。
另外,內政部統計,2011至2018年全台新建餘屋量逐年攀升,雖然賣壓至2016年開始呈現穩定,但去年第2季仍有8.01萬戶餘屋。葉凌棋指出,此數據九年來最高待售水位,也顯示市場賣壓沉重。再從今年使照與建照核發量來看,葉凌棋指出,今年前四月全台使照量2.9萬戶,是三年新高,年增4%;建照核發量今年前四月達4.5萬戶,創五年新高,更幾乎追平十年高點,若以施工期來推算,2021與2022年新增供給恐爆量。
葉凌棋表示,以去年第2季8.01萬戶餘屋,加上今年使照量2.9萬戶,並以銷售率50%計算,未來還有剛取得建照的新供給4.5萬戶,三者合計來到14萬戶供給量,房市恐現超額供給,其中以桃園、新竹、台中房市現在與未來新增供給占比高,將加重賣壓,再掀新一波價格戰。
永慶調查顯示,置產、長期收租的收益型需求出現增加的趨勢,又 以雙北市投資置產需求轉強最明顯。除了多數青睞投資住宅產品外, 雙北市也有商辦投資需求,新竹、台中有廠房收租的投資需求,多數 投資者期待報酬率約在2∼2.5%之間。
謝志傑指出,中美貿易戰歹戲拖棚,通膨展望溫和,但經濟出現逆 風,FED不排除有降息可能;加上國內人口老化、少子化趨勢明顯, 退休理財規畫、創造被動收入成為重要課題。目前國內定存利率僅1 %左右,若購買不動產收租,投報率約有2%,吸引消費者首選房地 產做為資金避險、投資理財的標的。
由於金融商品波動劇烈,穩定的投資更受消費者青睞,目前國內低 利環境持續,連帶房貸利率也下探至低檔,而租金則以非常緩慢的速 度逐年成長,在「兩降一升」的環境下,買房收租預期將成為重要的 退休理財工具。
根據永慶調查,消費者看平房價比例43%為四年新高,房價呈現平 盤整理格局,葉凌棋預估,上半年交易量約14∼14.3萬棟,較去年同 期增加3∼5%;不過,在中美貿易戰與總統大選白熱化二大變數下, 民眾購屋意願恐轉趨保守觀望,放緩購屋腳步,交易量不易過度樂觀 ,推估全年交易量約在28∼29萬棟,年增1∼5%。
葉凌棋指出,既有供給的「新建餘屋」,及過去預售銷售率不佳、 現已陸續完工的「使照」,與未來二、三年潛在新供給的「建照」等 三項數據均持續增加,將是房市最大隱憂。以新建餘屋量觀察,近年 新建餘屋量逐年攀升,至去年第2季仍有8.01萬戶,為九年來最高水 位,顯示市場充斥大量餘屋。
以使照、建照來看,今年前四月全台使照核發量2.9萬戶,創三年 來新高,年增4%;另前四月建照4.5萬戶核發數、年增24%,為五年 來新高,追平十年高點,甚至與2014年景氣最高峰相當。
葉凌棋表示,以目前使照多為2016年至2017年房市不景氣時推出預 售產品,以銷售率五成計算,加上既有新建餘屋、未來二至三年的新 增供給,2021年至2022年新增供給恐爆量,三者合計全台新供給達1 4萬戶,恐現房市超額供給,而這些房屋供給多集中於北、中、南各 大重劃區。
以七大都會區新增供給量占家戶數比重來看,桃園、新竹、台中三 都會區占比相對較高,每百戶約逾2.2戶新供給;新北、台南、高雄 每百戶約在1.5∼1.8戶新供給,賣壓加重,恐再掀新一波價格戰。
本次「繁榮大高雄」論壇,邀請多位重量級人物與會,高雄市長韓國瑜將出席致詞、副市長葉匡時將發表專題演講,分享高雄市發展方向及招商策略。另外,論壇將分別開闢「大高雄觀光文化前景」、「製造業與高雄共存共榮的契機」「前瞻高雄房市」三大議題,由產業界與市府代表專題座談。
「繁榮大高雄論壇」由經濟日報主辦,日月光集團、元利機構、永慶房產集團台慶不動產、台新銀行、遠雄集團遠雄房地產、麗寶集團、長榮海運、長榮航空、義?集團、中油公司等協辦。
今年上半年高雄房市火熱,遠雄房地產總經理張麗蓉表示,國內每逢選舉,市場多少會受政治干擾,但5月消費者信心指數月增0.97%,全國首季建照、使照申請分別季增73%、30%,顯示國內經濟好轉,開發商在自住客買盤回籠下,對房市持樂觀看法、並加大推案力道,樂觀看待高雄整體市場。
台慶不動產總經理莊志成認為,高雄市房市買氣有剛性需求支撐,不僅新成屋去化快速,中古屋交易也暢旺,整體交易量來到近年高水準;不過下半年2020總統大選前哨戰開打,加上美中貿易戰衝突加劇,景氣前景混沌未明,影響民眾購屋信心,下半年房市走勢如何,論壇上會跟大家分享。
觀光部分,麗寶集團月眉國際開發副董事長陳志鴻預期,會有越來越多的廠商想到高雄投資,麗寶集團目前在高雄就有營建、觀光度假飯店及做月子中心等投資項目。陳志鴻建議市政府,在招商引資方面應加大協助力道,包括讓土地有效利用、特色建築的規劃與引進、相關法令鬆綁、及建立單一窗口服務等,都是當務之急。
台新銀行文化藝術基金會董事長鄭家鐘說,大部分旅行團去的地方都是零散地區,多半走馬看花,以高雄來說,大部分觀光客不會被帶去參觀像是駁二藝術特區這樣的地方;高雄市府應該針對具有特色的文創區域或有代表性的場館及會展中心,如駁二、高美館,攜手旅行社推出主題旅遊。
近年品牌房仲加盟總店數快速萎縮,前十大加盟業者從2015年高點的3,105店萎縮至目前的2,245店,減少約28%。房市交易量衰退影響所及,使不少加盟體系中、後段班品牌店數大幅縮減,不過過去大型品牌因店距問題、衝高市占所推的次品牌,在房市仍不景氣階段,挾集團資源、高綜效、聯賣效益及相對低價優勢,反而殺出重圍。
陳錫琮指出,相較於住商是成熟品牌,店數隨景氣穩定波動,目前全台有420間營業店,居單一加盟品牌市占之冠,店分布以都會區為主;而大家房屋展店則以都會區外圍,如高雄都會區就以屏東較強勢,中台灣則以雲林、彰化密度較高,大台北地區新北市展店亦優於台北市。
永慶房產集團近年發展三加盟品牌,在集團資源挹注,「深度聯賣」和科技工具持續優化帶動下,近年發展最快速的台慶不動產,成立七年全台店數近200店,也是新竹、高雄店數第一的加盟品牌;有巢氏房屋邁向全台300店目標,在大台中區居店數第一;而永慶不動產將挑戰全台400店。
不過價格部分,高雄交易則持穩,統計2018年迄今高雄豪宅交易紀錄,去年豪宅冠軍的「京城」,每坪單價落在61.5萬元,未探新高。
高雄豪宅交易紀錄,以2012年「國硯」32樓戶,單價68.7萬元制霸多年。統計去年至今交易狀況,前十名豪宅案皆在農十六與亞洲新灣區,拿下冠軍的為「京城」,以總價1.15億元、單價61.5萬元成交,其次則是總價7,700萬元、落在5字頭的「高雄HH」。
台灣房屋智庫資深分析師陳炳辰指出,國硯交易紀錄稱霸高雄,雖然近年不乏有如「京城」等一線豪宅延燒6字頭價碼,交易量也持續穩定,但高雄豪宅觸及7字頭仍有距離,如今豪宅區鼓山區農十六平均單價在22至25萬元,除了「京城」與「高雄HH」等一線豪宅案,其餘豪宅價格持穩。
而入榜的高雄豪宅,除了「京城」、「高雄HH」,其次為「百立海洋帝國」、「百立海洋帝寶」、「皇苑世紀館」、「華人匯」、「京城凱悅」等,單價落在4字頭左右,「美術園」、「美術之星」、「美術臻邸」則落在3字頭近4字頭,但整體總價皆超過4,500至7,500萬元不等。
永慶不動產中華藝校店郭銘揮店長指出,高雄市豪宅近期供給量上升,整體表現價量微漲,主要原因在於手頭上有資金的民眾,有感近期房市回溫,進場意願有明顯回升,再來就是中、小型台商回流影響,也有效帶動豪宅交易。
陳炳辰分析亞洲新灣區,包括流行音樂中心、展覽中心、圖書館、輕軌等,加上中鋼的大樓案都讓後勢看好,建商今年也在當地大推160億元新案,現在整體新灣區住宅均價在15-20萬元。
經濟日報將於6月20日於高雄舉辦「繁榮大高雄論壇」,將以「前瞻高雄房市」為題進行座談,主持人為高雄市都發局長林裕益,並邀請張麗蓉、莊志成,及瑞普萊坊董事長曾東茂參加與談。
「繁榮大高雄論壇」由經濟日報主辦,日月光集團、元利機構、永慶房產集團台慶不動產、台新銀行、遠雄集團遠雄房地產、麗寶集團、長榮海運、長榮航空、義?集團、中油公司協辦。
張麗蓉表示,觀察六都今年前五月買賣移轉棟數,高雄是唯一年增率達雙位數的區域,顯示整體房市持續復甦成長,呈現「溫、穩格局」,尤其中南部市況更優於北部。
莊志成指出,今年前五月高雄房市買氣突出,且有剛性需求支撐,不僅新成屋去化快速,中古屋交易也暢旺,整體交易量來到近年高水準,但今年下半年2020總統大選前哨戰開打,加上美中貿易戰衝突加劇,景氣前景混沌未明也影響民眾購屋信心,下半年高雄交易狀況將是今年房市重要指標。
至於商辦市場,曾東茂表示,高雄坐擁海、空雙港優勢,再加上有深厚的工業發展基礎及充沛的優質勞動力,有極強的產業動能。他將從瑞普萊坊過去20年、參與國內外各類重大商業不動產投資服務的豐富經驗,將提供三大建議,分別針對「打造國際投資平台」、「檢討土地使用合理性」、「重塑宜居城市」進行探討。
台灣房市自2014年底開始反轉向下,但永慶加盟三品牌2014年至2 018年的總銷售金額成長逾95%,聯賣總銷成長近七成。莊志成表示 ,面對多變的市場,永慶加盟總部透過「深度聯賣」把服務做好,更 持續升級各項科技工具,幫助加盟主穩健經營,才能創造好成績。
今年前5月,永慶加盟三品牌整體「聯賣業績」與「聯賣成交件數 」較去年同期成長超過四成,台慶不動產的聯賣業績更較去年同期成 長逾6成。莊志成表示,「深度聯賣」策略成功為加盟店創造更高績 效,上半年永慶加盟三品牌的業績與成交件數較去年同期雙雙成長超 過30%。
莊志成表示,永慶加盟總部的目標,就是幫助加盟主賺錢,今年1 月至5月,已有近200間加盟店店業績突破1,000萬,逾50間加盟店店 業績超過2,000萬,永慶加盟總部提供品牌、環境、科技、行銷及活 力五大優勢,不僅能助加盟主成功創業,更能創造高績效。
店東大會上也邀請4位店東分享經營致勝關鍵,店東均表示「深度 聯賣」對業績幫助很大。永慶不動產高雄R14文信加盟店店東鄭曜德 表示,雖然2014年房市進入冰河期,但靠著永慶品牌與深度聯賣環境 ,業績反而逐年成長,今年1月至4月的業績年成長超過35%。
現有3間加盟店的永慶不動產台南後甲圓環加盟店店東張家驊表示 ,有永慶的深度聯賣與強大的科技系統協助,開店後績效能立即看見 ,開店初期更沒壓力。
有巢氏房屋林口捷運站前加盟店店東林建宏也是藉強大的科技系統 ,讓經紀人的效率加倍,連帶推升業績,2016年後業績翻倍成長,今 年1月至4月更創下成長109%的成績。
永慶加盟總部不僅每年舉辦店東大會,也不定期為店東舉辦教育訓 練營、研討會,更繼續邀約志同道合的加盟主加入,一同打造「共有 、共好、共享的房仲生態圈」。
永慶房產集團加盟事業處總經理莊志成指出:觀察全台11大房仲品牌2015年至2019年店數,在中台灣由500多店減少至379店,成長率為-27%。反觀永慶加盟三品牌卻逆勢增加20%。對比台中市2019年1月至4月「買賣移轉棟數」僅增4.5%,同期永慶加盟三品牌的成交件數和業績成長率皆超過30%,是市場的7倍,顯示三品牌確實贏得消費者的肯定與認同。
挾著「深度聯賣」及「創新科技工具」優勢,永慶加盟三品牌在中台灣四縣市建構了230店的服務網絡,讓消費者享有「一家委託.千人銷售」的服務效率。莊志成笑說,過去一年,永慶加盟三品牌平均每天協助20組買賣方圓成家夢,等於1小時就幫1.7個客戶找到房子或賣掉房子,這樣驚人績效引起中台灣房仲圈不小震撼。
永慶房屋仲介自2017年推出「先誠實再成交」的品牌廣告後,就以此為宗旨,不斷以黑色幽默的方式直面消費者關心的「凶宅」和「墳墓」等議題,這不僅獲得了廣大迴響,更體現了公司的經營理念。本周,永慶房屋仲介再次推出廣告續集「堅持篇」,針對中古屋常見的漏水、鋼筋外露、實價登錄是否完整揭露等問題,再次強調公司立業初心,即「不買房子、不賣房子」,只為提供客戶實在的資訊與服務。
廣告以電影中常見的嚴刑拷打為開場,極具劇情張力,描繪房仲經紀人內心的掙扎,堅持「先誠實再成交」的信念,展現永慶房屋仲介保障消費者權益的決心。業務總經理葉凌棋表示,贏得客戶信賴比一次成交更重要。
葉凌棋強調,提供透明資訊與服務,讓買賣方安心做決策,是房仲業最重要的價值。永慶房屋仲介作為領導品牌,應持續帶頭倡議正確的價值觀。自「先誠實再成交」廣告推出後,收到各界正面迴響,不僅獲得廣告流行金句獎,也得到客戶的肯定。
葉凌棋指出,房仲業站在買賣雙方中間,必須將所知道的資訊主動誠實地告知客戶,將選擇權交給客戶,這是長久經營之道。根據內政部不動產資訊平台的統計,仲介類購屋糾紛前三名為「房屋漏水問題」、「終止委售或買賣契約」及「隱瞞重要資訊」,永慶房屋則從客戶最常遇到的屋況問題出發,提供更全面的服務。
永慶房屋仲介要求第一線經紀人落實屋況調查,調查項目多達近60項,並早在2007年就推出「六大安心」服務,包括「漏水保固」及「高氯離子保障」等。葉凌棋表示,永慶房屋仲介作為業界第一個將成交行情公開的品牌,比政府推動「實價登錄」更早六年。
永慶房屋董事長孫慶餘創立公司時就強調,房仲業要脫胎換骨,必須要有「滿意的消費者」、「合理的法制環境」、「上進的業者」三個條件支持。永慶房屋仲介持續倡議「先誠實再成交」的立業初心,不僅是對第一線經紀人的要求,也期許身為領導品牌持續帶動產業提升。
台灣房地產市場龍頭永慶房屋仲介近期再次以客戶為核心,展開一系列服務理念宣揚。從先前關注的凶宅、墳墓等敏感議題,到此次聚焦購屋糾紛,永慶房屋堅持「先誠實再成交」的原則,獲得廣大客戶的認同與支持。 總經理葉凌棋透露,首次推出「先誠實再成交」系列廣告時,全台夥伴們紛紛換上大頭貼相框,在社交媒體上展現對品牌理念的堅定支持。陳信德業務協理也指出,此廣告的推出明顯提升了客戶的信任度,尤其是對於首次購屋的顧客來說,房仲業者的誠實承諾和主動提供房子的優缺點,讓他們感到格外安心。 資深店經理許芝瑜強調,中古屋的屋況隨著屋齡而變化,房仲業者必須落實屋況調查,主動向客戶揭示房子的優缺點,並提供解決方案,讓客戶能夠做出明智的決策。這樣的服務方式,不僅讓客戶有愉快的經驗,也能夠促進口碑推薦,從而擴大房仲職涯。 陳碧瑤店長則表示,房地產交易涉及大金額,客戶願意將這樣的人生大事託付給房仲經紀人,除了專業與服務態度,品牌的信賴度也是關鍵。自「先誠實再成交」廣告推出後,客戶對永慶房屋的信任度提升,使得開發新物件和銷售物件時,都得到客戶的認真對待。 除了服務理念的宣揚,永慶房屋也透過教育訓練和服務制度建立,確保這一理念在日常服務中得到落實。從新進人員的教育訓練到「師徒達人」制度,永慶房屋不斷傳承實踐理念,確保每一位員工都能將誠實、專業的服務帶給客戶。
永慶房屋最新廣告以電影中常見的嚴刑拷打做開場,極具戲劇張力,抓住觀眾的眼球,演繹房仲經紀人面對內心的掙扎,堅持「先誠實再成交」的信念,展現永慶倡議保障消費者權益的決心,永慶房產集團業務總經理葉凌棋直言,贏得客戶信賴比一次成交更重要。
葉凌棋表示,提供透明資訊與服務,讓買賣方安心做決策,是房仲最重要的價值,永慶身為領導品牌,應持續帶頭倡議對的價值觀,「先誠實再成交」廣告推出後,收到各界正面迴響,不僅拿下2018年度廣告流行金句獎,也獲得客戶的肯定,甚至在網路上看到許多業務性質的行業,像是汽車業、網路購物等等,紛紛引用「先誠實再成交」。
無論房屋、汽車或是保險銷售人員,業務類型的工作都可能面對有些客戶帶著既定的看法,認為業務會因想賺錢而避重就輕,隱瞞資訊;房仲業站在買賣雙方中間,必需將所知道的資訊,主動誠實的告知客戶,將選擇權交給客戶,才是長久經營之道。
根據內政部不動產資訊平台的「購屋糾紛」最新統計,仲介類購屋糾紛以「房屋漏水問題」、「終止委售或買賣契約」及「隱瞞重要資訊」為前三名,這次永慶也是選擇客戶最常遇到的屋況問題出發。
葉凌棋表示,房仲銷售以中古屋為大宗,中古屋況難有完美零缺點的,永慶要求第一線經紀人落實屋況調查,調查項目多達近60項,就是要將房屋現況資訊盡力調查並提供給客戶,永慶早在2007年就推出「六大安心」服務,其中即包括「漏水保固」及「高氯離子保障」等。
永慶房屋立業的首支廣告就簡短有力地宣示,永慶房屋「不買房子不賣房子,提供實實在在的資訊與服務」;而消費者在乎的「價格」問題,永慶房屋更是業界第一個將成交行情公開的品牌,比政府推動「實價登錄」更提早了六年。
葉凌棋表示,部分房仲業經紀人只提供對自己有利的資訊,如提供資訊給買方時,挑選較高的價格,引導客戶出高價;提供資訊給賣方,則選擇價格較低的成交資料,引導客戶降價出售,而永慶房屋經紀人在服務時,會提供完整的實價登錄及永慶最新成交價格,資料是從公司系統直接列印出來,經紀人無法刪選。實價登錄資料早已公開,抱著僥倖投機的做法,終究會被發現,並失去客戶的信賴。
永慶房屋董事長孫慶餘在創立永慶房屋時即指出,房仲業要脫胎換骨,必須要有「滿意的消費者」、「合理的法制環境」、「上進的業者」三個條件支持;孫慶餘花了10年投入推動立法為產業建立規則,永慶房屋更堅持保障消費者權益,推動各項創新制度與服務,帶動產業前進;持續倡議「先誠實再成交」的立業初心,不僅是孫慶餘對於第一線經紀人的要求,也期許身為領導品牌持續帶動產業提升。
永慶房產集團業務總經理葉凌棋表示,首度推出廣告時,製作了時下很流行的大頭貼相框,很短的時間就看到全台夥伴,紛紛換上「先誠實再成交」的系列大頭貼,運用在自己的臉書、Line、IG上。
服務於永慶房屋超過十年的業務協理陳信德表示,推出「先誠實再成交」廣告後,明顯感受到客戶的信賴更強;特別是首購客戶,因為沒有買賣的經驗,對於房仲業者敢大聲承諾、服務過程中主動把房子的優缺點提出,讓他們格外放心,與同業有明顯的差異化,在客戶心中的好感度大增。
加入永慶房屋近六年,服務於永和區的資深店經理許芝瑜表示,中古屋的屋況會因為屋齡而改變,很難完美無瑕,房仲業者要落實屋況調查,將優點、缺點主動告知客戶,並且提出解決方案,讓客戶能做出決策,客戶有愉快的服務經驗,會推薦、分享給親朋好友,房仲職涯才能走得更長久。
永慶不動產三重捷運店長陳碧瑤表示,房地產交易金額高,客戶願意將自己買賣房子的人生大事,託付給房仲經紀人,除了專業與服務態度外,品牌的信賴度更是關鍵,「先誠實再成交」廣告推出後,客戶的信賴度提升,當經紀人在開發新物件時,屋主更願意互動;銷售物件時,客戶也更認真地閱讀資料。
除了服務理念的宣示,永慶也透過教育訓練、服務制度建立,將理念確切的傳承與落實在日常服務細節,包括在新進人員教育訓練上,除了產業的專業知識外,也規劃企業理念分享課程,並透過內部的「師徒達人」制度,在一對一的帶領教學中,讓新人從學長姐的實際服務細節中,感受最真實的實踐。
【房地產新聞】 哇塞,3月份台灣的房市有點不一樣哦!北台灣的中古屋可是大翻紅,特別是像永慶房屋這樣的仲介公司,看到生意興隆,一定笑開花啦。對比之下,高雄市的房市成長就稍微緩一緩,看起來買賣移轉的棟數和之前不太一樣啦。 說到中古屋,這個月的交易量大多會在4月份的移轉登記上看到結果。雖然台北市的移轉棟數減少了,主要是因為交屋潮退去,但別急,各家房仲公司都說,北市買氣有點回溫了,特別是那些單價和總價比較低,或者有較大議價空間的中古屋,交易量有點慢慢上漲哦。 台北市的3月份買賣移轉棟數是2,055棟,跟去年同期比起來,衰退了近三成,整個第一季也比去年少了12%。但你看,像信義房屋、永慶房屋、台灣房屋和住商機構這些大房仲,他們的內部交易資料顯示,3月份的中古屋交易可是明顯回溫了。 大家房屋企劃研究室主任郎美囡說,3月份的買賣移轉量不理想,主要是因為交屋減少,尤其是台商回流在豪宅和高級住宅這部分,已經反應過一波,所以3月份整體買氣看起來有點疲軟。但從各家房仲的交易回溫來看,那些單價、總價偏低或議價空間較大的中古屋,在台北市的買氣是逐漸提升哦。 而且,還有老屋重建這個議題帶動,中古屋還有開發潛力呢!所以,對於想要買房子的人來說,現在正是出手的好時機啊!永慶房屋這樣的仲介公司,會幫你找到最適合的中古屋,讓你住得舒服又安心。