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南山人壽(公)公司新聞
富邦金除了向金管會申請增提外匯準備金獲准，壽險三雄國泰人壽 、富邦人壽與南山人壽均向金管會遞件申請外匯準備金新制，而金管 會已通過國壽與南山的申請，近日也將快馬加鞭通過富邦人壽的核准 。
6月台股ETF換股秀也進入重頭戲，群益台灣精選高息（00919）、 國泰永續高股息（00878）等千億級高股息ETF陸續調整成分股，卡位 買盤流入力道加強，市場坐等抬轎或倒貨，使近期盤面籌碼大挪移。
法人表示，金控股因去年獲利大豐收，普遍交出亮麗股利，使今年 股利政策較去年大幅提升，進而獲得人氣高息ETF青睞納入成分股， 富邦金、國泰金雙雙被資產規模超過3,600億元的群益台灣精選高息 ETF選入，在主被動買盤推動下，使股價4日分別強勢大漲4.19％、1 .25％。
富邦金今日將召開法說會，外匯匯損將成市場關注焦點，而金管會 已經規劃針對壽險業外匯準備金做出鬆綁，並且先同意業者在半年報 申報時，資本適足率（RBC）可用匯率的半年日均價計算，有助財報 帳面數字美化。
富邦人壽4月稅後淨損24.1億元，前四月稅後淨利為249.5億元。國 泰人壽4月稅後淨損25.7億元，前四月稅後純益156.7億元。川普關稅 導致美元貶值、亞幣加速升值，在主管機關政策因應下具利空出盡意 味，壽險為主體的金融股表現回穩。
壽險圈估算，這兩大準備金約達數千億元「溢提數」可轉列外匯準備金，每家壽險業估有數百億元，以有大量舊有高利率終身壽險的大型壽險公司受惠最大。
保發中心3日邀集九家壽險業者對此方案作細部討論，並由壽險業者試算，壽險公會昨（4）日火速通過並正式提案給金管會，力拚6月上路。金管會已正研擬鬆綁的可行性。
兩大方案為：一、拉高所有「有效保單」責任準備金利率1碼（0.25百分點），提存金額減少的「差額」可轉列外匯準備金。但轉列前提是責準金不能低於保價金。
例如責準利率2%，壽險未來要還給保戶100元，現在得提存98元準備金在帳面上，未來拉高責準利率1碼到2.25%，業者只需提存97元的準備金，提存金額減少1元，可轉列成外匯準備金。
目前全體壽險業責任準備金餘額共有數十兆元，估算拉高1碼，全體壽險業可轉列外匯準備金可望達數千億元，可大幅減緩新台幣暴升的匯損壓力，也挽救獲利。
二、允許壽險業以第六回合生命表檢視死亡準備金。業者說明，目前死亡準備金都是用第五回合生命表，計算餘命僅70歲，但目前餘命已延長到80歲，當餘命增加、提存死亡準備金減少，中間「溢提」部分也可轉列外匯準備金。這塊以有終身壽險、健康險較多者，挹注較大。
5月新台幣暴升近7%，包括國泰、富邦、南山等八家壽險業都已申請外匯準備金新制，但5月外匯準備金水庫恐全額動用到「乾枯」，6月新台幣又見「29」字頭，再度拉緊壽險圈的神經。
在壽險公會第一個提案：接軌IFRS17的有利影響數，遭金管會打回票後，業者在考量合法、又不違反會計制度、也不提前接軌等諸多評估後，重新再向金管會提鬆綁準備金、搬救命錢方案。市場預期，金管會有望點頭。
國內保險業將於2026年接軌ICS 2.0，金管會在2023年4月宣布，保險業可發行10年期以上長期次順位公司債籌資，不僅能計入自有資本計算RBC，也可比照保險業以其他形式持有的自有資本進行投資管理運用。
金管會鬆綁政策，促使壽險業在2023、2024年接連爆發逾千億元的發債盛況。櫃買中心資料顯示，2023年壽險次順位債發行金額衝上1,074.87億元（含兩檔美元債），2024年發債規模再擴張至1,378.88億元（含一檔美元債）。
回顧2023年與2024年，發債前五大壽險公司均為前六大壽險，2023年由壽險龍頭國泰人壽搶下發債王，包含兩檔美元債券在內，全年發債近350億元；富邦人壽發債250億元居次；台灣人壽、新光人壽與南山人壽也分別發行130、130與115億元。
2024年發債前五大排名略見變動，富邦人壽發債560億元居冠，國泰人壽500.68億元（含一檔美元債），南山人壽110.2億元，凱基人壽100億元，新光人壽為83億元。
壽險業為拚接軌國際新制，近年來均按表操課、積極發債厚實資本，國泰人壽執行副總林昭廷先前在法說會上表示，國泰人壽目前資本相當充足，暫無發債需求與規劃。
AI應用基礎建設上，國泰人壽以AI技術為基礎，建構數位中台架構 ，提升工作效率，優化後理賠案件審理時間縮短10％，能節省業務員 約60％行政作業時間，業務員滿意度高達95％；針對內勤員工則建置 理賠、核保、客服智能工作台，核保財務指標評估效率提升80％，客 服人員問題一次解決率達97％，今年的數位轉型主軸則從「人機協作 」進化至「人機互動」的深度結合。
南山人壽已成立「Beyond Lab」內部創新實驗室，並結合雲地大型 語言模型（LLM）和檢索增強生成（RAG）技術架構，輔以逐篇解讀、 專家指引等專利技術發展各領域AI應用。
新光人壽透過AI提升理賠防詐能力與業務支援工具，去年推出的「 壽險理賠樣態共享生態圈」，優化理賠AI模型準確度，有效減少誤判 與漏判風險；業務輔助工具方面，新壽開發「智能保單健診系統」能 自動彙整客戶多家保單資訊，業務員只要拍照掃描保單便能快速分析 保障缺口，幾分鐘內完成保單健診報告。
AI技術進步神速，業務員是否會被取代成為外界討論焦點。國泰人 壽強調，AI雖可提升複雜商品的推薦準確度與線上流程的體驗，卻難 以取代人與人之間的情感連結，若保險公司能提供業務員AI工具，業 務員同樣能擁抱科技而不被科技取代，成為科技輔助型的顧問。
部分壽險業表示，的確有在評估降低美元資產部分，但多數業者認為，美元資產短期難以被取代，部分公司布局澳洲、英國公司債，可能是配合外幣保單配置。
凱基人壽指出，公司內部確實有在討論評估進一步降低美元資產部位，凱基人壽因為有發行澳幣保單商品，會視狀況調配。
國泰人壽昨天表示，海外固定資產的配置要考慮市場深度、利率水準以及匯率長期的展望來決定。
南山人壽表示，美元資產的市場深度與廣度皆為全球最佳，且遠超其他貨幣資產，另全球貿易與投資結算仍主要採用美元結算，美元資產短期仍有其難以被取代性。新壽表示，目前投資布局維持正常操作，隨著市場變化進行動態調整。
台灣人壽昨未正面回應是否在債券配置上有所變動。富邦人壽表示，法說會前無法回應。
新台幣匯率強升，衝擊壽險業5月獲利表現，富邦人壽雙管齊下，除遞件申請外匯準備金新制外，昨天也公告，獲金管會核准增提外匯價格變動準備金100億元。
目前國內的壽險三雄，國泰人壽、富邦人壽與南山人壽均向金管會遞件申請外匯準備金新制；金管會已通過國泰人壽與南山人壽的申請，近日也將快馬加鞭通過富邦人壽的核准。
據統計至6月2日止，已獲金管會核准適用外匯價格變動準備金新制 的業者，包括友邦人壽、新光人壽、凱基人壽、台新人壽、三商美邦 人壽、國泰人壽、南山人壽、富邦人壽，合計八家。壽險業者積極參 與，主要是希望趕在5月底前適用，富邦人壽更同步增提外匯價格變 動準備金100億元，雙管齊下力抗匯損。
國壽、南山壽申請新制後面對匯損壓力暫時減緩，其中國泰人壽4 月底外價金餘額305億元，改用新制後可多出146億元；南山人壽改用 新制後則有超過500億元，是兩家外價金餘額最高的壽險公司，應足 以因應5月匯損帶來的壓力；富邦人壽3月底外價金餘額262億元，且 持續動態提高避險比率加上成功改新制後，又增提百億元外匯準備金 ，預估也可撐過5月匯損帶來的龐大壓力。
面對新台幣持續升值帶來的匯損壓力，壽險業者除陸續申請外匯價 格變動準備金新制，透過新制開放壽險業申請將五類準備金轉列充實 外匯準備金水位，就可適用提存與沖抵100％全額。另外，增提外價 金、下調股利也是因應之道，台壽就以不發股利因應，富邦人壽4月 已公告擬發放現金股利210億元，後續是否跟進下調股利發放額度， 備受市場關注。
從近期壽險業者除期盼金管會出手救援外，已紛紛出招自救，可見 新台幣持續升值帶來的匯損壓力與日俱增，預期勢必衝擊即將公布的 金控5月獲利，進而影響今年存股族對金融股除權息行情的期待。富 邦金將在6月5日舉行法人說明會，富邦人壽獲利與因應匯率變動之道 ，勢必將成為法人關切焦點。
「業務員第13個月定著率」可視為一家公司的留才指標，也就是各壽險公司當年度登錄業務員迄第13個月仍在職人數占當年度登錄業務員總數的比例，定著率愈高，代表愈多新血留得住，成為公司的戰將。
根據保險業公開資訊觀測站最新公布的數據，近三年壽險公司業務員定著率持續上升，從2022年平均57.13％、2023年60.15％，2024年提升至66.14％。
21家壽險公司中，2024年定著率最高為宏泰人壽、臺銀人壽，以100%的高定著率並列第一，中華郵政壽險定著率為97.06%，較2023年小幅成長。而六大壽險中，凱基人壽定著率達89.32%排在第一，亦超越2023年的86.85%；台灣人壽以80.38%的定著率排在第二；第三則是國壽成長至67.1%。
定著率進步最大的則是新光人壽，從2023年的46.5％躍升至62.98％，一口氣上升逾16個百分點，顯見留才策略有成；富邦人壽亦較2023年成長逾3個百分點，達62.98%；南山人壽2024年定著率則為54.47%。
另，據壽險公會統計，壽險公司4月登錄業務員人數止跌，較上月增加185人，來到20萬4,401人，若是與2024年同期20萬5,523人相較，減少1,122人。
近年來，台灣壽險業市場競爭激烈，各大壽險公司不斷尋求突破，力圖提高業務員的留任率。最新公布的數據顯示，2024年台灣壽險業的平均定著率達到66%，顯示出業界在留才方面取得了一定的成效。
在眾多壽險公司中，凱基人壽和台灣人壽的定著率表現特別亮眼，均超過80%。其中，凱基人壽的定著率達到89.32%，較去年上升2.47個百分點，穩坐六大壽險公司的頭把交椅。而台灣人壽以80.38%的定著率位居第二，也較去年提高了近4個百分點。
新光人壽的定著率進步尤為驚人，從去年的46.5%躍升至62.98%，大幅上升16.48個百分點，這一成績對於公司來說是一大鼓舞。富邦人壽的定著率也較去年成長了3個百分點，達到62.98%。這些公司通過不斷優化留才策略，成功地將更多新血留在了公司內。
值得一提的是，南山人壽的定著率為54.47%，雖然與其他公司相比略有差距，但已經顯示出公司在留才方面的努力和成效。而宏泰人壽和臺銀人壽則以100%的高定著率並列第一，中華郵政壽險的定著率為97.06%，也呈現小幅成長。
此外，壽險公會的統計數據顯示，4月份壽險公司登錄的业务員人數止跌回升，較上月增加185人，總計達到20萬4,401人。但與去年同期相比，仍減少了1,122人，這也反映了市場競爭的激烈程度。
總的來說，台灣壽險業在留才方面取得了可觀的進展，各公司不斷提升定著率，以期在競爭激烈的市場中穩占一席之地。
昨日，潤泰全（2915）於股東會上揭露了2024年度的財務情況。董事長徐盛育在會中透露，由於去年美債殖利率的上升，導致轉投資的南山人壽必須提列盈餘公積，因此2024年度的股利僅能配發2.5元。徐盛育指出，這一決策是因為公司面臨美債殖利率上升帶來的壽險業損失增加，南山人壽作為潤泰全的重要投資，根據權益法，公司必須提列特別盈餘公積，這是股利發放較低的主因。
對於股東會上部分股東對於股利發放的不滿，徐盛育回應，公司並非不願意發放股利，而是受到外部環境的影響，無法提高股利發放。他強調，今年在川普關稅政策的變動下，潤泰全所受的衝擊可能會比去年更大。
根據潤泰全的財報，2024年公司稅後純益達135.6億元，每股收益（EPS）為13元。然而，由於南山人壽和潤泰新的貢獻，其中南山人壽對潤泰全的財報表現影響最大，其貢獻約88億元，而潤泰新則約39億元。
徐盛育還提到，新台幣匯率的暴升對壽險業確實造成了一定影響，但根據金管會的約談結果，各家壽險公司的資本適足率都在332%，淨值資產比7.7%，因此沒有風暴的疑慮。至於匯率對公司的影響，由於國貿業務銷售及採購均多以美元計價，相互沖抵後，對公司影響不大。
總結來說，潤泰全在面對外部環境的挑戰時，仍然堅守穩健的財務策略，並且強調會根據金融評價損失的結果來決定是否提列法定盈餘公積，並在可能的情況下分配股利，回饋股東。
2024年潤泰全稅後純益135.6億元，EPS為13元，股利發放卻只有2.5元，引起股東不滿，對此徐盛育回應，公司不是不願意發，而是沒辦法發，去年美債殖利率上升，使得壽險業損失增加，轉投資的南山人壽也受到影響，公司依權益法必須要提列特別盈餘公積，使得股利僅能配發2.5元。
至於今年是否仍須提列法定盈餘公積，徐盛育表示，仍必須看金融評價損失是正數還是負數，但受到川普關稅政策影響，衝擊恐會比去年更大，而若是提列特別盈餘公積後有剩餘，當然會分配股利、回饋股東。
潤泰全目前主要獲利來源為綜合持股率26.62%的南山人壽及持股25.70%潤泰新。其中又以南山對潤泰全球財報表現影響最大，以2024年來說，潤泰全稅後純益為135.6億元，南山貢獻約88億元、潤泰新約39億元。
徐盛育表示，目前新台幣匯率暴升確實對壽險業造成影響，但據指出金管會日前有約談部分壽險公司，整體各家業者資本適足率都在332%，淨值資產比7.7%，沒有風暴疑慮。
匯率的部分，徐盛育表示，國貿業務銷售及採購均多以美元計價，相互沖抵後，對公司影響不大。
高雄亞灣區金融戰局一触即發，據金管會最新統計，已有13家國銀開辦高資產客戶財管業務，並紛紛遞件申請進駐亞灣區，力拚7月開業。此外，還有2家投信業者和1家壽險業積極布局，總計至少有16家業者準備在亞灣區展開競爭。這場金融業的廝殺戰，顯見亞灣區成為了下一個財富管理業務的兵家必爭之地。
金管會已經核准15家國銀開辦富豪戶財管業務，其中星展銀行在4月份已經率先開業。目前，僅剩渣打銀行和台新銀行尚未啟動相關業務。這13家銀行已經全部搶進亞灣區，展開激烈的競爭。此外，還有2家投信業者也遞交了申請，希望能在亞灣區進行多通路銷售，拓寬業務範圍。
證期局副局長高晶萍表示，這些投信業者主要想申請做多通路銷售，未具證投信基金性質的境外基金，也就是常稱為另類基金。過去，一檔基金只能通過一家銀行銷售，而這項新業務將允許投信業者通過多家銀行進行銷售，進一步擴大市場佔有率。
值得一提的是，國泰人壽已向高雄市政府申請簽署MOU，展開財管業務。而富邦、新光、南山、凱基等四家壽險業也正在積極準備中，準備在亞灣區發展。
在這場競爭中，南山人壽作為業界的重要力量，也正摩拳擦掌，準備在亞灣區發揮其影響力。根據金管會公布的數據，截至4月底，國銀承做的高資產客戶（1億元以上）財管業務中，第一銀行以2,417名客戶和2,494億元的管理資產規模，已連續七個月蟬聯冠軍寶座。若加上客戶數，則是連兩個月超車中信銀，成為雙料冠軍。
為了關懷社會上的弱勢群體，政府積極推動微型保險計劃，旨在為經濟弱勢者或特定弱勢身分者提供基本的人身保險保障。這項計劃自2009年由金管會推動以來，已經成功填補了政府社會保險或社會救助機制中的缺口，並不斷擴大承保範圍，目前為11類經濟弱勢或特定身分族群提供保障。
微型保險的種類包括定期壽險、傷害保險、實支實付型傷害醫療保險，特點是低保費、保障內容簡單易懂、保險期間短（一年）以及多元投保方式（個人、團體及集體投保）。近年來，金管會進一步放寬承保規範，將對象擴大至中低收入高齡者，並調整經濟弱勢者的年所得上限，讓更多族群得以受惠。
在各大保險業者的響應下，微型保險的推廣工作進展順利。根據最新數據，2025年的微型保單保費目標預計將達到1億3,347萬元，較2024年成長約11%。截至今年首季，整體壽險業的達成率已達一成，其中元大人壽、新光人壽、凱基人壽的達成率分別為34.74%、33.54%、22.34%，位居前三。
在有效契約人數方面，截至3月底，國泰人壽以17.2萬人位居第一，提供約588億元的保障。南山人壽以11.6萬人、保額約350.6億元位居第二，凱基人壽則以10.1萬人、保額達304.9億元位居第三。新光人壽、台灣人壽、富邦人壽的有效契約人數分別為7.9萬人、7萬人、6.1萬人。
除了壽險公司外，產險業也在積極推動微型保險，13家產險公司設定今年要完成2,881萬元微型保單保費目標，截至3月底，總保費收入為565.1萬元，總達成率約二成。其中，國泰產的達成率達87%，泰安產的達成率為51%。
微型保險的推廣不僅提升了弱勢群體的保障水平，也對整個保險市場的發展產生了積極影響。未來，隨著更多保險公司的加入和保險產品的多元化，微型保險將在保障更多民眾的同時，也為保險業帶來新的發展機遇。
南山人壽近期展現其創新精神，成功研發並建置了「黃金眼AI防詐」模型，這項技術的推出將為保戶提供更強有力的資產保護。該模型利用豐富的保戶數據庫和客服人員的實戰經驗，對於臨櫃辦理保單借款或解約的保戶，能夠主動辨識其遭詐騙的風險等級，並提供即時的關懷和預防措施。
「黃金眼AI防詐」模型的開發建置過程中，南山人壽結合專家經驗、保戶行為分析、保戶及保單資料側寫，以及客服人員的臨櫃情境判斷，透過訊息增益技術和持續的改良精進，構建了一個AI決策風險分級模型。該模型不僅能夠判斷保戶當下的詐騙風險程度，還能夠持續通過內外部資料的蒐集與數據驗證，來提升其辨識能力。
以臨櫃辦理保單借款為例，當第一線客服人員受理保戶案件時，可以即時通過「黃金眼AI防詐」模型獲取保戶可能遭詐騙的風險等級燈號。若燈號顯示為中高風險的黃或紅燈，客服人員將根據標準作業流程進行相應的應對措施，例如主動詢問借款金額是否會再匯出予第三人，或是否見過該第三人。在必要時，也會聯繫保戶的家人以確認借款目的。
即使燈號顯示為低風險的綠燈，客服同仁仍會依據保戶的現場神情舉止等經驗進行判斷，確保無詐騙風險。這種科技與人力的結合，有效阻斷了詐騙案件的发生，保護了客戶的寶貴資產。
「黃金眼AI防詐」模型已經在南山人壽的各地客服中心得到應用，並通過持續的資料蒐集和異常案例分析，不斷提升AI模型的預測準確度。截至目前，該模型已成功阻擋了5件詐騙案件，保護了近400萬元的資金安全。
金管會已核准15家國銀開辦富豪戶財管業務，星展銀在4月開辦，僅剩渣打銀和台新尚未開辦，換言之，開辦的13家銀行已全數搶進亞灣區。
另有二家投信業者也遞件申請進駐，證期局副局長高晶萍說，主要想申請做多通路銷售未具證投信基金性質的境外基金（俗稱另類基金），過去一檔基金只能找一家銀行，該項業務是讓投信可找多家銀行做銷售。
另一家壽險已向高雄市政府申請簽MOU。據了解，該家壽險是國泰人壽，另富邦、新光、南山、凱基等四家壽險業也正摩拳中。
金管會公布4月底國銀承做高資產客戶（1億元以上）財管業務，若以AUM來看，第一銀行已連續七個月稱王，若加上客戶數，則是連兩個月超車中信銀，成為雙料冠軍。
一銀4月底客戶數2,417人、管理資產規模2,494億元，中信銀是2,298人、2,391億元。
金管會自2009年起推動微型保險，目的主要是提供經濟弱勢者基本程度的人身保險保障，以填補政府社會保險或社會救助機制不足的缺口，近年持續擴大承保對象範圍，目前為11類經濟弱勢或特定身分族群提供因應特定風險基本保障的保險商品，種類包括定期壽險、傷害保險、實支實付型傷害醫療保險，並具有低保費、保障內容簡單易懂、保險期間短（一年）、多元投保方式（個人投保、團體投保及集體投保）等特點。
金管會也於近年進一步放寬微型保險的承保規範，將承保對象擴大至中低收入高齡者，並調整經濟弱勢者的年所得上限規定，使更多族群得以受惠。此舉已促成兩家產險公司開辦試辦型微型財產保險，總保障人數達17.5萬人。
壽險公司設定今年要完成1億3,347萬元微型保單保費目標，據壽險公會統計，截至今年3月底，微型保險有效契約人數達69.4萬人，總保額2,118.5億元，總保費收入1,555.8萬元，總達成率11.66%，力拚年底達標。
進一步觀察微型保險壽險業目標達成率，15家公司設定今年要完成1億3,347萬元微型保單保費目標，目前達成率超過20%的壽險公司有元大人壽、新光人壽、凱基人壽，達成率分別為34.74%、33.54%、22.34%。
以微型保險有效契約人數來看，截至3月底，國泰人壽以17.2萬人占最多、提供約588億元的保障，之後依序為南山人壽約有11.6萬人、保額約350.6億元，凱基人壽則有10.1萬人、保額達304.9億元。而新光人壽、台灣人壽、富邦人壽有效契約人數分別有7.9萬人、7萬人、6.1萬人。
另外，為了提升微型保險覆蓋率，產險業同樣也在積極推展，13家產險公司設定今年要完成2,881萬元微型保單保費目標，截至3月底，總保費收入為565.1萬元，總達成率約二成，其中，國泰產達成率達87%、泰安產達成率51%。
為落實公平待客精神，南山人壽2024年完成「黃金眼AI防詐」模型開發建置，由專家經驗梳理、透過保戶行為分析、保戶及保單資料側寫，輔以客服人員臨櫃情境判斷，綜整這些資訊，透過訊息增益技術並改良精進，建構AI決策風險分級模型，判斷當下保戶遭詐騙風險程度，並持續透過內外部資料蒐集與數據驗證，強化AI模型辨識能力。
以臨櫃辦理保單借款為例，第一線客服人員受理保戶案件時，能即時透過「黃金眼AI防詐」模型，取得保戶可能遭詐騙的風險等級燈號，若燈號顯示為中高風險等級的黃或紅燈，將依個別情境，按照標準作業流程進行不同的應對措施，包括主動詢問借款金額是否會再匯出予第三人、是否見過該第三人；必要時，也會聯繫其家人確認借款目的等。
若顯示為低風險的綠燈，客服同仁仍會依保戶現場神情舉止等經驗進行判斷，確認是否有遭詐騙可能，透過科技力量、輔以客服人員積極主動確認與提醒，有效阻斷詐騙發生，保住客戶寶貴資產。
「黃金眼AI防詐」已於南山人壽各地客服中心導入使用，透過持續蒐集客戶行為、異常案例、客戶屬性等資料，持續提升AI防詐模型的預測準確度，迄今已阻擋5件詐騙案件，阻詐金額近400萬元。
南山人壽，這家台灣知名的人壽保險公司，近日在防詐騙領域再創佳績。該公司自主研發的「黃金眼AI防詐」模型，已經正式投入使用，並在保護保戶資產方面發揮了重要作用。
「黃金眼AI防詐」模型，是南山人壽結合豐富的保戶數據資料庫和第一線客服同仁的實戰經驗，精心打造出的智能防詐工具。該模型能夠主動辨識每一位臨櫃辦理保單借款或解約的保戶，判斷其遭遇詐騙的風險等級，並提供相應的關懷和預防措施。
根據警政署165打詐儀表板資料，2025年4月份全台受理的詐騙案件高達15,961件，累積財損金額達新臺幣76.52億元。南山人壽認識到詐騙案件對於保戶的威脅，於是於2024年完成了「黃金眼AI防詐」模型的開發建置。
該模型具有三大特色：首先，它整合了多模態數據源，包括客服人員的經驗、保戶與保單資料庫以及臨櫃契變的風險因子；其次，它具有自適應演進能力，能夠通過集成學習和多模型決策模式，不斷提升預測效能；最後，它與警政署刑事警察局合作，不斷更新和優化風險等級分類，構建一個與時俱進的防詐保護網。
自2024年開發以來，「黃金眼AI防詐」模型已經在南山人壽各地客服中心實際運用，並透過持續的資料蒐集和異常案例分析，不斷提升模型的預測準確度。至今，該模型已成功阻擋了五件詐騙案件，為保戶挽回近400萬元的損失。
除了AI防詐模型外，南山人壽還啟用了專屬短碼簡訊「68800」，以提供保戶更加安心和便利的服務體驗。這一系列的措施，不僅展示了南山人壽對於保護保戶資產的堅定決心，也體現了其作為「客戶幸福的捍衛者」的責任和使命。
詐騙案件層出不窮，據警政署165打詐儀表板資料，光是2025年4月 份，全台受理詐騙件數高達15,961件，累積財損金額達新臺幣76.52 億元。為落實公平待客精神，南山人壽於2024年完成「黃金眼AI防詐 」模型的開發建置，透過訊息增益技術並改良精進，建構AI決策風險 分級模型，判斷該名保戶遭詐騙的風險程度，並持續透過內、外部的 資料蒐集與數據驗證，強化AI模型的辨識能力。
南山人壽的「黃金眼AI防詐」模型具備以下三大特色：一、多模態 數據源：綜合第一線客服人員經驗、保戶與保單側寫的資料庫以及保 戶臨櫃契變的風險因子。二、自適應演進：導入集成學習，運用多模 型決策的穩健開發模式，提升模型的預測效能，增加最新受詐樣態與 風險因子，持續優化模型參數與結構。三、外部資源協防：與警政署 刑事警察局合作，掌握常見詐騙樣態，優化風險等級分類及貼標，建 構與時俱進的防詐保護網。
「黃金眼AI防詐」自2024年完成開發後，持續進行資料擴充以及系 統串接等工程，目前已於南山人壽各地客服中心實際導入使用，透過 持續蒐集客戶行為、異常案例等資料，持續提升AI防詐模型的預測準 確度，導入迄今已阻擋五件詐騙案件，阻詐金額近400萬元。
此外，南山人壽專屬短碼簡訊「68800」已於今年2月啟用，用不可 替代及具識別性的的簡訊號碼，提供保戶更加安心的服務體驗，多管 齊下防止詐騙，用實際行動守護台灣，成為「客戶幸福的捍衛者」。
台幣升勢持續，壽險業面臨嚴峻挑戰。根據最新消息，南山人壽、國壽、富壽三大壽險公司已向金管會提出申請，希望採用外匯價格準備金新制。這三家壽險公司均希望在5月底前獲得核准，以便能夠在5月份動用外匯準備金，即時應對匯率波動帶來的損失，維持獲利穩定性。
截至目前，已有凱基、新光、友邦、台新和三商美邦等五家金融機構獲得金管會核准實施外匯準備金新制。若南山人壽、國壽、富壽三家也獲得批准，將共有八家金融機構採用此新制。新舊制的最大差異在於，新制允許提存與沖抵外匯準備金均能達到100%全額，這意味著在台幣升值時，可以動用準備金進行100%沖抵，以保護獲利；而當台幣貶值時，則需將兌換利益全數提存，無法累積獲利。
金管會主委彭金隆表示，對於擁有大量海外資產的壽險業來說，若未進行適當的避險，匯率波動將對財報帳務造成顯著影響。他指出，整體壽險業約有6兆元未進行避險，相當於2,000億美元，若台幣升值1元，將導致1,500億至2,000億元的匯兌損失。
根據壽險圈的估算，自4月份以來，新台幣已升值3元。在未進行避險的情況下，壽險業可能會出現約4,500億至6,000億元的匯兌損失，多數壽險公司的外匯準備金可能會被全數動用，形成「水庫見底」的狀況。
