南山人壽公司新聞| IPO贏家未上市股票交流網

「南山慈善基金─醫療關懷計畫」自102年啟動迄今逾四年，透過與全台189家合作醫院長期合作，深刻感受到在第一線服務的醫務社工的辛苦與工作的複雜性，為鼓勵醫務社工單位及夥伴，南山人壽慈善基金會結合中華民國醫務社會工作協會共同發起第一個專為醫務社工設立的獎項「南山全國醫務社工獎」，即日起到107年1月23日受理報名。

南山人壽表示，歡迎所有醫療院所的醫務社會工作單位與醫務社工人員報名參與，希望藉此開啟社會對醫務社會工作人員的關注，進而喚起更多人一同關注健康照護情境下病人、家庭與社區的需求，期許這股力量為台灣社會帶來更多正向的改變。

為鼓勵戮力在第一線服務的醫務社工單位及夥伴，南山人壽慈善基金會結合中華民國醫務社會工作協會，共同發起第一個專為醫務社工設立的獎項「南山全國醫務社工獎」，希望開啟社會對醫務社會工作人員的關注。

「南山全國醫務社工獎」活動並獲得衛生福利部的肯定與支持，相信在政府與民間合力推動下，將能發掘台灣各地醫院醫務社工的感人與傑出的服務故事，並讓社會大眾對醫務社工們有更深的了解，對於他們的努力與貢獻給予鼓勵，也期待有醫療救助與其他需求的民眾，得以透過醫務社工的專業協助得到適時的照顧。

「第一屆南山全國醫務社工獎」獎項分為團體組與個人組，各取5名得獎者，團體獎各頒予獎座與10萬元專款以茲獎勵，用以支持醫院使用於醫務社工人力發展、醫務社工人員激勵等；個人獎則各頒予獎座與獎勵金1萬元；歡迎所有醫療院所的醫務社會工作單位與醫務社工人員報名參與，一起成就這個專屬於醫務社工的榮耀。

南山人壽長期關注台灣的海岸環境，連續六年推動「守護台灣海岸線行動」，今年認養桃園許厝港6,000平方公尺的海灘進行植樹固砂工程，同時號召3,800名南山義工及保戶共同投入全台8場固砂淨灘活動，總計清出逾8.5公噸廢棄物。南山人壽並力行辦公室無紙化運動，今年再度獲ISO三項國際環境系統認證，展現南山推動環境永續的具體作為。

受到全球氣候變遷與不當開發等影響，台灣海岸線日漸遭受嚴重侵蝕，南山人壽自2012年起，連續六年推動「守護海岸線行動」，已陸續在新北市富貴角、苗栗龍鳳漁港、屏東滿州鄉九棚等海域，累積建置8,601公尺長的堆砂籬工程，並種植逾2,500株濱海植物，藉由防風樹苗長大成林，發揮護土固砂功能，守護我們生長的土地。

南山人壽長期投入環境永續及節能減碳各項行動，落實能源管理事務、提高能源效率及持續改善能源績效。繼去年首度推動南山人壽金融中心、南山人壽大樓進行環境系統盤查，和國際標準接軌，今年再度取得台灣檢驗科技（股）公司（SGS）三項環境系統認證，包括ISO14064-1溫室氣體盤查管理、ISO14001環境管理、ISO50001能源管理。

南山人壽在台深耕超過半世紀，秉持保險公益服務精神，戮力實踐企業社會責任，致力投入環境永續及節能減碳各項行動。未來，將持續因應國際趨勢，提升企業效能，除了讓客戶獲得優質的服務，持續力行節能減碳、降低資源耗損，成為推動台灣環境發展的永續動力。

新北市近年來在捷運環狀線和都市更新等重大建設規劃下，多個新興都會區逐漸成形。南山人壽看好新北地區發展，2015年於板橋成立「新北業務暨服務中心」，就近提供客戶服務，並持續拓展新北巿新興區域。此外，於新北巿投資不動產，參與市政府的重要公共建設，於樹林區打造複合式影視購物商城「南山樹喜廣場」，預計在今年完工，可望帶動社區繁榮發展。

南山人壽板橋直轄通訊處，去年元月開始，與在地醫院合作，用行動投入長照關懷。自去年開始參與新北市聯合醫院護理中心長者陪伴義工行列，以每個月例行方式，到護理中心與長者閒話家常或為行動不便的長者推輪椅至戶外活動，甚至在一些特殊節慶，更舉辦相關活動，讓護理中心長者感受陪伴的溫暖。

板橋直轄區經理吳慧君表示，去年1月開始，與新北聯醫的護理中心配合，利用每個月第二周的周二去，給予中心的長者陪伴、關懷、聆聽和互動。每次大約十多位同仁同行，待至少2小時，過程中每位同仁用不同方式與長者互動，「有些長者甚至每個月最期待的就是這一天」。

回想起第一次踏進護理中心，吳慧君說，「當下看到那樣的環境，處在那種孤寂的氛圍，真的讓人眼淚不禁流下」。過去曾未到類似機構當志工的她，為了要用行動投入長照關懷，才開啟她當志工的行列。吳慧君說，犧牲上班時間號召同仁一起，些許會有些障礙、瓶頸，但想想未來自己也很有可能會成為他們這樣，換個角度也就沒這麼緊張、害怕。

南山人壽希望能減少民眾在面臨照顧困境時的不安與無助，於企業網站上建置「樂齡好靠山」專區，匯集的縣市照顧資源來看，服務資源以新北市最多，共有108項服務內容。

最近壽險業很想點播周華健的歌，因為近來幾位金管會主委都點名壽險業，希望多投資台股，錢留台灣，但壽險業心中就如歌詞所言「其實不想走，其實我想留」，若台灣有足夠的投資標的，或台股風險係數調降，誰要承受大量匯率風險，每天提心吊膽。

先前南山人壽董事長杜英宗說：「我每年5,000∼6,000億元保費收入，一年要有2,000億元投資收益，但台灣根本沒有足夠的投資工具」；國泰金控總經理李長庚日前才說：「我當然不願去海外，還有匯兌風險，我幹嘛，若台幣有好的投資標的，直接投資簡單又輕鬆」。

今年前10月整體壽險業匯兌損失累計已高達1,465億元，而同時間壽險業稅後獲利1,143億元，這是各公司花了極大的力氣，在資本市場裡殺進殺出，才能在史上罕見的超大匯損壓力下，還有高獲利。

展望2018年，看起來仍是海外投資報酬率明顯高於國內固定收益，但現在大家都怕海外投資占比再一直提高，會被金管會認為不愛台灣、不配合政策，擔心會被打入壞學生的放牛班。

近幾年，壽險業資金規模以每年新台幣1.5∼2.5兆元的速度成長，同時間海外投資增加金額也差不多是這個數字，等於壽險業大部分的新資金都是投資海外及近年新興的國際板債券，海外投資占比到今年10月底已達64.94％，同時間國內公債投資金額逐年下降，10月底已降到1.67兆元，過去國內公債占壽險資金的20∼25％，現在只剩下7.65％。

國內金融債、公司債利率同樣不高，不動產被要求最低投報率，近年也沒啥進帳，房貸也因不敷成本而衰退，今年壽險業國內投資加碼最多就是台股。

但若以簡單方式解釋RBC的資本要求，投資100元台股，自有資本要求21元以上，但投資100元投資等級以上的債券，只要1.8∼3.5元，若要維持250％的資本適足率，投資台股太多，恐會有增資風險。

其實國際上已有多國對股票採取逆景氣循環的監理方式，同時壽險業監理必須因地制宜，各國商品結構、風險貼水都不同，台灣壽險業的IFRS9都已有覆蓋法，要不要對台股祭出特殊係數，就看金管會的政策決定，壽險業也想跟台股「愛相隨」，但期待金管會先給出新的方向。

今年最後一個月，國泰人壽及南山人壽悄悄調整部分利變型保單的宣告利率，國壽調高一張10年繳費新台幣利變終身壽險，宣告利率由2.3％拉高到2.4％，希望衝刺10年繳費的理財型商品；南山人壽則提高三張2年繳費的美元利變壽險，宣告利率最高拉到3.56％，調高幅度8∼13bp（1bp是0.01個百分點）。

同時，壽險業初估11月新契約保費應有1,060億元，從今年第2季一路到10月底，壽險累計新契約保費都呈現衰退，但在11月終於轉正，全年新契約保費破1.2兆元應沒有問題，總保費更可能破3.3兆元，再創新高，印證台灣錢真的很多，且民眾真的很愛買保單。

今年以來一直堅持不拚利變型保單、不用宣告利率搶客的國壽，12月突然將10年繳費新台幣利變還本終身險，宣告利率拉到2.4％。國壽業務通路戲稱「生眼睛第一次看見公司調高宣告利率」，形容國壽已很久不曾調高主力保單宣告利率，也宣示國壽加入利變型保單的戰局。

由於繳費10年期以上，保險局允許100％計算保費，國壽之前即表示，明年投資型保單占比會下降，利變壽險等相關商品占比會提高，上述調高宣告利率之舉可視為「熱身」。

投資型保單市占第一名的國壽，11月投資型保單依舊發威，讓國壽單月新契約保費衝出226億元，累計前11月新契約保費有2,096億元，居市場第一名。

今年在美元保單、利變壽險及利變年金銷售都拿下第一名的南山人壽，前11月新契約保費1,843億元，排名業界第二。12月南山人壽也加把勁，一口氣調高三張美元利變壽險的宣告利率，且三張保單都是2年繳費利變還本型商品，有二張是在銀行通路銷售，宣告利率由11月的3.4％或3.48％，12月拉高到3.53％及3.56％，也有最後衝刺的味道。

其他如富邦人壽、台灣人壽12月按兵不動，各家配速不同，但今年全年新契約保費破1.2兆元沒有問題，但要再創新高，12月必須衝出1,250億元以上的新契約保費，但今年沒有停售效應下，就看二大公司升息威力如何。

南山人壽因隨著時代潮流發展，保單收費服務從早年缺乏繳費通路 而必須由保險公司派人到府收費，藉由金融工具普及與便利商店開啟 多元服務，陸續建置了金融機構／信用卡轉帳、郵局劃撥、農漁會代 收、ATM轉帳、金融機構匯款、網路繳費及24小時便利商店代收保費 服務等，同時南山人壽也持續應用科技進行服務轉型與人力轉型的培 育計畫。

南山人壽近年也完成更便利多元的各項繳費管道，讓保戶可以彈性 多元選擇方便的繳費方式，保戶服務內容也日益多元，保戶對由服務 人員前往指定地點收費的服務需求下降，因此南山人壽將自民國107 年3月1日起取消收費員收費制度。

近年來，南山人壽積極鼓勵並協助員工轉型以因應數位化時代趨勢 ，發展更多職務技能並提升競爭力。為協助原擔任收費員職務的員工 轉型，並因應數位化時代趨勢，發展更多職務技能。

南山人壽主動徵求勞動主管機關協助，啟動業界獨有的「員工轉型 計劃」，提供為期6個月的完整訓練計畫，包括：電腦基礎課程，以 及專業職能等一系列課程。

南山人壽希望透過員工轉型計畫，逐步輔導員工，充實數位化時代 所需的工作技能與訓練，順利轉型擔任新職務，持續職涯發展，並為 保戶提供新時代所需的優質服務；對於選擇不參與員工轉型計劃的收 費員工，公司也提供優於法令規定的優退／優離方案，由員工依本身 的需求考量自行選擇。

南山人壽表示，向來關懷員工發展並恪遵法令，本次因應公司業務 調整，主動提供員工轉型計劃及優於勞基法的勞工優退／優離方案， 確實落實照顧及保障勞工權益。

南山人壽因隨著時代潮流發展，保單收費服務從早年缺乏繳費通路而必須由保險公司派人到府收費，藉由金融工具普及與便利商店開啟多元服務，南山人壽已陸續建置金融機構╱信用卡轉帳、郵局劃撥、農漁會代收、ATM轉帳、金融機構匯款、網路繳費，以及24小時便利商店代收保費服務等，同時持續應用科技進行服務轉型與人力轉型的培育計畫。近年完成更便利多元的各項繳費管道，保戶可以彈性多元選擇方便的繳費方式，保戶服務內容也日益多元，保戶對服務人員前往指定地點收費的服務需求下降，南山人壽將自民國107年3月1日起取消收費員收費制度。

近年來，南山人壽積極鼓勵並協助員工轉型以因應數位化時代趨勢，發展更多職務技能並提升競爭力。

為協助原擔任收費員職務的員工轉型，並因應數位化時代趨勢，發展更多職務技能，南山人壽主動徵求勞動主管機關協助，啟動業界獨有的「員工轉型計畫」，提供為期6個月的完整訓練計畫，包括：電腦基礎課程、專業職能等一系列課程。

南山人壽希望透過員工轉型計畫，逐步輔導員工，充實數位化時代所需的工作技能與訓練，順利轉型擔任新職務，持續職涯發展，並為保戶提供新時代所需的優質服務；對於選擇不參與員工轉型計畫的收費員工，公司也提供優於法令規定之優退優離方案，由員工依本身的需求考量自行選擇。

南山人壽向來關懷員工發展並恪遵法令，此次因應公司業務的調整，主動提供員工轉型計畫，以及優於勞基法的勞工優退/優離方案，以確實落實照顧及保障勞工權益。（孫震宇）

南山人壽昨（11）日公布獲利，11月稅後純益33億元，較10月40億元略有下滑，但相較於其他壽險公司，南山單月獲利動能仍強。

南山人壽前11月稅後純益204.6億元，EPS2元，年增率16%以上，整體來說，今年五大壽險公司表現，南山為單月的獲利王。

南山人壽表示，股市11月強勢，實現有價證券利益，再加上每個月經常收益110億元，使南山今年下半年獲利佳，投資策略股優於債。

11月新台幣續升，南山11月淨匯損，南山人壽強調，目前還有未實現利益，並未因調整資產而減少未實現利益，整體金融資產價值相較於去年同期，回升到730億元左右，整體淨值已經超過1,800多億元，相較去年底增加300多億元。

壽險11月稅後純益陸續出爐，國泰人壽11月稅後純益21.8億元，前11月稅後純益350.4億元，較去年同期年成長21%；富邦人壽11月稅後淨利12.86億元，較去年同期增34%。前11月稅後純益為299.80億元，年成長15%，今年下半年壽險公司持續搶眼。

新壽和中壽也小有獲利，新壽11月稅後純益3.50億元，累計稅後純益 77.82億元；中壽4.2億元，累計稅後純益達到86.6億元，每股稅後純益（EPS）2.29元。

南山人壽產品發展暨精算副總經理陳維新榮獲「第35屆國家傑出經理獎」的「研究發展經理類」傑出經理獎，為南山人壽第5位奪得「國家傑出經理獎」的經理人，且南山人壽為本屆唯一獲獎之壽險公司，顯示南山人壽管理團隊的經營績效深獲國內企業領袖與財經領域學者肯定。

「國家傑出經理獎」由中華民國企業經理協進會主辦，為國內歷史最悠久之經理人評選獎項，1983年創辦至今已歷35屆。候選人須經過初選、複審及決審，由數十位來自產業、財經學界之審查委員進行三個階段檢驗，加上企業實地訪查，評審過程力求公開、嚴謹。

自2014年起，南山人壽共奪得「國家傑出經理獎」的總經理類、財務經理類、資訊經理類、法務經理類及研究發展經理類等五大領域獎項，傑出表現有目共睹。

陳維新在南山人壽服務逾20年，期間經歷精算、銷售通路開發以及商品研發等領域，自2012年新南山啟動轉型時接任商品部，推動商品研發流程改造，成功率領原本位居幕後的商品研發團隊，走向第一線主動傾聽客戶及通路的需要，開發客製化的創新商品。

此外，該團隊也透過建立保險理賠大數據平台，發展多維度的客戶分群、行為分析及細緻化的族群經營，每年研發30∼40項新商品，提供保戶各人生階段完整的保險商品選擇，充分發揮保險業穩定家庭、協助保戶構築風險防護網的社會價值。

在陳維新帶領下，南山人壽近年所研發之保險商品，獲得外部許多重要獎項的肯定，例如「南山人壽美滿人生長期照顧終身保險」與「南山人壽圓滿人生長期照顧終身保險」獲得2017國家品質玉山獎「最佳產品類」，「南山人壽美滿人生長期照顧終身保險」與「南山人壽護您久久終身防癌健康保險」獲現代保險健康理財雜誌評選為「2017年度最佳風雲保單」等。

美元保單熱，澳幣保單也不冷。保險局7日公布最新統計，今年前 9月國內美元保單銷售量已達108.19億美元（約新台幣3,267億元）， 較去年同期增加103％；同時間澳幣保單也銷售19.39億澳幣（約新台 幣445億元），也較去年成長105％。

保險局指出，今年前9月外幣保單新契約保費為新台幣3,831億元， 約占壽險業整體新契約保費的4成，且較去年同期成長101％，主要成 長動能，一是來自美元保單，另一項就是澳幣保單。

反觀人民幣保單，因為銷售限額以及投資管道等問題影響，今年前 9月僅銷售7.56億人民幣（約新台幣35億元），僅比去年同期成長39 ％，算是外幣保單中，成長幅度較低者。

由於美元保單責任準備金利率比新台幣高，加上今年新台幣匯率走 強，增加民眾拿新台幣兌換美元的意願，因此美元保單成為今年銷售 利器，前9月已銷售逾新台幣3,200億元，全年要達4,000億元應不是 問題，推升整體外幣保單規模可能達4,700億元。

前9月美元保單中，投資型有新台幣1,167億元，約占三成，較去年 同期成長222％，成長幅度超過美元傳統保單；美元傳統型保單前9月 銷售2,664億元，占美元保單2/3，但比去年只成長69％，尚不到一倍 。

前9月美元傳統型保單銷售前三名，分別是南山人壽的686億元，富 邦人壽487億元，及新光人壽380億元；美元投資型保單前三名則是國 泰人壽的406億元，法國巴黎人壽的220億元，第三名是安聯人壽有1 63億元。

除了美元保單紅，澳幣保單依舊是國人的心頭好，由於澳幣利率較 高，且近期澳幣匯率算相對低點，因此不少保戶也願意投保澳幣保單 ，進行投資理財，也因此澳幣保單及美元保單新契約保費今年都比去 年成長一倍。

「能為別人帶來幸福，才是真正的幸福！」南山人壽秉持公益服務業理念，不但持續為客戶提供專業的保險保障，更積極推動公益服務，並結合南山慈善基金平台實踐企業公民精神，為台灣社會帶來更多幸福。

南山人壽嘉義林森通訊處團隊約有180人，團隊合作、互助分享的辦公室文化氣氛濃厚，業務夥伴們樂於在保險服務之外，敦親睦鄰做社會服務，發揮「老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼」的精神。業務主任林聖訓是送愛任務的召集人，他號召同仁每人每年捐1,200元集資認養育幼院童，此外，也和通訊處夥伴到嘉義市私立保康長照中心擔任志工。

林森通訊處夥伴這兩年來，定期到長照中心陪伴長輩，在中秋節、耶誕節、農曆年、父親節等節日還會製造驚喜，有時帶活動逗長輩開心，有時推輪椅帶長輩到戶外踩街，細膩真情的付出，讓長輩很有感，許多長輩都將南山夥伴當自己孩子、孫子對待，彼此都得到感動。

參與關懷活動的業務主任陳儷芳拿出編織吊飾說，「這是蜻蜓奶奶的心意，我很珍惜！」，她說的這位93歲的蜻蜓奶奶有雙巧手，會編織吊飾送給南山的志工夥伴，長照中心長輩的善意回饋讓志工們備受鼓舞。從做公益中，團隊凝聚了情誼，甚至帶動家人、客戶一塊投入，擴大公益服務能量，讓坐擁好山好水好生活的嘉義人幸福感加倍。

不只是身體力行的公益行動，有感於許多民眾對長照資訊的不了解，或找不到合適的資源，南山人壽今年推出「樂齡好靠山」網路平台，彙整31項長期照顧服務項目及超過800家照護相關單位的資源，協助一般民眾充實長照相關知識，而有長照需求的民眾也能在網路平台上一次找對資源，解決實際的長照的困境。

潤泰集團總裁尹衍樑日前以224億港幣(約新台幣868億元)出脫高鑫 零售股權36.16％給電商巨擘阿里巴巴後，首度接受媒體專訪透露， 處分高鑫後握有足夠銀彈，會積極思考下一階段的事業佈局，包括壽 險金融、通路零售、生技產業都有新計畫。此外，他也首度揭密處分 中國大潤發的關鍵原因除了電商步步進逼外，主要是考慮核心幹部的 狀況，而現在正是最好的處分時機。

經營團隊像拉滿的弓 再拉可能弓就折了

潤泰集團把養了18年的金雞母賣給阿里巴巴，是資金需求？還是見 好就收、獲利了結？或是想轉進其他更好的投資標的？尹衍樑解密關 鍵原因，他表示「中國大潤發是大陸市場唯一沒有被電商擊垮的公司 。但是以黃明端為首的經營團隊已經像拉滿的弓一樣，不能再拉開1 分了，再拉可能弓就折了。」他坦言這不是正常狀態，是到了該調整 的時候了。

尹衍樑語重心長地說，「中國大潤發在黃明端用心領導和管理下， 創造30倍的報酬率，是中國大陸市場唯一沒有被電商擊垮的公司。」 相對沃爾瑪Walmart、家樂福在電商衝擊下，中國市場業績每年都衰 退4∼5％，大潤發的表現尤其難能可貴。不過，這些核心幹部在多年 打拼後，都已經年過60甚至70歲了，尹衍樑說：「他們一年工作365 天，這樣拼命才勉強維持成長局面，這不是正常的工作量，也不可能 無止盡持續下去。」

所以，今年5月集團和阿里巴巴開始積極洽談收購事宜，到7月底拍 板敲定，以大型收購案來說算是極為迅速。他透露交易條件中很重要 的一部份，就是現有經營團隊必須留任2年，進行技術管理和經營知 識的移轉，幫助阿里巴巴把人才訓練起來並順利接手，因此包括黃明 端在內，未來2年每個核心幹部都要帶一、二個徒弟，之後再回到潤 泰集團來。

大潤發契作系統強大 大陸唯一沒被電商擊垮

尹衍樑說，阿里巴巴的電商很強，但它的生鮮遞送速度慢，需要線 下實體通路的速度、廣度和密度；另外在供應商體系，中國大潤發有 一套強大的契作系統，剛好是阿里巴巴所沒有的。我們有專業團隊， 輔導農民什麼土壤適合栽種哪些作物，什麼季節該使用什麼肥料、農 藥，所以合作的農民收入大增，像安徽碭山的梨品質是全中國最好的 ，每年產量我們全部吃下來了。

尹衍樑表示，「光這套契作系統，從開始著手、輔導農民一直到土 壤改良、收成上市，至少要5年！」阿里巴巴要追上緩不濟急，這些 都是電商無法取得的競爭優勢。

尹衍樑揮軍大陸連鎖零售通路18年來，中國大潤發已是量販通路的 霸主，截至2017年10月底，大江南北「遍地開花」，據點375家，遍 布華東、華北、東北、華中、華南5大區，高鑫零售最近5年營收與獲 利依然亮眼；但在電商大勢所趨下，中國大潤發在2014年投下人民幣 10億發展電商網站「飛牛網」，不過還是不敵電商大者恆大的衝擊。

尹衍樑表示，目前潤泰集團還保留高鑫持股約4.67％，他個人也有 5％多，總計還有逾10％股權。未來在電商、實體龍頭強強合作下， 高鑫會有很好的發展。

「通路是我們的專業」 未來也絕對不會缺席

目前尹衍樑還擁有中國便利店喜士多C-Store，迄今已擴展到1,40 0多家。雖然最大金雞母中國大潤發已順利出嫁，但尹衍樑明確表示 ，「大潤發團隊在零售業累計多年的成功經驗非常寶貴，通路是我們 的專業，未來也絕對不會缺席。」他強調接下來不會做和大潤發一樣 的業務，因為這是不道德的，但一定會有新的投資佈局。

對於南山人壽，尹衍樑感性地說，「當初上帝做了一個球給我，美 國人（指美商AIG）因金融海嘯把南山丟到市場上來，而且讓我順利 買到。我們和寶成集團合作6、7年來，雙方都很滿意，蔡其瑞董事長 從來沒有講過一句話」，未來南山會在兩岸持續尋找好的投資機會。

至於有沒有其他金融事業的佈局？南山人壽會不會跟其他行庫合併 完成金控的拼圖？尹衍樑表示，他從先前鑑機得到的啟發是，未來如 果要有相關投資，最重要的原則就是「只有受益人沒有受害人」，也 就是要雙方情投意合，以合意併購方式來進行。

每一次投資報酬豐碩 下一步各界都在看

潤泰集團從尹衍樑當年接手父親的紡織事業，擴展到營建業，再進 軍金融領域包括投信、保險、銀行，並跨足醫療、水泥、通路業，近 年又在生技業打出一片天…，每一次投資都帶來十數倍的豐碩報酬。 尹衍樑在處分高鑫後手握大筆銀彈後，他的下一步會再創造什麼驚奇 ，各界都在拭目以待。

為提供保戶更即時、高效率的理賠，南山人壽宣布與阮綜合醫院合 作，開辦「保險金扣抵醫療費服務」，首度嘉惠南台灣民眾，投保南 山醫療險的保戶在住院期間提出申請並經審核後，即可在出院結帳時 ，透過即時數位傳輸就醫資訊，立即享有保險金扣抵醫療費用服務。

南山人壽表示，此項服務已陸續與全台9所醫院合作，此次與創立 超過70年，代表南台灣民眾健康守護者的阮綜合醫院合作，不僅將帶 給南台灣保戶更即時、便捷且高效率貼心的理賠服務，更象徵著服務 已獲得眾多醫院以及民眾的肯定。

根據衛生福利部中央健康署統計資料顯示，國人每年平均住院天數 約為10天，住院花費約為新台幣5萬9,000元，投保醫療保險的民眾， 常因出院後希望能盡快回家療養，忘記申請理賠所需文件，而延長保 險理賠給付的時間。

南山人壽統計發現，保戶出院後約一個月以上時間，才備齊資料前 來申請理賠，未來藉由與醫院合作，透過獲得新型專利的就醫資訊即 時傳輸模式，讓保戶出院時即可完成理賠，讓保險金能充分發揮即時 補足醫療費用缺口的效果。

即日起凡投保南山人壽醫療險的保戶，在阮綜合住院並申辦本項服 務成功，於出院結帳時，住院期間的醫療費用，直接由理賠保險金扣 抵，扣抵後剩餘的保險金，也會依保戶指定方式，最快於出院當日以 匯款或支票方式給付。可扣抵醫療費用的險種，包括住院日額、實支 實付及住院手術等醫療險。

阮綜合醫院院長柯成國表示，在醫院日常醫療過程中常見到患者雖 有商業保險，但卻常礙於須以診斷證明書及費用收據才能申辦理賠的 程序，導致在用藥或病床選擇時多有遲疑。有鑑於此，阮綜合醫院積 極推動與南山人壽合作，推動保險金即時扣抵醫療費的貼心服務，有 效解決醫療付款壓力，讓病患可選擇較好的醫療服務。

南山人壽力求提供超越保戶期待的服務，今年除獲得「台灣保險卓 越獎：保戶服務卓越金質獎」和「遠見五星服務獎：人壽保險業首獎 」肯定。

南山人壽強調，未來會更積極與全台各醫院合作，讓更多保戶享受 即時且便捷的理賠服務，同時也將持續精益求精，推出符合客戶需求 的關懷服務，為保戶提供全方位的保險優質服務。

台灣老化問題日益嚴重，根據南山人壽調查顯示，國人雖意識到長照的重要性，卻未必反映在實際準備上。南山人壽建議民眾可以透過長期照顧保險為自己與家人的未來做好完善規劃，同時也建置「樂齡好靠山」專區平台，整合政府與民間的熟齡與照顧資源，讓民眾能及早準備。

調查顯示，國內雖然各年齡層都將長期照顧險視為最需要的保障，但僅有14.6%的人投保，若再比對壽險公會2017年上半年所公布的統計資料，目前長照險的有效契約件數為59.2萬件，對照台灣總人口數所計算出的投保率僅2.5%，民眾對於長照保障的認知仍有不足。而調查也顯示，民眾面對高齡化社會最擔憂的事分別為：「臥病在床，沒人照顧」及「怕拖累另一半或造成子女負擔」，代表國人對未來有一定程度的擔憂，卻沒做好實際規劃。

長期照顧需求不是老年人的專利，青壯族群一旦陷入長照困境，更會對家中的經濟及照顧者造成沉重負擔，南山人壽建議，若沒有足夠的預算，可優先考量附約型態的長照險；預算較為充足的民眾，則可選擇主約型長照險，如未領取過各項保險金給付時，則有身故或祝壽保險金，讓愛延續至下一代。

另一方面，調查也顯示目前有超過五成的民眾知道政府有提供長照資源可以運用，但在60歲以上，最有可能需要長照服務的族群中，卻不到50%的人知道有相關服務。

南山人壽為了減少民眾在面臨照顧困境時的不安及無助，特別於官網上建置「樂齡好靠山」專區平台，整合政府與民間的熟齡與照顧資源，包括提供31種服務項目資訊，集結政府、民間團體共887家照顧相關單位，讓有需求時，能獲得完整的資源及專業的諮詢。

此平台從需求者角度出發，一開始就區分「一般民眾」及「有照顧需求者」，民眾可以依據自身情況找到合適的資源，像是一般民眾可找到如何預防失智、骨質疏鬆症、腦中風及高齡化相關統計數據等資訊；而對於有照顧需求的民眾，則可獲得最合適的照顧方式，以及出院後續如何銜接長期照顧、何處尋找合適的社福資源等詳細資訊。

國人平均餘命不斷增加，預估退休後至少還有15年以上的日子要過，南山人壽台北二區資深副總洪志成認為，退休後，想擁有穩定的生活品質，關鍵在於退休金多寡，建議從設定退休金目標、選擇理財工具與及早規劃三步驟著手，按部就班規劃，開啟退休後的第二人生。

因應高齡與少子化趨勢，我國已將強制退休年齡提高至65歲，若從國人平均餘命80歲估算，退休後還有15年的漫長歲月要過，想要維持生活品質，並利用退休後的時光，實踐年輕時未竟的夢想，建議可先概算退休後所需的金額，透過保險理財儘早規劃，讓退休的人生樂活且有意義。

洪志成表示，雖然政府有勞保、軍保、公教保、農保與國民年金等社會保險機制，但隨著政策改弦易轍，越來越多的人對於社會保險機制沒有安全感。

南山人壽委託聯合報系民意調查中心針對「高齡化社會所需」調查，面對高齡化社會，國人最擔憂的三件事，分別為：「薪資追不上物價」、「臥病在床，沒人照顧」及「怕拖累另一半或造成子女負擔」，近七成民眾認為，只靠社會保險機制，無法滿足退休生活所需。

洪志成表示，如何在退休後能享有財務自由，實現年輕時的夢想，啟動第二人生，關鍵在於擁有穩健增值的保險理財工具，面對外在環境變遷與經濟局勢變化，想要退休後維持一定的生活品質，建議可選擇年金保險。

若是要讓退休後擁有穩定現金流，可選躉繳型的利變型年金險，具備一次繳費、給付額穩定的特質，作為退休後的核心資產配置，也能保障子女生活所需；想要趁年輕及早規劃退休生活者，可選分年繳費的利率變動型還本終身保險，替未來的自己打造安穩退休生活。

洪志成認為，想在退休後享受樂活的第二人生，一定要趁年輕有能力時，儘早準備，善用保險理財，讓退休後順利啟動第二人生的力量。

南山人壽幸福大未來願景系列講座，台北壓軸場邀請世界文化探險旅行家眭澔平，分享行遍世界各地、深入探訪當地文化的經驗。

眭澔平認為，旅行最大的收穫在於改變、挑戰、接觸群眾，並且學會調適自己。

眭澔平是國內知名的文化旅行家，為了代替癱瘓的母親看見世界，花了30年、1萬天環遊世界，足跡踏遍北極、西伯利亞、歐美、大洋洲、撒哈拉沙漠等地，熱愛旅行的他，認為旅行一定要融入當地的文化以及生活，從中學會改變並調整自己。

眭澔平認為，旅行中遇見的各種變化，都是讓自己能自我反省並成長的機會，想要擁有樂活的第二人生，就要懂得從日常生活慣性中尋求改變，也就是改變既有的慣性行為模式，像是從易怒焦躁的個性，轉變成寬容與感恩。

眭澔平以最近的一次旅遊經驗為例說，日前他到墨西哥參加亡靈節，但在搭車前往途中，司機卻在荒郊野外迷路了，耽擱了行程，對此眭澔平非但不生氣，反而轉念將自己僅有的食物與司機分享，這個舉動，緩和兩人的緊張關係，不僅改變自己的慣性思維，還改變了司機的懶惰與散漫。

旅行的另一種收穫是挑戰，而每一次的挑戰與勇於嚐試，都會帶來意外的收穫，眭澔平有次到義大利威尼斯搭乘貢多拉船，偏偏他乘船的船夫不會唱歌，他靈機一動乾脆鼓起勇氣，自己唱歌自娛娛人，這也讓他獲得面具店老闆娘讚賞，意外獲得老闆娘與船夫相贈面具與船槳紀念品。

眭澔平認為，旅遊不單單是到景點拍照打卡，紀念到此一遊，想要更有意義、更樂活的旅遊，方法也要有所改變，包括勇於接受挑戰、學習接觸人群，遇到改變時也要懂得調適，並從中學習成長。

現代人平均餘命不斷延長，退休後的生活也被喻為第二人生。南山人壽北一區副總經理賴昱誠表示，每個人都希望退休後能利用時間，完成年輕的夢想，圓夢的關鍵在於準備，提早準備除了讓自己未來生活無虞，也能讓所愛的家人多一份保障。

由經濟日報與南山人壽共同主辦的幸福大未來「幸福願景」系列講座，壓軸場2日在台北登場，邀請世界文化探險旅行家眭澔平與現場聽眾分享旅遊中的各種心得與收穫，吸引數百位聽眾到場聆聽，現場座無虛席。

有別於傳統演講，以文字搭配演說，眭澔平捨棄了演講台，不僅將旅遊蒐集而來的紀念品呈現在聽眾眼前，更邀請長笛演奏家華佩，搭配各種旅遊主題現場演奏長笛，讓臨場氣氛更為生動。

為了讓聽眾也能身歷其境，更深入的感受各地文化的獨特之美，眭澔平特地花了三天時間，剪輯旅行中所拍攝的影片，包括日本岩手縣的蘇民祭、印度參加寶萊塢婚禮、菲律賓人體驗耶穌受難釘十字架、探訪埃及金字塔，以及非洲部落與當地原住民互動的，以短片方式原汁原味呈現。

賴昱誠表示，能為別人帶來幸福，才是真正的幸福，幸福大未來系列講座就是希望透過專家達人分享，讓每個人都能找到自己幸福的關鍵，尤其在面對未來退休議題時，除了享有財務自由，擁有健康的身體之外，也能在心理上獲得滿足，暢快體驗樂活人生。

遠見雜誌舉辦的「遠見五星服務獎」11月30日舉行第15屆頒獎典禮，南山人壽獲得人壽保險業第一名，再次證明南山人壽卓越的服務，深受肯定。

遠見雜誌每年皆針對各大產業進行服務品質大調查，派出神秘客到第一線服務現場進行調查，透過消費者在意的基本題及魔鬼大考驗，評選出表現最傑出的企業。

在今年調查中，南山人壽的客服人員，展現一貫對客戶服務的專業，在魔鬼題考驗中更發揮臨場應變能力，聆聽並滿足客戶說沒出口的需求。

過程中，服務人員不僅從專業角度回應神秘客的詢問，更發揮同理心，將服務深度與廣度發揮極致。讓神秘客留下深刻印象，整體表現大幅領先同業，獲得評審一致肯定。

南山人壽董事長杜英宗領獎時指出，南山自轉型為本土公司以來，就將客戶服務視為最重要的核心競爭力之一，透過紮實教育訓練，提供保戶專業保險諮詢服務，同時在內部更透過不斷的溝通與訓練，內化「從客戶角度出發」的思維，喚起服務的同理心與熱誠，並傾聽客戶聲音，發掘客戶沒說出口的需求，加深服務深度，讓客戶留下深刻的印象。

杜英宗強調，南山不只自我期許業界第一，更要求不斷超越自己，因為真正的競爭對手是來自於每一次服務客戶經驗，所以好還要更好，唯有不斷的進步，才能提供超越期待的感動服務。

為提供客戶優質的服務，南山人壽讓客戶服務的內勤人員從後台走向前台，以當面溝通、處理、解決客戶所提出的問題，加快處理核保、理賠、契約等客戶服務的效率。

「理賠」更是展現南山人壽對客戶承諾的關鍵時刻，陸續推出包括「20分鐘快速理賠」、「一通電話到府理賠服務」以及「理賠申請免附單據暨保險金扣抵醫療費」服務，讓客戶能夠擁有即時且便捷的理賠服務。

商或保險公司、銀行好好思考，未來如科技創新要投入的成本，法令遵循、強化資安、防制洗錢「都是要花錢的」，他認為金融機構還是要有一定的資產規模，不管保險或銀行，若一定資產規模來經營會比較好，所以趁仍有獲利、狀況仍佳時，鼓勵積極去洽談合併。

國內壽險公司有23家、產險公司21家，顧立雄提及的集中在前五大，又以壽險業較為明顯，即國泰人壽、南山人壽、富邦人壽、新光人壽及台灣人壽，資產占率73％，新契約保費前10月占率也有68％，若加上第六大的中國人壽，則資產占率拉高到近8成，新契約保費逾74％。

大型壽險公司掌握業務員及銀行通路，投資也較具規模，相較有些小型壽險公司，有8家前10月新契約保費占率不到1％，即10個月的業績不到大型壽險公司一個月的新契約保費。券商部分，若不含外國券商在台分公司及兼營券商，到今年10月底國內共有66家券商，有些只有一、二處據點。

南山人壽深耕桃園多年，在保險專業服務之外，也期許能善盡企業社會責任，將關懷服務的精神延伸至各個角落，不僅長期與在地社福團體有互動，今年5月更為平鎮區百歲人瑞鄭奶奶籌畫慶生趴，用心陪伴長者，帶來歡笑與幸福。

隨著高齡化社會來臨，獨居長輩人數逐年攀升，需要更多關心與協助，為此，南山人壽與華山基金會攜手合作，由大旺通訊處同仁協助於育幼院舉行「溫馨5月千歲PARTY」，替高齡104歲的獨居人瑞奶奶慶生，也邀請其他獨居長者、育幼院生參與，一起手作壽司，除了增加交流、聯絡感情的機會，也讓獨居長者們找到另一種溫暖陪伴。不僅如此，中興通訊處也致力於關懷需要照顧的長者，定期於每周協助中壢區洽溪里社區發展協會照護70歲以上的銀髮族，看到長輩們開心的笑容，業務夥伴們也覺得幸福滿滿。

南山人壽也長期深耕校園，每年定期為中壢桃園大學院校舉行暑寒假青年領袖培訓營，協助青年學子建立理財觀念及考取金融證照等，學生可認識來自各校的優秀人才，讓他們擁有更多機會學習團隊合作，並鍛鍊溝通力、簡報力、反應力及領導力。藉由參與活動的過程，不僅可以激發對保險金融產業的認識與熱忱，更厚植未來進入社會工作根基，今年的寒暑假營隊就吸引了逾200位學生參與，深獲好評與迴響。

桃園中壢業務中心轄下的各通訊處更主動發起各項公益活動，像是中冠通訊處攜手公益掃街、元孟通訊處慈善電影包場、平鎮通訊處關懷獨老陪伴郊遊、開宸通訊處到社區醫療關懷，宏廣通訊處也定期到壢新醫院當志工，陪伴癌友等。此外，元化、元冠與中壢直轄通訊處，也透過真善美基金會牽線陪伴老憨兒，而在地桃園、中壢、平鎮的通訊處也都分別以不同型態的方式來關懷弱勢對象，這些舉動都是業務夥伴們發自內心、將保險視為公益服務業的溫暖表現。